浙江農(nóng)林大學(xué)管理學(xué)題庫(kù)5第六章組織職能.doc

第六章 組織職能一、 判斷題：1. 管理幅度與管理層次一般呈反比例關(guān)系。（）2. 授權(quán)就是要完全放權(quán)。（）3. 非正式組織的存在對(duì)正式組織是不利的。（）4. 扁平化的組織結(jié)構(gòu)有利于減少管理人員和管理成本，提高管理的效率。（）5. 規(guī)模較大的企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)該適度分權(quán)管理。（）6. 非管理性的事務(wù)越多，管理幅度越寬。（）7. 目標(biāo)管理就是上級(jí)制定一系列目標(biāo)，然后強(qiáng)制下級(jí)按上級(jí)的要求去達(dá)成目標(biāo)。（ ）8. 計(jì)劃和決策有著密切的聯(lián)系，一般認(rèn)為，決策是計(jì)劃的前提和依據(jù)，計(jì)劃是決策的延伸和具體化。（ ) 二、 單項(xiàng)選擇：1. 管理學(xué)意義的組織是指： ( D ) A人們進(jìn)行合作活動(dòng)的必要條件B泛指各種各樣的營(yíng)利或非營(yíng)利的社會(huì)組織 C是指相互協(xié)作的關(guān)系，是人們相互作用的系統(tǒng)D按照一定目的和程序，人們進(jìn)行分工協(xié)作的過(guò)程及由此組成的一種權(quán)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)2. 組織設(shè)計(jì)原則中，統(tǒng)一指揮原則是指：（C ）A.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從最上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)B.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從組織核心部門主管領(lǐng)導(dǎo)C.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接匯報(bào)工作 D.組織中的每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從上級(jí)主管的領(lǐng)導(dǎo)3. 有效的管理幅度的影響因素不包括： （ A ）A.工作經(jīng)歷B.工作能力 C.工作內(nèi)容和性質(zhì)D.工作條件 4. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)目前在我國(guó)，尤其是哪種類型企業(yè)中得到了廣泛采用？（ C ）A.跨地區(qū)從事大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而又需要保持較強(qiáng)的靈活反應(yīng)能力的大型企業(yè)B.在多個(gè)領(lǐng)域或地域從事多種經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)C.面臨較穩(wěn)定環(huán)境的中小型企業(yè)D.大型企業(yè)在聯(lián)結(jié)集團(tuán)松散的單位時(shí)采用的組織結(jié)構(gòu)形式5. 一種基于契約關(guān)系的新型組織結(jié)構(gòu)形式是： (D ) A.事業(yè)部制 B 集團(tuán)控股組織結(jié)構(gòu)C.團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu) D 部門相對(duì)獨(dú)立6. 組織變革的過(guò)程不包括：（ B ）A.解凍 B 協(xié)調(diào) C.變革 D.凍結(jié)7. 關(guān)于組織文化，下面哪種說(shuō)法是正確的？ (B ) A.文化是通過(guò)組織成員在解決內(nèi)外部問(wèn)題過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)而來(lái)的，但是，一旦文化形成，便不會(huì)再產(chǎn)生傳導(dǎo)作用B 文化由三個(gè)層次組成，有些是有形的，另外一些則是無(wú)形的。文化的表層是有形的，它包括著裝、行為模式、有形的標(biāo)志、組織的慶典及辦公室的分布 C 文化是指一個(gè)組織內(nèi)部所有成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀，但不是信仰、共識(shí)及生活準(zhǔn)則 D 組織文化不能決定雇員的看法和對(duì)周圍世界的反應(yīng)8. Sequins 國(guó)際公司中80的員工為西班牙人，W.Edwards Deming說(shuō) “不石巴結(jié)老板，只要你取悅顧客?！边@句話被繡在了每一個(gè)西班牙工人夾克的口袋上。請(qǐng)問(wèn)，這種公司文化宣傳方式屬于哪種類型？ ( D ) A儀式 B英雄 C公司象征 D口號(hào)9. 組織變革按照 C 可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。A 工作的對(duì)象不同B.變革的程度與速度不同C.組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同10. _B 指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。 A戰(zhàn)略性變革 B結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革 D以人為中心的變革11. 戰(zhàn)略性變革是指 B 。 A組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行的變革B組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革C充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造D組織對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)12. 組織變革的第一步是 A 。 A通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆 B分析變革因素，制定改革方案 C 選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃 D評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋13. 關(guān)于組織變革，下列 A 是正確的。 A組織沖突是不可避免的B應(yīng)當(dāng)反對(duì)組織沖突C 且織變革中存在壓力是不利的14. 以下說(shuō)法不正確的是_B_。 A職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位緊密相關(guān)B職權(quán)跟個(gè)人特質(zhì)緊密相關(guān)B 職權(quán)是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)15. 由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程序和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，是 A 。 