醫(yī)院2012年工作總結(jié)

醫(yī)院 2012 年工作總結(jié) 今年以來，我院積極響應(yīng)市委 “大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”行動號召，緊緊圍繞縣委“加快追領(lǐng)步伐，建設(shè)幸福桂陽”總體目標，認真貫徹省、市、縣衛(wèi)生工作會議和縣委經(jīng)濟工作會議精神，進一步統(tǒng)一思想，明確“大干新三年”主要目標，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院方針，努力打造“人民滿意，百姓放心”的現(xiàn)代化醫(yī)院，切實加強領(lǐng)導，落實工作措施，各項醫(yī)療業(yè)務(wù)工作進展順利，今年 1-10 月份，完成門診 33.17 萬人次，比去年同期增長 14.3%；住院 3.22 萬人次，比去年同期增長 29.8%；可完成業(yè) 務(wù)收入達 1.6 億元，比去年同期 28%。以此預算，全年可完成門診 39.81 萬人次、住院 3.87 萬人次。醫(yī)院被評為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位，醫(yī)院黨總支被評為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體、門診部榮獲郴州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口榮譽稱號，袁文進被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進個人、吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵，多名醫(yī)務(wù)人員受到表彰。 一、工作開展情況 （一）勇于探索，公立醫(yī)院改革試點工作推進有序 1、謀劃醫(yī)院發(fā)展有新高度。為了進一步統(tǒng)一全院干部職工思想，科學謀劃醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃， 4 月 11 日， 我院在縣演藝中心召開“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”動員大會。院長張權(quán)義作了題為“大膽創(chuàng)新干事業(yè) 率先發(fā)展爭一流”的動員報告，簡要回顧 2011 年全院工作情況，客觀分析了當前醫(yī)院發(fā)展新優(yōu)勢，明確了“大干新三年”的主要目標，指出了今年的工作重點。表彰了 2011 年度先進科室、先進個人。全院干部職工精神得到進一步提振，把全院干部職工的心思和精力統(tǒng)一到 “大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的實際行動中來。 2、規(guī)范醫(yī)院管理有新舉措。今年，我院進一步建立健全了醫(yī)院印章管理、車輛管理、招待費控制、總值班制度等各項管理制度，使醫(yī)院各項管理 得到進一步規(guī)范。進一步完善績效管理方案，邀請醫(yī)院管理顧問有限公司，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，對我院績效管理方案進行調(diào)整，進一步強化績效管理、考核，優(yōu)化績效分配，對院領(lǐng)導分工進行調(diào)整，明確了院領(lǐng)導班子成員績效管理工作職責，逐步建立以公益性為核心的績效工資體系，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得，提高醫(yī)務(wù)人員待遇，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。 3、人事制度改革出新招。根據(jù)醫(yī)院實際，結(jié)合崗位特點，今年，我院對部分職能科室、臨床科室主任進行了調(diào)整，增設(shè)了黨務(wù)辦、紀檢監(jiān)察室、藥學部等職能科室；對護士長進行了全面競聘上 崗，通過理論考試、測評、演講、院務(wù)會票決等環(huán)節(jié)，從 40 位參加競聘人員選聘了 20 個護士長。競聘工作公開、公平、公正，職能科室調(diào)整平穩(wěn)有序，使醫(yī)院中堅力量得到充實，凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。 