心理咨詢(xún)師心理咨詢(xún)技能課程知識(shí)要點(diǎn).doc

心理咨詢(xún)師心理咨詢(xún)技能課程第1節(jié)：確立咨詢(xún)目標(biāo)與制定咨詢(xún)方案第1單元：建立良好的咨詢(xún)關(guān)系一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)建立良好的咨詢(xún)關(guān)系。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）二、操作步驟（一）充分尊重求助者。（二）關(guān)切理解求助者。（三）采取對(duì)方容易接受的方式進(jìn)行交談。三、相關(guān)知識(shí)（一）尊重求助者（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）為了表示尊重，有必要重視以下幾點(diǎn)：（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）首先，尊重意味著完整地接納一個(gè)人。其次，尊重意味著彼此平等。第三，尊重意味著以禮待人。第四，尊重意味著信任對(duì)方。第五，尊重意味著保護(hù)隱私。第六，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。（二）溫暖（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）1、溫暖、熱情應(yīng)充滿(mǎn)整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程。2、溫暖體現(xiàn)在咨詢(xún)時(shí)的耐心、認(rèn)真、不厭其煩。3、咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，咨詢(xún)員應(yīng)送別求助者，告知有關(guān)注意事項(xiàng)，感謝求助者的密切配合等等。4、溫暖、熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢(xún)員的必備素質(zhì)。（三）真誠(chéng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）我們把咨詢(xún)員表達(dá)真誠(chéng)時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題歸納為以下四點(diǎn)：（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)。第二，真誠(chéng)不是自我的發(fā)泄。第三，真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是。第四，真誠(chéng)應(yīng)適度。（四）通情達(dá)理（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（一）咨詢(xún)員應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架，把自己防在求助者的地位和處境上來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（二）當(dāng)咨詢(xún)員不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了通情達(dá)理時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣表達(dá)，請(qǐng)求助者檢驗(yàn)并做出修訂。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（三）表達(dá)通情達(dá)理時(shí)很重要的一點(diǎn)是適時(shí)適度，因人而異，否則會(huì)適得其反。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（四）通情達(dá)理的表達(dá)除了諺語(yǔ)表達(dá)外，還有非諺語(yǔ)性，如目光、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作變化等等。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（五）角色把握在通情達(dá)理時(shí)特別有意義。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（六）通情達(dá)理表達(dá)應(yīng)考慮到文化背景及求助者的有些特點(diǎn)。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第2單元：全面把握求助者的基本情況一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)深入了解求助者的相關(guān)個(gè)人資料。二、操作步驟（一）認(rèn)真聽(tīng)取有關(guān)求助者的相關(guān)資料。（二）關(guān)注求助者欲言又止的信息。（三）完整把握求助者的資料。（四）對(duì)求助者提供的資料予以保密。三、相關(guān)知識(shí)（一）明了求助者想要解決的問(wèn)題（二）了解求助者有關(guān)資料的切入點(diǎn)咨詢(xún)員應(yīng)重點(diǎn)了解以下基本情況：（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（1）who（2）what（3）when（4）where（5）why（6）which（7）how（三）資料采集的主要方面（四）完整把握求助者的資料四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第3單元：深入了解求助者的有關(guān)材料一、學(xué)習(xí)目標(biāo)能對(duì)求助者的心理問(wèn)題做出客觀分析。二、操作步驟（一）在全面掌握求助者材料后，找出求助者能接受的心理問(wèn)題，做導(dǎo)入性談話(huà)（二）根據(jù)導(dǎo)入性談話(huà)內(nèi)容，把握求助者心理問(wèn)題的深刻原因和復(fù)雜關(guān)系三、相關(guān)知識(shí)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（一）找出求助者能接受的心理問(wèn)題，作為導(dǎo)入性談話(huà)內(nèi)容（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（二）系統(tǒng)探討心理問(wèn)題的根源（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）(一)、避開(kāi)或從側(cè)面迂回探索敏感話(huà)題。隨著交談的深入，談話(huà)內(nèi)容可能觸及到求助者的敏感內(nèi)容，求助者可能產(chǎn)生阻抗，此時(shí)應(yīng)采取上述策略，如使用上述策略依然不能夠達(dá)到目的，應(yīng)暫時(shí)停止討論，留待下次咨詢(xún)時(shí)處理。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）(二)、注意求助者內(nèi)心世界各種內(nèi)容的相互關(guān)系，并從這種關(guān)系中去把握問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）(三)、求助者談到個(gè)人隱私時(shí)，咨詢(xún)師要保持平淡的表情，絕不可以表現(xiàn)出好奇。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第4單元：分析心理問(wèn)題的類(lèi)型和程度一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)把握各種心理問(wèn)題的種類(lèi)以及判斷心理問(wèn)題嚴(yán)重程度的一般方法。二、操作步驟（一）根據(jù)收集到的有關(guān)資料，判斷求助者心理問(wèn)題的類(lèi)型。（二）判斷求助者心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度。（三）了解求助者的行為模式。三、相關(guān)知識(shí)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（一）篩選心理問(wèn)題的類(lèi)型（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（二）判斷心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（三）評(píng)估求助者解決問(wèn)題的行為模式（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）四、注意事項(xiàng)第5單元：確立咨詢(xún)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)根據(jù)求助者心理問(wèn)題的性質(zhì)和程度來(lái)確立雙方共同接受的、有效的咨詢(xún)目標(biāo)并加以整合。二、操作步驟（一）與求助者共商咨詢(xún)目標(biāo)。（二）制定有效的咨詢(xún)目標(biāo)。（三）整合心理咨詢(xún)目標(biāo)。