運(yùn)營中心崗位職責(zé).doc

1、市場部崗位職責(zé)說明書1、廣告：結(jié)合市場實際，提出自己主張，為上級提供有利有力的決策參考，為市場人員提供有用市場信息。2、物料：為市場一線設(shè)計制作最佳的宣傳物料、影視廣告及宣傳用品、禮品。3、推廣：為市場一線制定合理的終端指引、活動指引，為市場設(shè)計各種推廣活動。1.1 市場策劃崗位職責(zé)說明書崗位名稱市場運(yùn)營策劃崗位編號隸屬部門運(yùn)營中心崗位級別直接上級中心總監(jiān)直接下級文案策劃、設(shè)計晉升職位轉(zhuǎn)換職位一、工作概述：負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品的調(diào)研、策劃工作，為公司提供行之可效的營銷方案。二、要工作職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品創(chuàng)意文案策劃和設(shè)計并組織實施工作任務(wù)公司產(chǎn)品的調(diào)查分析、消費(fèi)者分析、競爭對手分析；依據(jù)產(chǎn)品特點與目標(biāo)客戶人群特性，策劃產(chǎn)品推廣切入點及引爆點；負(fù)責(zé)平面、影視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳排期與相關(guān)文案撰寫；VI手冊、產(chǎn)品手冊、宣傳單張、海報、噴畫等店內(nèi)包裝、戶外包裝所用物料的設(shè)計制作；提出各種活動所需的贈品、樣品、禮品制作需求及采購需求；公司市場及銷售人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn)；各種日常促銷、主題推廣活動設(shè)計和推動；收集一線市場及銷售人員意見、消費(fèi)者意見，并作分析；搜集目標(biāo)客戶人群需求點，為產(chǎn)品開發(fā)提出方向性意見；制定公司產(chǎn)品的營銷方案，合作項目商業(yè)計劃書撰寫；職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場部經(jīng)費(fèi)的控制工作任務(wù)負(fù)責(zé)市場推廣費(fèi)用的申請、經(jīng)辦、審核工作職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場部日常管理工作 工作任務(wù)負(fù)責(zé)市場部人員招聘、工作指導(dǎo)、考核等三、工作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 渠道部、客服部、電商部外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 咨詢公司、廣告公司四、工作權(quán)限權(quán)利：公司產(chǎn)品前臺政策的參與權(quán)、廣告計劃的參與權(quán)和建議權(quán)、本部人員的考核權(quán)責(zé)任：合理廣告投放五、考核指標(biāo)1、市場部整體績效2、咨詢電話量3、銷售目標(biāo)4、費(fèi)用控制5、出勤、遵守制度編制人： 編制日期：審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：1.2 電商運(yùn)營崗位職責(zé)說明書崗位名稱電商運(yùn)營崗位編號隸屬部門運(yùn)營中心崗位級別直接上級中心總監(jiān)直接下級設(shè)計、美工、線上推廣晉升職位轉(zhuǎn)換職位一、工作概述：負(fù)責(zé)完成公司O2O線上線下產(chǎn)品的整合、推廣、銷售工作，為公司提供行之可效的運(yùn)營方案。二、要工作職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司電商O2O整體運(yùn)營及其他線上渠道開發(fā)與整合工作任務(wù)公司線上產(chǎn)品的調(diào)查分析、消費(fèi)者分析、競爭對手分析；官網(wǎng)商城、微信商城、其他線上渠道的日常維護(hù)、推廣和引流；協(xié)調(diào)外包運(yùn)營對線上商城整體風(fēng)格把控與調(diào)整；配合線下完成各類大型活動，策劃店鋪活動，為店鋪創(chuàng)造利潤和銷售目標(biāo)；協(xié)調(diào)各部門組織貨品、客服、設(shè)計、發(fā)貨、物流等各類資源；負(fù)責(zé)檢查及貨品進(jìn)倉上架及平臺活動報名執(zhí)行；使用各項推廣工具進(jìn)行商品推廣，達(dá)到銷售目標(biāo)所需要的流量；定運(yùn)營計劃，完成上級指派的任務(wù)，制作年、月、周銷售計劃；對商城店鋪的IP、 PV、銷量、 跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；策劃線上個渠道日常活動和主題性營銷；負(fù)責(zé)微信期刊制作（每周三及值班日）與日常微信客服工作職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)電商部經(jīng)費(fèi)的控制工作任務(wù)負(fù)責(zé)線上推廣費(fèi)用的申請、經(jīng)辦、審核工作職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)電商部日常管理工作 工作任務(wù)負(fù)責(zé)電商部人員招聘、工作指導(dǎo)、考核等三、工作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 渠道部、客服部、市場策劃部外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 外包運(yùn)營、電商平臺制作、大數(shù)據(jù)推廣公司四、工作權(quán)限權(quán)利：公司產(chǎn)品線上線下政策的參與權(quán)、線上推廣計劃的參與權(quán)和建議權(quán)、本部人員的考核權(quán)責(zé)任：線上平臺搭建與維護(hù)、線上渠道拓展與推廣、O2O閉環(huán)整合營銷活動策劃與執(zhí)行、各項主要數(shù)據(jù)的提升；五、考核指標(biāo)1、電商部整體績效2、點擊、轉(zhuǎn)化、客單價的提升3、銷售目標(biāo)4、費(fèi)用控制5、出勤、遵守制度編制人： 編制日期：審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：1.3 平面設(shè)計崗位職責(zé)說明書1、設(shè)計任務(wù)：根據(jù)經(jīng)理安排的作業(yè)單，按時完成設(shè)計任務(wù)；2、對設(shè)計作品的輸出流程負(fù)責(zé)，審核最終輸出作品質(zhì)量；崗位名稱平面設(shè)計崗位編號隸屬部門運(yùn)營中心崗位級別直接上級電商運(yùn)營直接下級無晉升職位轉(zhuǎn)換職位一、工作概述：有質(zhì)量的完成設(shè)計任務(wù)并監(jiān)控整個輸出流程。二、要工作職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司形象、上架產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝等設(shè)計工作工作任務(wù)按時保質(zhì)完成設(shè)計任務(wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品輸出流程的監(jiān)控，保證質(zhì)量為公司提供同類產(chǎn)品相關(guān)設(shè)計信息，以供參考完成上級交辦的其他工作三、工作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司各部門、外部協(xié)調(diào)關(guān)系：制作公司、廣告公司四、工作權(quán)限權(quán)利： 產(chǎn)品創(chuàng)意會、市場調(diào)查參與權(quán)責(zé)任：負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計五、考核指標(biāo)1、設(shè)計作品最終輸出是否出錯、合格、優(yōu)秀評判；2、市場一線人員對設(shè)計用品的滿意度；3、對作業(yè)單的輕重緩急的合理安排；4、對設(shè)計任務(wù)的理解能力5、對公司及團(tuán)隊的合作能力和態(tài)度編制人： 編制日期：審核人： 審核日期：批準(zhǔn)人： 批準(zhǔn)日期：競爭對手調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查人員姓名調(diào)查時間企業(yè)基本情況競爭對手名稱企業(yè)地址營銷方針及做法產(chǎn)品情況產(chǎn)品種類主要配置產(chǎn)品價格該市場占有率其他說明運(yùn)營中心調(diào)研報告格式調(diào)研題目調(diào)研部門報告日期調(diào)研日期調(diào)研辦人摘要簡明扼要陳述調(diào)查研究結(jié)果內(nèi)容說明調(diào)研的背景、調(diào)研目的以及采用的方法研究結(jié)果結(jié)論及建議附錄調(diào)查的原始數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的分析整理市場潛力分析新 產(chǎn) 品 配 置 信 息產(chǎn)品北斗表規(guī)格產(chǎn)品描述參數(shù)表盤直徑與厚度表全長全重材質(zhì)授時海拔氣壓使用溫度區(qū)間防水待機(jī)時長方向定價及理由其他描述適用區(qū)域、市場總量及預(yù)計銷量同類競品配置、價格、市場分布、市場銷量描述期望的上市日期要求的價位：區(qū)域分析研發(fā)部門意見上市價格會簽運(yùn)營中心產(chǎn)品策劃提報表運(yùn)營中心營銷策劃方案方案名稱編號執(zhí)行部門一、 方案執(zhí)行概要1、 目標(biāo)市場概況2、 