企業(yè)文化和員工綜合提升的關(guān)系.docx

企業(yè)文化和員工綜合提升的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)組織存在并延續(xù)發(fā)展的價值觀、行為模式及思維活動本質(zhì)特征的總和。換句話說，企業(yè)文化是企業(yè)的生活方式，它使企業(yè)獨具特色，與其他企業(yè)相區(qū)別。企業(yè)文化是指企業(yè)成員在長期互相協(xié)作、完成任務(wù)的過程中形成的共同價值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則，是一種集合體，它能夠形成強烈的號召力，能夠?qū)⑿涡紊牟煌尘暗某蓡T統(tǒng)一起來，為了企業(yè)共同的目標(biāo)奮斗。企業(yè)文化構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力核心競爭力是企業(yè)文化，企業(yè)文化是不能夠被模仿和復(fù)制，要增強企業(yè)競爭力、提高產(chǎn)銷量最有效的方式是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。核心競爭力來自于技術(shù)、技術(shù)來自于管理、而管理靠的是企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化就談不上核心競爭力，先進的得到認(rèn)可執(zhí)行的企業(yè)文化可以減少費用支出、節(jié)約成本、提升品牌的含金量、增加產(chǎn)品的價值，從而增強企業(yè)的競爭力。價值觀是企業(yè)文化的核心1、 以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)約束自己、以良好的人格魅力感染團隊道德是指：職業(yè)道德、個人品德，要求省區(qū)經(jīng)理及全體員工遵守法紀(jì)、遵守公司行為準(zhǔn)則、避免利益沖突，做一個誠實、正直、值得信賴的人。對于道德有問題的員工，公司一律不錄取，如果在企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)有員工道德敗壞，只要違規(guī)一次，就必須立即開除。企業(yè)文化是公司道德準(zhǔn)則，所有員工必須執(zhí)行并理解、認(rèn)同，公司內(nèi)部開會要講企業(yè)文化，在日常工作中、生活中要時時刻刻灌輸企業(yè)文化，提醒員工在日常工作中用最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來約束自己。公司的各項【管理制度】是所有業(yè)務(wù)的經(jīng)營準(zhǔn)則，誠實信用的原則是必須不惜一切代價來執(zhí)行的。如何對員工進行道德管理：將符合公司企業(yè)文化要求的人放在首位。公司選擇人才首選德才兼?zhèn)洌矗骸坝械掠胁拧敝攸c用， “有德無才”培養(yǎng)用，“有才無德”不能用的原則。員工的能力可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)得到彌補，而人的內(nèi)在品質(zhì)常常難以改變，一個有能力的人品德不好，短期也許會為企業(yè)創(chuàng)造一些利益，但是遲早會為企業(yè)帶來極大的傷害。嚴(yán)格執(zhí)行公司的企業(yè)文化及規(guī)章制度：必須做到執(zhí)行、宣揚公司的企業(yè)文化，在一切交往中遵守誠實正直的原則，所匯報的工作必須真實和準(zhǔn)確；嚴(yán)格的執(zhí)行公司分派的任務(wù)和責(zé)任；經(jīng)濟的使用公司的一切資源；在經(jīng)營活動中遵守法律法規(guī)。誠實和正直會使我們失去某些商業(yè)機會，但是我們要堅信，做正確的事比做錯誤的事能獲得更好的結(jié)果。管理層要以身作則。僅僅靠好的道德標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，要求員工做到的，管理者必須先自己做到，因為你是表率，古人說“其身正，不令而行；其身不正,雖令不從”。對違反業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的人給予處罰。僅僅有一個健全的機制而不進行處罰，等于形同虛設(shè)，要使準(zhǔn)則發(fā)生作用，要及時的監(jiān)察及考核，對違反準(zhǔn)則的人、事，不僅要處罰，還必須要公布于眾，讓員工知道，做了不道德的事需要付出慘重的代價。