三、相關(guān)知識(shí)（一）如何確立咨詢(xún)目標(biāo)（二）什么樣的咨詢(xún)目標(biāo)是有效的（三）咨詢(xún)目標(biāo)的整合（四）確立咨詢(xún)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的一些觀念四、注意事項(xiàng)（一）注意把心理咨詢(xún)的具體目標(biāo)與終極目標(biāo)結(jié)合起來(lái)（二）注意避免出現(xiàn)與咨詢(xún)目標(biāo)確立相關(guān)的上述誤區(qū)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第6單元：制定咨詢(xún)方案一、學(xué)習(xí)目標(biāo)根據(jù)求助者的資料和問(wèn)題，制定咨詢(xún)的實(shí)施方案。二、操作步驟（一）明確咨詢(xún)的切入點(diǎn)。（二）在求助目的、主要心理問(wèn)題和咨詢(xún)方向方面與求助者達(dá)成共識(shí)。（三）在上級(jí)心理咨詢(xún)師的指導(dǎo)下，指定咨詢(xún)方案。三、相關(guān)知識(shí)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（一）如何尋找切入點(diǎn)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）首先，是明確求助者想要解決的問(wèn)題。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）其次，是選擇優(yōu)先解決的問(wèn)題入手。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（1）從求助者希望解決的問(wèn)題入手。（2）從求助者最根本或最重要的問(wèn)題入手。（3）從最有可能成功最容易解決的問(wèn)題入手。第三，明確問(wèn)題行為的構(gòu)成（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第四，了解環(huán)境和文化因素。第五，了解先前事件與后繼事件。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（二）心理咨詢(xún)方案的制定（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）四、注意事項(xiàng)第7單元：把握咨詢(xún)各階段的特點(diǎn)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)把握咨詢(xún)過(guò)程中不同階段的特點(diǎn)、工作內(nèi)容、要求和重點(diǎn)。二、操作步驟（一）劃分心理咨詢(xún)的階段（二）確立每一階段的主要任務(wù)（三）制定心理咨詢(xún)實(shí)施方案三、相關(guān)知識(shí)（一）心理咨詢(xún)階段的劃分（二）心理咨詢(xún)各階段的主要任務(wù)四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第2節(jié)：個(gè)體咨詢(xún)技術(shù)第1單元：正確運(yùn)用傾聽(tīng)與問(wèn)話(huà)技術(shù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)和問(wèn)話(huà)的技術(shù)二、操作步驟（一）傾聽(tīng)求助者的敘述，以使其宣泄情緒（二）運(yùn)用開(kāi)放式和封閉式談話(huà)以澄清問(wèn)題（三）運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)引導(dǎo)求助者敘述和思考（四）采取求助者容易接受的方式交談三、相關(guān)知識(shí)（一）傾聽(tīng)技術(shù)（二）封閉式與開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（三）鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（四）不同對(duì)象采取不同的談話(huà)方式（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）1、年齡特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）2、性格特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）3、問(wèn)題特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）4、文化特征（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）四、注意事項(xiàng)初學(xué)者往往不重視傾聽(tīng)，不愿意傾聽(tīng)，以下幾點(diǎn)是初學(xué)者容易犯的傾聽(tīng)錯(cuò)誤。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（一）急于下結(jié)論（二）輕視求助者的問(wèn)題（三）干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話(huà)題（四）作道德或正確性的評(píng)判（五）不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢(xún)技巧第2單元：正確運(yùn)用咨詢(xún)技術(shù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)正確運(yùn)用心理咨詢(xún)技巧，針對(duì)性地幫助求助者二、操作步驟（一）運(yùn)用內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)幫助求助者理清思路（二）運(yùn)用解釋技術(shù)予以有說(shuō)服力的指點(diǎn)（三）運(yùn)用指導(dǎo)技術(shù)幫助求助者改善自己的狀況三、相關(guān)知識(shí)（一）內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（二）情感反應(yīng)技術(shù)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（三）解釋技術(shù)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）四、注意事項(xiàng)（一）運(yùn)用咨詢(xún)技術(shù)技巧，不得超越原則，比如咨詢(xún)中對(duì)求助者的問(wèn)題應(yīng)持中立性態(tài)度，這是原則。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（二）解釋問(wèn)題時(shí)要謹(jǐn)慎，凡有可能觸及對(duì)方價(jià)值觀和信仰的言詞，要小心使用，即便是咨詢(xún)員與求助者在信仰和價(jià)值觀上有不同之處，也應(yīng)求同存異，不能強(qiáng)求一致。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第3單元：咨詢(xún)效果的初步評(píng)定一、學(xué)習(xí)目標(biāo)能對(duì)咨詢(xún)效果作初步的判斷二、操作步驟（一）選擇效果評(píng)定的時(shí)間、人員（二）初步評(píng)價(jià)咨詢(xún)效果（三）不成功案例的妥善處理三、相關(guān)知識(shí)（一）咨詢(xún)效果評(píng)定的時(shí)間段（二）如何評(píng)定咨詢(xún)效果（三）咨詢(xún)效果不佳的處理四、注意事項(xiàng)評(píng)定咨詢(xún)效果，要力爭(zhēng)客觀，不可夸張第4單元：咨詢(xún)案例記錄與整理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)在上級(jí)咨詢(xún)師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)案例的記錄整理技術(shù)及管理二、操作步驟（一）做好每次咨詢(xún)記錄（二）做好咨詢(xún)的階段性小結(jié)（三）做好案例三、相關(guān)知識(shí)（一）心理咨詢(xún)個(gè)案所包括的各項(xiàng)內(nèi)容（二）如何做記錄（三）案例保密的問(wèn)題四、注意事項(xiàng)第5單元：調(diào)動(dòng)求助者內(nèi)在的積極因素一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)如何提高求助者的自信心和自助能力。二、操作步驟（一）傾聽(tīng)求助者的敘述（二）給求助者以積極的關(guān)注（三）尋找求助者心中的亮點(diǎn)予以鼓勵(lì)（四）增強(qiáng)求助者改變自身的信心和積極性。三、相關(guān)知識(shí)（一）如何傾聽(tīng)（二）如何積極關(guān)注求助者（三）如何發(fā)現(xiàn)求助者的亮點(diǎn)并予以鼓勵(lì)（四）增強(qiáng)求助者改變自身的信心和積極性。四、注意事項(xiàng)（一）咨詢(xún)師的言談舉止很可能會(huì)調(diào)動(dòng)或抑制求助者的積極性，所以咨詢(xún)師不能用武斷的言辭，只能用討論、協(xié)商的口氣與求助者交談。