A職能全職 B直線職權(quán) C參謀職權(quán)16. 影響有效管理幅度的因素不包括 C . A管理者和被管理者的工作內(nèi)容B管理者和被管理者的工作能力C 管理者和被管理者的工作報(bào)酬17. 下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是 B 。 A主管所處的管理層次較高B計(jì)劃制定得詳盡周到C.下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散18. 下列 B 不是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。 A信息傳遞速度快 B每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo) C有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性D 信息失真的可能性小19. 一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按 C 因素來(lái)劃分部門？ A。職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)20. 企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他_A_。 A直接管理的下屬數(shù)量 B所管理的部門數(shù)量 C.所管理的全部下屬數(shù)量 DB和C21. 在下述 C 情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大。 A所處管理層次較高的主管人員 B工作環(huán)境不穩(wěn)定 C計(jì)劃完善 D不同下屬工作崗位的分布比較分散22. 組織設(shè)計(jì)必須考慮到人的因素即( B )。 A有利于人的能力的提高 B有利于人的發(fā)展 C有利于于個(gè)性的發(fā)揮 D有利于個(gè)人潛能的發(fā)揮23. 某公司職員在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？( D ) A該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu) B該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題 C該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多E 該公司組織設(shè)計(jì)中違背了統(tǒng)一指揮原則三、 多項(xiàng)選擇：1. 組織工作的主要目的是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，具體包括（ABCDE）A.工作設(shè)計(jì)B.部門化C.配備人員D.建立職責(zé)和職權(quán)E.形成組織結(jié)構(gòu)2. 影響管理幅度的主要因素有（ABCDE）A.工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.非管理性事務(wù)的多少D.環(huán)境穩(wěn)定性E.計(jì)劃的詳盡程度3. 組織中的職權(quán)類型，一般有（BCD）A.分級(jí)職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.職能職權(quán)E.部門職權(quán)4. 扁平型組織結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)點(diǎn)有（ADE）A.信息傳遞速度快B.下屬能得到詳盡的指導(dǎo)C.管理人員多D.信息失真較少E.有利于發(fā)揮下屬主動(dòng)性和積極性5. 屬于組織職能的內(nèi)容有：（ACD）A工作崗位設(shè)計(jì)B指揮、指導(dǎo)員工工作C人員配備，明確相應(yīng)的責(zé)權(quán)利D營(yíng)造適合的組織氣氛6. 哈默和錢皮在公司再造一書中所指的“3C”力量是 ABC 。A顧客 B競(jìng)爭(zhēng) C變革 D文化7. 組織變革的目標(biāo)應(yīng)該是 ABC 。A使組織更具環(huán)境適應(yīng)性 B使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性C使員工更具環(huán)境適應(yīng)性 D使董事會(huì)更具環(huán)境適應(yīng)性8. 組織變革中，團(tuán)隊(duì)的阻力包括 CD 。A利益上的影響 B心理上的影響C組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響 D人際關(guān)系調(diào)整的影響9. 消除組織變革阻力的管理對(duì)策有 ABC 。A客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱B創(chuàng)新組織文化C創(chuàng)新策略方法和手段D加強(qiáng)流程改造10. 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是_BD_。 A研究與開(kāi)發(fā) B提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 C分析財(cái)務(wù)構(gòu)成 D編制職務(wù)說(shuō)明書11. 在各組織中，管理層次要受到 BC 的影響。 A組織成員 B組織規(guī)模C管理幅度 D組織層次12. 管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的 CD 管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。A 梯形 B方形 C扁平 D錐形四、 填空題：1. 組織設(shè)計(jì)涉及兩方面的內(nèi)容，在 職務(wù)設(shè)計(jì) 的基礎(chǔ)上進(jìn)行 橫向的管理部門設(shè)計(jì) 和 縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì) 。2. 組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行 創(chuàng)構(gòu) 、 變革 、 再設(shè)計(jì) 。3. 隨著外部環(huán)境條件的日趨復(fù)雜，必須以 系統(tǒng) 、動(dòng)態(tài)權(quán)變式的觀點(diǎn)來(lái)理解和重新設(shè)計(jì)新的組織。4. 組設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的 組織結(jié)構(gòu) ，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的 職能和職權(quán) ：確定組織中 職能權(quán)力 、 參謀權(quán)利 、 直線權(quán)利 的活動(dòng)范圍并編制_職務(wù)說(shuō)明書。5. 組織結(jié)構(gòu)可以用_復(fù)雜性_、 規(guī)范性 和_集權(quán)性_三種特性來(lái)描述。6. 