房地產(chǎn)開發(fā)公司績(jī)效考核辦法.doc

雅安拓海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司績(jī)效考核辦法總則1.1.績(jī)效考核的意義1.1.1.績(jī)效考核目的（1）績(jī)效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過(guò)制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行考核，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；（2）績(jī)效考核使各級(jí)管理者明確了解被考核者的工作狀況，通過(guò)對(duì)被考核者在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、行為以及能力的考核，充分了解公司員工的工作績(jī)效，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等激勵(lì)手段。1.1.2.績(jī)效考核用途（1）了解員工的工作行為、能力以及對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；（2）獎(jiǎng)優(yōu)汰劣，為員工的薪酬變動(dòng)、晉升、降職、調(diào)職、解職和培訓(xùn)計(jì)劃制定提供依據(jù)；（3）通過(guò)公開、公平、公正的績(jī)效考核方式，對(duì)員工工作進(jìn)行獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工努力工作。1.2.績(jī)效考核原則1.2.1.公開原則：考核過(guò)程透明化，考核標(biāo)準(zhǔn)明確化，考核制度公開化；1.2.2.公正原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話，考核要客觀的反映員工的實(shí)際工作成效，盡量減少個(gè)人關(guān)系親疏及偏見等帶來(lái)的誤差；1.2.3.公平原則：制度面前人人平等；1.2.4.反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋或及時(shí)修正。1.2.5.時(shí)限原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不涉及本考核期之前的狀況，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績(jī)。1.3.績(jī)效考核職責(zé)考核中各部門職責(zé)公司以公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核組領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1、最終考核結(jié)果的審批；2、員工考核申訴的最終處理。行政人事部作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1、對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；2、對(duì)各部門考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5、對(duì)各部門月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；6、對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；7、為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴； 3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定月度工作計(jì)劃和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分； 6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定； 7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。1.4. 考核對(duì)象 1.4.1. 除董事長(zhǎng)以外的全體員工； 1.4.2. 試用期內(nèi)員工不參與考核；1.5. 績(jī)效考核周期1.5.1. 公司高層實(shí)行年度考核制，中層和其他員工實(shí)行月度考核+年度考核制。月度考核的周期為每個(gè)自然月度；年度考核的周期為每年1月1日至12月31日；1.5.2. 績(jī)效考核時(shí)間安排 月度考核時(shí)間為：下個(gè)月度的5日前；年度考核時(shí)間為：下個(gè)年度首月的5日前。 1.6.考核小組建立公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核工作。 行政綜合部負(fù)責(zé)制度的修訂、考核數(shù)據(jù)匯總。1.7 考核辦法1.7.1.考核分區(qū)：考核分為常規(guī)考核、月績(jī)效考核與年度績(jī)效考核。其中常規(guī)考核由各部門負(fù)責(zé)人按照崗位責(zé)任對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。月績(jī)效考核以公司考核小組對(duì)部門考核及部門對(duì)員工考核相結(jié)合的原則進(jìn)行。年度績(jī)效考核以公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)相結(jié)合的原則進(jìn)行。