2010年北重鑒定站示范評估1.doc

申請示范評估的鑒定（所）站基本情況內(nèi)蒙古北方重工集團(tuán)公司職業(yè)技能鑒定站2011年7月18日2011年北方重工職業(yè)技能鑒定站評估報告 北方重工集團(tuán)職業(yè)技能鑒定站2011年7月18日 鑒定站年檢自檢報告書按照自治區(qū)人力資源和社會保障廳關(guān)于開展職業(yè)技能鑒定所年檢和質(zhì)量管理評估工作的通知的文件精神，我站及時組織全體人員和考評員認(rèn)真學(xué)習(xí)通知精神，在提高思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對照檢查標(biāo)準(zhǔn)及要求，對我站一年來的工作進(jìn)行了回顧、自查，實事求是地作了評估?，F(xiàn)將有關(guān)情況呈報如下：一、高度重視，認(rèn)真自查。近年來，為擴(kuò)大職業(yè)資格證書制度的社會影響，我站在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，結(jié)合本單位職能，扎扎實實地學(xué)習(xí)貫徹國家職業(yè)資格證書制度，切實抓好組織管理、鑒定規(guī)程、宣傳工作、職業(yè)紀(jì)律等各個環(huán)節(jié)，保證了職業(yè)技能鑒定工作在法規(guī)框架內(nèi)的有效實施，我站的各項建設(shè)也得到了長足的穩(wěn)定的發(fā)展。二、強(qiáng)化管理機(jī)制，提高職業(yè)技能鑒定的能力。為保證職業(yè)技能鑒定工作的正常有序和公平、公正、公開，本站按照國家有關(guān)技能鑒定工作的政策法規(guī)和要求，制定了一套比較完善的工作人員管理制度、考務(wù)管理制度、考務(wù)流程圖、考場管理制度、公示制度、鑒定工作保密制度、考評員工作守則和試卷管理制度及相關(guān)的鑒定工作質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章和制度辦事，并建立了完整的鑒定工作檔案，維護(hù)了鑒定工作的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。三、嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。職業(yè)技能鑒定是面向廣大勞動者和用人單位的一項社會公益性事業(yè)。為了保證職業(yè)技能鑒定質(zhì)量、樹立職業(yè)資格證書的權(quán)威性，也為了職業(yè)技能鑒定站的形象和誠信度，“領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律，按法紀(jì)規(guī)程辦事”是我站建站以來始終遵循的一條鐵律！“不為利益所動、不為人情所動”，在近年來的鑒定工作中，已達(dá)成了全站人員的共識和行動準(zhǔn)則。結(jié)合我站實際情況，突出查了四個方面，即：1、管理與能力建設(shè)；2、考務(wù)管理方面；3、考評人員使用管理；4、質(zhì)量管理與違規(guī)。對重點問題進(jìn)行了重點普查：沒有違規(guī)發(fā)生異地鑒定問題；沒有發(fā)生不符合申報條件或達(dá)不到晉級培訓(xùn)期限而申報鑒定資格的問題；沒有超范圍、超等級鑒定的問題；沒有不經(jīng)鑒定考試或單考理論（操作）頒發(fā)證書的問題；每次使用試題均符合規(guī)定要求；無超標(biāo)準(zhǔn)收費或降低標(biāo)準(zhǔn)收費的問題；職業(yè)技能鑒定考評員培訓(xùn)、認(rèn)證、配備、派遣均符合規(guī)定要求；職業(yè)資格證書均從市鑒定中心領(lǐng)取，在職業(yè)鑒定過程中我站嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)收費及政策的相關(guān)規(guī)定。首先，杜絕了超標(biāo)準(zhǔn)收費、巧立名目濫收費等違紀(jì)現(xiàn)象。始終嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并堅持向考生開據(jù)統(tǒng)一的財政事業(yè)性收費票據(jù)。從沒有發(fā)生過超標(biāo)準(zhǔn)收費和隨意降低收費標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到惡性競爭的行為。