目前市場情況3、 重要促銷手段二、 目前營銷狀況1、 市場狀況（1） 目前產(chǎn)品市場介紹（2） 規(guī)模（3） 廣告宣傳（4） 市場價格（5） 利潤空間2、 產(chǎn)品狀況（1） 目前市場上的品種（2） 配置及價格3、 競爭狀況（1） 目前市場上主要競爭對手狀況（2） 目前市場上的次要競爭對手狀況4、 環(huán)境分析（1） 消費(fèi)群體（2） 需求狀況（3） 當(dāng)?shù)丶罢w政策分析5、 SWOT分析（1） 優(yōu)勢分析（2） 劣勢分析（3） 機(jī)會（4） 威脅三、 目標(biāo)（1） 銷售目標(biāo)（2） 市場發(fā)展目標(biāo)四、 營銷戰(zhàn)略（1） 目標(biāo)市場（2） 產(chǎn)品定位（3） 定價（4） 銷售隊伍（5） 服務(wù)（6） 廣告（7） 促銷（8） 市場調(diào)研（9） 時間進(jìn)度安排五、 風(fēng)險控制（1） 風(fēng)險來源分析與預(yù)測（2） 風(fēng)險控制措施編制人員審核人批準(zhǔn)人編制日期審核日期批準(zhǔn)日期運(yùn)營中心市場調(diào)研計劃表調(diào)查者調(diào)查時間調(diào)查區(qū)域查目標(biāo)考慮因素方法設(shè)計預(yù)計進(jìn)度時間安排進(jìn)度情況人員安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算運(yùn)營中心市場分析報告行業(yè)狀況1、 近期行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2、 與產(chǎn)品有關(guān)的原材料的市場狀況3、 與本行業(yè)有關(guān)的政策情況市場分析1、 近期市場銷售總額變化情況2、 近期行業(yè)同類產(chǎn)品市場增長率競爭對手狀況1、 競爭對手的市場份額2、 競爭對手的競爭優(yōu)勢3、 競爭對手的競爭劣勢本企業(yè)的市場地位1、 本企業(yè)在行業(yè)的地位2、 與競爭對手的比較市場預(yù)測1、 未來本行業(yè)的市場發(fā)展預(yù)測2、 同類產(chǎn)品在市場上的發(fā)展?fàn)顩r預(yù)測3、 競爭對手的市場狀況預(yù)測4、 公司產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢（明年）年基本目標(biāo)1、 全年市場情況總結(jié)2、 市場發(fā)展情況分析3、 政策分析4、 預(yù)計市場狀況5、 確定次年基本目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)銷量的細(xì)分1、 全年各區(qū)市場情況總結(jié)2、 各區(qū)市場情況預(yù)測3、 全年目標(biāo)細(xì)分市場推廣措施1、 全年市場推廣措施總結(jié)2、 去年市場推廣效果總結(jié)3、 明年市場推廣措施介紹4、 市場推廣效果預(yù)測運(yùn)營中心推廣計劃報告運(yùn)營中心產(chǎn)品定價報告目前市場同類產(chǎn)品價格狀況1、 目前市場情況分析2、 同類產(chǎn)品在市場中的情況分析3、 產(chǎn)品定價或調(diào)價的必要性產(chǎn)品定價依據(jù)1、 同類產(chǎn)品配置及價格調(diào)查結(jié)果2、 公司產(chǎn)品與同類產(chǎn)品比較結(jié)果3、 同類產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢分析4、 公司產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢分析定價結(jié)果1、 產(chǎn)品定價2、 定價對市場的影響分析及效果預(yù)測運(yùn)營中心推廣實施進(jìn)程及效果評估報告目前市場情況1、 目前行業(yè)整體發(fā)展情況介紹2、 目前公司產(chǎn)品市場狀況3、 競爭對手市場情況分析市場推廣進(jìn)程實施情況計劃階段實施情況XX年XX月XX年XX月效果評估預(yù)測效果實施效果評估XX年XX月XX年XX月運(yùn)營中心員工培訓(xùn)報告調(diào)研題目培訓(xùn)日期參會人員調(diào)研日期負(fù)責(zé)人培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)效果總結(jié)：運(yùn)營中心營銷信息系統(tǒng)改進(jìn)報告目前存在的問題建議改進(jìn)措施計劃改進(jìn)進(jìn)度預(yù)期實施效果審批意見報告人審批人商務(wù)談判總結(jié)談判時間參會人談判地點談判主題談判內(nèi)容談判結(jié)果之前市場狀況總結(jié)1、 之前行業(yè)整體發(fā)展情況介紹2、 目前公司產(chǎn)品市場狀況產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略實施情況計劃階段實施