人力資源工具：績(jī)效管理如何做(xls格式)

本工具共包含三個(gè)部分：第一部分：績(jī)效管理的目的、績(jī)效考核的用途和原則第二部分：績(jī)效管理實(shí)施五步走第一步：制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃高層管理崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表采購(gòu)部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表生產(chǎn)部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表技術(shù)開(kāi)發(fā)部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表質(zhì)量管理部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表營(yíng)銷部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表財(cái)務(wù)部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表行政部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表人力資源部各崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表第二步：溝通與輔導(dǎo)第三步：績(jī)效考核第四步：結(jié)果應(yīng)用第五步：面談與改進(jìn)第三部分：A公司績(jī)效考核實(shí)例分析目 錄第一部分：績(jī)效管理的目的、績(jī)效考核的用途和原則績(jī)效考核的用途 發(fā)放獎(jiǎng)金 薪資調(diào)整 職位調(diào)整 員工培訓(xùn) 績(jī)效考核的原則 一致原則： 在一段時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化?？陀^原則： 考核要客觀地反映員工的實(shí)際情況。 公平原則： 對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效管理的目的 對(duì)員工： 改善工作表現(xiàn)，提高滿意度和成就感 對(duì)公司： 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力公開(kāi)原則： 員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。 反饋與修改原則： 主管應(yīng)就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行解釋說(shuō)明，肯定其成績(jī)和進(jìn)解雇 在一段時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化。 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力 主管應(yīng)就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行解釋說(shuō)明，肯定其成績(jī)和進(jìn)第二部分：績(jī)效管理實(shí)施五步走（第一步）第一步：制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃1.制定計(jì)劃的方法： 將企業(yè)目標(biāo)依次分解到部門目標(biāo)和各崗位人員目標(biāo)，然后提取每個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。步驟如下圖所示：2.設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則：1）參與對(duì)象： 設(shè)定指標(biāo)時(shí)應(yīng)該主管制訂，員工參與，雙方確認(rèn)。2）指標(biāo)數(shù)量： 最終選擇的指標(biāo)數(shù)不宜超過(guò)3個(gè)，否則太復(fù)雜不宜操作。3）績(jī)效目標(biāo)： 對(duì)于能量化的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)盡量量化。本工具以生產(chǎn)制造型企業(yè)為例，分別列出了高層管理崗位、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量管理部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、行政部以及人力資源部的常見(jiàn)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表。企業(yè)目標(biāo)分解 部門目標(biāo)分解 各崗位人員目標(biāo)分解1.制定計(jì)劃的方法： 將企業(yè)目標(biāo)依次分解到部門目標(biāo)和各崗位人員目標(biāo)，然后提取每個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。步驟如下圖所示：本工具以生產(chǎn)制造型企業(yè)為例，分別列出了高層管理崗位、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、技術(shù)開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量管理部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、行政部以及人力資源部的常見(jiàn)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表。各崗位人員目標(biāo)分解 設(shè)定各崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 設(shè)定績(jī)效目標(biāo) 制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃高層管理崗位本工具列出了以下幾個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表：總經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表技術(shù)總監(jiān)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表生產(chǎn)總監(jiān)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表市場(chǎng)總監(jiān)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表財(cái)務(wù)總監(jiān)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)。指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱企業(yè)總產(chǎn)值 達(dá)到 x x萬(wàn)元，比上一年度增長(zhǎng) x %利潤(rùn) 達(dá)到 x x萬(wàn)元，比上一年度增長(zhǎng) x %資金利用率 達(dá)到 x %管理費(fèi)用 不突破預(yù)算公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)性、規(guī)范性 1.每年x月x日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至董事會(huì)；2.戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)x次年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中年度目標(biāo)完成率達(dá)到 x %以上主營(yíng)產(chǎn)品的產(chǎn)量 1.