物業(yè)部人員編制方案.doc

物業(yè)管理組織架構(gòu)及人員配備要求一、職能部門的配置管理處經(jīng)理 維修服務(wù)部 業(yè)戶服務(wù)部 保安服務(wù)部 保潔綠化服務(wù)部 商業(yè)管理的人員配備原則是因事設(shè)崗、一專多能、精簡(jiǎn)高效、使業(yè)戶感覺(jué)沒(méi)有虛職，沒(méi)有閑人，業(yè)戶交納的管理費(fèi)都用在刀刃上。業(yè)戶服務(wù)部設(shè)主管一人，可由物業(yè)經(jīng)理兼任。主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設(shè)業(yè)戶接待員2名，分別兼任行政人事、文書檔案、計(jì)劃財(cái)務(wù)、物料管理等職。接待員同時(shí)記錄和協(xié)調(diào)投訴、報(bào)修等，通常每班保持兩人便可。 維保服務(wù)部設(shè)主管一人全面負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。主要職能是保證商鋪不間斷地安全運(yùn)行，使物業(yè)保值和升值。維修人員暫定配3人（既、白班2人、晚上1人）合計(jì)4人保安服務(wù)部設(shè)主管或隊(duì)長(zhǎng)一人全面負(fù)責(zé)商鋪的門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、消防和車管工作。主要職能使安全防范與消防管理。方案1：（保安實(shí)行兩班制方案人數(shù)：白班3人，晚班2人、監(jiān)控室2班2人、車場(chǎng)兩班4人，合計(jì)：12人）方案2：（保安實(shí)行三班三運(yùn)轉(zhuǎn)人數(shù)白班3人，中班2人、晚班2人 監(jiān)控室每班1人共3人，車場(chǎng)每班2人共6人，合計(jì)17人）保潔綠化部設(shè)主管一人負(fù)責(zé)商鋪的室內(nèi)保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護(hù)工作。主要職責(zé)是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理，保潔員（一至三層每層3人共9人，四層2人，外圍1人，調(diào)休1人）合計(jì)14人二、人員招聘要求維修主管（或領(lǐng)班）招聘要求（1人：1、年齡2840歲，大專以上學(xué)歷；2、機(jī)電工程相關(guān)專業(yè)，有3年以上大型商業(yè)物業(yè)工程部主管工作經(jīng)驗(yàn)3、熟悉人員管理技巧，理解力好，耐壓能力強(qiáng)。4、有高壓進(jìn)網(wǎng)證，熟悉高低壓變配設(shè)備、中央空調(diào)系統(tǒng)、BA智能化系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)備等優(yōu)先。根據(jù)蚌埠市場(chǎng)建議工資為轉(zhuǎn)正后4500元，領(lǐng)班工資轉(zhuǎn)正后4000左右。維修人員招聘要求（3人1、二年以上綜合物業(yè)維修工作經(jīng)驗(yàn)；2、具有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉水、暖、通等專業(yè)知識(shí)；4、持有相關(guān)技能證書：低壓運(yùn)行維修或維修鉗工等級(jí)證等崗位操作證書；5、有一定溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞 建議工資為轉(zhuǎn)正后3000元左右保安隊(duì)長(zhǎng)招聘要求（1人1、40歲以下，男性，身高1米75以上，高中以上學(xué)歷，有3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；2、具有保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)，紀(jì)律性、執(zhí)行力及組織能力強(qiáng)，有高度責(zé)任感，服從管理；3、熟悉消防系統(tǒng)的操作、及測(cè)試，最好有消監(jiān)上崗證。4、能處理各種突發(fā)事件，退伍軍人優(yōu)先。 建議工資為轉(zhuǎn)正后4000元左右?？头衅刚衅敢螅?人女，30歲以內(nèi)，身高162cm以上，大專及以上學(xué)歷，外貌端正，會(huì)熟練操作電腦，有較強(qiáng)的文字、語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)外協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能處理突發(fā)事件或客戶投訴，有物業(yè)客服方面經(jīng)驗(yàn)，文秘經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。建議轉(zhuǎn)正工資為2500元監(jiān)控招聘要求人員（2人1、男、女不限，40周歲以下 ，高中以上學(xué)歷。2、有消防中控室操作經(jīng)驗(yàn)，最好有上崗證書。3、會(huì)電腦操作、溝通能力強(qiáng)，能委婉處理工作中的問(wèn)題，服從工作安排。 三班三運(yùn)轉(zhuǎn) 建議工資為轉(zhuǎn)正后2000元 二班二運(yùn)轉(zhuǎn) 建議工資為轉(zhuǎn)正后2500元 保安人員招聘要求（11人1、男、20至40周歲，身高172以上，高中以上學(xué)歷。2、從事過(guò)保安行業(yè)1年以上及退伍軍人優(yōu)先錄用。3、能夠服從工作安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律。 2班2運(yùn)轉(zhuǎn)，12小時(shí)制，三班三運(yùn)轉(zhuǎn) 建議工資轉(zhuǎn)正后為2500元左右二班二運(yùn)轉(zhuǎn) 建議工資轉(zhuǎn)正后為2800元左右保潔綠化主管招聘要求（1人1、 男女不限，40周歲以下能夠吃苦耐勞，熱愛(ài)本職工作。2、2年以上物業(yè)類保潔管理工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)綠化有所了解；3、掌握基本的電腦辦公軟件；4、具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理意識(shí)。 建議工資轉(zhuǎn)正后為3000元左右保潔人員招聘要求（13人1、男、女不限，35-50周歲2、能吃苦耐勞、身體健康。3、有保潔經(jīng)驗(yàn)都優(yōu)先 保潔人員建議工資轉(zhuǎn)正1600元。三、人員招聘計(jì)劃時(shí)間表人員招聘計(jì)劃注：按照7月份交房人員進(jìn)行招聘招聘的崗位計(jì)劃到崗時(shí)間說(shuō)明維修主管6月15日1、 提前了解水、電、設(shè)施設(shè)備等分布情況和運(yùn)行情況、及時(shí)與公司工程部對(duì)接并移交相關(guān)工程方面的資料圖紙等；2、 制定小商戶裝修時(shí)的水、電、消防及材料的檢查與標(biāo)準(zhǔn)；維修人員6月25日提前5天到崗，由維修主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)后上崗。保安隊(duì)長(zhǎng)6月20日保安隊(duì)長(zhǎng)提前熟悉場(chǎng)地，按照交房方案進(jìn)行配合相關(guān)部門工作，同時(shí)進(jìn)行保安人員培訓(xùn)準(zhǔn)備工作等。保安員6月25日每個(gè)樓層招聘1人，晚班2人，監(jiān)控1人，共計(jì)7人。開(kāi)業(yè)時(shí)人員再統(tǒng)一招聘到位。保潔主管保潔員6月26日保