產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé).doc

.產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)是伴隨著產(chǎn)品的不同生命周期而隨之進行調(diào)整的產(chǎn)品生命周期階段產(chǎn)品階段工作說明產(chǎn)品經(jīng)理階段化崗位職責(zé)市場化階段跟蹤產(chǎn)品發(fā)布后的銷售制度，積極推動銷售部門完成銷售任務(wù)，并隨時了解銷售反饋，進行記錄，調(diào)整產(chǎn)品在一個產(chǎn)品年度的策略。產(chǎn)品跟蹤及產(chǎn)品總結(jié)商品化階段把交付的產(chǎn)品形成具有銷售價值的商品，就是對該產(chǎn)品進行商業(yè)化包裝，這個包括兩個部分：內(nèi)涵商業(yè)化和外延商業(yè)化。商品化和產(chǎn)品發(fā)布技術(shù)化階段對圖紙化的產(chǎn)品原型進行物理化，依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計文檔開發(fā)出具有實際操作價值的實產(chǎn)品物。產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品驗收產(chǎn)品 化階段對概念進行圖紙化和量化，設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)，形成可設(shè)計的功能和產(chǎn)品原型，并且通過公司認可，納入公司產(chǎn)品開發(fā)計劃中。市場溝通，產(chǎn)品設(shè)計和計劃確認概念化階段提出一些產(chǎn)品概念，市場需求，對于產(chǎn)品而言，僅僅是一些描繪而缺乏具體的量化指標(biāo)。市場數(shù)據(jù)獲取和需求分析產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理在不同的階段有不同的管理工作產(chǎn)品生命周期階段產(chǎn)品階段工作說明工作產(chǎn)出市場化階段和銷售部門進行溝通，協(xié)助解決銷售過程中遇到的產(chǎn)品問題。市場推廣策略及市場銷售指導(dǎo)及跟蹤商品化階段負責(zé)內(nèi)涵商業(yè)化的整體過程，協(xié)助銷售部門完成外延商業(yè)化的過程，完成產(chǎn)品發(fā)布。可銷售的產(chǎn)品和產(chǎn)品發(fā)布，以及產(chǎn)品包裝宣傳等技術(shù)化階段依靠研發(fā)生產(chǎn)部門進行，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是協(xié)調(diào)各種資源，全力保障技術(shù)化階段能夠照產(chǎn)品開發(fā)計劃進行。可交付的產(chǎn)品和技術(shù)白皮書等產(chǎn)品化階段負責(zé)對產(chǎn)品進行量化的工作，量化的內(nèi)容應(yīng)該包括產(chǎn)品功能，產(chǎn)品模型，開發(fā)進度，所需資源。產(chǎn)品設(shè)計文檔產(chǎn)品開發(fā)計劃產(chǎn)品立項單等概念化階段負責(zé)提出概念和進行概念表述，描繪一個產(chǎn)品的輪廓，讓相關(guān)部門和高層接受這個概念，得到支持和資源分配。市場需求反饋記錄需求分析報告等產(chǎn)品經(jīng)理的6大崗位職責(zé)在不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，產(chǎn)品經(jīng)理的職位定義都不完全相同，雖然產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的。產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)可以歸納為六個方面：1、 市場調(diào)研2、 產(chǎn)品定義及設(shè)計3、 項目管理4、 產(chǎn)品這宣介5、 產(chǎn)品市場6、 產(chǎn)品生命周期管理1、市場調(diào)研市場調(diào)研是指研究產(chǎn)品市場以了解客戶需求、同類產(chǎn)品競爭狀況及市場力量，其最終目的是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。市場調(diào)研的方式:與用戶及潛在用戶進行交流與直接面對客戶得一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持、售前等相關(guān)人員進行交流研究專業(yè)的市場分析報告及相關(guān)文章試用同行業(yè)同類競爭產(chǎn)品仔細觀察用戶行為及客戶反饋等市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略及商業(yè)需求文檔（BRO），詳述職何利用潛在的機會。2、產(chǎn)品定義與設(shè)計產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情，通常采用產(chǎn)品需求文檔來進行描述，PRD可能包含如下信息。