中國移動旅游通-無線電子商務(wù)綜合布局分析

中移動 “旅游通 ”-無線電子商務(wù)綜合布局之分析 . 目 錄 1 中移動旅游行業(yè)移動信息化解決方案 2 中移動與全國各省旅游資源合作 2.1 江蘇旅游局 2.2 廈門旅游局 2.3 廣西旅游局 2.4 西藏旅游局 2.5 杭州 旅游局 3 總結(jié)分析 3.1 中移動的 ilog 定位轉(zhuǎn)變 3.2 中移動的新業(yè)務(wù)定位猜想 - 1 中移動旅游行業(yè)移動信息化解決方案 旅游行業(yè)移動信息化解決方案 商旅通 業(yè)務(wù)簡介 “移動商旅通平臺 ” 是基于終端信息化運用的商貿(mào)旅游行業(yè)綜合信息服務(wù)平臺，由浙江移動、浙江旅游局、杭州貿(mào)易局和杭州酷寶科技有限公司共同承擔項目前期的研發(fā)與推廣工作。能全面整合商貿(mào)旅 游產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的資源，實現(xiàn)信息化互動營銷和電子商務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，有利于推進信息化建設(shè)，積極開拓商貿(mào)旅游營銷新空間。 客 戶面臨的問題 景點、景區(qū) ： 1、希望解決團購票及一票通檢票，發(fā)票問題； 2、促進游客在景區(qū)內(nèi)的消費，緊急事件處理等； 3、希望能夠有效的控制景區(qū)內(nèi)人流； 4、景區(qū)如何增加的傳播渠道和傳播方式，吸引游客； 旅行社： 1、需要及時方便地發(fā)送預(yù)定、定購信息； 2、如何獲得綠色通道解決團購票及一票通檢票，發(fā)票問題； 3、如何更方便的使用認證，結(jié)算 和統(tǒng)計管理； 4、需要一套低成本、多功能的管理工具； 旅客： 1、需要更方便快捷的預(yù)定、預(yù)購景點門票； 2、希望有快捷的綠色通道，省去排隊買票的煩惱； 3、更迅速、快捷的獲得景點景區(qū)相關(guān)旅游信息； 省旅游局： 1、需要及時了解管理景區(qū)預(yù)定信息； 2、需要及時了解管理旅行社預(yù)定信息； 3、如何為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的景區(qū)信息，打造誠信旅游； 4、希望推進景區(qū)和旅行社的信息化建設(shè)，提升管理能力和管理水平； 業(yè)務(wù)功能 “商旅通 ”能為旅游主管部門實現(xiàn)辦公自動化， 提供旅游品牌形象宣傳，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部信息互動，旅游信息告警及時發(fā)布系統(tǒng)和短信投訴受理。還能為旅行社提供國際漫游服務(wù)，團隊信息自動發(fā)布，車輛定位服務(wù)（ GPS），游客滿意度調(diào)查。在景點、景區(qū)則能實現(xiàn)手機電子門票，景區(qū)旅游信息發(fā)布，景區(qū)電子導游（語音、短信），景區(qū)游客管理。而賓館酒店，可實現(xiàn)內(nèi)部信息化，提供賓館酒店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ M CRM、電子會員卡、電子優(yōu)惠券、積分聯(lián)盟等），賓館酒店歡迎 /送系統(tǒng)（小區(qū)短信），基于商旅通 iPOS 終端實時在線訂房系統(tǒng)，客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)等功能。 產(chǎn)品及服務(wù) 1、酷寶 ： 顯示在手機屏幕上的各類卡、票、證、券的統(tǒng)稱為酷寶（條形碼 ID、圖片、動畫、文字的信息組合）。 酷寶引擎 ：酷寶生成、發(fā)送、認證系統(tǒng)。 降低制作及發(fā)放成本，便于攜帶及管理，而且安全性也優(yōu)于傳統(tǒng)模式。 