西安西城國(guó)際公館營(yíng)銷推廣執(zhí)行方案.ppt

目錄 全年銷售目標(biāo)解析 定道 項(xiàng)目可售房源情況全年推售計(jì)劃建議完成目標(biāo)相關(guān)配合 全年?duì)I銷推廣思路項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算各月具體工作安排 難點(diǎn)房源策略主張項(xiàng)目全園營(yíng)銷策略主張?bào)w驗(yàn)式營(yíng)銷主張 營(yíng)銷推廣相關(guān)主張 附加細(xì)節(jié)營(yíng)銷主張 全年銷售目標(biāo)解析 項(xiàng)目可售房源情況 全年推售計(jì)劃建議 完成目標(biāo)相關(guān)配合 全年推售計(jì)劃建議 第一 工程節(jié)點(diǎn)必須配合銷售節(jié)點(diǎn) 3月份 大堂外立面成型 內(nèi)外裝修 裝飾到位 基本完成可接待來(lái)訪客戶及業(yè)主參觀 售樓處重新包裝 達(dá)到接待客戶條件 問(wèn)題房源樣板間設(shè)計(jì)圖示意完成或樣板間裝修建議確定 檢驗(yàn)房源 修復(fù)殘缺 全新面世4月份 中央景觀及18 樓北向景觀成型 小區(qū)綠化基本成型 如 組團(tuán)路臺(tái)階 入花園小徑 植樹(shù)等 看房通道完成 樣板間細(xì)節(jié)完成5月份 園區(qū)安防系統(tǒng)全部啟用6月份 整個(gè)園區(qū)工程部分全部完成 完成目標(biāo)相關(guān)配合 第一 工程節(jié)點(diǎn)必須配合銷售節(jié)點(diǎn) 工程 大堂外立面及裝修完畢 售樓處重新包裝完畢 問(wèn)題房源樣板間示意 中央景觀和18 南向景觀成型 小區(qū)綠化基本完成 看房通道完成 樣板間細(xì)節(jié)全部完成 園區(qū)安防系統(tǒng)全部啟用 3月份 5月份 7月份 整個(gè)園區(qū)工程部分基本完成 9月份 銷售 對(duì)17 8 等宣傳蓄客 加推6 4月1二期首批房源開(kāi)盤(pán) 推出18 房源 推廣并對(duì)18 樓房源蓄客 銷售剩余房源 前期10 房源蓄客 7月初或中旬適時(shí)推出17 8 部分 房源 8月6 蓄勢(shì) 推出10 樓 6月中旬房交會(huì)活動(dòng) 集中消化前期產(chǎn)品 9月以后進(jìn)入正常銷售期 第二 物業(yè)節(jié)點(diǎn)必須配合銷售節(jié)點(diǎn) 3月份 門(mén)口保安對(duì)入園區(qū)人員登記 限時(shí) 詢問(wèn)機(jī)制確立 銷售中心強(qiáng)化物業(yè)形象與服務(wù)4月份 保潔 樣板間管理員進(jìn)入樣板間服務(wù) 支持銷售 入戶大堂物業(yè)人員到位 開(kāi)始接待 5月份 園區(qū)封閉管理 安防體系完成并運(yùn)作平穩(wěn)6月份 啟動(dòng)全園營(yíng)銷 完成目標(biāo)相關(guān)配合 第二 物業(yè)節(jié)點(diǎn)必須配合銷售節(jié)點(diǎn) 物業(yè) 3月份 5月份 7月份 9月份 銷售 對(duì)17 8 等宣傳蓄客 加推6 4月1二期首批房源開(kāi)盤(pán) 推出18 房源 推廣并對(duì)18 樓房源蓄客 銷售剩余房源 前期10 房源蓄客 7月初或中旬適時(shí)推出17 8 部分 房源 8月6 蓄勢(shì) 推出10 樓 6月中旬房交會(huì)活動(dòng) 集中消化前期產(chǎn)品 9月以后進(jìn)入正常銷售期 門(mén)口保安對(duì)入園區(qū)人員登記 限時(shí) 詢問(wèn)制 保潔 樣板間管理員入樣板間服務(wù) 景觀區(qū)專門(mén)服務(wù)保潔人員入場(chǎng) 園區(qū)封閉管理安防完成 啟動(dòng)全園營(yíng)銷 保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 銷售中心強(qiáng)化物業(yè)形象與服務(wù) 