醫(yī)藥連鎖操作規(guī)程文件目錄.doc

操作規(guī)程類文件紅山區(qū)君康大藥房操作規(guī)程文件目錄文件編號(hào)版本號(hào)文件名稱JK-CZ-0101藥品采購操作規(guī)程JK-CZ-0201藥品收貨與驗(yàn)貨操作規(guī)程JK-CZ-0301藥品陳列及檢查操作規(guī)程JK-CZ-0401冷藏藥品存放操作規(guī)程JK-CZ-0501藥品銷售操作規(guī)程JK-CZ-0601藥品拆零操作規(guī)程JK-CZ-0701處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程JK-CZ-0801含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售操作規(guī)程JK-CZ-0901含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片銷售操作規(guī)程JK-CZ-1001藥品退貨操作規(guī)程JK-CZ-1101計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作規(guī)程JK-CZ-1201中藥飲片裝斗及清斗操作規(guī)程文件名稱：藥品采購操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-01起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為保證藥店所經(jīng)營藥品的進(jìn)貨質(zhì)量，規(guī)范藥店進(jìn)貨操作，依據(jù)國家法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于藥店進(jìn)貨的全過程?！韭?責(zé)】本藥店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本規(guī)程的執(zhí)行?！緝?nèi) 容】1. 依據(jù)授權(quán)密碼進(jìn)行計(jì)算機(jī)登錄。2. 點(diǎn)擊“新海GSP醫(yī)藥管理系統(tǒng)”，依據(jù)用戶名及密碼登錄“新?！避浖?。2.1商品資料采購時(shí)，必須先根據(jù)藥店現(xiàn)有藥品對(duì)商品資料和供應(yīng)商資料進(jìn)行編輯，點(diǎn)擊“商品資料”彈出商品資料管理界面點(diǎn)擊“新增”，在對(duì)話框中編輯藥品名稱、通用名、產(chǎn)地、條碼、售價(jià)等信息。2.2供應(yīng)商資料點(diǎn)擊供應(yīng)商，在供應(yīng)商管理界面，點(diǎn)擊“新增”，編輯供應(yīng)商資料，點(diǎn)擊“審核”。3、采購流程3.1采購入庫：點(diǎn)擊“采購入庫”按鈕，進(jìn)入采購入庫管理的界面中。3.1.1選擇供應(yīng)商點(diǎn)擊供應(yīng)商按鈕,輸入供應(yīng)商名稱開頭字母，比如石家莊哈藥集團(tuán)輸入sjzhy然后按回車，選擇供應(yīng)商點(diǎn)擊確定3.1.2選擇采購員，然后點(diǎn)擊”開始錄入”按鈕，進(jìn)入到輸入商品的界面，輸入要采購的藥品及采購數(shù)量、進(jìn)價(jià)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、倉庫、貨位等信息，點(diǎn)擊保存按鈕。3.2以上信息確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“審核”按鈕，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，完成采購。文件名稱：藥品收貨與驗(yàn)收操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-02起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為保證送貨藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格，便于藥品收貨與驗(yàn)收的操作，依據(jù)國家法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于藥品收貨與驗(yàn)貨的全過程?！韭?責(zé)】1. 藥店質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)藥品的收貨與驗(yàn)收。2. 藥店負(fù)責(zé)人監(jiān)督本規(guī)程的實(shí)施?！緝?nèi) 容】1. 藥品收貨1.1藥品到貨時(shí)：1.1.1收驗(yàn)加蓋發(fā)貨廠家出庫專用章原印章的隨貨同行單及發(fā)票。無發(fā)票，無隨貨同行單、隨貨同行單未加蓋出庫專用章及未加蓋出庫專用章原章均拒收。1.1.2冷藏藥品應(yīng)對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。不符合溫度要求的拒收。1.1.3隨貨同行單與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的送貨收貨進(jìn)行核對(duì)：1.1.3.1依據(jù)授權(quán)的密碼進(jìn)行計(jì)算機(jī)登錄。