企業(yè)信息管理【整理的資料】.doc

一、名詞解釋“類”對(duì)象的集合就是類。類是所有相似對(duì)象的狀態(tài)變量和行為構(gòu)成的模板。包含標(biāo)識(shí)、繼承、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作和接口。白盒子已知產(chǎn)品內(nèi)部活動(dòng)方式的情況下，測試產(chǎn)品的內(nèi)部活動(dòng)是否都符合設(shè)計(jì)要求。白盒子測試通常要由軟件編程人員自己來做。標(biāo)識(shí)即是對(duì)象的名稱，用來在問題域中區(qū)分其他對(duì)象。代碼設(shè)計(jì)代碼是由數(shù)字。字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。代碼設(shè)計(jì)是開發(fā)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的分類和編碼是使信息系統(tǒng)能夠充分、有效地發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提。電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易供應(yīng)鏈（書P85）是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費(fèi)者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合。供應(yīng)鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。管理為了實(shí)現(xiàn)某種預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等各種資源，力爭以最小的投入獲得最好的或最大的產(chǎn)出。管理信息對(duì)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理，給以分析解釋、明確意義后，對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)資料。管理信息系統(tǒng)(MIS)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息，處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。過程設(shè)計(jì)是軟件資源的設(shè)計(jì)，即信息系統(tǒng)所需的程序與軟件，主要研究對(duì)購買軟件包或開發(fā)的程序的各組件的詳細(xì)說明。黑盒子黑盒子測試模式是在已知產(chǎn)品的功能和預(yù)期要求的情況下，測試軟件是否達(dá)到了預(yù)期要求。黑盒子測試由軟件質(zhì)量工程師完成。黑客是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康娜说目偨Y(jié)。環(huán)境系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境?；谥R(shí)系統(tǒng)基于知識(shí)系統(tǒng)是人工智能應(yīng)用的一個(gè)分支。計(jì)算機(jī)犯罪包括故意偷竊或毀壞數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)不能正常實(shí)現(xiàn)其服務(wù)功能；或利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行非法的活動(dòng)。計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法就是計(jì)算機(jī)輔助軟件工程技術(shù)，是系統(tǒng)開發(fā)工具與方法的結(jié)合，它強(qiáng)調(diào)的是解決整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中的效率問題。計(jì)算機(jī)商業(yè)間諜主要是通過利用相同的平臺(tái)和軟件產(chǎn)品的通用性，直接進(jìn)入商家的電腦獲得包括企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計(jì)劃、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品配方甚至秘密的信件、備忘錄等等。價(jià)值鏈管理就是改變作業(yè)管理策略和將組織調(diào)整到具有有效性和高效率的戰(zhàn)略位置，以利用產(chǎn)生的每一個(gè)競爭機(jī)會(huì)。價(jià)值鏈?zhǔn)侵溉魏我粋€(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)法是以系統(tǒng)的邏輯功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)流關(guān)系為基礎(chǔ)，根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，借助于標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則和圖表工具，通過“自上而下”和“自下而上”的反復(fù)，逐層把系統(tǒng)劃分為多個(gè)大小適當(dāng)，功能明確，具有一定獨(dú)立性，并容易實(shí)現(xiàn)的模塊，從而把復(fù)雜的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)簡單模塊的設(shè)計(jì)。決策支持系統(tǒng)(DSS)它以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。邏輯模型是從抽象的信息處理的角度來看待系統(tǒng)所形成的形象，從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)功能方案。邏輯設(shè)計(jì)是新系統(tǒng)分析的另一種說法。所謂邏輯設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的那些需求，或者說，從用戶對(duì)信息系統(tǒng)功能需求的角度提出信息的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)模塊聚合是模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語句(或描述)，具有輸入和輸出，邏輯功能，運(yùn)行環(huán)境，內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。模塊調(diào)試是指對(duì)由若干個(gè)程序組成的某一功能模塊進(jìn)行的調(diào)試。諾蘭模型是美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭提出的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，他認(rèn)為任何企業(yè)在由手工信息系統(tǒng)向計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展過程中，都存在著一條客觀的發(fā)展的道路和規(guī)律。分為初級(jí)階段、普及階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段等6個(gè)時(shí)期。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理和決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。也就是說，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等要素組成的能夠進(jìn)行信息的收集，傳輸，儲(chǔ)存，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是一種結(jié)構(gòu)化的方法，它能幫助企業(yè)做出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃以滿足企業(yè)近期或長期的信息需求。傳統(tǒng)方法有數(shù)據(jù)法，職能法和組織法；現(xiàn)代方法有自頂向下法，自底向上法，關(guān)鍵成功因素法，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法。企業(yè)信息化就是說要是企業(yè)內(nèi)部各部門之間、這一企業(yè)和其他組織或單位之間都能夠進(jìn)入廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)造新的管理理念和管理體系，提高管理水平和生產(chǎn)效率。社會(huì)信息是人類在社會(huì)實(shí)踐中為了生產(chǎn)，生存和社會(huì)發(fā)展而收集，處理，存儲(chǔ)和利用的信息。事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)是一個(gè)支持操作層的日常數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的一個(gè)系統(tǒng)，主要面對(duì)是操作員。適應(yīng)性就是指系統(tǒng)能夠吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在與發(fā)展的能力。輸出設(shè)計(jì)是根據(jù)用戶的需要，對(duì)信息處理的結(jié)果輸出的設(shè)計(jì)(包括信息的顯示，保存和查詢等)。輸入設(shè)計(jì)為系統(tǒng)所必須的原始數(shù)據(jù)的輸入方法的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的，集成的與時(shí)間相關(guān)的，不可修改的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不設(shè)計(jì)它的物理組織。