4、專業(yè)人才引進有力度。積極引進衛(wèi)生專業(yè)人才，先后到南華大學、湘南學院、湖南中醫(yī)藥學院、贛州醫(yī)學院等醫(yī)學院校實地選拔人才，湘南學院為我院舉辦了應(yīng)屆畢業(yè)生專場人才招聘會。特別是 7 月份，我院首次成功舉辦了“醫(yī)學院校畢業(yè)生現(xiàn)場招聘會”，現(xiàn)場從來自各醫(yī)學校的 56 名畢業(yè)生中擇優(yōu)選用了 19 名本科畢業(yè)生， 4 名研究生初步達成協(xié)議。今年以來 ，共引進專業(yè)人才 65 人，其中本科 36 人，研究生 1 人，為我院專業(yè)技術(shù)隊伍輸入新鮮血液。 5、信息化建設(shè)邁上新臺階。自去年以來，我院開展以電子病歷為主內(nèi)容的信息化建設(shè)工作，投入資金達 320 萬元。元月 10 日正式開通門診信息化建設(shè)，對門診病人全面實行“一卡通”，一卡通采取“一次掛號，終身使用”的模式，結(jié)束了以往因掛號難而排隊等候煩惱，讓病友們更順利地接受到治療，只需辦理一張卡，不需再到掛號窗口排對掛號，即可憑卡直接找醫(yī)生進行診療，避免了反復排隊繳費、收據(jù)多容易丟失等弊端?！耙豢ㄍā钡氖褂眠M一步優(yōu)化診療程序，從根源上 解決廣大群眾“看病難”問題。不僅讓患者就醫(yī)更加快捷方便，同時也為醫(yī)生開展診療工作提供了方便。 6 月中旬開通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開展，使醫(yī)院信息化由以往的以財務(wù)收費為主上升到以醫(yī)院管理和電子病歷為重點的信息化管理系統(tǒng)，逐步開展辦公 OA 等外圍系統(tǒng)軟件上線支持，為以后推行無紙化、現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)和實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享打下了良好基礎(chǔ)。 （三）加大力度，項目建設(shè)工作有序推進。 1、門診綜合大樓項目建設(shè)工作進展順利。門診綜合大樓建設(shè)項目是我院整體改擴建項目群的最后一個項目。該項目總投資概 算 5400 萬元，占地面積 2209 ，總建筑面積 20811 ，大樓建筑層數(shù)為 9 層。得到了縣委縣政府高度重視，已將我院門診綜合樓建設(shè)項目納入已納入全縣建設(shè)項目“三年大會戰(zhàn)”項目和 2012 年全縣“六個十大”工程內(nèi)容之一。今年元月 5 日，我院舉行高規(guī)格的奠基儀式，縣委常委、宣傳部部長劉革新主持典禮儀式，郴州市副市長張希慧、市政協(xié)副主席、衛(wèi)生局局長王東、縣委副書記歐陽志桿等領(lǐng)導出席儀式并致辭。奠基后，我院科學施工，目前，已完成樁基等基礎(chǔ)工程，進入主體工程施工，預計年底完成主體工程，明年 5 月份投入使用。 2、北院建設(shè)項目 已基本確定。我院積極籌備北院建設(shè)項目，并報請縣委同意，將在縣城新區(qū)擇址新建。目前縣規(guī)劃局已劃定用地紅線?？h委縣政府高度重視，決定將北院建設(shè)項目作為縣政府的重點建設(shè)項目，為推進項目建設(shè)進度，建議采用“ BT 模式”運作，并由縣城投公司牽頭，組織相關(guān)部門進行審批實施，目前，正按有關(guān)程序與投資方進行協(xié)商，各項工作按計劃進行中。 （四）強化措施，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作全面加強。 1、醫(yī)院質(zhì)量管理體系逐步建立。為進一步強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作，我院決定建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，特邀醫(yī)院咨詢管理公司專家指導開展 “基于醫(yī)院評價指南和ISO9001 的流程管理體系咨詢項目”，目前已完成調(diào)研，將通過明確工作職責，優(yōu)化工作流程，完善工作制度、加強行政制約等措施，量化工作指標，落實核心制度，實現(xiàn)工作規(guī)范化、管理制度化，進一步強化醫(yī)療質(zhì)量管理，使醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)工作和日常事務(wù)中有章可循、有規(guī)可依、有責可查。 2、重點?？平ㄔO(shè)得到加強。