重慶偉映金鈺商業(yè)運營管理公司員工手冊

房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 重慶偉映金鈺商業(yè)運營管理公司員工手冊 目 錄 第一章 公司聲明 . 2 第二章 公司簡介 . 2 第三章 金鈺大都會的目 標(biāo)方針及定位 . 2 第四章 人事管理 . 3 第五章 考 核 . 8 第六章 薪 資 . 8 第七章 福 利 . 9 第八章 考 勤 . 10 第九章 假期規(guī)定 . 11 第十章 出 差 . 14 第十一章 報銷規(guī)定 . 17 第十二章 培 訓(xùn) . 18 第十三章 獎 懲 . 21 第十四章 員工行為規(guī)范 . 24 第十五章 保密制度 . 28 第十六章 員工手冊的 效力與修訂 . 31 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 第一章 公司聲明 公司員工手冊作為員工日常工作和規(guī)范的指導(dǎo)性文件，凡公司人員均須熟悉和掌握，并自覺遵守。 匯編員工手冊的目的： 1 使員工了解公司的基本情況，熟悉公司相關(guān)規(guī)章制度； 2 使員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)； 3 要求每個員工用員工手冊來規(guī)范自己的行為，努力完成工作，塑造公司良好形象，為金鈺運營管理有限公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。 第二章 公司簡介 金鈺大都會是由重慶偉映房地產(chǎn)有限公 司斥資 7.5 億元開發(fā)建設(shè)，占地 150 畝，總建筑面積 22萬平方米，分兩期開發(fā)。項目采用所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)分離的管理模式，組建了金鈺商業(yè)運營管理有限公司，受赤峰偉映房地產(chǎn)開發(fā)公司的全權(quán)委托對項目進行專業(yè)、整體的運營管理。管理范圍包括但不限于：物業(yè)招商、項目推廣、賣場管理、物業(yè)維護等。 除此之外，金鈺商業(yè)運營管理有限公司還為業(yè)主、商家提供管理輸出、品牌托管、廣告發(fā)布、人員托管、品牌嫁接等服務(wù)項目。立志成為周邊地域 最具專業(yè)水準(zhǔn)、最佳經(jīng)營效果的顧問運營管理公司 第三章 金鈺大都會的目標(biāo)方針及定位 1市場定 位：以零售購物、餐飲美食、休閑娛樂為一體的大型商業(yè)中心。 2發(fā)展方針：依托赤峰經(jīng)濟發(fā)展的高速增長優(yōu)勢，以現(xiàn)代商業(yè)中心管理模式，填補赤峰商業(yè)空白。 3發(fā)展規(guī)劃：通過努力，引入周邊先進零售企業(yè)、餐飲、娛樂業(yè)，參照國內(nèi)先進購物中心管理模式，形成經(jīng)營集約化、管理規(guī)范化、商品品牌化、功能服務(wù)星級化，打造赤峰市最現(xiàn)代化的商業(yè)中心。 4發(fā)展目標(biāo)：讓顧客滿意、讓政府滿意、讓股東滿意、讓業(yè)主滿意、讓商家滿意。 5員工口號：誠信為本，盡心盡責(zé)，團隊協(xié)作，開拓創(chuàng)新。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 第四章 人事管理 第一條 招聘原則 1、公司以 “公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄用”為基本原則。 2、在公司內(nèi)有血緣及家屬關(guān)系者應(yīng)避免直屬領(lǐng)導(dǎo)。 3、人員編制設(shè)置應(yīng)堅持“精干、高效、飽和”原則。 第二條 招聘途徑 員工招聘面向內(nèi)部或社會招聘（主要通過網(wǎng)絡(luò)、報媒、人才市場等方式）。 第三條 招聘程序 每年年初，行政中心應(yīng)根據(jù)企業(yè)組織機構(gòu)的變動及設(shè)置，做好人員編制、崗位描述方案，報總經(jīng)理核準(zhǔn)。 第四條 員工錄用 1、應(yīng)聘人員須經(jīng)初試、復(fù)試，特殊崗位須經(jīng)筆試、政審等，經(jīng)審查合格，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用。 2、應(yīng)聘人員錄用后須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可正式入 職，崗前培訓(xùn)期間只發(fā)放基本生活補助費。 3、有下列情況之一者不得錄用，或已錄用但在應(yīng)聘時隱瞞下列情形之一者，經(jīng)查實公司解除與員工的勞動關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟補償 : （ 1）證件（身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等）及所提供的人事資料不實者； （ 2）曾在其他公司有嚴(yán)重違紀(jì)、瀆職或經(jīng)濟問題者； （ 3）曾經(jīng)被本公司辭退； （ 4）從本公司主動辭職在一年以內(nèi)者； （ 5）剝奪公民權(quán)尚未恢復(fù)者； （ 6）曾犯刑事案件經(jīng)判刑者； （ 7）受破產(chǎn)宣告尚未撤消者； （ 8）通緝在案尚未撤消者； （ 9）虧欠公款受處罰、有案在身者； （ 10）品行惡劣，曾被其它經(jīng)營機構(gòu)開除者； （ 11）身體有缺陷或經(jīng)體檢后，本公司評定認(rèn)為不適合者； （ 12）吸食毒品者； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 （ 13）未滿十八周歲者； （ 14）其配偶、父母、兄弟、姐妹、子女目前已在本公司工作者（特殊情況需報總經(jīng)理批準(zhǔn)）； （ 15）本公司認(rèn)為不能錄用的其他理由。 4、根據(jù)所聘員工的級別，招聘形式可有所不同。 第五條 試用 1、入職手續(xù) 新員工報到之日須到本公司行政中心辦理入職手續(xù)，并遞交以下證明和資料： （ 1）一寸彩色免冠照 4 張； （ 2）身份證原件及復(fù)印件； （ 3）最高學(xué)歷證書原件和復(fù)印件； （ 4） 專業(yè)技術(shù)職稱證書原件和復(fù)印件； （ 5）健康檢查表； （ 6）與原單位解除勞動關(guān)系證明； （ 7）社保手冊及相關(guān)資料； （ 8）財務(wù)中心及各管理中心涉及收費的人員需提供經(jīng)濟擔(dān)保書（擔(dān)保人須具備主城戶口，有固定收入，年齡 25 歲以上，具備擔(dān)保能力，同時擔(dān)保人須出具任職證明，辦理擔(dān)保手續(xù)）； （ 9）需提供的其他相關(guān)材料。 2、在報到之日，需同時交驗身份證原件、學(xué)歷證明正本、專業(yè)技術(shù)證明正本。 3、完善上述手續(xù)后，由行政中心人事主管通知入職部門負(fù)責(zé)人，并帶領(lǐng)新進員工到部門報到。 4、用人部門根據(jù)崗位確定需領(lǐng)取工作所需物品， 由行政中心負(fù)責(zé)發(fā)放，由部門負(fù)責(zé)人親自或指派本部門員工（或行政中心人員）帶領(lǐng)新員工到公司各部門認(rèn)識同事，指導(dǎo)新員工熟悉崗位工作。 5、入職時填寫的所有資料，由行政中心存檔。員工應(yīng)如實正確填上，做到誠實正直、不隱瞞、不假造。 第六條 培訓(xùn) 1、行政中心在員工入職時發(fā)給員工手冊，根據(jù)當(dāng)月新員工的加入情況確定入職培訓(xùn)的時間。入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：講解公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)、有關(guān)的規(guī)章制度、有關(guān)待遇政策、告知你在試用期尋求幫助的途徑等； 2、到部門報到后，由所在部門進行崗前培訓(xùn)； 3、未經(jīng)部門崗前培訓(xùn)的員工不得 上崗； 4、在職期間應(yīng)積極參加公司組織的在職培訓(xùn)，參加的各類培訓(xùn)均須通過考核，培訓(xùn)效果及培房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 訓(xùn)成績將作為員工轉(zhuǎn)正及綜合考評依據(jù)之一。 第七條 試用與轉(zhuǎn)正 被錄用的員工，通常需經(jīng)過 1 2 個月的試用，試用期滿考核合格后方轉(zhuǎn)為正式員工。對試用期間表現(xiàn)特別優(yōu)異者，公司可縮短試用時間。 1、員工填報轉(zhuǎn)正申請內(nèi)容應(yīng)包括：試用期內(nèi)完成的工作；對公司的了解；本崗位工作設(shè)想。 2、部門經(jīng)理在員工申請的基礎(chǔ)上提出明確考察意見，內(nèi)容應(yīng)包括：員工的工作態(tài)度；工作能力及經(jīng)驗、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能；團隊協(xié)作及配合能力；勞動紀(jì)律情況；存在 的缺點和問題；是否同意其轉(zhuǎn)正。 