2、充滿自信、一身正氣。什么叫自信？簡單說就是相信自己我能，一個成功的管理者，自信心是工作的催化劑，下屬只會相信擁有自信的管理者，而且任何人都不會真心跟隨連自信都沒有的管理者，因此，管理者面對下屬時一定要充滿自信，不可畏首畏尾，一副心虛的模樣，否則管理者會喪失領(lǐng)導(dǎo)魄力，帶領(lǐng)的團隊凝聚力會順其自然的缺乏凝聚力和向心力。自信是有良性循環(huán)的作用，可以傳染。自信的管理者只要看準(zhǔn)什么事，就會勇敢的朝前邁進，這是一種具有感染性和建設(shè)性的態(tài)度，最終可以滲透給整個團隊，這就是影響力。 建立團隊自信的方法：鼓勵和欣賞，避免挑剔和責(zé)難。尊重和授權(quán)：如果我們能夠讓員工看他他們對團隊的貢獻和創(chuàng)造的價值，放手讓員工發(fā)揮潛能，讓員工知道被領(lǐng)導(dǎo)信任和授權(quán)，員工會產(chǎn)生自豪感、使命感，就會變得更加自信。作為轄區(qū)的負(fù)責(zé)人，要給員工創(chuàng)造機會，讓他們?nèi)粝肴ッ半U去挑戰(zhàn)困難并從中獲得自信。相信員工：信任是自信樹立的根本，讓員工感覺到你對他能力的信任和支持，建立自信。正氣：一個團隊，最重要的有公平、公正的工作氛圍，正氣的樹立必須是管理者能否保持公平公正的心態(tài)，處理問題以企業(yè)文化要求的標(biāo)準(zhǔn)來處理，不帶個人感情色彩，無論是工作會議還是生活，必須時時刻刻宣揚積極、向上的文化，不發(fā)表負(fù)面、悲觀及不負(fù)責(zé)任的言論。3、培養(yǎng)崗位接班人，讓崗位后繼有人。在當(dāng)今社會，人力資本已經(jīng)超過一切資源，成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。培養(yǎng)接班人對企業(yè)最大的好處，能夠保證后備人才資源，使團隊不至于發(fā)生人員短缺，消除一、些重要崗位員工辭職造成企業(yè)經(jīng)營的困難，同時，更重要的是，一個完善的培養(yǎng)接班人計劃可以讓員工感到有公平的提拔、升遷的機會，這對提升員工的士氣，激勵員工努力工作、增強員工對企業(yè)的凝聚力和向心力都有明顯的作用。4、任人唯賢、適才適用，讓合適的人做合適的事。培養(yǎng)以及留住最優(yōu)秀的員工，組建銷售隊伍，達到最終的銷售目標(biāo)。新聘人員要認(rèn)同企業(yè)的用人觀，要明白只有符企業(yè)用人觀的人才是適合企業(yè)發(fā)展的人才，要具備坦誠的心態(tài)、激情的作風(fēng)、專業(yè)的素質(zhì)、成熟的處事要求。5、善于用能力較強的人，寬容對待員工的錯誤。對待員工的錯誤問題，作為公司決策層要常常面對，要有區(qū)分錯誤本質(zhì)的能力，對待原則性錯誤要絕不姑息，堅決處理；但是，其他非原則性錯誤，對于一些忠誠、勤奮的員工來說，錯誤本身就會對員工帶來內(nèi)心的痛苦、自責(zé)和無望，如果在加上雪上加霜的斥責(zé)和懲罰，只會滋生不滿，善于管理的經(jīng)理首先要幫助員工解決問題，然后找到錯誤的根源并加以解決，最后才是既往不咎的方式從員工吸取教訓(xùn)。如果是“多做多錯，少做少錯，不做不錯”，那么大家因為怕犯錯，內(nèi)部就會形成不好的風(fēng)氣：因為怕犯錯，就不想做更多的事，這種風(fēng)氣所造成的損害，將遠遠超過員工犯錯本身。經(jīng)理在錯誤面前，要主動的承擔(dān)責(zé)任，鼓勵員工和信任員工。寬容的對待員工錯誤有利于增強員工的主動性和參與性。更重要的是，一旦失敗，員工就不會因為有所顧忌而加以隱瞞，這樣就可以很快的找到失敗原因，更有利于解決問題，使整個團隊充滿坦誠的氛圍。6、充滿活力、激勵團隊、果斷的決策力、一流的執(zhí)行力。活力是一個企業(yè)能夠發(fā)展的很大因素，企業(yè)內(nèi)部員工是否積極的、向上的、充滿朝氣。成為團隊能否戰(zhàn)斗的決定因素，在日常工作及生活中，是否信心百倍，還是萎靡不振，面對困難是知難而上還是逃避，是推諉還是克服困難、解決問題是整個團隊能否成功的決定因素。在經(jīng)營管理過程中，要善于激發(fā)團隊的建設(shè)性沖突。（建設(shè)性沖突，又稱良性沖突，是好的、有利的沖突，這種沖突一般是沖突雙方為達成某個共同目標(biāo)，雙方以討論問題為中心，就事論事，不會相互記恨；同時在這種情況下，雙方為圍繞這一共同目標(biāo)而努力，從而使雙方交換信息、意見，這種沖突會使團隊其樂融融，即使有所爭執(zhí)但最后都會合作愉快。顯而易見，建設(shè)性沖突有利于激發(fā)團隊合作和提高團隊績效）。