其次，嚴(yán)格財務(wù)管理。我們在取得合理收入的基礎(chǔ)上，對鑒定的支出項目，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，對考核場地、設(shè)備、考務(wù)、閱卷、檢測及原材料、能源消耗等費用，切實做到開源節(jié)流、勤儉辦站，以保證社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和廉政建設(shè)并舉。優(yōu)化鑒定工作的組織、技術(shù)環(huán)境，是保證鑒定質(zhì)量的先決條件。近年來，針對我站擔(dān)負(fù)的集團(tuán)公司職業(yè)技能鑒定任務(wù)特點，首先，注重了考評員的隊伍建設(shè)。在工作實踐中，定期制定計劃，較好地落實了考評員基本素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力在在崗培訓(xùn)中的目標(biāo)，采取思想教育、業(yè)務(wù)研討、經(jīng)驗交流等方法，重點學(xué)習(xí)工作守則、考核規(guī)程、考場規(guī)則、考務(wù)管理等內(nèi)容，切實提高考評員隊伍的整體業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德。尋求以往工作中的差距和不足，根據(jù)評估組指出的問題及時整改，發(fā)揚成績、克服缺點，始終保持清醒的頭腦，實事求是地制定新年度的工作規(guī)劃，確保了我所的整體工作每年都有新的起色。最后，注重技術(shù)環(huán)境建設(shè)。隨著計算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機(jī)技術(shù)職業(yè)技能鑒定的技術(shù)要求也越來越高，為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，我站在不斷擴(kuò)實，更新設(shè)備和改善鑒定環(huán)境，努力提高鑒定所人員的計算機(jī)應(yīng)用能力。四、規(guī)范鑒定程序，建立良好的工作運作程序。規(guī)范職業(yè)技能鑒定程序，保證職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，是我們工作的總體指導(dǎo)原則。近年來，我們緊緊圍繞鑒定前的資格審查、鑒定前的技術(shù)準(zhǔn)備、鑒定實施和鑒定后的結(jié)果處理四大實施步驟。依據(jù)國家和自治區(qū)、市勞動部門對職業(yè)技能鑒定的政策法規(guī)和具體要求，首先，制定切實可行的相關(guān)制度。全方位建立健全了各項規(guī)章制度，并保證制度上墻，按制度要求程序辦事。其次，嚴(yán)格執(zhí)行鑒定規(guī)程。重點把好報名資格審查、定期申報審批、確定鑒定考試時間、地點、等級、配備鑒定考評員、布置考場等程序，按鑒定工作流程，精心組織實施。切實做好由專人填寫各種報表；試題領(lǐng)發(fā)保管保密；考場的技術(shù)準(zhǔn)備；考生、考評員資格驗證和公正嚴(yán)格閱卷、檢測、評分、統(tǒng)分填表、送審驗印以及資料整理、存檔等各種具體工作。第三，報請鑒定考試現(xiàn)場督導(dǎo)。每次考試都較好地堅持了登記報告制度，報請市鑒定指導(dǎo)中心和市勞動局培訓(xùn)科人員到場督察，自覺接受監(jiān)督檢查。準(zhǔn)確填寫考場記錄單。從而確保了鑒定考試組織工作嚴(yán)密、考場秩序良好，鑒定程序規(guī)范，維護(hù)了職業(yè)技能鑒定的公正、公平、高質(zhì)量和權(quán)威性。五、鑒定站基本概況。內(nèi)蒙古北方重工業(yè)集團(tuán)有限公司職業(yè)技能鑒定站是1994年由自治區(qū)勞動保障廳審批成立的國家通用工種職業(yè)技能鑒定站，于2000年經(jīng)中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司審批又成立了兵器行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站，鑒定站現(xiàn)隸屬于北方重工技校管理，現(xiàn)有專職工作人員4名，考評人員35名，主要承擔(dān)著北方重工集團(tuán)一線技術(shù)工人的培訓(xùn)和技術(shù)等級鑒定任務(wù)，同時也是包頭市鑒定指導(dǎo)中心通用工種培訓(xùn)基地。