（二）咨詢(xún)師的權(quán)威性姿態(tài)，會(huì)對(duì)求助者產(chǎn)生不同的暗示作用，所以咨詢(xún)師與求助者協(xié)商問(wèn)題時(shí)，應(yīng)平易近人，并充分尊重求助者的意見(jiàn)。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第6單元：?jiǎn)l(fā)引導(dǎo)求助者獨(dú)立思考一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)運(yùn)用咨詢(xún)技術(shù)來(lái)澄清問(wèn)題，啟發(fā)引導(dǎo)求助者獨(dú)立思考。二、操作步驟（一）用具體性技術(shù)引導(dǎo)求助者澄清問(wèn)題（二）用面質(zhì)技術(shù)指導(dǎo)求助者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（三）啟發(fā)求助者獨(dú)立思考自己的問(wèn)題三、相關(guān)知識(shí)（一）具體性技術(shù)及運(yùn)用（二）面質(zhì)技術(shù)及運(yùn)用（三）啟發(fā)求助者獨(dú)立思考自己的問(wèn)題四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第7單元：妥善使用干預(yù)技術(shù)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)運(yùn)用咨詢(xún)中的干預(yù)技巧，主動(dòng)地對(duì)求助者施加影響。二、操作步驟（一）運(yùn)用內(nèi)容表達(dá)、情感表達(dá)技術(shù)（二）運(yùn)用自我開(kāi)放技術(shù)（三）對(duì)求助者的心理問(wèn)題做出系統(tǒng)、有說(shuō)服力的解釋?zhuān)ㄋ模椭笾哳I(lǐng)悟自己?jiǎn)栴}的實(shí)質(zhì)（五）指導(dǎo)求助者走出心理誤區(qū)三、相關(guān)知識(shí)（一）內(nèi)容表達(dá)技術(shù)（二）情感表達(dá)技術(shù)（三）自我開(kāi)放技術(shù)（四）指導(dǎo)技術(shù)（五）解釋技術(shù)（六）幫助求助者領(lǐng)悟自己?jiǎn)栴}的實(shí)質(zhì)四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第8單元：克服阻抗咨詢(xún)的因素一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)妥善地化解咨詢(xún)過(guò)程中出現(xiàn)的某些阻抗因素。二、操作步驟（一）妥善處理沉默局面（二）積極調(diào)整多話(huà)狀態(tài)（三）正確對(duì)待依賴(lài)心理（四）謹(jǐn)慎把握移情現(xiàn)象（五）勇于沖破阻抗干擾三、相關(guān)知識(shí)（一）沉默現(xiàn)象的處理（二）多話(huà)現(xiàn)象的處理（三）正確認(rèn)識(shí)依賴(lài)（四）移情的處理（五）阻抗的來(lái)源與克服四、注意事項(xiàng)（一）要解除戒備心理（二）正確地進(jìn)行診斷和分析（三）以誠(chéng)懇助人的態(tài)度應(yīng)對(duì)阻抗（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第9單元：實(shí)現(xiàn)匹配與必要的轉(zhuǎn)介一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解如何達(dá)到咨訪(fǎng)匹配，以及必要的轉(zhuǎn)介。二、操作步驟（一）選擇合適的咨詢(xún)對(duì)象（二）判斷求助者不適合自己咨詢(xún)的原因（三）妥為調(diào)適咨訪(fǎng)匹配程度（四）在無(wú)法實(shí)現(xiàn)匹配的情況下，妥為轉(zhuǎn)介三、相關(guān)知識(shí)（一）如何選擇適宜的求助者（二）不適宜咨詢(xún)的類(lèi)型分析 1.欠缺型 2.忌諱型 3.沖突型（三）如何調(diào)適不匹配（四）如何轉(zhuǎn)介四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第10單元：掌握非言語(yǔ)行為一、學(xué)習(xí)目標(biāo)懂得恰到好處地運(yùn)用非言語(yǔ)行為來(lái)提高咨詢(xún)效果。二、操作步驟（一）正確把握非言語(yǔ)行為的各種涵義（二）全面觀察非言語(yǔ)行為（三）妥為運(yùn)用非言語(yǔ)行為（四）認(rèn)真分析言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容的不一致三、相關(guān)知識(shí)（一）非言語(yǔ)行為的功能 1.加強(qiáng)言語(yǔ) 2.配合言語(yǔ) 3.實(shí)現(xiàn)反饋 4.傳達(dá)情感（二）常見(jiàn)的非言語(yǔ)行為及其運(yùn)用 1.目光注視 2.面部表情 3.身體語(yǔ)言 4.聲音特質(zhì) 5.空間距離 6.衣著及步態(tài)（三）如何看待言語(yǔ)行為與非言語(yǔ)行為的不一致四、注意事項(xiàng)（一）要綜合考慮人的非言語(yǔ)行為（二）要十分重視非言語(yǔ)行為的正確表達(dá)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第11單元：靈活運(yùn)用咨詢(xún)方法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)根據(jù)不同的對(duì)象和不同的情境，選擇相匹配的咨詢(xún)方法。二、操作步驟（一）科學(xué)而又靈活地選擇咨詢(xún)方法（二）綜合地使用咨詢(xún)方法。（三）掌握各種咨詢(xún)方法的關(guān)節(jié)點(diǎn)（四）可輔助性地使用藥物（五）探索方法發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，以指導(dǎo)方法選擇。三、相關(guān)知識(shí)（一）選擇方法的一般原則1.不同的問(wèn)題應(yīng)選擇不同的方法2.不同的階段可實(shí)施不同的方法3.根據(jù)不同對(duì)象采用不同的方法（二）綜合使用各種方法（三）咨詢(xún)方法的關(guān)節(jié)點(diǎn)（四）把握心理咨詢(xún)方法的發(fā)展趨勢(shì)四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第3節(jié)：咨詢(xún)的總結(jié)與鞏固第1單元：小結(jié)階段成果一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)如何作小結(jié)。二、操作步驟（一）小結(jié)每次咨詢(xún)的成效（二）商討下次咨詢(xún)的任務(wù)（三）布置回家作業(yè)（四）正視咨詢(xún)過(guò)程中的反復(fù)現(xiàn)象三、相關(guān)知識(shí)（一）如何做咨詢(xún)小結(jié)（二）商討下次咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)（三）如何布置回家作業(yè)（四）如何處理反復(fù)現(xiàn)象四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第2單元：結(jié)束咨詢(xún)關(guān)系一、學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握如何結(jié)束咨詢(xún)的技術(shù)。二、操作步驟（一）確定咨詢(xún)結(jié)束時(shí)間（二）作全面的回顧和總結(jié)（三）充分肯定咨詢(xún)的成果（四）幫助求助者運(yùn)用所學(xué)的方法和經(jīng)驗(yàn)（五）讓求助者接受離別三、相關(guān)知識(shí)（一）準(zhǔn)備結(jié)束咨詢(xún)（二）如何作咨詢(xún)結(jié)束前的回顧四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第3單元：客觀評(píng)定咨詢(xún)成效一、學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握咨詢(xún)過(guò)程結(jié)束后咨詢(xún)效果評(píng)定的一般途徑。二、操作步驟（一）咨詢(xún)效果評(píng)價(jià)的維度（二）咨詢(xún)的回訪(fǎng)與追蹤（三）咨詢(xún)效果的分析三、相關(guān)知識(shí)（一）咨詢(xún)成效的評(píng)定（二）如何回訪(fǎng)與追蹤（三）如何看待心理咨詢(xún)的有效性四、注意事項(xiàng)（一）咨詢(xún)效果的評(píng)定必須保持客觀性，必須使用相應(yīng)的問(wèn)卷和量表，給出量化標(biāo)準(zhǔn)。（二）咨詢(xún)過(guò)程中，脫落的案例和不完整的咨詢(xún)案例，不做效果評(píng)定。（三）未做客觀評(píng)定的案例或不完整案例的效果評(píng)定，均不可做為科研資料使用。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第4單元：鏈接：案例報(bào)告心理咨詢(xún)師國(guó)家職業(yè)資格遠(yuǎn)程培訓(xùn)案例報(bào)告提示1. 