保安工作手冊.doc

保安員任職條件1、思想品德好，有敬業(yè)愛崗精神，敢于同不良傾向、違法犯罪行為作斗爭。2、作風正派、熱愛集體、團結(jié)同志，有較強的上進心和責任感。3、有較強的觀察、記憶、思維、反應、書寫、口語及分析能力；服從指揮、遵章守紀、處事認真、態(tài)度和善、聽從安排，善于微笑服務。4、具有高中及以上文化水平，有較標準的普通話表達能力和書寫記錄水平。5、有良好的身體素質(zhì)及應變、協(xié)調(diào)能力，有自衛(wèi)及制止犯罪的本領(lǐng)。6、年齡二十至二十五周歲，身高在1.75米以上，有特殊技能的可適當放寬。7、三個優(yōu)先：退伍軍人優(yōu)先、黨員團員優(yōu)先、班長優(yōu)秀士兵立功者優(yōu)先。保安員崗位職責1、服從領(lǐng)導、聽從指揮，做到令行即止，遇事要報告；2、嚴格遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；3、熟悉本崗位職責和工作程序，能圓滿完成工作任務；4、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物，預防治安案件的發(fā)生；5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題要及時向隊長匯報；6、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的共用設(shè)施設(shè)備及消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法；7、廉潔奉公、堅持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭；8、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務工作；9、積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和管理方面的宣傳；10、認真完成管理處、保安部交辦的其他工作。保安員儀容儀表管理規(guī)范為使保安員上崗時保持良好的形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定：1、 上崗時應統(tǒng)一著裝，系好領(lǐng)帶，佩戴上崗證，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。2、 不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長鬢角、長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。3、 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯后仰，站立按軍姿標準站立，行進時二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一。4、 不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不準邊?zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨。5、 不得隨地吐痰，亂丟雜物。6、 注意個人衛(wèi)生。保安員工作紀律規(guī)范1、 嚴格遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。2、 服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭。3、 堅守崗位、忠于職守，嚴格按崗位職責進行工作。4、 注意儀容整潔、講究文明服務、禮貌待人。5、 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑，不準會客、看書報、聽廣播，不準做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。6、 當班期間，隊員不得以任何理由同他人進行打架斗毆。7、 愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 8、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，不得隨意代（換）班。9、住集體宿舍的隊員嚴格按宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，任何人不得帶非公司員工留宿。保安隊員守則一、遵紀守法、服從指揮 二、忠于職守、愛崗敬業(yè)三、堅守崗位、盡心盡責 四、文明執(zhí)勤、秉公辦事五、清正廉潔、不圖私利 六、為民服務、樹立形象七、執(zhí)行紀律、保守機密 八、學習勞動、培訓鍛煉保安隊員“十不準”一、不準超越權(quán)限 二、不準貪污受賄三、不準以權(quán)謀私 四、不準扣身份證五、不準私闖民宅 六、不準動用贓款贓物七、不準泄露工作機密 八、不準私放違法犯罪嫌疑人九、不準動用公用財產(chǎn)為私人謀利益十、不準打人罵人，不搞逼供訊保安服飾管理規(guī)范為了加強保安員服裝的管理，樹立良好的保安形象，公司決定對保安服裝做如下規(guī)定： 一、服裝等物品的使用期限。1、 根據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司保安部統(tǒng)一購買并造冊登記。 2、保安員進公司春秋夏裝各二套，使用期限為24個月。 3、帽子、領(lǐng)帶等標志物使用期為24個月。4、棉大衣使用期為24個月。5、使用期已滿但還能使用的將繼續(xù)使用，不能使用的可向保安部申請以舊換新。二、離職時物品的折算標準。1、保安員離職，須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標志物，如不交回或有損壞者，照價賠償。2、在公司工作不足3個月的（含3個月），離職時扣全部服裝費（購買價）的70%為服裝折舊費；工作滿3個月、不滿12個月的，扣回50%的服裝折舊費；滿12個月、不滿18個月的扣回25%的服裝折舊費；工作 18個月（含18個月）以上者免扣服裝折舊費。三、著裝及換裝時間規(guī)定1、 保安換裝時間，應由保安部視當時氣溫情況而定。 2、冬季進公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進公司的保安員，暫不發(fā)秋裝。3、上崗必須按統(tǒng)一規(guī)定著裝，保持服裝整潔，下崗后不得穿工作裝外出。保安宿舍環(huán)境衛(wèi)生標準1、宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。