《麥肯錫方法論》筆記精要.docx

麥肯錫方法論筆記精要2011年11月26日 星期六 13:09上周例會(huì)給部門(mén)同學(xué)分享了一下麥肯錫方法論這本書(shū)的某些精要，摘錄如下：麥肯錫方法論的精髓其實(shí)是一個(gè)思考問(wèn)題解決問(wèn)題推銷(xiāo)解決方案的閉環(huán)，其中最重要的節(jié)點(diǎn)在思考問(wèn)題到解決問(wèn)題的過(guò)程中。盡量多的搜集和羅列事實(shí)，能夠從對(duì)事實(shí)的分析中拿到很多現(xiàn)成的總結(jié)，從而根據(jù)自己的分析判斷得出結(jié)論，也就是解決方案。這一步，大概要花掉整個(gè)項(xiàng)目的7080的時(shí)間。其余的2030%，則花費(fèi)在如何組織方案，并有效清晰的傳達(dá)給目標(biāo)受眾這一部分。畢竟，有再好的方案，說(shuō)不出來(lái)或演示的不精彩，也是敗筆（這一點(diǎn)是我要重點(diǎn)訓(xùn)練的）。在整個(gè)閉環(huán)中，我摘要出PM進(jìn)行產(chǎn)品生命周期管理中會(huì)常遇到的幾個(gè)問(wèn)題跟大家做了分享。一、麥肯錫方法論的一些重要規(guī)則思考常常是解決問(wèn)題時(shí)最難的一部分，因?yàn)橐獜募姺睆?fù)雜的事實(shí)中抽絲剝繭，歸納出精要的事實(shí)，再?gòu)木P(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)通過(guò)自己的獨(dú)到思考分析得出最終的解決方案，并不是人人都那么擅長(zhǎng)。所以，麥肯錫方法論下面的一些重要規(guī)則有可能會(huì)幫到你：1、80/20法則。這個(gè)法則很好理解，就是需要將80%的精力放到20%的真正重要的事情上去。其他的比如商業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)規(guī)則、人際管理規(guī)則均莫不如此；2、甭想把整個(gè)海洋煮沸。你不能同時(shí)做好幾件事情，因此只能集中精力做一件最核心也真正重要的事情。3、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。只要找到事情的key，問(wèn)題自然能夠迎刃而解。；4、電梯測(cè)驗(yàn)。你能在30秒之內(nèi)跟人說(shuō)清楚你的方案嗎？5、先摘好摘的果子。讓小的成功來(lái)激勵(lì)你獲得更大的成功吧！6、每天制一個(gè)圖表。你今天干了什么？有什么收獲？哪些地方還可以改進(jìn)？做個(gè)總結(jié)圖標(biāo)吧，它會(huì)在往后的工作中幫助到你。7、一個(gè)壘一個(gè)壘的打。甭想一口吃成個(gè)胖子！8、要關(guān)注大畫(huà)面。執(zhí)行的時(shí)候往往容易鉆入細(xì)節(jié)中，所以迷惑的時(shí)候抬起頭來(lái)看看你的目標(biāo)和遠(yuǎn)景吧。9、只管說(shuō)“我不知道”。如果沒(méi)好好準(zhǔn)備，不要杜撰問(wèn)題的答案，說(shuō)我不知道，然后回去好好補(bǔ)課。10、不要接受“我沒(méi)有什么概念”。說(shuō)我沒(méi)什么概念的人，要么是在敷衍，要么就是完全不知道自己能說(shuō)啥。不要?dú)怵H更不要放棄，循循善誘，引導(dǎo)他說(shuō)出你想要知道的事實(shí)。二、麥肯錫管理時(shí)間的技巧時(shí)間管理對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)都不陌生。每個(gè)人都只有24個(gè)小時(shí)，同時(shí)處理多個(gè)事務(wù)是常有的事情，那么，該如何管理自己的時(shí)間呢？麥肯錫的幾個(gè)小技巧或許可以幫到你：1、不要同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)。這點(diǎn)我認(rèn)為因人而異，我個(gè)人就比較喜歡同時(shí)多任務(wù)處理（事情多的時(shí)候也必須學(xué)會(huì)多任務(wù)處理。）2、不斷接觸新信息反而抑制創(chuàng)造性。在分享時(shí)我用了刷微博做例子，呵呵，其實(shí)是引以為戒。3、自制：集中精力、過(guò)濾信息、適當(dāng)休息。