2、 iPOS （ Information Point of Service）： 具有多種信息服務(wù)功能的移動終端。除傳統(tǒng)的通話、短信、上網(wǎng)功能外，還可實現(xiàn)信息搜索、信息發(fā)布、預(yù)訂確認、酷寶認證、充值繳費、電子支付等等功能。 實現(xiàn)整個平臺的落地及閉環(huán)。 3、手機客戶端 ： 安裝運行在手機上的應(yīng)用軟件，提供生活消費領(lǐng)域 (吃、住、行、游、購、娛 )分類信息移動搜索、比價、管理、評價和投訴等服務(wù)。通過 egodoReader 客戶可以方便、快捷地獲得各類吃、住、行、游、購、娛、學的資訊，譬如折扣優(yōu)惠、賓館預(yù)定、景區(qū)門票預(yù)定；客戶還可以把自己的內(nèi)容，如卡、票、證、券、個人私密信息等，通過 egodoReader 存儲到手機上，方便信息管理和增強加密性。 免除手機客戶通過手機 wap 瀏覽器上網(wǎng)的麻煩，增強客戶通過手機使用商旅通業(yè)務(wù)的安全性和黏度。 4、 M-CRM (Mobile-Customer Relationship Management) ： M-CRM（移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）就是將原來傳統(tǒng)的客戶關(guān)系營銷 /數(shù)據(jù)庫營銷結(jié)合在移動通訊的增值服務(wù)與應(yīng)用上，將移動通訊增值業(yè)務(wù)技術(shù)（包括短信、彩信、 WAP 等）整合在傳統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)庫營銷模式上，為企業(yè)客戶提供商業(yè)活動中精細化的推廣與傳播的支持。 有效地解決了吃、住、游、行、購、娛、品牌銷售等行業(yè)的傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的普遍性問題。提供了高效便捷的個性化客戶營銷解決方案。涵蓋了酷寶生成、酷寶發(fā)送、酷寶認證、客戶資料管理、客戶消費 習慣管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、客戶關(guān)懷、客戶細分、促銷信息定向發(fā)布等客戶關(guān)系管理的各個方面。它基于成熟的短信、彩信服務(wù)應(yīng)用，既可以實現(xiàn)會員卡 /打折卡進行營銷的全部功能，又能為商家提供直接發(fā)布促銷與優(yōu)惠信息、酷寶（卡、票、證、券）、客戶關(guān)懷信息給顧客的通道，保持與會員和顧客的直接的雙向溝通，從而幫助商家對消費者進行個性化、針對性營銷。 5、彩信報 手機彩信報是基于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體與電信增值服務(wù)跨平臺合作孕育出的傳播新方式，將紙媒體的信息內(nèi)容，以圖文并茂的形式，通過無線技術(shù)平臺發(fā)送到客戶的彩信手機上，被稱為第五 媒體。 可以根據(jù)需求細分市場，不受區(qū)域和時間限制，讓企業(yè)享受國內(nèi)領(lǐng)先的智能、精準的點對點無線廣告發(fā)布平臺。 6、移動商旅門戶 （ WEB） 提供企業(yè)與消費者良性互動的平臺，向移動客戶的客戶延伸，建立 B B C 商業(yè)模式。深入到企業(yè)客戶的客戶關(guān)系管理，提供具有移動特色的客戶關(guān)系解決方案，為客戶的客戶創(chuàng)造價值。 向客戶的員工延伸，建立 B B E 商業(yè)模式。深入企業(yè)客戶內(nèi)部運營管理流程，通過移動信息化手段提升企業(yè)內(nèi)部管理效率。如企業(yè)短信辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)短信發(fā)布、郵件通知和公文審批。 向自動化生產(chǎn)管理 流程延伸，建立 M M 商業(yè)模式。