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臨淄區(qū)目標(biāo)管理考核辦公室文件臨考辦發(fā)200910號 關(guān)于做好迎接市對我區(qū)2009年度群眾滿意度測評工作的通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，區(qū)直各部門，各開發(fā)區(qū)：12月2日，市委、市政府將對我區(qū)2009年度群眾滿意度情況進(jìn)行測評，主要采取電話隨機(jī)訪問的方式進(jìn)行。共電話調(diào)查訪問有效對象648個，其中，下午15：0016：30時間段調(diào)查訪問216個，主要調(diào)查訪問黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位；晚上18：0020:00時間段調(diào)查訪問432個，主要訪問社區(qū)和農(nóng)村居民。屆時，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)將帶領(lǐng)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)場收聽收看測評實況。為了做好迎接測評工作，真實、準(zhǔn)確地反映今年以來我區(qū)各項工作成績，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：（一）要高度重視。這次群眾滿意測評不僅是對區(qū)委、區(qū)政府今年以來工作成效的評價，也是對各級、各部門工作執(zhí)行力的檢驗。各單位要切實增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識，以更大的決心、更強(qiáng)的力度，精心細(xì)致地做好迎接這次群眾滿意度測評工作。（二）要搞好工作宣傳引導(dǎo)。今年以來，我區(qū)緊緊圍繞“全面達(dá)小康，建設(shè)富裕文明和諧的現(xiàn)代化臨淄“的奮斗目標(biāo)，準(zhǔn)確把握“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的主題任務(wù)，經(jīng)濟(jì)社會實現(xiàn)了平穩(wěn)較快健康發(fā)展。1-3季度，全區(qū)生產(chǎn)總值完成421.9億元，增長12.1%；地方財政收入完成16.1億元，增長10.5%；規(guī)模以上固定資產(chǎn)121.9億元，增長26.8%；全社會消費(fèi)品零售總額完成85.5億元，增長18%。社會治安方面：大力推進(jìn)治安安民工程，先后扎實開展了“春季嚴(yán)打”、“夏季破案會戰(zhàn)”、“打擊兩搶一盜”等嚴(yán)打集中行動和專項斗爭，先后在全區(qū)設(shè)立技防卡點(diǎn)160個，各重點(diǎn)部位安裝電視監(jiān)控探頭、電子報警裝置9400余個（套），構(gòu)建了以公安分局指揮中心為平臺，區(qū)鎮(zhèn)村三級聯(lián)網(wǎng)科技防控體系。成立了150人的區(qū)保安巡邏大隊，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村居治保巡邏隊伍666支近6000人，形成了專兼職結(jié)合、點(diǎn)線面一體、縱橫交錯、相互聯(lián)動的人防體系。投資3000萬元的“天網(wǎng)工程”正在實施，建成后將形成融治安防范、城管執(zhí)法、交通管理、環(huán)保監(jiān)測、安監(jiān)監(jiān)察于一體的信息化社會管理系統(tǒng)。今年1-10月份，全區(qū)刑事案件同比下降21.7%，被省委、省政府表彰為平安山東建設(shè)先進(jìn)區(qū)。環(huán)境治理方面：自2007年我區(qū)集中開展環(huán)境保護(hù)綜合整治行動以來，先后取締關(guān)閉各類違法業(yè)戶近1200家，限期整治化工存儲企業(yè)300余家。實施了淄河二期綜合治理工程，形成了萬畝生態(tài)修復(fù)區(qū)，太公生態(tài)文化旅游區(qū)被批準(zhǔn)為國家4A級旅游風(fēng)景區(qū)和國家水利風(fēng)景名勝區(qū)。