數(shù)據(jù)獨(dú)立性數(shù)據(jù)獨(dú)立性是指在對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的更改可以相對(duì)獨(dú)立于應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)加密就是按照預(yù)先約定的變換規(guī)則(加密算法)對(duì)需要保護(hù)的數(shù)據(jù)(明文)轉(zhuǎn)換，使其成為難以識(shí)讀的數(shù)據(jù)（密文）。數(shù)據(jù)庫是一個(gè)通用化的綜合性數(shù)據(jù)集合。它可以供各種用戶共享，且具有最小冗余度和較高的數(shù)據(jù)與程序的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)冗余是指數(shù)據(jù)間的重復(fù)，也就是說同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的數(shù)據(jù)文件中的現(xiàn)象?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)主要是數(shù)據(jù)庫與文檔結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，結(jié)果是產(chǎn)生以下描述細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù)字典：需要再擬建的信息系統(tǒng)中保存信息的實(shí)體（如物體、人、地點(diǎn)與事件）特征與屬性，實(shí)體之間的相互關(guān)系；為保存每一實(shí)體所需的專門的數(shù)據(jù)元素，如數(shù)據(jù)庫、文檔、記錄等，控制每一數(shù)據(jù)元素在信息系統(tǒng)中如何被區(qū)分的完整的規(guī)則。數(shù)據(jù)是課題屬性的記錄，是客梯屬性的反應(yīng)，也是數(shù)據(jù)的內(nèi)容，具有載體和表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)資源管理是指對(duì)數(shù)據(jù)資源分類，組織，編碼，儲(chǔ)存，檢索和維護(hù)。外部項(xiàng)又稱外部實(shí)體，是指不受系統(tǒng)控制，在系統(tǒng)以外的事物或人，它表達(dá)了目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源或去處。物理模型是考慮用什么樣的技術(shù)手段，技術(shù)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的模型。系統(tǒng)安全技術(shù)是指通過對(duì)信息系統(tǒng)安全組件的選擇，使信息系統(tǒng)安全組件的軟件工作平臺(tái)達(dá)到相就在的安全等級(jí)，一方面避免操作安全組件的軟件工作平臺(tái)達(dá)到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面防止任何形式的非授權(quán)行為對(duì)信息系統(tǒng)安全組件的入侵或接管系統(tǒng)的管理權(quán)。系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有這樣或那樣聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體稱為系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。系統(tǒng)授權(quán)是鑒別所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是否具有合法性的手段，是保證系統(tǒng)安全的重要條件。系統(tǒng)輸出是系統(tǒng)對(duì)外部環(huán)境的影響和作用。系統(tǒng)輸入是外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的影響和作用。系統(tǒng)調(diào)試也稱為總調(diào)或通調(diào)。它是在子系統(tǒng)調(diào)試的基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行的調(diào)試工作。項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)管理的理論和系統(tǒng)方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。消息對(duì)象之間的相互合作的機(jī)制叫做消息傳遞。所傳遞的消息實(shí)質(zhì)上是接受對(duì)象所具有的操作/方法名稱，也包括響應(yīng)參數(shù)。信道是指傳遞信息的通道。信息安全涵蓋了人工處理信息和自動(dòng)處理信息的安全網(wǎng)絡(luò)化和非網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)安全。信息化在以在電子計(jì)算機(jī)為主要通訊技術(shù)手段的信息社會(huì)里，信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞、接收與利用已經(jīng)達(dá)到超越時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)化、國際化。所謂超越時(shí)空，就是指信息的傳遞與接收既不受國界的限制，也不受時(shí)間的限制。信息流它既物流、資金流、事務(wù)流的表現(xiàn)與描繪，又是用于掌握、指揮和控制其它“流”運(yùn)行的重要資源。它是企業(yè)的神經(jīng)。信息是信號(hào)或符號(hào)所包含的內(nèi)容，是物質(zhì)形態(tài)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的體現(xiàn)。信息系統(tǒng)安全是確保信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全，與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全以及與此相關(guān)的各種安全技術(shù)、安全服務(wù)和安全管理的總和。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)也稱信息系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)。它是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做的問題?！毙畔?zhàn)略就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。信息主管(CIO)是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。信息資源管理就是通過信息資源管理過程對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有信息，數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進(jìn)行全面管理的活動(dòng)。信息資源是人通過一系列的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造過程之后以符號(hào)形式儲(chǔ)存在一定載體（包括人的大腦）上可供利用的全部信息。信宿是指信息的接受者。信源就是信息發(fā)生的來源。專家系統(tǒng)是一個(gè)具有大量專門知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，作為人工智能的一種技術(shù)，把某一領(lǐng)域內(nèi)的專家們的知識(shí)提煉出來建成一個(gè)知識(shí)庫，以解決該領(lǐng)域的有關(guān)問題和決策。子系統(tǒng)在同一個(gè)系統(tǒng)中相對(duì)來說聯(lián)系更為密切，或者說為完成某種局部功能而結(jié)合在一起的元素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。自底向上的規(guī)劃方法是從基本模塊出發(fā)，從基層做起，逐步形成整個(gè)系統(tǒng)。自頂向下的規(guī)劃方法自頂向下的規(guī)劃方法的特點(diǎn)是“分而治之”，其基本出發(fā)點(diǎn)是研制企業(yè)中得信息流模型，并根據(jù)這種模型研制管理信息系統(tǒng)。自然信息指自然界中客觀存在的各種有生命的物體和無生命的物體的物理信息。二、填空“領(lǐng)導(dǎo)掛帥，思想領(lǐng)先”原則的 著力點(diǎn)不僅在于領(lǐng)導(dǎo)的親自參與與觀念的轉(zhuǎn)變，而且還在于以下三點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予資金支持、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極地給予人力支持、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致力于部門之間、各種人員之間的協(xié)調(diào)工作。MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有主機(jī)模式、文件服務(wù)器模式、客戶/服務(wù)器模式白盒子自測試檢查軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)，以仔細(xì)檢查過程的細(xì)節(jié)為基礎(chǔ)。常見的詳細(xì)調(diào)查方式有重點(diǎn)詢問、全面業(yè)務(wù)需求分析的調(diào)查方式、深入實(shí)際的調(diào)查方式三種。程序測試的目的就是在軟件投入生產(chǎn)運(yùn)行之前，盡可能多的發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤。傳統(tǒng)的管理理論，現(xiàn)在向兩大領(lǐng)域發(fā)展：一個(gè)領(lǐng)域是行為科學(xué)，另一個(gè)領(lǐng)域是管理科學(xué)。傳統(tǒng)的制定開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法有數(shù)據(jù)庫法、職能法和組織法。從信息系統(tǒng)對(duì)信息處理過程來看，可以把信息系統(tǒng)看作是由輸入、處理和輸出三個(gè)行為部件構(gòu)成的。定義數(shù)據(jù)類的途徑有兩個(gè)：實(shí)體法和功能法。