產(chǎn)品 A生產(chǎn) xx萬(wàn)臺(tái)以上； 2.產(chǎn)品 B生產(chǎn) xx萬(wàn)臺(tái)以上勞動(dòng)生產(chǎn)率 達(dá)到 x x%，比上一年度增長(zhǎng) x %危機(jī)事件處理情況 得到比較完善的解決產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 達(dá)到 x x%品牌知名度 達(dá)到xx%客戶投訴率 控制在 x %以內(nèi)人員流失率 控制在 x %以內(nèi)關(guān)鍵員工保有率 達(dá)到 x x%指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱技術(shù)改造費(fèi)用 控制在預(yù)算范圍的x%左右課題研究費(fèi)用 控制在預(yù)算范圍的x%左右績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類學(xué)習(xí)與發(fā)展類技術(shù)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表財(cái)務(wù)類總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表產(chǎn)品質(zhì)量 1.產(chǎn)品A的合格率在xx%以上，優(yōu)良率在xx%以上；2.產(chǎn)品B的合格率在xx%以上，優(yōu)良率在xx%以上工藝改造計(jì)劃完成率 完成計(jì)劃的xx%工藝改進(jìn)消耗降低率 達(dá)到x%技術(shù)獲得專利項(xiàng)數(shù) 達(dá)到x項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成率 完成xx%新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的穩(wěn)定性 因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問(wèn)題而下架的次數(shù)為0ISO評(píng)審、產(chǎn)品認(rèn)證獲通過(guò) 參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定、要求產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率 控制在x%以內(nèi)技術(shù)的保密性 技術(shù)泄密次數(shù)為0產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 控制在x%以內(nèi)客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度 客戶滿意度評(píng)價(jià)為x分以上部門合作滿意度 部門評(píng)價(jià)為x分以上部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率 完成率達(dá)到x%關(guān)鍵員工保有率 維持在x%以上指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱生產(chǎn)成本控制 控制在預(yù)算之內(nèi)成本預(yù)算達(dá)成率產(chǎn)品產(chǎn)量 1.產(chǎn)品產(chǎn)量按計(jì)劃完成率達(dá)到xx%；2.產(chǎn)品A產(chǎn)量達(dá)到xxx臺(tái)以上；3.產(chǎn)品B產(chǎn)量達(dá)到xxx臺(tái)以上交貨準(zhǔn)時(shí)率訂單需求滿足率采購(gòu)計(jì)劃完成率設(shè)備利用率設(shè)備完好率設(shè)備維修率安全生產(chǎn)事故發(fā)生率供應(yīng)商滿意度部門協(xié)作滿意度培訓(xùn)計(jì)劃完成率關(guān)鍵員工保有率 達(dá)到x%低于x學(xué)習(xí)與發(fā)展類績(jī)效目標(biāo)達(dá)到x%財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類學(xué)習(xí)與發(fā)展類生產(chǎn)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)為x分以上其他部門滿意度評(píng)價(jià)為x分以上達(dá)到x%指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱銷售收入銷售增長(zhǎng)率貨款回收率費(fèi)用控制銷售計(jì)劃完成率營(yíng)銷策劃活動(dòng)執(zhí)行率品牌宣傳的有效性市場(chǎng)信息收集的及時(shí)性、有效性產(chǎn)品市場(chǎng)占有率企業(yè)知名度客戶增長(zhǎng)率客戶滿意度培訓(xùn)計(jì)劃完成率關(guān)鍵員工保有率指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱凈利潤(rùn)完成情況凈資產(chǎn)收益率部門費(fèi)用控制呆壞賬比例財(cái)務(wù)管理制度的完善性財(cái)務(wù)報(bào)表完成的及時(shí)性財(cái)務(wù)報(bào)表信息的有效性財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性資金供應(yīng)的及時(shí)性供應(yīng)商滿意度（財(cái)務(wù)支付）部門協(xié)作滿意度培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)達(dá)到xxx元比上一年度增長(zhǎng)x%財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類學(xué)習(xí)與發(fā)展類績(jī)效目標(biāo)達(dá)到公司目標(biāo)值達(dá)到公司目標(biāo)值比上一年度增長(zhǎng)x%客戶滿意度評(píng)價(jià)為x分以上達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%是否達(dá)到預(yù)期效果達(dá)到良好達(dá)到x%每月的x日之前將相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表交至相關(guān)部門及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持性財(cái)務(wù)分析報(bào)告是否達(dá)到預(yù)期效果控制在x%以內(nèi)達(dá)到良好財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類學(xué)習(xí)與發(fā)展類財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性達(dá)到xx%因資金供應(yīng)不及時(shí)而影響公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的情況發(fā)生次數(shù)為0供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)為x分以上部門滿意度評(píng)價(jià)為x分以上控制在預(yù)算之內(nèi)市場(chǎng)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表控制在預(yù)算之內(nèi)達(dá)到x%達(dá)到x%關(guān)鍵員工保有率 達(dá)到x%學(xué)習(xí)與發(fā)展類每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日達(dá)到 x x萬(wàn)元，比上一年度增長(zhǎng) x %達(dá)到 x x萬(wàn)元，比上一年度增長(zhǎng) x %1.