產(chǎn)品的愿景目標(biāo)市場競爭分析產(chǎn)品功能的詳細描述產(chǎn)品功能的優(yōu)先級產(chǎn)品用例系統(tǒng)需求性能需求銷售及支持需求等產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品外觀同，設(shè)計，用戶體驗部分。通常情況下，通常設(shè)計師互動，一起完成產(chǎn)品設(shè)計，在不具備設(shè)計師等專業(yè)人員時，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。3、項目管理項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員（包括工程師，QA、設(shè)計師，市場。銷售，客服等），在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：確保資源按計劃投入制定項目計劃并完善根據(jù)計劃推動并跟蹤項目進展協(xié)調(diào)項目資源及項目中出現(xiàn)的跨部門溝通問題必要時爭取公司追加預(yù)算及投入向主管領(lǐng)導(dǎo)定期報告項目進展?fàn)顩r等在大型公司里，通常會有專職的產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持及跨部門協(xié)調(diào)。在有些公司，技術(shù)負責(zé)人也可能做為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。4、產(chǎn)品宣介產(chǎn)品內(nèi)涵商業(yè)化：主要包括和內(nèi)部同事如銷售，市場。技術(shù)等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點，功能，目標(biāo)市場推廣策略等，完成產(chǎn)品的內(nèi)部商品化過程，為產(chǎn)品的市場銷售進行鋪墊和準備。此階斷產(chǎn)品經(jīng)理主要完成產(chǎn)品的市場材料準備，如產(chǎn)品說明書，技術(shù)說明書，技術(shù)白皮書，銷售手冊，產(chǎn)品包裝設(shè)計等：產(chǎn)品外延商業(yè)化：主要包括向外界如相關(guān)單位（保密局），行業(yè)媒體及用戶等宣介公司產(chǎn)品。通常此階段有專門的市場推廣專員、媒體關(guān)系推廣團隊等協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行處理產(chǎn)品宣介工作。5、產(chǎn)品市場推廣主要是公司銷售部門對外的產(chǎn)品營銷活動，告訴客戶公司有關(guān)產(chǎn)品的信息并進行產(chǎn)品銷售。此階段銷售部門更多的借助產(chǎn)品宣介過程中的產(chǎn)品文檔資料等輔助材料進行市場推廣活動。市場推廣活動基本上以公司銷售部門為主，產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)售前技術(shù)人員為輔助，共同進行產(chǎn)品市場推廣中的技術(shù)性工作。在某些公司，“產(chǎn)品管理“和”產(chǎn)品市場“被認為是同義詞，會由一個人擔(dān)當(dāng)兩者職責(zé)，而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場團隊分開的公司，后者會打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時他們也可能會承擔(dān)“市場調(diào)研”，“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。6、產(chǎn)品全生命周期管理指那些隨著產(chǎn)品概念化發(fā)布成熟退出市場整個生命周期中產(chǎn)品的管理活動。主要包括的工作有：產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位及促銷產(chǎn)品線管理產(chǎn)品競爭策略產(chǎn)品代理或OEM等合作關(guān)系建立和維護綜述就產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)而言：1、 是負責(zé)策劃與產(chǎn)品有關(guān)的活動，如分析市場（消費者、競爭者和外部環(huán)境），并利用這些信息制定產(chǎn)品的營銷目標(biāo)和策略。2、 是與企業(yè)中的其它部門合作，協(xié)調(diào)溝通。如產(chǎn)品研究與開發(fā)，生產(chǎn)，銷售以及財務(wù)部門，通過內(nèi)部游說獲得其它經(jīng)理人員的協(xié)助與支持。因此，產(chǎn)品經(jīng)理的工作貫穿于整個價值鏈的始終。