1.1.3.2點(diǎn)擊“新海GSP醫(yī)藥管理系統(tǒng)”，依據(jù)用戶名及密碼登錄“新?！避浖?。1.1.3.3點(diǎn)擊“收貨管理”按鈕，在彈出對(duì)話框中點(diǎn)擊“根據(jù)訂單生成”按鈕，彈出對(duì)話框中選擇訂單票然后點(diǎn)擊確定。根據(jù)實(shí)際情況，在確定收貨的藥品前打?qū)春螅c(diǎn)擊“生成”按鈕，生成后，編輯運(yùn)輸信息，最后點(diǎn)擊“審核收貨”按鈕。因某些原因拒收的藥品，點(diǎn)擊“拒收”按鈕，輸入拒收數(shù)量，各部門簽字后完成拒收操作。1.2藥品收貨過程中：1.2.1隨貨同行單與實(shí)物核對(duì)：隨貨同行單中藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠商等內(nèi)容與實(shí)物逐項(xiàng)核實(shí)，不符的，應(yīng)拒收。1.2.2檢查藥品外包裝是否完好，對(duì)出現(xiàn)破損、污染、標(biāo)識(shí)不清等情況的藥品，應(yīng)拒收。1.3收貨的藥品應(yīng)做到票、帳、貨相符。1.4對(duì)藥品收貨過程中出現(xiàn)的不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或疑似假、劣藥的情況，應(yīng)上報(bào)質(zhì)量管理員進(jìn)行處理，必要時(shí)上報(bào)赤峰市食品藥品監(jiān)督管理局。2.藥品驗(yàn)收2.1逐一檢查至最小包裝，檢查藥品內(nèi)外包裝是否有破損、污染、滲液、封條破損；驗(yàn)收整件藥品時(shí)，包裝中是否有產(chǎn)品合格證。2.2點(diǎn)擊“新海GSP醫(yī)藥管理系統(tǒng)”，依據(jù)用戶名及密碼登錄“新?！避浖?。2.2.1點(diǎn)擊“入庫驗(yàn)收“按鈕，然后點(diǎn)擊“開始驗(yàn)收”按鈕。2.2.2填寫驗(yàn)收數(shù)量、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期和結(jié)論，然后點(diǎn)擊“保存”，最后點(diǎn)擊“驗(yàn)收完畢”。2.3藥店負(fù)責(zé)人監(jiān)督藥品是否在驗(yàn)收時(shí)限內(nèi)完成。文件名稱：藥品收貨與驗(yàn)收操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-02頁碼：22文件名稱：藥品陳列及檢查操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-03起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為規(guī)范藥店藥品陳列及檢查的操作，保證陳列藥品質(zhì)量，依據(jù)國家法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)藥品陳列及檢查管理的全過程?！韭?責(zé)】1. 營業(yè)員負(fù)責(zé)所有藥品的陳列及檢查工作。2. 藥店質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)藥品陳列的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)及藥品分分類擺放的指導(dǎo)工作。3. 藥店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)程的執(zhí)行?！緝?nèi) 容】1. 藥品陳列環(huán)境1.1營業(yè)員每日上午9:00-10:00，下午15:00-16:00對(duì)營業(yè)場(chǎng)所溫度、冷藏設(shè)備溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，填寫“溫濕度記錄”。1.2如有超標(biāo)，應(yīng)采用通風(fēng)、拖地、空調(diào)升（降）溫等調(diào)控措施，使溫度達(dá)到藥品貯藏要求，并在“溫濕度記錄”上填寫采取措施后的溫度。1.3營業(yè)員每日對(duì)陳列環(huán)境進(jìn)行清潔。1.4藥店負(fù)責(zé)人每周進(jìn)行衛(wèi)生檢查，填寫“衛(wèi)生檢查記錄”，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)提出整改措施，相關(guān)人員進(jìn)行整改，并在整改要求的時(shí)間內(nèi)檢查整改措施落實(shí)情況，跟蹤結(jié)果。2.藥品陳列2.1驗(yàn)收結(jié)束后，冷藏藥品立即放入冷藏設(shè)備中。2.2非冷藏藥品的分類2.2.1處方藥與非處方藥分開。2.2.2外用藥與其他藥品分開。2.2.3按劑型、用途分類。2.3上架陳列2.3.1含特殊藥品復(fù)方制劑陳列在專柜中。2.3.2其他藥品按分類放置在相應(yīng)的貨架或貨柜中。2.3.3貨位整理：一貨一位，一貨一簽，藥品擺放整齊有序，價(jià)簽醒目，陳列豐滿，無倒置；藥品擺放形成規(guī)律，盡量平整，如擺不平，按左低右高的原則擺放；貨架下面、貨柜底部藥品擺放要整齊，不可混藥；同一品種不得多位陳列，錯(cuò)位陳列。3.