利用移動通信平臺實現(xiàn)機器（ M）和機器（ M）之間的自動控制。 向客戶的合作伙伴延伸，建立 B B P 商業(yè)模式。如通過移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，全國的合作廠商和銷售網(wǎng)點都能隨時隨地同步共享最新的供求、價格、配送等信息。 通過政務(wù)信息化來輻射延伸，創(chuàng)新 B G C 商業(yè)模式。推動 “傳統(tǒng)政府 電子政府移動政府 ”的轉(zhuǎn)型，為各級政府提供各種移動信息化應(yīng)用，包括移動辦公、移動政務(wù)，促進政府部門從 “無紙 ”化辦公向 “無址 ”化辦公轉(zhuǎn)變。 創(chuàng)新的面向集團客戶的信息化服務(wù)商業(yè)模式。產(chǎn)品充分滿足 集團客戶的多元化、個性化需求并具有 “移動 ”的優(yōu)勢和特點。 7、商旅無線門戶 （ WAP） 統(tǒng)一的商旅無線門戶網(wǎng)站。企業(yè)可以按照自身的移動信息管理與服務(wù)需求選取所需的功能、欄目，建立起個性化的移動信息門戶網(wǎng)站，還可以隨意挑選和更改網(wǎng)站外觀。用手機訪問，客戶可以看到一個完全個性化的 WAP 網(wǎng)站，并可以根據(jù)需要，在不同的應(yīng)用模塊上利用 WAP、短信和彩信功能進行信息交互。同時，系統(tǒng)具有強大的兼容性和擴展性，可以支持企業(yè)第三方軟件的接入與應(yīng)用，充分滿足企業(yè)需求。 為企業(yè)提供了一個全新的宣傳與交互的平臺。 8、商旅短信、彩信導報 是指根據(jù)手機客戶的位置變動狀態(tài)信息，利用移動通信網(wǎng)絡(luò)及短信發(fā)布平臺，在特定的時間為特定地點（如機場、車站、商場、酒店、旅游景點、會議地點等）的特定客戶群（旅客、顧客、與會者等）提供特定的信息服務(wù)的新型短信增值業(yè)務(wù)。 有針對性的傳播，大大提高了信息的有效到達率 9、億度移動搜索 現(xiàn)代化的信息爆炸型社會，信息的查詢是必不可少的應(yīng)用。億度搜索引擎同時具備互聯(lián)網(wǎng)搜索和移動搜索功能，還可以通過短信方式及時互動溝通?？蛻糁灰ㄟ^編輯短信，發(fā)出一個關(guān)鍵字到系統(tǒng)搜索引擎的服務(wù)代碼 01155，就可以搜索到需要的信息。 移動搜索與互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，這種方式使用較為簡單，而且無須上網(wǎng)設(shè)備，只要一臺普通移動終端就可以實現(xiàn)隨時隨地的搜索。 10、網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟 各商戶獨立經(jīng)營性質(zhì)不變，而在 產(chǎn)品銷售和對客戶服務(wù)方面進行聯(lián)合營銷。商家通過商旅通平臺可以便捷、自主地與其他商旅通聯(lián)盟商戶組成網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟，從而以網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂為紐帶，共享信息、客戶資源、聯(lián)合促銷，形成一個連鎖的會員體系。通過會員制來吸引更多的客戶，如實行?？蛢?yōu)惠計劃，在加盟企業(yè)的范圍內(nèi)開展顧客積分和優(yōu)惠計劃，以穩(wěn)定客源和培養(yǎng)忠誠顧客。 在電子商務(wù)營銷中，靠單個企業(yè)的力量很難形成市場影響，而一定數(shù)量的同行企業(yè)乃至跨行商戶聯(lián)合起來（如旅行社、景點、茶館、酒吧、餐飲公司等），則有利于實現(xiàn)市場營銷資源和酒店服務(wù)資源上的整合，形成較強的集體競 爭能力。 