每年x月x日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至董事會(huì)；2.戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)x次企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中年度目標(biāo)完成率達(dá)到 x %以上1.產(chǎn)品 A生產(chǎn) xx萬(wàn)臺(tái)以上； 2.產(chǎn)品 B生產(chǎn) xx萬(wàn)臺(tái)以上達(dá)到 x x%，比上一年度增長(zhǎng) x %得到比較完善的解決控制在 x %以內(nèi)控制在 x %以內(nèi)績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日控制在預(yù)算范圍的x%左右控制在預(yù)算范圍的x%左右績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)技術(shù)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表總經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表1.產(chǎn)品A的合格率在xx%以上，優(yōu)良率在xx%以上；2.產(chǎn)品B的合格率在xx%以上，優(yōu)良率在xx%以上完成計(jì)劃的xx%因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問(wèn)題而下架的次數(shù)為0參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定、要求技術(shù)泄密次數(shù)為0客戶滿意度評(píng)價(jià)為x分以上部門評(píng)價(jià)為x分以上績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日控制在預(yù)算之內(nèi)1.產(chǎn)品產(chǎn)量按計(jì)劃完成率達(dá)到xx%；2.產(chǎn)品A產(chǎn)量達(dá)到xxx臺(tái)以上；3.產(chǎn)品B產(chǎn)量達(dá)到xxx臺(tái)以上達(dá)到x%低于x績(jī)效目標(biāo)達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%生產(chǎn)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)為x分以上其他部門滿意度評(píng)價(jià)為x分以上達(dá)到x%績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)達(dá)到xxx元比上一年度增長(zhǎng)x%績(jī)效目標(biāo)達(dá)到公司目標(biāo)值達(dá)到公司目標(biāo)值比上一年度增長(zhǎng)x%客戶滿意度評(píng)價(jià)為x分以上達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%是否達(dá)到預(yù)期效果達(dá)到良好達(dá)到x%每月的x日之前將相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表交至相關(guān)部門及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持性財(cái)務(wù)分析報(bào)告是否達(dá)到預(yù)期效果控制在x%以內(nèi)達(dá)到良好財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性達(dá)到xx%因資金供應(yīng)不及時(shí)而影響公司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的情況發(fā)生次數(shù)為0供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)為x分以上部門滿意度評(píng)價(jià)為x分以上控制在預(yù)算之內(nèi)市場(chǎng)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表控制在預(yù)算之內(nèi)達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃采購(gòu)部本工具列出了以下幾個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表：采購(gòu)部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表采購(gòu)主管的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表倉(cāng)儲(chǔ)主管的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。考核項(xiàng)目 指標(biāo)名稱采購(gòu)成本呆料物料金額采購(gòu)計(jì)劃制定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完成率采購(gòu)物資的合格率采購(gòu)物資的到貨率采購(gòu)物資的及時(shí)性物資庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)部門合作滿意度供應(yīng)商滿意度員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率關(guān)鍵員工保有率考核項(xiàng)目 指標(biāo)名稱采購(gòu)計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確率物資采購(gòu)的準(zhǔn)確率物資的質(zhì)量合格率物資采購(gòu)的及時(shí)性采購(gòu)成本控制 成本控制貨物驗(yàn)收 貨物驗(yàn)收的數(shù)量和質(zhì)量改進(jìn)采購(gòu)流程 采購(gòu)流程的完善性成本控制在xx萬(wàn)元以內(nèi)，且不突破預(yù)算比上一年度降低x%員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到xx%評(píng)分在x分以上滿意度評(píng)分在x分以上1.采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確率大于xx%；2.采購(gòu)計(jì)劃制定的及時(shí)性；3.采購(gòu)計(jì)劃完成率大于xx%采購(gòu)部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表采購(gòu)主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表采購(gòu)物資的合格率大于xx%到貨率大于xx%所需物資在x天之內(nèi)滿足需求績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確率達(dá)到xx%規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)工作，且采購(gòu)物資到貨率達(dá)到xx%物資采購(gòu)關(guān)鍵員工保有率維持在xx%以上財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類學(xué)習(xí)與發(fā)展類控制在x天之內(nèi)質(zhì)量合格率達(dá)到xx%各部門投訴沒(méi)有在承諾的期限內(nèi)得到設(shè)備或材料的次數(shù)不超過(guò)x次采購(gòu)成本不超過(guò)預(yù)算的x%1.數(shù)量準(zhǔn)確；2.驗(yàn)收質(zhì)量合格率達(dá)到xx%1.對(duì)所有有關(guān)采購(gòu)的流程和標(biāo)準(zhǔn)每年至少進(jìn)行一次修改；2.