信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文范例_講義.doc

軟考項(xiàng)目管理師下午試題II 論文寫作目錄1.軟考項(xiàng)目管理師大綱中的要求21.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師_論文綱領(lǐng)及評分標(biāo)準(zhǔn)31.1歷屆高級資格考試論文寫作一般會(huì)有如下的要求：51.2為什么會(huì)覺得論文考試難51.3 論文的格式與寫作技巧51.3.1格式要求51.3.2 寫作進(jìn)度把握61.3.3 論文選題61.3.4 論文提綱71.3.5 正文寫作71.3.6 摘要寫作71.4 案例分析：告別魏忠賢式的專權(quán)主義者81.5 論文寫作應(yīng)試法則92范文：論信息系統(tǒng)的需求管理和范圍管理103. 論文論題 ：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理123.1范文一 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理133.2范文二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理143.3范文三 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理153.4范文四 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理173.5范文五 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理184范文：論項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理205范文：航空票務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度管理226范文： 風(fēng)險(xiǎn)管理267范文：項(xiàng)目管理計(jì)劃28歷年論文命題312005年上半年 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 下午試卷 II321.軟考項(xiàng)目管理師大綱中的要求信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試大綱中，要求考生根據(jù)試卷上給出的二/四個(gè)有關(guān)項(xiàng)目管理的論文題目，選擇其中的一個(gè)，按規(guī)定的要求寫論文和摘要。論文可能涉及的內(nèi)容極其廣泛，主要有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、信息安全、信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理、信息化戰(zhàn)略與實(shí)施，大型、復(fù)雜和多項(xiàng)目的管理、項(xiàng)目績效考核和績效管理6個(gè)主要模塊的論題方向，這6個(gè)方向又分為若干個(gè)子內(nèi)容?！景咐?010年上半年的考試出了一道論文題目“論信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的范圍管理”，屬于“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理”方向中的內(nèi)容。所以作論文考試的準(zhǔn)備時(shí)一定要緊緊圍繞考試大綱來進(jìn)行?！卷?xiàng)目經(jīng)理判卷標(biāo)準(zhǔn)過程 】一、基本信息 1、每個(gè)考場試卷封裝在一個(gè)袋子里面，每個(gè)省所有考場的袋子封裝在一個(gè)箱子里面里。 2、判卷一共兩天，從早上9:00下午5:30，共有約1520人參與判卷，中間基本不能休息，工作量很大；“前面判得嚴(yán)，第二天就判得較松，但給分也未必高?！?、標(biāo)準(zhǔn)是判卷時(shí)就給出的，不需要再討論，但剛開始判卷前大家會(huì)一起判23份試卷以統(tǒng)一給分的尺度標(biāo)準(zhǔn)。 4、判卷是分小組進(jìn)行的，一般23人為一個(gè)小組，一個(gè)小組判一道大題，包含23道簡答題，一般是每個(gè)人判一個(gè)簡答題，這樣專判一道題有利提高判卷速度，但拿封裝的試卷不太方便。 二、簡答題 1、簡答題的判卷標(biāo)準(zhǔn)非常近似高中考試的政治題，只要踩到給分點(diǎn)就給分，說多或說錯(cuò)不扣分。 2、簡答題存在的普遍問題是：又多又密寫了一大片，但踩到的知識(shí)點(diǎn)太少；答題缺少術(shù)語，太口語化。 3、給分點(diǎn)主要來源于PMBOK上的知識(shí)點(diǎn)，一般每道簡答題都只跟一個(gè)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)，很少有跨多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的簡答題。 4、答題技巧：先判斷可能與PMBOK上那個(gè)范疇的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)，然后每個(gè)知識(shí)點(diǎn)寫一個(gè)小點(diǎn)，23句即可，多答幾點(diǎn)，以加大踩到知識(shí)點(diǎn)的可能性，最后聯(lián)合題目的情景發(fā)表一下自己的看法；答題中盡量使用PMBOK上的項(xiàng)目管理術(shù)語，這樣可以提升判卷老師的映像分。 三、作文題 1、一般是每個(gè)題目由一個(gè)老師判完，最后總體給個(gè)映像分。 2、盡可能把PMBOK的基礎(chǔ)知識(shí)和自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)聯(lián)合起來論述，得分的可能性會(huì)提高。 3. 書面必需工致，字?jǐn)?shù)首先要夠。（因?yàn)檎撐氖且粋€(gè)字一個(gè)小方框，所以必需寫清楚，整潔，這樣映像分才比較高，都屬于人工閱 卷） 4. 論文中盡可能多用專業(yè)術(shù)語，這樣得分的時(shí)機(jī)會(huì)更多。 1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師_論文綱領(lǐng)及評分標(biāo)準(zhǔn) 論文涉及的類別如表1-1所示： 表1-1 項(xiàng)目管理師論文寫作涉及內(nèi)容范圍序號類別子項(xiàng)1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理項(xiàng)目選擇、可行性性分析、項(xiàng)目全生命期流程管理項(xiàng)目的整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理項(xiàng)目評估、企業(yè)級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系的建立項(xiàng)目中的質(zhì)量管理與企業(yè)質(zhì)量管理異同分析2信息安全信息安全體系、信息安全體系的安全風(fēng)險(xiǎn)評估、企業(yè)信息安全策略3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理監(jiān)理的方法和工作流程、監(jiān)理的機(jī)構(gòu)及監(jiān)理工程師監(jiān)理中的質(zhì)量、投資、進(jìn)度和變更控制；（四控）監(jiān)理中的合同管理、信息管理和安全管理；（三管）監(jiān)理中的組織協(xié)調(diào)（一協(xié)調(diào)）4信息化戰(zhàn)略與實(shí)施企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)的過程、信息化系統(tǒng)建設(shè)過程當(dāng)中常見問題新技術(shù)對信息化建設(shè)的影響、CIO在信息化建設(shè)過程當(dāng)中的作用信息化規(guī)劃、不同類型信息化建設(shè)過程當(dāng)中的差異、電子政務(wù)建設(shè)企業(yè)自身管理成熟度對企業(yè)信息化建設(shè)的影響5大型、復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目和多項(xiàng)目的管理計(jì)劃過程、跟蹤和控制、范圍管理、資源管理、協(xié)作管理6項(xiàng)目績效考核與績效管理團(tuán)隊(duì)績效與項(xiàng)目績效的關(guān)系、績效評估方法、項(xiàng)目績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效改進(jìn)【舉例 】論軟件研發(fā)成本估算 軟件研發(fā)成本估算，一直是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理中重要任務(wù)之一。軟件研發(fā)成本主要是指：軟件研發(fā)過程當(dāng)中所花費(fèi)的工作量及相應(yīng)的代價(jià)。軟件研發(fā)成本估算應(yīng)該以整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目生命周期中軟件研發(fā)所花費(fèi)的人工代價(jià)作為依據(jù)。 