11、車輛定位、游客管理 通過 GPS 全球衛(wèi)星定位技術(shù)、 GSM 全球移動通訊技術(shù)、 GIS 地理信息系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的結(jié)合，可以實現(xiàn)車輛、游客定位和搜尋服務(wù)。外地手機客戶一旦進入浙江省境內(nèi)，通過運營商即刻發(fā)布手機導航定購信息；定購者，在電信移動運營商的網(wǎng)絡(luò)獲取移動終端客戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，通過 wap 顯示所在位置，進行導航。 12、 12580 移動黃頁 &商旅服務(wù) 商旅通 12580 業(yè)務(wù)是在挖掘和整合商旅通平臺信息的基礎(chǔ)上，擴展 12580 移動黃 頁查號業(yè)務(wù)，針對客戶的模糊查詢和消費、服務(wù)等需求提供的產(chǎn)品。該業(yè)務(wù)既包括面向商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息發(fā)布、優(yōu)惠折扣信息發(fā)布、語音廣告業(yè)務(wù)等，也包括面向消費者群體的賓館酒店客房預(yù)訂、餐館酒樓的消費預(yù)訂、景區(qū)景點的導游信息等 “吃住行游購娛 ” 全方位信息和服務(wù)。 商旅通 12580 業(yè)務(wù)充分利用移動通信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，借助 GPRS、 MMS、SMS、語音等通信手段，針對不同的消費者和商家需求，有機整合挖掘現(xiàn)有各類商家提供的消費和服務(wù)資源，同時輔助商家實現(xiàn)客戶管理、短信群發(fā)、信息上傳等服務(wù)，將現(xiàn)有僅面向公眾的 12580 服務(wù)擴展為面向商家和消費者群體的雙向服務(wù)，同時向商家和消費者提供更豐富的增值服務(wù)內(nèi)容。 13、景區(qū)電子導游 游覽大景點的游客常常抱怨，最容易迷失方向。現(xiàn)在我們可以使用彩信技術(shù)充分解決這一問題。用最新的 IT 技術(shù)，將景區(qū)信息編成一維或 2 維條碼，置于各景區(qū)明顯位置。迷失方向的游客只需用手機給所在位置的條碼拍照或用短信編寫條碼編號，并發(fā)送到指定查詢平臺，將會以 SMS、 MMS 和 WAP PUSH 的形式，接收到相應(yīng)景區(qū)的信息，并提供相關(guān)參考路線選項和景區(qū)語音導游秘書服務(wù)。此服務(wù)也可用于旅游以外的交通引 導及求救服務(wù)中。 14、商務(wù)助理 移動辦公、短信客服、互動營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強大的管理功能和短信通訊功能 除了能發(fā)送純文本的短信外，還可以發(fā)送彩信和 WAP PUSH 地址鏈接（解決了一般群發(fā)軟件僅能發(fā)送 70 字以內(nèi)文本信息而無法滿足企業(yè)需求的弊?。?；可進行不同信息內(nèi)容同時發(fā)送不同手機的個性化群發(fā)功能，為企業(yè)節(jié)約時間的同時，讓顧客感受貴賓式的待遇；客戶對群發(fā)的內(nèi)容可進行回復(fù)，而信息發(fā)送者收到后還可進行二次發(fā)送，確保了群發(fā)消息的有效性（一般群發(fā)設(shè)備無此功能）。 給客戶帶來 的好處，帶動旅游服務(wù)行業(yè)效益提升； 給景點、旅行社的管理和營銷帶來幫助； 為游客提供便捷、快速的旅游咨詢服務(wù)； 有利于旅游局統(tǒng)計信息。 2 中移動與全國各省旅游資源合作 2.1 江蘇旅游局 “旅游通 ”開啟數(shù)字旅游新天地 中國移動江蘇公司蘇州分公司傾力打造旅游信息化平臺 / 近日，在周總理的故鄉(xiāng)江蘇淮安，當?shù)卣c省內(nèi)外 110 家知名旅行社正式啟動 “ 周恩來故鄉(xiāng)行 ” 系列旅游活動， 江蘇移動 “ 旅游通 ” 業(yè)務(wù)為此次活動提供了全程支持。 