相關(guān)規(guī)定得到了正確的發(fā)布和溝通；3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)綜合滿意度評(píng)分在x分以上考核項(xiàng)目 指標(biāo)名稱物資出入庫(kù)手續(xù)齊全率物資發(fā)放的及時(shí)率物資發(fā)放的準(zhǔn)確率物資的完好率倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中事故發(fā)生次數(shù)物資臺(tái)帳 物資臺(tái)帳出錯(cuò)率倉(cāng)儲(chǔ)主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表物資臺(tái)帳出錯(cuò)率為0物資出入庫(kù)管理物資完好性績(jī)效目標(biāo)事故發(fā)生次數(shù)為0物資出入庫(kù)手續(xù)齊全性達(dá)xx%物資發(fā)放的及時(shí)率達(dá)xx%物資發(fā)放的準(zhǔn)確率達(dá)xx%物資的完好率達(dá)xx%每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日成本控制在xx萬(wàn)元以內(nèi)，且不突破預(yù)算比上一年度降低x%員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到xx%評(píng)分在x分以上滿意度評(píng)分在x分以上1.采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確率大于xx%；2.采購(gòu)計(jì)劃制定的及時(shí)性；3.采購(gòu)計(jì)劃完成率大于xx%采購(gòu)物資的合格率大于xx%到貨率大于xx%所需物資在x天之內(nèi)滿足需求績(jī)效目標(biāo)績(jī)效目標(biāo)采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確率達(dá)到xx%規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)工作，且采購(gòu)物資到貨率達(dá)到xx%關(guān)鍵員工保有率維持在xx%以上控制在x天之內(nèi)質(zhì)量合格率達(dá)到xx%各部門投訴沒(méi)有在承諾的期限內(nèi)得到設(shè)備或材料的次數(shù)不超過(guò)x次采購(gòu)成本不超過(guò)預(yù)算的x%1.數(shù)量準(zhǔn)確；2.驗(yàn)收質(zhì)量合格率達(dá)到xx%1.對(duì)所有有關(guān)采購(gòu)的流程和標(biāo)準(zhǔn)每年至少進(jìn)行一次修改；2.相關(guān)規(guī)定得到了正確的發(fā)布和溝通；3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)綜合滿意度評(píng)分在x分以上績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日物資臺(tái)帳出錯(cuò)率為0績(jī)效目標(biāo)事故發(fā)生次數(shù)為0物資出入庫(kù)手續(xù)齊全性達(dá)xx%物資發(fā)放的及時(shí)率達(dá)xx%物資發(fā)放的準(zhǔn)確率達(dá)xx%物資的完好率達(dá)xx%制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃生產(chǎn)部本工具列出了以下幾個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表：車間主任的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表班組長(zhǎng)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表生產(chǎn)調(diào)度專員的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表設(shè)備管理專員的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表安全管理專員的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。車間主任關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃完成率產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品合格率設(shè)備完好率設(shè)備利用率生產(chǎn)安全管理 工傷事故發(fā)生率班組長(zhǎng)關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱生產(chǎn)進(jìn)度 生產(chǎn)計(jì)劃完成率設(shè)備完好率設(shè)備利用率生產(chǎn)安全管理 工傷事故發(fā)生率生產(chǎn)調(diào)度專員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議組織 生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議組織情況生產(chǎn)調(diào)度 各項(xiàng)調(diào)度準(zhǔn)確率突發(fā)事件調(diào)度搶險(xiǎn) 突發(fā)事件及時(shí)有效地解決績(jī)效目標(biāo)1.每月x日準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議；2.每月x日準(zhǔn)時(shí)下發(fā)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議紀(jì)要各項(xiàng)調(diào)度準(zhǔn)確率達(dá)到xx%以上是否有效解決生產(chǎn)設(shè)備管理設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上設(shè)備利用率達(dá)到xx%以上年度員工工傷事故發(fā)生率控制在x以內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備管理績(jī)效目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到xx%以上設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上設(shè)備利用率達(dá)到xx%以上年度員工工傷事故發(fā)生率控制在x以內(nèi)績(jī)效目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到xx%以上1.產(chǎn)品甲產(chǎn)量達(dá)到xxkg以上，產(chǎn)品合格率達(dá)xx%以上，優(yōu)良率達(dá)xx%以上；2.產(chǎn)品乙產(chǎn)量達(dá)到xxkg以上，產(chǎn)品合格率達(dá)xx%以上，優(yōu)良率達(dá)xx%以上設(shè)備管理專員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱設(shè)備大修計(jì)劃的可行性設(shè)備大修計(jì)劃完成率設(shè)備采購(gòu)成本控制 設(shè)備采購(gòu)成本設(shè)備維修率設(shè)備利用率設(shè)備完好率設(shè)備事故發(fā)生率安全管理專員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱安全設(shè)施管理 員工工傷事故發(fā)生率安全檢查 設(shè)備完好率每月組織員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)次數(shù)安全培訓(xùn)的覆蓋率設(shè)備大修計(jì)劃是否可行設(shè)備大修計(jì)劃完成率達(dá)到xx%以上每月組織員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)x次績(jī)效目標(biāo)員工工傷事故發(fā)生率控制在x設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上績(jī)效目標(biāo)安全培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)到x%以上安全教育與培訓(xùn)設(shè)備大修計(jì)劃設(shè)備維修和使用重大設(shè)備事故發(fā)生率在x以內(nèi)設(shè)備完好率和事故發(fā)生率年度采購(gòu)成本費(fèi)用控制在xx萬(wàn)元以內(nèi)設(shè)備維修率達(dá)到xx%以上設(shè)備利用率達(dá)到xx%以上設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日生產(chǎn)調(diào)度專員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效目標(biāo)1.