對(duì)案例報(bào)告字?jǐn)?shù)沒(méi)有硬性規(guī)定，原則上要用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行描述，邏輯關(guān)系對(duì)應(yīng)，主要問(wèn)題清晰明了；2. 注意案例中有關(guān)概念的使用，如只允許使用“求助者”、“咨詢(xún)師”這樣的概念，不要使用“來(lái)訪(fǎng)者”、“患者”、“咨客”、“來(lái)詢(xún)者”、“醫(yī)生”、“治療師”、“老師”等等這樣的概念。3. 注意在案例咨詢(xún)方案的的描述中，不要使用藥物手段。如必須使用藥物，應(yīng)明確說(shuō)明。案例模版學(xué)員姓名：自填學(xué)號(hào)： 自填所在班級(jí):自填所在地區(qū)： 自填來(lái)訪(fǎng)者姓名：張某性別：男年齡：16教育程度：高中在讀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位：中學(xué)生婚姻狀況：未婚外在表現(xiàn)：表現(xiàn)出的問(wèn)題：用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言描述求助者來(lái)訪(fǎng)時(shí)表現(xiàn)出的典型癥狀，如焦慮、恐懼、心慌、見(jiàn)人臉紅心跳加快、重復(fù)動(dòng)作、羞于見(jiàn)人、不能看見(jiàn)異性等等。既往生活史與當(dāng)前生活情景1、請(qǐng)描述求助者簡(jiǎn)要的個(gè)人史，如家庭、父母情況、子女情況、學(xué)校學(xué)習(xí)情況、主要人格特點(diǎn)等。2、有無(wú)特殊事件發(fā)生，如有，進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。3、現(xiàn)病史描述，即描述與癥狀有關(guān)的主要生活情景。生理心理社會(huì)因素根據(jù)求助者的癥狀分析求助者問(wèn)題產(chǎn)生的先前因素、附加因素、促使因素。既往健康狀況與治療史1、說(shuō)明求助者是否健康、是否有重大軀體疾病史、是否有嚴(yán)重傳染病史。2、對(duì)此問(wèn)題以前是否進(jìn)行過(guò)咨詢(xún)或治療，如有，請(qǐng)說(shuō)明診斷及治療方案。分析、評(píng)估與咨詢(xún)方案1、說(shuō)明初步診斷結(jié)論，和診斷依據(jù)；2、對(duì)咨詢(xún)方案和每次咨詢(xún)簡(jiǎn)要過(guò)程進(jìn)行描述參考案例學(xué)員姓名：自填學(xué)號(hào)：自填所在班級(jí):自填所在地區(qū)：自填來(lái)訪(fǎng)者姓名：劉某性別：男年齡：婚姻狀況：23教育程度：中專(zhuān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位：家境較差未婚外在表現(xiàn)：唉聲嘆氣，神情悲觀，對(duì)生活沒(méi)有興趣，對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心，精神萎靡不振，與人接觸膽小怯弱。表現(xiàn)出的問(wèn)題：一年來(lái)心情抑郁寡歡，覺(jué)得活著沒(méi)有意思，近來(lái)食欲睡眠較差，覺(jué)得精力不濟(jì)。對(duì)于學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，每逢考試即緊張焦慮，有大難臨頭的感覺(jué)。難以集中注意力復(fù)習(xí)功課，常伴頭痛、失眠。盡管考試尚能及格，覺(jué)得自己沒(méi)用，成績(jī)太差，對(duì)不起父母。近幾個(gè)月來(lái)常因頭痛而缺課，對(duì)此非常不安、自責(zé)。既往生活史與當(dāng)前生活情景求助者從小聽(tīng)話(huà)、順從、獨(dú)立性差，高考落榜后曾找了一份工作，比較滿(mǎn)意，但后來(lái)父母認(rèn)為不好而將工作辭掉，一年來(lái)自費(fèi)在某職業(yè)大學(xué)的一個(gè)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。表面上看患者似乎很努力、很珍惜這一學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。目前求助者對(duì)繼續(xù)讀書(shū)并無(wú)興趣，也不喜歡所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)習(xí)只是為了讓父母滿(mǎn)意、為了得到別人的贊賞（咨詢(xún)前并沒(méi)有清楚地意識(shí)到）。對(duì)于求助者，讀書(shū)已成為一種精神負(fù)擔(dān)，而且越來(lái)越重。盡管求助者內(nèi)心非常厭倦學(xué)習(xí)、向往輕松愉快的生活，但又無(wú)法擺脫現(xiàn)狀，認(rèn)為如果半途而廢，則對(duì)不起父母，也沒(méi)法向親友交待。這種無(wú)法克服的沖突性體驗(yàn)導(dǎo)致了神經(jīng)癥性癥狀的產(chǎn)生。生理心理社會(huì)因素1） 促使因素： 對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有興趣； 先前因素：依賴(lài)、順從、獨(dú)立性差 ；3） 附加因素：父母的強(qiáng)制態(tài)度和主觀武斷；4） 社會(huì)文化因素：社會(huì)上對(duì)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)人員的偏愛(ài)與優(yōu)待。既往健康狀況與治療史無(wú)異常疾病史分析、評(píng)估與咨詢(xún)方案咨詢(xún)中，咨詢(xún)師應(yīng)幫助求助者認(rèn)識(shí)癥狀產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程，啟發(fā)他的自我意識(shí)或權(quán)利意識(shí)、建立獨(dú)立的價(jià)值觀，而不是僅用他人的或環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)分地約束自己。咨詢(xún)師對(duì)求助者的處境、情感反應(yīng)及行為方式應(yīng)給予了完全的理解和同情，幫助他放松超我、去掉自責(zé)、不過(guò)分看重外界評(píng)價(jià)，以減輕對(duì)自己目前處境的擔(dān)心和對(duì)考試成績(jī)的負(fù)面評(píng)價(jià)。鼓勵(lì)求助者獨(dú)自選擇自己的生活道路，獨(dú)立地決定和處理自己的事。如果對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)毫無(wú)興趣（也培養(yǎng)不出興趣）或難以完成學(xué)習(xí)任務(wù)，可考慮換一個(gè)適合于自己的專(zhuān)業(yè)；如果對(duì)繼續(xù)讀書(shū)已感到十分厭煩和痛苦，則不必強(qiáng)迫自己（以免陷入更深的痛苦），可考慮找一份適合于自己的工作。通過(guò)多次談話(huà)，求助者體會(huì)到，只有按照自我的意愿，在自信、自立中追求自己的生活，才能擺脫痛苦，才能體驗(yàn)到人生的樂(lè)趣。因咨詢(xún)的目的不是簡(jiǎn)單地消除癥狀（常會(huì)出現(xiàn)癥狀復(fù)發(fā)），而是要轉(zhuǎn)變態(tài)度、加強(qiáng)自我，因此需要較長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)。第4節(jié)：團(tuán)體咨詢(xún)技能第1單元：見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)與治療的準(zhǔn)備一、學(xué)習(xí)目標(biāo)初步了解團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的基本知識(shí)，清楚團(tuán)體心理咨詢(xún)的過(guò)程及功能，并能在指導(dǎo)下參與團(tuán)體咨詢(xún)，見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)。二、操作步驟（一）學(xué)習(xí)團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的基本知識(shí)。（二）了解心理咨詢(xún)師即將實(shí)施的團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的目的。（三）熟悉心理咨詢(xún)師即將實(shí)施的團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的計(jì)劃與程序。（四）協(xié)助心理咨詢(xún)師做好團(tuán)體心理咨詢(xún)實(shí)施的準(zhǔn)備工作三、相關(guān)知識(shí)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（一）什么是團(tuán)體咨詢(xún)與治療（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（二）團(tuán)體咨詢(xún)與治療的形式（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（三）團(tuán)體咨詢(xún)與治療的功能（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 團(tuán)體咨詢(xún)有助于培養(yǎng)成員與他人相處及合作的能力；加深自我了解，增強(qiáng)自信心，開(kāi)發(fā)潛能；加強(qiáng)團(tuán)體的歸屬感、凝聚力及團(tuán)體。