干貨,一位編輯的社群營銷報告.doc

干貨，一位編輯的社群營銷報告 商務(wù)君按當(dāng)前，圖書社群營銷越來越被出版業(yè)所重視，但要真正玩轉(zhuǎn)社群營銷卻并非易事。廣西師大出版社為加強與讀者之間的溝通與聯(lián)系，除了開通微信公號“廣西師大出版社”之外，還特別開通了微信公號師太君（bbstar）。師太君（bbstar）在出版圈頗具影響，也成為廣西師大出版社圖書宣傳的一個重要渠道。本文是該公號運營者李迪斐對于圖書社群營銷的心得和看法，或許可以給出版營銷人員以啟示。文/ 李迪斐（廣西師大出版社營銷編輯）2015年社群營銷成為圖書宣傳的關(guān)注重點，作為出版社的新媒體營銷人員，我也有目的地在新媒體社群營銷上進(jìn)行更多的嘗試。在我看來，做好圖書的社群營銷重點關(guān)注兩個方面。一方面是如何借助國內(nèi)已有平臺，與國內(nèi)各大讀書社群及讀書會組織進(jìn)行合作，以作為廣西師大出版社圖書產(chǎn)品營銷及曝光的一個渠道；另一方面，利用微博、微信等平臺積累起來的用戶資源，搭建我社自有的讀者社群平臺，既是服務(wù)讀者的一個平臺，也可作為出版企業(yè)形象宣傳和品牌傳播和一大陣地。以此為基準(zhǔn)，我們在春節(jié)期間，為了吸引新媒體平臺上的核心活躍讀者，策劃發(fā)起了新年紅包搶書活動，目前活動已開展兩輪，通過投放適量紅包及圖書作為獎品，成功置換了數(shù)千位讀者作為社群營銷的初始用戶，并根據(jù)讀者的屬性分類，搭建起了6個書友群。1活動：集合用戶痛點與需求在春節(jié)期間，利用通過策劃“新年紅包搶書”活動，成功添加了數(shù)千位活躍讀者為微信好友，并根據(jù)其不同屬性，搭建了6個書友微信群。期間，重點圍繞這部分讀者群體，開展了一系列的線上營銷活動：1. 新年紅包搶書活動：分別在除夕夜和大年初一開展了5輪次的“紅包搶書”活動，在微信群中發(fā)放紅包，手氣最佳者獲贈圖書一本。通過該活動，完成了群規(guī)模的原始積累，調(diào)動了讀者對該讀者群以及對群主形象的認(rèn)可。師太君的形象與定位獲得讀者認(rèn)可2. 情人節(jié)讀者交友活動：在情人節(jié)期間，結(jié)合年輕讀者群體的痛點和需求，開展了讀者線上交友活動。同有153位單身青年書友（76位女書友，77位男書友）參與到最終的交友活動中。該活動進(jìn)一步調(diào)動了書友群的活躍程度。情人節(jié)活動調(diào)動了讀者活躍度3. 每日書友夜聊活動：為了保持群運營的日?；?，并為我社各新媒體平臺提供高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，初期設(shè)置了每日書友夜聊活動，征集書友們對不同話題的觀點和討論，每晚留言量平均達(dá)到100人次。截止目前，夜聊活動已經(jīng)進(jìn)行了6期，收集了一批優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，其中“全國各地網(wǎng)友推薦最鐘意的書店”授權(quán)中國圖書網(wǎng)首發(fā)。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引爆朋友圈2成果：注重積累與口碑活動結(jié)束后，獲得很不錯的反饋。對于取得的成果，總結(jié)起來在以下幾點。1. 完成了我社自有讀者社群平臺初始用戶的積累，并對初始用戶的基本信息進(jìn)行了整理，有利于后期的精準(zhǔn)營銷；2. 在社交平臺上形成了一定的口碑傳播，在線上營銷活動期間，許多書友自發(fā)發(fā)布微博、朋友圈等內(nèi)容，形成良好的口碑傳播；口碑傳播對社群營銷至關(guān)重要3. 社群平臺的價值初顯，已經(jīng)開始陸續(xù)吸引了許多優(yōu)質(zhì)的合作資源，如書店、自媒體平臺、讀書會、高校學(xué)生組織等。3暢想：社群營銷潛力巨大 當(dāng)前，社群營銷的效果還難以量化，但是為何要持續(xù)在這方面進(jìn)行嘗試呢？現(xiàn)在很多閱讀類自媒體平臺都建立了較為完善、并具一定規(guī)模的讀書類社群組織與之合作，對出版社來說，可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，省時省力，也可以達(dá)到較好的圖書產(chǎn)品宣傳效果。但是，依托新媒體平臺，建立出版社自有的讀者社群，例如讀書會、書友俱樂部等，對于出版社實現(xiàn)企業(yè)形象和自我品牌的提升與傳播有著不可替代的作用。一方面，讀者經(jīng)營與服務(wù)已經(jīng)成為了出版社營銷活動中的關(guān)鍵一環(huán)，這對于培養(yǎng)長期忠實的讀者群體至關(guān)重要，而出版社自有讀者社群的搭建，恰恰可以更加精準(zhǔn)、快捷地為讀者提供個性化服務(wù)內(nèi)容；另一方面，對讀者的閱讀習(xí)慣、喜好、傾向的分析都需要建立在一定規(guī)模的讀者信息數(shù)據(jù)規(guī)模之上，隨著讀者社群規(guī)模的擴(kuò)大，有利于掌握更多的讀者數(shù)據(jù)，可以更好地對讀者的閱讀習(xí)慣、喜好、傾向等內(nèi)容進(jìn)行分析，反過來可以促進(jìn)今后出版和營銷活動的開展。正是由于社群營銷其自身具備很強的發(fā)展?jié)撡|(zhì)，在2016年圖書營銷中也會發(fā)揮越來越大的作用，對此我有幾點設(shè)想。1. 自建社群規(guī)模的擴(kuò)大：通過策劃一系列的線上活動，進(jìn)一步擴(kuò)大自建讀者社群的規(guī)模，并重點發(fā)展“學(xué)生”、“教師”、“歷史愛好者”、“學(xué)生家長”四類目標(biāo)讀者群體。2. 嘗試對接各方資源，開展線下活動：在社群讀者集中的城市，將社群讀者資源對接和書店等場地資源，由活躍書友牽頭，嘗試開展線下書友交流活動，進(jìn)一步擴(kuò)大社群影響力。3. 將讀者資源對接給我社相關(guān)圖書產(chǎn)品：將讀者資源進(jìn)行分流，通過社群平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，例如目前搭建的教師書友群，后期可以對接給針對教師群體的圖書產(chǎn)品