組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是 決策的層次化 ，橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果 組織部門化 。 7. 組織設(shè)計(jì)的原則有 專業(yè)化分工的原則 、 統(tǒng)一指揮原則 、 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 、 和 柔性經(jīng)濟(jì)原則 。8. 專業(yè)化分工 是組織設(shè)計(jì)的基本原則。9. 影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有一下五個(gè) 環(huán)境 、 戰(zhàn)略 、 技術(shù) 、 規(guī)模 和 生命周期 。10. 在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按 職能 進(jìn)行組織分工是理想的部門化劃分形式。11. 有效的 管理幅度 是決定組織中層級(jí)數(shù)目的最基本因素。12. 管理幅度是指 組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量 由于組織任務(wù)存在遞減性，從最高的直接主管到最低的基層具體工作13. 人員之間就形成了一定的層次，這種層次便被稱為 組織層級(jí) 。14. 組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是_扁平式_的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是 錐形式 的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。15. 管理層次受到 組織規(guī)模 和 管理幅度 的影響。它與組織規(guī)模成 正 比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成 反 比。16. 組織部門化的基本形式有 職能部門化 、 產(chǎn)品部門化 、地域部門化 、 顧客部門化 和 流程部門化 。17. 管理幅度的影響因素有 管理者和被管理者的工作內(nèi)容 、_工作能力、 工作環(huán)境 和 工作條件。18. 組織中的職權(quán)分為 職能職權(quán) 、 參謀職權(quán) 和 直線職權(quán) 。19. 職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的 決定權(quán) 。20. 集權(quán) 和 分權(quán) 是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。21. 授權(quán)的原則有 重要性原則、 適度原則 、 權(quán)責(zé)一致原則 和 級(jí)差授權(quán)原則 。22. 矩陣組織是由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織。縱向的是_職能系統(tǒng)_；橫向的是為了完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的 項(xiàng)目系統(tǒng) 。23. 默和錢皮曾在公司再造一書中把“3C”力量即 顧客 、_競(jìng)爭(zhēng)_、 變革 看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量，并認(rèn)為三種力量中尤以 變革 最為重要。24. 按照變革的程度與速度不同，可以分為 漸進(jìn)式 變革和 激進(jìn)式 變革。25. 按照工作對(duì)象不同，可分為以組織 為重點(diǎn)的變革、以 人 為重點(diǎn)的變革和以 技術(shù) 為重點(diǎn)的變革。26. 人員變革是指員工在 態(tài)度 、 技能 、 期望 、 認(rèn)知 和 行為 上的改變。27. 結(jié)構(gòu)的變革包括_權(quán)力關(guān)系_、_協(xié)調(diào)機(jī)制_、 集權(quán)程度 、 職務(wù)與工作再設(shè)計(jì) 等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。28. 變革中主要的壓力因素有 組織因素 和 個(gè)人因素 。29. 組織變革的過(guò)程包括 解凍 變革 在凍結(jié) 三個(gè)階段。30. 矩形制組織結(jié)構(gòu) 是在直線職能制垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在增設(shè)一種橫向指揮連系統(tǒng)，形成具有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩形。31. 事業(yè)部制 是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)或地區(qū)市場(chǎng)并擁有獨(dú)立利益湘責(zé)任的部門實(shí)行分權(quán)化管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。32. 成功而有效的組織變革，通常需要經(jīng)歷 解凍 、 改革 、 凍結(jié) 三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程。33. 管理幅度是指管理人員所能直接管理的下屬數(shù)目。34. 組織規(guī)模越大就越需要分權(quán)。35. 當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次之間呈 把合適的員工放在合適的職位關(guān)系。五、 名詞解釋:1. 組織變革組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。任何一個(gè)組織，無(wú)論過(guò)去如何成功，都必須隨著環(huán)境的變化而不斷地調(diào)整自我并與之相適應(yīng)。組織變革的根本目的就是為了提高組織的效能，特別是在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下，要想使組織順利地成長(zhǎng)和發(fā)展，就必須自覺(jué)地研究組織變革的內(nèi)容、阻力及其一般規(guī)律，研究有效管理變革的具體措施和方法。2. 組織變革組織變革是指為了適應(yīng)組織所處內(nèi)外環(huán)境的變化，在組織文化、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員或者技術(shù)等方面進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新。3. 什么是職能部門化?職能部門化就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、霄銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。4. 什么是組織的層級(jí)化？組織的層級(jí)化是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之問(wèn)的權(quán)責(zé)關(guān)系最終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。 