藥品檢查3.1營業(yè)員對(duì)陳列藥品每月逐一檢查至最小包裝。3.1.1查看藥品內(nèi)、外包裝是否有破損、污染。3.1.2是否有質(zhì)量異常、過期藥品陳列等。3.1.3如出現(xiàn)上述情況，應(yīng)立即撤柜，停止銷售，放入不合格品柜中，并報(bào)告藥店質(zhì)量管理員，藥店質(zhì)量管理員填寫“不合格藥品報(bào)告單”，上報(bào)總部質(zhì)量管理部等待處理。3.1.4營業(yè)員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品，應(yīng)報(bào)告藥店質(zhì)量管理員確認(rèn)，確認(rèn)為合格的上架銷售，不合格的填寫“質(zhì)量查詢記錄”，存于不合格品柜中，等待處理。3.1.5營業(yè)員在藥品檢查結(jié)束后填寫“藥品陳列檢查記錄”的相關(guān)內(nèi)容。4.在檢查中對(duì)近效期6個(gè)月的藥品填寫“近效期藥品跟蹤記錄”，并對(duì)近效期藥品進(jìn)行跟蹤，防止近效期藥品售出后發(fā)生的過期使用。文件名稱：藥品陳列及檢查操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-03頁碼：22文件名稱：冷藏藥品存放操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-04起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為保證藥店所經(jīng)營的冷藏藥品質(zhì)量，規(guī)范藥店冷藏藥品存放操作，依據(jù)國家法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于冷藏藥品存放管理的全過程。【職 責(zé)】藥店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員、營業(yè)員負(fù)責(zé)本規(guī)程的執(zhí)行。【內(nèi) 容】1. 冷藏藥品存放在貯藏溫度為2-8的冷藏柜/展示柜內(nèi)。2. 驗(yàn)收完畢的冷藏藥品立即存放到冷藏柜/展示柜內(nèi)。3. 冷藏藥品存放時(shí)不得直接接觸冷藏柜/展示柜內(nèi)壁，防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。4. 營業(yè)員每日上午9:00-10:00；下午15:00-16:00對(duì)冷藏藥品溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，填寫“溫濕度記錄”。5. 藥品存放時(shí)，處方藥與非處方藥分開；碼放方式有利于溫度的有效控制。6. 每次銷售冷藏藥品時(shí)，必須按照藥品說明書告知顧客冷藏藥品的貯存條件，防止貯藏不當(dāng)而影響藥品質(zhì)量。7. 每次存取冷藏藥品應(yīng)動(dòng)作迅速，保證冷藏柜/展示柜的門及時(shí)關(guān)閉。8. 營業(yè)員對(duì)陳列冷藏藥品每月逐一檢查至最小包裝：8.1查看冷藏藥品內(nèi)外包裝是否有破損、污染。8.2是否有質(zhì)量異常、過期藥品陳列等。8.3如出現(xiàn)上述情況，立即撤柜，停止銷售，放入不合格品存放區(qū)，并報(bào)告質(zhì)量管理員，藥店質(zhì)量管理員填寫“不合格藥品報(bào)告單”。8.4質(zhì)量有疑問的，立即停止銷售，報(bào)告質(zhì)量管理員，經(jīng)管理員確認(rèn)為合格的繼續(xù)銷售；不合格的，放在不合格品存放區(qū)，質(zhì)量管理員填寫“不合格藥品報(bào)告單”，等待處理。8.5營業(yè)員在冷藏藥品檢查結(jié)束后填寫“藥品陳列檢查記錄”的相關(guān)內(nèi)容。9.在檢查中對(duì)近效期6個(gè)月的冷藏藥品填寫“近效期藥品跟蹤記錄”，并對(duì)近效期冷藏藥品進(jìn)行跟蹤，防止近效期藥品售出后發(fā)生的過期使用。10.冷藏藥品存放期間如發(fā)生溫度超出規(guī)定范圍的情況，及時(shí)調(diào)控，防止溫度超標(biāo)對(duì)藥品質(zhì)量造成的影響。文件名稱：冷藏藥品存放操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-04頁碼：22文件名稱：藥品銷售操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-05起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為了規(guī)范藥品銷售操作，依據(jù)國家法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于藥品銷售的全過程?！韭?責(zé)】銷售藥品的所有人員負(fù)責(zé)本規(guī)程的執(zhí)行?！緝?nèi) 容】1. 非處方藥的銷售：1.1依據(jù)顧客需求，營業(yè)員按說明書內(nèi)容正確介紹、銷售產(chǎn)品。1.2營業(yè)員開具收款憑證，內(nèi)容包括品名或編碼、規(guī)格、產(chǎn)地、單位、數(shù)量、單價(jià)、開票人等。