請圍繞軟件研發(fā)成本估算論題，依次從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述。 1.概述敘述你參與分析和研發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目，以及你所擔(dān)任的主要工作。 2.論述在估算軟件研發(fā)成本時(shí)可以采用的方法和模型，并進(jìn)一步分析這些估算方法和模型的優(yōu)缺點(diǎn)。 3.詳細(xì)論述在你參與分析和研發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目中具體采用的估算軟件研發(fā)成本的技術(shù)、方法、模型，工具及其實(shí)際效果?！菊撐脑u分標(biāo)準(zhǔn) 】論文滿分是75分,論文評分可分為優(yōu)良、及格與不及格分三個(gè)檔次。評分的分?jǐn)?shù)可分為： （1）60分至75分優(yōu)良（相當(dāng)于百分制80分至100分）。 （2）45分至59分及格（相當(dāng)于百分制60分至79分）。 （3）0分至44分不及格（相當(dāng)于百分制0分至59分）。 評分時(shí)可先用百分制進(jìn)行評分，然后轉(zhuǎn)化為以75分為滿分（乘0.75）。 建議具體評分時(shí)，參照每試題相應(yīng)的解答要點(diǎn)中提出的要求方法，對照下述5個(gè)要點(diǎn)評分： 1、切合題意 （30%）無論是技術(shù)論文、理論論文還是實(shí)踐論文，都要切合解答要點(diǎn)中的一個(gè)主要方面或者多個(gè)方面進(jìn)行論述。可分為非常切合、較好地切合與基本上切合3檔。 2、應(yīng)用嘗試與水平（20%） 可分為很強(qiáng)的、較強(qiáng)的、一般的、較差的獨(dú)立工作能力4檔。 3、實(shí)踐性（20%） 可分為如次4檔： n 有大量實(shí)踐和深入的專業(yè)級水平與體會(huì)。 n 有杰出的實(shí)踐與切身體會(huì)和經(jīng)歷。 n 有一般的實(shí)踐與基本合適的體會(huì)。 n 有初步實(shí)踐與比較膚淺的體會(huì)。 4、表達(dá)能力（15%） 可從是否邏輯清晰、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、文字流暢和層次分明等區(qū)分為3檔。 5、綜合能力與分析能力（15%） 可分為很強(qiáng)、比較強(qiáng)和一般3檔。 【對于下面情況的論文，需要適當(dāng)扣分（510分）】 （1）摘要就控制在300至400字的范圍內(nèi)。凡是沒有寫論文摘要或摘要過于簡略或者摘要中沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的論文。 （2）字跡比較潦草，其中有不少字難以邊辨認(rèn)的論文。 （3）正文基本上只是按照條目方式逐條羅列敘述的論文。 （4）確實(shí)屬于過度自我吹捧和自我標(biāo)榜、夸大其詞的論文。 （5）內(nèi)容有明顯錯(cuò)誤和漏洞的，按同一類錯(cuò)誤每類扣一次分。 （6）內(nèi)容僅屬于大學(xué)生或研究生實(shí)習(xí)性質(zhì)的項(xiàng)目并且其實(shí)際應(yīng)用背景的水平相對較低的論文。 【對于下述情況之一的論文，不克不及給予及格分?jǐn)?shù)： 】（1）虛構(gòu)情節(jié)，文章中有較嚴(yán)重的不真實(shí)或者不可信的內(nèi)容出現(xiàn)的論文。 （2）未能詳細(xì)討論項(xiàng)目研發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要從書本知識(shí)和根據(jù)資料摘要進(jìn)行討論的論文。 （3）所討論的內(nèi)容與方法過于陳舊，或者項(xiàng)目的水準(zhǔn)相對非常低效的論文。例如，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)只討論了FOXPRO且沒有鮮明特色的；研發(fā)的是僅能用單機(jī)版的（孤立類型的）、規(guī)模很小的并且沒有特色的應(yīng)用項(xiàng)目。 （4）內(nèi)容不切題意，或者內(nèi)容相對很空洞，基本上是泛泛而談的、沒有較為深入的體會(huì)的論文。 （5）正文與摘要的篇幅過于短小的論文（如正文少于1200字）。 （6）文理很不通順、錯(cuò)別字很多、層次與思路不清晰、字跡過于潦草等情況相對嚴(yán)重的論文。 【 對于下述情況，可考慮適當(dāng)加分（510分）： 】（1）有獨(dú)特的見解或者有著很深入的體會(huì)、相對非常突出的論文。 （2）概念很高、確實(shí)符合當(dāng)今計(jì)較機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展的新趨向與新動(dòng)向并能初步加以實(shí)現(xiàn)的論文。 （3）內(nèi)容翔實(shí)、體會(huì)中肯、思路清晰、非常切合實(shí)際的很優(yōu)秀的論文。 （4）項(xiàng)目難度很高，或者項(xiàng)目完成的質(zhì)量優(yōu)異，或者項(xiàng)目涉及重大課題并且能正確按照試題要求論述的論文。 1.1歷屆高級資格考試論文寫作一般會(huì)有如下的要求：l 簡述你所從事的項(xiàng)目背景、項(xiàng)目概要及你在項(xiàng)目中擔(dān)任的角色；l 在項(xiàng)目中關(guān)于論題方向碰到的問題和解決對策；l 對項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的總結(jié)和展望。1.2為什么會(huì)覺得論文考試難參加項(xiàng)目管理師的考生大致有兩種類型：在校學(xué)生和在職人員。對于在校的學(xué)生來說，參加項(xiàng)目管理師這一高級別的考試無異于一種挑戰(zhàn)。這是因?yàn)椋簂 缺乏項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；l 沒有從事過項(xiàng)目管理；l 學(xué)業(yè)繁重，沒有時(shí)間來準(zhǔn)備考試；l 考試范圍太廣，許多的知識(shí)沒有接觸過；l 技術(shù)方面掌握不扎實(shí)，基礎(chǔ)不牢；l 沒有寫過學(xué)術(shù)論文。對于在職人員來說，可能存在以下困難：l 有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)但要寫成論文覺得寫作水平有限；l 長期從事某一個(gè)方面的工作，很少從事項(xiàng)目管理這種綜合性的工作；l 從事技術(shù)性工作或研究工作，熱衷于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，管理工作做得較少；l 工作任務(wù)過重，無暇復(fù)習(xí)及攥寫論文。對于這兩類考生，又以在職人員居多。要想考試過關(guān)，一是要盡量從繁忙的學(xué)習(xí)和工作中抽出時(shí)間來應(yīng)考；二是要熟悉考試論文的寫作格式及注意事項(xiàng)；三是掌握一定的論文寫作技巧；四是需要閱讀大量的資料來充電，五是在考試之前作適當(dāng)?shù)木毩?xí)。當(dāng)然如果您項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)十分豐富，可以把重點(diǎn)放在鍛煉寫作技巧上來。 1.3 論文的格式與寫作技巧1.3.1格式要求項(xiàng)目管理師考試的論文不同于要放在學(xué)術(shù)雜志上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，也不同于學(xué)生的畢業(yè)論文，她主要是對自己工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更象一份述職報(bào)告，因此在格式上的要求也比較簡單。論文的內(nèi)容分為兩部分：摘要和正文。這兩部分的書寫要注意以下的格式：l 達(dá)到字?jǐn)?shù)要求。摘要一般要求200400字，正文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會(huì)有字?jǐn)?shù)提醒。l 不要在論文中書畫圖形，盡量用文字表述。l 盡量保持卷面清潔，如果實(shí)在需要?jiǎng)澋粑淖郑谧稚蟿澮粰M線即可。l 不必寫關(guān)鍵詞。例，2010年上半年項(xiàng)目管理師下午卷（II）要求：1.3.2 寫作進(jìn)度把握論文的寫作時(shí)間只有兩個(gè)小時(shí)，要在短短的兩個(gè)小時(shí)里寫出一篇高質(zhì)量的論文確屬不易，需要考生有較為豐富的理論和實(shí)踐知識(shí)的積累，當(dāng)然也不必害怕，因?yàn)檫@還是有章可循的。這里建議的時(shí)間分配如下：l 通讀論題，選定論題（5分鐘）；l 構(gòu)思論文，寫論文提綱（10分鐘）；l 正文寫作（80分鐘）；l 摘要寫作（15分鐘）；l 復(fù)查論文（10分鐘）?！窘ㄗh】論文的摘要由于在論文的寫作過程中論文的論點(diǎn)及內(nèi)容可能會(huì)有所變化，建議在寫作完正文后再寫摘要。1.3.3 論文選題拿到試卷后，先把試題快速通覽，找到自己最容易發(fā)揮，最擅長的方向的論題。為了照顧大多數(shù)考生的情況，論文題目會(huì)比較寬泛。【建議】需要注意的一點(diǎn)是，既然是考項(xiàng)目管理師，論文內(nèi)容當(dāng)然不會(huì)關(guān)心過多的技術(shù)細(xì)節(jié)問題，重在項(xiàng)目管理。