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文檔簡介

電子商務(wù)的過去與未來一、電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。它是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,以商務(wù)活動為主體,在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。其分類有B2C、C2C、B2B、G2C、G2B。其中B2C是指企業(yè)對個人的商務(wù)活動,C2C是個人對個人的,B2B是企業(yè)對企業(yè)的,G2C是政府對個人的,G2B是政府對企業(yè)的。二電子商務(wù)的歷史發(fā)展最初,電子商務(wù)意味著利用電子化的手段,將商業(yè)買賣活動簡化,通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子貨幣轉(zhuǎn)帳,這些技術(shù)均是在20世紀70年代末期開始應(yīng)用。典型的應(yīng)用是將采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。在70年代和80年代,信息分析技術(shù)進入電子商務(wù)。80年代,隨著信用卡、自動柜員機和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用,這些也成為電子商務(wù)的組成部分。進入90年代,企業(yè)資源計劃(ERP)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也成為電子商務(wù)的一個部分。如今,電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為,從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長促進了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進步, 包括后臺支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件,例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業(yè)財務(wù)模塊。電子商務(wù)的研究始于70年代末,電子商務(wù)的實際應(yīng)用起源于1996年,時間并不長,但以其高效率、低支付、高收益和全球性的特點,很快得到企業(yè)和政府的重視,發(fā)展很快。到1996年底,全球最大的500家公司中,有80%擁有自己的網(wǎng)址,樹立了公司的網(wǎng)絡(luò)形象。到1997年,美國在網(wǎng)上開設(shè)的商店已經(jīng)增加到2萬家。通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)占通貨流量的10%。1998年4月6日,美國商務(wù)部發(fā)表了名為“崛起的數(shù)字經(jīng)濟”的報告稱,北美網(wǎng)上購物的人數(shù)達100萬。預(yù)計到本世紀末,電子商務(wù)交易額將超過2000億美元,每年還將以超過國民經(jīng)濟一倍的速度增長,到2002年電子商務(wù)的交易額將達到3000億美元,相當于美國國內(nèi)總產(chǎn)值的8%,信息業(yè)的從業(yè)人數(shù)將達到740萬人。1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會提出了電子商務(wù)示范法。1997年4月,歐盟提出了歐盟電子商務(wù)行動方案,同年7月美國又提出了全球電子商務(wù)框架。還是這一年的12月,美國和歐盟共同發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的聯(lián)合宣言。中國進入世界貿(mào)易組織是遲早的事情,而在世界的商品貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易中,都將越來越多地采取電子商務(wù)方式。三、國內(nèi)外對電子商務(wù)發(fā)展的推動(一)國外對電子商務(wù)發(fā)展的推動作用國際上一些巨型的信息產(chǎn)業(yè)公司對電子商務(wù)的興起,發(fā)揮了巨大的推動作用。蘭色巨人IBM在90年代初期,經(jīng)歷了3年的虧損后,于1993年,新任董事長郭世納走馬上任后,提出了一切圍繞網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展戰(zhàn)略,率先在全世界推動電子商務(wù)的發(fā)展。世界各國投入巨資建設(shè)互聯(lián)網(wǎng),其收益從何來?最重要的收入不是別的,正是電子商務(wù)。IBM提出了一個公式:電子商務(wù)=Internet+Intranet+Extranet,認為電子商務(wù)是將買方、賣方、廠商和合作伙伴在國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)中結(jié)合起來,從事網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)應(yīng)用。以網(wǎng)絡(luò)為依托,通過協(xié)同工作,出售包括信息產(chǎn)品在內(nèi)的各種商品和服務(wù),以達到贏利的目的。1995年10月,全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行在美國誕生,這家銀行只是在國際互聯(lián)網(wǎng)上有一個網(wǎng)址,10名員工,1996年存款達到400萬美元,預(yù)計1999年將達到4億美元,向世人證明網(wǎng)絡(luò)銀行將向傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)提出挑戰(zhàn)。994年7月開業(yè)的網(wǎng)上書店亞馬遜(Amazon)在短短的幾年間,就發(fā)展成為世界最大的書店,它是由31歲Jeff Bezos在租來的一間地下室里創(chuàng)建的。3僅1997年,即可提供250萬種圖書供選擇,擁有客戶多達150萬。1998年第一季度利潤增長31% 達到8700萬美元,上半年達2.03億美元。世界上最大的書店,卻沒有一本現(xiàn)成的圖書。這是一個網(wǎng)上的虛擬書店,通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)顧客和出版商之間的買賣交易。選擇范圍大,購書方便,價格低廉,是亞馬遜在競爭中制勝,迅速崛起的關(guān)鍵。(二)國內(nèi)對電子商務(wù)發(fā)展的推動作用我國計算機應(yīng)用已有40多年歷史,但電子商務(wù)僅有十多年,1987年9月20日,中國的第一封電子郵件越過長城,通向了世界,揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。1990-1993年,開了EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。1993-1997年,政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段,為電子商務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。1993年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通,網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段。2000年,我國電子上午進入了務(wù)實發(fā)展階段。2007年全國電子商務(wù)交易總額達2.17萬億元,比上年度增長90%。中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速,2008年6月底,網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)達到6329萬,半年內(nèi)增加36.4%。截至2008年12月,電子商務(wù)類站點的總體用戶覆蓋已經(jīng)從9000萬戶提升至9800萬戶。如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動型”,那么中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”,這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同。在美國,電子商務(wù)實踐早于電子商務(wù)概念,企業(yè)的商務(wù)需求“推動”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步,并促成電子商務(wù)概念的形成。