組織開展了以“二沿三環(huán)”為重點(diǎn)的綠化造林工程，建設(shè)了20.5萬平方米的晏嬰公園，全年實施綠化3000畝，完成了5000畝的荒山造林建設(shè)；深入開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和路域整治活動，建成鎮(zhèn)村垃圾中轉(zhuǎn)站20余座、各類生活垃圾池近1200個，建立了城鄉(xiāng)生活垃圾“戶集、村收、鎮(zhèn)運(yùn)、區(qū)處理”的一體化運(yùn)作體系，城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境顯著改善。今年，我區(qū)把深度治理大氣污染改善環(huán)境空氣質(zhì)量列為2009年為民辦的十件實事之首，集中開展了二氧化硫污染治理、煙塵粉塵污染治理、化工異味治理等專項治理活動，對玉米秸稈實行了全面禁燒和轉(zhuǎn)化利用，全區(qū)主要污染物排放總量明顯下降。5-9月份，全區(qū)空氣質(zhì)量良好以上天數(shù)比去年同期增加32天。困難幫扶方面：今年農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)由1000元提高到1200元，城市低保由220元提高到246元。全區(qū)農(nóng)村五保對象全部實現(xiàn)集中供養(yǎng)，人均集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)4100元。在全市率先推開了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作，適齡人口繳費(fèi)參保率達(dá)98%。設(shè)立了專項救助資金，近年來共發(fā)放救助金近300萬元，為1073人免費(fèi)做白內(nèi)障切除手術(shù)，為200多名貧困大學(xué)生了助學(xué)金。積極做好殘疾人保障工作，為5112名農(nóng)村持證殘疾人免費(fèi)加入新型農(nóng)村合作醫(yī)療。組織開展了聯(lián)手共建新農(nóng)村活動，幫扶資金達(dá)400多萬元。教育醫(yī)療方面：投資5億元的臨淄中學(xué)、城區(qū)西部小學(xué)正在建設(shè)之中，明年將投入使用。全部免除了義務(wù)教育段學(xué)生雜費(fèi)和書本費(fèi)，全區(qū)適齡兒童入學(xué)率、高中段入學(xué)率均達(dá)100%，普通高考本科上線人數(shù)連年居全市首位。全部完成了全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院升級改造，全區(qū)新農(nóng)合參合率達(dá)100，最高報銷額提高到10萬元。健全完善了公共衛(wèi)生應(yīng)急處理機(jī)制和食品藥品監(jiān)管機(jī)制，扎實做好手足口病、甲型H1N1流感防控工作，被評為國家級食品安全示范區(qū)。住房文體方面：建設(shè)廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用住房近400戶，總建筑面積24246平方米。大力推進(jìn)“兩區(qū)三村”項目建設(shè)，先后組織實施了辛店電廠生活區(qū)搬遷、莆田園棚戶區(qū)改造等53個項目，農(nóng)村危房建設(shè)完成741戶。投資8000萬元全力推進(jìn)了農(nóng)村“五化”工程，今年完成農(nóng)村村內(nèi)道路硬化352公里，全區(qū)230個村居基本完成“五化”工程中的道路硬化任務(wù)。積極實施“文化惠民工程”，建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合文化站、鄉(xiāng)村少年宮、農(nóng)村文化大院50余處。先后組織城鄉(xiāng)各類文化活動1000余場次，極大地豐富了城鄉(xiāng)居民文化生活。大力加強(qiáng)體育設(shè)施建設(shè)，全區(qū)萬人擁有健身場地面積已達(dá)24281平方米。近年來，我區(qū)先后被評為全國文化先進(jìn)區(qū)、全國太極拳健身特色區(qū)。機(jī)關(guān)效能方面：在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直各部門實施了掛牌上崗、承諾服務(wù)、政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé)制等一系列制度。