項目監(jiān)理部考核管理辦法(最新版).doc

天通建設監(jiān)理咨詢公司項目監(jiān)理部考核辦法為了嚴格遵循監(jiān)理工作 “守法、誠信、公正、科學”的行為準則和恪守合同的職業(yè)道德，實現(xiàn)公司“規(guī)范監(jiān)理、一絲不茍、高效優(yōu)質(zhì)、竭誠服務、持續(xù)改進、建設單位滿意”的質(zhì)量方針。以嚴肅監(jiān)理工作作風、專業(yè)化的監(jiān)理手段、規(guī)范化的監(jiān)理管理制度，對工程建設監(jiān)理項目進行有效的管理，特編制工程項目監(jiān)理部管理實施辦法，以便對工程項目監(jiān)理部的工作進行全面考核。一、 考核目標：通過量化考核指標與績效考評，全面考核工程 項目監(jiān)理部的工作質(zhì)量，建立獎、罰競爭機制，規(guī)范現(xiàn)場行為，提高公司管理水平。二、 考核分類：分不定期考核與年度綜合考評。三、 考核依據(jù)： 參照國家及地方監(jiān)理法規(guī)、規(guī)范，以及公司質(zhì) 量管理體系文件等。四、 組建考核檢查小組負責考核：成員由工程監(jiān)理部、技術(shù)質(zhì) 量管理部及部分項目總監(jiān)組成，考核小組成員一般為23人，打分采取平均分，以確保考評結(jié)果相對公平及公正。五、 考核內(nèi)容1）崗位責任制度（5分） 項目總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員分工明確，責任到人，有明確的崗位責任制；監(jiān)理部內(nèi)部有業(yè)務學習制度、會議制度、考勤（輪休）制度。2）現(xiàn)場形象標準化（5分）現(xiàn)場辦公設施完備，衛(wèi)生整潔、懸掛規(guī)定的牌板圖表齊全；監(jiān)理合同、工程項目監(jiān)理部設置及項目總監(jiān)任命書、監(jiān)理單位資質(zhì)證書復印件、監(jiān)理人員的資質(zhì)證書復印件保存完整有序。進入施工現(xiàn)場佩戴胸卡。3）監(jiān)理文檔資料（20分）監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理日記、旁站監(jiān)理方案、安全監(jiān)理細則、施工合同、承包單位項目機構(gòu)核查、分包單位資質(zhì)審查記錄、工地會議紀要、收發(fā)文件登記。 4）現(xiàn)場監(jiān)理過程控制資料（40分） 開工準備階段：開工報告審批、 施工組織設計或施工方案的審查、特殊工種作業(yè)人員上崗證書復印件；設計交底與圖紙會審、原材料、設備進場報驗、測量定位放線復核等； 質(zhì)量控制：分項、分部、單位工程檢查驗收記錄；抽樣檢查記錄、旁站記錄、隱蔽工程質(zhì)量驗收記錄；質(zhì)量事故的審查意見；工程變更審批、設計變更登記；監(jiān)理工程師通知等； 進度控制：合同工期、總進度計劃、月度進度計劃的審批； 投資控制：施工圖預算的審批、工程計量、現(xiàn)場簽證等 安全管理控制：安全技術(shù)措施、專項施工方案；安全措施的審查記錄、安全檢查記錄等。5）項目部財產(chǎn)使用與保管（5分）公司提供的辦公設施、檢測儀器使用正常，并有專人保管；建設單位提供財產(chǎn)完好。6）工程資料的管理與歸檔（5分）單位工程竣工項目總監(jiān)應在規(guī)定時限內(nèi)整理工程及監(jiān)理檔案資料歸檔；分部工程、單位工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理工作總結(jié)；A、B、C類表的簽字內(nèi)容是否規(guī)范，專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師是否在相應位置簽章；。 7）建設單位評價：（10分） 建設單位評價內(nèi)容主要分為：遵紀守法及職業(yè)道德、監(jiān)理服務態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平、勞動紀律及現(xiàn)場工作表現(xiàn)、組織協(xié)調(diào)能力、現(xiàn)場工程實體質(zhì)量的評價。