（四）團(tuán)體咨詢(xún)與治療的特點(diǎn)1、團(tuán)體咨詢(xún)與治療影響廣泛。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）2、團(tuán)體咨詢(xún)與治療效率高。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）3、治療效果易鞏固。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）4、特別適用于人際關(guān)系適應(yīng)不良的人。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（五）團(tuán)體咨詢(xún)與治療的局限性（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（六）團(tuán)體咨詢(xún)與治療的的類(lèi)型（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）1、教育團(tuán)體2、成長(zhǎng)團(tuán)體3、咨詢(xún)與治療團(tuán)體4、支持團(tuán)體5、任務(wù)團(tuán)體四、注意事項(xiàng)（一）團(tuán)體咨詢(xún)是心理咨詢(xún)員培訓(xùn)中的高級(jí)課程，必須在掌握個(gè)別咨詢(xún)的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)團(tuán)體心理咨詢(xún)（二）團(tuán)體心理咨詢(xún)過(guò)程復(fù)雜，團(tuán)體動(dòng)力千變?nèi)f化，沒(méi)有接受過(guò)團(tuán)體咨詢(xún)培訓(xùn)的人員從事團(tuán)體咨詢(xún)活動(dòng)會(huì)對(duì)成員造成傷害。因此，最好在見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)前，參加過(guò)初級(jí)團(tuán)體咨詢(xún)的培訓(xùn)（三）見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)時(shí)，咨詢(xún)員要清楚自己的角色，事前必須與準(zhǔn)備帶領(lǐng)團(tuán)體的指導(dǎo)者充分交流，了解團(tuán)體咨詢(xún)的目的與過(guò)程，在咨詢(xún)師指導(dǎo)下，做力所能及的輔助工作。第2單元：見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)效果的評(píng)價(jià)一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 初步了解團(tuán)體心理咨詢(xún)效果評(píng)估的意義、內(nèi)容和常用方法，并對(duì)自己在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出努力的方向。二、操作步驟（一）學(xué)習(xí)團(tuán)體心理咨詢(xún)效果評(píng)估的基本知識(shí)（二）初步掌握評(píng)估所用的工具及操作過(guò)程（三）協(xié)助心理咨詢(xún)師做好評(píng)估的準(zhǔn)備（四）協(xié)助心理咨詢(xún)師統(tǒng)計(jì)分析團(tuán)體心理咨詢(xún)效果（五）通過(guò)自我分析、團(tuán)體成員調(diào)查、心理咨詢(xún)師的意見(jiàn)對(duì)自己見(jiàn)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出見(jiàn)習(xí)報(bào)告三、相關(guān)知識(shí)（一）團(tuán)體咨詢(xún)?cè)u(píng)估的意義（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用） 團(tuán)體咨詢(xún)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、是否有效、團(tuán)體成員是否滿(mǎn)意、今后組織團(tuán)體咨詢(xún)還需要做哪些改進(jìn)，對(duì)這些問(wèn)題的探討和總結(jié)是團(tuán)體咨詢(xún)總結(jié)階段的一項(xiàng)重要工作。（二）團(tuán)體咨詢(xún)?cè)u(píng)估內(nèi)容（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（三）團(tuán)體心理咨詢(xún)效果評(píng)估一般方法（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）（1）行為計(jì)量法（2）標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)（3）調(diào)查問(wèn)卷 除了上述三種主要方法外，還可以通過(guò)團(tuán)體成員日記、自我報(bào)告、指導(dǎo)者工作日志、觀察記錄、錄象錄音等方法來(lái)評(píng)估團(tuán)體的發(fā)展和效果。四、注意事項(xiàng)（一）團(tuán)體咨詢(xún)效果評(píng)估采用哪種方法由心理咨詢(xún)師決定。心理咨詢(xún)員在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)、了解所用方法的操作過(guò)程，以便協(xié)助咨詢(xún)師收集評(píng)估資料。（二）心理咨詢(xún)員在見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)后，應(yīng)該根據(jù)自己的觀察和參與，寫(xiě)出自己對(duì)團(tuán)體過(guò)程的觀察，以及參與團(tuán)體咨詢(xún)的感受。（三）心理咨詢(xún)員應(yīng)對(duì)自己在見(jiàn)習(xí)團(tuán)體心理咨詢(xún)過(guò)程中的個(gè)人表現(xiàn)作出總結(jié)。第3單元：團(tuán)體心理咨詢(xún)的設(shè)計(jì)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解團(tuán)體咨詢(xún)與治療設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，熟悉團(tuán)體咨詢(xún)與治療準(zhǔn)備階段的各項(xiàng)工作，能夠根據(jù)需要，設(shè)計(jì)出完整可行的團(tuán)體咨詢(xún)計(jì)劃。熟悉團(tuán)體心理咨詢(xún)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并能組織團(tuán)體。二、操作步驟（一）確定團(tuán)體咨詢(xún)的目標(biāo)：為什么要組織團(tuán)體咨詢(xún)，要達(dá)到什么目標(biāo)，解決什么問(wèn)題？（二）明確帶領(lǐng)團(tuán)體咨詢(xún)的人員：由什么人帶領(lǐng)？有無(wú)助手？指導(dǎo)者與助手如何分工？（三）確定參加團(tuán)體的對(duì)象：什么人參加？他們的年齡、職業(yè)、性別以及存在哪些問(wèn)題？（四）團(tuán)體咨詢(xún)的類(lèi)型與程序：團(tuán)體咨詢(xún)屬于哪種類(lèi)型？團(tuán)體咨詢(xún)以何種形式進(jìn)行？（五）團(tuán)體咨詢(xún)時(shí)間：什么時(shí)候組織團(tuán)體咨詢(xún)？日期、時(shí)間、間隔、次數(shù)、持續(xù)方式？（六）團(tuán)體咨詢(xún)進(jìn)行的地點(diǎn)：在哪里進(jìn)行？環(huán)境條件如何？有無(wú)后備場(chǎng)地？（七）團(tuán)體成員招募方式：招募采用哪些方法？是否實(shí)施甄選？（八）團(tuán)體咨詢(xún)效果評(píng)估：采用什么方法進(jìn)行效果評(píng)估？所選測(cè)驗(yàn)量表是否容易獲得？（九）其他條件：需要哪些花銷(xiāo)？有無(wú)財(cái)政預(yù)算？團(tuán)體活動(dòng)各種道具是否具備？ 三、相關(guān)知識(shí)：團(tuán)體咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)（一）確定團(tuán)體咨詢(xún)與治療的目標(biāo)和程序（二）確定團(tuán)體咨詢(xún)與治療的規(guī)模和對(duì)象（三）確定團(tuán)體活動(dòng)的時(shí)間、頻率及場(chǎng)所（四）招募團(tuán)體咨詢(xún)與治療的自愿參加者（五）甄選參加團(tuán)體咨詢(xún)與治療的成員（六）關(guān)于心理問(wèn)題歸類(lèi)四、注意事項(xiàng)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第4單元：團(tuán)體咨詢(xún)與治療的開(kāi)始階段一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解團(tuán)體咨詢(xún)與治療初始階段的任務(wù)、常用技術(shù)和可能遇到的問(wèn)題及其解決方法。