軟件工程酒店客房管理系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告.docVIP

軟件工程實(shí)驗(yàn)報(bào)告酒店客房管理系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告指導(dǎo)教師：班 級(jí)：學(xué)生姓名：學(xué) 號(hào)： 完成日期：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系1引言21.1編寫目的21.2項(xiàng)目背景21.3定義31.4測(cè)試環(huán)境32測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行情況32.1測(cè)試項(xiàng)目32.2測(cè)試機(jī)構(gòu)和人員52.3測(cè)試結(jié)果53 軟件需求測(cè)試結(jié)論64評(píng)價(jià)64.1軟件能力64.2缺陷和限制74.3建議74.4測(cè)試結(jié)論81引言1.1編寫目的編寫本系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告的目的在于： （1）通過(guò)對(duì)測(cè)試結(jié)果的分析，得到對(duì)酒店管理系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。（2）分析測(cè)試的過(guò)程，產(chǎn)品，資源，信息，為以后制定測(cè)試計(jì)劃提供參考；本系統(tǒng)技術(shù)不很成熟，存在不少問題，測(cè)試變得非常重要。軟件測(cè)試的過(guò)程也是程序運(yùn)行的過(guò)程，程序運(yùn)行需要數(shù)據(jù)，為測(cè)試設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)稱測(cè)試用例，設(shè)計(jì)測(cè)試用例的原則自然是盡可能暴露錯(cuò)誤。1.2項(xiàng)目背景 現(xiàn)代賓館酒店業(yè)迅速發(fā)展,新的管理觀念與模式層出不窮.賓客客房管理系統(tǒng)亦隨著賓館管理理念的發(fā)展而發(fā)展.賓館客房管理系統(tǒng)依照國(guó)家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序,采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)理論,多媒體技術(shù),軟件工程理念等,從基層,中層,高層三個(gè)管理者層次為切入點(diǎn),以成本分析,預(yù)測(cè),控制為主線,形成一套上下貫通,操作便捷的酒店系統(tǒng)解決方案,科學(xué)地將賓館各種日常業(yè)務(wù)完美的結(jié)合在一起,為管理及決策提供了強(qiáng)有力的支持.其對(duì)客人個(gè)性化服務(wù)及全面徹底的信息化,使企業(yè)電算化管理水平提升到一個(gè)新的更高層次.提供大量豐富的基于企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際的數(shù)據(jù)。1.3定義（1）用戶登錄：要使用本系統(tǒng)必須先登錄，并且有兩種登錄的模式，一是管理員登錄，管理員可以進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理客房信息管理，客房經(jīng)營(yíng)管理，客戶信息查詢以及員工信息等功能。另一種是員工登錄，員工的權(quán)限是有限的，客房信息的修改，查詢等功能是不能被員工訪問的。（2）客房信息管理：該功能可以實(shí)現(xiàn)客房信息情況的查看，錄入客房信息，修改客房信息，查詢客房信息，刪除客房信息。（3）客房經(jīng)營(yíng)管理：可以實(shí)現(xiàn)客房使用情況，賓館的訂房和退房等功能。（4）客戶信息查詢：對(duì)已經(jīng)入住或訂房的客戶信息的查詢。（5）員工信息管理：查詢員工，刪除員工，添加員工，修改員工等信息。但只有管理員才有權(quán)限訪問次模塊。1.4測(cè)試環(huán)境物理環(huán)境：電腦3臺(tái)；軟件環(huán)境：操作系統(tǒng)windows 7運(yùn)行環(huán)境，并安裝SQL Server2005和Visual Studio、IE瀏覽器等軟件。2測(cè)試計(jì)劃執(zhí)行情況 2.1測(cè)試項(xiàng)目 本次測(cè)試主要針對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，主要包括功能測(cè)試、界面測(cè)試。具體進(jìn)行：客戶預(yù)定管理、住房查詢模塊、結(jié)賬查詢等。被測(cè)試的產(chǎn)品項(xiàng)目名：酒店客房管理系統(tǒng)1、登陸界面測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：1菜單、背景、顏色、字體、按鈕名稱、提示信息的一致性等。2友好性、易用性、合理性、一致性、正確性等測(cè)試目的：系統(tǒng)登錄驗(yàn)證，輸入用戶名及密碼，使數(shù)據(jù)問卷存取的測(cè)試，接口正確性測(cè)試。