1.3顧客憑收款憑證到收銀臺(tái)交款，收款員依據(jù)收款憑證打印包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格、金額等內(nèi)容的銷售單。1.4營業(yè)員依據(jù)銷售單內(nèi)容進(jìn)行取藥，確認(rèn)無誤后，交給顧客，并提醒顧客仔細(xì)閱讀藥品說明書，同時(shí)告知服用方法及注意事項(xiàng)；若為近效期藥品，向顧客告知有效期。2.處方藥的銷售：2.1必須憑處方銷售的處方藥，執(zhí)行處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程。2.2其他處方藥：2.2.1銷售時(shí)，營業(yè)員先向駐點(diǎn)藥師咨詢。2.2.2營業(yè)員再執(zhí)行1.1至1.3的操作。2.2.3營業(yè)員依據(jù)銷售單內(nèi)容進(jìn)行取藥，取藥完畢后，逐項(xiàng)填寫“處方藥銷售記錄”的購藥日期、藥品通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、處方量、購藥人/聯(lián)系方式、處方醫(yī)師等內(nèi)容，并在調(diào)配人處簽字或蓋章。2.2.4交給核對(duì)員進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后，交給顧客，并提醒顧客仔細(xì)閱讀藥品說明書，同時(shí)告知服用方法及注意事項(xiàng)；若為近效期藥品應(yīng)向顧客告知有效期。2.3.5核對(duì)員在“處方藥銷售記錄”核對(duì)員處簽字或蓋章。3.藥品拆零銷售，執(zhí)行藥品拆零銷售操作規(guī)程，是處方藥的，同時(shí)執(zhí)行處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程。4.國家有專門管理要求的藥品銷售執(zhí)行相關(guān)的銷售操作規(guī)程。文件名稱：藥品銷售操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-05頁碼：22文件名稱：藥品拆零操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-06起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為了規(guī)范藥店藥品拆零的操作，滿足顧客的需要，依據(jù)國家法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于藥品拆零銷售的全過程?！韭?責(zé)】1. 經(jīng)過專門培訓(xùn)的拆零銷售營業(yè)員負(fù)責(zé)藥品拆零銷售及拆零專柜的衛(wèi)生。2. 處方審核員負(fù)責(zé)對(duì)拆零銷售的處方藥的審核。3. 處方核對(duì)員負(fù)責(zé)對(duì)拆零銷售的處方藥核對(duì)。4. 質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督本規(guī)程的執(zhí)行?！緝?nèi) 容】1. 依據(jù)顧客需求，營業(yè)員將藥品拆零銷售。2. 處方藥經(jīng)處方審核員審核后拆零銷售。3. 營業(yè)員在清潔衛(wèi)生的拆零專柜中進(jìn)行一下步驟：3.1在拆零包裝袋上填寫藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期及藥店名稱等內(nèi)容。3.2先戴一次性手套，再用棉簽沾75%酒精將藥匙、平板鑷子、瓷盤、剪刀（如需要）按一個(gè)方向擦拭消毒，完畢后，放在拆零專柜瓷盤里。3.3在磁盤上打開需拆零藥品的原包裝：3.3.1瓶裝藥品：一手拿藥袋，一手拿藥匙從原包裝中取出所需數(shù)量藥品，放入拆零包裝袋內(nèi)。如藥品漏入瓷盤內(nèi)，可用平板鑷子夾起放入拆零包裝袋內(nèi)。3.3.2盒裝藥品：用剪刀剪取所需數(shù)量藥品，放入拆零包裝袋內(nèi)。3.4拆零藥品操作結(jié)束：3.4.1將剩余的藥品及原包裝放入拆零專柜中，拆零工具放入瓷盤內(nèi)。3.4.2逐項(xiàng)填寫“藥品拆零記錄”中拆零起始日期、藥品通用名稱、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期等內(nèi)容。4.核對(duì)員復(fù)核拆零藥品：4.1拆零藥品交核對(duì)員復(fù)核，內(nèi)容為藥品通用名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號(hào)、有效期及藥店名稱等。4.2復(fù)核合格的，將拆零藥品的說明書原件或復(fù)印件及藥品交給顧客，同時(shí)告知注意事項(xiàng)。4.3復(fù)核不合格的：4.3.1藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠商有誤，按不合格藥品處理，重新按3條操作。4.3.2拆零起始日期、批號(hào)、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期等內(nèi)容有誤，在拆零專柜中將藥品移入新填寫正確的拆零包裝袋中。4.4在“藥品拆零記錄”中核對(duì)員處簽字。5拆零銷售期間，保留原包裝和說明書，直至本包裝的藥品銷售完畢。