對(duì)信息技術(shù)的使用分為職能級(jí)、公司級(jí)、全行業(yè)級(jí)三個(gè)不同的戰(zhàn)略層次對(duì)于某些失去原有價(jià)值的信息，通過人們的加工整理而得到新的價(jià)值或信息，這就是信息的可再生性。根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，可將信息系統(tǒng)開發(fā)分為系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)等五個(gè)階段。關(guān)于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)當(dāng)從動(dòng)態(tài)的角度來考察：一要看到系統(tǒng)與環(huán)境之間存在相互作用；二要分析系統(tǒng)的行為與設(shè)定的目標(biāo)之間一致與否 。管理活動(dòng)一般分為三個(gè)層次：執(zhí)行層、管理層和決策層，每個(gè)管理層次對(duì)信息的需求也不相同。管理現(xiàn)代化的主要特點(diǎn)是方法先進(jìn)、群體協(xié)調(diào)、群體決策。管理信息系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有主機(jī)模式、文件服務(wù)器模式和客戶服務(wù)器模式。黑盒子測試著眼于外部特征，而不考慮軟件的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是面向功能的方法.它是目前最成熟、運(yùn)用最廣泛的系統(tǒng)分析的方法。結(jié)構(gòu)圖與流程圖有本質(zhì)的區(qū)別，相互又有不可分割的聯(lián)系。解決信息系統(tǒng)“做什么？”的問題，是系統(tǒng)規(guī)劃階段的基本任務(wù)。決定企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的成功與失敗的最主要的因素是非技術(shù)因素而非技術(shù)因素中，最關(guān)鍵的是用戶。開發(fā)信息系統(tǒng)的目標(biāo)無疑是為了提高企業(yè)的效率和效益，從根本上改善企業(yè)的管理品質(zhì)。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的基本思想是：使描述問題的問題空間和解決問題的方法空間在結(jié)構(gòu)上盡可能一致。模塊的四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部輸出。企業(yè)的四種資源是人、才、物、信息企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展大致可以分為產(chǎn)生階段、發(fā)展階段和成熟階段三個(gè)階段。企業(yè)信息化這一概念所要表達(dá)的真實(shí)含義是企業(yè)的管理水平，而不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段或構(gòu)成要素。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、原型法企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則是：以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)知道信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)成功的三個(gè)要素是合理確定系統(tǒng)目標(biāo)、組織系統(tǒng)性隊(duì)伍、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的前期工作主要有下列四項(xiàng)：弄清企業(yè)管理流程與生產(chǎn)流程的運(yùn)行狀況；規(guī)定工程技術(shù)人員之間的 “通用規(guī)則語言”；組建工程開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與開發(fā)隊(duì)伍；明確系統(tǒng)開發(fā)步驟和注意事項(xiàng)。人為因素帶來的信息系統(tǒng)的安全隱患包括計(jì)算機(jī)犯罪、黑客和計(jì)算機(jī)病毒。軟件測試經(jīng)常采用的手段是白盒子和黑盒子兩種模式。軟件工程未解決軟件危機(jī)而采取的措施主要有用工程化方法和途徑研制和維護(hù)軟件、用先進(jìn)的技術(shù)、方法和工具來開發(fā)軟件和必要的組織管理措施。上個(gè)世紀(jì)，以梅奧為首的一批管理學(xué)者在西方的電子公司的霍桑工廠進(jìn)行了著名的實(shí)驗(yàn)，這一實(shí)驗(yàn)證明了人是社會(huì)的人。數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)庫的定義、制定代碼體系和數(shù)據(jù)的安全保護(hù)。數(shù)據(jù)庫概念的基本目標(biāo)是減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)與程序的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)流程圖的四種基本符號(hào)是外部相、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。所謂整體性就是指系統(tǒng)中的各個(gè)元素不是簡單地組合在一起，而是有機(jī)的組成一個(gè)整體。為了系統(tǒng)德文整地構(gòu)件信息系統(tǒng)的安全體系的框架，可以攝丁信息系統(tǒng)的安全體系是由技術(shù)體系、組織機(jī)構(gòu)體系和管理體系構(gòu)成的。文擋資料通常有三類：系統(tǒng)文檔、用戶文檔和操作文檔。文檔通常分為三類，即系統(tǒng)文檔、用戶文檔、操作文檔無數(shù)實(shí)踐證明，項(xiàng)目管理是信息系統(tǒng)建設(shè)的保護(hù)神。對(duì)于以往進(jìn)行的信息系統(tǒng)建設(shè)，也皆由兩個(gè)“20%”的估計(jì)：一是80%都失敗了，只有20%是成功的；二是，在哪些失敗的項(xiàng)目中，80%的原因是非技術(shù)因素造成的，只有20%是由于技術(shù)因素因素導(dǎo)致失敗的。系統(tǒng)除了具有整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性的特征，還具有目的性、適應(yīng)性兩項(xiàng)特征系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式確定、企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、企業(yè)系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定等。系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式主要有直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換方式。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和程序結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，最終都?xì)w結(jié)為模塊的分解和設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段是將邏輯系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槲锢硐到y(tǒng)的過程。信息處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和利用信息構(gòu)成的功能因素有編碼、譯碼和信息反饋。信息構(gòu)成的基本要素主要有信源、信道和信道。信息識(shí)別有由決策者識(shí)別、系統(tǒng)分析員識(shí)別及兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別三種方法信息是信號(hào)或符號(hào)中所包含的內(nèi)容。信息系統(tǒng)的安全方面的最大隱患來自系統(tǒng)本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯(cuò)誤，其主要目標(biāo)是防范利用計(jì)算機(jī)犯罪和防止非法的未經(jīng)授權(quán)的用戶進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息資源管理的意義一是信息系統(tǒng)的發(fā)展走向成熟階段的重要標(biāo)志二是解決企業(yè)內(nèi)部由于數(shù)據(jù)重復(fù)而導(dǎo)致的各種問題的根本途徑三是取得企業(yè)創(chuàng)優(yōu)的有力手段。信息資源應(yīng)當(dāng)包括以下三個(gè)要素具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息本身、作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素。信息資源則是含有信息內(nèi)容的信號(hào)和符號(hào)的綜合信息資源則是含有信息內(nèi)容的信號(hào)和符號(hào)的綜合。信息作為人類生產(chǎn)和生活中的重要資源，可以為人類社會(huì)共享，這就是信息的共享性。選定設(shè)備紀(jì)行應(yīng)該準(zhǔn)備集中方案，綜合考慮性價(jià)比。一般來說，企業(yè)資源包括人、財(cái)、物和信息四種，這四中可以分為物理資源和概念資源兩大類。在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中管理這所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化三種決策問題。在企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法上，一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是要開發(fā)方法需要科學(xué)化和規(guī)范化。