5S運動是工廠改善的第一步-5S運動是工廠改善的第一步.ppt

下載擺渡,5S運動是工廠改善的第一步,下載擺渡,日本工廠在實施豐田式管理,全面質(zhì)量管理,設(shè)備生產(chǎn)保養(yǎng)等全面性改善運動時,都把5S列為推行的第一步.國內(nèi)大部分的工廠管理者遇到品管問題時,馬上想到推行品管圈和全面質(zhì)量管理.遇到管理不善時,則考慮企業(yè)內(nèi)訓練TWI(TrainingWithinIndustry)和管理訓練計劃MTP(ManagementTrainingProgram).遇生產(chǎn)力低時就一昧考慮推行合理化和自動化.推行之后,這些管理者常會很失望發(fā)現(xiàn)品管圈、質(zhì)量管理、TWI、MTP、合理化等對工廠的改善很有限,就把國內(nèi)的員工素質(zhì)太差,工作意愿太低、不如日本的工廠員工,作為失敗的借口久久之對工廠的教育訓練和改善運動失去了信心,如此惡性循環(huán),造成生產(chǎn)力和質(zhì)量的更加降低、人員的流動更加嚴重,最后不得不結(jié)束營運.,下載擺渡,改善計劃因人成事,國內(nèi)任何改善和教育訓練的教材與推動手法,大都與日本或歐美相同,然而由于人的因素,以致于效果有所差異.在在顯示改善和教育的成功是在于人而非手法和教材.人雖有民族性和素質(zhì)的不同,但以人性的根源而言是相同的,不會因民族性的不同而有差異.人性的根源以需求而言,希望能安逸、被尊重、能自主、賺更多的薪水、在美化的環(huán)境下工作、做有效率的工作和工作有保障等等.如果達成上項的需求,工廠必須要有高的生產(chǎn)力和質(zhì)量,在賺錢之下才能提供員工較好的薪水,進而美化工作環(huán)境和采取人性的自主管理等.,下載擺渡,改善計劃因人成事(續(xù)),不論我國、日本和其它歐美等工廠的員工都有相同的人性需求,因此人的管理必須符合人性需求的人性管理,換句話說任何改善和教育的成功必須先實施人性管理,再引進行手法和教材才能事半功倍.而5S運動是教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好人性習慣的最有效和最好的方法.日本工廠在實施豐田式管理,全面質(zhì)量管理,設(shè)備生產(chǎn)保養(yǎng)等全面性改善運動時,都把5S列為推行的第一步,并且在公司和工廠的四周處處都有5S的標語和廣告牌.,下載擺渡,5S符合人性管理,所謂5S,就是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)清潔(Seikeetsu)、修身(Shitsuke)5個日語的羅馬拼音,取其第一個字母S合成.其中修身在中國字中沒有,而是日文中的漢字,其意思就是教養(yǎng)和修身,換句話說就是使身加以美化,用修身來解釋實在很貼切.現(xiàn)在許多國內(nèi)工廠在推行節(jié)約能源時加上節(jié)約(S),推行安全時加上安全(Safe)等等而有所謂的7S、8S.等.,下載擺渡,5S符合人性管理(續(xù)),整理的定義是先分出要和不要的人、事、物之后,再將不要的人、事、物加以處理.整頓的定義是將整理以后所要的人、事、物加以定位和定量.就物而言以便在最快帶速的情況下取得所要之物:就事而言以便在最簡捷且有效率的規(guī)章、制度、表格流程之下事務(wù):就人而言,人盡其才,使每人都能在最適宜的職位,發(fā)揮其專長.清掃的定義使工作場所必須沒有垃圾和污穢,若有異狀時馬上打掃:機器設(shè)備有損壞時馬上修護使之恢復(fù)正常狀態(tài).清潔的定義就是維持上述的整理、整頓和清掃使之在最完美和最佳的狀況.修身的定義也就教養(yǎng),它是要使人養(yǎng)成美好的習慣,遵守社會和公司所要求的紀律.,下載擺渡,不懂真意難入佳境,豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人大野耐一曾說道:5S并非把東西擺放整齊就好,這僅是表面上的要求而己,必須深切了解其真意才能使生產(chǎn)力和質(zhì)量提高.