今年 3 月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內(nèi)科、兒科等 4 個科室已被確定為郴州市臨床重點專科，其中口腔頜面外科、骨科為全市類重點?？?，心血管內(nèi)科、兒科為全市類重點?？?。我院按照專科建設(shè)要求，進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，規(guī)范管理，力爭打造一流專科品牌，并充分發(fā)揮學科龍頭作用，不斷進取，努力完善。同時，逐步規(guī)范?？茖Ｖ喂ぷ?，專業(yè)化管理，使病人得到更專業(yè)更規(guī)范的治療。 3、醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓全面開展。我院堅持以人才隊伍建設(shè)為核心，實施人才戰(zhàn)略，按照“請進來、送出去”的方式積極培養(yǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)專業(yè)人才。今年已選派 8 人到湘雅醫(yī)院、省人民醫(yī)院等省級醫(yī)院進修學習；先后邀請湘雅二醫(yī)院骨科主任倪江東、湘雅醫(yī)院護理部主任王曙紅教授、長沙市第三人民醫(yī)院骨科護士長曹廣莉等知名專家來我院講學；堅持例會制度，各科室積極組織醫(yī)生、護士 開展“三基三嚴”等業(yè)務(wù)學習，今年以來，邀請專家講座達10 余場次，派出到省級醫(yī)院長期進修學習 8 余人，參加短期培訓達 110 人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學習達 30 余場（次）。通過強化培訓，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平得到全面提升，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對新生兒科進行了獨立分科；外科手術(shù)水平得到提升，今年上半年，我院又成功實施一例胰頭十二指腸切除手術(shù)（該手術(shù)是腹部外科手術(shù)最復雜手術(shù)之一），標志著我院在腹部外科頂級手術(shù)領(lǐng)域已取得突破性進展，也證明我院手術(shù)室、 ICU、輔助科室診斷水平等綜合實力明顯提升。 4、中醫(yī)中藥工作措施有效。為充分發(fā)揮中醫(yī)藥 優(yōu)勢，今年，我院強化對中醫(yī)藥工作領(lǐng)導，全面整合醫(yī)院中醫(yī)中藥人才、設(shè)備等方面資源，建立健全工作制度，完善相關(guān)資料，經(jīng)組織專家評審 ,我院被評為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位。 （五）狠抓落實，以“三好一滿意”為主要內(nèi)容的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專項活動扎實開展 ； 1、進一步鞏固了十項便民惠民措施，深入開展醫(yī)療院管理提質(zhì)年活動，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”全面實施。積極爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動，扎實開展抗菌藥物專項整治工作，推進 “三好一滿意”活動深入開展。特別是在抗菌藥物專項治理工作中，我院專門成立了藥學部，專門負責抗菌藥物專項治理，促 進合理用藥，制定了 2012 年臨床用藥管理工作方案進一步明確了工作責任，細化了懲罰措施，強化考核、公示制度，確保在今年 7 月底前，達到省衛(wèi)生廳規(guī)定的各項指標。 2、扎實開展優(yōu)質(zhì)護理工作。全力推行以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，在各臨床科室廣泛推行優(yōu)質(zhì)護理病房工作，加強護理管理隊伍建設(shè)，建立了“護理部主任 科護士長 護士長”的三級護理管理體系，強化了護理部的垂直管理，堅持護士長例會制度，加強護士長考核力度，將行政、護理質(zhì)量管理、護理安全管理、護理科研教學管理、護理服務(wù)管理納入護士長月考核內(nèi)容；加強 護理人員培訓，派送出護士長和護理骨干參加省內(nèi)外學習先進護理管理經(jīng)驗，；加強新聘護士崗前培訓，全面提升護理人員整體素質(zhì)。