人事管理_非人事經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)教材

非人事經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn) 開(kāi)場(chǎng) 泰勒 計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控評(píng)估不講究人情 每個(gè)員工都是機(jī)器理性原則收入 支出 收益管理 領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué) 藝術(shù) 人力資源不是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略管理才是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) corecompetitiveadvantage 學(xué)不來(lái) 偷不來(lái) 帶不走 拆不開(kāi)關(guān)鍵人才管理 加強(qiáng)溝通 做職業(yè)人才規(guī)劃 漢武帝管理衛(wèi)青 霍去病流程是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源 LaryBossidy Execution 執(zhí)行 美國(guó)公司 單純強(qiáng)調(diào)股東利益 忽視了社會(huì) 員工和客戶利益 企業(yè)目標(biāo)和策略 企業(yè)能力 對(duì)員工的需要 員工的需要 人力資源戰(zhàn)略 員工滿意 企業(yè)滿意 公司成長(zhǎng)與發(fā)展顧客滿意度員工滿意度 人力資源管理模式 職位說(shuō)明書(shū) 確定工作目標(biāo) 崗位評(píng)估 績(jī)效考評(píng) 薪酬政策 培訓(xùn)及人力資源開(kāi)發(fā) 招聘甄選 部門(mén)經(jīng)理人力資源管理的七大環(huán)節(jié) 招人 留人 入職 育人 離職 用人 薪酬 崗位說(shuō)明書(shū)Jobdescription 招聘四步曲TheFourStagesofStaffRecruitment 崗位要求 確定崗位空缺 NeworexistingjobWherethejobfitsintheorganisation DutiesResponsibilitiesConditions 人員要求 招聘渠道 QualificationExperienceCompetencies NewspaperadEmploymentagenciesReferralsInternalads 招人 甄選四步曲TheFourStagesofStaffSelection 準(zhǔn)備面試 篩選 ResumeevaluationTelephonescreeningScreeninginterview ReviewbackgroundinfoDevelopinterviewquestionsPreparelogistics 進(jìn)行面試 測(cè)試 決策錄用 IntroductionsRapport buildingAskingquestionsCompetency basedBehaviouralprobingClosing TakingnotesEvaluating ratingAssessoverallsuitability 招人 有什么業(yè)余愛(ài)好 工作壓力大的人群愛(ài)問(wèn) 能否平衡工作壓力測(cè)謊左腦思考 右腦創(chuàng)造二年換一次工作直接篩掉人際交往有問(wèn)題 不反省 抱怨 忠誠(chéng)度有問(wèn)題3 5年在一個(gè)企業(yè) 有可能辦成一件事情 我是被辭退的 能不能用 什么原因有沒(méi)有反省知恥而后勇 有什么優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 有什么成功 失敗 對(duì)我們公司有什么了解 嚴(yán)肅而認(rèn)真的追求特別的行為導(dǎo)致優(yōu)異的效果五到十年職業(yè)規(guī)劃為什么問(wèn) 有意志會(huì)積極主動(dòng)有夢(mèng)想但不是好高騖遠(yuǎn)從今天出發(fā)最遠(yuǎn)能到哪二個(gè)提醒重點(diǎn)是你看到的這個(gè)人 可以表示感興趣 但不表露 工資期望值管理額含而不露先體檢后下聘書(shū)注意關(guān)鍵時(shí)刻 自知 社交認(rèn)知 自管 社交管理 情商 揀選最適合的人選 比較每一個(gè)求職者的 學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)工作知識(shí)及技能面試表現(xiàn)及測(cè)驗(yàn)結(jié)果個(gè)人特性要求待遇與小組融洽相處到職日期其他原因 如離職原因列出揀選此求職者的充分理由 招人 提問(wèn) 員工入職第一天部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該做什么 員工入職培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)怎么安排 員工試用期考評(píng)應(yīng)該怎樣做 入職 薪資 由一位雇主對(duì)一位受雇者 為其已完成和將要完成的工作或已提供或?qū)⒁峁┑姆?wù) 可以貨幣結(jié)算并由共同協(xié)議或國(guó)家法律或條例予以確定而憑書(shū)面或口頭雇傭合同支付的報(bào)酬或收入 薪資的定義 薪酬 工資管理的原則 公平性 準(zhǔn)確性 合理性 薪資的定義 薪酬 薪資政策1 薪資水準(zhǔn)主位中位隨位 薪資的定義 薪酬 薪資政策2 薪資架構(gòu)3 薪資基準(zhǔn)4 薪資異動(dòng)5 薪資控制6 薪資溝通 薪資的定義 薪酬 薪資架構(gòu)的選擇 等幅式薪資架構(gòu) 連續(xù)式扇狀走向薪資架構(gòu) 復(fù)式薪資架構(gòu) 曲線型給薪趨勢(shì)線 薪資架構(gòu) 薪酬 績(jī)效管理的流程 用人 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 績(jī)效管理鏈職位說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定績(jī)效考核 目標(biāo)管理普遍受到歡迎 戰(zhàn)略 職責(zé) 目標(biāo)的結(jié)合 用人 具體的行動(dòng)明確的目的明確的責(zé)任劃分優(yōu)先順序的排列明確的完成時(shí)間明確的測(cè)評(píng)指標(biāo) BeingSMART 用人 好的工作目標(biāo)須具備的因素 管理體系文件化及定期審核 自審和外審 管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議管理會(huì)議制度公司級(jí)部門(mén)級(jí)不定期會(huì)議 