企業(yè)培訓師真題.doc

2008年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定企業(yè)培訓師（二級）專業(yè)能力標準答案一、 論述題（共1題，共15分）試結合自己的工作體會論述企業(yè)培訓組織者所應擔當?shù)幕窘巧?。?5分）參考答案要點1、管理者作為管理者要對培訓活動進行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓目標的實現(xiàn)，要能獲取和開發(fā)培訓資源，建立與其他部門的聯(lián)系2、顧問作為顧問，要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓有效解決。要當好參謀。3、提供者培訓組織者要設計、保持、實施培訓計劃，提供滿足培訓需求的各種課程設置、計劃目標。4、培訓者組織者既是培訓師，還必須是學習專家；既有扎實的專業(yè)知識，又懂得運用各種激勵手段和監(jiān)督措施；選擇合適的培訓方法。5、創(chuàng)新者要當好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環(huán)境的高靈敏度，預見企業(yè)發(fā)展的趨勢，并保持常新的思維狀態(tài)。培訓教材下冊P420 小貼士也要注意看，評分說明：1.每個要點回答完整2分，滿分10分，要點回答不完整酌情扣分。2.答題應結合自己的體會論述，要求內(nèi)容充實，例如：作為培訓管理者曾如何通過策略、組織、控制和協(xié)調(diào)活動，實現(xiàn)了培訓目標等。每個要點1分，滿分5分，不能達到答題要求酌情扣分。二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分） （一）培訓項目開發(fā)案例 請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當?shù)匕盐樟四膸讉€主要環(huán)節(jié)？（15分） 參考答案要點 該案例在培訓需求的分析中恰當?shù)匕盐樟巳齻€主要環(huán)節(jié)：1、組織分析。5分2、崗位工作分析。5分3、工作者的培訓需求分析。5分評分說明：每個環(huán)節(jié)占5分，答對環(huán)節(jié)的名稱得3分。每個環(huán)節(jié)都要結合案例進行說明，根據(jù)學員答題情況酌情給02分。（二）培訓教材開發(fā)案例請結合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）參考答案要點及評分標準：必須抓好三個關鍵點：其一，必須有牽頭人，并建立起一個完整的組織結構，這是項目得以完成的重要保證。5分其二，作為一種技能培訓教材，具有理論與實踐相結合的特點，因此，選擇好參編人員是保證教材質量的關鍵，參編人員必須具備扎實的理論基礎、相關的知識技能、了解生產(chǎn)過程和設備，并具有一定的文學修養(yǎng)。5分其三，由于成套教材涉及的知識點和參編人員較多，因而在實施過程中制定明確的編制標準和要求，有助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。5分（三）培訓教學案例1、請簡要評價一下興興礦業(yè)集團的培訓教學計劃（10）分參考答案要點及評分標準：本案例介紹了興興集團培訓中心，對舉辦煤礦主要負責人安全生產(chǎn)管理培訓班的教學組織管理工作。從案例中可以看出，企業(yè)培訓教學活動的組織管理是一項復雜的系統(tǒng)工程。包括對物質資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學員為中心”的組織管理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓教學的各項工作必須緊密圍繞培訓目標和培訓內(nèi)容，積極主動有效地為學員服務，幫助學員盡快地學習知識、掌握技能、提高素質。（大致內(nèi)容符合即可。3分）從案例中我們還可以看到，教學組織管理工作是一項嚴密有序的組織活動，這項工作的每一個環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓教學活動的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可。2分）本案例還告訴我們，培訓教學質量的提高，與企業(yè)培訓師的知識水平、責任心、教學藝術具有很重要的關系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個環(huán)節(jié)跟不上，都會對整個教學工作產(chǎn)生不良影響。（2分） 本案例缺陷的地方是缺少培訓師教學方法選擇，沒有對教學的監(jiān)督和評估安排，會影響培訓效果和培訓質量的提升。（3分）2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業(yè)集團的培訓教學計劃（15分）3、在培訓教學計劃中增加企業(yè)培訓師教學方法和手段、培訓教學監(jiān)督與評估內(nèi)容。（3分） 具體如下： 企業(yè)培訓師的教學活動 要求企業(yè)培訓師在教學過程中應該盡量運用現(xiàn)代教學手段和教學方法。如：采用課堂講授、小組討論，案例教學、情景模擬等方法。企業(yè)培訓是要牢固樹立“以學員為本”的教培理念，認真幫助每個學員克服學習困難，提高學習興趣，估研學習內(nèi)容。（6分） 教學監(jiān)督與評估 教學監(jiān)督與評估是提高教學質量的重要環(huán)節(jié)。為此，在整個培訓過程中，培訓中心領導和教務部門的有關人員要定期聽課，對企業(yè)培訓師的教學態(tài)度、教學水平、教學質量提出評價。（6分）二、方案設計題（共2題，每題15分，共30分）（一）請根據(jù)你學到的相關知識、技能，為企業(yè)設計一份培訓課程開發(fā)體系框架。（15分）參考答案要點及評分標準： 培訓課程體系內(nèi)容主要有：1、培訓課程體系的名稱 3分2、培訓課程體系的設計依據(jù) 4分3、培訓課程體系的設計目的、目標 4分4、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容 4分（二）某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機床加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業(yè)能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標準成績表：項目1：圖形觀察能力 90 項目2：空間感知能力 110項目3：邏輯推理能力 105 項目4：數(shù)字運算能力 120項目5：閱讀理解能力 90 項目6：手眼協(xié)調(diào)能力 105參考答案要點及評分標準：1、數(shù)控機床操作能力要求該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識圖能力和閱讀理解能力；手眼協(xié)調(diào)能力；同時應具備一定的計算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）2、小張一般職業(yè)能力狀況分析從小張的一般職業(yè)能力來看，有兩項在良好區(qū)（項