電腦通道無觸摸中控或安卓通道有觸摸款

電腦通道無觸摸，中控或安卓通道有觸摸知識(shí)分類：MVS業(yè)務(wù);希沃視睿關(guān)鍵字：win7;無觸摸;不靈敏;沒反應(yīng);屏幕;中控菜單;安卓通道TL42-DA03;TL42-DB01;TL55-DB01;TL65-DB01;TL70-DB01;TL82-DB01;B06LA;B65EA;B70EA;TE55;TE65;TE70摘要說明：B款設(shè)備，電腦通道無觸摸，中控或安卓通道有觸摸涉及機(jī)型：TL42-DA03;TL42-DB01;TL55-DB01;TL65-DB01;TL70-DB01;TL82-DB01;B06LA;B65EA;B70EA;TE55;TE65;TE70故障現(xiàn)象：電腦通道無觸摸，中控有觸摸遠(yuǎn)程判斷流程：1 確認(rèn)是否內(nèi)置電腦是否有全屏無觸摸，中控是否有觸摸（13年前的機(jī)器中控列表在側(cè)邊，無觸摸是正常的）。touchservice顯示是否已連接2 若touchservice顯示已連接，則確認(rèn)設(shè)備管理器USB輸入是否報(bào)錯(cuò)，可以建議客戶嘗試恢復(fù)系統(tǒng)，并卸載其他第三方助手軟件重啟?；蛑刂糜|摸軟件。3 若touchservier顯示未連接，可以建議客戶嘗試插拔PC模塊（若客戶愿意嘗試操作，可建議換別的班級(jí)正常的PC模塊測(cè)試）建議派件：一次上門派觸摸框和PC模塊注意：更換前后請(qǐng)測(cè)試觸摸框。（13年前的機(jī)器中控列表在側(cè)邊，無觸摸是正常的）【P，F(xiàn)B系列觸摸框有兩個(gè)信號(hào)口，串口，USB口，前者控制中控菜單觸摸，后者控制內(nèi)置與外接PC觸摸】（因B款部分機(jī)器用M框，下附觸摸框替代規(guī)則） P42WH-SW-A1替代M42-02： TL42-DB01P55WH-SW-A1替代M55-03： TE55-DB01,TL55-DB01,TL55-DB02P65WH-SW-A1替代M65-01和M65-03M65-02沒有其他框取代： TH65-D08，TH65-D09P70WH-SW-A1替代M70-01和M70-02原因分析：1、操作系統(tǒng)問題或第三方軟件沖突導(dǎo)致觸摸異常；2、PC模塊接觸不良；3、觸摸組件或PC模塊故障維修過程：一、TEST1：確認(rèn)觸摸框校準(zhǔn)程序是否連接，若有連接，確認(rèn)設(shè)備管理器USB輸入是否報(bào)錯(cuò)，可以請(qǐng)用戶嘗試恢復(fù)系統(tǒng)，詢問用戶是否有安裝百度手機(jī)助手之類的第三方軟件，有則請(qǐng)用戶關(guān)閉 二、TEST2: 若觸摸框校準(zhǔn)程序無連接，可以嘗試請(qǐng)用戶插拔PC模塊 三、TEST3：若安排工程師上門建議派件PC模塊與觸摸框（觸摸框USB信號(hào)路徑故障會(huì)出該現(xiàn)象）可見范圍：一線技術(shù)工程師及站端工程師可見是否