業(yè)績(jī)監(jiān)控的方法 用人 常見(jiàn)考核錯(cuò)誤分析 仁慈傾向 趨嚴(yán)傾向 趨中傾向 相似效應(yīng) 近期表現(xiàn)影響 類比陷阱 暈輪效應(yīng) 信息缺乏現(xiàn)象 用人 績(jī)效考核與用工 薪酬 培訓(xùn)及發(fā)展 用人 留人 激勵(lì)與員工高效 激勵(lì)多是來(lái)自于員工的內(nèi)心 外在的作用只是對(duì)原有上進(jìn)心的擊活 同時(shí)指明努力的方向 留人 獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)期的績(jī)效 EFFECTIVEREWARDIS 與特定的績(jī)效關(guān)聯(lián)時(shí)效性 Timely經(jīng)常性 Frequent 留人 激勵(lì)的常用手法 一致意見(jiàn) 表?yè)P(yáng)和嘉許 信任 尊重和高期望值 視員工為忠誠(chéng)的 工作的豐富化 良好的溝通 金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì) 留人 金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì) THEREISNOTONESHREDOFEVIDENCEFORTHEALLEGEDTURNINGAWAYFROMMATERIALAWARDS ANTIMATERIALISMISAMYTH NOMATTERHOWMUCHITISEXTOLLED 單純依靠反物質(zhì)的手段激勵(lì)員工是美麗的神話 ByPeterDrucker 留人 培訓(xùn)Thoseplannedandstructuredactivitiesthataredesignedtoensurethatemployeeshavetheknowledgeandtheskillstoperformtheassignedtasksthatconstitutetheirjobdescriptions 培訓(xùn)是所開(kāi)發(fā)的有計(jì)劃及結(jié)構(gòu)性的活動(dòng)以使員工具備完成本崗位工作的知識(shí)和技能 TrainingcanbeextendedtoincludedevelopmenttoenableanemployeetomoveintoadifferentpositionwithintheCompanyandtocopewiththenewtechnology newprocessesandnewstructures whichmaynothavebeenoriginallypartofthejob 培訓(xùn)還可以延伸成為發(fā)展類的活動(dòng)使員工能夠到其它的崗位 在新技術(shù) 新流程或新結(jié)構(gòu)下工作 ByASTD 育人 TrainingandDevelopmentisbeneficialtoemployees organizationsandcustomers 培訓(xùn)益于員工 企業(yè)和顧客 育人 培訓(xùn)的過(guò)程確定培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)手段培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估 育人 課后評(píng)估四個(gè)層面ReactionLearningBehaviorReturnonInvestment 育人 四個(gè)培訓(xùn)步驟 學(xué)員的反應(yīng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)行為投資回報(bào) 輔導(dǎo)雙方不斷共同發(fā)展的一個(gè)過(guò)程 以進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)體及團(tuán)隊(duì)的能力 在取得更好業(yè)績(jī)的同時(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)體現(xiàn)優(yōu)勢(shì) 成功的輔導(dǎo) 育人 CoacheeCoachOrganization DevelopmentCoachingProgram 三贏策略 育人 受輔人輔導(dǎo)員組織 PreparationOpenPerceptions NeedsIdentifyandRemoveObstaclesClose ActionStepFollow up Six stepProcess DevelopmentCoachingProgram 育人 準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)認(rèn)知 需求確認(rèn)及排除障礙結(jié)束 行動(dòng)步驟跟進(jìn) 柔和性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃種類 CareerPlanning對(duì)有能力 且工作勤奮 有成績(jī)的員工 企業(yè)將負(fù)責(zé)其未來(lái)職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)及各方面的幫助 目的是給員工以安全感 成就感 望梅止渴 從而有效促進(jìn)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定 育人 柔和性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃種類 CareerPlanning問(wèn)題 在這種雇主 員工關(guān)系下 相互之間給予的是什么 員工 公司 LoyaltySecurityoftheemployeeConformityPromotionprospectsCommitmentTraining developmentTrustCare 育人 忠誠(chéng)如一專注信任 員工的安全感提升的機(jī)會(huì)培訓(xùn)及發(fā)展關(guān)愛(ài) 柔和性內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃種類 CareerIndependence以往的態(tài)度和觀念發(fā)生了變化 1 重新區(qū)分了員工個(gè)人與公司的責(zé)任 有被出賣的感覺(jué) 2 公司與員工雙方自由選擇的余地更大 3 公司在激勵(lì)員工的同時(shí) 有效地保護(hù)了自己 4 公司更側(cè)重于為其發(fā)展而給顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) 而針對(duì)員工隊(duì)伍來(lái)說(shuō) 唯有滿足上述條件