每月x日準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議；2.每月x日準(zhǔn)時(shí)下發(fā)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議紀(jì)要各項(xiàng)調(diào)度準(zhǔn)確率達(dá)到xx%以上是否有效解決設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上設(shè)備利用率達(dá)到xx%以上年度員工工傷事故發(fā)生率控制在x以內(nèi)績(jī)效目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到xx%以上設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上設(shè)備利用率達(dá)到xx%以上年度員工工傷事故發(fā)生率控制在x以內(nèi)績(jī)效目標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到xx%以上1.產(chǎn)品甲產(chǎn)量達(dá)到xxkg以上，產(chǎn)品合格率達(dá)xx%以上，優(yōu)良率達(dá)xx%以上；2.產(chǎn)品乙產(chǎn)量達(dá)到xxkg以上，產(chǎn)品合格率達(dá)xx%以上，優(yōu)良率達(dá)xx%以上設(shè)備管理專員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日安全管理專員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日設(shè)備大修計(jì)劃是否可行設(shè)備大修計(jì)劃完成率達(dá)到xx%以上每月組織員工安全生產(chǎn)培訓(xùn)x次績(jī)效目標(biāo)員工工傷事故發(fā)生率控制在x設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上績(jī)效目標(biāo)安全培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)到x%以上重大設(shè)備事故發(fā)生率在x以內(nèi)年度采購(gòu)成本費(fèi)用控制在xx萬(wàn)元以內(nèi)設(shè)備維修率達(dá)到xx%以上設(shè)備利用率達(dá)到xx%以上設(shè)備完好率達(dá)到xx%以上制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃技術(shù)開(kāi)發(fā)部本工具列出了以下幾個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表：總工程師的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表普通研發(fā)人員的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類 研發(fā)費(fèi)用新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃完成率新產(chǎn)品試制一次成功率新產(chǎn)品測(cè)試達(dá)標(biāo)率新產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生率技術(shù)檔案管理技術(shù)支持滿意度重要客戶滿意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類 員工培訓(xùn)指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱部門成本控制預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)達(dá)成率技術(shù)創(chuàng)新與新項(xiàng)目引進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性技術(shù)信息收集的有效性技術(shù)工藝改進(jìn)被采納的次數(shù)試驗(yàn)設(shè)備管理與維護(hù)技術(shù)文檔管理公司內(nèi)部部門合作滿意度總工程師關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表部門合作滿意度評(píng)分在x分以上1.信息收集的及時(shí)性2.信息收集的準(zhǔn)確率達(dá)到x%被采納x次1.主要設(shè)備故障次數(shù)不高于x次；2.設(shè)備完好率達(dá)到xx%1.文檔歸檔的規(guī)范性；2.文檔完好率達(dá)到xx%1.技術(shù)材料無(wú)泄密情況；2.技術(shù)材料完整率達(dá)到xx%以上控制在預(yù)算之內(nèi)滿意度評(píng)分在x分以上培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到x%以上績(jī)效目標(biāo)控制在預(yù)算之內(nèi)達(dá)到x%達(dá)到x%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類達(dá)到x%控制在x %部門滿意度評(píng)分在x分以上績(jī)效目標(biāo)財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類達(dá)到x%達(dá)到x%1.技術(shù)創(chuàng)新的項(xiàng)目達(dá)x項(xiàng)；2.引進(jìn)的新技術(shù)課題完成率達(dá)xx%達(dá)到x%外部組織合作滿意度培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工離職率指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱編制研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施方案 研發(fā)項(xiàng)目方案編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 研發(fā)項(xiàng)目完成率引進(jìn)新技術(shù)項(xiàng)目數(shù)新技術(shù)應(yīng)用生產(chǎn)提高率普通研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表滿意度評(píng)分在x分以上員工培訓(xùn)時(shí)間平均在x小時(shí)以上控制在x %以內(nèi)客戶類學(xué)習(xí)與發(fā)展類引進(jìn)新技術(shù)項(xiàng)目數(shù)新技術(shù)的應(yīng)用使生產(chǎn)率提高了x%新技術(shù)的改進(jìn)與應(yīng)用績(jī)效目標(biāo)研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施方案的可行性、完善性研發(fā)項(xiàng)目完成率達(dá)xx%每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日總工程師關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表部門合作滿意度評(píng)分在x分以上1.