2、床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品，床單、被褥干凈無異味，鞋于床下擺放、干凈無異味。3、帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。4、墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。5、宿舍內(nèi)每月進行滅蚊蠅、蟑螂工作，減少宿舍內(nèi)害蟲，沖涼房和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和臭氣。6、室內(nèi)無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。宿舍管理制度1、愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。2、不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會、舞會，聚眾喝酒、賭博。3、未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4、保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。5、輪流值日的值日生應該認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。6、節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。7、不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。8、妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。9、潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。10、活動室定時開放，在非開放時間內(nèi)不得到活動室看電視。文明執(zhí)勤守則1、文明執(zhí)勤，微笑待人；2、與人為善，一視同仁，來者是客；3、敬禮在先，詢問指正在后；4、注意肢體語言，切忌沖動；5、及時發(fā)現(xiàn)沖突隱患，逐級匯報，化解矛盾于初起之時；6、禁止打架，嚴禁其他隊員卷入；7、做好新隊員上崗三級教育工作。保安分隊執(zhí)勤違紀處罰規(guī)定為加強隊伍建設(shè)，嚴肅隊伍紀律，維護隊伍形象，杜絕不良行為，經(jīng)公司研究決定，特制訂以下處罰標準：一、遲到早退，罰款20元；二、當班時著裝不整齊，佩帶不整齊，抽煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款10元；三、當班時看書籍、報紙、雜志、打私人電話或親朋好友聊天者，罰款30元；四、當班時睡崗或不按規(guī)定巡邏，罰款50元；五、隨地吐痰、亂扔垃圾或不清掃保安室衛(wèi)生，當班人員每人罰款10元；六、人為損壞公司配置的保安器材，除照價賠償外，罰款3050元；七、執(zhí)勤中因態(tài)度粗暴、意氣用事，而發(fā)生爭吵、斗毆等惡性事件，除承擔相應責任外，罰款80元；八、交接手續(xù)及值班記錄不明了，當班人員每人罰款10元；九、不參加例會、出操集訓、學習或擾亂集訓、學習秩序的罰款50元；十、責任小區(qū)出現(xiàn)失竊等現(xiàn)象，經(jīng)核實屬執(zhí)勤不到位的，追溯當班人員責任，并處以一定的經(jīng)濟處罰；十一、宿舍被評為末位宿舍的同室人員各罰款10元；十二、一年中違紀三次或違法一次者清除出隊。人員出入管理一、對熟悉的業(yè)主（住戶）進入小區(qū)時，門崗保安員應主動問好。二、當陌生人進入小區(qū)時：1、門崗保安員應主動說“您好！請問您去哪一戶？”2、當來人說明是業(yè)主（住戶）時，門崗保安員應禮貌的要求對方出示有效的身份證明，經(jīng)核對證件無誤后，將證件還給來人，并說：“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進！”3、當來人說明是來訪者，門崗保安員應首先詢問其去哪一幢哪一單元，探訪誰：如來人能準確說出去向，則應驗證后按住宅區(qū)來訪人員登記表嚴格登記完畢后允許來人進入小區(qū)；如來人無法說出要訪的人姓名或單元號時，門崗保安員應說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎？”如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號且要強闖進入小區(qū)時，門崗保安應立即通知門崗班長前來協(xié)助處理。4、對公司領(lǐng)導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作時，門崗保安員應主動問好，然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。三、小區(qū)內(nèi)施工人員管理1、小區(qū)內(nèi)施工人員進入必須出示出入證，門崗保安才能放行。2、出入證辦理程序： 施工單位在入駐小區(qū)的當天到保安隊為施工人員辦理出入證。辦理施工人員出入證，每位施工人員需交家庭居室裝飾裝修上崗證書和身份證復印件各二份，出入證工本費每份5元，使用期限為一個月。物品出入管理1、外來人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，門崗保安員應禮貌的拒絕物主將此物品帶入小區(qū)內(nèi)。2、施工人員帶入小區(qū)的裝修材料原則上只進不出，如確實要出的需由業(yè)主（住戶）認可后放行。3、業(yè)主（住戶）有物品搬出小區(qū)，須事先向管理處申報，管理處應及時傳達至門崗保安員，并保證在物品搬出時提供方便。四、物品放行后，門崗保安員應及時填寫業(yè)主物品出門崗記錄。保安隊交接班規(guī)定 1、接班保安員須提前十分鐘到小區(qū)，做好接班準備。 2、交接班時，上班班長（或指定人員）須把警械設(shè)備運行情況如實移交，并將下班應注意事項，待處理問題交待記錄清楚。 3、交接班時間內(nèi)，接班員要對管區(qū)內(nèi)巡邏一遍，確認上班是否還存在其它問題，如有應及時向上班提出使上班認可簽字，交班員記錄離開時間。 4、接班員驗收發(fā)現(xiàn)的問題，由交班員承擔責任，接班員簽字后發(fā)生的問題，由當班人員承擔責任。 5、接班人員未到，交班人員不得下班。6、上班隊員在交班十五分鐘之前，把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈。7、接班班長（或指定負責人）對上班交待事項或衛(wèi)生等其它問題還有異議的，可將問題記下，由上班班長（或指定負責人）簽字后再接班。