8）監(jiān)理費回收：（10分）監(jiān)理費回收是否及時是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的的關(guān)鍵，列入項目部考核分內(nèi)容，由財務部進行評價。六、 考核獎懲標準 項目監(jiān)理部考核采用百分制，考核結(jié)果劃分為分差（55分以下）、及格（55分70分）、滿意（70分85分）、優(yōu)秀（85分以上）四個等級。差的要通報批評，滿意與優(yōu)秀給予獎勵。 考核結(jié)束考核組應有書面報告，列出分數(shù)與排名，按規(guī)定予以獎罰。通過考核使得各項目監(jiān)理部能夠思想重視、行為主動、工作認真，使監(jiān)理服務質(zhì)量有全面的提高，達到項目考核的初衷。本辦法自發(fā)布之日起施行。天通建設監(jiān)理咨詢公司 二00七年二月六日工程項目監(jiān)理部考核表項目名稱：分類考核內(nèi)容應得分實得分檢查情況備注1崗位責任制項目總監(jiān)職責、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員分工明確，責任到人，有明確的崗位責任制（3分）；公司配置的制度匯編、監(jiān)理部內(nèi)部有業(yè)務學習制度、會議制度、考勤（輪休）制度執(zhí)行情況。（2分）52現(xiàn)場形象標準化 現(xiàn)場辦設施完備，衛(wèi)生整潔、懸掛規(guī)定的牌板圖表齊全（3分）；項目監(jiān)理機構(gòu)設置及項目總監(jiān)任命書、監(jiān)理單位資質(zhì)證書復印件、監(jiān)理人員的資質(zhì)證書復印件、進入施工現(xiàn)場佩戴胸卡。（2分）53監(jiān)理文檔資料監(jiān)理規(guī)劃（5分）、監(jiān)理實施細則、安全監(jiān)理細則、旁站監(jiān)理方案；（5分）、監(jiān)理月報、監(jiān)理日記；（5分）施工合同、承包單位項目機構(gòu)資質(zhì)、人員核查、分包單位資質(zhì)審查；工地會議紀要、收發(fā)文件登記。（5分）。204現(xiàn)場監(jiān)理過程控制資料 開工準備階段：開工報告審批、 施工組織設計或施工方案的審查、特殊工種作業(yè)人員操作上崗證書復印件；設計交底與圖紙會審、原材料、設備進場報驗、測量定位放線或放線資料復核等；（10分） 質(zhì)量控制：檢驗批、分項、分部、單位工程檢查驗收記錄；抽樣檢查記錄、旁站記錄、隱蔽工程質(zhì)量驗收記錄；質(zhì)量事故的審查意見；工程變更審批、設計變更登記；監(jiān)理工程師通知等；（10分） 進度控制：合同工期、總進度計劃、月度進度計劃的審批；（5分） 投資控制：施工圖預算的審批、工程計量、計價、現(xiàn)場簽證等（5分） 安全管理：專項施工方案技術(shù)措施的審查；施工安全檢查記錄等。（10分）405項目部財產(chǎn)使用與保管公司提供的辦公設施、檢測儀器使用正常，并有專人保管；（3分）建設單位提供財產(chǎn)完好。（2分）56工程資料的整理與歸檔 單位工程竣工項目總監(jiān)應在規(guī)定時限內(nèi)整理工程及監(jiān)理檔案資料歸檔；（2分）單位工程質(zhì)量評估報告、監(jiān)理工作總結(jié)；A、B、C類表的簽字內(nèi)容是否規(guī)范，專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師是否在相應位置簽章； （3分）57業(yè)主評價建設單位評價內(nèi)容主要分為：遵紀守法及職業(yè)道德、監(jiān)理服務態(tài)度、監(jiān)理水平、勞動紀律及現(xiàn)場工作表現(xiàn)、組織協(xié)調(diào)能力、（5分）現(xiàn)場工程質(zhì)量的評價。（5分）108監(jiān)理費回收監(jiān)理費回收是否及時是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的的關(guān)鍵，應列入項目部考核分內(nèi)容，由財務部評價。10合 計100 檢查人： 年 月 日 附件二： 項目總監(jiān)的績效考核辦法項目總監(jiān)作為監(jiān)理單位在項目監(jiān)理工作中全權(quán)代表，主持項目監(jiān)理機構(gòu)日常工作，全面負責監(jiān)理合同的履行，是項目監(jiān)理全過程的負責人。