3、行政中心根據(jù)部門意見，進行必要的談話和調(diào)查，提出轉(zhuǎn)正審批意見。 4、用人部門及行政中心有不同意見時，報公司總經(jīng)理審批確定轉(zhuǎn)正與否。 5、試用期內(nèi)，若犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條件，本公司有權(quán)延長試用期或解除合勞動關(guān)系，并不承擔(dān)任何經(jīng)濟補償。 6、試用期滿，經(jīng)試用期考核合格者，本公司將根據(jù)勞動法的相關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)社會保險，并簽訂勞動合同，對于不合格者，本公司將書面通知解除勞動關(guān)系，并不承擔(dān)任何經(jīng)濟補償。 7、試用期間，如果員工由于個人原因決定離開，須提前 7 天向部門負(fù)責(zé)人 提交書面申請，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；同時，如果公司認(rèn)為員工的工作無法達到要求，可終止對其的試用。 第八條 個人資料 1、為避免有關(guān)資料的變更而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益的受損，員工本人及家庭成員的有關(guān)記錄若發(fā)生變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配調(diào)動、晉升、出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時通報本公司。若因你未及時告知公司行政中心而造成的損失，公司不作補償。 2、員工如對個人資料的變更有隱瞞、虛報、捏造者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，及保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)力。 第九條 崗位調(diào)整 1、本 公司可根據(jù)機構(gòu)的調(diào)整或員工的工作能力，對崗位進行調(diào)整。 2、人事調(diào)動由本人、直接上級提出書面申請，根據(jù)人事權(quán)限，由行政中心報送審批。經(jīng)批準(zhǔn)后由行政中心辦理調(diào)動手續(xù)。 3、調(diào)動人員的工作在接替人員未到職期間，可由部門負(fù)責(zé)人暫委派其他人員代理。 4、員工接到調(diào)動通知，應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，由行政中心安排前往任職部門報到。逾期不到職的以曠工處理。 第十條 晉升 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 1、公司所有員工均有被提職的機會，晉升條件：具備勝任較高一級職位的相關(guān)專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、資歷及工作技能、具備較好的適應(yīng)性和潛力。 2、晉升程序： （ 1）當(dāng)管理職位出現(xiàn)空缺時，公司首先從內(nèi)部人員考慮，發(fā)布內(nèi)部空缺職位信息，采取內(nèi)部調(diào)整或競聘形式確定晉升人選。 （ 2）內(nèi)部人員若對較高的職位有意向，應(yīng)先提出書面申請。 （ 3）行政中心在接到員工申請后，即向空缺職位的上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報并安排侯選人員的面談時間及有關(guān)的考核（評）事宜。 （ 4）內(nèi)部人員若符合晉升條件并經(jīng)考核 /面試合格，行政中心按晉升核定權(quán)限逐級報批，經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布任命文件或通知。 （ 5）升入新職位的前三個月屬崗位試用期，試用期滿經(jīng)考評合格后，由公司正式委任該職。試用期間的薪資如有變動，按照審批權(quán)限由行 政中心上報批準(zhǔn)后執(zhí)行，轉(zhuǎn)正后享有本職位的相關(guān)福利。 （ 6）員工提職后若出現(xiàn)工作不勝任或犯有嚴(yán)重過失等情況，本公司可視情況作出降職或免職決定。 第十一條 降職 1、降職條件：管理不善者；部門績效考評連續(xù)三個月或累計四個月考核不合格者；其他符合降職條件的。 2、降職程序及待遇：如有上述情形者，由部門向行政中心提出書面情況說明及處理建議，行政中心向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報批準(zhǔn)后，由行政中心通知當(dāng)事人。當(dāng)事人降職后的薪酬待遇按降職后的職位薪資執(zhí)行。 第十二條 辭職 1、員工在合同期內(nèi)，因故不能繼續(xù)為公司服務(wù)時，可以自愿申請 辭職。但應(yīng)提前一個月遞交書面辭職申請，提出辭職時間以部門收到書面申請的時間為準(zhǔn)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批同意后，可辦理離職手續(xù)。流程如下： 員工提出申請主管經(jīng)理及總經(jīng)理審批員工到行政中心填寫離職申請表主管經(jīng)理安排員工辦理工作和資產(chǎn)交接行政中心及財務(wù)中心辦理離職相關(guān)手續(xù)。 2、辭退、資遣由部門有權(quán)限主管填寫辭退建議書，交至行政中心，經(jīng)查證辭退、資遣理由屬實、充分，由總經(jīng)理批署后，行政中心即向員工發(fā)出謝辭函或資遣書，要求該員工在指定時間內(nèi)辦理辭職手續(xù)。 3、員工辭職時應(yīng)首先至本部門交接執(zhí)掌的工作 ，包括：客戶名單、聯(lián)系方式、進展情況，工房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 作涉及的有關(guān)物品和文件；在公司領(lǐng)取的文具、辦公用品及個人負(fù)責(zé)的固定資產(chǎn)；涉及商品的員工需與部門有權(quán)限主管盤點，如手續(xù)未清或相關(guān)物品未能全部退還，公司將暫緩發(fā)放該員工該月薪資、相關(guān)福利證件，直至辭職手續(xù)全部完成。如物品損壞、缺失或公司代為預(yù)交的費用，由員工退回公司，否則將于員工薪資中扣除。 4、離職手續(xù)完成之后，員工于離職申請書規(guī)定的日期離開公司，該月薪資在公司發(fā)薪日期發(fā)放，接續(xù)卡在公司統(tǒng)一辦理完畢后，通知員工至公司領(lǐng)取。 5、凡提出辭職申請的員工，在未獲批準(zhǔn)之前， 不得離崗，否則視同曠工。 6、員工蓄意隱瞞不交接相關(guān)工作，惡意破壞其執(zhí)掌的文件、資料，破壞公司形象及聲譽者，公司將向公安機關(guān)報案，該員工所有薪資、獎金、福利等在未妥善處理好之前暫緩發(fā)放。 7、離職后如在任職期間有重大失誤或經(jīng)濟問題嫌疑的，有義務(wù)接受公司對當(dāng)時情況的調(diào)查。如對公司造成重大經(jīng)濟損失的公司有權(quán)追究其經(jīng)濟和法律責(zé)任。 8、離職人員辦妥離職手續(xù)后，行政中心為其提供解除勞動關(guān)系證明。 第十三條 辭退 1、在下列情況之一，公司可以解除勞動合同關(guān)系： （ 1）員工在合同期內(nèi)患病或非因工負(fù)傷，在醫(yī)療期滿后，不 能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的； （ 2）員工在合同期內(nèi)不能勝任工作，經(jīng)過指導(dǎo)，或培訓(xùn)，或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； （ 3）勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更合同達成協(xié)議； （ 4）合同即將到期，公司不再與員工繼續(xù)簽定勞動合同； （ 5）甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的； （ 6）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的； （ 7）其他因勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā) 生重大變化，致使勞動合同無法履行的。 2、員工在聘用期內(nèi)如有下列情形之一，公司有權(quán)解除勞動合同關(guān)系并不需要提前通知員工，亦不做任何經(jīng)濟補償： （ 1）在試用期間，被證明不符合錄用條件者； （ 2）提供虛假履歷、學(xué)歷、資格證書等個人資料； （ 3）嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度者； （ 4）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害者； （ 5）工作期間為他人做事謀利或為自己謀取私利者； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 （ 6）同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正者； （ 7）違反國家法律、法規(guī)，被依 法追究刑事責(zé)任者。 