國內(nèi)許多工廠推行5s運動一段時間后,發(fā)現(xiàn)5S僅使環(huán)境起來較美化,并未使生產(chǎn)力和質(zhì)量有所提高.久而久之,老板、干部和作業(yè)員對5S就失去信心,執(zhí)行就不很用心和徹底,甚至廢除,恢復(fù)原來的狀態(tài),這就是全體員工,事先不了解5S的真義和真髓.整理是把要和不要的人、事、物加以分開,再將不要的處理掉.這說起來容易,但執(zhí)行時相當困難.二年前我曾輔導南部某大家具廠,員工有四百人,年營業(yè)額十億臺幣.當引進5S運動時,董事長對所有干部面前誓言,一切依顧問所輔導的方式,確實徹底執(zhí)行.對整理后不要的物品,一定馬上加以處理.當時,我認為只要最高負責人有決心、有共識,5S一定會成功.,下載擺渡,不懂真意難入佳境(續(xù)),然而當干部們經(jīng)十數(shù)天的整理作業(yè)后,把不要的原料、半成品、設(shè)備等清單提出給董事長批核時,他當時嚇了一跳,竟然發(fā)現(xiàn)木料的半成品和不良品竟有七百多萬.這些不可能賣給他人,如要廢物利用,加工費比材料費還貴,加上其它的不良物品,總共將近一萬.很不幸地這位董事長因舍不得處理,此案最后也落得無疾而終.,下載擺渡,壯士斷腕徹底清除不良品,反觀日本某一橡膠制造廠,總經(jīng)理為了徹底推行5S運動,把所有不要的不良品,半成品等運到操場上,并召開所有員工圍在這些不要的物品四周,點火燒掉,并且訓話說:各位數(shù)年的努力和汗水,現(xiàn)在變吹湮,飛向空中,沒有任何價值,希望今后各位,不要再制造不良品.是時所有員工都被感動,誓言日后不再制造不良品.大野耐一認為專業(yè)經(jīng)理人處理不要的物品,要事先把數(shù)據(jù)收集好,并分析處理與不處理的得失,與老板充分溝通,才可加以處理.因為在資產(chǎn)負債表的流動資產(chǎn)項目的原料,半成品和成品會損失,有時甚至發(fā)生赤字,不可不慎.,下載擺渡,簡化流程提高效率,對于不要的物品處理較為客觀,每人的觀點較可一致,然而由于事務(wù)因其各人的主觀認知不同,較不易使每人能有共識.例如采購事務(wù)的流程,公司的管理規(guī)章制度等等,很難說那個流程、那個制度好.許多公司的經(jīng)營或管理者為了防止可能的流弊,在訂定流程和制度時,關(guān)關(guān)相卡,相互制衡和監(jiān)督,例如采購單有五、六聯(lián),蓋章有十數(shù)個,如此有何效率可言?是否有不要的蓋章,不要的采購流程.十數(shù)年前臺塑某資材部門因業(yè)務(wù)量增加,要求現(xiàn)有的十人要再增加三人才可應(yīng)付,王永慶當時也不置可否,請該部門的人員于星期日全體加班,將所有采購流程和窗體重新檢討,看那些流程、,下載擺渡,窗體和蓋章等可省去,且授權(quán)各主管核章,結(jié)果竟發(fā)現(xiàn)反而省去三人,而且流程效率反而提高.日本某大顧問公司對某大機械公司的事務(wù)管理,經(jīng)過四個月的調(diào)查、分析和輔導后,將原有的一萬工時加以分類,發(fā)現(xiàn)重復(fù)業(yè)務(wù),無用業(yè)務(wù)和過剩業(yè)務(wù)等浪費竟占有30%,因此改善后有用的業(yè)務(wù)僅七千工時而已.,簡化流程提高效率(續(xù)),下載擺渡,精簡人事不是資遣員工,其中最難處理的是不要的人,因為牽涉到人,會傷到自尊心尤其現(xiàn)在勞工意識的抬頭和勞基法的限制,不可不慎.在此處理不要的人,不是消極地資遣,因為每位員工都負擔一家之計.以企業(yè)家而言,必須承擔起社會的道義責任.若要精簡人事,首先必須讓員工能夠適才適用分配到最適當?shù)穆毼?發(fā)揮其專長,如此員工不再蹉跎無謂的時光,企業(yè)也可獲得更佳的人力資源,如此才可兩全其美,前經(jīng)建會趙主任委員耀東,曾大力呼頌公民營必須改善呆人、呆料、和呆時,才可提高生產(chǎn)力.