銷售中心強(qiáng)化物業(yè)形象與服務(wù) 3月份 3 4月份 4 5月份 3 6月份 2 7月份 2 8月份 12月份 5 第三 保證銷售量就必須有合理的價(jià)格體系與實(shí)時(shí)的調(diào)價(jià)策略 價(jià)格體系原則 要比中信更具性價(jià)比 價(jià)格體系可參照已提價(jià)格單執(zhí)行 并按實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整 調(diào)價(jià)策略 08年預(yù)計(jì)項(xiàng)目均價(jià)空間可上升20 左右 采用多頻次小步快跑的策略 第三 保證銷售量就必須有合理的價(jià)格體系與實(shí)時(shí)的調(diào)價(jià)策略 4月份 6月份 8月份 上調(diào)價(jià)格4 上調(diào)價(jià)格3 上調(diào)價(jià)格2 上調(diào)價(jià)格5 上調(diào)價(jià)格2 調(diào)價(jià) 銷售 對(duì)17 8 等宣傳蓄客 加推6 4月1二期首批房源開(kāi)盤(pán) 推出18 房源 推廣并對(duì)18 樓房源蓄客 銷售剩余房源 前期10 房源蓄客 7月初或中旬適時(shí)推出17 8 部分 房源 8月6 蓄勢(shì) 推出10 樓 6月中旬房交會(huì)活動(dòng) 集中消化前期產(chǎn)品 9月以后進(jìn)入正常銷售期 上調(diào)價(jià)格3 完成目標(biāo)相關(guān)配合 營(yíng)銷推廣相關(guān)主張 全年?duì)I銷推廣思路 項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉 項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算 各月具體工作安排 全年?duì)I銷推廣思路 稀缺 純熟 高貴 城市中心 稀貴萬(wàn)米湖庭私享奢華公館 六大奢華價(jià)值體系 地段價(jià)值 建筑價(jià)值 管理價(jià)值 人文價(jià)值 投資價(jià)值 城市中心 綠園核心 臨近長(zhǎng)春公園 周邊配套完善 交通便利 出行方便 長(zhǎng)春首席法式風(fēng)格建筑群落 區(qū)域內(nèi)第一個(gè)全框架品質(zhì)社區(qū) 首創(chuàng)1越2墅感洋房 點(diǎn)式宮殿級(jí)小戶型 百米樓距景觀小高層 萬(wàn)米湖景廣場(chǎng) 6米挑空入戶大堂 上海安必盛細(xì)節(jié)大管家 細(xì)節(jié)化建筑品質(zhì)建材配套 浪漫法式風(fēng)情 庭院鄰里文化 半人車分流 組團(tuán)景觀庭院 現(xiàn)房實(shí)景 西城區(qū)域升值藍(lán)籌股 項(xiàng)目稀缺性與不可復(fù)制性 社交價(jià)值 區(qū)域內(nèi)頂級(jí)配套 商業(yè) 大堂 景觀 入戶大堂會(huì)所 成熟萬(wàn)米商業(yè)配套 項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉 現(xiàn)房實(shí)景打動(dòng)客戶 形象營(yíng)銷提升價(jià)值 核心賣點(diǎn)一 現(xiàn)房實(shí)景 即買即住 所見(jiàn)所得 核心賣點(diǎn)二 頂級(jí)配套 同步使用 附加價(jià)值 營(yíng)銷觀點(diǎn) 現(xiàn)房實(shí)景成為項(xiàng)目對(duì)外宣傳的形象工程的重要部分 自始至終貫穿 以此為基礎(chǔ)提升項(xiàng)目形象附加值 核心賣點(diǎn) 現(xiàn)房實(shí)景 頂級(jí)配套現(xiàn)房實(shí)景 以中央湖萬(wàn)米廣場(chǎng)景觀為表現(xiàn)點(diǎn) 頂級(jí)配套 以入戶挑空大堂會(huì)所為表現(xiàn)點(diǎn) 項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉 現(xiàn)房實(shí)景打動(dòng)客戶 形象營(yíng)銷提升價(jià)值 形象推廣語(yǔ) 美景自然成公館尊天下 如萬(wàn)科 蘭喬圣菲 境界所在人杰在 一樣 走豪宅的情感路線 并含蓄的融和了項(xiàng)目的最大核心賣點(diǎn) 要求廣告表現(xiàn)中 盡量要配以中央湖萬(wàn)米廣場(chǎng)實(shí)景景觀及入戶挑空大堂外立面 集中的廣告表現(xiàn)中反復(fù)訴求 強(qiáng)化記憶與傳播點(diǎn) 3月份 5月份 7月份 9月份 銷售 對(duì)17 8 等宣傳蓄客 加推6 4月1二期首批房源開(kāi)盤(pán) 推出18 房源 推廣并對(duì)18 樓房源蓄客 銷售剩余房源 前期10 房源蓄客 7月初或中旬適時(shí)推出17 8 部分 房源 8月6 蓄勢(shì) 推出10 樓 6月中旬房交會(huì)活動(dòng) 集中消化前期產(chǎn)品 9月以后進(jìn)入正常銷售期 推廣 3月中旬 西城品牌塑造期主打墅感洋房 預(yù)熱18 樓 主打形象 4月中旬 5月中旬 6月中旬 二期18 開(kāi)盤(pán) 主打大堂 為10 蓄積客戶 消化剩余產(chǎn)品 7月中旬 推出10 樓 主打景觀 大堂預(yù)熱17 8 樓 各階段營(yíng)銷重點(diǎn)主張 8月中旬 房交會(huì)期間 主打景觀 大堂 17 8 入市 主打現(xiàn)房實(shí)景 大堂 9月中旬 12月 預(yù)熱6 主打景觀 大堂及物業(yè) 推出6 主打景觀大堂 推廣 3月中旬 西城品牌塑造期主打墅感洋房 預(yù)熱18 樓 主打形象 4月中旬 5月中旬 6月中旬 二期18 開(kāi)盤(pán) 主打大堂 為10 蓄積客戶 消化剩余產(chǎn)品 7月中旬 推出10 樓 主打景觀 大堂預(yù)熱17 8 樓 各階段營(yíng)銷重點(diǎn)主張 8月中旬 房交會(huì)期間 主打景觀 大堂 對(duì) 17 8 入市 主打現(xiàn)房實(shí)景 大堂 9月中旬 預(yù)熱6 主打景觀 大堂及物業(yè) 推出6 主打景觀大堂 PR 3月中旬 4月中旬 5月中旬 6月中旬 開(kāi)盤(pán)活動(dòng) 7月中旬 10 12月PR活動(dòng)圣誕 中秋活動(dòng) 午后紅茶慢板生活 8月中旬 房交會(huì) 攝影大賽 9月中旬 法式風(fēng)情月 品咖啡 雪茄 大堂開(kāi)放 紅酒 項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算2008年競(jìng)品預(yù)計(jì)供應(yīng)量 主力媒體參考 吉糧康郡報(bào)紙媒體投放配比 項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算 主力媒體參考 吉糧康郡戶外媒體設(shè)置 項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算 吉糧康郡媒體投放情況 主力媒體參考 天嘉水晶城報(bào)紙媒體投放配比 項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算 主力媒體參考 天嘉水晶城戶外媒體設(shè)置 天嘉水晶城媒體投放情況 主力媒體參考 新奧藍(lán)城報(bào)紙媒體投放配比 項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算 主力媒體參考 新奧藍(lán)城戶外媒體設(shè)置 新奧藍(lán)城媒體投放情況 附2007年報(bào)紙媒體投放明細(xì)表 西城國(guó)際公館 常規(guī)媒體選擇建議 西城國(guó)際公館 差異化媒體選擇建議 全年細(xì)化方案 項(xiàng)目推廣費(fèi)用預(yù)算 各月具體工作安排 為了便于本項(xiàng)目在正式銷售后 能夠達(dá)到迅速消化的效果 因此項(xiàng)目形象的推廣非常重要 通過(guò)前文中所介紹的工程及銷售節(jié)點(diǎn)來(lái)看 