1.7.2.考核依據(jù) 常規(guī)考核以各部門員工崗位職責(zé)為考核依據(jù)，內(nèi)容涵蓋公司全年?duì)I銷目標(biāo)，本崗常規(guī)事務(wù)性工作完成情況，人際交往能力；影響力；領(lǐng)導(dǎo)能力；溝通能力；判斷和決策能力；計(jì)劃和執(zhí)行能力，勞動(dòng)紀(jì)律，工作的態(tài)度和工作作風(fēng)等方面。月績(jī)效考核以各部門月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況為主要考核依據(jù)，同時(shí)參照各部門對(duì)員工常規(guī)考核。年度考核根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及回款任務(wù)和本年度十二個(gè)月的月度考核結(jié)果為考核依據(jù)。 1.7.3.工作計(jì)劃根據(jù)周工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃完成情況?？己藢?shí)行每周部門考評(píng)、每月公司考評(píng)的方式。每周工作結(jié)束后，部門主管應(yīng)對(duì)所屬員工本周的計(jì)劃完成情況進(jìn)行內(nèi)部考核。每月工作結(jié)束后，部門主管應(yīng)統(tǒng)計(jì)員工本月四周的考核情況并予以評(píng)分。公司每月由考核小組對(duì)各部門任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考評(píng)。 各部門內(nèi)部月度考核應(yīng)在公司對(duì)部門考核結(jié)束后進(jìn)行，公司對(duì)部門的考核中加減分事項(xiàng)應(yīng)在部門考核中落實(shí)在具體責(zé)任人的考核中。 1.7.4.部門負(fù)責(zé)人完成部門員工的年度績(jī)效溝通和簽認(rèn)之后，及時(shí)將所有表格傳遞至行政綜合部。 1.8.考核分值1.8.1.針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。詳細(xì)分值見附表。1.8.2.績(jī)效分值設(shè)定辦法：（各部門根據(jù)本部門實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）績(jī)效表分值的配分原則是：詳見考核表，增加合理化建議加分項(xiàng)。其中，各子項(xiàng)分值設(shè)定后，原則上該子項(xiàng)的加減分要小于或等于該子項(xiàng)分值（如：考核指標(biāo)/周工作完成情況/工作質(zhì)量子項(xiàng)分值為5分，則該子項(xiàng)最多允許加減5分），員工分值的加減由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門考核細(xì)則執(zhí)行，但必須填寫加減理由，分值的加減必須反饋員工本人）1.8.3考核成績(jī)60分以下，不予兌現(xiàn)績(jī)效工資，根據(jù)具體情況可予以勸退等處理。綜合評(píng)定等級(jí)分?jǐn)?shù)定義表 等 級(jí) 10090 定義 實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī) 9085實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī) 8580實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無(wú)明顯失誤。 8070實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤。 7060實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤。1.9.考核的一般程序1、部門考核：每月（年）底由公司考核小組按照考核目標(biāo)組織和協(xié)同各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行各部門的考核工作。2、員工考核：由各部門按周、月自行考核，并由各部門自定的考核制度對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。3、月度（或年度）考核結(jié)束時(shí)，考核人必須與被考核人一對(duì)一進(jìn)行考核溝通，對(duì)其中的加分事項(xiàng)表?yè)P(yáng)激勵(lì)，對(duì)其中的減分事項(xiàng)指出不足，督促改進(jìn)；4、具體考核步驟：考核人考評(píng)（考評(píng)打分并陳述理由）績(jī)效考核溝通（面談和簽認(rèn)）行政綜合部歸檔處理和報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審簽行政綜合部計(jì)算被考核人月度（年度）考核最終成績(jī)財(cái)務(wù)部按照月度（年度）考核結(jié)果發(fā)放考核工資。2.0工資計(jì)算和發(fā)放1、薪資結(jié)構(gòu)員工薪酬收入固定工資（60%）月績(jī)效工資（20%）+年終績(jī)效（20%）高管薪酬收入固定工資（50%）月績(jī)效工資（20%）+年終績(jī)效（30%）月度績(jī)效工資績(jī)效考核基準(zhǔn)工資績(jī)效工資兌現(xiàn)系數(shù)（個(gè)人月度考核分值*部門月度考核分值）年度績(jī)效工資年績(jī)效基準(zhǔn)工資50%*全年?duì)I銷指標(biāo)實(shí)際完成率+年績(jī)效基準(zhǔn)工資50%*各部門月考核平均得分2、工資發(fā)放（月度考核）：?jiǎn)T工領(lǐng)取工資額基本工資+月績(jī)效工資（個(gè)人月度考核分值*部門月度考核分值）2.1.1考核加分1、為公司做出特別貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)公司表?yè)P(yáng)。