關于加強保險業(yè)人力資源管理的幾點思考.doc

關于加強保險業(yè)人力資源管理的幾點思考摘要我國保險業(yè)的健康發(fā)展要求必須加強保險業(yè)人力資源管理問題。本文對此加以研究與探討。關鍵詞保險業(yè);人力資源;管理當前我國保險業(yè)正處于發(fā)展中調整、調整中發(fā)展的重要轉型期,特別需要人力資源配置的合理性和有效性原則,建立科學完善的行業(yè)人力資源管理機制,提升保險企業(yè)核心競爭力,促進保險行業(yè)的健康發(fā)展。一、建立完善的保險業(yè)教育培訓體系,提高從業(yè)人員整體素質l、保險企業(yè)應建立科學的培訓體系,促進培訓成果的轉化保險企業(yè)培訓應從員工培訓與企業(yè)整體發(fā)展目標戰(zhàn)略出發(fā),改進培訓方式和內容,做到培訓投入有的放矢,實現(xiàn)員工培訓成果的轉化,確保培訓回報的效益最大化,從而為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務。首先要做的是明確培訓重點。根據(jù)管理學關于人與工作關系的“二八律”,從工作的重要性來說,總是20%的人完成總價值80%的工作,而其他80%的人則通常只完成總價值20%的工作。因此,要達到培訓效果的最大化,就要把培訓重點放在那些具有良好績效、并且具備培養(yǎng)潛質、能夠為企業(yè)健康發(fā)展做出貢獻的那20%關鍵人才。其次,要注意培訓員工掌握關鍵的素質。再次,對培訓效果進行評估,促進培訓成果的轉化。2、探索保險企業(yè)與高校互聯(lián)互動的員工培訓渠道高校是保險企業(yè)員工培訓外包的最佳選擇,首先,保險企業(yè)可以加強與高等院校的合作,建設高水平的培訓基地和保險科技研究實驗基地,為高校學生提供社會實踐的機會,使他們有機會在理論學習的過程中了解保險市場實際,彌補保險學歷教育與專業(yè)技能需求間的差距,將學歷教育的不足與業(yè)界對專業(yè)技術人才的要求緊密地結合起來,為保險業(yè)輸送大量既有理論水平,又有實踐經(jīng)驗的高素質人才。其次,高校可以充分發(fā)揮理論研究方面的優(yōu)勢,利用雙方共建的培訓平臺,為保險員工提供個性化的繼續(xù)教育服務,加強對員工的專業(yè)知識和業(yè)務技能培訓,提高其理論水平和專業(yè)技能,定向培養(yǎng)企業(yè)所需的精算、投資、企業(yè)管理、核保、核賠等專業(yè)人才,為行業(yè)發(fā)展提供智力支持,通過保險企業(yè)與高校聯(lián)合搭建的教育培訓平臺,可以探索保險理論教育與實踐的有機結合以及學歷教育與繼續(xù)教育的有效銜接,形成完善的人才教育網(wǎng)絡,既能為保險業(yè)提供具有理論知識與實務操作的技能型普通人才,又能使高校培養(yǎng)出具備專業(yè)化知識的保險業(yè)高級人才。3、保險監(jiān)管部門、行業(yè)組織要積極發(fā)揮職能作用,逐步建立科學的行業(yè)教育培訓體系政府監(jiān)管和行業(yè)自律是建立科學合理的保險行業(yè)教育培訓制度的可靠保證,首先保險監(jiān)管部門要堅持完善以提升能力為基礎的從業(yè)資格證書制度和實現(xiàn)準入控制的執(zhí)業(yè)資格證書制度,建立有中國特色的保險業(yè)專業(yè)資格認證體系,通過建立分細類釣職業(yè)等級認證制度,增加中、高級的資格考試等級,激勵從業(yè)人員向更高目標發(fā)展;其次,要堅持開放性、自愿性、主導性和循序漸進的原則,建立有保險業(yè)界、保險教育界、保險科研界以及保險監(jiān)管界共同參加,由保險監(jiān)管部門牽頭組成的保險教育鏈,建立保險產(chǎn)、學、研及監(jiān)管結合的保險教育和學術研究基地,協(xié)調解決中國保險教育的相關問題。再次,保險行業(yè)組織應發(fā)揮橋梁紐帶作用,整合市場資源,建立科學的標準規(guī)劃行業(yè)、引導行業(yè)、服務行業(yè),規(guī)范完善職業(yè)繼續(xù)教育制度,強化對個人代理人的職業(yè)道德教育,制定統(tǒng)一的職業(yè)繼續(xù)教育衡量標準,從規(guī)范化、專業(yè)化、規(guī)模化三個方面確保保險行業(yè)繼續(xù)教育順利開展。