門崗保安崗位制度門崗保安只對小區(qū)大門口安全負主要責任。1、每班交接時由各班長之間進行互相交接，無班長的由隊長指定人進行交接；2、門崗保安必須按公司規(guī)定著裝，無特殊情況不得由治安巡邏員待崗；3、在7：00至晚上小區(qū)路燈亮之前必須保持門崗有一名隊員跨立站崗服務，對外來車輛、人員詢問時，必須使用文明用語，禁止以任何理由同任何人進行打架斗毆；操作程序：攔下敬禮詢問聯(lián)系登記（有效證件或車牌）發(fā)卡放行4、加強對裝修民工的管理，民工憑出入證進出小區(qū)，外來自行車到門口一律下車過門崗，民工自行車原則上不得進入小區(qū)；5、負責對出入民工攜帶可疑物品進行檢查；6、對出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認可后放行；7、負責保安值班室電話的接聽及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋；8、負責大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；9、遇強行進入小區(qū)的人員和車輛，應及時用對講機通知治安巡邏員進入人數(shù)和車牌號；10、協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件；11、接到報警應以最快的速度通知治安巡邏員或相關(guān)人員，并做好記錄；12、無擋車器的小區(qū)在21：0024：00必須關(guān)閉半扇大門，24：00天亮小區(qū)路燈熄滅，大門必須全部關(guān)閉；13、門崗保安不得接待親朋好友，不得看書、看報紙雜志，不得聽收音機等，不得做與工作無關(guān)的事。治安巡邏員的基本要求1、治安巡邏員在巡邏過程中，應多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視任務。2、檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告管理處及有關(guān)人員。3、巡查小區(qū)內(nèi)各重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應上前盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。4、對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。治安巡邏員的基本任務1、預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。2、保護各類治安事件現(xiàn)場，疏導群眾，維護秩序。3、做好小區(qū)內(nèi)車輛管理工作，使小區(qū)內(nèi)車輛按章行駛和有序停放。4、協(xié)助小區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）的報警。5、為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。6、受理拾遺物品，設(shè)法送還失主或送交管理處。7、巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。8、每班巡視樓道一次，應簽到，并注明簽到的時間。治安巡邏員崗位制度治安巡邏員：對小區(qū)安全負主要責任，對損害小區(qū)利益和一切違章行為都有權(quán)和義務進行管理，對自己無法解決的事項應及時上報相關(guān)人員并做好記錄。1、當班期間必須按公司規(guī)定著裝，佩戴相應標志；2、當班治安巡邏員交接時應把巡視中發(fā)現(xiàn)應注意的情況告訴下班人員；3、在小區(qū)巡邏時不得插手、袖手、背手，不得邊走邊吃，不得看書報或聽收音機；4、做好小區(qū)日常安全巡視工作，對發(fā)現(xiàn)可疑人員進行有禮貌詢問或盤查；5、協(xié)助管理員做好小區(qū)裝修戶的日常檢查、管理（檢查內(nèi)容按裝修管理規(guī)定執(zhí)行）工作，每天8：0016：00和16：0024：00兩個時段內(nèi)必須對每戶裝修戶檢查一次；6、負責小區(qū)消防器材、設(shè)施的日常檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，對解決不了的問題應及時向相關(guān)部門反映，并做好相關(guān)記錄；7、接到報警，應以最快的速度（不得超過各小區(qū)規(guī)定的報警時間）趕到事發(fā)地點，并做好相應處理或?qū)缶c四周進行仔細查看，確認無事后方可向報警中心反饋，并做好相關(guān)記錄；8、做好小區(qū)突發(fā)事件的處理工作，并做好相關(guān)記錄；9、在21：00至次日凌晨5：00期間必須佩帶好手電、對講機、橡膠棍，缺一不可；10、治安巡邏員在日常巡視中不得躲進空關(guān)房或地下車庫，特別是夜班治安巡邏員不得有打磕睡現(xiàn)象發(fā)生；11、治安巡邏員在業(yè)主、民工上下班高峰時期可協(xié)助門崗做好人員進出或車輛管理工作；12、治安巡邏員一般不得到門崗或值班室（除喝水、更換器材或吃夜宵外）；13、負責小區(qū)內(nèi)機動車和非機動車管理，使其按章行駛或停放；14、巡視中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備有問題應及時向管理處反映，并做好記錄；15、巡邏時應如實簽到，在0：005：30時間段每半小時向報警中心準確報到一次；16、按規(guī)定的時間和規(guī)定的位置對小區(qū)進行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報。小區(qū)車輛管理規(guī)定車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應向業(yè)主（住戶）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺到指定停車泊位停車。一、機動車管理 1、對居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進行詳細的登記，并建立車輛檔案（車輛型號、車牌號碼、顏色），對已登記備案的車輛發(fā)給小區(qū)出入通行證。 2、為業(yè)主臨時停車提供方便，小區(qū)設(shè)地面停車場，并采取按月收費辦法。 3、長期使用停車泊位的業(yè)主（住戶）和單位，可到管理處辦理停車泊位租賃手續(xù)。 4、對業(yè)主（住戶）所有的或已租賃的泊位，小區(qū)負責做出相應標志，阻止其它車輛占用此車位，確保車主停車方便。 5、各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時進入小區(qū)的機動車應在指定地點停放，嚴禁車輛在道路交叉口停放。 