組織行為學 案例分析.ppt

組織行為學 案例研究 金光公司 多年來 喬剛一直夢想擁有一家自己的公司 機會終于來了 在好朋友陸侃的建議下 喬剛經(jīng)過努力注冊了專門從事建筑供應業(yè)務的金光公司 金光公司在市郊租了一間大倉庫用于儲存建筑材料 同時招聘了數(shù)名職工分別負責貨物運輸 財務和行政工作 開始時 金光公司的業(yè)務量很少 靠開發(fā)商陸侃的幫助 金光公司勉強維持運轉 一年后 由于結識了建筑行業(yè)聯(lián)合會理事長 喬剛拿到了一個大型住宅項目的供應合同 公司上下工作認真 贏得了開發(fā)商的高度贊揚 從此 金光公司邁入高速增長的新階段 三年后 公司的人數(shù)增加到50人 還另租用了一間倉庫 與此同時 喬剛開始擔心公司出現(xiàn)的許多問題 首先是陸侃 一次 陸侃讓喬剛在極短的時間內(nèi)供應一些緊缺的材料 因為實在無能為力 喬剛沒有答應好友的請求 兩人從此翻臉 喬剛不擔心生意受損 只是很惋惜失去了一位好朋友另一個問題是 喬剛發(fā)現(xiàn)自己在辦公室處理文件的時間越來越長 他已經(jīng)不認識許多員工 也無法直接指揮倉庫的運營 他任命兩位公司元老為倉庫的業(yè)務經(jīng)理 但依然掌握著工作計劃 任務分配等所有事項的決策權 他甚至堅持親自檢查和簽署采購單 而且 公司大多數(shù)的合同還是由喬剛通過人際關系獲得 這一切使業(yè)務經(jīng)理左右為難 一方面他們對喬剛非常忠誠 不愿爭權 另一方面他們感到自己缺乏相應的職權來從事經(jīng)營管理 最近發(fā)生的幾件事情喬剛覺得問題非常嚴重 第一 一位重要的客戶打電話抱怨金光公司沒能及時供應一些關鍵物資 表示今后不再合作 第二 幾個優(yōu)秀員工同時提交了辭呈 第三 會計匯報說公司的營業(yè)額和利潤出現(xiàn)了明顯下降 分析思考題 1喬剛遇到了哪些組織行為管理問題 2喬剛應如何解決所面臨的問題 3金光公司的問題有無普遍性 為什么 1喬剛遇到了哪些組織行為管理問題 我們小組認為 喬在組織行為管理上一共大體遇到了三個方面的問題 人與工作 組織和環(huán)境的匹配問題 激勵問題是微觀組織行為學研究的核心問題 組織變革問題是宏觀組織行為學研究的核心問題 2喬剛應如何解決所面臨的問題 首先從經(jīng)營者的心理上 應該清楚的是決策者不可能事必躬親 一個企業(yè)單位就好像是一個微縮版的社會結構 一國中央政府的總理不可能將其權力延伸到細節(jié)社會現(xiàn)象上面 如漢初著名丞相陳平所說 宰相不親小事 其次 員工就是經(jīng)營者個人的延伸 是經(jīng)營者高度豐富的頭腦 是經(jīng)營者高度發(fā)達的手足 他們在一個企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)著重要的地位 經(jīng)營者應當賦予他們充分的信任 進而給予他們適當?shù)姆掀渎殑章氊煹臋嗔?并且相信他們一定能夠做好 對于員工來說 企業(yè)存在以下價值 不僅為員工提供維持家庭生活的基金 還為他們施展自己的才能 實現(xiàn)自我提供了平等競爭的平臺 就如金光公司喬那樣的管理模式 使員工覺得自己的才能悟出可以發(fā)展 英雄無勇武之處 必然會導致他們失望而歸 最后走向辭職的道路 最后 作為市場經(jīng)濟中的一個經(jīng)濟實體 應當以市場經(jīng)濟規(guī)律作為其精英的基礎和依據(jù) 而非依賴人際關系構成其經(jīng)營獲利的來源 否則便是不健康不科學 勢必不能長久的喬與好友陸侃之間的決裂正是因為他由一開始的接受朋友的業(yè)務幫助 但后來因為無能為力而并沒有幫助朋友 其實 在商場上朋友之間也無可厚非 但萬事都有一個度 如果太依靠或者是一下子斷的徹底 即使是朋友之間也會不會有好的收場 3金光公司的問題有無普遍性 為什么 金光公司所反映出來的問題在我國市場經(jīng)濟發(fā)展到目前階段還是存在一定的普遍性的 這首先與我國兩年多年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境下形成的經(jīng)營思維有關 與一千年來以家庭為單位的小手工 小作坊生產(chǎn) 經(jīng)營習慣有關 最重要的是反映了改革開放三十年以來市場經(jīng)濟發(fā)展程度仍不夠高 市場開放性程度有限的問題 最高經(jīng)營決策權人仍如同小商人親自管理生產(chǎn)銷售過程中的一切環(huán)節(jié) 通過人際關系為其產(chǎn)品找銷路 這充分反映出兩千多年中國人情社會的烙印 總結 我們小組認為 要想真正的成為一個好的組織行為管理者 就要能夠做到充分的相信自己的員工 不必事事