5. 何為授權(quán)？所謂授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。6. 什么是組織變革？組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。六、 簡(jiǎn)答題：1. 組織設(shè)計(jì)的目的是什么？答:組織設(shè)計(jì)的目的就是要通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的組織資源，同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門與部fj之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動(dòng)的開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2. 用哪些指標(biāo)可以描述組織結(jié)構(gòu)？答：組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述。 復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之問(wèn)關(guān)系所存在著的巨大差別性。分工越細(xì)、組織層級(jí)越多、管理幅度越大，組織的復(fù)雜性就越高；組織的人員部門越多、分布越散，人員與事物之間的協(xié)調(diào)也就越難。 規(guī)范性是指組織需要靠制定規(guī)覃制度以及程序化、杯準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員的行為。規(guī)范的內(nèi)容既包括r以文字形式表述的規(guī)章制度、工作程序、各項(xiàng)指令，也包括了以非文字形式表達(dá)的組織文化、管理倫理以及行為準(zhǔn)則等。組織中的規(guī)章條例越多，組織結(jié)構(gòu)也就越正式化。集權(quán)性是指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中的程度。當(dāng)組織的權(quán)力高度集中在上層，問(wèn)題要由下至上反映，并最終要由最高層決策時(shí)，組織的集權(quán)化程度就較高；反之，一些組織授予下層人員更多決策權(quán)力時(shí)，組織的集權(quán)化程度較低，這種授權(quán)方式被稱為分權(quán)。3. 組織部門化的基本原則是什么？答：(1)因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則；(2)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；(3)精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì)原則。4. 簡(jiǎn)述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)所組成的項(xiàng)目人員為某個(gè)特定項(xiàng)目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面公司以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；通過(guò)加強(qiáng)不同部門之問(wèn)的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)日人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。另外，一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能；成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一一問(wèn)題，這同樣會(huì)影響到組織效率的發(fā)揮。如何客觀公正地評(píng)價(jià)其績(jī)效，并在成本、時(shí)間、質(zhì)量方面進(jìn)行有效的控制將是此類組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。5. 試比較扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，因而信息的失真度也比較低；同時(shí)，卜級(jí)主管對(duì)下屬的控制也不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。其缺點(diǎn)是：過(guò)大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制難度，同時(shí)，下屬也缺少了更多的提升機(jī)會(huì)。 錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：由于管理的層級(jí)比較多，管理幅度比較小，每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制；另外，層級(jí)之間的關(guān)系也比較緊密，這有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。其缺點(diǎn)是：過(guò)多的管理層級(jí)往往會(huì)影響信息的傳遞速度，因而信息的失真度可能會(huì)比較大，這又會(huì)增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)凋成本，增加管理工作的復(fù)雜性。6. 有效的授權(quán)必須掌握哪些原則？答：(1)重要性原則。組織授權(quán)必須建立在相互信任的基礎(chǔ)上，所授權(quán)限不能是一些無(wú)關(guān)緊要的部分，要敢于把一些重要的權(quán)力或職權(quán)放下去，使下級(jí)充分認(rèn)識(shí)到上級(jí)的信任和管理工作的重要性，把具體任務(wù)落到實(shí)處。 (2)適度原則。組織授權(quán)還必須建立在效率基礎(chǔ)上。授權(quán)過(guò)少往往造成主管工作量過(guò)大，授權(quán)過(guò)多又會(huì)造成作雜亂無(wú)序，甚至失控，所以不能無(wú)原則放權(quán)。 (3)權(quán)責(zé)一致原則。組織在授權(quán)的同時(shí)，必須向被托付人明確所授任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)任及權(quán)力范圍，權(quán)責(zé)必須一致，否則，被托付人要么可能會(huì)濫用職權(quán)導(dǎo)致形式主義，要么會(huì)對(duì)任務(wù)無(wú)所適從，造成工作失誤。 (4)級(jí)差授權(quán)原則。組織只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)。越層授權(quán)可能會(huì)造成中間層次在工作上的混亂和被動(dòng)，傷害他們的負(fù)責(zé)精神，并導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)的失衡，進(jìn)而破壞管理的秩序。7. 組織設(shè)計(jì)要遵循哪些原則？答：(1)專業(yè)化分工的原則。