6、停放在停車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應及時通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。 7、停車場只提供場地（車位有償使用），不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場不負責賠償。 8、車輛進入小區(qū)應減速慢行，最高時速不得超過小區(qū)限速標志的規(guī)定，出入大門時遇對面行來車輛，應做到先出后進。 9、小區(qū)內(nèi)道路及停車場不準學習駕駛機動車，嚴禁試車和隨意鳴叫喇叭。 10、小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較貴重或大量物品時，小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。 11、外來車輛進入小區(qū)，應做好詢問、登記工作，在必要時，應和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并引導停放在臨時泊位。12、對進入小區(qū)的出租車同樣實行計時卡出入，夜間22:00以后，謝絕出租車進入小區(qū)。13、對外來人員乘坐的出租車應謝絕入內(nèi)。14對進入小區(qū)的車輛應維持一定的清潔度，保證不污染道路，5噸以上大型機動車未經(jīng)小區(qū)管理處許可，不得進入小區(qū)。15、對在地下車庫的私家車入庫時必須停在私家泊位或庫房內(nèi)，不得占用他人泊位，不得停在車庫門口或通道上。16、對所有進出小區(qū)的車輛都應實行憑車輛出入卡進出，門崗需在卡上寫清車輛進出的時間、車牌號碼及門崗保安的姓名或工號，并在值班記錄上做好外來車輛的登記工作。17、各小區(qū)應妥善保管好在使用中的車輛出入卡，必須保證有量可查，不能有流失現(xiàn)象發(fā)生。二、摩托車、自行車管理1、小區(qū)如設(shè)有停車棚，應作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。2、自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。4、小區(qū)治安巡邏員要認真履行職責，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)。處理各類突發(fā)事件的基本原則一、快速反應原則：1、門崗保安/班長接警后：2分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場；1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。2、保安隊長在門崗時接到突發(fā)事件報告后：2分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場；1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。3、保安隊長在休息時接到突發(fā)事件報告后，10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。二、統(tǒng)一指揮原則1、處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負責統(tǒng)一指揮；2、在特殊的情況下，由保安隊長負責統(tǒng)一指揮；3、門崗班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。三、服從命令原則：門崗班長需無條件服從隊長的命令，并負責對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。四、團結(jié)協(xié)作原則： 保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門和個人不應干預。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。突發(fā)事件處理程序一、盜竊1、當保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊設(shè)備（對講機或電話）向保安隊長/門崗班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場；a、保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；b、保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄露案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊長/班長，請速到單位/位置”；c、保安員到達現(xiàn)場時，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向隊長/班長報告。2、隊長接報告后立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：a、與門崗班長聯(lián)系，要求對案發(fā)現(xiàn)場進行保護；b、隊長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置：向被盜竊的當事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；隊長將了解的案情及收集資料進行甄別；隊長將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向保安部經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。3、保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。二、打架斗毆 1、當保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：a、應立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊設(shè)備向隊長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍；b、將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場；c、將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。