二、建立完善科學的保險企業(yè)人力資源約束激勵機制,吸引和留住人才1、全面薪酬管理體系結合我國保險業(yè)的具體情況,保險企業(yè)對員工的考核尚缺乏成熟的、共同認可的方法,以業(yè)務量這一單一的考核標準很容易抹煞了員工在其他業(yè)務上的能力,也給員工帶來不穩(wěn)定感。所以,首先要改進績效考核的標準,實行對多種要素合理加權平均的考核標準,充分考慮到員工對企業(yè)的貢獻,并對其加以肯定。這一方面能體現(xiàn)績效考核的公平性,另一方面能使員工感到自己的工作努力得到認可,會產(chǎn)生受重視的感覺,增強員工對企業(yè)的認同感和參與感,從而有助于企業(yè)留住人才。其次,對應馬斯洛個人需求層次理論,一旦低層次需求得到滿足,人才會轉面向高層次需求發(fā)展,對于高素質人才來說,薪酬產(chǎn)生的積極作用將遵循邊際收益遞增再遞減的規(guī)律,在薪酬需求滿足之后,工作氛圍、個人職業(yè)發(fā)展空間、以人為本的企業(yè)文化會成為人才選擇的重點,如果保險企業(yè)能為所需人才設計科學可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,讓他們看到廣闊的職業(yè)發(fā)展前景,那么人才對于該企業(yè)的選擇就會得到鞏固和強化。再次,以員工所關心的企業(yè)發(fā)展前景為前提,結合員工薪酬待遇設計出一系列的股權激勵模式。2、勞動合同的約束保險企業(yè)的人才流失主要表現(xiàn)在擁有一定客戶資源和營銷渠道的員工,他們在獲得客戶資源和營銷渠道時,不僅所花費的資金成本大部分是由企業(yè)所支付的,而且其在一定程度上也利用了企業(yè)的聲譽和各種有形或無形的便利。因此,為了在人才流動的時候起到一定的約束作用,同時也為了在人才流失的時候最大限度地減少企業(yè)客戶資源的損失,保險企業(yè)在與員工簽訂勞動合同的時候,必須包括竟業(yè)禁止條款,使員工在離職時受到一定制約,即員工辭職后的就業(yè)去向在時間和空間上都有所限制,或者離職的員工及其新就業(yè)的企業(yè)必須對這種行為所導致的、原企業(yè)的損失做出一定的補償。然而,在目前保險企業(yè)誠信缺失的情況下,如果沒有相關法律的保障,當利益大于失信成本的時候,此類合同仍不能發(fā)揮有效作用。三、健全保險業(yè)人力資源市場管理體制,促進人才合理有序流動1、保險監(jiān)管部門應發(fā)揮人才市場管理的主導作用,為保險人才隊伍建設創(chuàng)造良好的外部環(huán)境保險監(jiān)管部門,首先應強化對保險機構高級管理人員的任職資格管理,重點考察擬任負責人的依法合規(guī)經(jīng)營情況、誠信記錄、管理能力以及流動情況。其次,應建立全國聯(lián)網(wǎng)的保險業(yè)高層次人才信息庫,全面掌握高層次人才的職業(yè)記錄,對人才流動情況有清楚地了解,加強人才流動過程中國家秘密和商業(yè)秘密的保護,并探索制定保險行業(yè)人力資源管理的指導意見;再次,從目前保險行業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀人才的實際來看,有必要指導保險企業(yè)以開闊的視野和國際化的眼光,積極引進業(yè)外優(yōu)秀人才和國外優(yōu)秀保險人才進入我國保險業(yè),及時輸送“新鮮血液”,兼容并蓄、為我所用,為保險業(yè)引進先進的經(jīng)營管理理念和發(fā)展策略,縮小我國保險業(yè)與國際水平的差距,積極應對日益加劇的國際競爭。2、保險行業(yè)協(xié)會應發(fā)揮其職能作用,建立人力資源管理的行業(yè)平臺保險行業(yè)協(xié)會作為服務行業(yè)健康發(fā)展、提高資源配置效率的行業(yè)組織,應充分發(fā)揮各項職能,做好人力資源管理的各項基礎性工作?；A性的信息收集和交流是行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用的重要領域,在保護保險機構商業(yè)機密和個人代理人個人隱私權的前提下,保險行業(yè)協(xié)會應盡快建立保險個人代理人