如何與開(kāi)發(fā)商打交道？

1 如何與開(kāi)發(fā)商打交道？ 2 1.唯利是圖 2.關(guān)系第一 3.利用別人掙錢 4.信譽(yù)較差 （一）開(kāi)發(fā)商需要什么？ （二）開(kāi)發(fā)商害怕什么？ （三）我們應(yīng)該做什么？ （四）當(dāng)前的形勢(shì)如何應(yīng)對(duì)？ 一、開(kāi)發(fā)商是一個(gè)什么樣的人物 ? 3 二、我們與開(kāi)發(fā)商是一個(gè)什么關(guān)系？ （四）如何做到 （一）互相依賴 （三）物質(zhì)與智力的交換 （二）失衡狀態(tài) 4 三、我們做哪些工作？發(fā)生哪些關(guān)系？ （十）偶遇 （九）聊天 （八）出差 （七）吃飯 （一）要帳 （二）簽約 （三）洽談 （四）考察 （五）匯報(bào)方案 （十一）電話 （六）開(kāi)會(huì) 5 （一）要帳 1.代理業(yè)務(wù) 責(zé)任人 總責(zé)任人：史鵬波 第一責(zé)任人：營(yíng)銷總監(jiān) 第二責(zé)任人：案場(chǎng)經(jīng)理 時(shí)間： 每月 10日前， 3號(hào)前算帳，報(bào)告遞上去， 5號(hào)開(kāi)始追蹤，走流程， 10號(hào)前匯入。 原則： a.案場(chǎng)經(jīng)理必須盯死，一塊簽字，一天問(wèn) 4遍，不能怕丟人； b.營(yíng)銷總監(jiān)每天盯兩次，有結(jié)果 c.總責(zé)任人：每天至少一次，不限次數(shù)。 6 2.策劃業(yè)務(wù) 責(zé)任人 總責(zé)任人：史鵬波 第一責(zé)任人：項(xiàng)目組長(zhǎng)（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） 時(shí)間 首筆款：簽約后 5日內(nèi) 匯報(bào)方案后： 10日內(nèi) 原則 每天兩次追蹤 上門盯著 7 二 三 四 五 1.大項(xiàng)目舉行儀式 2.合同內(nèi)容要堅(jiān)持原則 3.談判過(guò)程要靈活 （二）簽約 1.我們宴請(qǐng)開(kāi)發(fā)商 2.來(lái)我們公司談，注重禮節(jié)與形象 3.談判場(chǎng)所： 25樓二樓接待室（需重新布置） （三）洽談 1.不在開(kāi)發(fā)商處吃飯 2.談一些專業(yè)觀點(diǎn) 3.講自己的業(yè)績(jī)、成功案例 4.講未來(lái)的問(wèn)題 （四）考察 1.時(shí)間： 30分鐘以內(nèi) 2.提供方案與匯報(bào)方案要分開(kāi) 3.制定匯報(bào)方案，針對(duì)不同的開(kāi)發(fā)商 （五）匯報(bào)方案 8 1.會(huì)議種類 研討會(huì) 溝通會(huì) 評(píng)審會(huì) 2.原則 先說(shuō)先死，不要先說(shuō) 肯定別人的說(shuō)法 對(duì)別人進(jìn)行補(bǔ)充、完善 提出自己的觀點(diǎn) 要主動(dòng)服務(wù)、倒水 碰到不熟知的人要遞名片 多夸獎(jiǎng)別人 3.要有會(huì)議錄音，用手機(jī)錄。 4.要形成會(huì)議結(jié)論及會(huì)議后的方案建議 5.注意會(huì)議氣氛的把控，不要在會(huì)議上進(jìn)行爭(zhēng)論、吵架 6.如果發(fā)生開(kāi)發(fā)商發(fā)脾氣的情況時(shí)： 離開(kāi)會(huì)議室，接聽(tīng)電話 上廁所 （六）開(kāi)會(huì) 9 1.開(kāi)發(fā)商坐主要位置，我們不要坐主要位置； 2.開(kāi)發(fā)商先座下，并要求遞名片，可以先去廁所，借故走開(kāi)； 3.不要喝酒，第一次見(jiàn)面盡量說(shuō)不會(huì)喝酒； 4.不要多吃，盡量不要主食； 5.吃飯要文雅； 6.不與開(kāi)發(fā)商一起吃地?cái)?、檔次低的地方； 7.盡量不要讓開(kāi)發(fā)商 （七）吃飯 10 1.要注重帶一些日用品，提供給客戶； 2.要注重早晨叫醒服務(wù)； 3.不議論開(kāi)發(fā)商公司的事與人； 4.多服務(wù)、少說(shuō)話。 （八）出差 11 1 2 3 QQ聊天： 盡量少用，聊的內(nèi)容一定是業(yè)務(wù)上的事，不議論人。 聊天： 多聽(tīng)少說(shuō) 不議論人 不議論過(guò)去的人和事 多談國(guó)家形勢(shì)、房地產(chǎn)形勢(shì)及逸聞趣事 。 電話聊天： 電話要簡(jiǎn)短 不要電話聊天 （九）聊天 12 1.要主動(dòng)打招呼，夸獎(jiǎng)對(duì)方； 2.要問(wèn)有什么需求，需要什么幫助？ 3.主動(dòng)告訴對(duì)方我們公司最近取得的成績(jī)，好的消息。 （十）偶遇 13 四、我們應(yīng)如何服務(wù)？ 樹立三個(gè)理念 1.發(fā)短信 2.打電話 3.提供資料 4.提供信息 5.送禮品 6.拜訪 7.吃飯 8.幫助出主意 9.洗澡 10.考察、旅游 11.溝通交流 1.開(kāi)發(fā)商是主人、是上帝、是衣食父母 2.開(kāi)發(fā)商是發(fā)錢的、是我們 3.開(kāi)發(fā)商是實(shí)現(xiàn)我們理想舞臺(tái)、平臺(tái) 14 五、我們所要禁止做的 不為虎作倀，要為優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)商服務(wù) 嚴(yán)禁與開(kāi)發(fā)商吵架、爭(zhēng)論 嚴(yán)禁與開(kāi)發(fā)商合謀有損公司的事情 不要蔑視、輕視、忽視開(kāi)發(fā)商中的每一個(gè)人 Text in here （二） （三） （四） （一） 15 （一）著裝 1.要穿商務(wù)裝或西裝 2.要盡量打領(lǐng)帶 （二）發(fā)型與面容 （三）氣味 （四）乘車 （五）遞名片 （六）倒水 （七）辦公用品 1.專業(yè)性 2.不能忘記，缺這少那 （八）個(gè)人形象 1.老成、老道、老實(shí) 2.專業(yè)、可信、有水平 3.不亂說(shuō) （九）隨時(shí)記錄，不亂插話 （十）不會(huì)不說(shuō)，不模棱兩可，不能反復(fù) （十一）知識(shí)形象 （十二）辦公室形象 六、我們要注重的禮儀及形象 16 （一）合同簽訂前 由史鵬波負(fù)責(zé) 1.開(kāi)發(fā)商各類證件 2.土地紅線圖 3.地圖 4.當(dāng)?shù)氐馁Y料 （二）合同 1.財(cái)務(wù)保存 2.關(guān)鍵內(nèi)容分別交史鵬波、項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人 （三）市調(diào)資料 （四）策劃方案 1.過(guò)程的資料 2.成稿的資料