2、保安隊長接報告后，立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮；a、與門崗保安班長聯(lián)系，要求對現(xiàn)場進行保護；b、保安隊長到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置；調(diào)遣保安員對打群架的事件進行增援；調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解；對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄，并交由公安機關(guān)處理。c、保安隊長將收集的資料及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。 3、保安部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后的工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告總經(jīng)理。三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等） 1、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時： a、應立即用通訊設(shè)備報告保安隊長，并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現(xiàn)場周圍圍觀者；b、對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；c、對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；d、將中毒人員的人數(shù)、地點（現(xiàn)場的具體位置）及已做的搶救報告給保安隊長。2、保安隊長接到報告后，立即調(diào)遣人員支援，迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救，并報告保安部經(jīng)理；a、調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場，疏散人員搶救中毒人員；b、調(diào)查中毒的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；c、親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告保安部經(jīng)理。3、保安部經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理；a、若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關(guān)報告；b、將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；c、通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。四、交通意外事故 1、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：a、應立即用通訊設(shè)備報告保安隊長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置；b、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者；c、對重大的交通意外事故須請示保安隊長進行支援。2、保安隊長接到報告后立即報告保安部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；a、調(diào)遣指揮門崗保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；b、送重傷者到醫(yī)院搶救；c、報交警大隊事故組（電話120）：事故發(fā)生的時間及地點；事故造成的傷亡及損失情況；已送搶救情況。3、保安部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經(jīng)理。五、臺風、火災等自然災害事故 1、當保安員遇到臺風、火災等災害事故時：a、通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風措施，加強巡視所有可移動物品要視實情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊對火災的救援滅火工作；b、防止在臺風、火災等自然災害發(fā)生時，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。2、保安隊長接報后立即調(diào)遣、指揮所有當班保安員支援其他部門處理各種災害事件，并及時報告保安部經(jīng)理。3、保安部經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮：a、安排人員及車輛對業(yè)主/住戶做好疏散工作；b、通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請求救援；c、報告公司總經(jīng)理。當隊員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預案為樹立綠城保安形象、維護公司利益，確保小區(qū)正常工作的開展，特制定本方案：一、當隊員同某民工發(fā)生矛盾時，其他隊友或公司員工應及時把雙方分開，將矛盾冷處理，此時公司員工不得幫腔，使矛盾激化；二、當隊員遇到民工或外來人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服管理時，應按公司要求使用規(guī)范文明用語做耐心細致的說服工作，不得說粗話，更不能說臟話；如果民工或外來人員還是不服管理，此時隊員應視情況逐級匯報班長或隊長，由班長或隊長出面解決；情況特殊也可直接向管理處或保安部匯報，個人不得蠻干或與民工發(fā)生沖突；三、當某當班隊員同外來人員因故發(fā)生打架斗毆，應按以下程序處理：1、確實是本人或他人生命受到嚴重威脅時才能進行正當防衛(wèi)；2、當屬于正當防衛(wèi)時，隊員在一般情況下也不得用器械打擊對方頭部；3、本班隊員或其他隊友當聽到或看到該隊員與他人打架時，門崗保安不能離崗，要禁止他人進入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導匯報或撥打派出所電話，同時維護好門崗正常秩序；其他隊友或公司員工應及時勸阻，把雙方隔離開，緩解矛盾，不得參與打斗，以防事態(tài)進一步擴大；4、當其他小區(qū)隊友接到某小區(qū)報警時，增援人員盡可能穿便服及時趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后不得參與打斗，盡快進入角色維護秩序、疏散無關(guān)人員，以防不法分子乘機作案；5、當當班隊員生命安全確實受到大批民工威脅時，應及時撤離現(xiàn)場，迅速報警并通知相關(guān)領(lǐng)導；6、如現(xiàn)場發(fā)生較大的流血事件時，應確保小區(qū)正常的工作秩序，隊員不得脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗，迅速撥打“120”和“110”或當?shù)嘏沙鏊娫挘?