項目總監(jiān)的素質(zhì)與能力，直接影響到監(jiān)理項目的成敗，涉及到監(jiān)理單位的信譽。因此公司對項目總監(jiān)的任命、管理、考核尤為重要。1、 績效考核內(nèi)容：1.1 德 主要包括責任感、職業(yè)道德。由于各監(jiān)理部工作所處各種環(huán)境不同，同樣的工作可以做的認真細致，也可較為馬虎，工作成效與自身的主觀能動性有很大關(guān)系。一名優(yōu)秀的項目總監(jiān)，首先應具有良好的職業(yè)道德，本著為社會負責、為公司負責、為工程質(zhì)量負責的態(tài)度，才能運用好應有的業(yè)務和專業(yè)知識，在工作中嚴格監(jiān)理、熱情服務，認真履行好項目總監(jiān)的職責。1.2 能 主要包括組織能力、執(zhí)行力、團隊精神。項目總監(jiān)作為監(jiān)理部核心人物，必須具備較強的組織管理能力，能充分調(diào)動下屬的工作積極性和潛能，能以身作則，不斷在工作中擴展知識面成為一職多能的人才。并在工作中利用經(jīng)常與建設、設計、承包單位、供應商來往的機會，收集有關(guān)技術(shù)和業(yè)務情報，為公司提供專業(yè)技術(shù)資料和業(yè)務信息。1.3 績 主要是工程實體質(zhì)量等級、質(zhì)量目標是否達到了合同要求，有無安全質(zhì)量技術(shù)事故，還要根據(jù)公司內(nèi)部對項目的定期檢查情況，以及建設單位對監(jiān)理工作的評價等綜合評定1.4 勤 作為項目總監(jiān)不但要帶頭遵守公司的考勤制度，保持良好的出勤記錄，還要勤于到工地了解第一手情況，隨時掌握監(jiān)理人員在現(xiàn)場的的工作動態(tài)，對監(jiān)理人員的工作予以肯定，對差的提出批評，才能更好地帶領(lǐng)大家共同努力完成監(jiān)理任務。 2、 考核辦法：2.1項目總監(jiān)績效考核表 項目總監(jiān)績效考核表分類主要考核內(nèi)容滿分1次2次3次4次德責任感1是否對工作認真負責102是否以公司的利益或立場處理問題103是否勇于承擔責任，不逃避、不推卸15職業(yè)道德4不接受被監(jiān)理單位的饋贈或私下宴請105不利用公共資源謀私利106以公正的態(tài)度處理內(nèi)外部工作，不感情用事10能領(lǐng)導能力7工作安排是否有計劃、合理108 是否公平冷靜的對待監(jiān)理部人員，常與監(jiān)理部人員溝通59遇到困難時是否沉著果斷指揮、自己率先示范510堅持業(yè)務學習，提高專業(yè)技術(shù)水平10執(zhí)行力11能否完成公司交辦的各項工作1012能否帶頭執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度1013對內(nèi)、外事務是否有獨立的交涉能力15團隊精神14能否受到部屬、同事尊敬或擁護515能否為團隊精神作出個人犧牲1016是否采用合適的方式表達不同的意見517是否注意收集有關(guān)新項目信息并向公司反饋10績實體質(zhì)量18施工質(zhì)量等級、質(zhì)量目標是否達到合同要求2019有無涉及監(jiān)理責任的安全事故2020進度、投資控制是否滿足建設單位要求20工作檢查21項目工程監(jiān)理部檢查評比情況2022內(nèi)審、外審情況2023公司組織工程項目監(jiān)理部之間交叉檢查2024建設主管部門組織的檢查情況20外部評價25無建設單位、承包單位等參建單位投訴2026因勤奮工作、提出合理化建議等受到建設單位表揚2027工程在質(zhì)量、安全文明施工等方面獲獎20勤28出勤天數(shù)、缺勤、事假或病假情況、1029是否勤于巡視工地1030加班情況10 合計400 得分 根據(jù)綜合得分情況評定為差、及格、滿意、優(yōu)秀四個等級。 得分為： 200-230分的為差； 240280分為及格； 280320分為滿意； 320400分為優(yōu)秀。 