營業(yè)員、理貨員崗位職責(zé).ppt

理貨員 營業(yè)員 崗位職責(zé)及主要工作 適用范圍 食品部 百貨部理貨員 一 崗位職責(zé) 1 保障庫存商品銷售供應(yīng) 及時清理端架 堆頭和貨架并及時補(bǔ)充貨源 2 保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生 包括商品 貨架 3 保持通道暢通 無卡板 垃圾 4 按要求碼放排面 做到排面整齊美觀 貨架豐滿 5 及時回收零星物品和處理破包商品 6 保證銷售區(qū)域的每一種商品都有條形碼和正確的價格簽 7 整理庫存區(qū)域 做到商品清楚 碼放安全 規(guī)律有序 8 先進(jìn)先出 并檢查保質(zhì)期 9 事先整理好退貨商品 辦好退貨手續(xù) 10 微笑服務(wù) 禮貌用語 主要工作 一 補(bǔ)貨1 補(bǔ)貨時必須檢查商品有無條形碼 2 檢查價格卡是否正確 包括DM 促銷 商品的價格檢查 3 商品與價格卡要一一對應(yīng) 4 補(bǔ)完貨要及時把卡板清理 空紙箱送到指定的清理點(diǎn) 5 新商品必須在到貨當(dāng)日上架 所有庫存商品必須標(biāo)明貨號及商品名 數(shù)量 6 必須做到及時補(bǔ)貨 不得出現(xiàn)有庫存的情況下空貨架現(xiàn)象 7 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出 8 檢查庫存的商品包裝是否正確 9 補(bǔ)貨作業(yè)期間 不得影響通道暢通 二 理貨 1 檢查商品有無條形碼 2 商品正面面向顧客 整齊靠外邊線碼放 3 商品與價格卡一一對應(yīng) 4 不補(bǔ)貨時 通道不的堆放庫存 5 不允許隨意更改排面 6 破損 拆包商品及時處理 三 促進(jìn)銷售 控制損耗 1 依照公司要求填寫 三級數(shù)量帳記錄 每日定期計算準(zhǔn)確的銷售量 庫存量 進(jìn)貨量 2 及時回收零星商品 3 落實(shí)崗位職責(zé) 減少損耗 四 價簽 條碼 1 按照要求打印價格簽和條形碼 2 價格簽放在排面的最左邊 破損的價格簽及時更換 3 剩余的價格簽要統(tǒng)一銷毀 4 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?五 清潔 1 通道無空卡板 無廢紙皮及打碎的物品殘留 2 貨架上無灰塵 無油污 3 樣品干凈 貨品無灰塵 六 整庫 庫存 盤點(diǎn) 1 庫房保持清潔 庫存商品有庫存單2 所有商品必須要封箱 3 庫存商品碼放有規(guī)律 清楚 安全 4 盤點(diǎn)時保證結(jié)果的準(zhǔn)確 輔助工作 一 服務(wù)1 耐心禮貌解答顧客詢問 2 補(bǔ)貨理貨時不可打攪顧客挑選商品 3 及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛 4 制止顧客各種違反店規(guī)的行為 拆包 場內(nèi)吸煙等 5對不能解決的問題 及時請求幫助或向主管匯報 二 器材管理1 賣場梯子不用時要放在指定位置 2 封口膠 打包帶等工具要放在指定位置 3 各種貨架配件及時收回材料庫 不的放在貨架底部或其他地方 三 市調(diào)1 按公司要求 完成主管安排的時間和內(nèi)容市調(diào) 2 市調(diào)內(nèi)容要真實(shí) 準(zhǔn)確 及時 有針對性 四 工