1分/每次2、獲得區(qū)、縣級(jí)及以上獎(jiǎng)勵(lì)的部門和個(gè)人 2分/每次3、為公司提出重大問(wèn)題和意見并且公司采納。1分/每次4、臨時(shí)交辦事項(xiàng)完成 1分/每項(xiàng)5、加分總分值不超過(guò) 5分2.1.2.考核減分1、違反國(guó)家法律、法規(guī)，5分/每次2、違反公司制度對(duì)公司造成重大損失，3分/每次3、被相關(guān)單位及個(gè)人嚴(yán)重投訴 1分/每次4、嚴(yán)重影響公司聲譽(yù) 1分/每次2.2.除營(yíng)銷部外，公司全年?duì)I銷目標(biāo)任務(wù)占其他部門年度目標(biāo)分值的權(quán)重為50%2.3公司專門制定考核辦法對(duì)營(yíng)銷部工作進(jìn)行考核。2.4.考核申訴1、被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向行政綜合部申訴，對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。行政綜合部是考核委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由行政綜合部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。2、受理的申訴事件，首先由行政人事部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，行政綜合部上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組處理。2.5.其他事項(xiàng) 1、公司的績(jī)效考核工作由行政綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)； 2、年度綜合考核原則上在次年元月進(jìn)行； 3、各崗位的考核實(shí)施細(xì)則的制定，由各部門在本制度基礎(chǔ)上，自行制定，并報(bào)行政綜合部，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)。4、本制度自公司辦公會(huì)議通過(guò)之日起實(shí)行。 5、本制度由公司考核小組負(fù)責(zé)解釋、修訂。各部門月考核表綜合部總得分考核人考核時(shí)間考核項(xiàng)目評(píng)述內(nèi)容考核辦法權(quán)重得分扣分原因公司財(cái)、物管理辦公用品，酒店耗材保管及出入庫(kù)管理規(guī)范無(wú)誤每周清查一次，出現(xiàn)錯(cuò)誤每次2分30%公司工作計(jì)劃安排和考核執(zhí)行月度績(jī)效考核通報(bào)；職能部門月度計(jì)劃收集和管理；每月考核的執(zhí)行情況；制定公司工作計(jì)劃安排；重大工作的督察督辦月度未按時(shí)收集2分/次；考核執(zhí)行未完成3分/次；未制定公司工作計(jì)劃，3分/次40%公司后勤保障日常行政辦公文件傳送、接收、下發(fā)及時(shí)無(wú)誤；檔案資料、鑰匙保存規(guī)范，無(wú)人為丟失和損壞；日常辦公費(fèi)用、員工保險(xiǎn)名冊(cè)及考勤整理統(tǒng)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確；車輛安排發(fā)生錯(cuò)誤2分/次；30%特別加減分項(xiàng)及臨時(shí)交辦事項(xiàng)由分管領(lǐng)導(dǎo)在公司會(huì)議上提出，經(jīng)考核小組評(píng)定實(shí)施，凈值不超過(guò)正負(fù)5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因0總體績(jī)效評(píng)述財(cái)務(wù)部總得分考核人考核時(shí)間考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核辦法權(quán)重得分扣分原因資金預(yù)算、組織、安排計(jì)劃資金管理、財(cái)務(wù)預(yù)算；公司貸款融資工作提報(bào)相關(guān)資料準(zhǔn)確及時(shí)；年度、月度資金計(jì)劃有被提出財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的，出錯(cuò)按2分/次扣分未提交資金計(jì)劃5分/每次40%財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)報(bào)表分析記帳及時(shí)，帳目清晰；各項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷審查、核實(shí)；財(cái)務(wù)憑證裝訂存檔、財(cái)務(wù)檔案保管規(guī)范無(wú)丟失損壞；財(cái)務(wù)報(bào)表編制準(zhǔn)確及時(shí)，無(wú)差錯(cuò)核算數(shù)據(jù)有誤2分/每次；報(bào)表編制未上報(bào)2分/每次；提交數(shù)據(jù)有誤2分/每次：賬目交接有問(wèn)題5分/每次。