并能夠熟練地設(shè)計(jì)首次聚會(huì)，成功帶領(lǐng)團(tuán)體進(jìn)入初始階段，為團(tuán)體咨詢(xún)與治療打下良好的基礎(chǔ)。二、操作步驟（一）第一次團(tuán)體咨詢(xún)與治療會(huì)面的目標(biāo)（二）明確第一次會(huì)面要考慮的內(nèi)容（三）掌握協(xié)助成員投入團(tuán)體的方法（四）選擇初始階段常用活動(dòng)三、相關(guān)知識(shí)（一）人際互動(dòng)與溝通的理論與知識(shí)（二）團(tuán)體心理咨詢(xún)的導(dǎo)入階段1.導(dǎo)入階段的活動(dòng)2.團(tuán)體契約或規(guī)范的確定3.第一次會(huì)面結(jié)束（三）團(tuán)體心理咨詢(xún)中咨詢(xún)師的角色及作用1.團(tuán)體指導(dǎo)者在團(tuán)體過(guò)程中扮演的角色2.團(tuán)體過(guò)程中指導(dǎo)者的職責(zé)四、注意事項(xiàng)（一）團(tuán)體咨詢(xún)過(guò)程中指導(dǎo)者應(yīng)避免的問(wèn)題（二）團(tuán)體創(chuàng)始階段成員的擔(dān)心（三）團(tuán)體可能出現(xiàn)的問(wèn)題（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第5單元：團(tuán)體咨詢(xún)與治療的中間階段一、學(xué)習(xí)目標(biāo)了解團(tuán)體中期的任務(wù)、掌握?qǐng)F(tuán)體工作的技巧方法，能有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，建立充滿(mǎn)信任、安全、接納的團(tuán)體氛圍，鼓勵(lì)成員開(kāi)放自己，深入探索，作出積極的改變。二、操作步驟（一）了解團(tuán)體中期的任務(wù)（二）明確團(tuán)體咨詢(xún)與治療中指導(dǎo)者的責(zé)任（三）熟悉團(tuán)體中期階段的技巧與方法（四）團(tuán)體中期常用的活動(dòng)：三、相關(guān)知識(shí)（一）團(tuán)體咨詢(xún)工作階段的特點(diǎn)（二）團(tuán)體凝聚力與效能（三）影響團(tuán)體治療的因素四、注意事項(xiàng)（一）團(tuán)體中期指導(dǎo)者容易犯的錯(cuò)誤（二）團(tuán)體咨詢(xún)與治療過(guò)程中特殊成員的應(yīng)對(duì)（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第6單元：團(tuán)體咨詢(xún)與治療的結(jié)束階段一、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)協(xié)助成員總結(jié)并鞏固在團(tuán)體中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，處理成員即將分離的情緒，評(píng)估團(tuán)體咨詢(xún)與治療的效果的方法。二、操作步驟（一）明確團(tuán)體咨詢(xún)與治療結(jié)束階段的任務(wù)：（二）預(yù)定團(tuán)體咨詢(xún)結(jié)束的時(shí)間結(jié)束團(tuán)體咨詢(xún)所需要的時(shí)間取決于團(tuán)體的類(lèi)型、目的、會(huì)面的次數(shù)和成員的要求。次數(shù)越多，結(jié)束所花時(shí)間也越長(zhǎng)。一般從倒數(shù)第二次會(huì)面開(kāi)始收尾，提醒成員團(tuán)體已接近結(jié)束。最后會(huì)面主要用于總結(jié)。（三）掌握?qǐng)F(tuán)體咨詢(xún)與結(jié)束階段常用的技術(shù)及活動(dòng)三、相關(guān)知識(shí)（一）團(tuán)體結(jié)束階段往往容易被忽視。（二）需要安排好結(jié)束。（三）必須盡量考慮周到，以防止突然結(jié)束給團(tuán)體成員帶來(lái)的新問(wèn)題。四、注意事項(xiàng)（一）指導(dǎo)者應(yīng)有效的處理成員分別的情緒，避免成員帶著強(qiáng)烈的情緒結(jié)束。（二）指導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)成員將在團(tuán)體中學(xué)到的東西應(yīng)用到自己的生活中。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第7單元：團(tuán)體心理咨詢(xún)效果評(píng)估一、學(xué)習(xí)目標(biāo)充分認(rèn)識(shí)團(tuán)體咨詢(xún)效果評(píng)估的重要性，掌握常用團(tuán)體咨詢(xún)?cè)u(píng)估的方法，并能熟練的運(yùn)用多種評(píng)估方法，正確評(píng)價(jià)團(tuán)體咨詢(xún)的效果。同時(shí)對(duì)自己的工作狀況及能力作出客觀評(píng)價(jià)，明確今后改進(jìn)的方向。二、操作步驟（一）在每次會(huì)面結(jié)束時(shí)或在團(tuán)體咨詢(xún)結(jié)束時(shí)進(jìn)行，用評(píng)估題目進(jìn)行評(píng)估。（二）在團(tuán)體咨詢(xún)進(jìn)程1/3處或1/2處，可應(yīng)用檢查表進(jìn)行書(shū)面評(píng)估。（三）可用的其他團(tuán)體咨詢(xún)效果評(píng)估方法1.心理測(cè)量方法2.行為觀察3.自我改變?cè)u(píng)估三、相關(guān)知識(shí)：團(tuán)體心理咨詢(xún)效果的評(píng)估的知識(shí)（一）過(guò)程性評(píng)估（二）總結(jié)性評(píng)估（三）追蹤性評(píng)估四、注意事項(xiàng)（一）必須清楚地了解各種評(píng)估方法的異同和特點(diǎn)，以便選擇最適合的評(píng)估方法。（二）選擇使用標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)確能反應(yīng)出需要評(píng)估的內(nèi)容。（三）對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，要客觀、全面、準(zhǔn)確。（識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用）第5節(jié)：個(gè)體咨詢(xún)技術(shù)教學(xué)實(shí)況第1單元：前言 心理咨詢(xún)是生命的流露一、什么是心理咨詢(xún)（一）什么不是心理咨詢(xún)?yōu)榱烁宄亟缍ㄐ睦碜稍?xún)工作的性質(zhì)，避免心理咨詢(xún)的簡(jiǎn)單化、庸俗化或擴(kuò)大化，需要作以下區(qū)別：1心理咨詢(xún)過(guò)程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此，則不是心理咨詢(xún)；2心理咨詢(xún)會(huì)涉及到某些法律、道德、思想意識(shí)等問(wèn)題，只有這些問(wèn)題引起了心理問(wèn)題才與心理咨詢(xún)有關(guān)；3心理咨詢(xún)是人與人之間的交談，但與日常交談不同，是咨詢(xún)師與求助者的深層交流；4僅僅收集求助者的有關(guān)資料，而沒(méi)有針對(duì)性的指導(dǎo)，則不是心理咨詢(xún)；5只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人，則不是真正的心理咨詢(xún)。咨詢(xún)師更應(yīng)重視傾聽(tīng)；6僅僅只是安慰，還不是心理咨詢(xún)。咨詢(xún)的重點(diǎn)是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪，使其能敢于面對(duì)自己和自己的感覺(jué)，并作出積極的行動(dòng)；7咨詢(xún)不是幫助解決問(wèn)題，而是鼓勵(lì)人自助；8心理咨詢(xún)不為求助者作選擇、作決定，應(yīng)促使求助者自己負(fù)起責(zé)任。（二）心理咨詢(xún)的涵義心理咨詢(xún)是專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)用心理科學(xué)及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，對(duì)求助者的心理問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)幫助，促進(jìn)心理健康和個(gè)性充分發(fā)展的過(guò)程。（三）心理咨詢(xún)與心理治療的關(guān)系傾向性的意見(jiàn)認(rèn)為：心理治療與心理咨詢(xún)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，即在關(guān)系的性質(zhì)上，在改變和學(xué)習(xí)過(guò)程中，在指導(dǎo)的理論上都是相似的。兩者如果不完全相同，至少也是很相似的，如果有區(qū)別也是人為的，而非本質(zhì)的。