家具導購年終總結(jié)家具年終工作總結(jié).doc

家具導購年終總結(jié)家具年終工作總結(jié) 家具店長年終工作總結(jié)【1】 20XX年，在不知不覺中就過去了，佳榮家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離。 反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個方面： 一、對團隊培養(yǎng)方法欠缺。 其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員。 可當需要的時候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題，特別是調(diào)換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。 我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。 2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。 二、對團隊業(yè)績目標關(guān)注不夠。 目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。 今年一年有些安逸，缺乏狼性。 沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。 對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。 今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。 每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。 三、對于人人頭上有指標這個說法，執(zhí)行的不夠徹底，其實經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。 今年，物流，財務已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。 四、帶團隊想得簡單。 優(yōu)秀團隊的標準是：有激-情，相互信任，服務型，學習型。 在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。 基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。 今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習慣，就更難了。 關(guān)于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績，標準就是顧客滿意。 五、對于提升銷售的辦法想得少。 今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。 今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。 六、業(yè)績提升的渠道制定。 凈利潤=銷售額毛利費用。 根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。 毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。 因此，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面。 七、關(guān)于員工培訓，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。 今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。 打造一支銷售過硬的管理團隊。 對于帶教代練，月訓，內(nèi)訓等，嚴把質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質(zhì)量提上來。 每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當天的銷售當天總結(jié)，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。 保證工作銜接順暢。 爭取20XX年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。 還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧。 20XX年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。 20XX年我要帶領我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。 絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜;苦心人，天不負，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績。 家具導購員半年總結(jié)【2】 我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。 轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下： 第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。 這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。 試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。 以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。 第二，關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。 真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。 第三，報價過程當中的計算器使用技巧。 家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。 在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。 這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。 第四，愉快的接待心情。 試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。 在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。 第五，不