理貨員培訓(xùn)

1 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 目標(biāo)學(xué)員： 在客戶售點(diǎn)上負(fù)責(zé)理貨、補(bǔ)貨的我司工作人員（理貨員） 培訓(xùn)目的： 通過(guò)此培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能：具備可口可樂(lè)基本知識(shí)，生動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí)，明確理貨員的職責(zé)及理貨員應(yīng)具備的態(tài)度 /知識(shí) /技能，做好理貨工作。 理貨員培訓(xùn) 2 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 培訓(xùn)內(nèi)容 可口可樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí) 理貨員的工作職責(zé) 樹(shù)立良好的形象（語(yǔ)言 /行為 /外表 /態(tài)度） 生動(dòng)化基礎(chǔ) 存貨周轉(zhuǎn)及 1.5倍原則 匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng) 投訴處理程序 3 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 1886年 由藥劑師 彭伯頓先生發(fā)明，至今已有 114年的歷史。 至今已風(fēng)行 200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 1927年 可口可樂(lè)就已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，后來(lái)由于各種原因離開(kāi)， 1978年 重返中國(guó) 目前，可口可樂(lè)在中國(guó)共有 23家裝瓶廠 可口可樂(lè)歷史 4 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 可口可樂(lè)的歷史 可口可樂(lè)是世界上 最知名的商標(biāo) 5 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 世界上銷售的碳酸飲料有三種基本的口味 : 可樂(lè)型占總銷量 57% 可口可樂(lè)公司 檸檬型占總銷量 13% 產(chǎn)品占世界碳 橙型占總銷量 11% 酸飲料 80% 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位 6 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 838.5566.5437.8335331.9322.8300.2262.3241.8210.50100200300400500600700800900可口可樂(lè)微軟IBM通用電氣福特迪斯尼 英特爾 麥當(dāng)勞AT&T萬(wàn)寶路億美元全球品牌價(jià)值最新排行 7 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 可口可樂(lè)的主要品牌 可口可樂(lè) 世界銷量第一 可樂(lè)型銷量第一 雪碧 世界銷量第四 檸檬型銷量第一 芬達(dá) 世界銷量第三 橙型銷量第一 8 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 中國(guó)品牌 天與地 -礦化水 -烏龍茶 -茉莉花茶 醒目 -蘋果 -西瓜 -葡萄 -桃子 -椰子 -桔子 -檸檬茶 9 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 產(chǎn)品的包裝與保質(zhì)期 易拉罐 355 ml 18個(gè)月 塑料瓶 2000ml 12個(gè)月 1250ml 12個(gè)月 500ml 12個(gè)月 玻璃瓶 250ml 18個(gè)月 192ml 10 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 什么人特別喜歡可口可樂(lè)？ 喜歡可樂(lè)口味?？煽诳蓸?lè)是真正的可樂(lè)口味，讓人感到活力恢復(fù)，怡神暢快。 目標(biāo)消費(fèi)者： 12-34歲 市場(chǎng)地位：全世界可樂(lè)銷量第一 全世界軟飲料銷量第一 11 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 雪碧的品牌定位 特 點(diǎn)：檸檬型飲料 /不含咖啡因 清涼爽口 /怡神暢快，充滿活力 目標(biāo)消費(fèi)者： 12-29歲，對(duì)成功充滿信心和 積極進(jìn)取的青少年 市場(chǎng)地位：全球范圍檸檬酸軟飲料銷量第一 全球范圍軟飲料銷量牌名第四 12 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 芬達(dá)的品牌定位 特 點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)口味 /多種果汁口味 目標(biāo)消費(fèi)者： 12-29歲，尤其受到中小學(xué)生 更多的喜愛(ài) 市場(chǎng)地位：世界上非可樂(lè)型軟飲料銷量排名第一。 全球軟飲料銷量排名第三。 13 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 醒目的品牌定位 特 點(diǎn)： 實(shí)尚 多姿多彩 目標(biāo)消費(fèi)者： 19-29歲 市場(chǎng)地位：中國(guó)品牌 14 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生產(chǎn)過(guò)程介紹 15 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 高質(zhì)量的產(chǎn)品 注重品控過(guò)程 質(zhì)量控制貫穿生產(chǎn)的全過(guò)程。