管理勞動(dòng)的專業(yè)化分工不僅有助于提高管理者的管理勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且有助于對(duì)需要履行不同職能的專職管理人員的培養(yǎng)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)組織設(shè)計(jì)，就是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行分工：部門設(shè)計(jì)是根據(jù)相關(guān)性或相似性的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同部門的管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向分工，層級(jí)設(shè)計(jì)則是根據(jù)相對(duì)集權(quán)或相對(duì)分權(quán)的原則把與資源配置方向或方式選擇相關(guān)的權(quán)力在不同層級(jí)的管理機(jī)構(gòu)或崗位間進(jìn)行縱向的安排。 (2)統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則就是要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈。如果下屬有多個(gè)上級(jí)，就會(huì)因?yàn)樯霞?jí)可能存有彼此不同甚至相互沖突的命令而無(wú)所適從。雖然有時(shí)在例外場(chǎng)合必須打破統(tǒng)一指揮原則，但是，為了避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，組織的各項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該有明確的區(qū)分，并且應(yīng)該明確上下級(jí)的職權(quán)、職責(zé)以及溝通聯(lián)系的具體方式。 (3)控制幅度原則?？刂品仍瓌t是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人應(yīng)該有一定的控制限度，并且應(yīng)該是有效的。 (4)權(quán)責(zé)對(duì)等原則。組織中的每個(gè)部門和部門中的每個(gè)人員都有責(zé)任按照工作目標(biāo)的要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，同時(shí)，組織也必須委之以自主完成任務(wù)所必需的權(quán)力。職權(quán)與職責(zé)要對(duì)等。如果有責(zé)無(wú)權(quán)，或者權(quán)力范圍過(guò)于狹小，責(zé)任方就有可能會(huì)因缺乏主動(dòng)性、積極性而導(dǎo)致無(wú)法履行責(zé)任，甚至無(wú)法完成任務(wù)；如果有權(quán)無(wú)責(zé)，或者權(quán)力不明確，權(quán)力人就有可能不負(fù)責(zé)任地濫用權(quán)力，甚至助長(zhǎng)官僚主義的習(xí)氣，這勢(shì)必會(huì)影n自到整個(gè)組織系統(tǒng)的健康運(yùn)行。(5)柔性經(jīng)濟(jì)原則。所謂組織的柔性，是指組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員者5是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的。組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保持一定的柔性以減小組織變革所造成的沖擊和震蕩。組織的經(jīng)濟(jì)是指組織的管理層次與幅度、人員結(jié)構(gòu)以及部門工作流程必須要設(shè)計(jì)合理，以達(dá)到管理的高效率。組織的柔性與經(jīng)濟(jì)是相輔相成的，一個(gè)柔性的組織必須符合經(jīng)濟(jì)的原則而一個(gè)經(jīng)濟(jì)的組織又必須使組織保持柔性。8. 組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？答：影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有以下五個(gè)：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和生命周期。 (1)環(huán)境：環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。一般環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的諸如經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化以及技術(shù)等環(huán)境條件，這些條件最終會(huì)影響到組織現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的諸如政府、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等具體環(huán)境條件，這些條件對(duì)每個(gè)組織而言都是不同的，并且會(huì)隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動(dòng)性。 (2)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法。錢德勒的研究認(rèn)為，新的組織結(jié)構(gòu)如不因戰(zhàn)略而異，就將毫無(wú)效果。具體來(lái)講，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段，每個(gè)階段應(yīng)有與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：數(shù)量擴(kuò)大階段、地區(qū)開(kāi)拓階段、縱向聯(lián)合發(fā)展階段、產(chǎn)品多樣化階段。 (3)技術(shù)：任何組織都需要通過(guò)技術(shù)將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出，那么，組織的設(shè)計(jì)就需要因技術(shù)的變化而變化，特別是技術(shù)范式的重大轉(zhuǎn)變，往往要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的改變和調(diào)整。 (4)規(guī)模：布勞等人曾對(duì)組織規(guī)模與組織設(shè)計(jì)之間的關(guān)系做了大量研究，認(rèn)為組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素，即大規(guī)模會(huì)提高組織復(fù)雜性程度，并連帶提高專業(yè)化和規(guī)范化的程度。(5)生命周期：組織的演化成長(zhǎng)呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征，因此，組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制系統(tǒng)以及管理目標(biāo)在各個(gè)階段都可能是不相同的。9. 有效的管理幅度受到哪些因素的影響？