本鑒定站的鑒定范圍為：電爐煉鋼工、車工、銑工、磨工、鏜工、加工中心操作工、鑄造工、鍛造工、焊工、裝配鉗工、維修電工、機(jī)械產(chǎn)品檢驗工等共12個工種；兵器行業(yè)特有工種鑒定范圍為：火炮裝試工、火炮隨動系統(tǒng)裝試工、火炮裝試檢驗工、火炮隨動系統(tǒng)裝試檢驗工、炮身深孔機(jī)加工、火炮膛線制作工、靶場測試工、火炮試射工、兵器產(chǎn)品環(huán)境試驗工、兵器產(chǎn)品包裝工等10個工種。鑒定等級為初級、中級、高級。鑒定對象分為三類：一是本企業(yè)員工、二是職業(yè)院校畢業(yè)生、三是社會企事業(yè)單位的員工。六、工作開展情況內(nèi)蒙古北方重工業(yè)集團(tuán)有限公司職業(yè)技能鑒定站是國家通用工種職業(yè)技能鑒定站和特有工種職業(yè)技能鑒定站，主要承擔(dān)著集團(tuán)公司一線技術(shù)工人的技術(shù)等級鑒定、培訓(xùn)任務(wù)，同時也承擔(dān)著北方重工技校、包職院（西區(qū)）的培訓(xùn)、鑒定任務(wù)。建站10多年來，本站按照“依托工廠，服務(wù)工廠”的原則，緊緊圍繞集團(tuán)公司技能人才隊伍建設(shè)，嚴(yán)格按照職業(yè)技能鑒定工作的規(guī)范和要求，積極推進(jìn)國家職業(yè)資格證書制度。職業(yè)技能鑒定站除按年度例行開展技術(shù)工人的技能鑒定工作以外，把培訓(xùn)鑒定工作與集團(tuán)公司的生產(chǎn)經(jīng)營緊密地聯(lián)系起來，通過技能考核與生產(chǎn)崗位相結(jié)合等方式既保證了生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，同時也推動了技能鑒定工作的正常順利開展。十多年來，本站累計鑒定一線技術(shù)工人、職業(yè)院校學(xué)生共100余工種近18468余人，對集團(tuán)公司技能人才隊伍建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)，為社會對技術(shù)工人的需求提供了保證。培訓(xùn)工作做為提高員工技能水平的重要手段，也是技能鑒定工作的重要環(huán)節(jié)，職業(yè)技能鑒定站毅然承擔(dān)起了技能人才的培訓(xùn)任務(wù)。近幾年，鑒定站充分利用技能鑒定工作豐富資源，承擔(dān)企業(yè)各工種的中、高級技術(shù)工人崗位強(qiáng)化培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，共培訓(xùn)技術(shù)工人18535人；數(shù)控操作人員每年培訓(xùn)100余人，還承擔(dān)了集團(tuán)公司的各類上崗培訓(xùn)和下崗就業(yè)培訓(xùn)等共1000余人。06年，承擔(dān)了兵器集團(tuán)第一事業(yè)部技能大賽13個工種280余人的強(qiáng)化培訓(xùn)和集團(tuán)公司31個工種230余人的技師、高級技師考評強(qiáng)化培訓(xùn)任務(wù)，把技能培訓(xùn)和技能訓(xùn)練工作與技能鑒定工作緊密地結(jié)合，得到集團(tuán)公司好評。在市勞動指導(dǎo)中心支持和各科室的配合下，在全站人員的努力下，2010年度職業(yè)技能鑒定站進(jìn)行了20余個工種，三個等級828人的鑒定工作。承擔(dān)了包職院西區(qū)、自治區(qū)統(tǒng)考、準(zhǔn)格爾煤礦538人的培訓(xùn)工作，共計鑒定、培訓(xùn)1366人：完成了全年的工作任務(wù)，并被自治區(qū)評為2009年度年檢先進(jìn)鑒定站?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：（一）、鑒定工作1、在校領(lǐng)導(dǎo)支持下，鑒定站積極與勞動局協(xié)調(diào)，鑒定站今年首次對北重技校車工、數(shù)控車工、數(shù)控銑工、銑工128人的高級工進(jìn)行了職業(yè)技能鑒定，為使學(xué)生更好的達(dá)到高級工標(biāo)準(zhǔn)，鑒定站對高級工進(jìn)行了考前培訓(xùn)，合格率為60%，達(dá)到了技校畢業(yè)生取證的要求，為社會輸送了一批高級工人才。2、配合包職院西區(qū)教學(xué)對包職院西區(qū)學(xué)生汽車維修、維修電工2個工種281人進(jìn)行了職業(yè)技能鑒定，合格率為90%以上。