整個(gè)生產(chǎn)有30多個(gè)環(huán)節(jié)，幾十次質(zhì)量檢測(cè) 質(zhì)量保證 保證可口可樂(lè)飲料口味在全球的一致性 16 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 營(yíng)銷方式 預(yù)售 傳統(tǒng)銷售 合作伙伴 17 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 營(yíng)銷策略 3A 3P 買得到 無(wú)處不在 買得起 情有獨(dú)鐘 樂(lè)得買 物有所值 18 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 可口可樂(lè)中國(guó)裝瓶廠 嘉里集團(tuán) 北京 南寧 成都 青島 大連 沈陽(yáng) 哈爾濱 太原 昆明 武漢 太古集團(tuán) 鄭州 南京 杭州 合肥 廈門 西安 廣州 東莞 天津 上海 海南 珠海 19 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 為什么需要理貨員？ 20 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 理貨員對(duì)公司的好處 維護(hù)并保持公司產(chǎn)品排面及冷飲設(shè)備管理 做好生動(dòng)化 /POP等，增加產(chǎn)品可見(jiàn)度及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 及時(shí)補(bǔ)貨并做好產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，以防產(chǎn)品過(guò)期或斷缺。 減少斷貨，增加銷售機(jī)會(huì) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 了解客戶需求及意見(jiàn)，更好地滿足客戶需求 保持良好的客情關(guān)系 21 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 理貨員對(duì)客戶的好處 節(jié)省時(shí)間、精力 人員開(kāi)支及管理 減少斷貨 服務(wù)及時(shí) 22 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 理貨員的職責(zé) 按計(jì)劃拜訪客戶 按渠道標(biāo)準(zhǔn)做好生動(dòng)化 對(duì)重要超市每天補(bǔ)貨 根據(jù)需要及時(shí)換貨 及時(shí)反應(yīng)客戶需求 /意見(jiàn) 及時(shí)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)品牌信息 做好重點(diǎn)客戶的促銷活動(dòng) 做好公司冷飲設(shè)備管理 保持良好客情 23 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 樹(shù)立良好的形象 按計(jì)劃拜訪 注意自身的外在形象 24 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 注意自身的外在形象 語(yǔ)言 外表 行為 態(tài)度 25 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 語(yǔ)言 語(yǔ)言文明 , 談吐得體 語(yǔ)速快慢適中 禮貌待客，合理稱呼、問(wèn)候 以誠(chéng)相待 站在客戶角度談話 26 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 外表 著裝按廠內(nèi)要求穿公司配置的工作服 衣著應(yīng)整潔 個(gè)人外表修飾應(yīng)大方得體，以清潔，整齊為主 應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的微笑與客戶交流 27 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 行為 舉止大方 , 得體 , 注意細(xì)節(jié) 對(duì)客戶、消費(fèi)者彬彬有禮 避免與客戶、消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵 動(dòng)作迅速 /準(zhǔn)確 /利落，專業(yè) 遵守商場(chǎng)紀(jì)律 維護(hù)可口可樂(lè)產(chǎn)品及公司聲譽(yù) 及時(shí)記錄并反饋客戶需求及意見(jiàn) 28 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 態(tài)度 真誠(chéng) 抱著為客戶服務(wù) , 為消費(fèi)者 服務(wù)的態(tài)度 與客戶交朋友，爭(zhēng)取其信任 責(zé)任心 /敬業(yè)精神 29 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生動(dòng)化基礎(chǔ) 30 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 售點(diǎn)生動(dòng)化 有效的展示商品 張貼廣告材料 投放冷飲設(shè)備 在售點(diǎn)內(nèi)一切吸引、刺激消費(fèi)者選擇購(gòu)買 我們的產(chǎn)品的活動(dòng)都叫作售點(diǎn)生動(dòng)化 。 