賓館酒店業(yè)成本控制若干對策的探討.doc

賓館酒店業(yè)成本控制若干對策的探討這個話題實在太大了，如果寫可以寫成一本書的。在這里我只是根據(jù)本人所在酒店存在的問題及在實際工作中所采取的措施簡單發(fā)表一下個人建議。一、 目前賓館酒店業(yè)成本控制過程中存在的問題 在酒店總體經(jīng)營過程中。由于管理不嚴，督導不力.會出現(xiàn)不少的漏洞和浪費:一)物資方面的漏洞1,采購:有的采購員與供貨商出通一氣，提高價格，吃差價回扣，加大成本,侵害酒店利益:2、倉庫保管員:責任心不強，使倉庫庫存物資變質變味，甚至破損、被盜，使成本上升;3、驗收:驗收員不盡職盡職，加大貨物數(shù)且.以少報多，無物報單;4、領用物品時，如審批不嚴，會出現(xiàn)少用多領，不用冒領等（二）燃料、水電易出現(xiàn)的漏洞1、燃料：如液化氣、柴油等，購進時數(shù)是不足質最不好管道發(fā)生跑冒滴漏，或保管不嚴，造成燃料費用居高不下；2、水電:酒店廚房、客房、公用設施用水浪費.常明燈失控.特別是員工宿舍區(qū)大且使用電熱水器、電冰箱、電飯鍋、電水壺等。（四）物料消耗方面的漏洞 客房的一次性用品.如常會被員工或其他人私拿、私用，造成物料消耗費用加大。（五）打折扣、免單力面的漏洞在酒店經(jīng)營過程中，給熟客人、關系戶打一定的折扣或免單是必要的，但如果不嚴格控制，折扣、免單超過限度，會加大費用，嚴重影響酒店的收入。（七）招待費方面的漏洞 為了搞活終營.正常的招待是必要的，但如控制不嚴，就會變味假公濟私.為私人大吃大喝開方便之門。二、 針對上述問題所采取的對策：1、建立完整的預算考核體系，將成本做好預算。在這里很多人容易進入一個誤區(qū)：成本預算不可以超過。其實成本有變動、半變動和固定成本之分，在預算執(zhí)行和考核中是不能片面的。 2、盡可能以標準化成本作為考核依據(jù)，例如每道菜品都應該進行標準成本核算，以此可以根據(jù)每月的銷售量計算出理論成本，客房也是如此。月末根據(jù)營業(yè)收入反算回成本，看看理論上的成本是多少并和實際比較。一般情況下，實際成本會大于理論成本，但要有一個合理的范圍。不是成本低了就是好事情，如廚師在制作菜品的時候偷工減料，成本肯定會降低，但這樣對酒店的影響是永遠無法改變的。任何的時候，都不可以用犧牲產(chǎn)品的質量的方法來降低成本。 3、采購，采購水平的高低不僅能直接決定酒店的營業(yè)費用和固定費用，還會在一定的程度上影響經(jīng)營過程中的管理費用。實際上，控制采購成本有兩層涵義，一上以更低的價格(包括貨款、運費和磨損費)采購市場上的同類產(chǎn)品，二是確保所購商品或設備的質量。為此，酒店采購部門應把以下幾點作為努力的方向： (1)不斷完善采購制度和改進采購程序，做到“任務到人、責任到人、獎懲分明”； (2)經(jīng)常開展市場調查，增強自身與供應商的談判能力； (3)積極拓寬采購渠道，推行采購招標，盡力實現(xiàn)“物美價廉”； (4)合理控制采購的時機與數(shù)量，以降低購買單價、減少商品庫存費用。 對于采購價格的控制要合理。很多人還是容易進入誤區(qū)：單純考慮價格，其實質量應該是關鍵，質量決定了價格。比如白菜1元一斤，100%出成率比0.8元一斤50%的出成實際成本要低，可單純考慮價格就會選擇0.8元一斤的，這實際是加大了成本，但從表面是看不出來的。對于采購價格，要經(jīng)常性的市場調研（財務、采購、使用部門三方一起），而且現(xiàn)在網(wǎng)絡也很發(fā)達，很多東西，網(wǎng)上都有報價包括青菜，這些都是可以做來參考的。 對于采購的質量要標準化，比如凍品解凍后出成率不低于90%，比如什么樣的菜、肉可以收、什么不可以收。這個質量標準要文字話，不可以只憑廚師一人說了算，這樣容易是廚師而后供貨商有“默契”。最好廚師不跟隨驗貨，只由收貨做，如果收貨違反規(guī)定，廚師可以到財務投訴處理收貨。 使用部門原則上不可以指定供貨商。很多人只是考慮采購人員的因素，其實在實際中，有很多物品的采購是使用部門指定的供貨商，應該杜絕這種現(xiàn)象。請購、使用部門在物品采購前要確認采購價格和質量，對于供貨商的選定應該由采購決定。對于采購人員的控制應是通過市場調研，而且“水至清則無魚”對于采購人員的一些灰色收入只能控制，實際上現(xiàn)在看是不可能杜絕的。因為有了預算和考核體系，并且使用部門對價格有確認，再加上市場調研，基本可以對采購做好控制。 4、節(jié)能降耗 ，一般情況下，一座大型酒店的燃料和水電費要占正常營業(yè)額的左右，占全部營業(yè)費用的1/4強，由此可見節(jié)能降耗工作的重要性。節(jié)能降耗主要指合理控制燃煤和水電的使用量，具體對策如下： (1)采購先進的節(jié)煤鍋爐，并使燃煤的粒度和水分與其設計要求相符合；做好蒸汽管道的保溫、維修工作，杜絕跑漏汽和散熱損失；保證鍋爐用水的水質，增強其傳熱效果；合理調節(jié)入爐的過剩空氣系數(shù)，保持最高的燃燒效率； (2)按照客房、廚房等部門對用水量的不同要求，分別設計科學和管道口徑；加強管道、閥門的日常維護，防止漏水和長流水現(xiàn)象的發(fā)生； (3)采用新型設備，降低變壓器的能耗；根據(jù)不同場合及用途，合理選擇各類節(jié)能燈源，提高燈源的發(fā)光效率；健全日常節(jié)電制度，如二線部門盡可能利用自然光、客房電路實行集中匙牌控制等； (4)制定能源消耗監(jiān)控比較表，及時分析和調整不合理的能源耗費。 5、嚴格做好日常管理工作，一要嚴格控制重要食品的成本;二要嚴格控制客房一次性消耗品的配備;三要嚴格控制免單打折;四要嚴格酒水吧臺管理;五要嚴格控制招待費酒店的中心任務，就是不斷提高經(jīng)濟效益。管理的最終目的，同樣是使