在同一個(gè)系統(tǒng)中相對(duì)來說聯(lián)系更為密切，或者說為完成某種局部功而結(jié)合在一起的素所構(gòu)成的系統(tǒng)，稱為系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)。 總量控制技術(shù)可是用于信息處理過程中的任何階段，起作用是確保數(shù)據(jù)總量的完整和準(zhǔn)確。組織機(jī)構(gòu)體系是信息系統(tǒng)的組織保障體系，由機(jī)構(gòu)、崗位和人事三個(gè)模塊構(gòu)成。三、不定項(xiàng)選擇（A企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息）是指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行的神經(jīng)系統(tǒng)。Intranet的基本功能有：信息發(fā)布、信息管理、電子郵件，此外還有（A.網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)B.企業(yè)內(nèi)部信息共享）按照信息的穩(wěn)定程度劃分，管理信息可以劃分為（A固定信息B流動(dòng)信息）按照信息的作用劃分，管理信息可以分為（A.決策信息B.控制信息C.作業(yè)信息）保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（B.軟件測試）常見的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（A數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)文件D.程序）處理邏輯的符號(hào)有兩部分組成（A.標(biāo)識(shí)部分B.功能描述部分）從進(jìn)行過程特點(diǎn)出發(fā)，可以把各種系統(tǒng)開發(fā)方法劃分為(A.生命周期法B.原型法)兩類從信息系統(tǒng)的作用來看，下列選項(xiàng)中不屬于信息系統(tǒng)部件的是（B.系統(tǒng)分析員）項(xiàng)電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（A貿(mào)易洽談B廣告宣傳C市場調(diào)查D網(wǎng)上交易）根據(jù)企業(yè)信息化的真實(shí)底蘊(yùn)，可以說，企業(yè)信息化過程就是（D人的歷年、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)不斷提高的過程）管理現(xiàn)代化的主要特點(diǎn)是（ A.方法先進(jìn)B.群體決策C.群體協(xié)調(diào)）管理信息的特點(diǎn)（A.離散性B.時(shí)效性C.動(dòng)態(tài)性D.信息處理方法多樣性）管理信息系統(tǒng)的主要功能有（A.數(shù)據(jù)處理功能B預(yù)測和決策功能C.計(jì)劃功能D.控制功能）管理組織就是（A.管理主體）。繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖示要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是（A底耦合B高聚合C作用范圍要在控制范圍以內(nèi)）計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括（A數(shù)據(jù)的安全B計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C災(zāi)難性故障發(fā)生后的系統(tǒng)恢復(fù)D數(shù)據(jù)備份）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有（A.共享性B.可靠性C.分散性D.可擴(kuò)充性）結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法可以用三句話進(jìn)行概括（A自頂向下B逐步精C.模塊化設(shè)計(jì)）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法起源于（A.程序設(shè)計(jì)語言）耦合實(shí)質(zhì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（A.數(shù)據(jù)耦合）企業(yè)信息系統(tǒng)的成敗與否的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（B用戶）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)包括的階段是（A系統(tǒng)設(shè)計(jì)B系統(tǒng)評(píng)價(jià)C系統(tǒng)分析D系統(tǒng)實(shí)施）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（A.管理人員B.程序設(shè)計(jì)人員C.系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員）企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（A多用戶系統(tǒng)B單機(jī)C計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D工作站方案）確定系統(tǒng)的邏輯有限順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有（A.潛在的利益分析B.對(duì)企業(yè)的影響C.成功的可能性）數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是（B.確定存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)C.確定數(shù)據(jù)存放位置D.確定存儲(chǔ)分配）系統(tǒng)分析的具體內(nèi)容有（A.企業(yè)分析B.當(dāng)前系統(tǒng)的分析C.功能需求分析D .用戶交互需求分析）系統(tǒng)分析的原則（A.面向用戶的原則B.加強(qiáng)溝通的原則C.邏輯模型與物理模型相分離的原則）系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括（A用戶界面設(shè)計(jì)B.數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)C.過程設(shè)計(jì)）下列（A.技術(shù)）不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境 。下列選項(xiàng)中，（A.硬件B.軟件C.信息D.系統(tǒng)開發(fā)人員）是信息處理器中的內(nèi)容下列選項(xiàng)中，不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)有（C.組織）下列選項(xiàng)中，屬于開發(fā)信息系統(tǒng)生命周期的有（A可行信研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測試D.系統(tǒng)更換）下面各項(xiàng)中，不屬于專家系統(tǒng)的是（D.訂貨子系統(tǒng)）下面幾個(gè)選項(xiàng)中哪些不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境（C競爭對(duì)手D供應(yīng)商）下面哪個(gè)是最高級(jí)的信息系統(tǒng)（B.DSS）下面選項(xiàng)中，不屬于信息系統(tǒng)保障措施的選項(xiàng)是（A輸入輸出授權(quán)認(rèn)證B程序化的理性編輯檢查C總量控制技術(shù)）信息安全的最終目標(biāo)是確保信息的（A保密性B.完整性C.可用性）信息存儲(chǔ)的載體有（A.人腦B.計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器C.各種書刊、聲像載體）信息的價(jià)值是指信息的（C使用價(jià)值和交換價(jià)值）信息加工的過程，按照處理問題的功能高低可以劃分為（A.預(yù)加工B.綜合分析C.統(tǒng)計(jì)推斷）三級(jí)信息結(jié)構(gòu)的定義，或子系統(tǒng)的劃分，一般按以下步驟進(jìn)行（A.調(diào)整矩陣B.標(biāo)出功能組對(duì)應(yīng)的方框C.給功能組對(duì)應(yīng)的方框命名D.簡化信息結(jié)構(gòu)圖）信息識(shí)別方法有（A.由決策者識(shí)別B.系統(tǒng)分析員識(shí)別C.兩種方法結(jié)合進(jìn)行的識(shí)別）信息系統(tǒng)安全具有（A體系性B.可設(shè)計(jì)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可操作性）信息系統(tǒng)的開發(fā)工程一般都要三個(gè)要素：（A合理確定系統(tǒng)目標(biāo)B組織系統(tǒng)建設(shè)隊(duì)伍C遵循系統(tǒng)開發(fā)步驟）信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響在于（A簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過程B有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系C縮短運(yùn)行周期D改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度）信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響主要有（A.用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)余生產(chǎn)過程B.有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系C.縮短運(yùn)行周期D.改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量與精度）信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理的內(nèi)容（A.任務(wù)劃分B.機(jī)構(gòu)管理C.人員管理D.質(zhì)量管理）信息系統(tǒng)是根據(jù)（A.