信息收集的及時(shí)性2.信息收集的準(zhǔn)確率達(dá)到x%被采納x次1.主要設(shè)備故障次數(shù)不高于x次；2.設(shè)備完好率達(dá)到xx%1.文檔歸檔的規(guī)范性；2.文檔完好率達(dá)到xx%1.技術(shù)材料無(wú)泄密情況；2.技術(shù)材料完整率達(dá)到xx%以上控制在預(yù)算之內(nèi)滿意度評(píng)分在x分以上培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到x%以上績(jī)效目標(biāo)控制在預(yù)算之內(nèi)達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%控制在x %部門滿意度評(píng)分在x分以上績(jī)效目標(biāo)達(dá)到x%達(dá)到x%1.技術(shù)創(chuàng)新的項(xiàng)目達(dá)x項(xiàng)；2.引進(jìn)的新技術(shù)課題完成率達(dá)xx%達(dá)到x%績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日普通研發(fā)人員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表滿意度評(píng)分在x分以上員工培訓(xùn)時(shí)間平均在x小時(shí)以上控制在x %以內(nèi)引進(jìn)新技術(shù)項(xiàng)目數(shù)新技術(shù)的應(yīng)用使生產(chǎn)率提高了x%績(jī)效目標(biāo)研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施方案的可行性、完善性研發(fā)項(xiàng)目完成率達(dá)xx%制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃質(zhì)量管理部本工具列出了以下幾個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表：質(zhì)量管理部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表質(zhì)量控制工程師的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表質(zhì)量管理主管的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表質(zhì)檢員的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)。質(zhì)量管理部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類 部門費(fèi)用控制質(zhì)量體系外審?fù)ㄟ^(guò)率產(chǎn)品免檢獲通過(guò)次數(shù)產(chǎn)品合格率產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)質(zhì)量改進(jìn)方案或建議被采納的次數(shù)質(zhì)量檔案管理完整性企業(yè)內(nèi)部部門合作滿意度企業(yè)外部組織滿意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類 質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃完成率質(zhì)量控制工程師關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱編制產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程的執(zhí)行率原材料檢驗(yàn) 原材料進(jìn)廠的合格率質(zhì)量監(jiān)控 產(chǎn)品出廠的合格率質(zhì)量管理主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱原材料檢驗(yàn)合格率 原材料檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 原材料檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)1.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程建設(shè)的完善性；2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率達(dá)到xx%1.原材料進(jìn)廠合格率達(dá)到xx%；2.外協(xié)加工產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)控制在xx萬(wàn)元以內(nèi)達(dá)到x%不低于x次產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)達(dá)到x%達(dá)到x%不得高于x次內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類部門合作滿意度評(píng)分在x分以上滿意度評(píng)分在x分以上被采納的次數(shù)不少于x次1.質(zhì)量檔案管理的及時(shí)性；2.質(zhì)量檔案的內(nèi)容完好性達(dá)xx%，無(wú)損壞、遺失、泄密等不良現(xiàn)象發(fā)生產(chǎn)品合格率 產(chǎn)品合格率產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理 產(chǎn)品質(zhì)量重大事故發(fā)生次數(shù)員工質(zhì)量管理培訓(xùn) 員工質(zhì)量管理培訓(xùn)完成率質(zhì)檢員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率產(chǎn)品退貨率 產(chǎn)品退貨率（因產(chǎn)品檢驗(yàn)失誤而發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題） 控制在x以內(nèi)1.產(chǎn)品甲合格率達(dá)xx%以上；2.產(chǎn)品乙合格率達(dá)xx%以上產(chǎn)品質(zhì)量重大事故發(fā)生次數(shù)應(yīng)控制在x次以下質(zhì)量管理培訓(xùn)完成率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)達(dá)到x%每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效目標(biāo)。質(zhì)量管理部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日質(zhì)量控制工程師關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日質(zhì)量管理主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日原材料檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)1.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程建設(shè)的完善性；2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率達(dá)到xx%1.原材料進(jìn)廠合格率達(dá)到xx%；2.