3、對技校學(xué)生車、銑、電焊、鉗4個工種327人進(jìn)行了中級工鑒定，合格率為72%，達(dá)到了學(xué)校對學(xué)生的取證要求。4、對集團(tuán)公司18個工種92人進(jìn)行了理論、實操的補(bǔ)考鑒定工作。（二）、考場安排工作1、2010年5月、11月組織了2665人國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定理論、實操的考場安排工作，在培訓(xùn)中心及校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成考場的準(zhǔn)備及考務(wù)工作并得到包頭市指導(dǎo)中心的認(rèn)可和信任。2、2010年8月組織了全包頭市技師、高級技師、中級工、高級工的理論、實操考場安排工作。3、積極與人力資源部配合完成了集團(tuán)公司技師、高級技師、初級工、中級工、高級工的考務(wù)及考場安排工作。（三）、培訓(xùn)工作1、與技校教務(wù)配合完成了技校高級工鑒定前128人的培訓(xùn)工作，考試取得比較滿意的效果。2、08級包職院汽車維修、維修電工281人考前培訓(xùn)工作。3、在市指導(dǎo)中心的支持下組織了內(nèi)蒙古自治區(qū)技師、高級技師13個工種305人的培訓(xùn)工作，全市培訓(xùn)專業(yè)合格率為60%，我站承擔(dān)的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)統(tǒng)計考試合格率為82.5%，得到了包頭市指導(dǎo)中心的認(rèn)可。4、準(zhǔn)格爾煤礦吊車工的培訓(xùn)工作。5、積極聯(lián)系神華公共事業(yè)公司的培訓(xùn)工作，對給排水專業(yè)200人進(jìn)行培訓(xùn)工作，順利完成培訓(xùn)任務(wù)。6、與準(zhǔn)煤培訓(xùn)中心合作完成了電焊專業(yè)30人的培訓(xùn)任務(wù)，得到學(xué)員較高評價。7、與人力資源部配合對集團(tuán)公司初級工、中級工、高級工、技師、高級技師344人的培訓(xùn)工作，考試結(jié)束后合格率為80%以上，得到了較好的效果。七、今后思路與努力方向。通過一年的鑒定與培訓(xùn)工作，總結(jié)了一些經(jīng)驗并對今后工作確定了一些主要方向。1、職業(yè)資格證書制度是就業(yè)制度的重要組成部分，因此我們將促進(jìn)就業(yè)定為服務(wù)宗旨，主動與就業(yè)局聯(lián)系，找準(zhǔn)自身位置，加強(qiáng)與就業(yè)、培訓(xùn)等部門的合作，同時密切同行業(yè)的合作，加大宣傳力度，積極為職業(yè)資格證的取得及城鄉(xiāng)勞動者職業(yè)技能培訓(xùn)創(chuàng)造良好的氛圍，加大農(nóng)民工及城鄉(xiāng)就業(yè)者的培訓(xùn)力度，實現(xiàn)鑒定與培訓(xùn)共同發(fā)展。2、繼續(xù)加大題庫的開發(fā)與總結(jié)力度。根據(jù)目前技校學(xué)生及包職院學(xué)生考試的情況來看，還應(yīng)進(jìn)一步加大題庫的積累及平時鑒定題庫的開發(fā)力度。通過將鑒定試題融入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)中，抽取專業(yè)課教師對鑒定教材的分解與指導(dǎo)，有問題及時解決，更好的提高學(xué)生的合格率，實際操作方面，針對實際操作鑒定考試的課題，在學(xué)生實習(xí)中加入鑒定考試的內(nèi)容多方面訓(xùn)練，以提高學(xué)生適應(yīng)能力，不只是單純的課題置換，從而真正做到學(xué)生實際操作的多面性以及提高學(xué)生進(jìn)入社會及工廠的適應(yīng)能力，達(dá)到鑒定的要求。3、繼續(xù)發(fā)揮高技能人才統(tǒng)一鑒定規(guī)模示范效應(yīng)，完善技師、高級技師的考日制度，調(diào)整和規(guī)范考點管理，為明年技師、高級技師的培訓(xùn)做好準(zhǔn)備工作。