基于原系統(tǒng)高于原系統(tǒng)）的原則兌現(xiàn)新系統(tǒng)的一種映射信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式，大致有（A.分散平形式B.集中式）兩種信息資源管理的基本內(nèi)容的主題包括（A資源管理的方向和控制B建立企業(yè)信息管理指導(dǎo)委員會(huì)C信息資源的組織機(jī)構(gòu)）以計(jì)算機(jī)危機(jī)出的信息系統(tǒng)的使用經(jīng)歷了（A.用以提高工作效率階段B.用以進(jìn)行管理，創(chuàng)造新價(jià)值階段C.用以支持決策階段）三個(gè)階段。以下選項(xiàng)屬于代碼類型的有（A.序碼B.塊碼C.分組碼D.助劑碼）以下選項(xiàng)中（C.及時(shí)性）不屬于系統(tǒng)的特征影響信息系統(tǒng)安全的隱患來自于（A信息系統(tǒng)以外的社會(huì)因素B信息系統(tǒng)自身構(gòu)成上的弱點(diǎn)）兩個(gè)方面原形設(shè)計(jì)發(fā)的目的在于（D加強(qiáng)與擁護(hù)之間的溝通）原型法可以分為兩類( A.實(shí)驗(yàn)原型法B.進(jìn)化原型法)在信息資源管理的框架中，（A.數(shù)據(jù)庫）即使數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)代方法（A自頂向下法B.自底向上法C.關(guān)鍵成功因素法D.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）專家系統(tǒng)的核心部分是（A知識(shí)庫子系統(tǒng)D推理子系統(tǒng)）最適于用交互式的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來結(jié)局的決策問題有（C半結(jié)構(gòu)化決策問題）作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（A.可靠性B.經(jīng)濟(jì)性C.正確性D.準(zhǔn)時(shí)性）四、判斷不能把邏輯模型與物理模型分離開來（錯(cuò)）從社會(huì)學(xué)的角度來看，人與人之間的協(xié)調(diào)是第一位的，而經(jīng)濟(jì)利益則是可有可無的管理的目的是以最小的投入，獲得最大的產(chǎn)出（對(duì)）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)合同新技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物（錯(cuò)）結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)是一種成功的方法，可以解決所有問題（錯(cuò)）答：它并不能夠解決所有的問題，特別是系統(tǒng)開發(fā)過程中的系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題結(jié)構(gòu)化問題可以用決策支持系統(tǒng)來進(jìn)行決策就信息系統(tǒng)的發(fā)展過程來說，先有決策支持系統(tǒng)，過了若干年以后才研究出管理信息系統(tǒng)（錯(cuò)）決策支持系統(tǒng)只能對(duì)于結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行決策（錯(cuò)）兩個(gè)模塊見的主要連接形式由書局耦合、控制耦合和公共耦合（錯(cuò)）目前的軟件編程技術(shù)能夠使軟件產(chǎn)品達(dá)到“零缺陷”（對(duì)）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法是一種結(jié)構(gòu)化的方法（對(duì)）企業(yè)信息化的重要標(biāo)志就是看信息系統(tǒng)開發(fā)的程度是否普及化生命周期法的主要缺點(diǎn)表現(xiàn)在需求分析段（對(duì)）數(shù)據(jù)庫可以解決數(shù)據(jù)重復(fù)問題數(shù)據(jù)庫是一個(gè)通用話的綜合性數(shù)據(jù)集合物流是支配企業(yè)運(yùn)行的中樞神經(jīng)系統(tǒng)拒絕對(duì)有疑問的數(shù)據(jù)文件作進(jìn)一步的處理（對(duì)）系統(tǒng)授權(quán)鑒別所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶是否具有和發(fā)行的手段（對(duì)）系統(tǒng)之外的一切與系統(tǒng)有著這樣或那樣的聯(lián)系的元素所構(gòu)成的整體，稱為系統(tǒng)的環(huán)境新開發(fā)出來的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)高于現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，而與原系統(tǒng)根本不同（錯(cuò)）答：新開發(fā)出來的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)源于現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)而又高于現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，是對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的批判與繼承，也就是說，是對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的合理揚(yáng)棄。信息安全主要是信息使用時(shí)的安全（錯(cuò)）信息處理過程也就是信息流動(dòng)過程（對(duì)）信息從來就是企業(yè)的生命（錯(cuò)）答：不一定信息系統(tǒng)安全的管理體系有法律管理、制度管理和培訓(xùn)管理三部分（對(duì)）信息系統(tǒng)與電子計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生與否沒有必然聯(lián)系信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別有時(shí)是相對(duì)而言的。數(shù)據(jù)可以成為信息，信息也可以成為數(shù)據(jù)（對(duì)）信息資源，本質(zhì)上也是一種信息，是附加了人類勞動(dòng)的信息信息資源=文獻(xiàn)資源信息資源的內(nèi)容就是信息，因而信息資源與信息在本質(zhì)上沒有什么差別（錯(cuò)）答：信息與信息資源是兩個(gè)不同層次的概念，信息是信號(hào)或符號(hào)中所包含的內(nèi)容，信息資源則是含有信息內(nèi)容的符號(hào)或符號(hào)的綜合。前者是信息的內(nèi)容，后者是信息內(nèi)容賴以存在的形式。亞當(dāng)斯密在國富論中指出，一個(gè)國家的收入取決于這個(gè)國家的社會(huì)生產(chǎn)的組織能力業(yè)務(wù)流程分析應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)以后進(jìn)行（錯(cuò)）一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)向整個(gè)企業(yè)提供的信息不必一致（錯(cuò)）答：一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)向整個(gè)企業(yè)提供的信息必須一致原型法適用于一切范圍（錯(cuò)）答：原型法并不是適用于一切范圍，也有不宜使用的范圍在信息社會(huì)里，意識(shí)形態(tài)的差別已經(jīng)不是各國之間經(jīng)濟(jì)往來的障礙（對(duì)）戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足于底層管理，兼顧各個(gè)管理層的要求（錯(cuò)）答：戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足于高層管理，兼顧各個(gè)管理層的要求五、簡答按照企業(yè)規(guī)劃的方法（BSP）進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，必須遵循哪些原則？答：（一）一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；（二）一個(gè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層的信息需求；（三）一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)向正個(gè)企業(yè)提供的信息應(yīng)當(dāng)一致；（四）組織結(jié)構(gòu)或管理體制改革時(shí)信息系統(tǒng)應(yīng)保持原有的工作能力；（五）企業(yè)的信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)施。代碼設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？答：第一，首先要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的尸體關(guān)系改變時(shí)，應(yīng)容易進(jìn)行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡單。代碼的長度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度，而且代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度應(yīng)短。電子商務(wù)功能有哪些？答：廣告宣傳；貿(mào)易洽談；網(wǎng)上交易；市場調(diào)查；簡歷新的商業(yè)模式。管理信息的重要作用有哪些？答：（1）管理信息是企業(yè)的寶貴資源，企業(yè)必須根據(jù)市場的需求組織生產(chǎn)，而市場需求是市場信息的主要內(nèi)容。（2）管理信息是科學(xué)決策的依據(jù)。（3）管理信息是有效控制企業(yè)運(yùn)行過程的靈魂。企業(yè)管理控制中的控制，是根據(jù)管理信息來不斷調(diào)整企業(yè)自身的運(yùn)作狀況，不斷克服不利于預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。