選題時(shí)要考慮應(yīng)和什么項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)。文章至少要與一個(gè)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)起來。那么如何選定項(xiàng)目呢？在校的學(xué)生由于沒有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，往往不知論文應(yīng)與什么項(xiàng)目關(guān)聯(lián)為好。一、要看題目要求，如07年11月考試的論文題目中就明確指出是“大型項(xiàng)目的計(jì)劃與監(jiān)控”，因此一般不要以如“學(xué)生成績管理信息系統(tǒng)”這種課程設(shè)計(jì)性質(zhì)的項(xiàng)目來寫；二、盡量寫自己熟悉的，如一般的可寫高校人事MIS，高校教務(wù)MIS等，在職人員也可如此考慮。項(xiàng)目可以是虛構(gòu)的，不需要指明開發(fā)單位，委托單位；三、如果有大型項(xiàng)目或可以構(gòu)思出大型項(xiàng)目則更佳。1.3.4 論文提綱【建議】選定論題后不要急于動(dòng)筆直接在答題紙（論文的答題紙為方格作文紙）上寫作。因?yàn)橹苯訉懽骱茈y有一個(gè)整體的思路，而且在寫作的過程中可能會(huì)涂改而使得卷面不整潔，影響評卷人的心理。但也不提倡在草稿紙上書寫論文再抄至論文答題紙上，因?yàn)榭荚嚨臅r(shí)間本就十分有限，抄寫論文的時(shí)間也需不少。不妨先花點(diǎn)時(shí)間理理寫作的思路，在草稿紙上寫作論文的提綱，所謂“磨刀不誤砍柴工”。提綱中寫些什么內(nèi)容呢？可有如下的內(nèi)容；l 擬聯(lián)系寫作的項(xiàng)目，思考如何聯(lián)系此項(xiàng)目來寫作；l 擬寫論文的主要論點(diǎn)。l 各段落的主要內(nèi)容，如果直接以論點(diǎn)來分段就不必再寫此項(xiàng)了。論文的閱卷者一般會(huì)把論文看兩遍，第一遍快速瀏覽全文的論點(diǎn)，以找出文章的“文眼”，第二遍再仔細(xì)閱讀。如果論點(diǎn)清晰，會(huì)給閱卷者以清晰明朗的感覺。1.3.5 正文寫作有了提綱，寫正文就輕松多了。正文可采用“總分總”式，即文章開頭提出中心思想，再分述論點(diǎn)，最后在結(jié)尾處給出總結(jié)；也可用“提出問題分析問題解決問題”的逐步深入的方法。寫作時(shí)注意以下幾個(gè)方面：l 理論聯(lián)系實(shí)際，一定要與項(xiàng)目關(guān)聯(lián)起來討論，切忌空談理論；l 可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式；l 論點(diǎn)清晰，最好每段在開頭處或結(jié)尾處點(diǎn)明論點(diǎn)；l 結(jié)尾處要對項(xiàng)目的實(shí)施情況，以及應(yīng)用論點(diǎn)論據(jù)應(yīng)用情況作出總結(jié)。l 不必列舉過多的計(jì)算公式。l 文章要帶有一定的學(xué)術(shù)性，更多的應(yīng)是談項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。l 不要關(guān)注于技術(shù)，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施。1.3.6 摘要寫作 摘要可按如下幾個(gè)方面來寫：l 項(xiàng)目概述，包括自己主持或參與的項(xiàng)目及自己擔(dān)任的角色。l 論文的主要論點(diǎn)。 為方便大家書寫摘要，這里給出兩個(gè)摘要的書寫模板。 模板一：（論點(diǎn)項(xiàng)目概述） 本文以我主持（或參與）的（項(xiàng)目名稱）為實(shí)例，探討了（論文論題），認(rèn)為（論點(diǎn)）。在此項(xiàng)目中，我擔(dān)任了（角色），參與了（任務(wù)），實(shí)施后（用論文中的方法實(shí)施后的效果）。 模板二：（項(xiàng)目概述論點(diǎn)） （項(xiàng)目名稱）是（項(xiàng)目說明），在此項(xiàng)目中，我擔(dān)任了（角色），參與了（任務(wù)）。對于項(xiàng)目的（論題），本文認(rèn)為（論點(diǎn)）。該項(xiàng)目實(shí)施后（用論文中的方法實(shí)施后的效果）。模板一的一個(gè)實(shí)例，以供參考311字，（論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理） 本文以我主持的某商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了作為開發(fā)方公司在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法，文章首先解釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認(rèn)為需求工作做得不扎實(shí)，項(xiàng)目范圍把控不好是導(dǎo)致項(xiàng)目難以成功的主要原因，提出應(yīng)以CMM過程改進(jìn)的思想指導(dǎo)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理，項(xiàng)目在需求分析階段應(yīng)確定需求可以決策的人，充分和客戶溝通以正確把握需求，對于需求和開發(fā)范圍的變更管理提出了解決的辦法。我在該項(xiàng)目中擔(dān)任了開發(fā)方的項(xiàng)目經(jīng)理，自始至終參與了整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，自2004年4月項(xiàng)目啟動(dòng)至2004年12驗(yàn)收歷時(shí)8個(gè)月，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，取得客戶的好評，很大程度上得益于項(xiàng)目成功的需求管理和范圍管理。1.4 案例分析：告別魏忠賢式的專權(quán)主義者A企業(yè)主要是以為當(dāng)?shù)匾患抑笮陀操|(zhì)合金集團(tuán)做代工為主的企業(yè)，經(jīng)過近十年的發(fā)展，目前擁有員工120多名。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，創(chuàng)始人兼CEO王輝感覺自己的壓力與日俱增，時(shí)間和精力根本不夠用。于是，有人建議王輝聘請兩個(gè)助手，但他有自己的擔(dān)憂。因?yàn)楸镜赜卸嗉彝惼髽I(yè)為當(dāng)?shù)氐倪@家大型硬質(zhì)合金集團(tuán)做代工。如果聘請副總幫助自己進(jìn)行管理，很可能培養(yǎng)出日后的競爭對手。即便他們不會(huì)“背叛”，王輝也擔(dān)憂分權(quán)而失去對企業(yè)的控制。但為了企業(yè)更快地發(fā)展，王輝最終還是聘請了兩位副總。【分析】1）授權(quán)不是放權(quán)在權(quán)力分配上，王輝首先對本企業(yè)的生存需求特點(diǎn)進(jìn)行了分析，作為代工企業(yè)的核心資源之一是“客戶關(guān)系”，這是目前企業(yè)生存的關(guān)鍵。因此，王輝把生產(chǎn)、行政兩大次要資源部門分劃給了兩位副總，而自己緊抓銷售和財(cái)務(wù)。分工明確后，接著就是任務(wù)控制。授權(quán)并不等于放權(quán)，授權(quán)者一定要對公司的運(yùn)轉(zhuǎn)及重大項(xiàng)目的進(jìn)度隨時(shí)掌控，否則容易權(quán)利下移。如果對公司缺乏整體把握，極易被人利用所授予的權(quán)利謀取個(gè)人利益。這種觀點(diǎn)來源于明朝時(shí)期以魏忠賢為代表的宦官專權(quán)現(xiàn)象。根據(jù)明史魏忠賢傳的記載：“內(nèi)外大權(quán)一歸忠賢”，魏忠賢掌握朝政，從首輔至百僚，都由他任意升遷削奪；他握有軍權(quán)，也握有經(jīng)濟(jì)大權(quán)。而這一切都是其主對權(quán)利的放棄。例如明熹宗有個(gè)特殊嗜好,特別喜歡自己做木工活。熹宗雖然不理朝政但卻是個(gè)做事投入的人。他在做木匠活的時(shí)候，最討厭有人打攪，如果這時(shí)有大臣奏事，他會(huì)很不耐煩。于是魏忠賢就偏在此時(shí)送上奏章，結(jié)果便是熹宗把事情全部交由魏忠賢處理。長此以往魏忠賢架空了熹宗，皇帝對國家的控制權(quán)也就到了魏忠賢的手里。2）加強(qiáng)控制力授權(quán)而不放權(quán)，王輝在授權(quán)的同時(shí)制定了一系列的制度，加強(qiáng)對事務(wù)的控制力。例如，制定匯報(bào)制度，規(guī)定哪些事情兩位副總必須要對其進(jìn)行匯報(bào)，如果不匯報(bào)就將受到處罰。同時(shí)，對于具體項(xiàng)目的運(yùn)做，王輝在交代工作任務(wù)時(shí)，也會(huì)把自己希望的結(jié)果目標(biāo)清晰地告訴相關(guān)責(zé)任副總，劃定關(guān)鍵點(diǎn)，建議當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到該關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)候，兩位副總必須對其匯報(bào)。當(dāng)然，為了避免副總們由此產(chǎn)生的不信任感，王輝在實(shí)際工作中很少主動(dòng)過問他們工作上的具體事務(wù)。