中國電視遠程教育行業(yè)消費者心理分析報告(一).docx

中國電視遠程教育行業(yè)消費者心理分析報告（一）作者：能力天空遠程教育中心2013年8月12日前言隨著網絡信息技術的發(fā)展，以及人們對遠程教育的迫切需求和人數(shù)的激增，互聯(lián)網教育的逐漸普及，智能電視的出現(xiàn)，市場的進一步細分，電視遠程教育得到了空前的發(fā)展機會，進軍電視遠程教育的企業(yè)和產品與日俱增。這個行業(yè)現(xiàn)如今還沒有發(fā)展至形態(tài)固定的階段，未來可以說是一片未知領域，同時也充滿機遇。所以我們有必要從消費者的人性和心理的角度來對這個行業(yè)進行分析。從消費者的懶惰心理來看待問題。作為普通人，大家都具有一定的懶惰心理。各行各業(yè)的消費者也不例外，根據能力天空遠程教育中心（/）的報告分析，這種懶惰心理在教育行業(yè)尤為突出。而作為商家，如何利用人們的懶惰心理，來創(chuàng)造出有競爭力的產品，為消費者帶來更好的產品體驗和最終效果，也是問題的關鍵之一。1、 懶惰的好處懶惰是人們的常態(tài)，而對于電視遠程教育，則可以對人們的這一特點善加利用，提高教學質量，使得電視遠程教育逐漸被大眾接受。a) 簡單便利。相較于傳統(tǒng)的現(xiàn)下教育，遠程教育有其特定的優(yōu)勢，電視遠程教育也不例外。而相比互聯(lián)網遠程教育，電視遠程教育更是簡單便利，而且隨著智能電視的快速發(fā)展，人們方便地可以享受到高品質的課程教育。b) 足不出戶。這是傳統(tǒng)的電視特有的用戶粘性。對于一些教育產品，結合了電視這一消費途徑之后，形成了一種新模式。消費者的懶惰心理在電視上行為上體現(xiàn)得淋漓盡致，將遠程教育和智能電視結合，可以利用傳統(tǒng)客廳中的堅定的用戶群體，提供精確的產品服務，在先天的用戶行為基礎上很容易能夠取得市場的突破。2、 懶惰的壞處市場的良好發(fā)展離不開優(yōu)秀的產品和服務，對于遠程教育，學習效果則是人們所關心的。懶惰在一定程度上對遠程教育的效果有負面影響。懶惰心理易導致學習效果難以保證。學生教師溝通交流不夠積極，這是遠程教育的通病，電視教育也未能幸免。在傳統(tǒng)教育中，教師和學生的互動其實占有整個課程內容的很重一部分，并且對學習效果有著至關重要的影響。遠程教育相比于傳統(tǒng)現(xiàn)下教育，區(qū)別之一就是學生只能“聽、看”，少了“說、練”。電視遠程教育相較于以計算機為載體的互聯(lián)網教育，更是如此。學生在少了一些在課堂上鍛煉自己的機會的同時，教師也少了一些得到教學反饋的機會，對于教育來說，這不得不說是一項巨大的損失。正因如此，懶惰心理雖然使得遠程教育更為輕松自在，但卻少了教學質量的保證。3、 問題的解決方案。對于懶惰心理可能導致的教學質量難以保證的問題，電視遠程教育可以借鑒傳統(tǒng)互聯(lián)網教育的解決方法。計算機上的遠程教育產品，引導用戶通過鼠標、鍵盤進行點擊、文字的交流來與教師進行互動。隨著智能電視走進千家萬戶，體感技術的不斷發(fā)展，攝像頭互動技術的不斷應用，電視遠程教育同樣能夠做到這一點。甚至在一些體育、運動類的教學項目上，電視遠程教育還有著更明顯的優(yōu)勢，用戶可以進行更加趣味的動作來進行有效的互動，同時達到課程的鍛煉效果。這樣一來，不但學員得到了鍛煉的機會，教師得到了教學反饋，遠程教育平臺更可以通過這種方式來記錄學生的一舉一動，用于日志分析，提出個性化的服務，提高教育效率?？偨Y消費者的懶惰心理，和傳統(tǒng)電視的特性，使得遠程教育和電視機的聯(lián)姻看起來很美好，也暗藏危機。如何在消費者固有懶惰心理的人性前提下，對傳統(tǒng)電視的優(yōu)