3、被解除人員須立即交接工作，移交物品，辦理離開公司手續(xù)。如其給公司造成損失，公司將同時予以經(jīng)濟處罰，并向公安機關(guān)提請追究相關(guān)法律責(zé)任。 4、被辭退員工該月薪資在公司發(fā)薪日期發(fā)放，有關(guān)福利證件在公司統(tǒng)一辦理完畢后，通知員工至公司領(lǐng)取。 第五章 考 核 1、公司各級管理人員根據(jù)公司的績效考核相關(guān)規(guī)定，并按照自身的管理權(quán)限，對員工進行績效考核，分為月、季、年績效考核，重點考核工作計劃執(zhí)行情況，一定期間的工作成績與工作能力。 2、考核應(yīng)堅持客觀公正的原則，實行管理者與員工相結(jié)合，平時與定 期相結(jié)合。 3、部門經(jīng)理由分管副總、總經(jīng)理進行考核。員工由各部門經(jīng)理進行考核。 4、績效考核主要采取個人總結(jié)、主管上級評分的形式進行。 5、行政中心負(fù)責(zé)考核材料的匯集和存檔，作為公司對員工的獎勵、晉升、處罰的依據(jù)。 （具體績效考核制度詳見績效管理辦法） 第六章 薪 資 第一條 發(fā)薪日期及方式 1、公司實行月薪制度，計算周期為上個月 1 日起至該月 31 日止。 2、員工薪金每月發(fā)放一次，發(fā)薪時間為次月的 10 日（遇節(jié)假日或休息日將提前在放假前一個工作日支付）。 3、員工的薪資由行政中心核算造表，由財務(wù)中心審核 并以“薪資卡 ” （存折）活期存款形式發(fā)放。 4、員工應(yīng)在薪資發(fā)放后檢查是否正確，如有出入應(yīng)在發(fā)薪日起計七天內(nèi)向行政中心提出咨詢。 第二條 薪資結(jié)構(gòu) 1、公司薪 資實行年終雙薪制。 2、薪金收入由合同薪資及不計入勞動收入的福利部分構(gòu)成。 3、公司代扣代繳款部分為：勞動和社會保險及個人所得稅等個人承擔(dān)部分。 第三 條 薪資補貼 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 1、公司經(jīng)理級以上員工享有通訊費補貼，總經(jīng)理： 400 元；副總經(jīng)理： 300 元；經(jīng)理： 200元。根據(jù)話費實際使用情況據(jù)實報銷，超額部份自行承擔(dān)，不足部分不另行發(fā)放。 2、招商部員工享有話費補貼 ，補貼標(biāo)準(zhǔn)按照原職級上浮一級執(zhí)行。 3、主管級員工享有 100 元 /月的通訊費補貼。 4、原則上業(yè)務(wù)部門享有通訊費補貼，具體金額視業(yè)務(wù)性質(zhì)另行申請。 5、享有話費補貼人員，必須 24 小時開機。 第四條 薪資調(diào)整 1、公司實行定期加薪制度，部門經(jīng)理可按照公司的績效考核管理辦法，根據(jù)員工的績效表現(xiàn)、薪資狀況、公司營運狀況提出調(diào)整建議，報行政中心及總經(jīng)理審批。 2、公司的薪資將根據(jù)每年的行業(yè)薪資調(diào)查，市場變化調(diào)整，個人能力及對公司貢獻、公司經(jīng)營狀況等，由公司總經(jīng)理決定。 第五條 試用期薪資 1、試用期員工實行試 用期薪資。試用期薪資為該員工崗位正式薪資總額的 80%，特殊崗位例外。試用期間因故停止試用離開公司的，按國家相關(guān)規(guī)定和實際工作天數(shù)支付試用期每日平均薪資。 第六條 起薪日期 新進人員自報到日起薪，以行政中心提交的入職手續(xù)表上的試用日期為準(zhǔn)；離職人員自離職之日停薪，以行政中心提交的離職手續(xù)表上的最后工作日為準(zhǔn)。新進人員的起薪，由用人部門與行政中心進行薪資核定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第七條 薪資保密 個人薪資收入應(yīng)嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁相互探聽。 第七章 福 利 第一條 社會保險 1、公司以國家勞動法為依據(jù)，按照 國家法律法規(guī)繳納相關(guān)保險。 2、外地籍員工享受保險補貼，自行繳納，補貼標(biāo)準(zhǔn)按照公司實際應(yīng)承擔(dān)部份發(fā)放。 3、兼職人員、尚未與原單位解除勞動關(guān)系人員、離退休人員及一切不滿足繳納勞動和社會保險主體資格的人員，公司不承擔(dān)其社會保險責(zé)任。 第二條 福 利 1、公司在節(jié)日組織員工聚餐或發(fā)放 50-200 元標(biāo)準(zhǔn)節(jié)日禮金 /禮品； 2、公司視經(jīng)營情況組織員工旅游； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 3、每位員工在本人生日當(dāng)月可獲得公司 50 元標(biāo)準(zhǔn)生日禮金或禮物； 4、公司正式員工結(jié)婚時，憑結(jié)婚證書領(lǐng)取結(jié)婚賀金 200 元； 5、員工直系親屬死亡，員工出具直系親 屬死亡證明，享有慰問金 200 元； 6、公司為員工提供教育培訓(xùn)機會。 第八章 考 勤 第一條 工作時間 公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)計算工時制度，周工作工時不得超過 40 小時。工作時間：周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。作息時間：上下班時間為：上班時間為 8： 30 分，下班時間為下午 5： 00；中午 12： 00 點至下午 14： 00 點為午餐休息時間。項目開業(yè)準(zhǔn)備階段另行調(diào)整。 第二條 加 班 因工作需要加班的，按照加班制度，提前向直接上級申報批準(zhǔn)，行政中心備案，加班原則上以補休為主。 第三條 打卡制度 1、公司各級員 工應(yīng)遵照打卡規(guī)定，于每天進行上、下班打卡。 2、何人不得代人打卡，如果發(fā)現(xiàn)代打卡，每次扣除雙方薪資各 50 元；違紀(jì)三次及以上者，除做上述處罰外，雙方均按曠工一天處理。 3、考勤卡上不允許任何人在卡上涂抹、篡改等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將通報批評，并按事假處理。 4、員工（除不打卡者）外出必須先填寫外出及交通費用明細表，由部門主管簽字確認(rèn)后，方可外出。 5、每月 31 日行政中心行政秘書負(fù)責(zé)將考勤卡與外出及交通費用明細表收集，發(fā)放至員工。由員工自行對照考勤卡與外出及交通費用明細表，保證其相互對應(yīng)（即考勤卡上應(yīng) 打卡但未打卡處有外出說明），同時在外出及交通費用明細表上屬實填寫交通費用并計算出總額，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后將考勤卡一并交至行政中心行政秘書處；外出及交通費用明細表由行政中心簽字確認(rèn)后，行政秘書復(fù)印一份并及時將原件返還給員工。 第四條 未出勤情況的計算及處罰 1、遲到或早退：指員工擅自未按工作時間到崗或未到下班時間提前離崗 5 分鐘（含 5 分鐘）以上。 （ 1）突發(fā)事件（不含塞車）：員工事前（需在規(guī)定打卡時間提前半小時）向主管領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 領(lǐng)導(dǎo)同意的，可不按遲到或早退論處，但主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在員工的考勤卡上簽字說 明。 （ 2）每日遲到或早退 5-10 分鐘的：普通員工遲到開處罰通知單按 10 元 /每次，主管及以上人員遲到開處罰通知單按 20 元 /每次；遲到或早退 11-30 分鐘的：普通員工遲到開處罰通知單按 20元 /每次，主管及以上人員遲到開處罰通知單按 40 元 /每次；遇惡劣天氣或全市大面積交通堵塞等特殊情況，公司將酌情考慮適當(dāng)推遲考勤時間。 （ 3）遲到（早退）將會影響到員工的績效，對于長期自由散漫、經(jīng)常遲到的員工，公司將嚴(yán)肅處理直至辭退。 2、曠工：在工作時間內(nèi)未經(jīng)核準(zhǔn)的任何缺席行為，均被視為曠工。曠工是嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為， 若有緊急事故，需通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，所有假期必須得到相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。員工有下列情況之一者，按曠工處理： （ 1）事先未請假或請假未獲批準(zhǔn)擅離工作崗位。 （ 2）超過核準(zhǔn)假期的時間且未提前續(xù)假（包括請假未經(jīng)批準(zhǔn)）。 （ 3）請假事由經(jīng)查虛假。 （ 4）每日遲到、早退 30 分鐘以上，兩小時以下視為曠工半天，且無正當(dāng)理由。 （ 5）每日遲到、早退超過兩小時（含）以上視為曠工一天，且無正當(dāng)理由。 （ 6）每月累計遲到、早退達到五次視為曠工一天。 （ 7）其它被公司視為曠工的行為。 曠工行為的處理：按曠一罰三的原則。連續(xù)曠工 15 天或一年 內(nèi)累計曠工時間超過 30 天的作辭退處理。 第九章 假期規(guī)定 第一條 休 假 公司正式員工可享受下列假期： 1、國家法定假日：國家法定節(jié)假日按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2、年假 （ 1）連續(xù)工作滿 12 個月以上的，享受帶薪年休假。 （ 2）累計工作滿 1 年不滿 10 年的，年休假為 5 天；已滿 10 年不滿 20 年的，年休假為 10 天；已滿 20 年的，年休假為 15 天 （ 3）年假需提前 15 天申請，經(jīng)行政中心確認(rèn)后送有權(quán)限主管簽名交行政中心備案。 （ 4）員工年假，須在不影響工作的原則下申請，并按請假程序辦理。本年度年假要求一次性房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 休完。因 工作原因須分多次休的，須部門主管、行政中心確認(rèn)及批準(zhǔn)，但最多不得超過 3 次（休假3 次仍未能休完，無特別申請或申請超過 3 次的視為自動放棄剩余年假，行政中心不再另行通知）。 （ 5）允許年假沖抵事 /病假， 1 天年假沖抵 1 天事假或 1 天病假（沖抵不得超過 3 次）。員工符合休年假條件，應(yīng)在隨后的 1 年內(nèi)休完年假。 1 年內(nèi)無法休完的，應(yīng)在 1 年內(nèi)向公司提出書面申請，要求予以延期或補薪。超出 1 年期限而又未提出書面申請的，公司對其作自動放棄年假處理，公司不另外補假或補薪。 （ 6）不含公休節(jié)假日。 3、探親假 （ 1）部門經(jīng)理級以上外省外派 管理人員每年兩次探親假，每次 10 天，公司每年承擔(dān)兩次往返費用。 （ 2）經(jīng)理以下級外派、外省員工每年享有一次探親假，每次 7 天。 （ 3）內(nèi)蒙自治區(qū)內(nèi)其他盟市員工（不包括赤峰各旗縣區(qū)），滿一年可享受一次探親假，每次 7天。 （ 4）不含公休節(jié)假日。 探親交通費用標(biāo)準(zhǔn)同出差報銷標(biāo)準(zhǔn)。 4、以上休假期間薪資均不受影響。 第二條 請 假 員工請假分八種：病假、事假、婚假、喪假、陪產(chǎn)假、產(chǎn)假、哺乳假、工傷假。 1、病假： （ 1）憑醫(yī)院就診證明，填寫休假申請表報主管經(jīng)理； （ 2）醫(yī)療費用符合醫(yī)療保險報銷條件者，由醫(yī)療 保險報銷，新的醫(yī)療保險制度建立后，按新規(guī)定辦法執(zhí)行。 （ 3）試用員工如請病假，其試用天數(shù)將按病假天數(shù)順延。 （ 4）病假享受基本工資，病假超過 10 天（含）薪資待遇另行報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2、事假： 員工請假，要提前填寫休假申請表報主管經(jīng)理、行政中心審批。試用員工如請事假，其試用天數(shù)將按事假天數(shù)順延。事假期間扣除當(dāng)日全部薪資（含基本工資、崗位工資、竟業(yè)禁止津貼、績效）。 3、婚假： （ 1）早婚假期為 3 天，晚婚 15 天。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 （ 2）員工需在結(jié)婚注冊并領(lǐng)取結(jié)婚證后一個月內(nèi)報公司行政中心，將結(jié)婚證報公司后，公司將致 賀金 200 元。 （ 3）休婚假提前 7 天填寫休假申請表報主管經(jīng)理、行政中心審批；婚假必須在結(jié)婚注冊后六個月內(nèi)休假?；榧倨陂g不影響薪資及補貼，但影響績效薪資。 （ 4）僅轉(zhuǎn)正員工享有此假待遇。 （ 5）不含公休節(jié)假日。 4、喪假： （ 1）直系親屬（指父母、配偶、子女、配偶之父母）亡故，給予喪假 3 天。員工填寫休假申請表報主管經(jīng)理、行政中心審批。 （ 2）旁系親屬亡故，給予喪假 1 天；審批手續(xù)同上。 （ 3）試用員工如請喪假，其試用天數(shù)將按喪假天數(shù)順延。 （ 4）休喪假期間薪資不受影響。 （ 5）含公休節(jié)假日。 5、產(chǎn)假： （ 1）懷孕的女員工，在勞動時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，算作勞動時間。 （ 2）需提供區(qū)縣級以上醫(yī)院出生證明和計劃生育證明。 （ 3）女員工分娩時，非晚育順產(chǎn) 90 天，非晚育難產(chǎn) 120 天；晚育順產(chǎn) 120 天，晚育難產(chǎn) 135天，連續(xù)計算（含公休節(jié)假日）；產(chǎn)假期間只發(fā)放基本工資。 （ 4）符合計劃生育規(guī)定且已領(lǐng)取獨生子女證（或明確只生一胎）者，員工在子女出生后三個月內(nèi)將獨生子女證報行政中心，公司將致賀金 200 元。 （ 5）女員工懷孕不滿 4 個月流產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)院的意見給予 7 天的產(chǎn)假；女員工懷孕 4 個月以上流產(chǎn)時，給予 15 天產(chǎn)假；產(chǎn) 假期間只發(fā)放基本工資。 （ 6）僅轉(zhuǎn)正員工享有此假。 （ 7）婚假與產(chǎn)假不能連休。 6、陪產(chǎn)假： 轉(zhuǎn)正男員工在女方產(chǎn)假期間可享受 5 天帶薪假期（不含公休節(jié)假日） 7、哺乳假： 員工生育后，嬰兒一周歲內(nèi)享有哺乳時間。每日兩次，每次半小時 (包括人工喂養(yǎng) )，亦可將兩次授乳時間合并使用。 8、工傷假： 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 （ 1）凡在工作中因發(fā)生事故而造成的工傷，要持醫(yī)院證明，連同部門書面報告及分析意見，按主管總經(jīng)理確定處理；最長期限為 1 年，連續(xù)計算，含公休節(jié)假日。 （ 2）責(zé)任在本人的，按病假處理。 （ 3）醫(yī)療費用符合醫(yī)療保險報銷條件者，由醫(yī) 療保險報銷，新的醫(yī)療保險制度建立后，按新規(guī)定辦法執(zhí)行。 （ 4）不含公休節(jié)假日。 第三條 請假手續(xù) 1、請假以半天為單位。 2、請假應(yīng)有工作代理人。 3、請假必須至少提前 1 天填寫“請假單”，經(jīng)部門經(jīng)理簽名后交行政中心備案。 4、具體權(quán)限如下： 員工級別 請假天數(shù) 審 批 權(quán) 限 備 注 部門直接領(lǐng)導(dǎo) 行政中心 總經(jīng)理 員工級 主管級 1 天 批準(zhǔn) 備案 1 天、 7 天 初核 備案 批準(zhǔn) 7 天 初核 核簽 批準(zhǔn) 行政中心備案 經(jīng)理級 3 天 初核 復(fù)核 核簽 批準(zhǔn) 經(jīng)理級 短途 /長途 3 天 初核 核簽 批準(zhǔn) 長途： 3 天 初核 核簽 批準(zhǔn) 第四條 出差規(guī)定 1、每月，各部門須向行政中心提交月出差計劃。各部門的每月的出差進程應(yīng)參照本部門提交給公司的月出差計劃進行；各部門可根據(jù)實際情況按月更新出差計劃并及時提交給行政中心。如因特殊情況確需計劃外出差，需附特別書面說明以申請個案審批。每 季度各部門計劃外出差累計次數(shù)不應(yīng)超過 3 次，否則公司對部門最高主管于調(diào)薪、升遷、年終獎等方面做計劃外考量； 2、行政中心每月月初應(yīng)對上一月的各部出差情況進行統(tǒng)計、分析并報告總經(jīng)理； 3、因病或遇災(zāi)害或因工作需要延遲出差日期的，應(yīng)電話請示有權(quán)限主管，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷差旅費外，并將依情節(jié)輕重論處； 4、報銷出差費用必須附上簽準(zhǔn)的“出差申請單”； 5、因參加培訓(xùn)（含屬于培訓(xùn)性質(zhì)的會議）而出差，受訓(xùn)的人員不享受伙食津貼和補貼。注：培訓(xùn)主辦單位不提供伙食的，可享受伙食津貼。 第五條 出差結(jié) 束后，出差人須于 7 天內(nèi)提報相關(guān)出差報告 1、出差報告內(nèi)容要求簡明、扼要并需與出差申請事由相符。 2、重要出差考慮制作 POWERPOINT 演示文件并召集相關(guān)部門人員進行講解。 3、允許出差同行人聯(lián)合提報一份出差報告。 4、經(jīng)理級或以上人員出差報告須提交總經(jīng)理審閱（視需要 CC 相關(guān)人員參閱）?？偨?jīng)理助理對房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 出差報告提交情況進行記錄、稽核，并每周更新一次，抄送財務(wù)、行政中心存查。