2）走動(dòng)式管理為了避免事實(shí)被“文字”取代，王輝實(shí)行了走動(dòng)式管理。雖然不直接過問副總的工作，但他會(huì)時(shí)常下到一線，與中層管理干部及普通員工交流，詢問他們的工作狀態(tài)、項(xiàng)目進(jìn)展以及日常生活所需等。不僅可以了解到真實(shí)的企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，而且還能夠維護(hù)自己在企業(yè)中的地位。為了便于與基層員工交流，王輝還向全企業(yè)公布了自己的電子郵箱地址，無論誰有任何建議或意見，都可以以匿名電子郵件的方式與他交流。不追問問題提交者是誰，不追問問題(意見)是否屬實(shí)及正確，但對于所提事情必定一一給予調(diào)查研究，以此來強(qiáng)化自己對公司的掌控能力。雖然制定了重要事務(wù)的匯報(bào)程序，但因?yàn)椴恢苯訉Ω笨傔M(jìn)行監(jiān)督控制，有效避免了副總產(chǎn)生的不信任感；同時(shí)，通過加強(qiáng)與企業(yè)其他層級員工的聯(lián)系，有效掌握企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的真實(shí)情況，避免了權(quán)利濫用情況的發(fā)生。經(jīng)過一段時(shí)間的平穩(wěn)過度，王輝的日常事務(wù)工作大大減少，有更多精力放到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展及人員選拔這些更應(yīng)該由總經(jīng)理做的事情上來。1.5 論文寫作應(yīng)試法則【小經(jīng)驗(yàn)：論文寫作應(yīng)試法則】1、 概述你參與管理過的信息系統(tǒng)；能夠概述項(xiàng)目以及在項(xiàng)目中所遇到的XX管理問題2、 請簡要論述你對于XX及XX管理的認(rèn)識(shí)，XX管理的基本過程3、 詳細(xì)論述在你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目中具體采用的XX管理過程、方法、工具及其實(shí)際效果。【小經(jīng)驗(yàn)： 論文】自己先準(zhǔn)備一個(gè)案例背景介紹，大概800-1000字，先背下來，在寫的時(shí)候能夠直接寫，只是需要針對題目有些側(cè)重就可以了，同時(shí)，要自己根據(jù)案例背景寫兩篇論文，一定要用手寫：恢復(fù)寫字的能力和寫論文的狀態(tài)?！拘〗?jīng)驗(yàn)：論文】，由于答錯(cuò)不扣分，答對就有分，每個(gè)問題必須答夠6點(diǎn)，每一點(diǎn)至少10個(gè)字，這樣總有幾點(diǎn)是對。所以考試的時(shí)候不管會(huì)不會(huì)，盡量寫得滿滿的。寫論文的時(shí)候一定要扣著書本的知識(shí)點(diǎn)寫，然后再加一點(diǎn)自己的經(jīng)驗(yàn)，這樣就掌握項(xiàng)目知識(shí)，也具備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?！拘〗?jīng)驗(yàn)：論文】找一些歷年試題精解、案例分析、論文指導(dǎo)方面的輔導(dǎo)書籍，案例部分多做一些題目訓(xùn)練，多看看輔導(dǎo)書籍里面的分析方法；論文的話找一些范文試寫上幾篇，認(rèn)真準(zhǔn)備，應(yīng)該就沒問題了【小經(jīng)驗(yàn)：論文】下午的案例和論文主要考核的是，考生分析、解決項(xiàng)目管理問題的經(jīng)驗(yàn)和能力，相對難一些，也是考辦每年控制通過率的主要手段，一般很難有高分。但是也有很多沒經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生能通過，主要是這類考試難免會(huì)有些套路，熟悉了就沒問題?！拘〗?jīng)驗(yàn)：論文】要注意論文案例的時(shí)間相當(dāng)緊張，基本上不能打草稿-甚至只是提綱也不行-除非你寫字速度非?？?，思維也非?？欤欢ㄒM快的構(gòu)思好寫下來。我下午案例就是沒答完時(shí)間就到了。論文也因?yàn)闆]有練過手，臨場構(gòu)思又沒掌握好，字?jǐn)?shù)沒寫夠，就寫到結(jié)尾了。很危險(xiǎn)！【小經(jīng)驗(yàn)：綜合題】上午的考試，綜合度比較高（包括項(xiàng)目管理知識(shí)和相關(guān)計(jì)算方法、軟件知識(shí)、硬件知識(shí) ），難度不算大。如果軟件硬件知識(shí)基礎(chǔ)比較好的話，重點(diǎn)把推薦教材里關(guān)于項(xiàng)目管理的知識(shí)掌握個(gè)大概也就差不多了。最后有5分的專業(yè)英語，如果英語基礎(chǔ)較好的話 應(yīng)該就更沒問題。2范文：論信息系統(tǒng)的需求管理和范圍管理摘要(250字)在2003年9月，我參與了“某省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)”項(xiàng)目的建設(shè)在項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)該項(xiàng)目作為“數(shù)字*”的重點(diǎn)工程，受到了省政府和“數(shù)字*”領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)的高度重視系統(tǒng)以省人事廳為依托，面向全省各級政府人事部門，大中專院校，中介機(jī)構(gòu)、用人單位和畢業(yè)生集就業(yè)指導(dǎo)、政策宣傳，人才交流，就業(yè)手續(xù)辦理，政府宏觀管理于一體。堪稱我省至今為止，最大的電子政務(wù)項(xiàng)目之一。本文結(jié)合作者的經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目管理的需求管理和范圍管理作了翔實(shí)的論述；并就項(xiàng)目過程中采取的措施、方法作了介紹最后，列舉了該項(xiàng)目范圍管理的一些不足之處正文 （2900字）一、項(xiàng)目概述為進(jìn)一步加強(qiáng)我省畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)我省人才資源的宏觀管理與合理配置，為我省廣大畢業(yè)生和用人單位提供便捷的人事人才服務(wù)；在省領(lǐng)導(dǎo)、省人事廳和“數(shù)字*”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和支持下，“*省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)”（下簡稱：就業(yè)網(wǎng)）項(xiàng)目作為“數(shù)字*”的重點(diǎn)工程于2003年9月啟動(dòng)了。項(xiàng)目總投資150萬元，要求在2004年5月1日前全面竣工并投入使用系統(tǒng)要求采用先進(jìn)的技術(shù)手段，以省人事廳為依托，以Internet為載體，大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向；面向全省各級人事部門，大中專院校，人才中介機(jī)構(gòu)，用人單位和畢業(yè)生；連接人事部、教育部和其他兄弟省市就業(yè)主管部門、高等院校；構(gòu)筑一個(gè)大容量，寬輻射的全省畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。為我省廣大畢業(yè)和用人單位提供全面、便捷、快速的人事人才服務(wù)；為大中專院校提供集學(xué)生學(xué)籍管理與就業(yè)相關(guān)工作的辦公自動(dòng)化平臺(tái)。預(yù)計(jì)系統(tǒng)建成后將成為我省第一個(gè)面向全省的、大容量的、跨區(qū)域的畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。通過公司的項(xiàng)目經(jīng)理競爭上崗機(jī)制，我有幸獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的信任，成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面主持項(xiàng)目的管理工作在省政府與“數(shù)字*”小組領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，業(yè)主的通力配合與支持下，我與項(xiàng)日組全體同志們一起并肩作戰(zhàn)，通過近8個(gè)月的努力，終于在2004年4月15日全面通過驗(yàn)收，項(xiàng)目花費(fèi)總成本為96萬元比計(jì)劃提起了15天，為公司掙得近50萬的利潤二、項(xiàng)目范圍難以管理范圍管理是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。含糊的需求和頻繁變更的范圍讓項(xiàng)目的甲乙雙方吃盡了苦頭如何做好項(xiàng)目的需求管理與范圍管理常常是項(xiàng)目經(jīng)理最頭疼的間題。就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目的成功，筆者一直認(rèn)為得益于有效的項(xiàng)目范圍管理機(jī)制。