2.2 注意事項 2.2.1 同等水平的項目總監(jiān)，面對不同管理水平的施工單位，監(jiān)理效果可能不同，不能以是否出質(zhì)量問題或者施工質(zhì)量的優(yōu)劣判斷監(jiān)理工作的唯一標準；2.2.2 同等水平的項目總監(jiān) ，面對監(jiān)理人員的配備的數(shù)量與素質(zhì)，可能出現(xiàn)的業(yè)主投訴，主要是對服務質(zhì)量不滿意，應區(qū)別對待；2.2.3 有一些業(yè)主工地代表過多的干預監(jiān)理工作，或與施工單位串通，總監(jiān)堅持原則反而會遭到投訴。不堅持原則奉承業(yè)主有可能會受到業(yè)主的好評。要正確對待業(yè)主的投訴與表揚。3、獎懲措施對于考核及格的及其考核成績滿意、優(yōu)良的項目總監(jiān)，按不同的評定等級年終發(fā)放不同獎金，不及格的項目總監(jiān)則取消年終獎，并視其表現(xiàn)給予考察或調(diào)離總監(jiān)崗位。通過對項目總監(jiān)的考核機制，有力地調(diào)動項目總監(jiān)的積極性和上進心，從而促進公司項目監(jiān)理的整體水平。強化公司管理的設想公司應嚴格遵循“守法、誠信、公正、科學”的行為準則和恪守合同的職業(yè)道德，實現(xiàn) “規(guī)范監(jiān)理、一絲不茍、高效優(yōu)質(zhì)、竭誠服務、持續(xù)改進、業(yè)主滿意”的質(zhì)量方針，對工程建設監(jiān)理項目進行有效的管理，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、專業(yè)化的監(jiān)理手段和規(guī)范化的監(jiān)理管理贏得市場。全體員工要以創(chuàng)建一流優(yōu)秀的監(jiān)理品牌為目標，嚴格自律、加強管理，為公司良性發(fā)展奠定堅實基礎。一、牢固樹立經(jīng)營意識，確定“做大須先做強”的發(fā)展思路對于企業(yè)來說，經(jīng)營是龍頭，經(jīng)營理念決定著企業(yè)的成效。公司要本著“以人為本、求真務實”的經(jīng)營理念，始終貫徹以質(zhì)量求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展的宗旨，以優(yōu)秀的口碑闖市場，以嚴格的質(zhì)量求發(fā)展，作為監(jiān)理企業(yè)，要在監(jiān)理市場中求生存、謀發(fā)展，關(guān)鍵要看能否適應市場需求，能否提供讓業(yè)主滿意的服務，與公司的經(jīng)營理念密切相關(guān)。 公司要面臨著兩種選擇方式：1、是努力擴大業(yè)務數(shù)量，占領(lǐng)市場，爭取最大的利潤；2、是量力而行、控制規(guī)模、追求質(zhì)量、穩(wěn)固發(fā)展。選擇前者，片面地擴大規(guī)模，短期會有可觀的經(jīng)濟效益，但經(jīng)過一段時間后，這種短期行為的負面作用可能會顯現(xiàn)出來，給公司今后的發(fā)展帶來較大影響，嚴重的話會丟掉市場，陷入困境。目前公司業(yè)務基本飽和，人力資源緊張，承攬大的項目已經(jīng)沒有足夠能力，基本上是派不出人手來（特別是礦山工程，礦建監(jiān)理人員缺口較大）。選擇后者，能較好地兼顧市場及公司的實際情況，從長遠看有利于產(chǎn)生較好的社會效益，經(jīng)濟效益暫時會受到影響。經(jīng)營思路：1、監(jiān)理項目不在多，而在于精、要做大必先做強；2、做大的項目，放棄小項目（盈利差），不賺錢的項目，不盲目承攬項目。二、規(guī)范管理和考評結(jié)合，促進提高公司管理水平為加強公司對項目監(jiān)理部的有效管理，公司工程監(jiān)理部、質(zhì)管辦等職能管理部門負責對項目部進行規(guī)范管理，對項目部全面考評。強化標準化管理，管理工作常抓不懈。1、形象標準化管理，即施工現(xiàn)場要有監(jiān)理的明顯標志，監(jiān)理人員掛牌上崗等；2、現(xiàn)場標準化，即監(jiān)理現(xiàn)場辦公主要圖表牌板（進度控制、質(zhì)量控制等圖表），組織機構(gòu)，規(guī)章制度等；各級監(jiān)理人責任制，工作程序牌板等；3、文檔資料標準化，即監(jiān)理檔案按監(jiān)理規(guī)范及公司管理辦法編制要求統(tǒng)一編制；4、監(jiān)理工作范本標準化，如：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則等，用于指導各項目的監(jiān)理工作，針對性、可操作性強；5、監(jiān)理過程中質(zhì)量記錄的簽證評語準確、規(guī)范，收集、整理、歸檔及時。