同時，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)院幫院活動，建立了“市一醫(yī)院對我院，我院對太和中心衛(wèi)生院”對口幫扶活動提升整體服務(wù)功能。積極開展 3.8 婦女節(jié)、 5.12 護士節(jié)等慶?；顒?，開展護理志愿者活動增強護理團隊精神。 3、落實抗菌藥物整治措施。今年，我院專門成立了藥學部，調(diào)整了抗菌藥物整治活動領(lǐng)導小組成員，層層簽訂了責任狀，通過對臨床科室設(shè)立藥比、加強處方點評、制定抗菌分級管理措施、加強對違規(guī)使用抗菌藥物處罰 力度、強化日常監(jiān)督、加強培訓等措施，全院抗菌藥物整治工作相關(guān)指標達標：住院患者抗菌藥物使用率達 47.2%,低于 60%的要求 ；I 類切口抗菌藥物使用率達 18.6%,低于 30%的要求 ；微生物送檢率達 72%,特殊使用級抗菌藥物送檢率達 100%超過送檢率 80%的要求 ；抗菌藥物使用強度為 38,低 40DDD的標準 ,對 35種抗菌藥物進行了調(diào)整，使全院抗菌藥物整治工作達到預期目標。 （六）真抓實干，“微笑列車”等民心工程效果明顯。 1、“微笑列車”項目工作有特色。我院進一步加大對“微笑列車”項目工作領(lǐng)導，嚴格按項目工作要求開 展唇腭裂免費矯治手術(shù)，今年已對 82 人進行了唇腭裂免費修復，為病人減免醫(yī)療費用近 50 萬元。特別是加強對貧困人群、特殊人群免費矯治工作力度，今年 4 月份，對我縣青蘭鄉(xiāng)患罕見巨大淋巴管瘤的 8 歲小女孩進行了免費救治，免去了患者的全部治療費用。這一事件得到市縣主要媒體關(guān)注，并先后在湖南電視臺、郴州電視臺綜合頻道今晚八點欄目、桂陽電視臺蓉城視點欄目進行了專題報道，得到廣大群眾贊許。同時，為郴州福利院兩名年齡分別只有 3 歲、 9 月齡的孤兒免費實行唇腭裂修補術(shù)。全院積極救治，廣泛發(fā)動全院獻愛心活動，組織志愿者義務(wù)照料兩孤 兒。在醫(yī)護人員的精心護理和志愿者們的貼心照顧下，術(shù)后恢復良好，得到了郴州市兒童福利院的高度贊揚。項目工作也得到了省慈善總會的充分肯定。 2、白內(nèi)障免費復明、 CBM“健康聽力 2030”項目工作到位。我院扎實開展白內(nèi)障免費復明、 CBM 健康聽力篩查工作，深入樟市、方元等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展視力、聽力篩查工作，已篩查 900 余人次，對 100 名貧困白內(nèi)障患者進行免費復明手術(shù)，對 400 余人進行了限價手術(shù)治療，為患者直接減免醫(yī)療費用達 40 余萬元，得到了來自荷蘭的 CBM 低視力專家Kain 和省級醫(yī)院眼科專家的好評。（七）精心組織，黨建 主題活動全面開展。 1、創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。我院作為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，積極開展爭創(chuàng)學習型黨組織（領(lǐng)導班子）、黨員“先鋒崗、示范崗”創(chuàng)建、“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”評比等活動。扎實開展了演講賽等豐富多彩的業(yè)余活動；按照創(chuàng)先爭優(yōu)規(guī)定步驟，組織廣大黨員和科主任開展公開承諾，廣大醫(yī)護人員履行諾言，在各自崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為醫(yī)院發(fā)展作貢獻。醫(yī)院黨總支被評為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體、門診部榮獲郴州市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口榮譽稱號，醫(yī)院黨總 支書記袁文進被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進個人，吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵，多位醫(yī)務(wù)人員受到表彰。 2、 “正風肅紀，一線建功”作風大整頓主題活動有新亮點。我院嚴格按縣委要求，精心組織，周密安排，按照縣委提出的“一線工作法”、干部作風“十不”、干部作風建設(shè)“四條硬性規(guī)定”等要求，結(jié)合醫(yī)院工作特點，提出了廉潔行醫(yī)“十不準”，制定了“五個一律待崗”等措施。