在此筆者就就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目采取的項(xiàng)目范圍管理的一些方法做簡略介紹，望各位讀者批評指正三、項(xiàng)目需求與范圍的區(qū)別和聯(lián)系項(xiàng)目范圍（Project-scope）包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)改產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項(xiàng)具體工作。從這個(gè)意義上講就是項(xiàng)目應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，以及如何做。也就是說，項(xiàng)目范圍事實(shí)包括2個(gè)方面的內(nèi)容：項(xiàng)目需求和項(xiàng)目過程項(xiàng)目需求確定做什么項(xiàng)目過程確定如何做項(xiàng)目范圍管理也就是對項(xiàng)目應(yīng)該做什么和怎么做做出相應(yīng)的定義和控制事實(shí)上就是對需求的管理和項(xiàng)目過程的管理四、就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目需求特點(diǎn)1 、項(xiàng)目干系人多就業(yè)網(wǎng)是面向全省各級人事部門（省、市、縣三級近100個(gè)人事行政單位）、大中專院校（近200所）、人才中介機(jī)構(gòu)（200多家）、用人單位（近百萬家）、畢業(yè)生的大型電子政務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目涉及面廣、用戶量大在項(xiàng)目管理中我們必須收集廣大用戶的意見，獲得廣大項(xiàng)目干系人的支持。才能打造一個(gè)用戶樂于使用的電子政務(wù)平臺(tái)，為項(xiàng)目的使用推廣打下基礎(chǔ)2 、業(yè)務(wù)涉及面廣畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)集畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策宣傳、咨詢，人才與用人單位的雙向交流互動(dòng)，網(wǎng)上人才市場，畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理，院校學(xué)生學(xué)籍管理與就業(yè)管理，就業(yè)工作監(jiān)控管理與宏觀管理，資源收集整理于一體涉及畢業(yè)生就業(yè)工作與人才管理工作的方方面面。3 、全省畢業(yè)生就業(yè)工作流程不一致就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目涉及我省各級人事部門，但由于政府人事工作的區(qū)域性，各設(shè)區(qū)市都有各自不同的人事制度與畢業(yè)生引進(jìn)制度造成我省各設(shè)區(qū)市人事部門畢業(yè)生就業(yè)工作流程的不一致就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目涉及我省近200所大中專院校各個(gè)學(xué)校也均有各自的就業(yè)管理工作方法和習(xí)慣4 、各級政府部門、院校信息化程度參差不齊我省是一個(gè)沿海城市，各設(shè)區(qū)市經(jīng)濟(jì)條件不一樣，信息化程度更是參差不齊沿海城市信息化程度比較高，山區(qū)城市信息化較為落后。有些單位甚至沒有一臺(tái)電腦五、項(xiàng)目范圍管理工作方法就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目需求的特點(diǎn)使我們對項(xiàng)目的范圍管理狡盡了腦汁通過專家顧問的指導(dǎo)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體同志們的共同努力，采取了相關(guān)措施、方法才使的項(xiàng)目的范圍管理工作變的更加容易1、全省三百多項(xiàng)目干系人參與的項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)考慮到項(xiàng)目的涉及面廣，干系人眾多項(xiàng)目正式啟動(dòng)之初，在業(yè)主省人事廳的通力配合下，我們召集了全省各級人事部門、大中專院校負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理同志，重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)和省直重點(diǎn)單位的人事主管三百多人參與項(xiàng)目的啟動(dòng)大會(huì)在這次會(huì)議上，我作為項(xiàng)目經(jīng)理向各項(xiàng)目干系人，就項(xiàng)目的主要目標(biāo)、范圍、范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃安排、溝通方式作了詳細(xì)介紹希望各項(xiàng)目干系人能夠積極配合我們的工作，我們將盡量滿足他們的要求，將就業(yè)網(wǎng)建設(shè)成為他們樂于使用，能確實(shí)幫助他們的網(wǎng)站系統(tǒng)。2、有效的項(xiàng)目范圍管理這個(gè)項(xiàng)目可以說是我通過PMP后的第一次將項(xiàng)目管理知識(shí)體系知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)踐之中在項(xiàng)目管理中我們采用了MS Project2002作為項(xiàng)目管理工具通過Project，我們建立了項(xiàng)目的WBS對WBS的每個(gè)任務(wù)明確了其可交付物對每一個(gè)任務(wù)我們都要求細(xì)化到每個(gè)人在一周內(nèi)可以完成。保證每一項(xiàng)任務(wù)都是可控的同時(shí)我們還制定了完善的項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，WBS字典，范圍變更計(jì)劃及規(guī)程，項(xiàng)目核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（含質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)）并交由業(yè)主、項(xiàng)目監(jiān)理單位審核后，由業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理單位共同實(shí)施。3、多飲的項(xiàng)目評審大會(huì)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中我們確定了5個(gè)重要里程碑在這些里程碑結(jié)束后，我們將邀請相關(guān)項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的評審工作目的是為了防止需求偏差、遺漏，和收集新的需求第一個(gè)重要里程碑是系統(tǒng)原型完成之后，邀請了所有項(xiàng)目干系人代表參與了原型的評審工作第二個(gè)重要里程碑是政府人事部門業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請了相關(guān)政府人事部門的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參與項(xiàng)目評審工作第三個(gè)重要里程碑是院校端業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請了各重點(diǎn)高校、中等職業(yè)學(xué)校的相關(guān)業(yè)務(wù)代表參與了項(xiàng)目的評審工作第四個(gè)重要里程碑是網(wǎng)上人才市場平臺(tái)完成之后，邀請了重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)，省直重點(diǎn)單位、畢業(yè)生代表參加項(xiàng)目的評審工作第五個(gè)重要里程碑系統(tǒng)基本成型之后，我們再一次組織了全體項(xiàng)目干系人，參加項(xiàng)目評審會(huì)議。每一次的項(xiàng)目評審都給我們帶來了很多很好的建議讓我們充分發(fā)現(xiàn)了我們系統(tǒng)的不足之處，發(fā)現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)上的偏差當(dāng)然也有許多項(xiàng)目干系人提出了系統(tǒng)易用性上的建議。會(huì)后，我們按照項(xiàng)目范圍變更計(jì)劃和業(yè)主、監(jiān)理單位一起對這些建議作了逐一評估，將那些有益的建議包含進(jìn)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃中。4、全體項(xiàng)目干系人的共同努力其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目的成功是全體項(xiàng)目干系人的成功；是全體項(xiàng)目干系人努力的結(jié)果省領(lǐng)導(dǎo)的重視和項(xiàng)目干系人的激情是這次項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在項(xiàng)目進(jìn)行過程中許多單位都給我們提出了很多很好的建議；在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，許多院校的負(fù)責(zé)就業(yè)工作的老師，各級人事部門的相關(guān)負(fù)責(zé)同志都紛紛給我們提建議、出點(diǎn)子我們還設(shè)立了熱線電話專門接聽、收集他們的建議六、不足與展望目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，到目前為止已經(jīng)成功的完成了2屆（近30萬）畢業(yè)生就業(yè)管理及派遣工作。