、當公司及派出所領(lǐng)導到場后，保安員要積極配合領(lǐng)導了解與調(diào)查事情的經(jīng)過，以便問題得到及時與公正的處理；8、發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應的值班記錄，當事人和保安隊長對事情的經(jīng)過應作出書面匯報，上交公司和保安部，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓。 保安隊消防管理規(guī)范為了加強消防工作，預防和減少火災事故，保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全，實行消防工作“預防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實際情況，特制定本管理規(guī)定。一、保安隊每位隊員均為小區(qū)的義務消防員，日常消防工作由保安隊長負責，具體工作要求如下：1、 負責小區(qū)消防器材、設(shè)備、布局、保養(yǎng)工作，并建立檔案。 2、負責義務消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門做好對消防員業(yè)務的培訓工作。 3、負責本部門消防責任制的檢查落實。 4、負責實施本小區(qū)消防防范措施、補救應急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見。 5、每二個月檢查一次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時向有關(guān)部門或業(yè)主提出書面整改意見單，并負責整改措施的執(zhí)行和落實。6、負責和上級消防部門聯(lián)系有關(guān)公司各項消防事宜。二、義務消防員工作要求：1、 消防員必須加強學習，掌握消防業(yè)務知識，做到“三懂二會”：三懂：A 懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患； B 懂得火災的防范措施； C 懂得消防基本知識。二會：A 會管會用本公司的消防器材； B 會報火警“119”。 2、發(fā)現(xiàn)火警，值班保安員應馬上組織人員進行撲救，同時疏散人員、建立隔離帶，災情嚴重時要及時打“119”報警，讓火災損失控制在最小的范圍內(nèi)。 3、積極參加本小區(qū)的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和隱患，要及時按分片包干區(qū)提出意見，落實整改。 4、負責公司的防火宣傳，提高業(yè)主和員工的消防意識，增強他們的防火觀念。每個義務隊員，按片區(qū)實況，經(jīng)常開展防火宣傳教育，落到實處，力爭在各包干區(qū)不發(fā)生大小火災事故。 5、按片區(qū)負責對消防器材的維護和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時維護器材的干凈清潔，保證器材應及時能發(fā)揮高效率。 6、認真參加本小區(qū)和上級消防部門組織的業(yè)務知識培訓學習和滅火演習，提高業(yè)務水平和實戰(zhàn)自滅能力。消防設(shè)施檢查規(guī)程一、滅火器必須每兩個月由保安隊長負責對本小區(qū)內(nèi)的滅火器進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：1、檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒有在規(guī)定位置上，應查清原由，向保安部領(lǐng)導匯報，并及時補上新的，做好記錄。2、察看滅火器的使用期限是否超過有效期，如有效期限已到，應及時更換，做好記錄，確保在位的滅火器均在有效期內(nèi)。3、檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無污跡，無粘性物體，同時周圍環(huán)境對滅火器的正常使用不得有任何影響。4、要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說明滅火劑已用完或壓力不足，應向保安部匯報，及時填充或加壓，并做好記錄和標識，便于使用。5、應清楚保安員對滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學會，掌握正確的使用方法，能熟練操作。二、消防栓必須每一個月由保安隊長負責對本小區(qū)內(nèi)的消防栓進行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：1、檢查消防栓上如油漆脫落較嚴重，應及時油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應清除干凈。2、檢查消防栓的編號，不得被其它物體覆蓋。3、檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動應用消防板手調(diào)試，確保消防蓋起動靈活。4、檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手配合使用。5、每月檢查一次消防栓出水狀況，堵塞的要作好標識，報告保安部請有關(guān)部門及時處理。6、在消防栓周圍15m范圍內(nèi)不得堆放任何物品，以確保周圍環(huán)境暢通，消防栓能正常使用。報警事件的處理辦法一、戶內(nèi)報警 1、當主機收到信號發(fā)出鳴叫提示有警情時，應立即查看報警內(nèi)容，確認報警類型。 2、報警內(nèi)容為自動或手動測試、防區(qū)旁路、開關(guān)機報告的，需按確認鍵或移動鼠標進行處理。 3、報警內(nèi)容為防區(qū)報警時，應立即用對講機通報小區(qū)的保安員。通報時，口齒要清楚、簡單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點、房號。如對講機呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應迅速使用電話聯(lián)系。 