文件名稱：藥品拆零操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-06頁碼：22文件名稱：處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-07起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為了便于藥品處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作，保證處方藥的銷售規(guī)范，依據(jù)國家法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于處方藥銷售的全過程?！韭?責(zé)】1. 處方審核員負(fù)責(zé)處方的審核。2. 營業(yè)員負(fù)責(zé)處方的調(diào)配。3. 處方核對(duì)員負(fù)責(zé)處方的核對(duì)?！緝?nèi) 容】1. 藥店接方1.1藥店人員接到顧客處方后，查看處方上的藥品是否在藥店的經(jīng)營范圍內(nèi)，不在經(jīng)營范圍內(nèi)的，處方拒收。1.2在經(jīng)營范圍內(nèi)的，查看藥店是否有此藥品，如有經(jīng)營，將處方上交駐店藥師。2.處方一次審核2.1認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認(rèn)處方的合法性。2.1.1前記：包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者姓名、性別、年齡、科別、臨床診斷、開具日期等。2.1.2正文：藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等。2.1.3后記：醫(yī)師簽名或者加蓋專用簽章。2.2對(duì)處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：2.2.1規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗(yàn)及結(jié)果的判定；2.2.2處方用藥與臨床診斷的相符性；2.2.3劑量、用法的正確性；2.2.4選用劑型與給藥途徑的合理性；2.2.5是否有重復(fù)給藥現(xiàn)像；2.2.6是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌；2.2.7其他用藥不適宜情況。2.3處方一次審核后，處方不合格的，應(yīng)當(dāng)告知顧客，找處方醫(yī)師請(qǐng)其簽字確認(rèn)或者重新開具處方；處方合格的，移交調(diào)配員。4.藥店調(diào)配處方4.1處方與銷售單審核：營業(yè)員接到銷售單再次依據(jù)處方對(duì)銷售單內(nèi)容核對(duì)，藥品名稱、數(shù)量、規(guī)格等，確認(rèn)無誤后，按銷售單進(jìn)行調(diào)配。4.2依據(jù)銷售單調(diào)配藥品。4.3銷售單與實(shí)物審核：依據(jù)銷售單核對(duì)調(diào)配藥品的名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等，無誤的，在處方上簽字或蓋章，交給核對(duì)員核對(duì)。4.2核對(duì)處方姓名、性別、年齡后將藥品交給顧客，同時(shí)告知其服用方法、注意事項(xiàng)等。4.3核對(duì)有誤的，重新調(diào)配。5.處方保存至少5年。文件名稱：處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-07頁碼：24【附 錄】必須憑處方銷售的藥品名單一、注射劑、粉針劑所有注射劑和粉針劑二、其他按興奮劑管理的藥品三、精神障礙治療藥（一）抗精神病藥（二）抗焦慮藥（三）抗狂躁藥（四）抗抑郁藥四、抗病毒藥（一）核苷類逆轉(zhuǎn)錄酶抑制劑（二）非核苷類類逆轉(zhuǎn)錄酶抑制劑（三）蛋白酶抑制劑五、腫瘤治療藥六、曲馬多復(fù)方制劑七、未列入非處方藥目錄的激素及有關(guān)藥物 （一）腎上腺皮質(zhì)激素及促腎上腺皮質(zhì)激素 （二）性激素及促性激素 （三）避孕藥 （四）甲狀腺激素類藥物及抗甲狀腺藥物八、未列入非處方藥目錄的抗菌藥物 （一）抗生素類 （二）磺胺類 （三）喹諾酮類 （四）抗結(jié)核藥 （五）抗真菌藥九、含麻醉藥品的復(fù)方口服液文件名稱：處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-07頁碼：34十、按處方藥管理的含特殊藥品復(fù)方制劑。 （一）含麻黃堿類復(fù)方制劑 （二）含可待因復(fù)方口服液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片文件名稱：處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-07頁碼：44文件名稱：含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-08起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為了規(guī)范含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售，嚴(yán)格按國家有關(guān)藥品法律法規(guī)操作，依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程。