如果要對(duì)心理咨詢(xún)與心理治療作些人為的細(xì)微區(qū)別的話(huà)，是否可這樣認(rèn)為：1前者以發(fā)展性咨詢(xún)?yōu)橹鳎笳咭哉系K性治療為主；2前者內(nèi)容以疑惑、不適為主，后者以障礙、疾病為主；3前者是輕度的心理問(wèn)題，后者在程度上相對(duì)重些；4前者可以在非醫(yī)療情景中開(kāi)展，后者一般在醫(yī)療情景 中進(jìn)行；5前者的工作者范圍較廣，后者以醫(yī)務(wù)工作者為主?；蛟S可以這樣說(shuō)，兩者是同一心理服務(wù)過(guò)程中的不同階段。實(shí)際工作中很難將這兩者完全區(qū)分清楚，兩者互相滲透和結(jié)合?，F(xiàn)實(shí)中，常用心理咨詢(xún)來(lái)涵蓋。二、知識(shí)技能素質(zhì)三者關(guān)系（一）知識(shí)，包括三層作用有別、相互聯(lián)系的知識(shí)結(jié)構(gòu)：1核心層知識(shí)（必須具有）：心理衛(wèi)生（含精神醫(yī)學(xué)）知識(shí)；心理咨詢(xún)流派理論與方法知識(shí)；心理咨詢(xún)會(huì)談知識(shí)2次級(jí)層知識(shí)（應(yīng)該具有）：心理測(cè)驗(yàn)；普通心理；社會(huì)心理；教育心理；發(fā)展心理；人格心理；社會(huì)學(xué)；倫理學(xué)；教育學(xué)3外圍層知識(shí)（最好具有）：相關(guān)的人文社科知識(shí)；相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)（二）技能 包括： 發(fā)現(xiàn)并判斷心理問(wèn)題的技能； 交談技能； 運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決心理問(wèn)題的技能等等；（三）素質(zhì)（或者說(shuō)人格） 非常容易被忽視，但很關(guān)鍵1熱心、耐心、真心、愛(ài)心、細(xì)心2親和力、觀察力、領(lǐng)悟力、影響力3健康的人性觀、樂(lè)觀的人生態(tài)度、積極的人文關(guān)懷、良好的心理素質(zhì) 對(duì)人的基本信念：相信人有很大的潛能；相信人是愿意上進(jìn)的，愿意變好的，愿意被人喜歡、接納的；相信人是可改變的，可教育的；相信人是可以自我控制、自我調(diào)整的。 三者的關(guān)系 知識(shí)是最表層的， 技能是中間層次， 素質(zhì)是最內(nèi)層的。 小結(jié):1心理咨詢(xún)是一種特殊的助人職業(yè)。是人與人之間的心靈交往，是一顆心與另一顆心的交流，一種思想與另一種思想的溝通，一種經(jīng)驗(yàn)與另一種經(jīng)驗(yàn)的相遇，一種人格與另一種人格的碰撞。 2心理咨詢(xún)的過(guò)程是咨詢(xún)師知識(shí)、技能、素質(zhì)與求助者心理問(wèn)題和人格全面作用的過(guò)程。3心理咨詢(xún)的過(guò)程是咨詢(xún)師自身成長(zhǎng)的過(guò)程。 重要思想: 心理咨詢(xún)是“生命的流露”（美國(guó)心理咨詢(xún)專(zhuān)家R.R.卡可夫）第2單元：咨詢(xún)關(guān)系建立技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會(huì)如何建立有效的咨訪(fǎng)關(guān)系，及注意事項(xiàng)。一、咨詢(xún)師與求助者的咨訪(fǎng)關(guān)系 （一）各種關(guān)系1教師和學(xué)生2父母和孩子3醫(yī)生與患者4上級(jí)與下級(jí)5朋友與朋友行為方式的關(guān)系主動(dòng)被動(dòng)支配服從獨(dú)立依賴(lài)配合排斥平等平等（二）不同流派下的不同角色1如偵探精神分析流派2如教練行為主義流派3如朋友人本主義流派4如律師理性情緒流派 （三）本質(zhì)層面與形式層面的要求本質(zhì)層面的要求是指一種基本咨詢(xún)態(tài)度，是咨詢(xún)活動(dòng)的內(nèi)在要求。形式層面的要求是特定咨詢(xún)活動(dòng)要求的，可視不同的情景、對(duì)象、心理問(wèn)題而靈活變化：1因問(wèn)題而不同，如疑病癥、強(qiáng)迫癥2因?qū)ο蠖煌?，如個(gè)性依賴(lài)、被動(dòng)，相信權(quán)威3因流派而不同，如上。提示：形式層面的行為不能從根本上違背本質(zhì)層面的要求。前者是表，后者是本。前者是技術(shù)性的，后者是品質(zhì)性的。（四）咨訪(fǎng)關(guān)系的重要性*求助者信任咨詢(xún)師，才能暢所欲言，才能采納咨詢(xún)師的意見(jiàn)。*咨詢(xún)師接納求助者，才能更盡心盡力地為求助者服務(wù)。*良好的咨訪(fǎng)關(guān)系具有助人效果。也為求助者提供了建立良好關(guān)系的榜樣。*良好咨訪(fǎng)關(guān)系是咨詢(xún)的第一步，也是咨詢(xún)順利進(jìn)行的保證。二、咨訪(fǎng)關(guān)系的影響因素咨訪(fǎng)關(guān)系的建立是咨詢(xún)師和求助者相互作用的結(jié)果。既與咨詢(xún)師有關(guān)，比如咨詢(xún)理念、態(tài)度、方法和人格特征等；亦與求助者有關(guān)，如咨詢(xún)動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、行為方式等。從咨詢(xún)師的角度來(lái)分析，咨詢(xún)師的尊重、溫暖、真誠(chéng)、積極關(guān)注，特別是通情達(dá)理等是建立良好咨訪(fǎng)關(guān)系的必要條件。 三、尊重（一）尊重含義 尊重求助者的價(jià)值觀、人格和權(quán)益，予以接納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。 羅杰斯提出了著名的觀點(diǎn)“無(wú)條件的尊重”。 （二）尊重的意義是建立良好咨訪(fǎng)關(guān)系的重要條件，是有效助人的基礎(chǔ)。可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，從而最大程度地表達(dá)自己?？墒骨笾吒械阶约菏茏鹬?、被接納，獲得一種自我價(jià)值感。對(duì)某些人具有幫助價(jià)值。 （三） 如何正確使用尊重首先，尊重意味著完整接納。 其次，尊重意味著一視同仁。 第三，尊重意味著以禮待人。 第四，尊重意味著信任對(duì)方。 第五，尊重意味著保護(hù)隱私。 第六，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。四、溫暖 溫暖與尊重的區(qū)別： *尊重更多點(diǎn)平等、禮貌，想保持距離，偏理性成分 *溫暖更多點(diǎn)友好、熱情，想減少距離，偏感性成分 *只有尊重，顯得有點(diǎn)客氣，甚至公事公辦 *只有溫暖，顯得過(guò)于友好，讓人不知所措提示：兩者結(jié)合，才能情理交融。但要應(yīng)人而異。溫暖與熱情的區(qū)別：*熱情是一種進(jìn)攻，是主動(dòng)外露的表達(dá)，濃濃的*溫暖是一種包圍，是點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)的流露，柔柔的 溫暖和熱情具有多種功能：*消除或減弱不安心理，*激發(fā)求助者的合作愿望，*本身就具有助人功能。 提示：1溫暖、熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢(xún)師的必備素質(zhì)。2溫暖是咨詢(xún)師真情實(shí)感和愛(ài)心的流露。3，溫暖應(yīng)貫穿整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程。4溫暖的職業(yè)性把握很重要。五、真誠(chéng) 真誠(chéng)一方面可以為求助者提供一個(gè)安全自由的氛圍；另一方面，咨詢(xún)師本身的真誠(chéng)為求助者提供了一個(gè)良好的榜樣。 然而，真誠(chéng)的表露并不一定完全是順其自然的事情，同樣存在著恰如其分的問(wèn)題。運(yùn)用不當(dāng)，有時(shí)會(huì)起反作用。 如何表達(dá) 首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)。 第二，真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。 第三，真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是。 第四，真誠(chéng)應(yīng)該適時(shí)適度。 真誠(chéng)是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠(chéng)建立在對(duì)人的樂(lè)觀看法、對(duì)人有基本信任、對(duì)求助者充滿(mǎn)關(guān)切和愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。 真誠(chéng)層次特別提示：在助人過(guò)程中，真誠(chéng)的表達(dá)是一種智慧，前提是有益于咨詢(xún)的進(jìn)行，又有助于對(duì)方的成長(zhǎng)。單元小結(jié)：1良好的咨訪(fǎng)關(guān)系不僅有利于順利開(kāi)展咨詢(xún)，其本身就具有咨詢(xún)價(jià)值。2上述各項(xiàng)不僅是一種基本職業(yè)態(tài)度，也是咨詢(xún)師的一種品質(zhì)，是日常為人處事和人格特征的反映。