4、開展農(nóng)牧民工培訓(xùn)鑒定工作根據(jù)包頭市勞動和社會保障局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)勞動者技能培訓(xùn)工作的通知文件精神，今年我們鑒定站對農(nóng)民工培訓(xùn)、鑒定工作要抓緊抓好，把農(nóng)民工技能培訓(xùn)工作作為一項重點工程來抓，根據(jù)集團(tuán)公司實際情況切實做好廠內(nèi)農(nóng)民工培訓(xùn)及鑒定工作，提高農(nóng)民工素質(zhì)，取得相應(yīng)的資格證書，發(fā)揮技能提升培訓(xùn)工作的作用。雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但面對職業(yè)資格證書制度發(fā)展中的問題和挑戰(zhàn)，如何適應(yīng)新形勢下用人單位和廣大勞動者的需求和職業(yè)快速發(fā)展對職業(yè)資格認(rèn)證服務(wù)的要求，我們還有許多工作要做。我們將繼續(xù)在培訓(xùn)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門和有關(guān)單位的支持下，不斷開拓創(chuàng)新，爭取取得更大的成績，使國家職業(yè)資格證書制度煥發(fā)更強(qiáng)大的生命力！八、存在的問題及解決辦法、存在問題1、北重集團(tuán)公司是國家大型軍工企業(yè)有230多個職業(yè)（工種），工種分類太細(xì)部分工種無國家職業(yè)（工種）標(biāo)準(zhǔn)所以在具體鑒定工作中感覺到在命題方面無標(biāo)準(zhǔn)參考。2、鑒定站受技術(shù)工人、在校生減少等原因，鑒定任務(wù)逐年下降。3、農(nóng)牧民工培訓(xùn)過程中因農(nóng)牧民工文化素質(zhì)普遍較低，并且對職業(yè)技能培訓(xùn)的認(rèn)識不夠正確，給我們職能部門的工作造成一定困難。4、集團(tuán)公司只認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對地方所取得資格證書不予認(rèn)可，導(dǎo)致集團(tuán)公司員工不愿考取地方資格證書。、解決辦法1、與北重集團(tuán)公司有關(guān)部門協(xié)商對部分工種的整理歸類盡量在國家職業(yè)（工種）標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)以解決在鑒定工作中的命題問題。加強(qiáng)對外業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及鑒定工作。2、增加外陪業(yè)務(wù)，主動與各企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，加大宣傳力度，解決生源減少的問題。3、與二級單位協(xié)調(diào)加大培訓(xùn)力度，根據(jù)個人素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高農(nóng)民工技能。北方重工集團(tuán)職業(yè)技能鑒定站2011年3月15日 示范職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估表 表2-1評 估 內(nèi) 容評估分值評估方法和標(biāo)準(zhǔn)評估結(jié)果大項中項小 項1.崗位職責(zé)和能力要求15分1.1所（站）長1.組織制定本所（站）的各項規(guī)章制度和質(zhì)量管理的措施辦法；1現(xiàn)場提問、查閱工作記錄。50%以上的提問不能回答的、沒有工作記錄的不得分。12.從人、財、物和工作措施等方面確保制度執(zhí)行、工作運行、質(zhì)量管理等必需的資源條件；1現(xiàn)場提問、查閱措施文件。50%以上的提問不能回答的、沒有措施文件的不得分。13.定期組織全體人員學(xué)習(xí)國家和所屬地方或行業(yè)的政策文件，提高管理、服務(wù)水平和質(zhì)量意識。1查閱工作記錄。沒有的不得分。11.2副所（站）長？1.定期向所長報告所（站）管理和服務(wù)業(yè)績情況，并提出改進(jìn)意見；1查閱工作記錄。沒有的不得分。12.在職責(zé)范圍內(nèi)，定期組織管理、服務(wù)和質(zhì)量方面的專項學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)和會議，以提高工作人員能力水平，增強(qiáng)鑒定服務(wù)質(zhì)量；1查閱工作記錄。沒有的不得分。13.負(fù)責(zé)本職范圍內(nèi)工作運行的管理、審核和監(jiān)督檢查。