為了進一步擴大周總理故鄉(xiāng) “ 紅色旅游 ” 的影響，江蘇移動淮安分公司與淮安市旅游局積極合作，簽訂了全區(qū) “ 旅游通 ” 推廣合作協(xié)議，并以公文形式要求各縣區(qū)旅游局及相關(guān)重點旅游從業(yè)單位積極配合?；窗惨苿油ㄟ^手機、互聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)手段，為游客、旅游企業(yè)、旅游行政管理部門提供綜合的資訊展示管理平臺，通過移動信息化與旅游發(fā)展的緊密結(jié)合，全面提高淮安旅游行業(yè)信息化水平。 為了配合近日周恩來誕辰 110 周年系列活動，淮安移動進一步優(yōu)化 “ 旅游通 ” 及相關(guān)業(yè) 務(wù)，全力做好 “ 紅色旅游 ” 的支撐服務(wù)?，F(xiàn)在到淮安觀光旅游，游客除了可以通過手機獲得行程路線、訂房熱線等旅游信息外，還可以在進入周恩來紀念館、周恩來故居等景區(qū)時收到小區(qū)短信，感受到歡迎、關(guān)懷之情。另外，游客游覽時無需請專業(yè)導游，只需通過手機使用旅游通 “ 語音自助導游業(yè)務(wù) ” ，就可以享受到聲情并茂的多媒體導游講解了。 2.2 廈門旅游局 廈門旅游與移動攜手啟動 “移動旅游通 ” 以下信息來源 :國家旅游局 （圖 - 林世超代局長、張 燕鵬副總經(jīng)理分別代表廈門市旅游局和中國移動廈門分公司 簽定廈門 “ 移動旅游通 ” 項目合作協(xié)議書） 8 月 6 日上午 ，廈門市旅游局和中國移動廈門分公司就廈門 “ 移動旅游通 ” 項目合作和建設(shè)舉行了簽約暨啟動儀式。廈門市旅游局林世超代局長和廈門移動張燕鵬副總經(jīng)理到會并分別致辭，市旅游局黨組成員、辦公室主任陳桂林，廈門亞太旅游發(fā)展中心主任童文潔，移動旅游通的技術(shù)合作伙伴，新聞媒體以及廈門旅游業(yè)主要景區(qū)、酒店和旅行社的代表出席了簽約啟動儀式。 林世超代局長在致辭中介紹，通過移動信息平臺傳遞旅游資訊已成為旅游信息服務(wù)新的方式和途徑，其主動服務(wù)的快捷和便利特點將贏得廣大游客的歡迎。 2008 年 1 月，市旅游局和廈門移動分公司就 “ 移動旅游通 ” 項目達成合作共識； 2008 年春節(jié)黃金周期間試運行了 “ 移動旅游通 ” 短信平臺，及時為來廈游客和廣大旅游企事業(yè)單位提供及時、有效的旅游資訊。林世超代局長表示，建設(shè)旅游移動信息平臺既是我市創(chuàng)建中國最佳商務(wù)會展旅游城市，拓展城市旅游功能的需要，也是提升我市旅游公共服務(wù)水平的一項重要舉措。 中 國移動廈門分公司張燕鵬副總經(jīng)理介紹， “ 移動旅游通 ” 是我市民生信息化服務(wù)的重要組成部份。為提高旅游服務(wù)品質(zhì)，促進廈門旅游業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，廈門市旅游局高瞻遠矚地提出了 “ 推進旅游行業(yè)信息化建設(shè) ” 的規(guī)劃，并啟動了 “ 移動旅游通 ” 建設(shè)項目。該項目深度整合了廈門旅游行業(yè)的優(yōu)勢資源，借助短信、彩信、語音接入、無線網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息傳播手段，為來廈游客提供包括文字、圖片、語音、視頻在內(nèi)的立體旅游信息化服務(wù)?？梢灶A(yù)見，隨著項目的投入使用，將進一步增進我市的旅游內(nèi)涵，有效提升我市的旅游服務(wù) 水平。 隨后，林世超代局長、張燕鵬副總經(jīng)理分別代表廈門市旅游局和中國移動廈門分公司簽定了廈門 “ 移動旅游通 ” 項目合作協(xié)議書，并為該項目揭幕，從而啟動了該項目的正式建設(shè)。（圖文 / 李潔） 相關(guān)信息：廈門 “ 移動旅游通 ” “ 移動旅游通 ” 是我市民生信息化服務(wù)的新成員。