答：(1)工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問(wèn)題的關(guān)鍵，就下屬的請(qǐng)示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時(shí)間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過(guò)良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問(wèn)題上根據(jù)自己符合組織要求的主見(jiàn)去解決，從而可以減少向上司請(qǐng)示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。 (2)工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度及非管理事務(wù)多少這幾個(gè)方面來(lái)分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計(jì)劃不完善，也會(huì)減少有效管理幅度。非管理事務(wù)對(duì)管理概度也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。 (3)工作條件。可以從助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的相近性來(lái)分析。(4)工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會(huì)影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制。10. 在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有哪些？答：(l)組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級(jí)和部門數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)減低。因此，當(dāng)組織規(guī)模擴(kuò)大之后，組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。 (2)政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面，組織往往會(huì)在不同的階段、不同的場(chǎng)合采取不同的政策，這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的1作熱情和創(chuàng)新精神。 (3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠的受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會(huì)受到很大雕限制。 (4)組織的可控性。組織中各個(gè)部門的工作性質(zhì)大多不同，有些關(guān)鍵的職能部門，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等部門往往需要相對(duì)地集權(quán)，而有些業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門，或者是區(qū)域性部門卻需要相對(duì)地分權(quán)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何對(duì)分散的各類活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。(5)組織所處的成長(zhǎng)階段。在組織成長(zhǎng)的初始階段，為了有效管理和控制組織的運(yùn)行，組織往往采取集權(quán)的管理方式；隨著組織的成長(zhǎng)，管理的復(fù)雜性逐哈11. 組織變革程序包括幾個(gè)步驟，分別是什么？答：1）通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆2) 分析變革因素，制定改革方案。3）選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃。4）評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋。12. 阻礙組織變革的因素有哪些？答：集中表現(xiàn)為來(lái)自個(gè)人的阻力和來(lái)自團(tuán)體的阻力兩種。 個(gè)人的阻力包括：(1)利益上的影響；(2)心理上的影響。團(tuán)體對(duì)變革的阻力包括：(l)組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響；(2)人際關(guān)系調(diào)整的影響。13. 消除組織變革阻力的管理對(duì)策有哪些？答：具體的管理對(duì)策有：(1)客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱；(2)創(chuàng)新組織文化；(3)創(chuàng)新策略方法和手段。14. 試分析推動(dòng)組織變革的因素。答：推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個(gè)部分。 (1)外部環(huán)境因素主要有：整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；科技進(jìn)步的影響；資源變化的影響；競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。(2)內(nèi)部環(huán)境因素主要有：組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；保障信息暢通的要求；克服組織低效率的要求；快速?zèng)Q策的要求；提高組織整體管理水平的要求。15. 試分析組織變革過(guò)程的內(nèi)容。答：組織變革具有互動(dòng)性和系統(tǒng)性，綜合而言，組織變革過(guò)程的主要變量因素包括人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)和技術(shù)。 (1)人員的變革。人員的變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。 (2)結(jié)構(gòu)的變革。結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。 (3)技術(shù)與任務(wù)的變革。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。16. 部門化管理有哪些類型？答：部門化的類型有職能部門化、產(chǎn)品部門化。17. 如何理解組織變革的必要性及組織變革的動(dòng)因？答：(1)組織變革的必要性。組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來(lái)組織發(fā)展的要求。任何一個(gè)組織，無(wú)論過(guò)去如何成功，都必須隨著環(huán)境的變化而不斷地調(diào)整自我并與之相適應(yīng)。