40%稅務(wù)工作公司各項(xiàng)稅務(wù)的核算、審查無(wú)差錯(cuò)出現(xiàn)差錯(cuò)1分/每次20%特別加減分項(xiàng)及臨時(shí)交辦事項(xiàng)由分管領(lǐng)導(dǎo)在公司會(huì)議上提出，經(jīng)考核小組評(píng)定實(shí)施，凈值不超過(guò)正負(fù)5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因0總體績(jī)效評(píng)述工程部總得分考核人考核時(shí)間7月31日考核項(xiàng)目評(píng)述內(nèi)容考核辦法權(quán)重得分扣分原因工程進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行和工期安排工程工作計(jì)劃上報(bào)及完成情況；每月工期節(jié)點(diǎn)的梳理和制定重大節(jié)點(diǎn)計(jì)劃未完成5/每次；次重大節(jié)點(diǎn)計(jì)劃未完成3/每次；一般節(jié)點(diǎn)計(jì)劃未完成2/每次；計(jì)劃未按時(shí)上報(bào)2/每次40%工程質(zhì)量工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，跟進(jìn)施工進(jìn)度，監(jiān)督施工方施工質(zhì)量和操作規(guī)程；工程質(zhì)量問(wèn)題造成經(jīng)濟(jì)損失大于50萬(wàn)扣10/每次；造成經(jīng)濟(jì)損失50萬(wàn)5萬(wàn)扣5分/每次；造成經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)以下扣 3分/每次30%成本控制項(xiàng)目施工成本控制，有效計(jì)劃管理工程施工超出工程計(jì)劃施工成本5%以上的2分/每項(xiàng)10%工程安全及文明施工工程各板塊安全管理和監(jiān)督及文明施工發(fā)生安全事故造成死亡的扣全分；造成2人及以上受傷的扣10分；造成1人受傷的扣2分；施工投訴超，2分/每次20%特別加減分項(xiàng)及臨時(shí)交辦事項(xiàng)由分管領(lǐng)導(dǎo)在公司會(huì)議上提出，經(jīng)考核小組評(píng)定實(shí)施，凈值不超過(guò)正負(fù)5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因總體績(jī)效評(píng)述成控部總得分 考核人考核時(shí)間考核項(xiàng)目評(píng)述內(nèi)容考核辦法權(quán)重得分扣分原因成本控制進(jìn)行項(xiàng)目成本核算，提高公司項(xiàng)目決策水平嚴(yán)格成本控制，無(wú)超預(yù)算支出材料詢價(jià)、核價(jià)工作超出計(jì)劃成本5%的2分/每項(xiàng)；超出計(jì)劃成本10%的3分/每項(xiàng)40%材料和班組的選擇保證材料設(shè)備采購(gòu)預(yù)算編制和及時(shí)性，保證施工班組的確立和進(jìn)場(chǎng)材料未準(zhǔn)備及延期2個(gè)工作日以上的1分/每次；班組未選擇1分/每次；20%合同簽立及招投標(biāo)管理督促項(xiàng)目部勞務(wù)合同的簽訂及勞務(wù)保證金的繳納；項(xiàng)目勞務(wù)及材料招投標(biāo)工作未簽合同的2分/每次；招標(biāo)未按合同的1分/每次20%簽證管理監(jiān)督簽證現(xiàn)場(chǎng)工程量及價(jià)格簽證價(jià)格錯(cuò)誤，2分/每次；簽證工程量錯(cuò)誤，2分/每次；虛假簽證扣全分20%特別加減分項(xiàng)及臨時(shí)交辦事項(xiàng)由分管領(lǐng)導(dǎo)在公司會(huì)議上提出，經(jīng)考核小組評(píng)定實(shí)施，凈值不超過(guò)正負(fù)5分完成加1分/每次，未完成扣1分/每次得分加減分原因 0總體績(jī)效評(píng)述物業(yè)公司總得分考核人考核時(shí)間考核項(xiàng)目評(píng)述內(nèi)容考核辦法權(quán)重得分扣分原因保安服務(wù)門崗服務(wù)、巡視崗服務(wù)、車輛管理崗服務(wù)、停車庫(kù)(場(chǎng))管理服務(wù)、 監(jiān)控崗服務(wù)、治安管理。未協(xié)助維護(hù)小區(qū)公共安全2分/每次；外來(lái)人員進(jìn)出未填寫資料1分/每次20%保潔服務(wù)保證公共區(qū)域的保潔超過(guò)1個(gè)工作日未打掃2分/每次20%設(shè)備維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、保養(yǎng)、維修等出現(xiàn)問(wèn)題2個(gè)工作日未解決2分/每次；20%業(yè)戶售后及成本管理完成業(yè)戶投訴處理和售后服務(wù)；計(jì)劃物業(yè)成本管理計(jì)劃；業(yè)戶檔案完整有效投訴處理率低于90%扣5分，低于80%扣10分，低于70%扣15分；業(yè)戶檔案完成率低于98%扣2分；低于90%扣5分；低于85%扣10分，賬目有錯(cuò)5/每次40%特別加減分項(xiàng)及臨時(shí)交辦事項(xiàng)得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)；好人好事；及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及排除給公司挽回?fù)p失；給公司帶來(lái)品質(zhì)效益和社會(huì)效益得分加減分原因 總體績(jī)效評(píng)述2014年權(quán)證部目標(biāo)任務(wù)考核辦法權(quán)證部的績(jī)效考核辦法：年薪=基本工資+月回款績(jī)效+年回款績(jī)效1、 基