廣泛宣傳，層層動員，全面部署。自作風整頓活動以來，通過實行不定期明察暗訪，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風、黨風行風意見箱、公開投訴電話、電子信箱等措施，廣泛聽取他人意 見和建議，認真查找不足，發(fā)現(xiàn)問題及時研究出解決問題的辦法舉措，使我院干部職工“七不”問題得到明顯改善。其中查處違規(guī)違紀事件 12 人，不但處罰適度，而且取得了較好的教育效果。通過批評教育，這些人誠懇的認識到了自己的不足，工作熱情高漲。接受投訴 70 余次，每次醫(yī)院都派出專人跟蹤處理，直至讓投訴群眾滿意為止，取得較好成效，整肅了醫(yī)院全體干部職工工作作風，提升了醫(yī)院新形象，以作風建設(shè)成效推動醫(yī)院各項工作再上新臺階。同時，按照衛(wèi)生部“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項目精神，結(jié)合“轉(zhuǎn)變作風走基層，傾聽民聲解難題”作風建設(shè)主題活 動要求，深入基層，服務(wù)群眾，積極開展對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，重點對流峰中心衛(wèi)生院進行幫扶，得到廣大群眾好評。 3、廉政風險防控機制建設(shè)試點工作風行動。 根據(jù)縣紀委要求，我院被列入全縣開展廉政風險防控機制建設(shè)試點的 5 個非行政單位之一，為確保試點工作扎實有效開展，我院及時成立領(lǐng)導小組，組建工作班子，制定廉政風險防控機制建設(shè)工作方案，及時召開動員大會進行全面動員，目前正按動員部署、清理職權(quán)事項、查找廉政風險點、評定風險等級、制定防控措施、檢查總結(jié)等各個階段要求抓好落實，確保把廉政風險防控機制建設(shè)工作抓出實效、 抓出特色、抓出亮點，積極構(gòu)建科學的廉政風險防控機制，推進醫(yī)院懲防體系建設(shè)。 4、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等活動扎實開展。積極開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，組織醫(yī)療專家先后深入仁義、方元、樟市、敖泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診活動，共派出 20 余人次，共接受咨詢 15000 余人次，義診 5000 余人，發(fā)放宣傳資料 3萬余份，免費為群眾發(fā)放藥品價值 2 萬余元，得到當?shù)攸h委政府和廣大群眾的好評。在特殊衛(wèi)生節(jié)日開展義診咨詢活動，特別是在 3 月 8 日“世界腎臟日”，組織腎內(nèi)科專家開展義診活動，宣傳疾病防治知識，受到廣大群眾歡迎。工會、共青團等群組織緊緊圍繞醫(yī)院中心開展好各 項工作，舉辦“鬧元宵，猜燈謎”活動，開展 5.12 護士節(jié)等豐富多彩的文體活動，組織全院女職工開展“慶三八戶外拓展訓練”，增強團隊精神，激發(fā)工作熱情；醫(yī)院團支部組織青年團員開展“學雷鋒見行動”活動，為縣福利院孤寡老人進行義診、送溫暖。 （八）廣泛宣傳，樹立醫(yī)院良好形象。 加大對醫(yī)院亮點工作、特色工作的宣傳力度，積極向大眾衛(wèi)生報郴州衛(wèi)生等刊物投稿，充分發(fā)揮電視傳媒作用，對重大活動、疑難病癥診療、特殊手術(shù)等通過廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等方式進行宣傳報道，不斷提升醫(yī)院影響力，對骨科、口腔頜面外科、兒科、心血管內(nèi)科 等四個市級臨床重點?？七M行專題宣傳報道，全年，我院已在大眾衛(wèi)生報等省級報刊、電視正面宣傳報道 9 次（篇），在市衛(wèi)生局、縣新聞網(wǎng)等媒體宣傳近20 篇，目前，多篇稿件在市縣媒體刊發(fā)。同時，抓好醫(yī)院內(nèi)刊醫(yī)院通訊的刊發(fā)工作，今年已編發(fā) 5 期，對醫(yī)院新技術(shù)、新亮點、重大活動等內(nèi)容進行宣傳，圖文并茂，逐步形成廣大群眾、病友了解醫(yī)院、關(guān)注醫(yī)院的重要途徑。 二、下段工作打算 1、繼續(xù)推進公立醫(yī)院改革試點工作，為進一步促進醫(yī)院跨越發(fā)展提供源動力。省衛(wèi)生廳已將我縣作為我市二所公立醫(yī)院