【適用范圍】本規(guī)程適用于藥店含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售的全過程?！韭?責(zé)】1. 處方審核員負(fù)責(zé)處方的審核。2. 處方核對(duì)員負(fù)責(zé)處方的核對(duì)。3. 營業(yè)員負(fù)責(zé)含麻黃堿類復(fù)方制劑的銷售?！緝?nèi) 容】1. 顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑時(shí)，告知顧客需要出示身份證，除處方藥按處方劑量銷售外，一次銷售不得超過2個(gè)最小包裝。2. 營業(yè)員查驗(yàn)購買者與身份證是否相符，相符的進(jìn)行以下操作：2.1銷售非處方藥時(shí)：2.1.1營業(yè)員開具收款憑證，根據(jù)收款憑證打印銷售單。2.1.2依據(jù)銷售單的藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容取藥。2.1.3確認(rèn)無誤后將藥品交給顧客。2.2銷售處方藥時(shí)，嚴(yán)格憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方銷售，按處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程執(zhí)行。3.銷售完畢，營業(yè)員逐項(xiàng)填寫“含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售登記記錄”中銷售時(shí)間、藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、購買人姓名、身份證號(hào)碼等內(nèi)容。文件名稱：含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片銷售操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-09起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為了規(guī)范含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片的銷售，嚴(yán)格按國家有關(guān)藥品法律法規(guī)操作，依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于藥店含含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片銷售的全過程。【職 責(zé)】1. 處方審核員負(fù)責(zé)處方的審核。2. 調(diào)配人無責(zé)含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片的調(diào)配。3. 處方核對(duì)員負(fù)責(zé)處方的核對(duì)?！緝?nèi) 容】1. 顧客必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方購買含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片。2. 銷售時(shí)按處方審核、調(diào)配及核對(duì)操作規(guī)程執(zhí)行。3. 銷售完畢，逐項(xiàng)填寫“含可待因復(fù)方口服溶液、復(fù)方甘草片和復(fù)方地芬諾酯片銷售登記記錄”中的銷售時(shí)間、藥品名稱、規(guī)格、銷售數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、購買人姓名等內(nèi)容。4. 含可待因復(fù)方口服溶液中又含麻黃堿類物質(zhì)：復(fù)方可待因口服溶液、復(fù)方磷酸可待因口服溶液、復(fù)方磷酸可待因口服溶液（）、復(fù)方磷酸可待因溶液（）、復(fù)方磷酸可待因溶液、愈酚待因口服溶液、愈芬偽麻待因口服溶液，銷售時(shí)，執(zhí)行含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售操作規(guī)程。文件名稱：藥品退貨操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-10起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為了規(guī)范退貨操作，依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程。【適用范圍】本規(guī)程適用于以下藥品退貨：1. 藥店經(jīng)營環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不合格藥品。2. 因質(zhì)量原因銷后退回的藥品。3. 公司追回的藥品。【職 責(zé)】1. 藥店質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)藥店退貨藥品的管理。2. 