電子商務(wù)的過去與未來.doc

電子商務(wù)的過去與未來一、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。它是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。其分類有B2C、C2C、B2B、G2C、G2B。其中B2C是指企業(yè)對個人的商務(wù)活動，C2C是個人對個人的，B2B是企業(yè)對企業(yè)的，G2C是政府對個人的，G2B是政府對企業(yè)的。二電子商務(wù)的歷史發(fā)展最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀70年代末期開始應(yīng)用。典型的應(yīng)用是將采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動柜員機和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子商務(wù)的組成部分。進入90年代，企業(yè)資源計劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的一個部分。如今，電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長促進了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進步， 包括后臺支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業(yè)財務(wù)模塊。電子商務(wù)的研究始于70年代末，電子商務(wù)的實際應(yīng)用起源于1996年，時間并不長，但以其高效率、低支付、高收益和全球性的特點，很快得到企業(yè)和政府的重視，發(fā)展很快。到1996年底，全球最大的500家公司中，有80%擁有自己的網(wǎng)址，樹立了公司的網(wǎng)絡(luò)形象。到1997年，美國在網(wǎng)上開設(shè)的商店已經(jīng)增加到2萬家。通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)占通貨流量的10%。1998年4月6日，美國商務(wù)部發(fā)表了名為“崛起的數(shù)字經(jīng)濟”的報告稱，北美網(wǎng)上購物的人數(shù)達100萬。預(yù)計到本世紀末，電子商務(wù)交易額將超過2000億美元,每年還將以超過國民經(jīng)濟一倍的速度增長，到2002年電子商務(wù)的交易額將達到3000億美元，相當于美國國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，信息業(yè)的從業(yè)人數(shù)將達到740萬人。1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會提出了電子商務(wù)示范法。1997年4月，歐盟提出了歐盟電子商務(wù)行動方案，同年7月美國又提出了全球電子商務(wù)框架。還是這一年的12月，美國和歐盟共同發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。中國進入世界貿(mào)易組織是遲早的事情，而在世界的商品貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易中，都將越來越多地采取電子商務(wù)方式。三、國內(nèi)外對電子商務(wù)發(fā)展的推動(一)國外對電子商務(wù)發(fā)展的推動作用國際上一些巨型的信息產(chǎn)業(yè)公司對電子商務(wù)的興起，發(fā)揮了巨大的推動作用。蘭色巨人IBM在90年代初期，經(jīng)歷了3年的虧損后，于1993年，新任董事長郭世納走馬上任后，提出了一切圍繞網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展戰(zhàn)略，率先在全世界推動電子商務(wù)的發(fā)展。世界各國投入巨資建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)，其收益從何來？最重要的收入不是別的，正是電子商務(wù)。IBM提出了一個公式：電子商務(wù)=Internet+Intranet+Extranet，認為電子商務(wù)是將買方、賣方、廠商和合作伙伴在國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)中結(jié)合起來，從事網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)應(yīng)用。以網(wǎng)絡(luò)為依托，通過協(xié)同工作，出售包括信息產(chǎn)品在內(nèi)的各種商品和服務(wù)，以達到贏利的目的。1995年10月，全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行在美國誕生，這家銀行只是在國際互聯(lián)網(wǎng)上有一個網(wǎng)址，10名員工，1996年存款達到400萬美元，預(yù)計1999年將達到4億美元，向世人證明網(wǎng)絡(luò)銀行將向傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)提出挑戰(zhàn)。994年7月開業(yè)的網(wǎng)上書店亞馬遜（Amazon）在短短的幾年間，就發(fā)展成為世界最大的書店，它是由31歲Jeff Bezos在租來的一間地下室里創(chuàng)建的。3僅1997年，即可提供250萬種圖書供選擇，擁有客戶多達150萬。1998年第一季度利潤增長31% 達到8700萬美元，上半年達2.03億美元。世界上最大的書店，卻沒有一本現(xiàn)成的圖書。這是一個網(wǎng)上的虛擬書店，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)顧客和出版商之間的買賣交易。選擇范圍大，購書方便，價格低廉，是亞馬遜在競爭中制勝，迅速崛起的關(guān)鍵。(二)國內(nèi)對電子商務(wù)發(fā)展的推動作用我國計算機應(yīng)用已有40多年歷史，但電子商務(wù)僅有十多年，1987年9月20日，中國的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。1990-1993年，開了EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1993年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段。2000年，我國電子上午進入了務(wù)實發(fā)展階段。2007年全國電子商務(wù)交易總額達2.17萬億元，比上年度增長90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達到6329萬，半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月，電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動型”，那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。