本月工作重點(diǎn)應(yīng)放在項(xiàng)目形象重塑盒提升上 三月份 戶外廣告 全年細(xì)化方案 電視廣告 三月份 居家新主張 預(yù)期費(fèi)用約30萬(wàn)元 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 三月份總費(fèi)用共計(jì)131萬(wàn) 報(bào)廣 建議投放 房地產(chǎn)報(bào) 長(zhǎng)春市樓盤(pán)地圖大號(hào)LOGO 約5萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 四月份 本月工作重點(diǎn)及目的項(xiàng)目計(jì)劃4月初或中旬二期18 正式開(kāi)盤(pán)銷售 為了確?？蛻袅砍渥?達(dá)到熱銷的效果 建議舉行開(kāi)盤(pán)PR活動(dòng) 制造聲勢(shì) 借機(jī)炒作市場(chǎng) 一方面消化剩余產(chǎn)品和新推房源 另一方面 積累有效客戶 為后續(xù)產(chǎn)品面市打下良好基礎(chǔ) 全年細(xì)化方案 四月份 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 四月份總費(fèi)用共計(jì)17萬(wàn) 報(bào)廣 開(kāi)盤(pán)活動(dòng) 開(kāi)盤(pán)PR活動(dòng)造勢(shì) 預(yù)計(jì)費(fèi)用5萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 五月份 本月工作重點(diǎn)及目的為了支撐6月份房?jī)r(jià)會(huì) 本月報(bào)廣投入適當(dāng)減少 繼續(xù)勢(shì)能 待到房交會(huì)爆發(fā) 主要以 噱頭 造勢(shì) 保持市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn) 大堂的建設(shè)與布置基本到位 可以在此時(shí)舉行有關(guān)于大堂投入使用的PR活動(dòng) PR活動(dòng) 大堂開(kāi)啟尊貴生活 大堂開(kāi)啟儀式PR活動(dòng) 對(duì)大堂附近以道旗 飄球裝飾 邀請(qǐng)名流剪彩 預(yù)計(jì)費(fèi)用5萬(wàn)元 報(bào)廣 四月份總費(fèi)用共計(jì)12萬(wàn) 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 六月份 本月工作重點(diǎn)及目的本月逢長(zhǎng)春市樓市盛事 房交會(huì) 主要在消化前期產(chǎn)品和對(duì)17 8 進(jìn)行前期宣傳和積累有效客戶 本階段主要以房交會(huì)為中心 附以2版左右的報(bào)版支持會(huì)間熱度 配合廣播廣告和高端名址DM直郵 以大眾媒體與小眾媒體互動(dòng)的集群效應(yīng)來(lái)提升項(xiàng)目知名度 本期景觀已經(jīng)基本成型 主打景觀和現(xiàn)房實(shí)景 能夠?qū)⒖蛻舻男判奶嵘?同時(shí)提升項(xiàng)目形象 全年細(xì)化方案 六月份 短信 尋找高端客戶資源豐富的短信公司 讓其提供一定量的高端客戶 發(fā)送短信 DM直郵 通過(guò)郵局提供的高端名址進(jìn)行直郵 輔助短信公司等其他渠道可提供的高端名址DM高端客戶類型 汽車4S店客戶 現(xiàn)有高檔樓盤(pán)的業(yè)主 商場(chǎng)VIP卡客戶 高檔健身 休閑 SPA等場(chǎng)所的金卡客戶 銀行高額儲(chǔ)蓄客戶 個(gè)人儲(chǔ)蓄過(guò)200萬(wàn)的可通過(guò)信用卡對(duì)帳單查詢 兩項(xiàng)合計(jì) 5萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 六月份 報(bào)廣 六月份總費(fèi)用共計(jì)48萬(wàn) 房交會(huì) 預(yù)計(jì)費(fèi)用30萬(wàn)元 