此平臺由廈門市旅游局、中國移動福建公司廈門分公司聯(lián)合建設(shè)，深度整合廈門旅游行業(yè)的優(yōu)勢資源，借助短信、彩信、語音接入、無線網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等多種信息傳播手段，為來廈游客提供包括文字、圖片、語音、視頻在內(nèi)的立體旅游信息化服 務(wù)。 該平臺目前可以實現(xiàn)功能如下：（一）游客可以通過 “ 移動旅游通 ” 及時掌握廈門旅游的相關(guān)信息，以文字、圖片、音頻、視頻等多媒體手段獲取廈門各景區(qū)景點的介紹信息，并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù)。（二）游客還可以通過手機查看廈門的電子地圖，尋找所在位置周邊的地理信息、熱點商家信息等，如麥當勞、大型商場、公交車站等信息。瀏覽廈門著名景點的 360 度實景圖片，并隨意下載保存。（三）還可以基于中國移動 TD-SCDMA 的 3G 網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)景區(qū)、景點監(jiān)控管理以及視頻點播等。 “ 掌上電子地圖 ” 、 “ 掌 上實景 ” 、 “ 移動視頻 ” 等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，引領(lǐng)來廈游客不受時間、地域限制，隨時隨地體驗廈門的無限魅力。隨著項目的投入使用，將進一步增進我市的旅游內(nèi)涵，有效提升我市的旅游公共服務(wù)水平。 發(fā)布時間 :2008-08-08 09:13 2.3 廣西旅游局 中國移動助推廣西旅游信息化建設(shè) http:/news.VeryEast.Cn 2007-5-18 10:39:00 環(huán)球旅訊 16 日，廣西壯族自治區(qū) 旅游 局和中國移動廣西公司簽訂了廣西 旅游 移動信息化合作協(xié)議，游客將通過 該 旅游 移動信息化服務(wù)平臺，體會 “ 輕松 旅游 ” 的感受。 據(jù)介紹，今年 “ 十一 ” 之前，廣西 旅游 信息移動化系統(tǒng)將正式啟用。屆時，游客就能通過移動短信訂制的方式，隨時隨地都能查詢到所需的 旅游 信息，享受 “ 掌上 旅游 寶典 ” 服務(wù)；或者撥打 “旅游 服務(wù)熱線 ” ，通過人工或者語音導航的方式，獲取 旅游 線路、 旅游 資訊、訂房訂車票等信息；還可以通過手機上網(wǎng)，瀏覽到廣西 旅游 局的網(wǎng)站 廣西 旅游 在線的重要 旅游 信息。 廣西近年來接待游客數(shù)量和 旅游 收入持續(xù)攀升，其中年接待 旅游 者達萬人次，創(chuàng)歷史新高。目前，自治區(qū) 旅游 局已建成包括系統(tǒng)在內(nèi)的多項信息化應(yīng)用系統(tǒng)，能夠提供從 旅游 系統(tǒng)內(nèi)部辦公 管理 、從業(yè)單位 管理 、導游資質(zhì) 管理 到 旅游 信息資訊提供的一條龍服務(wù)。 廣西 旅游 局副局長康天保表示，協(xié)議的簽訂，將大力推進廣西 旅游 信息化建設(shè)進程，并最終實現(xiàn)以移動信息化助力廣西實現(xiàn) “旅游 強省 ” 的新跨越。 2.4 西藏旅游局 2.5 杭州旅游局 浙江省旅游局關(guān)于廣泛推廣使用 “ 移動商旅通平臺 ” 的通知 發(fā)文單位： 浙江省 旅游局 文 號：浙旅規(guī)劃 2006148 號 發(fā)布日期： 2006-9-21 執(zhí)行日期： 2006-9-21 各市、縣（市、 區(qū)）旅游局（委）、各星級賓館、國際國內(nèi)旅行社、旅游景區(qū)（點）： 為深入貫徹中共浙江省委 浙江省 人 民政 府關(guān)于建設(shè)旅游經(jīng)濟強省的若干意見（浙委（ 2004 ） 23 號文）和省旅游局關(guān)于進一步加強旅游信息化 工作 的通知（浙旅規(guī)劃（ 2006 ） 113 號文）精神，切實落實省委省政府領(lǐng)導關(guān)于 “ 旅游業(yè)是高關(guān)聯(lián)度產(chǎn)業(yè)，建設(shè)旅游經(jīng)濟強省，對調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)有重要推動作用 ” 的指示，大力推進旅游信息化建設(shè)，打響浙江旅游服務(wù)品牌， 浙江省 旅游局決定在 全省范圍內(nèi)推廣 “ 移動商旅通平臺 ” 。 “ 移動商旅通平臺 ” 是省旅游局信息中心、浙江移動通信責任有限公司聯(lián)合杭州酷寶科技有限公司專門為旅游管理部門、旅游企業(yè)、旅游者開發(fā)的綜合信息服務(wù)平臺。 旅游管理 部門通過 “ 移動商旅通平臺 ” 可以提高 工作 效率；旅游企業(yè)通過 “ 移動商旅通平臺 ” 的手機 e 碼技術(shù)可實現(xiàn)信息發(fā)布， 客戶管理 等功能；旅游消費者通過 “ 移動商旅通平臺 ” 可享受旅游企業(yè)提供的優(yōu)惠服務(wù)及相關(guān)信息。該平臺的使用有利于提高我省旅游業(yè)的綜合服務(wù)水準，有利于旅游行業(yè)的結(jié)算現(xiàn)代化、貨幣電子化，拉近旅游者與旅游企業(yè)之間的距離，激活與刺激旅游消費，為旅游企業(yè)營造持續(xù)穩(wěn)定的客源市場，加強旅游企業(yè)的綜合競爭力。 “ 移動商旅通平臺 ” 項目具體由 浙江省 旅游局信息中心和杭州酷寶科技有限公司負責實施。各市、縣（市、區(qū)）旅游局（委）要積極配合省旅游局做好 “ 移動商旅通平臺 ”宣傳 推廣和應(yīng)用 工作 ，各旅游企業(yè)要積極加入和利用 “ 移動商旅通平臺 ” 。 在項目實施過程中有什么問題和好的建議請及時與 浙江省 旅游局信息中心和杭州酷寶科技有限公司聯(lián)系。 浙江省 旅游局信息中心聯(lián)系人：徐良忠，電話： 057185212798 、 85150647 ，傳真： 057185157073 ，電子郵件： 2005. 杭州酷寶科技有限公司聯(lián)系人：應(yīng)健峰，電話： 057181951636/37/39 ，傳真： 057156833802 ，電子郵件： B 特此通知。 浙江省 旅游局 2006 年 9 月 21 日 3 總結(jié)分析 3.1 中移動的 ilog 定位轉(zhuǎn)變 從 2006 年到 2008 年 ilog 的客戶群和二維碼在社會 中的使用力度來看，中移動和銀河傳媒的二維碼推廣是失敗的。 但是，近期中移動與廈門旅游局的 攜手啟動 “ 移動旅游通 ” ， 這一舉措實在大大觸動了大家的神經(jīng)。如果中移動僅僅利用 ilog 給企業(yè)做一個無線營銷平臺的話，中移動借助本身運營商的資源讓銀河傳媒來具體操作這項業(yè)務(wù)，大家覺得也合情合理；何況在 ilog 2006 年的客戶目錄中已經(jīng)有好幾家旅行社的客戶，按照無線營銷平臺來做廈門旅游局的話，就是對廈門旅游局進行傳統(tǒng)到無線的移植宣傳，例如： （一）游客可以通過 “ 移動旅游通 ” 及時掌握廈門 旅游的相關(guān)信息，以文字、圖片、音頻、視頻等多媒體手段獲取廈門各景區(qū)景點的介紹信息， 并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù)。 （二）游客還可以通過手機查看廈門的電子地圖，尋找所在位置周邊的地理信息、熱點商家信息等，如麥當勞、大型商場、公交車站等信息。瀏覽廈門著名景點的 360 度實景圖片，并隨意下載保存。 （三）還可以基于中國移動 TD-SCDMA 的 3G 網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)景區(qū)、景點監(jiān)控管理以及視頻點播等。 “ 掌上電子地圖 ” 、 “ 掌上實景 ” 、 “ 移動視頻 ” 等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，引領(lǐng)來廈游客不受時間、地域限制， 隨時隨地體驗廈門的無限魅力。 