并于今年7月份獲得了省項(xiàng)目科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。但回顧過去，確也可以發(fā)現(xiàn)許多不足之處如：1、項(xiàng)目需求分析做的不夠充分，沒有充分考慮到各設(shè)區(qū)市業(yè)務(wù)流程的差異性。造成畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理流程模塊的全面返工。2、項(xiàng)目可行性研究做的不夠充分，沒有充分考慮到各設(shè)區(qū)市信息化程度的差異造成到目前為止，許多落后的設(shè)區(qū)市、縣無法真正使用就業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)3、除此之外，還存在許多的不足；這里不在逐一列舉3. 論文論題 ：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理題目如下： 項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域包括項(xiàng)目的整體、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購管理，其中項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)凋所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過程，它確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。 信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往比較復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)各項(xiàng)目目標(biāo)之間或參與項(xiàng)目的人員之間的沖突，項(xiàng)目管理人員常常要處理各種沖突，協(xié)調(diào)為完成一個(gè)項(xiàng)目所需的人員、計(jì)劃以及工作。 請圍繞“論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理”論題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述： 1、 概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，以及該項(xiàng)目在項(xiàng)目整體管理方面的情況； 2、 論述項(xiàng)目整體管理的主要內(nèi)容及其重要性； 3、詳細(xì)論述你參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理的過程，方法及實(shí)際效果，討論在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的沖突情況及解決辦法。 3.1范文一 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理 摘要 230字醫(yī)療保險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)涉及到醫(yī)保管理部門、各定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)（醫(yī)院、藥店）、開發(fā)商，加之政策多變、業(yè)務(wù)不成熟，需求變化頻繁，開發(fā)的難度和風(fēng)險(xiǎn)較大。在某市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，我作為用戶方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與了項(xiàng)目的整體管理工作，我在項(xiàng)目整體管理中采取了針對性的措施，加強(qiáng)了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項(xiàng)目組成員，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了及時(shí)的評估并順利地控制了風(fēng)險(xiǎn)。通過這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項(xiàng)目的范圍和進(jìn)度，保證了項(xiàng)目的質(zhì)量，順利完成了這個(gè)項(xiàng)目。 正文 1400字（偏少）幾年前，某市為實(shí)施城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，開發(fā)了一套醫(yī)保管理信息系統(tǒng)，我作為用戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，參與了項(xiàng)目管理、系統(tǒng)分析和編程的部分工作。 這個(gè)系統(tǒng)的功能包含了基金征集和支付管理、參保單位（職工）管理、定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)管理、參保職工就診結(jié)算管理、IC卡管理等，目標(biāo)管理人數(shù)為30萬、定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)200個(gè)，計(jì)劃投資400萬元；采用C/S結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)集中保存在市醫(yī)保中心，定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)與醫(yī)保中心之間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換。 通過公開招標(biāo)，明確了項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和采購，因此，我把整體管理工作的重點(diǎn)放在了項(xiàng)目的質(zhì)量、人力資源、溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理管理，目的是保證實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的功能并按時(shí)投入運(yùn)行。在工作中，我根據(jù)實(shí)際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。 該系統(tǒng)在04年一次上線運(yùn)行成功，目前運(yùn)行情況良好。 一、加強(qiáng)了溝通管理。 該項(xiàng)目涉及到醫(yī)保中心、參保單位、定點(diǎn)結(jié)算點(diǎn)、系統(tǒng)開發(fā)（集成）商等多個(gè)單位，從需求分析到系統(tǒng)設(shè)計(jì)、測試都要各方參與、協(xié)調(diào)配合，由于各方的地理位置十分分散，難以經(jīng)?；蜷L期集中，因此，各方及時(shí)有效的溝通是項(xiàng)目成功的必要條件。為解決好這個(gè)問題，我采取了三個(gè)辦法： 1、提高大家對溝通作用的認(rèn)識(shí)，特別是各方主要領(lǐng)導(dǎo)人對溝通的必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，從而對溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間支持，保證了溝通工作得以按計(jì)劃進(jìn)行。 2、對項(xiàng)目組外部的溝通，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，采用多種溝通的方式。一方面，把必要的、重要的溝通需要以聯(lián)席會(huì)議、工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告的形式制度化。另一方面，在適用的前提下，采用靈活、經(jīng)濟(jì)的溝通方式，比如：對一般的小問題或者是簡單問題進(jìn)行電話交流，復(fù)雜一點(diǎn)的問題開碰頭會(huì)，需要后續(xù)解決的、比較重要的及涉及面較大的問題要形成書面的會(huì)議記要，有必要的情況下要由相關(guān)單位加蓋公章確認(rèn)。 3、對項(xiàng)目組內(nèi)部溝通，進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，避免形式主義，在保證效果的前提下節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。規(guī)定項(xiàng)目組成員在每天工作過程遇到問題，將其記錄下來，然后在以郵件方式發(fā)送給需要溝通或者詢問者。大家每天下班之前收取郵件，對于可以直接回答的問題則直接以郵件方式回復(fù)，對于無法直接答復(fù)而只需與提出問題者討論的問題，在第二天上班前進(jìn)行商議確定。