（4）管理信息是衡量企業(yè)競爭能力的標(biāo)志。商場如戰(zhàn)場，勝利者必定是信息管理能力強(qiáng)的那些企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)于提高企業(yè)在市場中的競爭力與生存力主要表現(xiàn)在哪里？答：主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俜磻?yīng)，縮短交貨期，促進(jìn)交易盡快成功；（2）能夠縮短生產(chǎn)周期將產(chǎn)品盡快投放市場；（3）能夠降低產(chǎn)品成本，提高利潤率；（4）能夠及時(shí)了解市場信息。簡述建立信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范原因是什么？答：在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)上，一條重要的經(jīng)驗(yàn)就是開發(fā)方法要科學(xué)化和規(guī)范化。企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)投資大，同時(shí)伴隨一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此要按照系統(tǒng)工程的組織原則，避免一些低水平的封閉式開發(fā)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理的特點(diǎn)和系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律，提高系統(tǒng)開發(fā)的有效性和成功率。企業(yè)信息系統(tǒng)是一個(gè)人一機(jī)大系統(tǒng)。它的開發(fā)和運(yùn)行需要一系列的企業(yè)管理和技術(shù)人員、制度、設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟硬件及各種工程技術(shù)等相互配合，個(gè)有其自身的客觀規(guī)律。造成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)不成功的原因很多，但最重要的原因是不了解MIS工程自身的客觀規(guī)律。因此，制訂MIS開發(fā)的工程規(guī)范，防止開發(fā)管理不善而造成資金浪費(fèi)，少走彎路，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀要求簡述輸入和輸出設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。答：（1）數(shù)據(jù)收集：將收集到的信息用計(jì)算機(jī)能識(shí)別的符號(hào)記錄下來。（2）數(shù)據(jù)登錄：將收集來的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成適合系統(tǒng)處理的形式，登錄在專門設(shè)計(jì)的記錄單上或介質(zhì)上。（3）數(shù)據(jù)輸入：把數(shù)據(jù)讀入計(jì)算機(jī)中簡述提高信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的措施。答：第一，選擇較好的軟件開發(fā)方法，這是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件，實(shí)踐證明好的軟件開發(fā)方法有生命周期法、快速原型法。第二，在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中開發(fā)者要按照用戶需求指定系統(tǒng)質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過開發(fā)者和用戶雙方共同認(rèn)可的質(zhì)量度量條款作為軟件開發(fā)的依據(jù)和軟件質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。第三，指定軟件程序代碼設(shè)計(jì)編寫標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計(jì)方法來編寫程序代碼是保證軟件質(zhì)量的必要條件。第四，應(yīng)對(duì)軟件進(jìn)行測試。軟件測試是保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵。軟件測試的沒目的就是要在投入運(yùn)行之前，盡可能地發(fā)現(xiàn)那些實(shí)際運(yùn)行過程當(dāng)中回發(fā)生的軟件缺陷。第五，采用軟件開發(fā)工具。在軟件的開發(fā)過程中充分利用一些軟件開發(fā)工具輔助軟件編程，也不失為一種提高軟件質(zhì)量的好辦法。簡述信息化社會(huì)的主要特征。答：（1）信息、知識(shí)日益成為社會(huì)發(fā)展的主要資源和財(cái)富（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)日益成為科技、經(jīng)濟(jì)、深灰發(fā)展的主導(dǎo)因素（3）信息勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者的作用和比重日益增大（4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?。簡述信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)與物力設(shè)計(jì)的區(qū)別。答：信息系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)區(qū)別邏輯設(shè)計(jì)是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題；物理設(shè)計(jì)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實(shí)施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題。簡述信息系統(tǒng)的人、組織、技術(shù)這三個(gè)環(huán)節(jié)上采取安全控制步驟。答：（1）在人的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：防范內(nèi)部和外部人員利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行犯罪，對(duì)信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平，減少信息系統(tǒng)用戶錯(cuò)誤，簡化控制技術(shù)的復(fù)雜性，使人們操作起來更加方便。（2）在組織的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：組織內(nèi)部設(shè)立超級(jí)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的總體安全保障；把信息系統(tǒng)不同的功能分開進(jìn)行分工管理，各負(fù)其責(zé)，減少系統(tǒng)之間的相互干擾。（3）在技術(shù)的環(huán)節(jié)上采取安全控制的步驟：降低硬件失靈的次數(shù)和影響，減少軟件錯(cuò)誤，注意通信環(huán)節(jié)的安全性，數(shù)據(jù)庫的安全性，應(yīng)用程序存放安全性簡述信息系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容？答：目標(biāo)分析；組織機(jī)構(gòu)與功能分析；業(yè)務(wù)流程分析；用戶需求分析；先行系統(tǒng)薄弱環(huán)節(jié)分析經(jīng)濟(jì)人概念與社會(huì)人概念有何區(qū)別？答：以前的管理理論把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激人的積極性的唯一動(dòng)力。作為社會(huì)人，人應(yīng)是群體中的一員。群體行為就是組織內(nèi)相關(guān)成員有目的地進(jìn)行的群體活動(dòng)。群體行為的成效取決于組成群體的每一位成員的素質(zhì)、石器、紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)成員的一致性。群體行為的效果如何，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展甚至興衰成敗都起著關(guān)鍵性的作用舉例說明信息系統(tǒng)運(yùn)用信息系統(tǒng)集中常見的安全隱患是接口。答：信息系統(tǒng)總體安全保障措施具體內(nèi)容：（一）硬件的總體保障：（1）限制對(duì)硬件設(shè)備或終端的使用（2）檢查硬件設(shè)備的好壞，及時(shí)修理有故障的設(shè)備。（二）軟件的總體保障：（1）建立軟件或系統(tǒng)使用登錄制度（2）限制未被授權(quán)用戶軟件的權(quán)限。（三）數(shù)據(jù)文件：（1）建立用戶密碼（2）建立用戶對(duì)數(shù)據(jù)文件的存取權(quán)限。（四）運(yùn)行操作：（1）建立正確使用信息系統(tǒng)進(jìn)行工作的操作步驟（2）建立系統(tǒng)失效或混亂之后備份恢復(fù)制度。（五）系統(tǒng)開發(fā)：（1）對(duì)新上馬的信息系統(tǒng)項(xiàng)目要進(jìn)行審查和審計(jì)，嚴(yán)格地按照預(yù)算進(jìn)行（2）要求達(dá)到的用戶需求目標(biāo)必須達(dá)到（3）要滿足預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（4）信息系統(tǒng)要有相應(yīng)的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作文檔資料。（六）系統(tǒng)管理：（1）建立正規(guī)的上機(jī)操作登記管理制度（2）按照崗位功能詳細(xì)劃分職責(zé)，系統(tǒng)管理責(zé)任分明，責(zé)任到位（3）專人管理和監(jiān)督信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行決策支持系統(tǒng)有哪些特征？