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 七月份 本月工作重點(diǎn)及目的本月受房?jī)r(jià)會(huì)影響 關(guān)注熱度將持續(xù)一個(gè)月左右 所以在媒體選擇上較少 而17 8 即將發(fā)售的信息已經(jīng)發(fā)出 可以在適時(shí)舉行PR活動(dòng) 活動(dòng)意在將園區(qū)的 現(xiàn)房實(shí)景 讓更多的人去了解和體驗(yàn) 把 體驗(yàn)式營(yíng)銷 與 人際營(yíng)銷 相結(jié)合 使其產(chǎn)生有效互動(dòng) 將營(yíng)銷逐漸提升到一個(gè)新的高潮 全年細(xì)化方案 七月份 PR活動(dòng) 西城國(guó)際公館 以法式萬(wàn)米湖景主題攝影大賽為中心 2008我的公館有獎(jiǎng)?wù)骷?做西城館主 神往的法蘭西 活動(dòng) 預(yù)計(jì)費(fèi)用2萬(wàn)元 報(bào)廣 七月份總費(fèi)用共計(jì)9萬(wàn) 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 8月份 本月工作重點(diǎn)及目的推出加推產(chǎn)品17 8 以 法式風(fēng)情月 PR活動(dòng)為切入點(diǎn) 新品推出為契機(jī) 大大拉開(kāi)剩余房源與新房源的價(jià)格差 突出性價(jià)比 在配合強(qiáng)大的媒體報(bào)廣 DM直郵 廣播等支撐 以 集束 信息量和高頻率的硬報(bào)廣灌輸市場(chǎng) 掀起另一輪市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn) 通過(guò)對(duì)6 樓的蓄勢(shì) 再次拔升項(xiàng)目?jī)r(jià)格和形象 全年細(xì)化方案 八月份 PR活動(dòng) 法式風(fēng)情月 地點(diǎn) 入戶大堂公共空間午后紅茶 追求慢板享樂(lè)生活咖啡鑒賞 濃濃咖啡 品味從容人生品雪茄 上帝的第六只手指紅酒文化 滴滴香醇 紅潤(rùn)人生預(yù)計(jì)費(fèi)用10萬(wàn)元 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 八月份 報(bào)廣 DM直郵 通過(guò)郵局提供的高端名址進(jìn)行直郵 輔助短信公司等其他渠道可提供的高端名址預(yù)計(jì)費(fèi)用5萬(wàn)元 八月份總費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn) 全年細(xì)化方案 九月份 本月工作重點(diǎn)及目的 加推新房源6 典藏彌稀產(chǎn)品足以掀起市場(chǎng)高潮 前期積累大量客戶 剩余產(chǎn)品銷售事態(tài)良好 配合中秋佳節(jié)的PR活動(dòng)讓客戶更感溫馨 在這個(gè)階段新品都已經(jīng)全面面世 自身價(jià)格的差異愈加明顯 促進(jìn)消化剩余房源 使剩余房源達(dá)到預(yù)計(jì)任務(wù) 在推新品 全年細(xì)化方案 九月份 全年細(xì)化方案 PR活動(dòng) 西城國(guó)際公館 中秋業(yè)主答謝晚會(huì) 園區(qū)內(nèi) 物業(yè)協(xié)辦 預(yù)計(jì)費(fèi)用5萬(wàn)元 報(bào)廣 八月份總費(fèi)用共計(jì)12萬(wàn) 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 全年細(xì)化方案 十月份 本月工作重點(diǎn)及目的 金九銀十 再次沖刺 維持熱度 極力消化剩余房源 力爭(zhēng)超出完成全年任務(wù) 報(bào)廣 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 十月份總費(fèi)用共計(jì)7萬(wàn) 全年年細(xì)化方案 11 12月份 本月工作重點(diǎn)及目的極力消化剩余房源 