1查閱工作記錄和現(xiàn)場提問。沒有的不得分。11.3綜合管理責(zé)任人員1.負(fù)責(zé)綜合性、協(xié)調(diào)性、聯(lián)絡(luò)性等有關(guān)工作的具體組織落實；1查閱工作記錄。沒有的不得分。12.組織編制所(站)有關(guān)管理文件辦法，組織設(shè)計鑒定過程質(zhì)量的檢查程序方案和表格記錄并按照領(lǐng)導(dǎo)要求組織驗證；1查閱工作記錄。沒有的不得分。13.按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實本所（站）人員能力建設(shè)工作，例如起草有關(guān)報告、組織培訓(xùn)等。1查閱工作記錄和資料。沒有的不得分。114考務(wù)管理責(zé)任人員1.負(fù)責(zé)鑒定考務(wù)管理和組織實施工作；負(fù)責(zé)編制考核鑒定管理、考評人員管理等相關(guān)管理辦法；1查閱工作記錄和資料。沒有的不得分。12.負(fù)責(zé)考核鑒定場所的驗收，考評人員的使用和管理；確?？己髓b定過程符合國家有關(guān)規(guī)定；1查閱工作記錄。沒有的不得分。13.定期向領(lǐng)導(dǎo)報告鑒定工作運行、質(zhì)量控制情況，并提出改進(jìn)建議。1查閱工作記錄。沒有的不得分。1示范職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估表（試行） 表2-2評 估 內(nèi) 容評估分值評估方法和標(biāo)準(zhǔn)評估結(jié)果大項中項小 項1.崗位職責(zé)和能力要求15分1.5設(shè)施設(shè)備管理責(zé)任人員1.根據(jù)鑒定要求提出所需設(shè)施、設(shè)備、工具以及監(jiān)視、測量裝置等的配備意見，并負(fù)責(zé)編制設(shè)施、設(shè)備等管理維護(hù)文件和安全使用辦法；1查閱工作記錄和有關(guān)資料。沒有或缺失的不得分。12.確保上述設(shè)備設(shè)施正常使用并定期組織實施安全維護(hù)工作；1現(xiàn)場檢查并查閱工作記錄。發(fā)現(xiàn)問題的不得分。13.定期向領(lǐng)導(dǎo)報告設(shè)備設(shè)施、工具以及監(jiān)視、測量裝置等的使用、維護(hù)和安全情況，并提出改進(jìn)建議。1查閱工作記錄和有關(guān)資料。沒有或缺失的不得分。12.管理體系建設(shè)基礎(chǔ)30分2.1體系文件1.質(zhì)量管理手冊:依據(jù)并結(jié)合自身實際編制.必須包括組織結(jié)構(gòu)和職能、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)等；3查閱文件和表格記錄。完整清晰的得3分；發(fā)現(xiàn)1個缺失問題的扣1分；發(fā)現(xiàn)2個 缺失問題的扣2分；缺失問題3個以上的不得分。32.鑒定服務(wù)工作流程(程序)文件：流程控制與記錄程序、管理評審程序、內(nèi)部審核程序、未達(dá)標(biāo)服務(wù)項控制程序、糾正措施及預(yù)防措施控制程序、持續(xù)改進(jìn)控制程序等；6查閱文件和表格記錄。完整清晰的得6分；發(fā)現(xiàn)1個缺失問題的扣1分；發(fā)現(xiàn)2個 缺失問題的扣2分；以次類推，缺失問題6個以上的不得分。63.鑒定服務(wù)的指導(dǎo)類文件:崗位職責(zé)要求、工作規(guī)程、制度規(guī)定等；3查閱文件和表格記錄。完整清晰的得3分；發(fā)現(xiàn)1個缺失問題的扣1分；發(fā)現(xiàn)2個 缺失問題的扣2分；缺失問題3個以上的不得分。34.鑒定服務(wù)的表格和記錄:根據(jù)所（站）服務(wù)工作實際,與2、3項質(zhì)量管理內(nèi)容要求相結(jié)合。7查閱文件和表格記錄。完整清晰的得7分；視缺失問題情況扣分，直至不得分。7示范職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估表（試行） 表2-3評 估 內(nèi) 容評估分值評估方法和標(biāo)準(zhǔn)評估結(jié)果大項中項小 項2.管理體系建設(shè)基礎(chǔ)30分2.2文件管理1.體系文件發(fā)布前應(yīng)得到所(站)長的批準(zhǔn)；4現(xiàn)場檢查.證明體系文件管理完全符合以上要求給4分，每不符合一項扣1分,直至不得分。