會(huì)員營(yíng)銷技巧PPT課件.pptx

會(huì)員營(yíng)銷趨勢(shì)及技巧 會(huì)員營(yíng)銷及應(yīng)對(duì)方式 您遇到過(guò)這樣的問(wèn)題嗎 挖掘新客戶成本越來(lái)越高 效果反而沒有之前好 自然流量哪里來(lái) 平臺(tái)引流好貴啊 ROI不清晰 老客戶維護(hù)很重要 但如何做 會(huì)員還需要分別對(duì)待 怎么討好老客戶 沒精力照顧到老會(huì)員 轉(zhuǎn)化率不理想 老客戶不回來(lái) EDM沒有效果 用戶時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 粗獷式營(yíng)銷方式將亡用戶時(shí)代的粉絲經(jīng)濟(jì)正逐步成為主流老顧客是潛在粉絲群溝通方式要進(jìn)化 帶參與感的互動(dòng)營(yíng)銷才能贏得粉絲持久關(guān)注 用戶時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨 如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷趨勢(shì)的變化 一 建立信任感許可式營(yíng)銷 建立互信第一步如果不能做到信任 不騷擾 那是沒法一起玩耍的二 從會(huì)員的角度思考大家每天接觸海量信息里 為什么愿意關(guān)注你推送的 要對(duì)會(huì)員有價(jià)值 優(yōu)惠 占小便宜 要有趣 有傳播價(jià)值 帶社交屬性 利用大事件營(yíng)銷 如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷趨勢(shì)的變化 如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷趨勢(shì)的變化 三 營(yíng)銷渠道推送的內(nèi)容每個(gè)渠道發(fā)布的內(nèi)容一定要有針對(duì)性 否則效果必然大打折扣抓住會(huì)員的心理推送他們喜歡和需要的信息一定要友好 有趣 有參與感 能互動(dòng)四 多渠道立體營(yíng)銷郵件 短信 微博 微信 QQ群 了解各種營(yíng)銷方式各自的特點(diǎn) 哪些可以為我所用 剝離單一方式的立體營(yíng)銷 如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷趨勢(shì)的變化 如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷趨勢(shì)的變化 五 精準(zhǔn)的營(yíng)銷才是最有效的精準(zhǔn)來(lái)源于數(shù)據(jù)分析會(huì)增值的資產(chǎn) 數(shù)字資產(chǎn)借助切實(shí)有效的營(yíng)銷工具 了解ROI有多少 如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷趨勢(shì)的變化 一 分析自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)訂單數(shù)據(jù)能告訴你什么 行為歷史數(shù)據(jù)都包括什么 各個(gè)營(yíng)銷渠道在會(huì)員生命周期的哪部分發(fā)揮作用 各個(gè)營(yíng)銷渠道反饋回來(lái)的數(shù)據(jù)在指的方向 你看到了嗎 如何開始會(huì)員營(yíng)銷 如何開始會(huì)員營(yíng)銷 二 分析自己的會(huì)員會(huì)員的屬性規(guī)律 年齡段分布 地域分布 產(chǎn)品與會(huì)員的生命周期匹配關(guān)系找到對(duì)會(huì)員最有效的營(yíng)銷渠道找到會(huì)員最喜歡的信息三 建立許可式的營(yíng)銷讓會(huì)員知道你是誰(shuí)讓會(huì)員知道你會(huì)通過(guò)哪些渠道與他們產(chǎn)生連接讓會(huì)員知道通過(guò)營(yíng)銷渠道 他們能得到什么好處 如何開始會(huì)員營(yíng)銷 如何開始會(huì)員營(yíng)銷 四 確定營(yíng)銷場(chǎng)景注冊(cè)后的會(huì)員轉(zhuǎn)化購(gòu)物車挽救感謝購(gòu)買 產(chǎn)品維護(hù)評(píng)價(jià)邀請(qǐng)重復(fù)購(gòu)買邀請(qǐng)店鋪大型營(yíng)銷活動(dòng) 如何開始會(huì)員營(yíng)銷 如何開始會(huì)員營(yíng)銷 五 針對(duì)不同場(chǎng)景 推送對(duì)應(yīng)的信息給不同會(huì)員不是每次活動(dòng)或者營(yíng)銷都要覆蓋全部會(huì)員分類 個(gè)性化六 分析反饋數(shù)據(jù)善用分析工具 分析ROI讓數(shù)據(jù)說(shuō)話 它會(huì)告訴你方向 如何開始會(huì)員營(yíng)銷 近