產(chǎn)品經(jīng)理為他們負責(zé)的產(chǎn)品指定營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略，他們所做的關(guān)鍵決策是戰(zhàn)術(shù)性的，圍撓著市場營銷進行，總之，產(chǎn)品經(jīng)理因產(chǎn)品在市場的一舉成功而成為企業(yè)的功臣，也可能一時疏忽導(dǎo)致產(chǎn)品在市場的推廣失敗，成為眾人痛打的“落水狗”。綜述產(chǎn)品經(jīng)理原于矩陣式管理，核心是跨部門溝通、協(xié)調(diào)及產(chǎn)品技術(shù)支持，產(chǎn)品經(jīng)理必須要以市場為導(dǎo)向。產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求崗位職責(zé)：1、協(xié)助總經(jīng)理對于銷售策略制定及銷量任務(wù)分配；2、對產(chǎn)品有自己的理解和認識，能根據(jù)需求給出意見和設(shè)計；3、負責(zé)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格、價格定位，分析制定；4、根據(jù)產(chǎn)品部門或其它相關(guān)部門的需求，與開發(fā)部門配合，高質(zhì)量的完成設(shè)計；5、跟蹤產(chǎn)品推廣進度，并根據(jù)市場反應(yīng)，能及時調(diào)整方案；6、協(xié)調(diào)跟進訂單，確保穩(wěn)定貨源，訂單交付；7、配合市場部進行市場開拓，客戶洽談，并為客戶提供解決方案；8、主持產(chǎn)品測試，優(yōu)化，為銷售人員和客戶提供技術(shù)支持，及產(chǎn)品使用培訓(xùn)；崗位要求：1、28-40歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗；2、醫(yī)療、運動用品行業(yè)領(lǐng)域者優(yōu)先；3、有豐富的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品設(shè)計實際經(jīng)驗；4、具備較強的產(chǎn)品文檔編寫、規(guī)劃能力、PPT制作能力和良好的口才演講能力。5、工作務(wù)實，嚴謹細致，實操能力強。產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位A：規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理只負責(zé)產(chǎn)品前期的規(guī)劃，然后把規(guī)劃交給需求部門梳理！這類產(chǎn)品經(jīng)理表達能力很強，無論是語言還是文字圖表，但是因為無法參與產(chǎn)品核心的設(shè)計，所以往往成為BOSS的代言人。A：需求型產(chǎn)品經(jīng)理更多的收集和處理各方面的需求，并且從設(shè)計和開發(fā)角將講需求轉(zhuǎn)化為需求文檔！這類產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)能力很強，往往能成為產(chǎn)品對外溝通的樞紐。C：設(shè)計型產(chǎn)品經(jīng)理更多的負責(zé)產(chǎn)品的可視化設(shè)計，例如產(chǎn)品demo。交互設(shè)計甚至是UI設(shè)計等等，這類產(chǎn)品經(jīng)理善于把握細節(jié)，而且思維活躍。但是往往因為太注重細節(jié)和完美，導(dǎo)致很多想法被強勢業(yè)務(wù)和市場團隊壓制，很多想法無法實現(xiàn)，非常痛苦和挫折。D：市場型產(chǎn)品經(jīng)理主要負責(zé)產(chǎn)品在市場環(huán)境下的運作，承擔(dān)了大量的市場指標(biāo)。這類產(chǎn)品經(jīng)理擁有很強的市場嗅覺，而且市場資源豐富，產(chǎn)品上線之后交付給他們打理。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)及技能產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備七大方面的專業(yè)技能及綜合素質(zhì)。1、溝通能力優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是個成功的溝通者，溝通能務(wù)包括口頭溝通能力和文字溝通能力。產(chǎn)品經(jīng)理的一個最主要角色是做為溝通的中心。產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力不僅體現(xiàn)在和不同工作崗位的人進行有效溝通，同時還體現(xiàn)在如下方面：1、 和不同個性得人溝通。例如：大部分工程師的性格偏內(nèi)向，而大部分銷售和市場人員則很外向；2、 和不同工作崗位的人溝通。例職研發(fā)、技術(shù)、市場等。2、無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力成功的產(chǎn)品經(jīng)理是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，即便是沒有明確的授權(quán)。