住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)—醫(yī)患溝通-如何處理復(fù)雜

精品文檔壞消息是指*A 患者/家屬不想聽到的消息B 使患者/家屬不得已要做出行為改變的消息C 對患者/家屬打擊很大的消息D 病情變化的消息E 患者非預(yù)期死亡的消息壞消息告知時(shí)，哪項(xiàng)做法是正確的*A 診斷需要專業(yè)準(zhǔn)確B 告知簡明扼要C 控制談話時(shí)間不要過長D 使用通俗語言解釋診斷E 以上都正確傾聽的技能不包括*A不要輕易把病人的話打斷，讓他把話說完B注意跟蹤并探索病人在談話中流露出的一些可能很有意義的線索C在病人說話時(shí)，不要做出任何表示D以開放式的方式對病人發(fā)問E運(yùn)用反應(yīng)式的回答在“危機(jī)”溝通之后，哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的*A 為保護(hù)患者隱私，不得向任何人透露溝通內(nèi)容B注意自己對于患者的提問所產(chǎn)生的感覺與想法C 到自己覺得安全的地方放松一下D做些放松的運(yùn)動(dòng)E 從事能夠自我表達(dá)的事情（如寫作、繪畫）應(yīng)對“沖突”的技巧包括*A 給予支持和幫助B 勵(lì)并引導(dǎo)患者/家屬說出自己的感受C 給予希望D 檢查患者/家屬的溝通準(zhǔn)備狀態(tài)E 以上都是發(fā)生“沖突”時(shí)，哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的*A 鼓勵(lì)對方把內(nèi)心的想法與感受都說出來B應(yīng)用探究式的問話C注意說話技巧，避免責(zé)怪對方D 對病人的抱怨，避免回應(yīng)E 管理好自己的情緒下列哪類患者不是發(fā)生醫(yī)療糾紛的可能性大的患者*A 有家庭內(nèi)部矛盾或關(guān)系不和睦的患者B 在交代病情中表示出不理解的患者C沒有醫(yī)保的患者D 住院預(yù)交押金不足的患者E 律師或記者下列哪類患者發(fā)生醫(yī)療糾紛的可能性大*A 病情危重的患者B 急診就診的患者C 熟人介紹的患者D 急診手術(shù)的患者E 下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診來院的患者與“危機(jī)”患者溝通時(shí)，哪項(xiàng)選擇是正確的*A 避免為了安慰患者/家屬而承諾自己做不到的事情B 要表現(xiàn)出醫(yī)生的職業(yè)性，不能隨患者/家屬流淚C 引導(dǎo)患者/家屬接受現(xiàn)實(shí)，不要讓其哭泣D 不要向患者/家屬提供更多的信息，免得其希望產(chǎn)生“奇跡”E 與“危機(jī)”患者/家屬溝通需要特殊技能，應(yīng)該由專業(yè)人員應(yīng)對下列哪項(xiàng)不是應(yīng)對壓力的技能*A 常規(guī)性運(yùn)動(dòng)B 睡眠C 幽默D 定期適度地爭吵E 勞逸結(jié)合壞消息告知過程中，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的*A 保證有益的氛圍B 表達(dá)醫(yī)生的悲傷C 探索親屬支持體系D 盡量減少交流時(shí)間E 安排隨訪下列哪項(xiàng)是傾聽的基本原則*A 聽別人說話需要發(fā)揮主動(dòng)性B傾聽說話者的心聲C 在聆聽別人說話時(shí)給予說話者以尊重與肯定D 在聆聽別人說話時(shí)先別想如何回應(yīng)E 以上都是傾聽的技能包括*A 檢查自己理解的是否準(zhǔn)確B 確定病人的治療期望C 對于病人的感受給予肯定D 善于用目光與病人溝通E 以上都是阻礙聆聽的壞習(xí)慣包括*A 只注重事實(shí)（如是否胸悶）和數(shù)字（如體溫）B 受到說話者過分刺激而使理解力受損C 聽著在受到指責(zé)時(shí)往往會(huì)感到憤怒D做筆錄E 以上都是下