案例編寫指南.doc

案 例 編 寫 指 南人力資源管理案例的組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)題：案例的標(biāo)題通常是中性的，不能帶任何文學(xué)色彩和結(jié)論性暗示。、開場(chǎng)白：簡(jiǎn)要點(diǎn)明時(shí)間、地點(diǎn)、公司、決策者和待決策的問題。3、公司或行業(yè)背景介紹：盡可能使用較短篇幅讓讀者了解案例發(fā)生時(shí)的情景，能讓不熟悉行業(yè)的讀者也能身臨其境。4、主要決策者的個(gè)人背景介紹：可以介紹他她的成功或失敗經(jīng)歷；他她所擁有的職權(quán)；他她可以調(diào)動(dòng)的資源等等，令讀者與當(dāng)時(shí)的決策者感同身受。5、待決策的問題：通過講述故事的方式把待決策的問題從故事的發(fā)展中引出來，可據(jù)需要，設(shè)置小標(biāo)題、腳注、圖表、附錄等，但敘述過程中一般應(yīng)該就事實(shí)而描述事實(shí)、盡量使用中性的語言，作者一般不應(yīng)寫入帶主觀色彩的評(píng)價(jià)。 案例難度的把握、概念難度，即該案例包含的概念的數(shù)量多少，艱深度以及是否跨學(xué)科等。、分析難度。管理者作出決策的過程通常由以下幾步構(gòu)成：找出問題（A）；分清主次（B）；診斷病因（C）；擬定備選對(duì)策（D）；權(quán)衡比較（E）；制定決策（F）；行動(dòng)（G）；總結(jié)（H）。案例中呈現(xiàn)給使用者的問題即決策點(diǎn)可放在A、B、C、D、E、F六處，通常決策點(diǎn)放得越靠前，此案例的難度越大。、表述難度，也可以說是信息難度。案例中提供的信息是集中還是分散，是直接還是間接，是相關(guān)還是不相關(guān)，是真實(shí)的還是帶有誤導(dǎo)的，是完整的還是殘缺的。一個(gè)難度較大的案例通常提供分散的、間接的、不相關(guān)的、殘缺的，甚至帶有誤導(dǎo)性的信息。 我們欣賞什么類型的案例一個(gè)完整而真實(shí)的故事是案例研究的第一要件，因?yàn)榘咐适碌倪x擇是描述和分析的前提。如何選擇一個(gè)既生動(dòng)感人又能發(fā)人深思和使人追索的故事，是進(jìn)行案例研究首先要解決的問題。在這里有幾個(gè)因素是需要考慮的：第一，與常理和公認(rèn)的邏輯相悖的事件，特別是與權(quán)威的預(yù)言和論斷相悖的事件。這樣的案例故事有一定的奇特性，有引人入勝之處，人們不僅要看個(gè)究竟，而且會(huì)提出一系列的問題，諸如，這件事為什么會(huì)發(fā)生，是怎么發(fā)生的，其結(jié)局如何，等等。 第二，明令禁止而又不斷發(fā)生和廣泛存在的事件。這樣的故事就具有戲劇性，能吸引人。事情為什么被禁止，管理者如何考慮；事情又為什么禁而不止，員工如何考慮，當(dāng)中必然有其特殊的原因和特別的安排；禁止和反禁止的博弈如何終局；如何提出解決問題的方案，這就是人們關(guān)心的問題。第三，充滿內(nèi)部矛盾、存在相互沖突、看似無法解決的事件。這樣的事件必然是復(fù)雜曲折、迭巖起伏，選擇這種事件作為案例研究的對(duì)象，就會(huì)使所描述的故事生動(dòng)具體，活靈活現(xiàn)，引人興趣。讀者在解決這類問題時(shí)可以提高自身分析判斷的能力和克服壓力的能力。案例的描述和分析案例的描述和分析就像講故事一樣，同一件事情從不同的人口中出來，其效果大不一樣。有的會(huì)講得使人捧腹大笑，有的則講得索然無味；有的會(huì)使人回味無窮，難以忘懷，有的則給人留不下多少印象。這里就要求案例編寫過程中注意精心的結(jié)構(gòu)安排、細(xì)致的材料處理、熟練的技巧把握，在把握事件的宏觀過程的同時(shí)也要重視事件的微觀層次。我們認(rèn)為進(jìn)行案例描述分析時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)真實(shí)而完整的事件，必有其起因或誘因，也有其發(fā)展放大的條件和過程，還有其變化的機(jī)制和結(jié)果。