這里所謂呆者就是不要.如果一步擴展到產(chǎn)品亦可加以整理,任何公司都有賺錢和不賺錢的商品,然而往往對所投入的人力和物力都平均分配,是浪費了資源.,下載擺渡,縮短階層就是節(jié)省時間,一年前曾輔導某家電子零件廠,對其各項產(chǎn)品以附加價值率加以分類,篩選出附加價低,甚至負的產(chǎn)品加以不要處理.再對附加價值較高的產(chǎn)品以附加價值率的大小加以排列,再做次年的生產(chǎn)計劃和預(yù)算分配.是以經(jīng)一年的努力,公司的產(chǎn)值整整提高了20%左右.在組織方面亦可視各公司的業(yè)務(wù)不同可做不同方式的改變整理.以中國生產(chǎn)力中心為例,過去的組織主要的董事會、總經(jīng)理、處經(jīng)理、組長,工程師和管理師等五級.如果工程師輔導的項目,必須事先經(jīng)過組長和處經(jīng)理同意后才送往總經(jīng)理簽核,將會由于階層過多而造成企業(yè)時效過長、溝通和認知的困難、項目工程師的缺乏成就感和責任感的缺點.,下載擺渡,縮短階層就是節(jié)省時間(續(xù)),因此石總經(jīng)理經(jīng)過平化,縮短半年的組織.扁平化的教育和規(guī)劃,在今年二月即正式推行扁平化,縮短組織的階層,取消了處經(jīng)理和組長二個階層,每位工程師和管理師都可相互組成項目小組再選派項目小組的組經(jīng)理,組經(jīng)理只要對總經(jīng)理負責即可.此項組織大改革,可縮短許多不要的溝通、管理等等現(xiàn)象.這扁平化觀念是追求卓越著者湯姆?彼德斯在亂中求勝一書中大力提倡的.日本本田汽車公司的研究發(fā)展部門在數(shù)年前就推行類似此扁平化的文式組織,成效相當良好,使本田獲得許多汽車和機車的世界專利.,下載擺渡,物歸原處再找不費時,工業(yè)工程學就是研究那些動作和工時是不要的動作和工時,以改善效率,提高生產(chǎn)力.是以舉上面數(shù)例強調(diào)整理,不是表面的將不要的物品加以處理而已,而要了解其真意來舉一反三應(yīng)用于所有的人、事、物、組織、商品,等等,如此才可大幅提高生產(chǎn)力增加產(chǎn)值.整頓是將已處理的人、事、物加以定位或定量.任何東西在正常狀況下都有一定的位置.例如離開座位時,椅子就要縮回到桌子底面,外衣一定要掛在衣架上,在生產(chǎn)在線的工具如起子,鎖完螺絲后,就順手放回起子的固定架上.如此在下次動作時,就能下意識地不必尋找就可很迅速取出起子.,下載擺渡,物歸原處再找不費時(續(xù)),在倉庫的管理上,目前國內(nèi)大部分的管理很差,我曾以在五分鐘內(nèi)是否能確定任何規(guī)格、零件的位置和數(shù)量來測試庫存的管理能力.很不幸地幾乎99%的工廠都沒辦法遠到這標準.他們都怪公司吝于買計算機或空間不夠、或物料架不夠或人手不夠.甚至許多工廠以麻布袋裝零件,只在袋口捆上標簽,袋上注明零件規(guī)格和數(shù)量.試想若以遠處來看,不可能知道袋內(nèi)所的是何種零件和數(shù)量.,下載擺渡,定位又定量辦事好方便,倉庫管理整頓的要求是,任何零件在物料上有其一定的位置,且以廣告牌標示出位置.例如3分螺絲擺在物料架的A1行的第B3的列位置,是以在3分螺絲的位置上掛上A1B3的廣告牌.換句話說A1B3就等于3分螺絲,此為定位的意義.至于定量就是在A1B3的框格上,擺放3分螺絲最多不得超過2盒,每盒100支,不可零散擺放,如此當看到A1B3框格上只有1盒時,就馬上知道3分螺絲有100支,而不用去數(shù)和查,一看就知道的管理,就是豐田式管理所強調(diào)的目視管理.又為了更能區(qū)分螺絲或螺帽,亦可在以綠色廣告牌代表螺絲,紅色代表螺帽,以顏色來區(qū)分的管理,可稱為顏色管理,下載擺渡,定位又定量辦事好方便(續(xù)),潮州鄉(xiāng)鴻彰針織公司在整理上做得相當徹底和淋漓盡致.例如擺放摩托車的車棚上掛有鈐木50CC.