而需要眾人一起討論的問題，則放到每周會(huì)議上討論，較緊急的問題召開臨時(shí)性會(huì)議。通過以上方法，基本上實(shí)現(xiàn)了有關(guān)各方及項(xiàng)目組內(nèi)部的有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免了因各方立場不一致造成嚴(yán)重對立而影響項(xiàng)目進(jìn)度，避免了因交流不暢形成重大質(zhì)量問題。 二、合理配置人員。 對項(xiàng)目組人員進(jìn)行規(guī)劃配置，合理分工，明確責(zé)任，保證項(xiàng)目各階段、 了因交流不暢形成重大質(zhì)量問題。 二、合理配置人員。 對項(xiàng)目組人員進(jìn)行規(guī)劃配置，合理分工，明確責(zé)任，保證項(xiàng)目各階段、各方面的工作能夠按計(jì)劃完成。我們在項(xiàng)目組長配置了以下人員：技術(shù)組長一名，負(fù)責(zé)技術(shù)難題攻關(guān)，組間溝通協(xié)調(diào)；需求人員5名，負(fù)責(zé)將用戶需求轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目內(nèi)的功能需求和非功能需求，編制項(xiàng)目需求規(guī)格說明書，針對每個(gè)迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細(xì)化；設(shè)計(jì)人員5名，負(fù)責(zé)對需求規(guī)格說明書，進(jìn)行系統(tǒng)杓?；克?名，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，完成用戶功能；集成人員1名，負(fù)責(zé)整套系統(tǒng)的編譯集成，督促小組系統(tǒng)功能提交，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各模塊集成問題，起到各小組之間的溝通的紐帶；測試人員2名，對于集成人員集成的版本進(jìn)行測試，盡可能的發(fā)現(xiàn)程序缺陷，以及未滿足需求的設(shè)計(jì)；文檔整理人員1名，負(fù)責(zé)對小組內(nèi)產(chǎn)生文檔的整合，統(tǒng)一；維護(hù)人員1名，系統(tǒng)驗(yàn)收后，維護(hù)人員，建議維護(hù)人員早期進(jìn)入項(xiàng)目參與項(xiàng)目測試以便順利承擔(dān)起項(xiàng)目維護(hù)職責(zé)。3.2范文二 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理 摘要 240字本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中的重要性，并分別論述了項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等項(xiàng)目整體管理過程，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所起的積極作用及其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在該項(xiàng)目中，本人以開發(fā)方公司副總工程師身份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)了項(xiàng)目的整體規(guī)劃、組織實(shí)施和管理控制。我們科學(xué)地運(yùn)用了信息系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理的一般理論知識(shí)及其指導(dǎo)方法，有效地保障了項(xiàng)目的順利實(shí)施，很好地滿足了各利益相關(guān)者的需求和預(yù)期期望。 正文 1800字信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理是項(xiàng)目取得全面成功的一個(gè)至關(guān)重要的前提和基礎(chǔ)。通過項(xiàng)目整體管理，可以確保項(xiàng)目所有的組成要素在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間有機(jī)地結(jié)合在一起，以順利、成功地完成項(xiàng)目。這在本人所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中得到了充分驗(yàn)證。 該項(xiàng)目是一個(gè)綜合性的系統(tǒng)工程項(xiàng)目。從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度講，它所涉及到的主要技術(shù)領(lǐng)域包括卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流技術(shù)、工業(yè)自控技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù)等等。從利益相關(guān)者角度講，它又涉及到作為需方的煙廠、物流設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)自控設(shè)備供應(yīng)商，以及作為信息系統(tǒng)集成商的我公司。因此，這是一個(gè)復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長的綜合項(xiàng)目。 面對這樣一個(gè)項(xiàng)目，作為開發(fā)方公司的副總工程師，我受公司委托擔(dān)任該項(xiàng)目經(jīng)理，我首先想到的是應(yīng)該將主要精力放在項(xiàng)目的整體管理上，科學(xué)地運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)及其指導(dǎo)方法，做好項(xiàng)目的全局性統(tǒng)領(lǐng)工作，協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目所需的所有人員、計(jì)劃和工作，帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利成功。另外，我也考慮到，除了項(xiàng)目本身內(nèi)部的各組成要素之外，項(xiàng)目的相關(guān)利益者也不容忽視。一方面是作為公司承擔(dān)的一個(gè)對外項(xiàng)目，我們實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，具有一定意義上的獨(dú)立性，但同時(shí)也是公司整個(gè)組織日常持續(xù)運(yùn)作中的一部分，離不開公司的整個(gè)組織環(huán)境，而且公司也已決定將該項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)延伸拓展的一個(gè)新的窗口，將其提升到了一個(gè)相當(dāng)重要的位置。另一方面，該項(xiàng)目是需方煙廠整體搬遷重大技改項(xiàng)目的一個(gè)部分，其實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量和成本等，受到來自其主管上級部門和煙廠新經(jīng)營目標(biāo)的嚴(yán)格要求和控制。此外，還會(huì)涉及到物流設(shè)備供應(yīng)商、工業(yè)自控設(shè)備供應(yīng)商等中標(biāo)單位。所以，項(xiàng)目的整體管理顯得是那么的重要、不可或缺。否則，稍有顧及步驟之處，都將會(huì)給項(xiàng)目的實(shí)施帶來很大的麻煩和影響。 下面分別從項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施，以及項(xiàng)目綜合變更控制等方面對項(xiàng)目的整體管理過程加以簡要論述。 1、關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃編制： 凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。信息系統(tǒng)項(xiàng)目尤其如此。只有站在統(tǒng)領(lǐng)全局、整體規(guī)劃的高度，對項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)挠?jì)劃，預(yù)先制定一個(gè)用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃、以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制的文件，才能使項(xiàng)目得以順利實(shí)施并最終取得成功。項(xiàng)目計(jì)劃記錄了計(jì)劃的假設(shè)條件和方案選擇，可以為各利益相關(guān)者之間的溝通提供了一個(gè)參照，并確定了關(guān)鍵管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，同時(shí)還為進(jìn)度評測和項(xiàng)目控制提供了一個(gè)基線。 在該項(xiàng)目中，我們對項(xiàng)目計(jì)劃具體內(nèi)容的確定，結(jié)合項(xiàng)目的各方面實(shí)際情況，主要參照IEEE1058.1中“軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃”的基本內(nèi)容，其中包括項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目組織、管理過程、技術(shù)過程和進(jìn)度預(yù)算等五個(gè)部分。