4、接警保安員查看報警區(qū)域，進行必要的處理后，應把情況反饋到報警中心，監(jiān)控員作詳細的報警記錄。 5、記錄完畢應將報警信息進行處理，并留檔保存。 二、圍墻監(jiān)視器報警1、 當主機鳴叫提示有警情時，應仔細查看報警區(qū)域圖像。 2、辨析警情內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無可疑情況的，按防區(qū)鍵進行復位。 3、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進行警告，勸其離開，不聽勸阻或已翻墻進入小區(qū)的，應立即用對講機通報保安員，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。4、對監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報警，不管有無情況，都應立即用對講機通報保安員趕往現(xiàn)場查看。5、監(jiān)控員應作詳細的警情記錄，并保障監(jiān)視器正常運行。報警設(shè)施的使用管理規(guī)定1、 為了保持報警監(jiān)控設(shè)施的有效運行，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，非報警監(jiān)控中心人員，無故一律不得進入報警監(jiān)控室。2、 報警監(jiān)控室是報警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。進入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報警監(jiān)控工作無關(guān)的物品一律不準帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。3、 非報警監(jiān)控中心值班人員，不許隨便觸摸正在工作的報警監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備。4、 報警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應經(jīng)過專門的專業(yè)知識培訓，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。5、 監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運行狀態(tài)下私自開、關(guān)機。6、 報警監(jiān)控用的電話，不許對外使用。值班人員不許無故占用電話機，應最大限度地保證電話線路暢通。7、 監(jiān)控人員應嚴格按操作程序處理警情。8、 監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報警監(jiān)控設(shè)施能照常運行。9、 用戶資料由崗位責任人負責填寫存入電腦。10、 在系統(tǒng)設(shè)備運行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或有故障，監(jiān)控人員須立即報告崗位責任人，由其檢查、判斷做出處理決定。11、 監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進行操作。報警設(shè)施的維護保養(yǎng)規(guī)定為加強報警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時間內(nèi)發(fā)出報警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時機采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，特制訂此辦法。 1、報警監(jiān)控值班人員負責做好當班報警設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作。2、每日對監(jiān)控中心設(shè)備進行除塵，擦拭干凈。檢查電源插頭有否接觸不良。檢查對講機是否收發(fā)正常。3、每周對圍墻周界探測器、攝像機、紅外燈進行檢查，看支架是否緊固、有無松動，并進行清潔除塵，同時測試探測器是否能正常報警；攝像機監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進行清除。4、每三個月對用戶報警系統(tǒng)進行檢查，測試探測器、門磁是否觸發(fā)正常。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報警，然后操作鍵盤，輸入程序進行復位，恢復報警系統(tǒng)報警前的工作狀態(tài)。5、每三個月對備用電源進行一次放電。放電時，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復正常狀態(tài)。在檢查中發(fā)現(xiàn)問題要及時修復。6、每周對住戶和報警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進行一次檢查，看是否有定時自動測試信號傳送過來，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線路檢查檔案。7、工作臺上嚴禁擺放與工作無關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機器設(shè)備。8、嚴禁在報警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。9、嚴禁把監(jiān)控電腦、UPS電源、錄相機、電話移作它用，如有違反必將嚴肅處理。10、監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確使用空調(diào)器，保證報警設(shè)施運行有良好的工作環(huán)境條件。11、如遇臺風、大雨，過后應對圍墻周界探測器、紅外燈、攝像機及支架進行一次全面檢查、測試，應保持報警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。報警監(jiān)控中心交接班規(guī)定1、接班人員須提前十分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間。 2、交接班時，接班人員須對機器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進行檢查，確認設(shè)備運行正常，無故障，才能簽名。交班人員記錄離開時間。 