力爭(zhēng)清盤(pán) 報(bào)廣 廣播廣告 廣播交通之聲 1萬(wàn)元 十月份總費(fèi)用共計(jì)12萬(wàn) 圣誕活動(dòng) 預(yù)算約5萬(wàn)元 2008年年度營(yíng)銷推廣預(yù)算 附加細(xì)節(jié)營(yíng)銷主張 難點(diǎn)房源策略主張 項(xiàng)目全園營(yíng)銷策略主張 體驗(yàn)式營(yíng)銷主張 難點(diǎn)房源策略主張 問(wèn)題房源一 綜合樓13層部分房源 考慮到轉(zhuǎn)現(xiàn)以后銷售 解決問(wèn)題方向 以性價(jià)比為基礎(chǔ) 考慮加減法原則 加法 附加值提升法1 提供問(wèn)題房源的裝修裝飾效果圖 來(lái)引導(dǎo)客戶接受房源 2 利用樣板間促進(jìn)銷售 3 帶租約式銷售 減法 價(jià)格誘導(dǎo)法1 利用相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)促進(jìn)銷售 2 低首付策略 難點(diǎn)房源策略主張 問(wèn)題房源二 頂層條窗與綜合樓多角戶型房源 解決問(wèn)題方向 以性價(jià)比為基礎(chǔ) 考慮加減法原則 加法 附加值提升法1 提供個(gè)性化設(shè)計(jì)方案 強(qiáng)調(diào)與眾不同生活 2 利用樣板間促進(jìn)銷售 3 銷售人員業(yè)績(jī)激勵(lì)法 減法 價(jià)格誘導(dǎo)法1 利用相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)促進(jìn)銷售 難點(diǎn)房源策略主張 問(wèn)題房源二 女兒墻擋光 電壓箱直觀問(wèn)題房源 解決問(wèn)題方向 以性價(jià)比為基礎(chǔ) 考慮加減法原則 加法 附加值提升法1 銷售中心出公示 提出問(wèn)題同時(shí)弱化影響 2 銷售人員業(yè)績(jī)激勵(lì)法 減法 價(jià)格誘導(dǎo)法1 利用相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)促進(jìn)銷售 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 全員整體營(yíng)銷體系建立的必要性 鑒于現(xiàn)階段西城國(guó)際公館的銷售現(xiàn)狀 為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感染能力 我司建議西城國(guó)際公館的銷售體及物業(yè)體系應(yīng)盡快建立成一個(gè)完整的體系 以達(dá)到全員營(yíng)銷的目的 使前期物業(yè)服務(wù)在合理的范圍內(nèi)達(dá)到內(nèi)容更全面 服務(wù)更立體 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 全員整體營(yíng)銷體系建立的目的性 通過(guò)以上體系的建立 可使買家從踏進(jìn)園區(qū)的第一刻起 就可以充分感受到西城國(guó)際公館項(xiàng)目對(duì)客人的量身定制服務(wù) 專屬感與私人化已融入園區(qū)的每一個(gè)角落 形成極強(qiáng)的個(gè)人優(yōu)越感 增加業(yè)主購(gòu)買產(chǎn)品的信心 工作人員 能保證良好的完成自己的職責(zé) 并可以準(zhǔn)確 及時(shí)的解決問(wèn)題 保安 能了解項(xiàng)目情況 能及時(shí)的針對(duì)客戶做結(jié)合 在項(xiàng)目安防方面 可單獨(dú)向客戶介紹 保潔 能針對(duì)來(lái)訪的客戶做相關(guān)服務(wù) 同時(shí) 可以做項(xiàng)目的介紹 以上系統(tǒng)的建立都必需建立在全員考核 及格上崗的基礎(chǔ)之上 所以請(qǐng)發(fā)展商盡快完善培訓(xùn)與考核工作 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 