3恰到好處地表達(dá)，是一種技術(shù)，是一種智慧，是一種藝術(shù)。4提高訓(xùn)練，可以提高這些品質(zhì)，但最重要的是平時(shí)的修養(yǎng)。第3單元：通情達(dá)理技術(shù)empathy一詞，中文有許多種譯法，如共情、移情、同情、同感、共感、投情、擬情、同理心等等。本書(shū)作“通情達(dá)理”解?！巴ㄇ檫_(dá)理”簡(jiǎn)而言之，即指設(shè)身處地地體會(huì)、感受對(duì)方。按羅杰斯的觀點(diǎn)，“通情達(dá)理”是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。一、“通情達(dá)理”的三方面含義（一）是咨詢(xún)師借助于求助者的言談舉止，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；（二）是咨詢(xún)師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，以更好理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；（三）是咨詢(xún)師運(yùn)用咨詢(xún)技巧，把自己的“通情達(dá)理”傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。 二、“通情達(dá)理”的層次通情達(dá)理不僅表現(xiàn)在對(duì)求助者敘述內(nèi)容的實(shí)質(zhì)的完整把握上，還表現(xiàn)在對(duì)求助者的感受及其程度的準(zhǔn)確體驗(yàn)。通情達(dá)理有不同層次，代表性的分類(lèi)有：伊根分類(lèi)法和卡可夫分類(lèi)法。伊根2層次劃分法Egan（伊根）把“通情達(dá)理”分為初級(jí)和高級(jí)。初級(jí)通情達(dá)理是指咨詢(xún)師回應(yīng)求助者的東西，是求助者明白表達(dá)的感覺(jué)想法；高級(jí)通情達(dá)理則是表達(dá)了求助者敘述中隱含的甚至自己都不清楚的感覺(jué)和想法。因此，高級(jí)的通情達(dá)理技術(shù)可幫助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分?？煞?層次劃分法Carkhuff（卡可夫）把通情達(dá)理分為5種水平，從有害的反應(yīng)（第一層次）到交換式的反映（第三層次）再到累積的通情達(dá)理（第四、第五層次）。Carkhuff的第三層次相當(dāng)于Egan的初級(jí)通情達(dá)理，而第四、第五層次相當(dāng)于高級(jí)通情達(dá)理。Gazda等提出通情達(dá)理四層次劃分法層次一：咨詢(xún)師沒(méi)有專(zhuān)注傾聽(tīng)求助者的言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為，因此回應(yīng)的內(nèi)容，不能反映求助者表面或隱含的信息，對(duì)求助者問(wèn)題的探討沒(méi)有幫助。層次二：咨詢(xún)師回應(yīng)的內(nèi)容，只反映求助者表面的想法與感受，而且反映的情感并非關(guān)鍵性的感受，因此對(duì)求助者問(wèn)題的探討幫助不大。層次三：咨詢(xún)師回應(yīng)的內(nèi)容，能夠完全反映求助者的想法與感覺(jué)，沒(méi)有縮小或放大求助者表達(dá)的內(nèi)涵，但不能反映求助者深層的感覺(jué)。層次四：咨詢(xún)師回應(yīng)的內(nèi)容，能夠反映求助者未表達(dá)的深層想法與感受。這種回應(yīng)可以協(xié)助求助者覺(jué)察與體驗(yàn)以前無(wú)法接受或未覺(jué)察到的感覺(jué)。馬建青提出的通情達(dá)理三層次層次一：有害的或無(wú)效的。咨詢(xún)師的回答沒(méi)有反映求助者言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表達(dá)的內(nèi)容，或者只反映了求助者表面的想法和感覺(jué)。層次二：參與性、傾聽(tīng)性，有幫助的。咨詢(xún)師的回答能夠完整地反映求助者表達(dá)出來(lái)的含義。有助于建立咨詢(xún)關(guān)注。重點(diǎn)運(yùn)用于良好關(guān)系尚未建立好的咨詢(xún)初期。層次三：影響性、挖掘性，有效的。咨詢(xún)師的回答深入到求助者內(nèi)在的或潛藏的想法與感受中。有助于探討問(wèn)題的根源。多用于咨詢(xún)的后階段。通情達(dá)理表達(dá)失誤：1直接的指導(dǎo)和引導(dǎo)；2簡(jiǎn)單的判斷和評(píng)價(jià)；3空洞的說(shuō)教和勸誡；4習(xí)慣貼標(biāo)簽和診斷；5虛假或虛弱的保證；6排斥消極思想情感。三、貼切使用“通情達(dá)理”首先，咨詢(xún)師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)人求助者的參照框架，把自己放在求助者的地位和處境上來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)。確定參考框架練習(xí)咨詢(xún)師能否進(jìn)入來(lái)訪(fǎng)者的參考框架去充分感受來(lái)訪(fǎng)者的思想、感情，是通情達(dá)理的重要前提。其次，不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了“通情達(dá)理”時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)求助者檢驗(yàn)并作出修正。第三，也是表達(dá)“通情達(dá)理”時(shí)很重要的一點(diǎn)，即“通情達(dá)理”的表達(dá)應(yīng)適時(shí)適度，因人而異，否則會(huì)適得其反。第四，“通情達(dá)理”的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，要重視把兩者結(jié)合起來(lái)。即一方面，咨詢(xún)師回應(yīng)求助者的內(nèi)容應(yīng)該反映求助者語(yǔ)言和非語(yǔ)言所蘊(yùn)涵的信息，另一方面，咨詢(xún)師的表達(dá)除了言語(yǔ)表達(dá)外，還有非言語(yǔ)行為，后者有時(shí)更有效、更簡(jiǎn)便。第五，把握好自身的咨詢(xún)師角色很重要。咨詢(xún)師既要能進(jìn)，也要能出，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到最佳境界。咨詢(xún)師的“通情達(dá)理”是指體驗(yàn)求助者的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就是”。這就是“通情達(dá)理”的真諦。最后，“通情達(dá)理”表達(dá)應(yīng)考慮到文化背景及求助者的某些特點(diǎn)。四、提高“通情達(dá)理”的品質(zhì) 咨詢(xún)師參與咨詢(xún)，是整個(gè)人的參與。 咨詢(xún)師的人格力量 咨詢(xún)師的人生經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷 咨詢(xún)師的豐富知識(shí) 咨詢(xún)師本身的生活態(tài)度、個(gè)性品質(zhì) 咨詢(xún)師缺乏“通情達(dá)理”或表達(dá)欠妥，一方面與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，與技術(shù)有關(guān)，另一方面也與咨詢(xún)師本身的人格特點(diǎn)有關(guān)。 “通情達(dá)理”水平的提高、“通情達(dá)理”特質(zhì)的獲得是一種學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過(guò)程，是用心修養(yǎng)的過(guò)程。單元小結(jié)1通情達(dá)理既是一種咨詢(xún)技術(shù)，也是一種咨詢(xún)態(tài)度、咨詢(xún)理念和咨詢(xún)師的品質(zhì)。2正確使用通情達(dá)理，是心理咨詢(xún)?nèi)〉脤?shí)效的重要保證。第4單元：傾聽(tīng)技術(shù)一、傾聽(tīng)及其意義*傾聽(tīng)是指咨詢(xún)師通過(guò)自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息，我正在很有興趣地聽(tīng)著你的敘述，我表示理解和接納。 *傾聽(tīng)包括咨詢(xún)師通過(guò)身體傳達(dá)的專(zhuān)注，以及內(nèi)心的專(zhuān)注。 *傾聽(tīng)的意義傾聽(tīng)不僅是為了明了情況，也是為了建立咨訪(fǎng)關(guān)系，鼓勵(lì)求助者更加開(kāi)放自己，同時(shí)，還具有助人效果。傾聽(tīng)是每個(gè)咨詢(xún)師的基本功，不會(huì)傾聽(tīng)的咨詢(xún)師就不能稱(chēng)為咨詢(xún)師。 二、如何傾聽(tīng)1傾聽(tīng)并非僅僅是用耳朵聽(tīng)，更重要的是要用心去聽(tīng)，去設(shè)身處地地感受。不但要聽(tīng)懂求助者通過(guò)言語(yǔ)、行為所表達(dá)出來(lái)的東西，還要聽(tīng)出求助者在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容。2善于傾聽(tīng)，不僅在于聽(tīng)，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)?