當Internet時代到來的時候,美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國,電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展,“啟蒙者”是IBM等IT廠商,網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的商務(wù)需求,進而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。了解這一不同點是很重要的,這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點,也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。四、中國電子商務(wù)形勢中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛,然而也引發(fā)了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務(wù),特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此,一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)的衰落,導(dǎo)致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務(wù)處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷,許多人因此對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑,對電子商務(wù)的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見。 這種看法可以理解但并不正確。事實上,與表面情形相反,中國電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展,總的態(tài)勢是健康的。電子商務(wù)的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)換為企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進入電子商務(wù)領(lǐng)域,其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業(yè)電子商務(wù)是今后觀察和判斷電子商務(wù)形勢的主要視角。 中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的歷程中,有不少很基本的問題需要重新思考,比如,究竟什么是電子商務(wù),電子商務(wù)是E-Commerce還是E-Business,電子商務(wù)的范圍有多大,政府采購算電子商務(wù)還是電子政務(wù),網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù),電子商務(wù)包不包括ERP,電子商務(wù)交易額怎么計算,等等。 近年來,在全球經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下,世界主要國家和地區(qū)的電子商務(wù)市場保持了高速增長態(tài)勢。以美國為首的發(fā)達國家,仍然是世界電子商務(wù)的主力軍;而中國等發(fā)展中國家電子商務(wù)異軍突起,正成為國際電子商務(wù)市場的重要力量。2008年,中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭,后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響,交易額增長放緩。但總體來說,中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達到24000億元,同比增值達到41.2%,其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體,C2C基本維持現(xiàn)狀,B2C將提速發(fā)展。五、電子商務(wù)的飛速發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀已經(jīng)是一種主流的營銷模式了,區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷模式,電子商務(wù)可以整合諸多產(chǎn)業(yè)鏈上的合作資源,進行在線商務(wù)合作,提高了運營效率,拓寬了市場限制,甚至可以做到精準營銷的境界。在過去的十年中,美國經(jīng)濟的持續(xù)良好發(fā)展勢態(tài)為電子商務(wù)的成長提供了一個穩(wěn)定的環(huán)境。在全球范圍內(nèi),有利的資金市場,亞洲經(jīng)濟的逐漸恢復(fù),歐洲競爭機制的復(fù)蘇,以及遍布的創(chuàng)業(yè)精神都直接或間接地促使電子商務(wù)業(yè)在全球范圍成長。網(wǎng)絡(luò)也刺激著商家,使他們更樂于承擔風險,投資于新產(chǎn)品,新工藝,和新技術(shù)。但即使在美國這樣的電子商務(wù)革命領(lǐng)導(dǎo)國家,全部電子商務(wù)業(yè),包括B2B與B2C,只占1999年全美國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的0.8%。到2003年這個數(shù)字提高到近7%。目前,世界各國紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸,普遍認為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來四分之一世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的一個重要推動力,對其經(jīng)濟的促進將不亞于200年前的那場著名的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟調(diào)查評論家RobertMetcafe的一條法則聲稱:“互聯(lián)網(wǎng)的價值等于(與之相聯(lián)結(jié)的)網(wǎng)點數(shù)量的平方?!?雖然目前在電子商務(wù)方面,美國占有絕對的主導(dǎo)地位,占據(jù)了全球電子商務(wù)60%以上的份額。但是考慮到其他地區(qū)的迅速增長,2004年,美國降至到39%。歐洲,亞太地區(qū)以及拉丁美洲將會迎頭趕上。其中,歐洲市場將由1999年的318億美元攀升到2004年的2.34萬億。盡管金融危機的陰影仍然籠罩在亞太國家頭頂,但這一地區(qū)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍然在迅速增長,增長幅度將超過100倍。據(jù)推測,除日本以外的亞太國家的B2B交易量將從92億美元上升到9920億美元。而日本的B2B交易量將會從1999年的85億美元增長到8610億美元。相比之下,拉丁美洲也不會落后,交易量會由現(xiàn)在的10億美元升至1240億美元。與北美、歐洲、日本等發(fā)達國家的電子商務(wù)高速發(fā)展的現(xiàn)狀相比較,我國的電子商務(wù)起步雖晚,但發(fā)展勢頭強勁,從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚電子商務(wù)的概念開始算起,在短短兩年間,我國電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進入實施階段,新的電子商務(wù)網(wǎng)站象網(wǎng)上商店、商城、專賣店、拍賣店,網(wǎng)上定票、旅游、教育、醫(yī)療以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點等,如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來。據(jù)中國電子商務(wù)網(wǎng)()的統(tǒng)計表明,截止到今年年初,國內(nèi)的網(wǎng)上商店由1998年年底的100多家已發(fā)展到500多家,并正以平均每天2家以上的速度增長。發(fā)展的區(qū)域也在從北京、上海、廣州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴展,許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開始登上電子商務(wù)的舞臺。六、電子商務(wù)的未來發(fā)展方向電子商務(wù)服務(wù)選擇越多,提供的服務(wù)形式越簡單,將會看到移動電子商務(wù)越快發(fā)展起來。未來電子商務(wù)形式會向移動商務(wù)發(fā)展,更加得多元化、便捷化。移動商務(wù)也稱移動辦公,是一種利用手機,實現(xiàn)企業(yè)辦公信息化的全新方式,它是移動通信、PC電腦

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