組織變革的根本目的就是為了提高組織的效能，特別是在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下，要使組織順利地成長(zhǎng)和發(fā)展，就必須自覺(jué)地研究組織變革的內(nèi)容、阻力及其一般規(guī)律，研究有效管理變革的具體措施和方法。 (2)組織變革的動(dòng)因。推動(dòng)組織變革的因素可以分為外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素兩個(gè)部分。 外部環(huán)境因素。整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；科技進(jìn)步的影響；資源變化的影響；競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變。內(nèi)部環(huán)境因素。組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；保障信息暢通的要求；克服組織低效率的要求；快速?zèng)Q策的要求；提高組織整體管理水平的要求。18. 簡(jiǎn)單分析組織變革的類型和目標(biāo)。答:(1)組織變革的類型。根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，組織變革可以有不同的類型。按照組織變革的不同側(cè)重，將其分為以下四種類型。戰(zhàn)略性變革。戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。結(jié)構(gòu)性變革。結(jié)構(gòu)性變革是指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。流程主導(dǎo)性變革。流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。以人為中心的變革。組織中人的因素最為重要，組織如若不能改變?nèi)说挠^念和態(tài)度，組織變革就無(wú)從談起。以人為中心的變革是指組織必須通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。(2)組織變革的目標(biāo)。組織變革的基本目標(biāo)是使組織整體、組織中的管理者以及組織中的成員對(duì)外部環(huán)境的特點(diǎn)及其變化更具適應(yīng)性。19. 組織變革的具體內(nèi)容是什么？如何理解組織變革的過(guò)程與程序？答：(1)組織變革的內(nèi)容。組織變革具有互動(dòng)性和系統(tǒng)性，組織中的任何一個(gè)因素改變，都會(huì)帶來(lái)其他因素的變化。組織變革過(guò)程的主要變量因素包括人員、任務(wù)、技術(shù)以及結(jié)構(gòu)。對(duì)人員的變革。人員的變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等。對(duì)結(jié)構(gòu)的變革。組織的任務(wù)調(diào)整了，技術(shù)改變了，利用一定技術(shù)從事不同活動(dòng)的人進(jìn)行了重新安排，這些人之間的關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)也必然要求進(jìn)行相應(yīng)的變革。結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。 (2)組織變革的過(guò)程與程序。組織變革的過(guò)程。為使組織變革順利進(jìn)行，并能達(dá)到預(yù)期效果，必須先對(duì)組織變革的過(guò)程有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，然后按照科學(xué)的程序組織實(shí)施。組織變革的過(guò)程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段，解凍階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段。這是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。改革措施順利實(shí)施后，還應(yīng)采取種種手段對(duì)員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進(jìn)行不斷地鞏固和強(qiáng)化。(3)組織變革的程序。組織變革程序可以分為以下幾個(gè)步驟：通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆。分析變革因素，制定改革方案。選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃。評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行饋。20. 分析組織變革的阻力及其管理。如何理解組織變革中的壓力及其管理？答:(1)組織變革的阻力。組織變革是一種對(duì)現(xiàn)有狀況進(jìn)行改變的努力、任何變革都常常會(huì)遇到來(lái)自各種變革對(duì)象的阻力和反抗。個(gè)人阻力。個(gè)人的阻力包括：利益上的影響。團(tuán)體阻力。團(tuán)體對(duì)變革的阻力包括：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響。 (2)消除組織變革阻力的管理對(duì)策?？陀^分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱。管理層應(yīng)當(dāng)分析推力和阻力的強(qiáng)弱，采取有效措施，增強(qiáng)支持因素，削弱反對(duì)因素，進(jìn)而推動(dòng)變革的深入進(jìn)行。創(chuàng)新組織文化。只有創(chuàng)新組織文化并滲透到每個(gè)成員的行為之中，才能使改革行為變得更為堅(jiān)定，也才能夠使變革具有穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)。創(chuàng)新策略方法和手段。為了避免組織變革中可能會(huì)造成的重大失誤，使人們堅(jiān)定變革成功的信心，必須采用比較周密可行的變革方案，并從小范圍逐漸延伸擴(kuò)大。 (3)壓力的定義。所謂壓力是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 (4)壓力的起因及其特征。產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種。 組織因素。組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)和員工的工作變動(dòng)是產(chǎn)生壓力的主要因素。個(gè)人因素。組織中的個(gè)人因素如個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的困難、離異、傷病、配偶下崗、借債、法律糾紛等都是產(chǎn)生壓力的主要因素。壓力的特征。生理上的反應(yīng)；心理上的反應(yīng)；行為上的反應(yīng)。(5)壓力的釋解。對(duì)于組織因素而言，必須從錄用員工時(shí)就要確定員工的潛力大小，看其能否適應(yīng)工作的要求。對(duì)于個(gè)人因素而言，減輕個(gè)人的壓力會(huì)存在兩個(gè)問(wèn)題：1.很難直接控制和把握某些因素；2.