通過強化標準化管理，進一步提高了公司監(jiān)理工作的管理水平。始終把目光盯在工作的不足之處，對癥下藥，制定措施，注重檢查，強調(diào)落實。制定詳細的考核細則，要求各項目每月進行自查自評，公司對各項目進行檢查定期考核，年底統(tǒng)一考評，考評結(jié)果直接與項目負責人的獎金掛鉤。及時總結(jié)優(yōu)秀項目的管理經(jīng)驗，并組織各項目參觀學習，對檢查中存在的問題及時反饋并限時整改，逐一跟蹤檢查整改落實情況，對個別問題突出的項目進行督導。按公司質(zhì)量管理手冊及程序文件規(guī)定，堅持與各項目業(yè)主溝通，廣泛征集業(yè)主的意見，跟蹤服務，及時處理業(yè)主反饋的意見，不斷提高服務質(zhì)量。有力地促進公司的管理工作，使監(jiān)理工作步入規(guī)范化、程序化、標準化的軌道。三、 “以人為本”，強化人力資源管理作為一個企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。要吸引、培養(yǎng)、留住人才，關(guān)鍵是要創(chuàng)造出一個良好的企業(yè)形象和企業(yè)環(huán)境。這個環(huán)境要靠企業(yè)合理有效的管理、激勵、經(jīng)營機制來保障和實現(xiàn)。1、建立人才管理制度，提高員工的競爭意識監(jiān)理公司的實力主要體現(xiàn)在人才的素質(zhì)和人才的數(shù)量上，高素質(zhì)、復合型的人才是企業(yè)的最大財富。建立良好的人才管理體制就是要求公司所有人員均要通過聘用、教育培訓、能力確認、競爭上崗、績效考核等全套程序進行認定，做到管理程序化、制度化。在人才的招聘上，以公司的發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)結(jié)構(gòu)、崗位配置以及公司經(jīng)營規(guī)模為基礎，嚴把素質(zhì)關(guān)，注重文化理論知識、專業(yè)技術(shù)水平、組織協(xié)調(diào)能力和職業(yè)道德，堅守“寧缺勿濫”、“能者上、庸者下”的原則。聘用人員試用期內(nèi)，公司組織其學習質(zhì)量體系文件，工程監(jiān)理的法律、法規(guī)，公司的規(guī)章制度及崗位職責等。試用期滿，應組織公司人力資源管理部門、項目部等對聘用人員進行能力確認；薪酬方面，公司堅持“以能力定崗位，以崗位定職責，以職責定薪酬”的原則，既保證啟用人才，又保證留住人才，通過競爭上崗來激勵員工樹立危機意識和競爭意識。實行項目總監(jiān)競聘上崗，以“公平、公正、自愿”為原則，選拔出能滿足崗位目標要求的人員。部門管理人員、監(jiān)理工程師與公司部門實行雙向選擇，并建立績效考核制度，通過績效考核，從德、能、勤、績四個方面全面評價員工的綜合表現(xiàn)，掌握員工的工作能力、工作態(tài)度、素質(zhì)高低及發(fā)展?jié)撃埽_定員工是否勝任崗位，是否需要教育培訓以及是否留用。績效考核成績與其報酬掛鉤，體現(xiàn)“有成績、能力強、報酬高”。建議公司首先從項目總監(jiān)的業(yè)績考核試行，預留總監(jiān)的工資或獎金的20左右為基數(shù)，作為年末的獎金或罰金。2、立足長遠，加強人才管理監(jiān)理的發(fā)展依賴于工程建設的整體發(fā)展環(huán)境，要適應市場發(fā)展的需要，就要有相應的人才隊伍。為此，公司應啟用多種方式招攬人才，包括網(wǎng)絡招聘、參加大型人才招聘會、發(fā)布招聘廣告、發(fā)動現(xiàn)有公司員工舉薦人才、到對口院校宣傳和介紹公司以招聘年輕有為的后備力量。在人才建設方面，公司要充分考慮到人員結(jié)構(gòu)的合理性，有規(guī)劃、有步驟地引進人才，培養(yǎng)一批骨干力量。目前我公司主要急需的人才：礦建、工程造價和工程預算等專業(yè)人才等。3、嚴格企業(yè)自律，加強人員培訓和繼續(xù)教育為規(guī)范公司員工行為，維護建設監(jiān)理市場的正常秩序及公司的聲譽，不斷規(guī)范行風，提高服務意識，進一步完善管理