護(hù)理部五年規(guī)劃2014~2018.doc

護(hù)理部五年工作發(fā)展規(guī)劃（2014-2018） 護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，是以促進(jìn)健康、減輕痛苦、提高生命質(zhì)量為目的、運(yùn)用專業(yè)護(hù)理知識和技術(shù)為患者健康提供服務(wù)的工作，與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長的健康需求和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步的形勢，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、持續(xù)、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，依據(jù)國務(wù)院頒布的護(hù)士條例和衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知的要求， 結(jié)合我院工作的發(fā)展方向，護(hù)理部堅(jiān)持“一切以病人為中心”，特制定未來五年護(hù)理工作規(guī)劃如下：1、 指導(dǎo)思想 以病人為中心，以人為本，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”為契機(jī)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深化醫(yī)療改革，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，推進(jìn)護(hù)理工作向縱深發(fā)展，使我院護(hù)理工作更上一個(gè)新臺階。根據(jù)我院工作的發(fā)展方向，護(hù)理部堅(jiān)持“一切以病人為中心”的工作要求，制定未來五年護(hù)理工作規(guī)劃如下：2、 發(fā)展目標(biāo) 目前我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴(yán)重不足，環(huán)境破舊不堪，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資金不足，生存發(fā)展難等諸多問題。為振興我院護(hù)理事業(yè)，結(jié)合我院實(shí)際及“二級甲等”婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)特制定我院護(hù)理中長期發(fā)展五年規(guī)劃。強(qiáng)化護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理管理職能，實(shí)行護(hù)理人力資源科學(xué)合理配臵，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。力爭五年內(nèi)在全院護(hù)理人員的共同努力，逐步完成“二甲醫(yī)院”所要求的護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，達(dá)到“二甲婦幼保健院”護(hù)理所要求的評審標(biāo)準(zhǔn)。為患者提供完善有效、質(zhì)量優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)。3、 目標(biāo)任務(wù)(1) 、根據(jù)我院護(hù)理工作現(xiàn)狀：1、 護(hù)士持證上崗率100%；2、 到2018年病房護(hù)士與床位比例=0.4:1；3、 學(xué)歷：大專達(dá)90%以上。培訓(xùn)率95%； 4、 基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到100%，危重患者護(hù)理合格率91%；病房開展中醫(yī)特色傳統(tǒng)技術(shù)率達(dá)82%。5、 護(hù)理人員“三基”考核合格率均95%；6、 大差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為零，褥瘡發(fā)生次數(shù)為零（難免壓瘡除外）；7、 開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)每年2項(xiàng)；8、 病人對護(hù)理工作滿意度95%；9、 2014年開始啟動兩個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，至2018年達(dá)到全院鋪開。4、 工作內(nèi)容1、 加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。(1) 加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平。進(jìn)一步健全和落實(shí)護(hù)理管理制度，完善護(hù)理管理組織體系，實(shí)行護(hù)理部護(hù)士長垂直管理，量化考核護(hù)士長考評表。同時(shí)，護(hù)理部加強(qiáng)對護(hù)士長的規(guī)范化培訓(xùn)，培養(yǎng)一支既精通護(hù)理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、能力的護(hù)理管理隊(duì)伍。(2) 嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。提高新聘護(hù)士學(xué)歷起點(diǎn)（從中專逐漸過渡到大專，本科），提升護(hù)理隊(duì)伍知識層次；同時(shí)增大招聘注冊護(hù)士比例，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。并注重畢業(yè)后強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)繼續(xù)教育計(jì)劃，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。(3) 突出?？铺厣铀賹I(yè)發(fā)展。根據(jù)臨床專科護(hù)理工作的需要，選派優(yōu)秀人員進(jìn)行院外培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護(hù)理骨干。五年內(nèi)培養(yǎng)1名的?？谱o(hù)士，充分發(fā)揮專科護(hù)士的指導(dǎo)作用，參與危重病人救護(hù)及護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開發(fā)和利用。（4）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，合理配置人力資源。與人事科共同定員定編定崗，崗位調(diào)整采取雙向選擇。將護(hù)理崗位工作職責(zé)、技術(shù)要求與護(hù)士的分層次管理有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮不同層次護(hù)士的作用。在護(hù)士與病床比例不足的情況下，繼續(xù)推行人員動態(tài)化管理和彈性派班，根據(jù)病床使用率和工作量，及時(shí)調(diào)配人員，科室根據(jù)需要，調(diào)整工作時(shí)間，盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（5）發(fā)揮中醫(yī)特色護(hù)理，體現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢。每個(gè)病區(qū)根據(jù)不同病種，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，到2018年每科室23種。2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量。(1) 健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。結(jié)合護(hù)理核心制度，按照護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，充分發(fā)揮各級質(zhì)量控制與管理委員會的作用，在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，更注重過程管理，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，定期分析、講評護(hù)理質(zhì)量，實(shí)施改進(jìn)方案，實(shí)行科室獎金二次分配方案，量化考核工作質(zhì)量，與獎懲掛鉤，使護(hù)理質(zhì)量不斷向更深、更高、更廣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。(2) 強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，提高專業(yè)技能。堅(jiān)持“鞏固基礎(chǔ),提高水平”的原則,切實(shí)落實(shí)“三基”訓(xùn)練計(jì)劃，鼓勵(lì)以自學(xué)為主的學(xué)歷教育，把護(hù)理隊(duì)伍建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文化，并把學(xué)習(xí)和訓(xùn)練成果貫穿于工作中。使每個(gè)護(hù)理人員在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，終生學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)療工作需要，適應(yīng)護(hù)理科學(xué)發(fā)展的需要，適應(yīng)醫(yī)療市場競爭的需要。(3) 加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)防護(hù)理缺陷。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理及分級護(hù)理制度，按要求認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理措施，努力打造危重病人護(hù)理品牌，并以此提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)康復(fù)，防范護(hù)理質(zhì)量缺陷，確保護(hù)理安全。 2、 拓展工作內(nèi)涵，為病人提供高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(1) 堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，主動服務(wù)。把病人的事當(dāng)作自己的事來做，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，做到“三個(gè)一”，即提供不誤一分鐘的便利服務(wù)，不亂花患者一分錢，為每個(gè)患者奉獻(xiàn)一份愛心。(2) 進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，營造和諧氛圍。強(qiáng)化對護(hù)理人員的“四心”教育（細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心），做好面對患者的“四個(gè)一”，即一個(gè)眼神，一個(gè)表情、一個(gè)笑容、一句問候。提倡能夠做到位的工作要做到位，不能做到位的要解釋到位，通過耐心細(xì)致的解釋和疏導(dǎo)，化解矛盾，并使部分患者對診療的過高期望值回歸到理性區(qū)間。(3) 加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，落實(shí)人性化服務(wù)措施。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則