簡 單來看，概括為 （一）旅游景區(qū)景點信息的移動介紹（ wap 展示）應(yīng)用 （二）移動 gis 旅游信息的綜合應(yīng)用 （三）旅游題材的移動多媒體應(yīng)用；大家注意上段文字中紅色標注的一句話 “ 并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù) ”，這明顯是移動電子商務(wù) 的業(yè)務(wù)痕跡；做移動電子商務(wù)的朋友不緊張才怪。 從中移動的 ilog 定位轉(zhuǎn)變我們看出，中移動意識到僅僅搞個無線營銷平臺，把各行業(yè)客戶來進來是不行的，首先要讓二維碼用起來（引導手機用戶使用手機軟件、二維碼），接著要 引導企業(yè)如何做才能達到一定的 效果（效果很重要）；這兩點就是明顯很重要的，所以搞個完整的行業(yè)解決方案就可以解決引導行業(yè)企業(yè)的問題，看看旅游業(yè)就先抓 旅游局這塊大資源，占了以后別的 SP 就不要再進了，即使中移動過了 N 年把這項目做完。 3.2 中移動的新業(yè)務(wù)定位猜想 僅憑一句話 “ 并享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠服務(wù) ”，就下結(jié)論是移動電子商務(wù) 的業(yè)務(wù)痕跡，有點缺乏論據(jù)，下面我們看看背后的一家廠商： 以下摘自 中國 B2B 研究中心的 “移動商務(wù) ”：浙江又 “搶跑 ”了 一篇文章。 “移動快線 ” ，信諾 集團 酷寶 科技公司，這兩個名字，雖然在業(yè)內(nèi)頗有影響，但在公眾中目前還鮮為人知。唯一可能印象深刻的，就是在去年年底， “ 移動快線 ” 開通的時候，浙江省發(fā)改委、浙江省服務(wù)業(yè)發(fā)展辦公室、浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳、浙江省信息化推進領(lǐng)導小組辦公室、浙江省旅游局等政府部門聯(lián)合浙江移動舉辦了一個論 壇，為其造勢。 在論壇上，浙江省發(fā)展與改革委員會經(jīng)貿(mào)流通處處長張國云在會上表示，浙江省打造 “ 移動快線 ” 的目的，是利用移動運營商現(xiàn)有的數(shù)據(jù)平臺，完成 “移動商業(yè)街 ” 的商貿(mào)旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動現(xiàn)代服務(wù) 業(yè)發(fā)展。 據(jù)悉，在杭州市，移動快線的部署和應(yīng)用，已由杭州市旅委支持和推動，列入了政府工程，將成為政府在做深做大電子商務(wù)一個新的突破口和重點扶持對象。 想象中的市場 浙江政府如此關(guān)注 “ 移動快線 ” ，原因就在于看好移動電子商務(wù)市場未來的前景。那么，目前國內(nèi)這一領(lǐng)域的現(xiàn)狀又究竟如何呢？在前不久，由部署和運營 “ 移動快線 ” 的信諾集團酷寶科技公司舉辦的首次北京媒體見面會上，該公司的總裁洪藜椏為記者進行了一番評點。 她談到，根據(jù)計世資訊的預(yù)測，年中國移動商務(wù)應(yīng)用市場規(guī) 模將達到億元，年復(fù)合增長率將達。但整個行業(yè)市場的規(guī)模并不代表任何一種應(yīng)用的成熟。對于絕大多數(shù)闖入者來說，在這個市場里的種種嘗試，表現(xiàn)出的是一種左突右沖的焦慮。 在洪藜椏看來，目前在行業(yè)內(nèi)，比較有代表性的有三種類型： 一是新媒體 。像 分眾無線 ，號稱擁有億個手機用戶的個人資料，每天向這些用戶發(fā)送商業(yè)促銷短信數(shù)千萬條，被央視 晚會指為操縱發(fā)送大量垃圾短信，這種 “ 媒體模式 ” 也遭到了強烈的詬病。 二是新平臺 。與淘寶網(wǎng)等成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺模式 相