對未按時提交出差報告者，財務(wù)中心不予出差報銷。 5、經(jīng)理級以下人員之出差報告，由部門最高長官批示（如涉及跨部門事宜，須附相關(guān)部門回復(fù)意見）， 并認(rèn)真跟進執(zhí)行各項待辦工作。 6、出差差旅費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下： （ 1）交通費的報銷標(biāo)準(zhǔn)：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理出差，可報銷飛機、火車軟臥、輪船一、二等艙位票；其他職員在特殊情況下乘坐飛機、軟臥、輪船一、二等倉須事先請示公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷。 （ 2）出差期間住宿費實行限額內(nèi)據(jù)實報銷的辦法，伙食補助定額領(lǐng)取，出差期間市內(nèi)交通費經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)據(jù)實報銷。員工出差每人每天具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 項 目 一類城市 二類城市 三類城市 住宿 伙食 住宿 伙食 住宿 伙食 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 500 150 400 120 300 100 總監(jiān)、部門經(jīng)理 350 100 280 80 200 50 其他職員 240 50 200 40 160 30 城市類別： 一類城市：直轄市、省會城市、單列地級市（溫州、廈門、深圳、珠海、大連、青島）。 二類城市：單列地級市（蘇州、無錫、寧波、汕頭、中山、佛山）及其他地級城市。 三類城市：除一、二類城市以外的其它城市。 以上住宿標(biāo)準(zhǔn)為 1 人出差情況，如多人出差無特殊情況同性同事要求合住房間，住宿費報銷的最高限額按上述標(biāo)準(zhǔn)的 60執(zhí)行。 在途期間以正午 12 點為界，出發(fā)起程在 12 點以前、返程到達 在 12 點之后（以正常交通時間為準(zhǔn)）按一天計算，其他按半天計算。 房間標(biāo)準(zhǔn)以滿足工作和休息需要為宜，不得鋪張浪費。住宿費標(biāo)準(zhǔn)中含治安費、取暖費、保險費等相關(guān)費用。 參加公司統(tǒng)一組織的會議、培訓(xùn)，如由公司統(tǒng)一安排食宿的，取消伙食補助。 報銷招待費的當(dāng)日不再報銷 伙食 補貼。 如果出差期間需要利用住宿場所接待客人（如招商、招聘等），為樹立公司形象確需提高住宿標(biāo)準(zhǔn)的需另行申報，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 第十一章 報銷規(guī)定 第一條 交通費報銷規(guī)定 1、公司各部門沒有交通補貼的人員原則上使用公共交通工具，如遇特殊情況由 部門經(jīng)理批準(zhǔn)可搭的士。特殊情況是指： （ 1）隨身攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品； （ 2）時間緊急，必需乘搭的士。 2、市內(nèi)交通費用的報銷應(yīng)每月 25 日到次月 15 日前填寫當(dāng)月交通費報銷單，并注明原因，起止地點，并由行政中心核對其外出單后簽字報銷，否則，財務(wù)有權(quán)不予報銷。 3、公司前線部門有交通補貼的人員于次月 15 日前報銷上個月的補貼，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后在每人交通補貼限額內(nèi)實報實銷，財務(wù)中心給予報銷。 4、員工駕私車如果對公司業(yè)務(wù)有幫助，可以根據(jù)工作的需要向公司提出補貼申請，公司可以視實際使用情況給予一定的補貼。 第二條 現(xiàn)金借支、報銷制度 1、借款 （ 1）對于員工出差需要借差旅費，必須要有行政中心審批的出差申請單。 （ 2）借款金額在 5000 元以上，需提前一天通知財務(wù)中心。 （ 3）借款金額由財務(wù)經(jīng)理審核經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，如遇特殊情況總經(jīng)理不在公司，需要電話請示總經(jīng)理，部門經(jīng)理批準(zhǔn)和財務(wù)經(jīng)理審核金額在 2000 元以下的借款（總經(jīng)理回來后需進行補簽手續(xù)）。 （ 4）借款應(yīng)在得到有效單據(jù)后立即報銷，如前一筆借款未沖銷前，不能再次借款，如經(jīng)總經(jīng)理特別認(rèn)可方可再另行借支。 （ 5）報銷費用如為沖銷借款，沖銷后其借款如有余額請當(dāng)日歸還財務(wù)，如 逾期未歸還者，按員工手冊違規(guī)處罰規(guī)定予以處罰。 2、報銷審批權(quán)限： （ 1）各種費用的報銷都依據(jù)各部門編制的預(yù)算表進行報銷。沒有預(yù)算的費用，原則上不給予報銷，如經(jīng)總經(jīng)理特別認(rèn)可方可報銷。如超出預(yù)算需要各部門提出請，報財務(wù)中心及公司審核批準(zhǔn)方能報銷 （ 2）審批權(quán)限： 申請人 金額 審批權(quán) 部門經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 總經(jīng)理 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 員工 不限 部門經(jīng)理級 不限 總經(jīng)理 不限 注：“ ” 表示審批權(quán)限 第十二章 培 訓(xùn) 第一條 培訓(xùn)原則 公司采用以下四項培訓(xùn)原則： 1、集中管 理：公司對培訓(xùn)人員、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)費用采取集中管理，日常工作由行政中心負(fù)責(zé)，重大問題由總經(jīng)理決定。 2、綜合平衡：公司對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方法將根據(jù)公司的發(fā)展及各部門的業(yè)務(wù)情況綜合平衡予以安排。 3、統(tǒng)一計劃：培訓(xùn)計劃由行政中心統(tǒng)一制定。 4、專業(yè)對口：培訓(xùn)方向與公司發(fā)展及個人規(guī)劃相一致、培訓(xùn)與使用相一致。 5、四項內(nèi)容： （ 1）企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營理念、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)； （ 2）企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)方面的培訓(xùn)； （ 3）企業(yè)各項管理制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)； （ 4）管理、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 第二條 培訓(xùn)形式 公司培訓(xùn)形式主要分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部培訓(xùn)以及個人培訓(xùn)。 1、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) 在崗培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題研討、座談會等； 業(yè)余培訓(xùn)：利用業(yè)余時間公司舉辦各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)班； 自我發(fā)展：員工自己選修的學(xué)歷提升、職稱晉升等培訓(xùn) ； 委托培訓(xùn)：委托培訓(xùn)公司進行專業(yè)培訓(xùn)。 2、企業(yè)外部培訓(xùn) 派遣培訓(xùn)：選派員工到知名學(xué)府或國外進行專業(yè)考察培訓(xùn)。 3、個人培訓(xùn) 個人培訓(xùn)：指個 人利用業(yè)余時間自愿、自費參加的社會機構(gòu)主辦的培訓(xùn)； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 第三條 培訓(xùn)種類 公司主要開展以下四大類培訓(xùn)： 公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實施，公司通過各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識和技能。 