北海煙草人力資源績(jī)效考核工作流程～.doc

績(jī)效考核工作流程績(jī)效管理流程四、考核管理流程圖部門(mén)名稱(chēng)人力資源科 流程名稱(chēng)職能部門(mén)考核管理流程層 次3概 要職能部門(mén)考核體系的制定與執(zhí)行部門(mén)局長(zhǎng)（經(jīng)理）人力資源科各職能部門(mén)（考核方）被考核方節(jié)點(diǎn)ABCD123456789101112 審 核審核NO決策決策 YESNOYES資料歸檔總結(jié)績(jī)效考核報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行下發(fā)通知提出正式績(jī)效考核方案資料歸檔總結(jié)結(jié)束下發(fā)考核通知單考核情況匯總開(kāi)始匯總職能部門(mén)考核 核實(shí)認(rèn)定績(jī)效考核草案職能部門(mén)考核情況的調(diào)研與分析交人力資源科執(zhí)行和財(cái)務(wù)部監(jiān)督各部門(mén)月考核匯總考核建議單日?？?jī)效即時(shí)考核征求意見(jiàn)YES職能部門(mén)接受并認(rèn)可NO公司名稱(chēng)密 級(jí)共 頁(yè)第 頁(yè)編制單位簽發(fā)人簽發(fā)日期2、崗位分析流程了解情況，確定樣本，建立關(guān)系，組成工作小組準(zhǔn)備對(duì)整個(gè)工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容和工作人員等主要方面作一個(gè)全面的調(diào)查調(diào)查主要任務(wù)是對(duì)有關(guān)工作特征和工作人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)入深入全面的分析分析根據(jù)規(guī)范和信息編制“崗位說(shuō)明書(shū)”完成2、績(jī)效考核月工作流程統(tǒng)計(jì)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況人力資源科核實(shí)、匯總統(tǒng)計(jì)個(gè)人得分發(fā)放考評(píng)表直接上級(jí)考評(píng)工作目標(biāo)完成情況 否 面談（部門(mén)安排）申訴否考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果反饋、公布是資料整理歸檔員工申訴程序3、員工申訴流程面談交流審查書(shū)面材料，核查事實(shí)申訴考評(píng)結(jié)果調(diào)整分值申訴資料與考核資料歸檔重新出具考核意見(jiàn)維護(hù)原結(jié)果績(jī)效考核工作要求流程名稱(chēng)工作要求時(shí)限輸出文件/記錄發(fā)放考評(píng)表發(fā)放討論通過(guò)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核表。各部門(mén)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備工作，確定考核對(duì)象。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況根據(jù)實(shí)際完成數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分直接上級(jí)考評(píng)工作目標(biāo)完成情況根據(jù)員工一個(gè)月內(nèi)的表現(xiàn)對(duì)工作目標(biāo)完成情況和綜合表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)分績(jī)效考核評(píng)分表統(tǒng)計(jì)個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)要準(zhǔn)確無(wú)誤，不得弄虛作假。員工績(jī)效考核總得分個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)得分工作目標(biāo)指標(biāo)得分+綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)得分，按權(quán)重加權(quán)得分，滿(mǎn)分為100分人力資源科核實(shí)、匯總?cè)肆Y源管理科監(jiān)督考核方案的執(zhí)行情況，并對(duì)的員工進(jìn)行考核情況抽查，以核實(shí)情況。對(duì)部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)表的進(jìn)行核對(duì)、分級(jí)。 月考核成績(jī)匯總表考評(píng)結(jié)果反饋、公布考核結(jié)果反饋給被考核人考核結(jié)果和員工分級(jí)結(jié)果給予公布考核結(jié)果通知書(shū)月考核結(jié)果公布表員工申訴程序員工對(duì)考核結(jié)果不滿(mǎn)意，可以在得知考核結(jié)果之日起三日內(nèi)填寫(xiě)考核申述表，向人力資源管理科提出申述請(qǐng)求。重新審查書(shū)面材料，核查事實(shí)，如果有誤，要修正，重新作出考核意見(jiàn)。績(jī)效考核申述表面談（部門(mén)安排）面談準(zhǔn)備。包括相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析的準(zhǔn)備，要告知員工考核結(jié)果，及這樣的考核結(jié)果的原因，應(yīng)如何避免出現(xiàn)低分。面談過(guò)程控制。明確面談的目的和具體議程；要注意傾聽(tīng)被考核者的意見(jiàn)；如果和員工有較大的意見(jiàn)分歧，雙方要認(rèn)清差異的所在。確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。討論績(jī)效產(chǎn)生的原因，對(duì)于達(dá)成的共識(shí)要及時(shí)記錄，對(duì)下一階段績(jī)效重點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行了計(jì)劃。績(jī)效考核面談表績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃考評(píng)結(jié)果應(yīng)用根據(jù)公司工資分配方案，考評(píng)得分作為工資分配的依據(jù)員工工資表資料整理歸檔人力資源管理科在各部門(mén)考評(píng)期間監(jiān)督各部門(mén)按時(shí)考核，并在次月2日前將各部門(mén)考評(píng)結(jié)果及有關(guān)資料統(tǒng)一收集整理歸檔。歸檔材料以部門(mén)為單位，材料必須準(zhǔn)確反映整個(gè)績(jī)效考核活動(dòng)的真實(shí)內(nèi)容，手續(xù)完備。卷內(nèi)目錄表主要文件材料： 績(jī)效考核面談表 績(jī)效考核制度 績(jī)效考核申述表 各崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核面談表部 門(mén)職 位姓 名考核日期年月日工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培訓(xùn)本人認(rèn)為自己的工作在本部門(mén)和全公司中處于什么狀況本人認(rèn)為本部門(mén)工作最好、最差的是誰(shuí)？全公司呢？對(duì)考核有什么意見(jiàn)希望從公司得到怎樣的幫助下一步的工作和績(jī)效的改進(jìn)方向面談人簽名日 期備 注說(shuō)明：1.績(jī)效考核面談表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效考核的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)；2.績(jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)行政人事部備案。績(jī)效考核申述表申述人職位部門(mén)直接主管 申述事件： 申述理由（可以附頁(yè)） 申述處理意見(jiàn) 上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 申述處理意見(jiàn) 人力資源管理科負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 申述處理結(jié)果 人力資源管理科負(fù)責(zé)人簽名： 主管領(lǐng)導(dǎo)簽名： 日期： 1、申述人必須在知道考核結(jié)果3日內(nèi)提出申述，否則無(wú)效。2、申述人直接將該表交人力資源管理科。3、人力資源管理科須在接到申述的5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)和處理結(jié)果。4、本表一式三份，一份人力資源部存檔，一份交申述人主管，一份交申述人。月考核成績(jī)匯總表姓 名性別在職時(shí)間年齡所屬部門(mén)職 位現(xiàn)在工資