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文檔簡介

案例分享場景：暑促某日，剛開店鋪打掃著衛(wèi)生，走進(jìn)一對母子，想買一臺4000元以下的筆記本，不過店面當(dāng)時(shí)有好多4500上價(jià)位的機(jī)子積壓 銷售過程：店員：你好，歡迎光臨聯(lián)想專賣店，請問你們是想買臺電腦嗎？ 媽媽：恩，我們隨便看看 店員：我們現(xiàn)在正執(zhí)暑假期間，有幾款機(jī)子正在搞活動(dòng)，不僅價(jià)格比原來便宜了好多，而且還有禮品贈(zèng)送。 媽媽：哦，哪幾個(gè)款式的電腦在做促銷呢？ 店員：臺式機(jī)和筆記本都有，請問你們主要是想買臺式機(jī)還是筆記本 兒子：筆記本，我要帶到學(xué)校里面用 店員：哦，你們可以過來看看這臺z460 媽媽：哇，怎么這么貴啊，5499元 店員：恩，那是原先的價(jià)格，你看一下現(xiàn)在的促銷價(jià)是4859，便宜了600多元呢 媽媽：可還是貴啊，我們就打算買臺4000元左右點(diǎn)的 店員：請問一下你們買電腦主要是用來做些什么呢？ 兒子：查資料，看電影，玩游戲 店員：那你玩不玩一些大一點(diǎn)的游戲呢？ 兒子：玩的 店員：如果你要玩一些大一點(diǎn)的游戲，肯定要買一臺配置好一些的電腦才行，那樣玩起來要順暢，畫面也要清晰，要不然配置低了可能效果就不好了，玩起來也卡，就象那邊也有幾臺3000多的電腦，但是要玩一些大點(diǎn)的游戲，可能就會(huì)卡了.我可以裝個(gè)游戲給你試試看兩臺電腦的性能差距 兒子：真的是有好大的差距啊，媽，就買這臺了 媽媽：能不能再便宜點(diǎn)啊，再便宜點(diǎn)就買這臺了 店員：這已經(jīng)是最低價(jià)了，要在平時(shí)的話這臺電腦要賣5000多呢，現(xiàn)在是暑促期間才有這么大的優(yōu)惠，而且我們還有好多禮品要送給你們呢。 媽媽： 店員：你們再對比下看看這臺電腦和3000多4000的電腦，外觀上和它的材質(zhì)上也是有很大的區(qū)別，一分錢一分貨，3000多4000的機(jī)子就是一般的工藝塑料，而這臺電腦外殼是鋼琴烤漆，鍵盤這面是拉絲金屬的，它耐磨耐壓，兩臺電腦不僅僅是配置上的差距。這個(gè)價(jià)已經(jīng)是物超所值了。 兒子：媽，就買這臺了，就貴著幾百塊錢 媽媽：好吧好吧，那你再多送我們點(diǎn)什么就買這臺了 店員：我在多送你們套30元的清潔套裝吧，清洗電腦更方便。 媽媽：好的，謝謝了 銷售心得：了解顧客所需，通過對比讓顧客清楚一分

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