在堅(jiān)持科學(xué)、合理、全面、周詳?shù)脑瓌t基礎(chǔ)上，還視部分具體的計(jì)劃條款，詳略得當(dāng)。但所有的計(jì)劃內(nèi)容都必須是正確的、明確的、易理解的和可執(zhí)行的，切忌未經(jīng)確認(rèn)、含糊不清、容易誤解、難以執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃描述。這就要求我們必須在制定計(jì)劃之前或在制定過程中，與需方煙廠、公司上層、其他設(shè)備供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各技術(shù)和管理小組進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商，明確確定項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容，如項(xiàng)目可交付成果、技術(shù)方法工具、組織結(jié)構(gòu)、各工作包、資源要求、預(yù)算分配、進(jìn)度計(jì)劃等。 另外，因?yàn)轫?xiàng)目管理的最終目標(biāo)是滿足或超越各利益相關(guān)者的需求和期望，在項(xiàng)目計(jì)劃過程中考慮利益相關(guān)者分析也是非常重要的，但不宜將其作為項(xiàng)目整體計(jì)劃的一個(gè)部分，最好把它作為公司內(nèi)部使用的一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃附件。該項(xiàng)分析的內(nèi)容可以包含各利益相關(guān)者的所屬組織、所處角色、項(xiàng)目利益、影響程度及管理這些利益相關(guān)者的合適建議等。對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，花點(diǎn)時(shí)間來關(guān)注和利用這些信息也是非常重要的。我在該項(xiàng)目管理過程中的感覺是，在項(xiàng)目的日常實(shí)施過程中，尤其是在項(xiàng)目陷入某些困難的時(shí)候，這些分析結(jié)果常常會(huì)幫助我起到對癥下藥、藥到病除的作用。 當(dāng)然，項(xiàng)目計(jì)劃的制定和執(zhí)行，也必須考慮和注意它的動(dòng)態(tài)性和靈活性。尤其是對于綜合性的項(xiàng)目而言更加重要。由于項(xiàng)目復(fù)雜程度高、涉及面較廣、實(shí)施周期長，所以其中的變更是在所難免的。在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于煙廠項(xiàng)目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經(jīng)導(dǎo)致了部分項(xiàng)目內(nèi)容的變更從而致使了項(xiàng)目計(jì)劃人員和進(jìn)度的變化和調(diào)整等。而且這種計(jì)劃動(dòng)態(tài)修訂的次數(shù)還不止一次。所以項(xiàng)目計(jì)劃制定以后并非一勞永逸，它與項(xiàng)目實(shí)施過程相互滲透，有一個(gè)動(dòng)態(tài)的、靈活的修訂過程。3.3范文三 論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理 摘要 255字本文以我主持某市地稅銀行代理繳稅系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了信息系統(tǒng)項(xiàng)目的整體管理，及個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在該項(xiàng)目中我受領(lǐng)導(dǎo)委派，擔(dān)任銀行方項(xiàng)目組長。通過實(shí)踐，對項(xiàng)目整體管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)：（1）前期工作很重要，需要與各方進(jìn)行充分溝通，明確接口，需要制定切實(shí)可行的計(jì)劃；（2）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的工作，不要僵硬化，應(yīng)保障信息共享，及時(shí)根據(jù)情況變化進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整；（3）在項(xiàng)目管理中，特別是牽涉部門比較多時(shí)，應(yīng)采用各種方式保證良好的溝通、協(xié)調(diào)，保證進(jìn)度。 通過本人及項(xiàng)目組的努力，該項(xiàng)目按計(jì)劃完成，達(dá)到目標(biāo)要求。 正文 1860字項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)綜合性、全局性的管理工作。它決定在什么時(shí)間，在哪些預(yù)期的潛在問題上集中資源和基礎(chǔ)和工作，在問題變得嚴(yán)重前進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)項(xiàng)目干系人及各項(xiàng)工作使項(xiàng)目走向成功。整體管理的工作流程主要有制定項(xiàng)目章程、指定項(xiàng)目初步范圍說明、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作、綜合變更控制、項(xiàng)目收尾。項(xiàng)目整體管理是一個(gè)項(xiàng)目能否高效、順利的進(jìn)行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。 2003年， 根據(jù)某市地稅部門和我行的代理協(xié)議和該市我行的零售業(yè)務(wù)部門提出的需求，我受省行科技部門指派，擔(dān)任銀行方的項(xiàng)目經(jīng)理，組織開發(fā)了某市地稅銀行代收項(xiàng)目，該項(xiàng)目2003年5月中旬啟動(dòng)，2003年10月1日正式投產(chǎn)。項(xiàng)目涉及我行省行、市行，市地稅、市地稅方的信息系統(tǒng)外包開發(fā)公司四家單位。 在該項(xiàng)目的整體管理中，我在項(xiàng)目管理的五大過程中分別做了以下工作： （1）在項(xiàng)目啟動(dòng)過程中，我根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提出項(xiàng)目開發(fā)立項(xiàng)報(bào)告，完成項(xiàng)目的啟動(dòng)工作；進(jìn)行項(xiàng)目的初步范圍制定，對項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍，項(xiàng)目組織、進(jìn)度里程、項(xiàng)目費(fèi)用估算進(jìn)行分析； （2）在項(xiàng)目的計(jì)劃過程中，用project制定項(xiàng)目初步管理計(jì)劃； （3）在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，配置人力資源，調(diào)配系統(tǒng)資源，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)、溝通項(xiàng)目組、市地稅方、市中行，確保項(xiàng)目正常、順利完成； （4）在項(xiàng)目的監(jiān)督、控制過程中，收集分析項(xiàng)目周報(bào)，舉行項(xiàng)目例會(huì)，將項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較；對變更情況進(jìn)行分析、流程改變、記錄分析，跟蹤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案； （5）在項(xiàng)目收尾過程中，要求業(yè)務(wù)部門提供項(xiàng)目驗(yàn)收測試報(bào)告、項(xiàng)目投產(chǎn)申請；完成運(yùn)行部門的項(xiàng)目投產(chǎn)單。 該項(xiàng)目業(yè)務(wù)跨越銀行及稅務(wù)兩大行業(yè)，并各有自己的信息系統(tǒng)，如何實(shí)施雙方系統(tǒng)的互聯(lián)，進(jìn)行需求的確定是一個(gè)比較困難的工作，需要解決稅務(wù)局和銀行，銀行業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門的各種沖突，即要滿足對方的需求，也要考慮本行的利益。以通過從對方角度考慮問題，進(jìn)行良好的溝通，最后圓滿解決不合理的需求問題。如稅務(wù)局開始時(shí)提出，納稅人在銀行交費(fèi)后，稅票信息需要在銀行保留。而銀行系統(tǒng)一般只保留交易的賬務(wù)信息，對保存稅票信息需要比較大的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)，為解決該問題，我從稅務(wù)局的角度進(jìn)行分析：首先會(huì)有其他銀行也加入地稅代收的工作，其次納稅人可能在就近的銀行或稅務(wù)局打印發(fā)票，所以，稅票信息需要集中保存，集中保存的最合適地方是稅務(wù)局。 在開發(fā)工作中，可以把行內(nèi)業(yè)務(wù)需求人員加入到項(xiàng)目組中，或者建