限停5臺,手把一律向左,此即表示三陽50CC不能擺放在這個棚位上,而且數(shù)量限制5臺,此即表整頓所強調(diào)的定位和定量.而且在工廠的墻壁上以圓鐵框把垃圾桶架起,一方面便于清掃,另一方面當框架上空空時,就知道少了垃圾桶.另值得一提的是用市面上所賣的掛國旗用的三角架,把托把和掃把等掛在工廠進口旁的墻壁上,相當壯觀.試想那么臟的掃把如不清理干凈,怎可掛在進口處.而且當打掃完畢下班時,就可清點所有掃把是否歸位!,下載擺渡,高效率的整頓作業(yè),鴻彰針織公司由于員工都養(yǎng)成整頓的習慣,就推行無人看管的原料、零件和文具倉庫.這些倉庫采取開放式,生產(chǎn)線的組長當需要材料時自行到倉庫領(lǐng)取,并自行在領(lǐng)料薄上登記所取的材料名和數(shù)量,快下班時兼職的管理員再行盤點補料即可,如此可省去倉庫管理員.然而最主要的用意是要培養(yǎng)員工的自愛和榮譽心,以達到人性最完美的自主管理.曾經(jīng)拜訪日商愛信精機公司臺北分公司的所長,談到他們公司對5S的徹底要求時,拉出他的抽屜只見橡皮擦、訂書機、膠帶、筆等文具都擺放在用保麗龍印出各種文具外形的洞內(nèi),因此有任何文具不在馬上就可查到,而且不必尋找.,下載擺渡,高效率的整頓作業(yè)(續(xù)),如把整頓的精神擴大應(yīng)用于生產(chǎn)線,提高的將對生產(chǎn)效率有很大的幫助.例如在機械換模作業(yè)時,許多作業(yè)員拆下模具,再找下組模具和工具常花上十數(shù)分鐘,而且在調(diào)整作業(yè)時,常尋找墊片、螺絲等,因此在國內(nèi)普遍換模作業(yè)平均要耗時二十分左右,如以整頓的定位和定量的觀點而言,事先把要換的下組墊片、螺絲和所需的工具,事先加以盤點并定位和定量放在特制的換模臺車上,再推到機械的旁邊來準備換模,如此可將換模作業(yè)縮短到五分鐘以內(nèi).,下載擺渡,整頓應(yīng)用于營銷時,來考慮現(xiàn)有的商品是否要重新定位,那項產(chǎn)品是中級品.定位之后再規(guī)劃定量,高級品的數(shù)量占總生產(chǎn)量的80%,和中級品占20%等等.在人員的精神方面亦可整頓,事先調(diào)查各人的專長,性向和興趣,分配到最當?shù)穆殑?wù)以定位之,如此可發(fā)揮各人的工作效率.由以上例子可知人、事、物等各種資源,都可應(yīng)用整頓的定位和定量觀念來作改善.,高效率的整頓作業(yè)(續(xù)),下載擺渡,大家一起來維護清潔,清掃顧名思義就是打掃,以使工作場所沒有灰塵和污穢.許多工廠為易于清掃地面,而用打石子地面或涂環(huán)氧樹脂,一方面美化工作環(huán)境,使每人都舍不得制造臟亂,另方面可縮短每日的打掃時間.推行此項清掃工作最易遭受員工反對,他們認為是來工作,而不是來做低賤的打掃工.是以立業(yè)電子公司推行時,把工作區(qū)域劃出每位員工的責任區(qū),并規(guī)定每日下班前三分鐘,全體員工包括董事長、總經(jīng)理都一齊打掃,如此不分大小,全員才能共識.而立業(yè)公司五層的工廠大廈只雇用一名清潔工來負責廁所.,下載擺渡,大家一起來維護清潔(續(xù)),清潔是維持整理、整頓和清掃的狀況.例如檢視現(xiàn)場是否有不要的半成品,地上是否有紙屑、湮蒂,通路上是否有妨礙物,車輛物料是否有漏油、漏水和漏氣;地面和墻壁是否的污穢.立業(yè)公司為了提醒員工對任何缺點加以注意和改善,特別設(shè)行紅單.由每周的總值星每日定時巡視全廠一周,如發(fā)現(xiàn)有5S的缺點時,就在發(fā)生的地方,貼上此紅單并注明缺點的原因和改善的期限.例如盆景的樹枯黃時,就在樹葉上貼上紅單并注明枯黃,此紅單并非用來處罰,而在于提醒和注意.,下載擺渡,5S以修身為首,修身就是教養(yǎng),良好的習慣和遵守紀律.此項完全是對人的意識革新.如果員工沒有共識,沒有紀律,則前面的4S不論推行得多徹底或要求得多嚴格,或許短期有效果,但時間長之后一定會失敗.是以日本工廠認為修身為5S之首,5S又是工廠改善的第一步,可見修身的重要.