必須考慮到組織文化和道德倫理等因素。21. 組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類型？這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點(diǎn)？答：類型：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)。特點(diǎn)：扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)指在組織規(guī)模已定的條件下、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)：管理層次少，信息傳遞速度快，高層主管能很快發(fā)現(xiàn)信息反映的問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施。信息傳遞層次少，傳遞過(guò)程中信息失真的可能性小。由于管理幅度大，主管對(duì)下屬的控制不可能過(guò)死，有利于發(fā)揮下屬的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新精神。缺點(diǎn)：管理幅度大，主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)監(jiān)督。每位主管面對(duì)較多的下屬，從下屬獲取的信息多，有可能掩埋其中最重要的、最優(yōu)價(jià)值的信息，影響決策水準(zhǔn)，影響信息的及時(shí)利用。特點(diǎn)：錐形結(jié)構(gòu)形態(tài)是管理幅度小、管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)。優(yōu)點(diǎn)：較小的管理幅度可以使每位主管仔細(xì)地研究從下屬處獲得的有限信息，有利于抓住最重要、最有價(jià)值的信息?？梢詫?shí)現(xiàn)對(duì)每位下屬的具體指導(dǎo)和監(jiān)督。缺點(diǎn)：過(guò)多的管理層次，不僅影響了信息傳遞速度，而且，還會(huì)導(dǎo)致信息傳遞過(guò)程中，各層次主管在信息中加入了自己的理解和認(rèn)識(shí)，可能導(dǎo)致信息傳遞失?？赡苁垢鲗又鞴芨械阶约涸诮M織中的地位相對(duì)渺小，從而影響積極性的發(fā)揮。容易使計(jì)劃的控制工作復(fù)22. 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些因素的影響？依據(jù)哪些基本原則？答：任務(wù)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系，提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書。 因素： (1)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響。 (2)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)組織的影響。 (3)技術(shù)及其變化對(duì)企業(yè)組織的影響。 (4)企業(yè)發(fā)展階段對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響。 (5)規(guī)模對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)的影響。 原則： (1)因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則。(2)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則。(3)命令統(tǒng)一的原則。23. 何謂矩陣組織？有何特點(diǎn)？又如何運(yùn)用之？請(qǐng)舉例說(shuō)明。答;矩陣組織：是綜合利用各種標(biāo)準(zhǔn)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織。特點(diǎn)： (1)有很大的彈性生和適應(yīng)性，可根據(jù)工作需要集中各種專門知識(shí)和技能迅速完成 重要任務(wù)。 (2)項(xiàng)目組的各類人才聚集便于知識(shí)和意見(jiàn)交流，促進(jìn)新觀點(diǎn)和設(shè)想的產(chǎn)生。 (3)項(xiàng)目組成員來(lái)自不同職能部門，項(xiàng)目組的活動(dòng)可促進(jìn)各部門間的溝通和協(xié)調(diào)。局限性： (1)項(xiàng)目組成員從各職能部門抽調(diào)，隸屬關(guān)系不變，可能會(huì)有臨時(shí)觀念，影響工作責(zé)任心。 (2)項(xiàng)目組成員有時(shí)會(huì)接受不一致的雙重領(lǐng)導(dǎo)，工作中有時(shí)會(huì)無(wú)所適從。適應(yīng)：主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁、每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。例如：科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃項(xiàng)目等創(chuàng)新性較強(qiáng)工作或者單位。24. 談?wù)劷M織分權(quán)的兩個(gè)主要途徑（制度分權(quán)和授權(quán)）的內(nèi)涵及其區(qū)別。答：內(nèi)涵：制度分權(quán)，是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在工作分析、職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。授權(quán)：是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中，為充分利用專門人才的知識(shí)和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問(wèn)題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬。區(qū)別： (1)制度分權(quán)是在詳細(xì)分析，認(rèn)真論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，有一定的必然性，而授權(quán)則根據(jù)管理者個(gè)人的能力和精力、擁有的下屬的特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展情況相聯(lián)系，具有很大的隨機(jī)性。 (2)制度分權(quán)是將權(quán)力分配給某個(gè)職位，而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個(gè)下屬。 (3)制度分權(quán)主要是一條組織工作中的原則，以及在此原則指導(dǎo)下組織設(shè)計(jì)的縱向分工，而授權(quán)則主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，一種調(diào)動(dòng)下屬積極性、充分發(fā)揮下屬作用的方法。(4)制度分權(quán)的相對(duì)穩(wěn)定性和