外協(xié)加工產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)控制在xx萬(wàn)元以內(nèi)達(dá)到x%不低于x次產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)達(dá)到x%達(dá)到x%不得高于x次部門合作滿意度評(píng)分在x分以上滿意度評(píng)分在x分以上被采納的次數(shù)不少于x次1.質(zhì)量檔案管理的及時(shí)性；2.質(zhì)量檔案的內(nèi)容完好性達(dá)xx%，無(wú)損壞、遺失、泄密等不良現(xiàn)象發(fā)生質(zhì)檢員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日控制在x以內(nèi)1.產(chǎn)品甲合格率達(dá)xx%以上；2.產(chǎn)品乙合格率達(dá)xx%以上產(chǎn)品質(zhì)量重大事故發(fā)生次數(shù)應(yīng)控制在x次以下質(zhì)量管理培訓(xùn)完成率達(dá)到xx%績(jī)效目標(biāo)達(dá)到x%制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃營(yíng)銷部本工具列出了營(yíng)銷部以下幾個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表：營(yíng)銷部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表銷售代表的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表區(qū)域主管的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表市場(chǎng)策劃主管的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表公關(guān)主管關(guān)的鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表售后服務(wù)主管的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表售后服務(wù)人員的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱產(chǎn)品銷售額銷售收入增長(zhǎng)率銷售回款率銷售成本控制成本費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率營(yíng)銷策劃活動(dòng)執(zhí)行率銷售目標(biāo)達(dá)成率產(chǎn)品市場(chǎng)占有率品牌知名度新客戶開(kāi)發(fā)率客戶滿意度客戶投訴率學(xué)習(xí)與發(fā)展類 培訓(xùn)計(jì)劃完成率銷售代表關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱產(chǎn)品的銷售收入銷售任務(wù)完成率績(jī)效目標(biāo)控制在x %以內(nèi)達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)區(qū)域銷售產(chǎn)品銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元以上比上一季度/年度增長(zhǎng)x%銷售回款率達(dá)到xx%以上銷售成本不突破預(yù)算季度/年度實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元以上，比上一季度/年度增長(zhǎng)x%銷售任務(wù)完成率為xx%客戶類達(dá)到x%不低于x%綜合評(píng)價(jià)在x分以上產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到xx%財(cái)務(wù)類內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類成本費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率為xx%達(dá)到x%達(dá)到x%分銷渠道的建立 產(chǎn)品覆蓋率市場(chǎng)信息的收集與反饋 市場(chǎng)相關(guān)信息收集的及時(shí)性與準(zhǔn)確性老客戶的保有率客戶滿意綜合評(píng)價(jià)新客戶的開(kāi)發(fā)率區(qū)域主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱銷售額銷售增長(zhǎng)率貨款回收額成本費(fèi)用控制片區(qū)銷售任務(wù)完成率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率報(bào)表上交及時(shí)率信息收集的及時(shí)性與準(zhǔn)確性新客戶的拓展率老客戶的保有率客戶投訴次數(shù)投訴處理的及時(shí)性與滿意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類 培訓(xùn)計(jì)劃完成率市場(chǎng)策劃主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱市場(chǎng)策劃活動(dòng)計(jì)劃完成率市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)信息分析的可靠性信息分析的有效性品牌管理 品牌推廣與維護(hù) 達(dá)到良好績(jī)效目標(biāo)市場(chǎng)信息管理各項(xiàng)市場(chǎng)策劃活動(dòng)按計(jì)劃完成率達(dá)到xx%市場(chǎng)活動(dòng)達(dá)到x次.信息分析的可靠率為x%信息分析的有效率x%產(chǎn)品策劃活動(dòng)實(shí)施達(dá)到x%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類達(dá)到良好達(dá)到x%達(dá)到x%不高于xx次達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元比上一季度/年度增長(zhǎng)x%1.在接到客戶投訴的x小時(shí)內(nèi)予以解決；2.投訴處理結(jié)果的客戶滿意度達(dá)到xx%新客戶的開(kāi)發(fā)率達(dá)到xx%財(cái)務(wù)類貨款回收額達(dá)到xx萬(wàn)元控制在預(yù)算內(nèi)客戶關(guān)系的建立老客戶的保有率為xx%客戶滿意綜合評(píng)價(jià)在x分以上產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到xx%達(dá)到良好廣告企劃主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱廣告策劃 廣告內(nèi)容與廣告策劃方案通過(guò)率廣告實(shí)施 廣告投放按計(jì)劃完成率廣告效果 廣告投放的效果廣告經(jīng)費(fèi) 廣告費(fèi)用公關(guān)主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱活動(dòng)實(shí)施情況 活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行率媒體正面報(bào)道次數(shù)媒體負(fù)面報(bào)道次數(shù) 不超過(guò)xx次新媒介的開(kāi)發(fā)數(shù)量活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的控制 各種公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出售后服務(wù)主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱財(cái)務(wù)類 服務(wù)費(fèi)用率報(bào)修及時(shí)率維修及時(shí)率售后服務(wù)一次成功率報(bào)表上交及時(shí)率客戶投訴率客戶投訴處理滿意度學(xué)習(xí)與發(fā)展類 