而且修身推行成功后,員工沐浴在有教養(yǎng)、有良好習慣和紀律的工作環(huán)境下,員工自然而然被同化成為一群有修養(yǎng)的團體.進而就可推行人性管理,如目標管理,免打卡免簽到,五天上班制,無人看管的自助福利社和倉庫等等.如此上下就可同心同德了,如要求推行豐田式管理,全面品管和生產(chǎn)保養(yǎng)等運動,那有不成功之理.,下載擺渡,全力以赴目標可期,我在三年前曾講授源流檢查的品管課程,立業(yè)電子公司洪副總經(jīng)理上完課后,請我輔導立業(yè)的全面質(zhì)量改善.當時我向他建議要改善質(zhì)量一定要先推行5S運動,如果能成功,質(zhì)量和生產(chǎn)力自然就會提高,洪副總實時同意.經(jīng)半年的豐田式管理和5S全員在職訓練,使得全員獲得共識后,組成5S推行委員會每周開會檢討進度和得失,并由瞿董事長帶頭示范,經(jīng)三年的努力和六屆成員的徹底實施,使立業(yè)公司被選為七八年全國質(zhì)量運動示范工廠的5S觀摩廠商,并蒙經(jīng)濟日報和生產(chǎn)力月刊報導其推動的過程和成敗,以作為國內(nèi)工廠推行5S的參考.,下載擺渡,全力以赴目標可期(續(xù)),現(xiàn)在遠東紡織、弘電電子、飛利浦電子和東培工業(yè)公司在參觀之后,也正積極地效法推行.某位日籍顧問拜訪立業(yè)公司之后,甚為佩服臺灣竟有不輸于日本的5S工廠.由此可知,我國推行5S運動一定會同日本一樣,只要高階全力支持,全員共識、同心同德、全力以赴即可.,下載擺渡,整理整頓之真正意義,我們在工廠或辦公室如呼叫“大家來做整理整頓運動”必定就會遭到某些人反對,諸如“什么整理整頓運動”?那是騙騙小孩子嗎?“清掃!不是每天下班前都要做嗎?”那么,為何須要整理整頓呢?整理整頓到底是指什么呢?首先來深入探討彼此之共識!整理整頓的定義含有下列五項意義:1.整理:清理出要與不要之物品,不要的即予撤除.2.整頓:要留用物品須能隨手取得.3.清掃:工作場所須無垃圾，無污穢的狀況4.清潔:工作場所須保持無拉圾,無污穢的狀況.5.紀律:使大家養(yǎng)成遵守規(guī)定事項的習慣.,下載擺渡,整理整頓之真正意義(續(xù)),整理整頓假如不能滿足上列五項就不能說十分成功,詳細說明如下:1.整理:一般有很多人常將整理和整頓混淆不清使用,此為錯誤的觀念.從繁雜的東西中分離出要用與不要用的東西,然后將不要的予于丟棄就是整理,不要的物品系指目前并非相當需要.“整理的鐵則即丟棄不要的物品”,下載擺渡,整理整頓之真正意義(續(xù)),2.整頓:整理就是丟棄不要東西,接下來的是整頓.整頓后若無法隨手取得物品,就不能稱為整頓完妥.如為了找尋治具或模子費了一個鐘頭,翻來翻去好不容易才找到卻又完全是不重要,而無法實時派上用場,那就太傷腦筋.,下載擺渡,整理整頓之真正意義(續(xù)),3.清掃:清掃就是平常大家在做的清掃地板,用抹布擦干凈的工作,一般人提起整理整頓就常會說不是每天在清掃嗎?還要怎么樣,清掃必須在有了充分有整理整頓,而后始有意義.清掃即是使工作所無垃圾,無污穢的狀態(tài),僅將看得見地方跳蚤式地打掃,那就失去清掃的意義.,下載擺渡,整理整頓之真正意義(續(xù)),4.清潔:清潔就是保持無垃圾無污穢的狀態(tài),說來相當?shù)仉y,因此每個人均養(yǎng)成隨手恢復(fù)原狀的好習慣,那就行了.您說!您的工作場所是“清潔”的嗎?,下載擺渡,整理整頓之真正意義(續(xù)),5.紀律:規(guī)定之事項并正確遵守,這就是紀律的開始,工作場所經(jīng)常都有種種規(guī)定,諸如:早上見面,要互相打招呼或不要無故曠職等基本守則外,亦有如00請置放在儲物柜之上層,有關(guān)整理整頓的規(guī)則.我們常看到習慣于不遵規(guī)則的人,亦無視于工作上的守則而不遵守生產(chǎn)計劃.5S意義中之紀律,并非僅示禮節(jié)的修養(yǎng),是指平常要公司或工作場所能夠養(yǎng)成遵守守則之習慣.,下載擺渡,