它對(duì)企業(yè)決策的重要影響有哪些？答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)，運(yùn)籌學(xué)，控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人一機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)有四個(gè)特征：（1）主要面向決策者和高層用戶，只作為輔助決策手段；（2）具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和較快的反映能力；（3）充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫和知識(shí)庫，是管理信息系統(tǒng)的高等應(yīng)用；（4）可以讓用戶使用接近自然語言的方式下達(dá)指令。決策支持系統(tǒng)對(duì)企業(yè)決策的重要影響有：（1）所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問題；（2）可以適應(yīng)企業(yè)在不同的需求和條件下的決策問題；（3）決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問題識(shí)別，模型構(gòu)造，方案評(píng)價(jià)等多種功能；（4）輸入數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果，均以圖表方式為主，直觀形象，易于掌握。開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃必須具備哪些特點(diǎn)？答：（一）戰(zhàn)略規(guī)劃是面向全局，面向長遠(yuǎn)的規(guī)劃；（二）戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)支持企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；（三）戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)立足于高層管理，兼顧各個(gè)管理層的要求；（四）戰(zhàn)略規(guī)劃不宜過細(xì)；（五）戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)擺脫信息系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的依賴，規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)入手，定義企業(yè)管理過程，分析管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備的功能；（六）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)當(dāng)具有動(dòng)態(tài)性。面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷肱c基本要領(lǐng)是什么？答：基本思想是：對(duì)問題空間進(jìn)行自然分割，以便更接近人類的思維方式，建立問題域模型，以便對(duì)客觀實(shí)體進(jìn)行結(jié)構(gòu)模擬和和行為模擬，從而使設(shè)計(jì)出的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護(hù)性好的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性和降低開發(fā)維護(hù)費(fèi)用?；疽I(lǐng)：面向?qū)ο蠓椒ㄋ傅膶?duì)象，是在系統(tǒng)中由最少部分所組成的最小集合，這個(gè)集合不僅結(jié)構(gòu)是最小的，功能也是單一的，并且是不可再分的。從這個(gè)意義出發(fā)，對(duì)象其實(shí)就是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，是一個(gè)經(jīng)過封裝的由數(shù)據(jù)和操作構(gòu)成的實(shí)體，其結(jié)構(gòu)特征由屬性表示，對(duì)象之間并無相互依賴關(guān)系目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型于物理模型有何區(qū)別？答：目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型描述系統(tǒng)要“做什么”，或者說系統(tǒng)具有哪些功能，物理模型描述系統(tǒng)”如何做”，或者說如何實(shí)現(xiàn)這些功能哪些范圍不適宜采用原型發(fā)設(shè)計(jì)？答：（1）對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析就進(jìn)行整體性規(guī)劃，想要直接模擬是很困難的（2）對(duì)于有大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來供人評(píng)價(jià)（3）對(duì)于原來基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問題，使用原型法有一定的困難（4）對(duì)于一個(gè)批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，用原型法有一定的困難企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)（MIS）需要具備哪些條件？答：（1）企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自參與和領(lǐng)導(dǎo)MIS的建設(shè)者叫做“一把手”原則，此乃搞好MIS建設(shè)的前提（2）企業(yè)應(yīng)有開發(fā)MIS的動(dòng)力，即實(shí)際需要（3）企業(yè)必須具有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)（4）應(yīng)有一支高素質(zhì)的高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊(duì)伍（5）應(yīng)具有必要的資金支持和資源條件企業(yè)信息系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)如何？答：所謂企業(yè)信息化的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，只要指迄今為止，企業(yè)已經(jīng)有了哪些信息系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)之間的功能關(guān)系和層次關(guān)系如何。目前，正在設(shè)計(jì)和投入運(yùn)行的系統(tǒng)很多，受到廣泛運(yùn)用的最富影響的體統(tǒng)有：事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等如何理解企業(yè)信息化的理念？答：企業(yè)信息化的著力點(diǎn)在“化”上，要使企業(yè)內(nèi)部各部門之間、這一企業(yè)和其他組織或單位之間都能進(jìn)入廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。就是用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理方式，創(chuàng)造新的管理理念和管理體系，提高管理水平和生產(chǎn)效率。企業(yè)信息化的過程實(shí)際上是人的理念、經(jīng)驗(yàn)、技能、素質(zhì)不斷上升的過程，就是企業(yè)員工不斷知識(shí)化、現(xiàn)代化的過程。同樣，企業(yè)信息化的過程也是信息系統(tǒng)不斷發(fā)展的過程如何理解物流、資金流、事務(wù)流、信息流、管理信息流等五股流之間的關(guān)系？答：信息流總是伴隨著物流、資金流、事務(wù)流的流動(dòng)而流動(dòng)，它既是其他各種“流”的表現(xiàn)與描繪，又是用于掌握、指揮和控制其它“流”運(yùn)行的重要資源。物流、資金流、事務(wù)流是實(shí)體運(yùn)動(dòng)，信息流是企業(yè)的神經(jīng)，而管理信息流則是掌握企業(yè)命脈的神經(jīng)中樞如何理解系統(tǒng)的定義與基本含義？答：系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起所形成的具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)有三層基本含義：（1）這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；（2）這些結(jié)合要遵循某些規(guī)則；（3）這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用關(guān)系，不可輕易地將它們分割開來而單獨(dú)存在。如何理解信息與數(shù)據(jù)間的關(guān)系？答：信息是經(jīng)過加工、處理所得到的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是客體屬性的記錄，它是客體屬性的反映，也是數(shù)據(jù)的內(nèi)容，數(shù)據(jù)具有載體和表現(xiàn)形式。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在經(jīng)過加工處理后變?yōu)閷?duì)人們決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)才稱為信息，數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別有時(shí)是相對(duì)而言的，數(shù)據(jù)可以稱為信息，信息有時(shí)也可以稱為數(shù)據(jù)。如何選擇硬件？答：選擇硬件應(yīng)當(dāng)從信息系統(tǒng)采用的計(jì)算機(jī)處理方式出發(fā)，針對(duì)批處理、聯(lián)批處理實(shí)時(shí)處理聯(lián)機(jī)輸入成批處理?？紤]硬件系統(tǒng)的主機(jī)和外設(shè)的配置。