對(duì)于這點(diǎn)，我最近學(xué)到的以90分鐘為一個(gè)工作周期的工作方式效果不錯(cuò)。4、找到你的“獨(dú)處時(shí)間”。你什么時(shí)候精力最好？完全可以找出規(guī)律然后在那段時(shí)間里做你認(rèn)為最重要的事情。5、不要回復(fù)抄送郵件。6、打電話(huà)勝過(guò)郵件。個(gè)人認(rèn)為，面談好于電話(huà)，電話(huà)好于郵件，郵件好于IM工具?？上КF(xiàn)在的公司都以溝通工具進(jìn)行溝通。7、放棄凡事都須事必躬親的幻想。注意，這只是個(gè)幻想，相信你的團(tuán)隊(duì)和隊(duì)友的力量吧！三、麥肯錫走訪成功的7個(gè)秘訣走訪，其實(shí)是會(huì)普遍遇到的問(wèn)題，比如跟兄弟部門(mén)溝通、與用戶(hù)溝通、拜訪合作單位等等。這里麥肯錫給出了他們的解決建議方案：1、讓被訪者的上司安排會(huì)面。上司安排的會(huì)面，對(duì)方都會(huì)更重視一些，因此不會(huì)有愛(ài)理不理的窘境出現(xiàn)。2、兩個(gè)人一起進(jìn)行走訪。一個(gè)人問(wèn)問(wèn)題，一個(gè)人記筆記。3、傾聽(tīng)，不要指導(dǎo)。指導(dǎo)，可能讓對(duì)方說(shuō)出你希望聽(tīng)到的結(jié)果，但那不是事實(shí)。4、復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述。當(dāng)對(duì)方講到重要的事實(shí)以后，你可以復(fù)述他的觀點(diǎn)以與之確認(rèn)。5、采用旁敲側(cè)擊的方式。畢竟直統(tǒng)統(tǒng)的問(wèn)話(huà)是沒(méi)有人會(huì)喜歡的。6、不要問(wèn)的太多。有時(shí)候需要適可而止適可而止的度？你自己把握7、采用考倫波策略。考倫波是美國(guó)70年代電視劇里的一個(gè)偵探，他通常會(huì)在問(wèn)完問(wèn)題離開(kāi)之后幾分鐘之內(nèi)，又突然回轉(zhuǎn)身來(lái)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)人們精神思想已經(jīng)放松下來(lái)了，這樣很容易問(wèn)到人們心底最真實(shí)的答案。但這一招也得用好，否則屬于畫(huà)蛇添足，成為敗筆。四、麥肯錫成功進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的準(zhǔn)則1、沒(méi)有壞主意，不否定每個(gè)人的發(fā)言。2、沒(méi)有不值得回答的問(wèn)題。3、準(zhǔn)備好扼殺自己的嬰兒。自己的主意再好，也需要有適當(dāng)放棄的時(shí)候。4、知道什么時(shí)候說(shuō)什么話(huà)。言簡(jiǎn)意賅，形成決議，別再開(kāi)無(wú)效拖沓的會(huì)議了！5、好記心不如爛筆頭。五、麥肯錫推銷(xiāo)解決方案的方法這點(diǎn)太重要了，主要在進(jìn)行方案演示的時(shí)候，你如何準(zhǔn)備措辭，如何準(zhǔn)備方案PPT，是有很多學(xué)問(wèn)在里面的。1、情況介紹。結(jié)構(gòu)化，讓觀眾沿著一個(gè)清晰、易懂的邏輯步驟聽(tīng)下去。抵制住最后一秒被迫改變主意的誘惑。預(yù)先準(zhǔn)備好一切，與各方人士提前溝通好。2、用圖表展示數(shù)據(jù)。保證簡(jiǎn)單明了，每張圖表只包含一種信息。運(yùn)用瀑布圖展示信息。（直觀反映數(shù)據(jù)增減變化的圖）3、管理好內(nèi)部溝通。讓信息流動(dòng)起來(lái)，利用信息和會(huì)議。有效信息的三個(gè)關(guān)鍵：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)4、與客戶(hù)一道工作。與客戶(hù)有共同的目標(biāo)，讓客戶(hù)站在你這邊。這就需要提前說(shuō)服客戶(hù)。如何與客戶(hù)中的討債鬼打交道?？傆心敲磶讉€(gè)討厭的人，怎么打發(fā)他們？麥肯錫支了幾招。讓客戶(hù)參與過(guò)程。參與過(guò)程后他會(huì)認(rèn)為這是他自己的方案，在推銷(xiāo)方案時(shí)成功的可能性更大。讓整個(gè)企業(yè)接受，推銷(xiāo)給各個(gè)部門(mén)各個(gè)級(jí)別的人。找到了關(guān)鍵的人并讓他贊成方案，