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的原則，將應(yīng)進(jìn)入行政審批中心辦理的行政審批項目全部納入服務(wù)大廳集中辦理，實行一口受理、限時辦結(jié)。堅持政風(fēng)行風(fēng)熱線考核機(jī)制，簡單問題當(dāng)場解決，復(fù)雜問題承諾解決時限，妥善解決了一批熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有力提高了行政效能和辦事效率。勞動就業(yè)方面：積極落實就業(yè)政策，加大對下崗失業(yè)及就業(yè)困難人員的各項優(yōu)惠政策的落實，近年來，每年發(fā)放社會保險、崗位開發(fā)、培訓(xùn)及職業(yè)介紹等補(bǔ)貼都在400多萬元以上，每年都有2000多名失業(yè)職工享受到再就業(yè)資金補(bǔ)貼。成立了區(qū)人力資源市場，目前已舉行各種大型招聘會100多場。截止目前，全區(qū)實現(xiàn)新增就業(yè)再就業(yè)14168人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率始終控制在3%以內(nèi)。各級各部門要靈活掌握，針對不同人群，采取不同方式，最大限度地擴(kuò)大宣傳覆蓋面，讓他們即要了解我區(qū)區(qū)委、區(qū)政府今年的各項工作，又要了解這次滿意測評的重要意義、接受調(diào)查時的一些注意事項和回答方式，確保他們在接受調(diào)查時，做到靈活應(yīng)對，客觀公正的反映出區(qū)委、區(qū)政府今年來的工作實績。（三）要落實責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道不但要讓機(jī)關(guān)每個工作人員了解群眾滿意度測評電話訪問的內(nèi)容、如何回答，而且還要制定切實可行的工作措施，負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道所屬部門、所屬村居、轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位的工作，擴(kuò)大覆蓋面，采取多種形式讓他們了解群眾滿意度測評電話訪問的內(nèi)容、如何回答；部門、開發(fā)區(qū)不但讓每個機(jī)關(guān)工作人員了解群眾滿意度測評電話訪問的內(nèi)容、如何回答，還要負(fù)責(zé)做好下屬單位及所屬企事業(yè)單位的迎接測評工作。在12月2日下午15：0016：30時間段內(nèi)，各單位的每部電話要安排人員守候迎接電話調(diào)查。各級各部門各單位要抓緊傳達(dá)、抓緊制定措施、抓緊進(jìn)行部署，確保傳達(dá)到位、工作部署到位。區(qū)考核辦將隨機(jī)抽查落實情況。附：電話調(diào)查訪問問卷內(nèi)容區(qū)目標(biāo)管理考核辦公室2009年11月24日附件：電話調(diào)查訪問問卷內(nèi)容電話調(diào)查訪問問卷分單項評議和總體評價兩大塊，具體內(nèi)容如下：（一）單項評價：1您對所居住的村鎮(zhèn)（或社區(qū)）今年以來的社會治安狀況的感覺是：滿意 一般 不滿意 不了解（訪問員不讀出）2您對區(qū)（縣）今年以來在環(huán)境保護(hù)、污染治理以及垃圾處理、綠化等方面工作的感覺是：滿意 一般 不滿意 不了解（訪問員不讀出）3您對區(qū)（縣）今年以來在關(guān)心幫助貧困家庭、孤寡老人、殘疾人等方面工作的感覺是：滿意 一般 不滿意 不了解（訪問員不讀出）4您對區(qū)（縣）今年以來在執(zhí)行國家教育政策、解決孩子上學(xué)和提高教育質(zhì)量方面工作的感覺是：滿意 一般 不滿意 不了解（訪問員不讀出）5您對區(qū)（縣）醫(yī)院、衛(wèi)生室目前的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量方面的感覺是:滿意 一般 不滿意 不了解（訪問員不讀出）6您對區(qū)（縣）今年以來在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、幫助群眾提高收入方面工作的感覺是：滿意 一般 不滿意 不了解（訪問員不讀出）7您對區(qū)（縣）今年以來在豐富群眾文化生活方面的感覺是：滿意 一般 不滿意 不了解（訪問員不讀出）8今年以來您在區(qū)（縣）黨政機(jī)關(guān)辦事打交道期間，對他們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率的感覺是：滿意 一般