42.體系文件內(nèi)容清晰，容易查閱；3.體系文件的更改或修訂應(yīng)有明確的規(guī)定要求；4.留存的作廢文件應(yīng)進(jìn)行明確的標(biāo)識。2.3表格和記錄表格和記錄的標(biāo)識方法、貯存條件、保存期限等有明確的規(guī)定。1現(xiàn)場查看.有規(guī)定且符合要求的得1分，發(fā)現(xiàn)問題不得分。1鑒定服務(wù)相關(guān)的表格和記錄保持完整清晰、易于識別和檢索。2抽查表格和記錄，符合要求的得2分，內(nèi)容不清晰或放置混亂的不得分。22.4重要資料的保存鑒定申報表和鑒定結(jié)果匯總表要永久保存。1查閱表格和記錄。符合要求的得1分,發(fā)現(xiàn)問題不得分。1職業(yè)技能鑒定證書核發(fā)表及有關(guān)記錄應(yīng)永久保存。11考核鑒定結(jié)果要保存三年以上。1抽查試卷和鑒定結(jié)果.符合要求得1分,發(fā)現(xiàn)問題不得分。1考評員、質(zhì)量督導(dǎo)員填寫的有關(guān)資料和信息要保存三年以上。1查閱有關(guān)資料。符合要求的得1分,發(fā)現(xiàn)問題不得分。13.場地和設(shè)備設(shè)施15分3.1辦公場地和設(shè)備設(shè)施所（站）的辦公場所應(yīng)環(huán)境適宜,除文件檔案、試卷保密、信息網(wǎng)絡(luò)、安全保衛(wèi)等場所外，人均實際辦公面積應(yīng)達(dá)到8平方米以上。2現(xiàn)場檢查。達(dá)到8平方米的得2分,4-6平方米得1分,低于4平方米或環(huán)境較差的不得分。2所（站）的鑒定業(yè)務(wù)管理和工作人員均有與相應(yīng)的辦公設(shè)施和設(shè)備且運行良好;還應(yīng)具備信息網(wǎng)絡(luò)化辦公條件。2現(xiàn)場檢查。符合要求的得2分,僅無網(wǎng)絡(luò)化辦公的得1分,出現(xiàn)其他問題不得分。2辦公場地的安全設(shè)備完整。2現(xiàn)場檢查。發(fā)現(xiàn)問題的不得分。2示范職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估表（試行） 表2-4評 估 內(nèi) 容評估分值評估方法和標(biāo)準(zhǔn)評估結(jié)果大項中項小 項3.場地和設(shè)備設(shè)施15分32考核鑒定場所和設(shè)備設(shè)施所（站）組織理論考試的考場應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)考場（30人）,單人單桌單行排列，四方向間距大于80厘米，且具備全方位、多角度的自動監(jiān)控錄象設(shè)備和圖象存儲設(shè)備。2對所（站）所屬或長期協(xié)議的考場進(jìn)行現(xiàn)場檢查。發(fā)現(xiàn)問題的不得分。2所（站）組織實操鑒定的考場應(yīng)具備與鑒定工作相適應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備、監(jiān)視和測量裝置、工具等，且運行狀態(tài)良好。3現(xiàn)場檢查。根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題情況，評分檔次為3分、2分、1分和不得分。3理論知識考場的安全設(shè)備完整。2現(xiàn)場檢查。發(fā)現(xiàn)問題不得分。2實操鑒定考場的安全設(shè)備完整，且完全符合國家環(huán)保、消防和安全等的規(guī)定要求。2現(xiàn)場檢查。發(fā)現(xiàn)問題不得分。 24.隊伍建設(shè) 10分4.1管理人員培訓(xùn)所（站）應(yīng)根據(jù)自身的服務(wù)水平提升需要，組織開展管理崗位人員的培訓(xùn)。5查閱資料。開展此項工作的得5分；未開展培訓(xùn)的不得分。542技術(shù)人員培訓(xùn)所（站）應(yīng)根據(jù)自身的服務(wù)水平提升需要，組織開展技術(shù)崗位人員的培訓(xùn)。5查閱資料。開展此項工作的得5分；未開展培訓(xùn)的不得分。55.持續(xù)改進(jìn)工作措施25分5.1統(tǒng)計分析工作所(站)應(yīng)制訂鑒定服務(wù)重要工作環(huán)節(jié)和問題等的統(tǒng)計分析工作制度（如：考生情況、試卷分析、質(zhì)量投訴咨詢等）并定期實施。2查閱資料