1、新員工培訓(xùn) 公司不定期組織一次新員工入職培訓(xùn)，凡加盟公司的員工必須接受此培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)會使員工對公司的以下各方面加強熟悉和了解：公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及發(fā)展概況、公司的組織結(jié)構(gòu)、各經(jīng)理的分工、各部門的崗位職責(zé)、公司的規(guī)章制度及其他應(yīng)掌握的知識。 2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（指各部門專業(yè)方面的培訓(xùn)） 行政中心應(yīng)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門要求，定期或不定期組織各專業(yè)部門進行專業(yè)知識及技術(shù)的培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力。 3、管理人員培訓(xùn) 公司的管理培訓(xùn)由行政中心統(tǒng)一組織實施，公司通過各種培訓(xùn)形式提升管理人員及后備骨干員工的綜合管理知識和技能。 4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 公司員工調(diào)整工作崗位時，公司將安排其進行有關(guān)培訓(xùn)，以協(xié)助員工更好地適應(yīng)新崗位。 第四條 培訓(xùn)組織與實施 1、行政中心應(yīng)根據(jù)部門要求、企業(yè)發(fā)展需要、個人職業(yè)規(guī)劃等方面情況，在年初做好公司年度培訓(xùn)計劃及財務(wù)預(yù)算，報總經(jīng)理審閱、批準(zhǔn)后，作為公司 年度總體培訓(xùn)規(guī)劃。 2、在每項培訓(xùn)工作具體實施前，行政中心應(yīng)詳盡地做好專項的培訓(xùn)計劃及財務(wù)預(yù)算，包括培訓(xùn)目的、時間、地點、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員工作安排、培訓(xùn)結(jié)果考核、財務(wù)預(yù)算等，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。對于費用支出較大的培訓(xùn)或外出培訓(xùn)，培訓(xùn)前還應(yīng)與培訓(xùn)人員簽定好有關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。 3、應(yīng)企業(yè)或工作實際需要，但未列入年度培訓(xùn)計劃的計劃外培訓(xùn)，按上條要求進行操作。 4、行政中心，在培訓(xùn)過程中應(yīng)做好培訓(xùn)人員的管理工作；培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)效果進行考核，并進行培訓(xùn)總結(jié)。 5、行政中心要做好培訓(xùn)記錄的收集、匯 總、保管等工作，對于培訓(xùn)所取得的證書應(yīng)注意歸檔。 第五條 培訓(xùn)管理 1、公司培訓(xùn)管理： （ 1）公司員工每年參加培訓(xùn)學(xué)時應(yīng)不少于 20 小時，公司經(jīng)理每年參加得類培訓(xùn)學(xué)時不少于 30房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 小時，參加培訓(xùn)情況對于員工考評，任用和晉升具有影響作用。 （ 2）公司安排的培訓(xùn)，各部門應(yīng)全力配合，并做好人員安排。 （ 3）行政中心根據(jù)年初培訓(xùn)預(yù)算，對培訓(xùn)費用統(tǒng)一管理管理。未列入年初培訓(xùn)預(yù)算的培訓(xùn)費用，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可支出。 2、外派培訓(xùn)管理： （ 1）外出培訓(xùn)適用于公司主管及以上人員，或由公司統(tǒng)一安排和選派的人員，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方 可實施。 （ 2）選派人員必須熱愛公司，有敬業(yè)精神，業(yè)績突出、專業(yè)對口，有培養(yǎng)前途。 （ 3）培訓(xùn)人員如未能通過培訓(xùn)課程的考核，培訓(xùn)費用由個人承擔(dān) 50。 （ 4）培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，如未滿培訓(xùn)協(xié)議要求的服務(wù)年限提出辭職，應(yīng)按照協(xié)議要求承擔(dān)培訓(xùn)費用及違約金。 3、個人培訓(xùn)管理 （ 1）公司主張員工參加有助于提高自身崗位知識、崗位技能及綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)； （ 2）公司鼓勵員工參加有助于自身發(fā)展方向方面的培訓(xùn)； （ 3）員工在不影響工作的前提下，利用業(yè)余時間參加各類專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格取得證書的，憑發(fā)票可 報銷 50%的培訓(xùn)費，但需要事先按公司送外培訓(xùn)的條件辦理審批手續(xù)和簽訂服務(wù)合同。同時，證書等證明由公司行政中心統(tǒng)一管理。不辦理審批手續(xù)和簽訂服務(wù)合同的，所有費用自行承擔(dān)。 4、職工參加職稱評定的有關(guān)規(guī)定 （ 1）公司鼓勵員工不斷提升專業(yè)技術(shù)職稱，支持員工參加符合本崗位專業(yè)的職稱評定或資格考試，并積極創(chuàng)造條件。 （ 2）公司采取國家評定和單位聘任的雙軌制辦法認(rèn)定員工職稱。 （ 3）費用：員工參加職稱評定或資格考試，所發(fā)生的報名費、考試及評定費執(zhí)業(yè)注冊費等，憑所獲職稱證書或資格認(rèn)定書予以報銷；所發(fā)生的資料費用、培訓(xùn)講課 費如事先經(jīng)部門經(jīng)理及行政中心批準(zhǔn)并納入部門培訓(xùn)支出計劃，公司可給予適當(dāng)報銷，相關(guān)證書等由公司行政中心統(tǒng)一管理；未經(jīng)批準(zhǔn)者將不能報銷。 5、培訓(xùn)賠償 公司出資外地培訓(xùn)受訓(xùn)員工辭職，其司齡在一年以內(nèi)則需向公司交納公司負(fù)擔(dān)部分的全部培訓(xùn)費用；司齡二年以內(nèi)向公司交納公司負(fù)擔(dān)培訓(xùn)費用的 50%，司齡三年以內(nèi)交納 25%；三年后則可免交培訓(xùn)費用；因違紀(jì)被公司辭退的員工亦照此辦理。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 第十三章 獎 懲 第一條 獎勵條例 1、員工在本職工作崗位成績突出，公司予以形式多樣的獎勵。獎勵方式為： （ 1）通報表揚：在公司范圍內(nèi)表 彰，張榜或上內(nèi)部刊物； （ 2）獎品獎勵：一次性發(fā)給價值 50 200 元的獎品； （ 3）獎金：一次性發(fā)給 50 1000 元的獎金； （ 4）晉級加薪：加薪或晉級加薪一至三級； （ 5）特別獎：由公司給予實物或獎金 1 萬元 3 萬元。 2、獎勵條件： （ 1）在公司經(jīng)營管理中，開拓進取，敢于創(chuàng)新，為規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)營收入做出顯著成績，或有突出貢獻的； （ 2）在工作中，為顧客提供細致、周到的服務(wù)，多次受到顧客表揚，在顧客中樹立良好口碑的； （ 3）有發(fā)明創(chuàng)造或提出合理化建議，經(jīng)過實施有明顯成效或在控制成本、節(jié)約費用 等方面有顯著成績的； （ 4）拾金不昧，價值較高，主動交公，影響較大的； （ 5）發(fā)生突發(fā)事件，或發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取果斷措施，制止事態(tài)發(fā)展，防止重大事故的發(fā)生，使公司避免重大損失的； （ 6）為保護公司或他人生命財產(chǎn)安全，敢于挺身而出，見義勇為或發(fā)現(xiàn)違紀(jì)線索，敢于舉報，查證屬實，為公司榮譽做出貢獻的； （ 7）評選為年度優(yōu)秀員工，先進團隊的。 第二條 紀(jì)律處分條例 1、紀(jì)律處分程序 （ 1）口頭警告：以書面形式給予一般過失行為者以口頭警告處分。 （ 2）書面警告：員工在受到 2 次口頭警告或 1 次犯有重大過失行為者將給予 書面警告處分。 （ 3）最后警告：員工在受到 2 次書面警告后，再犯有過失行為者或犯有 1 次嚴(yán)重過失行為者將給予最后書面警告處分。 （ 4）解除合同：被有關(guān)司法機關(guān)判決罪名成立或嚴(yán)重違反本公司規(guī)定，及受最后警告處分后再次違反本公司規(guī)定者，將立即解除合同且不給予任何補償。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 （ 5）“一般過失行為”可根據(jù)情況給予口頭警告或 20 元經(jīng)濟處罰，情況嚴(yán)重的可并處。 （ 6）“重大過失行為”可根據(jù)情況給予書面警告或 50 100 元經(jīng)濟處罰，情況嚴(yán)重的可并處。 （ 7）“嚴(yán)重過失行為”可根據(jù)情況給予最后警告或 100 300 元經(jīng)濟處罰，情況嚴(yán) 重的可并處或解除合同。 （ 8）如員工過失行為未列入以下各類的，公司可根據(jù)情況決定其過失性質(zhì)并予以處理。 備注： 財務(wù)中心為此設(shè)立獨立帳戶，作為以后公司活動的基本基金和對全勤員工獎勵的資金來源（全勤獎標(biāo)準(zhǔn) 50 元 /月，沒有遲到早退和請假記錄的員工享受此獎勵 ） 。 第三條 過失行為 1、一般過失行為 （ 1）個人儀容儀表不規(guī)范； （ 2）當(dāng)班時未整齊穿戴制服； （ 3）工作時間吃零食、打瞌睡、聊天； （ 4）受到 1 次員工或客戶有效投訴； （ 5）工作時做與工作無關(guān)的事情； （ 6）使用本公司設(shè)備辦理私人事務(wù)； （ 7）上班時間私 自會客，影響工作； （ 8）未佩帶或未正確佩帶工作證的； （ 9）未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用設(shè)施； （ 10）隨地吐痰，亂扔垃圾，不愛護環(huán)境衛(wèi)生； （ 11）浪費水、電、氣及其它公司物料； （ 12）違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定，未在指定地點吸煙者； （ 13）當(dāng)月違反考勤紀(jì)律 3 次（含）以上； （ 14）違反員工行為規(guī)范的其他條款。 2、重大過失行為： （ 1）對業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)不尊重者； （ 2）受到 3 次員工或客戶有效投訴或 1 次重大有效投訴； （ 3）擅離工作崗位或脫崗、竄崗； （ 4）無故不參加本公司安排的培訓(xùn)工作及課程； （ 5）吵鬧、粗言穢語 、干擾正常的工作秩序； （ 6）違反安全規(guī)定或本公司及本物業(yè)其他操作規(guī)程； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 （ 7）不服從上級命令或未經(jīng)上級許可而從事其他工作； （ 8）酒后上崗或在當(dāng)班時飲用含酒精制品； （ 9）擅自標(biāo)貼、涂改或搬移公物； （ 10）下班后無故在公司內(nèi)逗留； （ 11）首次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡； （ 12）當(dāng)班負(fù)責(zé)人對下屬疏于指導(dǎo)，未盡領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。 3、嚴(yán)重過失行為： （ 1）未經(jīng)本公司同意在工作場所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品； （ 2）挑撥、鬧事者； （ 3）有意提供假情況、假資料或假報告，造成不良后果者； （ 4）受到 2 次員工或客戶重大有效投訴； （ 5）接受小費、禮品不上交者； （ 6）向他人索要小費或私分酬勞； （ 7）蓄意損耗、破壞本公司利益或客人財物； （ 8）工作時間或在工作場所賭博或圍觀賭博者； （ 9）在工作場所內(nèi)兜售私人物品； （ 10）未經(jīng)許可配制工作鑰匙； （ 11）散布虛假或誹謗言論，影響本公司聲譽或客戶、員工名譽者； （ 12）危害、威脅、恐嚇公司員工或工作場合之任何人士； （ 13）毆打他人或相互毆打者； （ 14）作任何不道德交易者； （ 15）涂改單據(jù)或偽造文件； （ 16）藏匿本公司或本物業(yè)及業(yè)戶、同事 等人士或機構(gòu)的用品或物品； （ 17）泄露本公司機密，含泄露薪金、獎金或打聽他人薪金、獎金的； （ 18）以行為或語言調(diào)戲侮辱他（她）人； （ 19）員工患病或工傷痊愈后拒絕上班； （ 20）做出嚴(yán)重?fù)p壞本公司聲譽和利益的行為； （ 21）遺失本公司的重要物品導(dǎo)致重大損失的； （ 22）因失職或違反安全規(guī)定，使本公司、業(yè)戶、顧客以及同事受到經(jīng)濟、財產(chǎn)生命或聲譽的危害或損失； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 （ 23）觸犯國家法律，構(gòu)成違法犯罪的； （ 24）在外另兼職業(yè)者； （ 25）第二次代他人上、下班打卡或叫他人代打卡者。 第四條 撤消處分 凡是受紀(jì) 律處分（除解除合同外）的員工，在其受到處分三個月中無任何過失的將自動撤消所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報告批準(zhǔn)，可提前撤消處分。 第五條 申訴程序 1、員工對處理有不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬上級投訴，受理投訴的直接上級領(lǐng)導(dǎo)或機構(gòu)將于五天內(nèi)予以回復(fù)。如對裁定仍不滿意，在五天以內(nèi)可再向上一級或本公司行政中心申訴，本公司將于十日內(nèi)予以回復(fù)。 2、管理者打擊報復(fù)下屬員工的，員工可直接越級向公司總經(jīng)理申訴，同時，總經(jīng)理也可直接越級到最基層了解、收集員工反映的打擊報復(fù)的問題和證據(jù)（特殊情況，總經(jīng)理可指派專人 負(fù)責(zé)調(diào)查處理）。 第十四章 員工行為規(guī)范 第一條 行為總則 1、本公司員工應(yīng)遵守公司一切規(guī)章制度，盡忠職守，服從主管的工作安排及監(jiān)督。 2、員工代表著公司形象，本公司員工應(yīng)遵守社會道德準(zhǔn)則，不斷提高自身的文明修養(yǎng)和知識水平，為公司爭取榮譽。 3、員工要熱愛公司，忠于公司，樹立“公司興我榮、公司衰我恥”的觀念，不說有損公司聲譽的話，不做有損公司信譽的事。 4、公司提倡團隊合作精神，公司員工的人格平等，工作中應(yīng)相互尊重、互相協(xié)助。 5、公司以此作為員工行為表現(xiàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)。 第二條 著裝要求 1、上班時， 員工的衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體。 （ 1）周一至周五統(tǒng)一著工裝： 男職員：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋； 女職員：襯衫、西裝、皮鞋； （ 2）周六（便服日）著裝標(biāo)準(zhǔn)： 可穿著與工作場所相適應(yīng)的休閑服裝，搭配須注意大方得體（該日有業(yè)務(wù)談判或接待任務(wù)的員房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 工應(yīng)著正裝）。 2、員工上班著工裝時，應(yīng)平整、無皺紋、無破損、顏色協(xié)調(diào)；皮鞋應(yīng)干凈光亮；領(lǐng)帶須挺括干凈，系帶端正；襯衣應(yīng)經(jīng)常更換，保持清潔。 3、禁止工作時間、辦公場所內(nèi)穿牛仔裝，嚴(yán)禁奇裝異服。 4、禁止穿休閑運動鞋，時裝款拖鞋盡量少穿。注意服裝搭配和諧。 5、在辦 公場所的任何時候均禁止穿著拖鞋和超短、透明、暴露的服裝，如迷你裙、背心、短褲等。 第三條 儀表禮貌 1、員工上班時應(yīng)保持頭發(fā)干凈、整潔，不可頭發(fā)蓬亂或燙怪發(fā)。 2、女員工宜化淡裝并保持清新自然，不要佩帶過多飾物；男員工不要留長發(fā)（發(fā)長不遮耳、遮領(lǐng)）、蓄胡須，胡須要經(jīng)常刮。 3、注意個人衛(wèi)生，不要留長指甲及涂染深色指甲油，上班前不要飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。 4、對待客人態(tài)度要穩(wěn)重大方、熱情有禮、不以膚色、種族、服飾取人，對國外客人不卑不亢、落落大方。 5、與公司客人相遇時，要主動讓路； 與客人同行時應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯、車輛時應(yīng)讓客人先上、先下；每位員工都有為來公司客人引導(dǎo)讓座、倒茶的服務(wù)義務(wù)。 第四條 辦公紀(jì)律 1、每位員工應(yīng)確保在得到工作牌之日起，在每個工作日，在公司內(nèi)配戴工作牌。若不慎遺失，須在兩天內(nèi)告知行政中心并主動繳納制作費 2.0 元 /個，由行政中心負(fù)責(zé)制作。工作時間內(nèi)在辦公區(qū)域必須講普通話。 2、公司員工每人輪流值日，值日順序以行政中心的值日排班表為準(zhǔn)，行政中心負(fù)責(zé)提醒對辦公紀(jì)律管理，主要是著裝、戴工作牌、說普通話和員工個人辦公清潔。 