在美國，電子商務(wù)實踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求“推動”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的商務(wù)需求，進而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。四、中國電子商務(wù)形勢中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，然而也引發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務(wù)，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落，導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務(wù)的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見。 這種看法可以理解但并不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總的態(tài)勢是健康的。電子商務(wù)的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業(yè)電子商務(wù)是今后觀察和判斷電子商務(wù)形勢的主要視角。 中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的歷程中，有不少很基本的問題需要重新思考，比如，究竟什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是E-Commerce還是E-Business，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購算電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)包不包括ERP，電子商務(wù)交易額怎么計算，等等。 近年來，在全球經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場保持了高速增長態(tài)勢。以美國為首的發(fā)達國家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起，正成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。2008年，中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展。五、電子商務(wù)的飛速發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀已經(jīng)是一種主流的營銷模式了，區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷模式，電子商務(wù)可以整合諸多產(chǎn)業(yè)鏈上的合作資源，進行在線商務(wù)合作，提高了運營效率，拓寬了市場限制，甚至可以做到精準營銷的境界。在過去的十年中，美國經(jīng)濟的持續(xù)良好發(fā)展勢態(tài)為電子商務(wù)的成長提供了一個穩(wěn)定的環(huán)境。在全球范圍內(nèi)，有利的資金市場，亞洲經(jīng)濟的逐漸恢復(fù)，歐洲競爭機制的復(fù)蘇，以及遍布的創(chuàng)業(yè)精神都直接或間接地促使電子商務(wù)業(yè)在全球范圍成長。網(wǎng)絡(luò)也刺激著商家，使他們更樂于承擔風險，投資于新產(chǎn)品，新工藝，和新技術(shù)。但即使在美國這樣的電子商務(wù)革命領(lǐng)導(dǎo)國家，全部電子商務(wù)業(yè)，包括B2B與B2C，只占1999年全美國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的0.8%。到2003年這個數(shù)字提高到近7%。目前，世界各國紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來四分之一世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力，對其經(jīng)濟的促進將不亞于200年前的那場著名的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟調(diào)查評論家RobertMetcafe的一條法則聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價值等于(與之相聯(lián)結(jié)的)網(wǎng)點數(shù)量的平方?！?雖然目前在電子商務(wù)方面，美國占有絕對的主導(dǎo)地位，占據(jù)了全球電子商務(wù)60%以上的份額。但是考慮到其他地區(qū)的迅速增長，2004年，美國降至到39%。歐洲，亞太地區(qū)以及拉丁美洲將會迎頭趕上。其中，歐洲市場將由1999年的318億美元攀升到2004年的2.34萬億。盡管金融危機的陰影仍然籠罩在亞太國家頭頂，但這一地區(qū)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然在迅速增長，增長幅度將超過100倍。據(jù)推測，除日本以外的亞太國家的B2B交易量將從92億美元上升到9920億美元。而日本的B2B交易量將會從1999年的85億美元增長到8610億美元。相比之下，拉丁美洲也不會落后，交易量會由現(xiàn)在的10億美元升至1240億美元。與北美、歐洲、日本等發(fā)達國家的電子商務(wù)高速發(fā)展的現(xiàn)狀相比較，我國的電子商務(wù)起步雖晚，但發(fā)展勢頭強勁，從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚電子商務(wù)的概念開始算起，在短短兩年間，我國電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進入實施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站象網(wǎng)上商店、商城、專賣店、拍賣店，網(wǎng)上定票、旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點等，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來。據(jù)中國電子商務(wù)網(wǎng)（）的統(tǒng)計表明，截止到今年年初，國內(nèi)的網(wǎng)上商店由1998年年底的100多家已發(fā)展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增長。發(fā)展的區(qū)域也在從北京、上海、廣州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺。六、電子商務(wù)的未來發(fā)展方向電子商務(wù)服務(wù)選擇越多，提供的服務(wù)形式越簡單，將會看到移動電子商務(wù)越快發(fā)展起來。未來電子商務(wù)形式會向移動商務(wù)發(fā)展，更加得多元化、便捷化。移動商務(wù)也稱移動辦公，是一種利用手機，實現(xiàn)企業(yè)辦公信息化的全新方式，它是移動通信、PC電腦