不論其多么復(fù)雜曲折，總有一、兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，濃墨重抹，加以具體描述和詳細(xì)分析，就為案例報(bào)告的成功奠定了基礎(chǔ)，不僅會(huì)向人們展現(xiàn)出真實(shí)世界的生動(dòng)場(chǎng)景，而且有助于探尋出其背后的約束條件和運(yùn)行機(jī)理。通常一個(gè)案例主要用于說明某個(gè)特定的決策問題-如招聘管理，績(jī)效管理，薪酬管理等，如果案例在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上描述和分析不夠，面面俱到，平均使用力量，那么案例的效果就會(huì)大打折扣。反之，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出一定的描述和分析，并將事件關(guān)鍵環(huán)節(jié)的近、中、遠(yuǎn)期聯(lián)系起來作適當(dāng)展開，將會(huì)使案例增色不少。 第二、在深入進(jìn)行調(diào)查基礎(chǔ)上編寫。案例作者應(yīng)到自己所考察的對(duì)象中間去觀察、去體驗(yàn)、去學(xué)習(xí)，了解和挖掘不為一般人所知道的信息。有了親身體驗(yàn)才能更加真切體會(huì)到當(dāng)時(shí)決策的外部環(huán)境，了解到?jīng)Q策者當(dāng)時(shí)怎么看、怎么想、怎么做的，這才真正做到在真實(shí)世界里找學(xué)問。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，案例編寫才會(huì)有深度，有精彩的亮點(diǎn)，否則寫出來的案例就變成一般人都可以寫出來的平常之作。第三、注意人物刻畫。決策的主體是人而不是某個(gè)部門和單位，只有描述出決策者個(gè)人的選擇和活動(dòng)，這樣的案例才會(huì)真實(shí)生動(dòng)，這樣的事件變遷過程才具有可構(gòu)造性，讀起來才會(huì)有滋有味。當(dāng)然我們并不提倡把過多感情因素引入到?jīng)Q策者身上，但我們不認(rèn)為案例的中立性妨礙了人物的刻畫，如果決策者是隨隨便便一個(gè)人物都可以擔(dān)任的話，他就很難進(jìn)入一個(gè)真實(shí)的決策者的角色。 案例的提煉和升華案例不能僅僅停留在單純講故事的階段，我們還要進(jìn)一步進(jìn)行提煉和升華，在原有初級(jí)的事實(shí)材料基礎(chǔ)上進(jìn)一步深加工提升到理論的高度，才可得到上等的精品，否則案例的價(jià)值就非常有限。因此應(yīng)注意下面幾點(diǎn)：第一、明確理論背景和理論框架。在講故事以前，必須首先弄清楚自己所論問題的理論背景和理論邏輯，明確自己是在一個(gè)什么樣的理論傳統(tǒng)里研究和討論問題。只有這樣，你講的故事才有意義，也只有這樣，你才有可能作進(jìn)一步的分析提煉和理論概括，進(jìn)而將案例一般化。否則，就會(huì)把案例研究變成單純的講故事。即使故事講得再生動(dòng)有趣，案例也會(huì)失去其應(yīng)有的價(jià)值和意義。 第二、弄清理論成立的前提和條件并引導(dǎo)讀者進(jìn)一步思考?，F(xiàn)實(shí)中的案例既可成為理論在實(shí)踐中應(yīng)用的范例，又可成為在理論上開拓創(chuàng)新的一種主要途徑。任何理論的成立都必須建立在一系列的假定和前提基礎(chǔ)上，對(duì)案例分析本身就是對(duì)理論的一個(gè)檢驗(yàn)：如果理論的前提和假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中成立，那么解決途徑是什么，達(dá)到了預(yù)定的效果嗎？如果理論的前提和假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不成立，那