3、針對員工每天戴工作牌、講普通話和著 裝要求，每天行政中心在上班第一時間向全體員工提醒 1 次；對違犯的處罰為：普通員工罰款 10 元 /次，部門主管罰款 30 元 /次，副總經(jīng)理以上的罰款 50 元 /次；如被提醒次數(shù) 4 次者給予警告處分，被提醒 5 次者給予記小過處分，被提醒 6 次則給予記大過處分；被處分者的直接上司連帶被罰其處分罰款金額的 30%；履犯不改者，則試為工作態(tài)度問題，視情況輕重給予降級或開除的處分。 4、正確、迅速、謹(jǐn)慎、有禮地?fù)?、接電話?（ 1）聽到電話鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時使用電話報導(dǎo)語：“您好，金鈺大房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 都會”。 （ 2）指名通話者不在時， 留言轉(zhuǎn)告；在電話中聽重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確信無疑。 （ 3）通話時，若對方使用非本地語言，則應(yīng)立即改用普通話交談。 （ 4）撥錯電話時，有禮貌地致歉。如接到撥錯號的電話，要客氣地應(yīng)對。 （ 5）商業(yè)電話講究簡潔準(zhǔn)確。打電話前把必用資料準(zhǔn)備妥當(dāng)，要商談的事情很多時，需事先告知對方。 （ 6）必須給客戶或上司夜晚打電話時，需先表示歉意。 （ 7）同事的住宅電話原則上不可隨便告訴他人。 （ 8）辦公時間接到私人電話，長話短說，不得打私人長途，不得在電話中聊天。 （ 9）對自己不能處理的電話，可坦白告訴對方，并馬上將電話 交給能夠處理的人。 5、工作場所交談，盡量簡潔小聲，不得閑聊、大聲喧嘩，不得打擾別人辦公，用語應(yīng)當(dāng)文明，并有義務(wù)勸阻公司同事及來訪客人的喧嘩行為。 6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，文件要存放整齊，電腦要經(jīng)常擦拭。不隨地吐痰，亂扔紙屑，看到垃圾隨時撿起并丟入垃圾筒。行政中心每周五下班前將組織各部門對辦公室清潔進行巡查，若被發(fā)現(xiàn)個人辦公區(qū)內(nèi)清潔不合格者，按處分相關(guān)條例予以處罰。 7、工作時間應(yīng)堅守工作崗位，不得擅離職守；暫時離開辦公室要與同事交代，外出辦事需填寫外出及交通費用明細表。 8、來訪客戶由前臺小 姐電話通知有關(guān)部門同意后在會客室接待洽談。 9、未經(jīng)行政中心許可，公司一切公物不得隨意搬動，如有需要，請向行政中心申請。未經(jīng)允許不得動用他人電腦和辦公物品，不得翻看他人桌面擺放的各類文件。 10、吸煙區(qū)設(shè)在公司大門外的消防通道，辦公區(qū)、接待區(qū)不得吸煙，并有義務(wù)勸阻公司同事及非重要來訪客人的抽煙行為，違者按處分相關(guān)條例進行處罰。 11、不允許利用公司電腦打游戲，違者經(jīng)查證屬實，第一次口頭警告，第二次書面警告，第三次記大過一次。 12、愛惜公物，節(jié)約用紙用水用電。 13、下班或長時間離開公司時必須將個人使用的電 腦及其它用電設(shè)備關(guān)閉。每天最后離開公司的員工有責(zé)任檢查辦公區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施如燈、門窗、電腦、復(fù)印機、空調(diào)等是否關(guān)好。違反規(guī)定者按處分相關(guān)條例予以處罰。 14、員工不要將大量個人錢款和貴重物品存放在工作場所，避免不必要的損失，公司對個人財物的損壞和丟失不承擔(dān)責(zé)任。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 15、公司公布欄： （ 1）員工有責(zé)任閱讀并遵守公司公布欄上的公告。 （ 2）員工不可擅自標(biāo)貼、涂改或撕毀任何公告，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實，第一次記大過一次；第二次開除不作任何補償。 （ 3）除行政中心外的其它部門如需在公司公布欄上公布消息，必須轉(zhuǎn)由行政中 心公布。 16、公司為員工提供的辦公用品、辦公設(shè)備（包括家具、計算機、電話、傳真機、復(fù)印機）等資源的使用應(yīng)注意如下事項： （ 1）公司資源的使用只限于公司的業(yè)務(wù)活動，不得以個人目的使用這些資源，公司保留隨時核查設(shè)備的使用狀況及所有記載于公司設(shè)備內(nèi)的資料的權(quán)利。 （ 2）員工不得隨意調(diào)換公司辦公設(shè)備，更不得對公司設(shè)備資產(chǎn)進行改裝或修理，要先征得行政中心的同意，或請由行政中心安排設(shè)備修理。 （ 3）員工與公司解除合同之前，要向公司歸還其使用的辦公設(shè)備以及其所記載的資料（包括公司統(tǒng)一地址的電子郵箱及其內(nèi)的全部資料）。 （ 4）公司特別強調(diào)，對于計算機及輔助設(shè)備，除非事先征得行政中心的同意，任何職員不得有意更換、安裝或刪除任何計算機軟件及其內(nèi)部設(shè)置，個人的軟件不得安裝在公司的計算機上；另外，職員應(yīng)注意計算機文件數(shù)據(jù)的定期備份，以避免意外的損失。 17、為倡導(dǎo)員工參與管理，激勵員工就其平時工作經(jīng)驗心得及智慧，提供建設(shè)性意見，公司設(shè)有建議箱。 一、人際關(guān)系要合諧 方式方法最重要 1、待人接物謙和有禮。 2、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電腦等物件。 3、談?wù)摴?，不涉及公司?nèi)部人際關(guān)系或公司機密事務(wù)。 4、上級到座前交 待事情時，應(yīng)起身仔細傾聽，并記下重點。 5、工作中應(yīng)保持情緒穩(wěn)定，若有在辦公場所吵架者，一次罰款 50 元，并記重大過失行為。 6、積極參加公司組織的集體活動。 二、工作積極和主動 同時不斷求新知 1、上級交辦的事情，必須立刻去做，切勿拖延。在工作流程中主動向上級匯報進展情況。 2、選擇適當(dāng)?shù)恼埵緯r間，請示工作應(yīng)帶全材料和筆記本，將請示的內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，重要的指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難，應(yīng)及時直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜怼?房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 3、報告或者提出建議時，必須掌握準(zhǔn)確的資料，事先 備妥文件說明，如呈報緊急提案，須附上時間期限。 4、工作上有疑問時，應(yīng)向主管或資深的同事請教，切勿自作主。 5、切忌越級報告，架空直屬上級。 6、擬出的文件或報告應(yīng)準(zhǔn)確規(guī)范，工整有序。 7、工作繁忙時，應(yīng)根據(jù)輕重緩急合理安排，避免忙中出錯，暫時離開辦公桌時，應(yīng)把桌面上的文件翻過來，離開辦公室一定要將貴重物件鎖好。 8、注意學(xué)習(xí)新知識技能，時常對本職工作進行改造。 三、業(yè)務(wù)禮儀人人懂 日常交往用得著 1、有客戶來訪，要謙讓有禮，招呼客人入座并奉茶，奉茶時要先端給客人，并按照職務(wù)級別或女士優(yōu)先的順序。 2、來 客多時以時序進行，不能先接待熟悉客戶。 3、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 4、應(yīng)記住常來的客戶。 5、接待客戶要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。 6、與客人乘車時，按座位等差順序安排入座并幫開車門。（司機后位為 2 號位，司機右位為號位，號位后為 1 號位）。 7、拜訪客人若事先約定時間的，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方，請教對方方便時刻，再決定時間。 8、約定時間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計會遲到應(yīng)在約定時間前與對方聯(lián)系。 第七條 員工工作證 1、員工于受聘后，即由行政中心發(fā)給工作證。 2、所有員工在公司范圍內(nèi)都必須配戴工作 證。 3、此證為公司財物，若員工離職時，須將該證交還行政中心。 4、員工在下列情況，可向行政中心申請補發(fā)工作證： （ 1）更改姓名（須出示有效證件） （ 2）職位變動 （ 3）工作證自然損壞 第十五章 保密制度 第一條 保密范圍 房地產(chǎn) E 網(wǎng) -房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 1、 公司重大決策中的秘密事項。 2、 公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。 3、 公司各類管理文件和各種會議內(nèi)容和文件。 4、 各種項目文書，如合同書、業(yè)務(wù)往來文件、業(yè)務(wù)洽談情況、意向書、調(diào)研報告、定位報告、可行性報告、營銷報告、項目分項報告等。 5