核實(shí)各個(gè)窗口風(fēng)格（包括顏色、字體、提示信息、圖標(biāo)、等等）都與基準(zhǔn)版本保持一致，或符合可接受標(biāo)準(zhǔn)，能夠保證用戶界面的友好性、易操作性，而且符合用戶操作習(xí)慣。所用的方法：手工測(cè)試2、功能測(cè)試測(cè)試內(nèi)容：測(cè)試1：客戶預(yù)定管理（1） 客戶預(yù)定管理由合法用戶進(jìn)行操作，首先用戶應(yīng)先登錄該系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)檢查合法并具有相應(yīng)權(quán)限后方能使用；（2）輸入客戶姓名，證件號(hào)性別，年齡，籍貫，工作單位等；（3） 處理過(guò)程描述先檢查客戶的正確身份，提供房間信息，讓客戶選自己滿意的房間并錄入系統(tǒng)。 用戶住宿完畢后，給客戶結(jié)帳，并保存客戶的住宿信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中。（4）輸出操作成功或失敗的提示信息測(cè)試2：名稱：住房查詢模塊測(cè)試目的：核實(shí)所有功能能否正常使用處理過(guò)程：根據(jù)輸入用戶姓名需要，查詢相應(yīng)的房間信息：包括房間編號(hào)，價(jià)位，空余數(shù)量等。當(dāng)預(yù)定以后也可測(cè)試系統(tǒng)是否能搜尋到客戶的其他信息，包括消費(fèi)情況，入住時(shí)間等。所用的方法：黑盒測(cè)試、手工測(cè)試測(cè)試3：名稱：結(jié)賬查詢測(cè)試目的：核實(shí)所有功能能否正常使用 處理過(guò)程：客戶預(yù)訂客房時(shí)，酒店要求交納押金，或者提供方式以確立和擔(dān)?？蛻舻挠喎?，為此收銀部門在客戶抵達(dá)之前就要為客戶設(shè)立賬單，當(dāng)客戶到達(dá)酒店，登記住宿時(shí)候，前臺(tái)服務(wù)員要具體核實(shí)賓客的支付方式，確認(rèn)客戶的支付能力。對(duì)于現(xiàn)金外的支付方式，酒店在客戶離店時(shí)候與開戶銀行聯(lián)系收款。因此其功能主要包括收銀信息的查詢，修改，和添加。所用的方法：黑盒測(cè)試、手工測(cè)試2.2測(cè)試機(jī)構(gòu)和人員審查項(xiàng)目審查人員審查日期描述GN-01陳 雅2013.6.5可以實(shí)現(xiàn)很準(zhǔn)確的權(quán)限登錄GN-02于 洋2013.6.5能夠進(jìn)行插入、查詢、刪除、修改等基本操作GN-03劉 萌2013.6.5能夠準(zhǔn)確的結(jié)算出客戶的消費(fèi)情況GN-04譚雪瑩2013.6.5實(shí)現(xiàn)了一定的異常處理功能，例如注冊(cè)模塊 表1 測(cè)試人員分配結(jié)果表2.3測(cè)試結(jié)果測(cè)試項(xiàng)測(cè)試用例號(hào)測(cè)試特性用例描述測(cè)試結(jié)論對(duì)應(yīng)Bug ID用戶界面GLY-JM-1界面測(cè)試測(cè)試用戶界面是否友好通過(guò)無(wú)預(yù)定功能GLY-GN-2預(yù)定功能測(cè)試測(cè)試預(yù)定客房信息功能是否可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)無(wú)查詢客房功能GLY-GN-3客房查詢測(cè)試測(cè)試查詢客房資料功能是否可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)無(wú)結(jié)賬功能GLY-GN-4系統(tǒng)結(jié)賬功能測(cè)試測(cè)試結(jié)賬功能是否可以實(shí)現(xiàn)通過(guò)無(wú) 表2 測(cè)試執(zhí)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)表3 軟件需求測(cè)試結(jié)論1、登陸功能測(cè)試：軟件能力：檢查登陸模塊是否實(shí)現(xiàn)管理員和員工的登陸。局限性：出現(xiàn)登陸錯(cuò)誤能否終止程序并重新啟動(dòng)。 2、客房信息管理功能測(cè)試：軟件能力：檢查該模塊是否實(shí)現(xiàn)客房信息情況的查看，錄入客房信息，修改客 房信息，查詢客房信息，刪除客房信息。 局限性：出現(xiàn)客房信息錯(cuò)誤能否錄入失敗。3、客戶信息查詢功能測(cè)試： 軟件能力：檢查該模塊是否可以實(shí)現(xiàn)對(duì)已經(jīng)入住或訂房的客戶信息的查詢。局限性：輸入錯(cuò)誤的客戶號(hào)能否提示錯(cuò)誤4、員工信息管理功能測(cè)試： 軟件能力：檢查該模塊是否可以實(shí)現(xiàn)查詢員工，刪除員工，添加員工，修改員 工等信息。但只有管理員才有權(quán)限訪問次模塊局限性：輸入錯(cuò)誤的客戶號(hào)能否提示錯(cuò)誤4評(píng)價(jià)4.1軟件能力本軟件對(duì)用戶登錄進(jìn)行管理。使用各功能模塊時(shí)，系統(tǒng)能對(duì)用戶的身份進(jìn)行有效的驗(yàn)證。另外，允許用戶對(duì)自己的密碼進(jìn)行修改。