一是要運用有效溝通。作為團隊，要勇于鼓勵成員辯論，通過真誠的溝通直接誘發(fā)與員工的良性沖突，從而為改進提高團隊的管理做決策，當(dāng)員工的建議得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并創(chuàng)造效益，員工的成就感和自豪感、團隊凝聚力會得到多大的提升。二是要引入競爭。沒有競爭就沒有活力，要善于制造“鯰魚”效應(yīng),沖突重要的因素就是競爭，一個沒有內(nèi)部競爭的團隊絕對不可能有良性沖突，大家一團和氣，沒有不同的聲音，大家不是在比誰優(yōu)秀，而是在比較誰比誰差，經(jīng)理要挖掘和提升“鯰魚”員工，或者通過招聘方式引進價值觀、行業(yè)背景、態(tài)度和管理風(fēng)格與當(dāng)前不同的個體，引導(dǎo)其與原有員工產(chǎn)生良性沖突，制造“鯰魚”效應(yīng)。決策力，是企業(yè)必須面對的問題，是所轄員工團隊綜合能力和專業(yè)技能的體現(xiàn)，如果對市場沒有詳細的調(diào)查研究、對市場沒有長期規(guī)劃是不可能有決策力的，或者是瞎決策，產(chǎn)生的后果肯定是惡性的。這就要求我們所有的業(yè)務(wù)團隊，必須要按照公司要求，掌握市場基本信息，根據(jù)基本信息制定市場發(fā)展規(guī)劃，在事物處理的問題上，不僅僅能夠簡單的處理還要看到事物的本質(zhì)，只有看清楚事物的本質(zhì)，才能大膽的決策力，讓員工相信你是正確的，并能夠得到徹底的貫徹實施。執(zhí)行力，是當(dāng)前很多企業(yè)經(jīng)營上面臨的最大問題，也是決定企業(yè)成敗的最主要因素。任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗都必然是執(zhí)行的失敗。執(zhí)行力就是要消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化 。那么如何提高團隊執(zhí)行力呢？首先，提高一線團隊的執(zhí)行力，要依靠數(shù)據(jù)來推動。業(yè)務(wù)人員執(zhí)行力的高低，決定了團隊的執(zhí)行力，執(zhí)行力是通過中層領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通和示范來推動的，因此，作為公司中層，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生巨大的示范和凝聚作用，能夠有效的激勵團隊和團結(jié)員工，共同實現(xiàn)轄區(qū)的各項銷售目標(biāo)。其次：提高中層管理團隊的執(zhí)行力，需要靠有效管理團隊來營造。公司領(lǐng)導(dǎo)必須努力營造管理執(zhí)行力的有效氛圍，形成具有有效執(zhí)行力的管理團隊，僅僅靠一個人來提高執(zhí)行力是不可能的，需要上司與下屬進行有效溝通，營造融洽的氛圍使公司的策略能夠有效的貫徹下去。第三：提高業(yè)務(wù)團隊的執(zhí)行力需要靠執(zhí)行力文化的滲透。企業(yè)要把執(zhí)行力作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)文化，執(zhí)行力文化比任何管理措施和經(jīng)營哲學(xué)都管用。執(zhí)行力的關(guān)鍵是通過企業(yè)文化來影響員工的行為，因此，領(lǐng)導(dǎo)很重要的職責(zé)就是營造企業(yè)執(zhí)行力的文化。第四：執(zhí)行能力是通過不斷的淘汰出來的。企業(yè)重要的工作不是把最差的員工變?yōu)楸憩F(xiàn)良好的員工，而是要把不錯的員工變?yōu)樽詈玫膯T工。銷售團隊要形成20%的明星員工（A類），70%的活力員工（B類）和10%的落后員工（C類），要通過堅定不移的不斷裁掉10%的員工，留下優(yōu)秀的淘汰差勁的，是創(chuàng)造一流執(zhí)行力的最佳方法。在團隊用人上，要遵循適者生存、不適合淘汰的原則，及時裁處不合格人員，那些不勝任工作的人要堅決淘汰下來，這樣，才能創(chuàng)造出一流的執(zhí)行能力，保證團隊充滿活力。7、身體力行、樹立榜樣，但不要包辦下屬工作。作為公司中高層，在管理上，無論是市場調(diào)查、市場規(guī)劃、培訓(xùn)、代理商洽談、促銷活動的開展都必須是一個專家，要深入的調(diào)研市場，掌握市場真實的信息，讓自己成為調(diào)研高手、培訓(xùn)高手等，掌握基層情況，起到表率作用；身教重于言傳。在實際工作中，團隊需要樹立榜樣，一個專家是解決不了市場的所有問題