藥店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)本規(guī)程的執(zhí)行?！緝?nèi) 容】1. 因質(zhì)量原因銷后退回的藥品、藥店經(jīng)營環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不合格藥品，填寫“不合格藥品報(bào)告單”，經(jīng)質(zhì)量管理員批準(zhǔn)后退回原供貨單位。2. 公司追回的藥品，憑供貨單位的“停貨通知單”退貨。3. 藥店退貨藥品規(guī)程：3.1依據(jù)授權(quán)的密碼進(jìn)行計(jì)算機(jī)登錄。3.2點(diǎn)擊采購?fù)素洶粹o，進(jìn)入采購?fù)素浌芾斫缑?，首先選擇供應(yīng)商，點(diǎn)擊確定按鈕，再選擇采購員，點(diǎn)擊開始錄入，這個(gè)時(shí)候輸入要退貨的產(chǎn)品，例如阿莫西林，輸入輸入碼amxl 按回車鍵，點(diǎn)擊確定按鈕，輸入要退貨的數(shù)量，點(diǎn)擊保存按鈕，這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊審核退貨按鈕。3.3擴(kuò)展功能采購?fù)素?，支持選單退貨，選中供應(yīng)商，點(diǎn)擊擴(kuò)展功能后，點(diǎn)擊選單退貨，選擇需要退貨的銷售單，點(diǎn)擊確定完成退貨。文件名稱：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作和管理操作規(guī)程編號(hào)：JK-CZ-11起草人質(zhì)量管理員審閱人批準(zhǔn)人起草日期批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期版本號(hào) 01變更日期變更原因執(zhí)行新版GSP【目 的】為了規(guī)范藥店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作和管理的操作，依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的要求，制定本規(guī)程?！具m用范圍】本規(guī)程適用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作和管理的全過程?！韭?責(zé)】1. 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的管理。2. 質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。3. 相關(guān)人員負(fù)責(zé)本規(guī)程的執(zhí)行?！緝?nèi) 容】1. 負(fù)責(zé)人對(duì)本店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的安全性負(fù)責(zé)。2. 各崗位操作人員必須設(shè)置進(jìn)入系統(tǒng)的用戶名和登錄密碼，并正確使用及操作系統(tǒng)，以確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。3. 崗位操作：3.1進(jìn)貨管理：根據(jù)藥店銷售需求，通過“進(jìn)貨計(jì)劃單”進(jìn)貨，具體操作執(zhí)行藥品進(jìn)貨操作規(guī)程。3.2送貨收貨及驗(yàn)收管理：送貨到店后，藥店核對(duì)實(shí)物，進(jìn)行收貨，具體操作執(zhí)行藥品收貨與驗(yàn)收操作規(guī)程。3.3零售開票與收款管理：3.3.1顧客憑營業(yè)員開具的收款憑證到收銀臺(tái)交款，收款員在系統(tǒng)中錄入顧客所需商品，每個(gè)商品數(shù)量為1，可根據(jù)實(shí)際數(shù)量隨時(shí)進(jìn)行修改。開票完畢、收款，打印“銷售單”交給顧客，顧客憑“銷售單”取藥。3.4限量銷售：3.4.1維護(hù)需要限量銷售的商品目錄及相應(yīng)的銷售數(shù)量。3.4.2在銷售過程中，限量銷售的藥品每單開數(shù)量不得超過相應(yīng)限量。3.5拆零銷售：3.5.1藥店需要拆零時(shí)，對(duì)最小包裝進(jìn)行拆零，按拆零價(jià)銷售。3.5.2藥品拆零時(shí)，系統(tǒng)可以查詢拆零記錄。3.6退貨管理：藥店因質(zhì)量原因銷后退回的、廠家召回的、藥店藥品驗(yàn)收、陳列檢查、銷售過程中出現(xiàn)得不合格藥品退貨，具體執(zhí)行藥品退貨操作規(guī)程。4.查詢管理：根據(jù)需求，進(jìn)行不同功能的查詢：進(jìn)貨單查詢、藥品價(jià)格查詢、藥品信息查詢、藥品庫存查詢、零售收款查詢、銷售日?qǐng)?bào)表查詢等。5.日結(jié)：5.1收款員在每個(gè)邏輯日的業(yè)務(wù)結(jié)束后進(jìn)行日結(jié)。5.2點(diǎn)擊“日結(jié)賬”，確定日期正確性，點(diǎn)擊結(jié)賬。5.3日結(jié)后不允許再繼續(xù)銷售。5.4再次登錄零售開票系統(tǒng)時(shí)，邏輯日自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下一邏輯日。6數(shù)據(jù)備份管理：6.1每天工作任務(wù)結(jié)