培訓(xùn)計(jì)劃完成率售后服務(wù)人員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表指標(biāo)維度 指標(biāo)名稱維修處理及時(shí)率績(jī)效目標(biāo)接到客戶投訴電話后，x小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶所在地達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)控制在x %以內(nèi)達(dá)到x%達(dá)到x%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類達(dá)到x%達(dá)到x%將客戶對(duì)售后服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等方面的投訴控制在xx%以內(nèi)達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)不突破預(yù)算不突破預(yù)算與媒體的合作活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到xx%達(dá)到xx次以上新媒介的開(kāi)發(fā)數(shù)量為x個(gè)績(jī)效目標(biāo)1.廣告策劃方案通過(guò)率為x%；2.廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)為x分廣告投放按計(jì)劃完成率達(dá)到x%訂單數(shù)達(dá)到xx定量指標(biāo)售后服務(wù)一次成功率保修期服務(wù)平均次數(shù)維修滿意率客戶拜訪完成率客戶投訴次數(shù)服務(wù)態(tài)度專業(yè)技能信息收集達(dá)到x%客戶評(píng)價(jià)在x分以上熟練解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題收集有效信息不得低于x條定量指標(biāo)定性指標(biāo)x次/臺(tái)客戶滿意率達(dá)到x%達(dá)到x%不得高于x次每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的考核指標(biāo)和相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，建議根據(jù)您企業(yè)的自身情況，每個(gè)崗位選擇最關(guān)鍵的1-3個(gè)指標(biāo)并建立相應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)銷部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日銷售代表關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日績(jī)效目標(biāo)控制在x %以內(nèi)達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)產(chǎn)品銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元以上比上一季度/年度增長(zhǎng)x%銷售回款率達(dá)到xx%以上銷售成本不突破預(yù)算季度/年度實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元以上，比上一季度/年度增長(zhǎng)x%銷售任務(wù)完成率為xx%達(dá)到x%不低于x%綜合評(píng)價(jià)在x分以上產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到xx%成本費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率為xx%達(dá)到x%達(dá)到x%區(qū)域主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日市場(chǎng)策劃主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日達(dá)到良好績(jī)效目標(biāo)各項(xiàng)市場(chǎng)策劃活動(dòng)按計(jì)劃完成率達(dá)到xx%市場(chǎng)活動(dòng)達(dá)到x次.信息分析的可靠率為x%信息分析的有效率x%達(dá)到x%達(dá)到良好達(dá)到x%達(dá)到x%不高于xx次達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元比上一季度/年度增長(zhǎng)x%1.在接到客戶投訴的x小時(shí)內(nèi)予以解決；2.投訴處理結(jié)果的客戶滿意度達(dá)到xx%新客戶的開(kāi)發(fā)率達(dá)到xx%貨款回收額達(dá)到xx萬(wàn)元控制在預(yù)算內(nèi)老客戶的保有率為xx%客戶滿意綜合評(píng)價(jià)在x分以上產(chǎn)品覆蓋率達(dá)到xx%達(dá)到良好廣告企劃主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日公關(guān)主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日售后服務(wù)主管關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日售后服務(wù)人員關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表績(jī)效時(shí)間：X年X月X日-X年X月X日績(jī)效目標(biāo)接到客戶投訴電話后，x小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶所在地達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)控制在x %以內(nèi)達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%達(dá)到x%將客戶對(duì)售后服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能等方面的投訴控制在xx%以內(nèi)達(dá)到x%績(jī)效目標(biāo)不突破預(yù)算不突破預(yù)算活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到xx%達(dá)到xx次以上新媒介的開(kāi)發(fā)數(shù)量為x個(gè)績(jī)效目標(biāo)1.廣告策劃方案通過(guò)率為x%；2.廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)為x分廣告投放按計(jì)劃完成率達(dá)到x%訂單數(shù)達(dá)到xx達(dá)到x%客戶評(píng)價(jià)在x分以上熟練解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題收集有效信息不得低于x條x次/臺(tái)客戶滿意率達(dá)到x%達(dá)到x%不得高于x次制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)部本工具列出了以下幾個(gè)崗位的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表：財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表會(huì)計(jì)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表出納的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表成本管理專員的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表每個(gè)崗位都盡可能列出了一些較重要的