系統(tǒng)提供了客房的分類管理，可對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的客房進(jìn)行有效的管理。同時(shí)，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客房信息的添加，刪除 以及修改。在進(jìn)入住/退房管理時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)客房當(dāng)前的狀態(tài)自動(dòng)提示可用服務(wù)。如果沒有客戶入住，則客房可用服務(wù)“入住”；否則，可用服務(wù)“退房”。系統(tǒng)的客戶端在windows平臺(tái)下運(yùn)行，服務(wù)器端在windows平臺(tái)下運(yùn)行。系統(tǒng)還擁有了比較好的安全性和可擴(kuò)展性。4.2缺陷和限制首先，由于涉及到多個(gè)功能，所以模塊的接口較多，各個(gè)模塊加起來(lái)使得軟件過(guò)于臃腫，比如軟件中所用到的模塊有，用戶訂餐模塊，用戶刷卡模塊，數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用模塊，預(yù)訂房間模塊，退訂房間模塊，取消訂餐模塊，由于再設(shè)計(jì)模塊時(shí)沒有太好的設(shè)計(jì)好模塊致使出現(xiàn)了如此多的模塊，而有些模塊是沒有必要的，或者說(shuō)有些模塊可以通過(guò)合并方法來(lái)減少，從這次軟件測(cè)試中學(xué)習(xí)到了模塊構(gòu)建對(duì)以后軟件設(shè)計(jì)的重要性其次，軟件的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的不合理，為什么不合理呢，因?yàn)?，為了充分考慮軟件數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，再設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)是加入了過(guò)多的數(shù)據(jù)項(xiàng)，因?yàn)槿绻跀?shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)加入了過(guò)多的字段就會(huì)使數(shù)據(jù)庫(kù)存在過(guò)多冗余，冗余過(guò)多就會(huì)減慢數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行，正因?yàn)槿绱嗽谖覀冊(cè)陬櫩瓦^(guò)多時(shí)才會(huì)使得數(shù)據(jù)庫(kù)不堪負(fù)重，軟件運(yùn)行困難，這完全與數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)不合理有關(guān)，就此分析，我們覺得如果再設(shè)計(jì)有大量數(shù)據(jù)要存儲(chǔ)的軟件的時(shí)候一定要設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)庫(kù)的字段，表段，要適當(dāng)?shù)拇钆洳灰獞?yīng)為出于安全考慮就犧牲了數(shù)據(jù)庫(kù)的性能，由此我們想到一種解決辦法，比如，當(dāng)我們?cè)谟龅筋愃频膯栴}時(shí)，我們可以把數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)的安全性綜合起來(lái)考慮比如，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)我們減少安全考慮，而在外部我們添加獨(dú)立的安全模塊，以保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。4.3建議關(guān)于酒店管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)建議：1、 酒店管理系統(tǒng)作為一款需網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的軟件，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)軟件的運(yùn)行有較大的影響，因此一定要保證軟件需求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只有這樣才能降低軟件出錯(cuò)的幾率；2、 軟件也有一定的容錯(cuò)能力，所以一定要在軟件能承受的環(huán)境下實(shí)用軟件，如果運(yùn)行環(huán)境超出了軟件的容錯(cuò)能力，軟件不一定能按照用戶需求正確執(zhí)行；3、 軟件需要一定的硬件安裝環(huán)境，硬件環(huán)境，雖然這款軟件的硬件環(huán)境要求不高，但一定要滿足需求，否則軟件也不可能正常運(yùn)行；4、 軟件必須要有良好的可擴(kuò)展性，可維護(hù)性，可移植性，這要求再設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮以后軟