31 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生動(dòng)化的目的 最大限度擴(kuò)大公司的銷量利潤(rùn)市場(chǎng) 32 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生動(dòng)化給銷售帶來(lái)的好處 銷售產(chǎn)品 減少脫銷 提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 加強(qiáng)品牌價(jià)值 激起客戶的銷售期望 達(dá)到適當(dāng)?shù)拇尕浟?33 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生動(dòng)化的考慮因素 贏得消費(fèi)者 激勵(lì)客戶 打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 34 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生動(dòng)化的基本策略 創(chuàng)造并增加鋪貨率 滿足不同渠道，不同客戶的需要和期望 激發(fā)并滿足消費(fèi)者的需求 35 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生動(dòng)化工作的內(nèi)容 強(qiáng)化售點(diǎn)廣告，增加可見(jiàn)度 吸引消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的注意力 提醒消費(fèi)者購(gòu)買我們的產(chǎn)品 使消費(fèi)者容易買到我們的產(chǎn)品 36 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 可口可樂(lè)產(chǎn)品三個(gè)特點(diǎn) 70%的沖動(dòng)購(gòu)買 可擴(kuò)大的消耗量 無(wú)特別的消費(fèi)對(duì)象 37 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 沖動(dòng)性購(gòu)買占銷量的 70% 計(jì)劃性 30% 70% 沖動(dòng)性購(gòu)買 4% 14% 未決定購(gòu)買 純沖動(dòng)型 52% 已決定品牌 未決定品牌 38 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 生動(dòng)化工作的五個(gè)關(guān)鍵方面 位置 售點(diǎn)廣告 外觀 產(chǎn)品存貨 產(chǎn)品陳列及陳列設(shè)備 39 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 影響位置的因素 進(jìn)門后第一眼就能看見(jiàn) 人流量最多 停留時(shí)間長(zhǎng) 視平線及夠得著的地方 40 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 超市的最佳位置 靠近進(jìn)門口或結(jié)帳處 過(guò)道的端點(diǎn)或靠墻貨架 靠近肉類，農(nóng)產(chǎn)品或奶制品 在飲料區(qū)的前邊 41 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 產(chǎn)品陳列要點(diǎn) 品牌垂直擺放，包裝平行擺放 40%空間擺放可口可樂(lè) 從左到右依次為可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、醒目 舊貨在前，新貨在后，循環(huán)擺放 暢銷的品牌包裝或促銷的產(chǎn)品擺放在最佳位置 中文標(biāo)簽朝外 價(jià)格標(biāo)志 42 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 貨架的產(chǎn)品擺放 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 產(chǎn)品集中陳列，上輕下重，放在非碳酸飲料旁邊 最靠外面的二排中文商標(biāo)朝外，保持產(chǎn)品清潔 價(jià)目牌促銷廣告品 43 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 柜臺(tái)的產(chǎn)品擺放 爭(zhēng)取個(gè)排面以上的陳列空間 公司產(chǎn)品集中擺放 可口可樂(lè)產(chǎn)品占 40的排面 陳列產(chǎn)品必須要有價(jià)格標(biāo)簽 44 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 專用貨架生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn) 陳列于飲料貨架區(qū)域端末并靠近相關(guān)產(chǎn)品 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 價(jià)格標(biāo)示，中文商標(biāo)朝外 可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)比例為 40%、 40%、 20% 45 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 公司冰箱的產(chǎn)品擺放 品牌垂直擺放，包裝水平擺放 自上而下：、 0.5 、 1.25 可口可樂(lè)占 40%的牌面 中文商標(biāo)統(tǒng)一朝外 46 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 使用公司冰箱注意事項(xiàng) 公司產(chǎn)品必須占 70%以上的陳列空間 冰箱溫度保持在 1-4攝氏度 價(jià)格牌應(yīng)貼于產(chǎn)品下方橫格處 定時(shí)周轉(zhuǎn)產(chǎn)品，將冰凍產(chǎn)品置于前端 47 理貨員培訓(xùn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 公司冰箱生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn) 置于最明顯并人流最大的地方 必須 100%陳列公司產(chǎn)品，商標(biāo)朝外 先進(jìn)先出，冰的產(chǎn)品放于前端