供應(yīng)商質(zhì)量管理的基本內(nèi)容.doc

1供應(yīng)商質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 采購(gòu)質(zhì)量管理是采購(gòu)管理工作的重要內(nèi)容，它直接影響到物料使用部門能否生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是生死攸關(guān)的大問(wèn)題。 要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證的目標(biāo)，采購(gòu)質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是采購(gòu)部門的質(zhì)量管理；二是對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和認(rèn)證；三是采購(gòu)質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。 采購(gòu)部門的質(zhì)量管理 采購(gòu)部門本身的質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)基本管理活動(dòng)，它的根本任務(wù)是根據(jù)生產(chǎn)的需要，保證采購(gòu)部門適時(shí)、適量、適質(zhì)地向生產(chǎn)部門提供各種所需的物料，做到方便生產(chǎn)，服務(wù)良好，提高經(jīng)濟(jì)效益。 (1)物料采購(gòu)供應(yīng)的計(jì)劃工作 在面臨較復(fù)雜的采購(gòu)情況下，針對(duì)多品種多批次的需求，采購(gòu)部門進(jìn)行需求分析，涉及企業(yè)各個(gè)部門、工序、材料、設(shè)備、工具及辦公用品等各種物料，進(jìn)行大量的、徹底的統(tǒng)計(jì)分析，在此基礎(chǔ)上編制物料采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、考核執(zhí)行情況。 (2)物料采購(gòu)供應(yīng)的組織工作 依據(jù)物料采購(gòu)計(jì)劃，按照規(guī)定的物料品種、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間等要求，與供應(yīng)商簽訂訂貨合同或者直接購(gòu)置。 運(yùn)輸與組織到貨。確定供應(yīng)商與采購(gòu)方案后，根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容（包括質(zhì)量、運(yùn)輸方式、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等）要求，組織運(yùn)輸與到貨，并盡量在合理時(shí)間內(nèi)提前完成。 驗(yàn)收。物料到貨后，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)有關(guān)部門對(duì)進(jìn)廠的物料進(jìn)行品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等各方面的檢驗(yàn)核實(shí)后方可入庫(kù)。對(duì)于質(zhì)量連續(xù)不合格的物料供應(yīng)商，一方面提請(qǐng)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，另一方面，如果供應(yīng)商的物料質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到極限，則應(yīng)從物料設(shè)計(jì)系統(tǒng)人手，選擇適合大批量生產(chǎn)的物料種類。對(duì)于質(zhì)量連續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)的物料供應(yīng)，則可以考慮對(duì)供應(yīng)商實(shí)行免檢。實(shí)行免檢的物料事先要簽訂“質(zhì)量保證協(xié)議”，并列出相應(yīng)的處罰措施，從合同上對(duì)供應(yīng)物料質(zhì)量進(jìn)行制約，提高供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量。 存儲(chǔ)。對(duì)已入庫(kù)的物料，要按科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理的原則進(jìn)行妥善的保管，保證質(zhì)量完好、數(shù)量準(zhǔn)確、方便生產(chǎn)。 供應(yīng)。根據(jù)生產(chǎn)部門的需要組織好生產(chǎn)的物料準(zhǔn)備工作，按計(jì)劃、品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行發(fā)送。 (3)物料采購(gòu)供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作 在一個(gè)企業(yè)中，采購(gòu)部門與生產(chǎn)部門由于分工往往會(huì)產(chǎn)生一些矛盾與沖突，對(duì)這些矛盾與沖突就需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的對(duì)象歸根到底是人際關(guān)系，應(yīng)通過(guò)溝通來(lái)克服障礙，從企業(yè)的目標(biāo)和利益出發(fā)進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的目的。 (4)物料采購(gòu)供應(yīng)的控制工作 由于采購(gòu)活動(dòng)涉及資金的流動(dòng)以及各方的利益關(guān)系，為了減少賄賂所帶來(lái)的采購(gòu)物料質(zhì)量差以及采購(gòu)活動(dòng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，必須加強(qiáng)采購(gòu)控制工作，建立采購(gòu)預(yù)計(jì)劃制度、采購(gòu)請(qǐng)求匯報(bào)制度、采購(gòu)評(píng)價(jià)制度、資金使用制度、到貨付款制度、保險(xiǎn)制度等。 供應(yīng)商的評(píng)估和認(rèn)證 在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，為了降低企業(yè)的成本，往往需要減少供應(yīng)商的數(shù)量，當(dāng)然，供應(yīng)鏈合作關(guān)系也并不意味著單一的供應(yīng)商。從供應(yīng)鏈管理的需要和采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā)，企業(yè)采購(gòu)質(zhì)量管理要求進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)估和認(rèn)證。 采購(gòu)質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一在于正確地選擇供應(yīng)商，因此首先是供應(yīng)商的評(píng)估。 (1)供應(yīng)商評(píng)估 為了對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)、全面的評(píng)估，就必須建立一套完善的、全面的綜合評(píng)估指標(biāo)體系。 (2)建立供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系 為了對(duì)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同背景的供應(yīng)商進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，可以從一些基本的共性出發(fā)，確定評(píng)估的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)以及所要達(dá)到的目標(biāo)。因此，評(píng)估指標(biāo)體系主要包括供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、管理水平、人力資源開(kāi)發(fā)、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)，特別是質(zhì)量控制、交貨期、運(yùn)輸條件、用戶滿意度等指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上成立評(píng)估小組，制定相應(yīng)的評(píng)估管理辦法。 (3)供應(yīng)商分類及評(píng)估 我們可以把供應(yīng)商分成兩類：一類是現(xiàn)有的供應(yīng)商，第二類是潛在的供應(yīng)商。對(duì)于現(xiàn)有的合格供應(yīng)商，每個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，著重對(duì)價(jià)格、交貨期、合格率、質(zhì)量等進(jìn)行正常的評(píng)估，12年進(jìn)行一次詳細(xì)的評(píng)估。對(duì)于潛在的供應(yīng)商，其評(píng)估的內(nèi)容要詳細(xì)一些，首先是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)原材料的需求，尋找潛在的供應(yīng)商，由其提供企業(yè)概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、IS0 9000認(rèn)證、安全管理、樣品分析等基本情況，然后進(jìn)行報(bào)價(jià)，接著對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的現(xiàn)場(chǎng)考察，考察時(shí)可以按照IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，然后匯總材料小組討論，在進(jìn)行供應(yīng)商資格認(rèn)定之后，一般考察三個(gè)月，如果沒(méi)有問(wèn)題，再確定為正式的供應(yīng)商。 采購(gòu)認(rèn)證體系的建立與運(yùn)轉(zhuǎn) 采購(gòu)認(rèn)證是針對(duì)采購(gòu)流程的質(zhì)量而言的，對(duì)采購(gòu)的每個(gè)環(huán)節(jié)從質(zhì)量的角度進(jìn)行控制，從而控制供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量。 (1)對(duì)選擇的供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證 具體內(nèi)容包括以一定的技術(shù)規(guī)范考察供應(yīng)商的軟件和硬件。軟件是指供應(yīng)商的管理水平、技術(shù)水平、工藝流程、合作意識(shí)等，硬件是指供應(yīng)商設(shè)備的先進(jìn)程度、工作環(huán)境的完善性等。 (2)對(duì)供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行試制認(rèn)證 具體分兩個(gè)階段：第一階段，對(duì)供應(yīng)商外協(xié)加工的過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，例如設(shè)計(jì)人員制定的技術(shù)規(guī)格和供應(yīng)商實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程是否存在出入；第二階段，認(rèn)證部門會(huì)同設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量管理等部門相關(guān)人員對(duì)供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行評(píng)審，看其是否符合基本規(guī)格和質(zhì)量要求。 (3)對(duì)供應(yīng)商提供的小批量物料進(jìn)行中試認(rèn)證 這是由于對(duì)物料的質(zhì)量檢驗(yàn)主要是通過(guò)測(cè)量、監(jiān)察、試驗(yàn)、度量，與以往規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較看其是否吻合，但是樣品認(rèn)證合格并不代表小批量物料就能夠符合質(zhì)量要求，往往小批量物料的質(zhì)量與樣品的質(zhì)量存在差異，因此，中試認(rèn)證是必要的。 (4)對(duì)供應(yīng)商提供的批量物料的批量認(rèn)證 其質(zhì)量控制表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是控制新開(kāi)發(fā)方案批量生產(chǎn)的物料供應(yīng)質(zhì)量的穩(wěn)定性；二是控制新增供應(yīng)商的批量物料供應(yīng)質(zhì)量的穩(wěn)定性。 (5)保持動(dòng)態(tài)平衡 在供應(yīng)鏈管理的前提下，企業(yè)的需求和供給都在不斷地變化，因此在保持供應(yīng)商相對(duì)穩(wěn)定的情況下，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，或者進(jìn)行新的供應(yīng)商評(píng)估。因此，合格的供應(yīng)商隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)始終保持動(dòng)態(tài)，形成一種激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而促使供應(yīng)商注重和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 (6)以質(zhì)量為前提 在評(píng)估指標(biāo)體系中，質(zhì)量是最基本、最重要的前提，雖然價(jià)格也很重要，但只有在保證質(zhì)量的前提下，討論價(jià)格才有意義。此外，供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系中，在行業(yè)中的地位、聲譽(yù)、信用狀況、領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)也具有很重要的參考價(jià)值。 建立供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系的優(yōu)點(diǎn)是可以避免在選擇供應(yīng)商時(shí)摻入過(guò)多的主觀成分，從而加強(qiáng)質(zhì)量管理，選擇出優(yōu)秀的供應(yīng)商。遲暮是她1933年發(fā)表在圣瑪利亞年刊上的第一篇散文，初試啼聲就劈面驚艷！但是，誰(shuí)能想到它竟然出自一個(gè)年僅十二歲的小女孩的手筆呢！美人遲暮，這種亙古以來(lái)時(shí)間切割紅顏的永久命題，居然被她用稚嫩的小手描繪得如此細(xì)膩和透徹，在這篇文才與思想齊飛的佳作里，我們感受到了張愛(ài)玲天才早慧的撲面氣息！“遲暮”在中國(guó)文學(xué)中是一個(gè)古典的意