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)考慮系統(tǒng)軟件的配置，包括操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)可的選擇。選擇硬件的原則是：實(shí)用性好，表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)，容易使用，有較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品。軟件的選擇應(yīng)是程序優(yōu)化編制質(zhì)量和運(yùn)行質(zhì)量較高是用戶使用方便。什么為物流？什么為信息流？二者的關(guān)系如何？答：物流是指企業(yè)從原材料等資源的購進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過程中，實(shí)體性物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過程。信息流是與物流相伴而生的各種信息的總稱。物流是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過程，是使原材料增值變換成商品的過程，是單方向的運(yùn)動(dòng)過程；信息流是保證企業(yè)順利運(yùn)行的中樞神經(jīng)，在企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐中居于主要地位。有了信息系統(tǒng)，企業(yè)各個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)才得以協(xié)調(diào)配合，組成統(tǒng)一的有機(jī)整體，保證企業(yè)健康順利地向前發(fā)展。數(shù)據(jù)管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答：到目前為止，數(shù)據(jù)管理已經(jīng)經(jīng)歷了手工管理階段，文件系統(tǒng)階段，數(shù)據(jù)庫階段和數(shù)據(jù)倉庫階段共4個(gè)階段。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有哪幾部分組成？答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成：（1）數(shù)據(jù)描述語言及其翻譯程序（2）數(shù)據(jù)操縱（或查詢）語言及其編譯（或解釋）程序（3）數(shù)據(jù)庫管理例行程序數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的步驟以及每個(gè)步驟的任務(wù)是什么？答：論述數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的步驟及其任務(wù)：1需求分析：是根據(jù)用戶要求決定管理的目標(biāo)。范圍及應(yīng)用性質(zhì)；2概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)概念性數(shù)據(jù)模型；3邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)，把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成與選用的DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型；4數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì)：首先對(duì)給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個(gè)適合于應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)，然后對(duì)物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)則重新回到邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段，對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行修改提高信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的措施有哪些？答：（1）必須選擇良好的軟件開發(fā)方法好的軟件開發(fā)方法，有生命周期法和原型法（2）必須規(guī)定出具體的質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件質(zhì)量度量是建立在度量數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)之上，內(nèi)容包括軟件的易追溯性、完備性、一致性、準(zhǔn)確性、容錯(cuò)性和簡潔性等的標(biāo)準(zhǔn)。比較常用的軟件質(zhì)量的度量方法是McCall質(zhì)量度量方法（3）應(yīng)當(dāng)采用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計(jì)方法來編寫程序代碼（4）必須分別設(shè)置軟件開發(fā)工程師和軟件質(zhì)量工程師（5）必須充分運(yùn)用軟件開發(fā)工具為什么說對(duì)信息資源進(jìn)行管理也是把信息系統(tǒng)作為取得企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的有力手段？答：因?yàn)閷?duì)信息資源進(jìn)行管理即可以建立和完善企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，又能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈與其他企業(yè)的價(jià)值鏈連成一體，形成價(jià)值系統(tǒng)，還便于進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。在高度信息化的時(shí)代，競爭有時(shí)意味著利用信息獲得更大的市場份額和利益。企業(yè)要想在競爭中獲勝，取得優(yōu)勢(shì)地位，不僅需要優(yōu)越的物理資源，更加需要優(yōu)越的概念資源一一信息資源。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中所得到的收益來自于把供應(yīng)商，制造者和最終客戶緊密地集合起來，消除或減少整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。所以說信息系統(tǒng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì)的有力手段。為什么說企業(yè)信息是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟(jì)效率的重要保證？答：企業(yè)信息是反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況并為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息，是一種特殊的社會(huì)信息。它除了具有一般的信息共同特征，還具有講究經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)濟(jì)效益等功利性的特點(diǎn)。由于企業(yè)信息是支配企業(yè)運(yùn)行的中樞神經(jīng)，因而企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息既是企業(yè)管理的一項(xiàng)內(nèi)容，也是提高企業(yè)利潤和經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。為什么要研究企業(yè)信息系統(tǒng)？答：可以從企業(yè)所面臨的國際市場競爭的大環(huán)境，國內(nèi)市場的競爭小環(huán)境和企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略等三個(gè)方面來理解：（1）企業(yè)作為社會(huì)整體的一個(gè)組成部分，它所面臨的是全球范圍的經(jīng)濟(jì)競爭，包括資源競爭，技術(shù)競爭，市場競爭和收入競爭?！爸褐耍賾?zhàn)不殆”。要想盡快地獲得豐富而有價(jià)值的信息，必須靠建立完整而通暢的信息系統(tǒng)；（2）研究和開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)有益于參與國內(nèi)的市場競爭。信息的完全性是實(shí)現(xiàn)市場公平競爭的必不可少的重要條件。而要達(dá)到信息的完全性，必須借助于信息系統(tǒng)。只有建立完整而通暢的信息系統(tǒng)，才能積極有效地參與國內(nèi)，國際市場的完全競爭。（3）企業(yè)制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略也要借助于信息系統(tǒng)。完整而通暢的信息系統(tǒng)能夠?qū)?zhǔn)確反映企業(yè)自身的運(yùn)營狀況和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境的各種信息完整無遺地存儲(chǔ)起來，以備企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略之用。現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有何表現(xiàn)？答：（1）信息處理的能力不能適應(yīng)管理工作的需要，不能及時(shí)向管理決策者提供必要的信息（2）數(shù)據(jù)重復(fù)收集和存儲(chǔ)，增加了管理工作量和出錯(cuò)的可能性（3）難以滿足隨機(jī)的和突發(fā)性的查詢統(tǒng)計(jì)要求（4）信息利用率不高，綜合分析工作欠缺(5)乏味，重復(fù)，瑣碎的手工方式浪費(fèi)了大量時(shí)間現(xiàn)行系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)有何表現(xiàn)？答：（1）信息處理的能力不能適應(yīng)管理工作的需要，不能及時(shí)向管理決策者提供必