3、接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班員承擔責任；接班員簽字后發(fā)生的問題，由當班人員承擔責任。4、交接班時，交班員須將下班人員應注意事項、待處理問題交代記錄清楚。5、接班人員未到，交班人員不得下班。7、 交班人員在交班時負責本崗位的衛(wèi)生保潔（地板、工作臺、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時應注意用干布、軟毛刷將灰塵清除，嚴禁沾水）。保安值班用品管理辦法1、值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等。 2、值班用品由各管理處按需求計劃上報公司保安部，保安部匯總審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準，指定專人購置，造冊登記發(fā)放。3、雨具使用時限1年；照明用具使用時限1年；對講機使用時限3年；電板使用時限1年。4、保安隊長負責簽字領(lǐng)用。負責發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記，保安部作不定期檢查。5、保安隊長負責值班用品使用時間的控制，以及日常檢查。6、保安隊長是值班用品使用狀態(tài)的責任人，損壞、交換及時上報管理處和保安部。7、交接班時，值班用品須認真檢查，如實記錄，交接雙方共同簽字。8、值班用品必須定期清潔保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。9、值班用品的不正常損壞或丟失，要及時報告保安部。保安部追究保安隊長，保安隊長追究責任人，責任人要照價或折價賠償。10、各種物品按規(guī)定進行檢查，如超過使用年限，依然完好，應照常使用下去。對講機使用管理辦法 1、對講機及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司指定人購置，造冊并做好發(fā)放記錄和運行狀態(tài)記錄。 2、對講機是使用人執(zhí)行任務的工具，使用人必須保管好，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，責任人照價賠償。 3、對講機只供使用人執(zhí)勤時使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出。 4、對講機要嚴格地按規(guī)定頻率正確操作，嚴禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻率。5、對講機的使用應嚴格按照產(chǎn)品使用方法進行使用。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對講機，人為損壞的，責令照價賠償。6、做好對講機的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外表一次，保安部可不定期抽查。7、保安員交接班時，必須做好對講機的交接驗收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題，追究責任。如某班交接驗收工作不負責任，造成通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責任。8、當對講機電池電量用完后，使用對講機人員負責及時充電。充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說明書的使用方法使用。9、對講機發(fā)生故障，應及時報告保安部，由保安部負責修理。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責任。10、執(zhí)勤過程中，在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告保安部，保安部調(diào)查做出處理，逾期三天者，責任自負。11、對講機應用應嚴格控制，確保報警信息渠道的暢通。12、日常不得在對講機里閑聊與工作無關(guān)的事情，一旦查實嚴肅處理。擋車器操作規(guī)定1、擋車器由當班保安在門口執(zhí)勤時使用，主要目的是便于進出車輛管理，其它人員一律禁止使用擋車器；2、擋車器在接通電源后方可使用，停電后應使其處于開啟狀態(tài)；3、當班保安執(zhí)勤時，應站立在大門口門內(nèi)側(cè)距離擋車器1米處的位置上；4、當班保安在操作時必須注視擋車器，嚴禁背向擋車器進行操作；5、當進出車輛行駛到離大門口約10米處，當值保安應使用標準的停車手勢讓車輛停在離擋車器約1.5米處，進行詢問、檢查、登記，同時辦理車輛管理卡，完畢后即可放行；6、擋車器需由專人負責維護、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作；7、當門崗進行交換崗時，應在確定擋車器完好時方可交接，如有損壞，應將原因記錄清楚并簽字認可，上報隊長；8、遇到停電需用手搖柄操作；9、門崗隊員在未發(fā)給進入小區(qū)車輛計時卡或未收到離開小區(qū)車輛計時卡時不得把擋車器打開。巡更器管理規(guī)定1、巡更器使用時間為每晚20：00至次日凌晨5：00，具體時間可隨季節(jié)調(diào)整。2、當班巡羅保安應使用專用腰牌、專設(shè)線路牌，按規(guī)定的路線進行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時利用對講系統(tǒng)進行情況通報。3、增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每小時一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。4、巡更器用完后，由早班隊員負責充電、保養(yǎng)，使用中若發(fā)現(xiàn)疑問及時反饋給隊長，由隊長聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。5、定期打印巡更資料檢查隊員的巡更情況，杜絕走過場或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。6、巡更器由專人負責保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應由負責人負責賠償下午13：0017：00B實行不定時工作制的員工，在保證完成甲方工作任務情況下，經(jīng)公司同意,可自行安排工作和休息時間。312打卡制度3.1.2.1公司實行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺遵守工作時間，實行不定時工作制的員工不必打卡。3.1.2.2打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；