大門(mén)迎賓 道路引導(dǎo) 車場(chǎng)指揮 安保 樣板區(qū)引導(dǎo)要求 在見(jiàn)到參觀客人時(shí)必須停下手中的工作微笑并問(wèn)好 熱情主動(dòng) 吐字清晰 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 大門(mén)迎賓 項(xiàng)目入口或會(huì)所停車場(chǎng)入口人員配置 1 2人工作職責(zé) 迎賓 詢問(wèn)預(yù)約情況 出入車輛登記 指引車場(chǎng) 通知車場(chǎng)和銷售中心有客戶到訪 各區(qū)域人員配置及要求如下 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 門(mén)衛(wèi) 請(qǐng)問(wèn)您的銷售是那位 客戶 我們將馬上安排接待您 請(qǐng)直行前方車場(chǎng)處停車 祝您愉快 門(mén)衛(wèi) 我們將馬上安排接待您 請(qǐng)直行至前方車場(chǎng)處停車 祝您愉快 通用接待語(yǔ) 敬禮門(mén)衛(wèi) 歡迎光臨西城國(guó)際公館 請(qǐng)問(wèn)先生 女士您是來(lái)看房嗎 客戶 是門(mén)衛(wèi) 請(qǐng)問(wèn)先生 女士可否有預(yù)約 客戶 有客戶 沒(méi)有通知銷售部登記客戶狀況 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 車場(chǎng)迎賓 人員配置 保安2人工作職責(zé) 引導(dǎo)停車 開(kāi)車門(mén) 迎賓通用接待語(yǔ) 保安 歡迎光臨西城國(guó)際公館 先生 女士小心保安 您沿路直行可以到銷售中心 先生 女士小心客人參觀完畢保安 歡迎再次光臨 一路順風(fēng) 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 安保巡邏 要求 正常工作時(shí)間2人以上必須成排在園區(qū)中遇到看房客人 如步行則向客人行禮并問(wèn)候 歡迎光臨西城國(guó)際公館 道路引導(dǎo)處保安應(yīng)向客人行禮 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 樣板間服務(wù)人員要求 人員配置 每樣板間門(mén)前 人 共3人設(shè)備 鞋套機(jī) 零散鞋套 舊鞋套乘放筐 小椅子工作職責(zé) 迎賓 引導(dǎo)穿鞋套 樣板間出入人員登記要求 沒(méi)有銷售人員陪同或持有樣板間通行證的人員 不允許進(jìn)入樣板間 如遇到特殊狀況 可聯(lián)系銷售部人員 要求服務(wù)人員對(duì)每個(gè)樣板間的面積 建筑風(fēng)格與裝修風(fēng)格必須掌握 全員營(yíng)銷服務(wù)體系 通用接待語(yǔ) 保安及服務(wù)人員 歡迎光臨西城國(guó)際公館某某風(fēng)格樣板間保安及服務(wù)人員 請(qǐng)您在這里穿鞋套客人全部穿完后保安 祝您愉快 填寫(xiě)參觀登記客人參觀完樣板間后保安 請(qǐng)您將用完的鞋套給我銷售人員或參觀人員簽字 體驗(yàn)式營(yíng)銷 通過(guò)對(duì)路牌 指示標(biāo) 現(xiàn)場(chǎng)停車 樣板間包裝 園林音樂(lè)廣播等生活細(xì)節(jié)的具體裝飾來(lái)渲染一定的居住氛圍 營(yíng)造溫馨的生活環(huán)境 從心理方面激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望 體驗(yàn)式營(yíng)銷的目的 通過(guò)導(dǎo)入體驗(yàn)式營(yíng)銷策略 使到場(chǎng)客戶在每個(gè)細(xì)節(jié)都切身感受到一個(gè)成熟的充滿異國(guó)情調(diào)的社區(qū)生活氛圍 從而增強(qiáng)吸城國(guó)際公館現(xiàn)階段的現(xiàn)場(chǎng)感染能力 最終促成簽約成交 體驗(yàn)式營(yíng)銷準(zhǔn)備工作