產(chǎn)品經(jīng)理通常需要在多個領(lǐng)域執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作，包括領(lǐng)導(dǎo)項目團隊，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略和藍圖制定，以及領(lǐng)導(dǎo)跨團隊得產(chǎn)品活動等。但在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品經(jīng)理通常沒有得到公司正式授權(quán)。此時，是否具有“無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)能力”就成為成功與否的關(guān)鍵。產(chǎn)品經(jīng)理通常情況下綜合運用自身的“影響力，人際關(guān)系”等來溝通協(xié)商信項目推動。3、學(xué)習(xí)能力產(chǎn)品是一個快速變化的產(chǎn)業(yè)，“不變的也許只有變化”，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，今日的新產(chǎn)品在幾個月后可能就會變成大路貨，甚至更快。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠快速學(xué)習(xí)，即便是在比較新的領(lǐng)域。具備此能力才能相對容易地在不斷變化的市場和技術(shù)趨勢下管理好產(chǎn)品。4、商業(yè)敏感度優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對商業(yè)有極好的感覺，應(yīng)該清楚如何發(fā)現(xiàn)市場機會，了解競爭差異化的重要性，并能提出制勝的產(chǎn)品戰(zhàn)略、定價、推廣策略，合作計劃以及盈虧分析等。5、熱愛公司產(chǎn)品優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對公司的產(chǎn)品有發(fā)自內(nèi)心的熱愛，他們孜孜不倦地嘗試各種新產(chǎn)品，注冊各種產(chǎn)品的測試版，下載產(chǎn)品的試用版并仔細揣摩，一有時間就去網(wǎng)上看各類新產(chǎn)品的網(wǎng)站。他們對優(yōu)秀的產(chǎn)品喜愛有加，即便這些產(chǎn)品并非是自已公司的，他們鄙視那些 沒品的產(chǎn)品，即便那是自已公司開發(fā)的。最重要的是，他們醉心于創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品-無論是全新的產(chǎn)品或是即有產(chǎn)品的改進。6、注重細節(jié)，追求完美優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理對細節(jié)孜孜以求，注重細節(jié)是開發(fā)優(yōu)秀產(chǎn)品的最重要先決條件，正所謂“細節(jié)決定成敗”。在其它事情上也一樣追求完美，比如進行競爭狀況分析、制定項目計劃，以及所有其它自已負責(zé)的工作。7、日常產(chǎn)品管理能力優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備良好的日常管理能力，包括：撰寫市場需求文檔(MRD) 和產(chǎn)品需求文檔（PRD）進行競爭狀況分析規(guī)劃產(chǎn)品路線圖制作產(chǎn)品演示PPT設(shè)計用戶界面分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的核心技能“控制”是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能。要對產(chǎn)品的一切細節(jié)了然于胸，要對產(chǎn)品涉及到的方方面面有所了解，要能控制產(chǎn)品團隊（設(shè)計、技術(shù)、運營等一切環(huán)節(jié)），要有高超的溝通技巧，要有極強的成功欲望和非常主動的做事態(tài)度。如何成為一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理1、 廣泛了解產(chǎn)品經(jīng)理是公司所有項目的驅(qū)動程序，平常要了解管理層們在忙什么，他們關(guān)心的就是你要關(guān)心和事先準備的，說不定哪天這件事就成為你的工作內(nèi)容；2、 目標(biāo)明確要十分清楚公司的目標(biāo)和上司的期望。這些都是產(chǎn)品經(jīng)理工作的最低限，應(yīng)努力做出超過上級期望的事情。3、 熟悉公司產(chǎn)品經(jīng)理要琢磨公司的生門與死門，公司要生存。但這種問題不能自已悶想，要有適當(dāng)?shù)臅r候跟領(lǐng)導(dǎo)交流，職果你能在緩解公司痛苦的地方做些事情，那么你就不得了；4、 對產(chǎn)品負責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理要對自已的產(chǎn)品負責(zé)。要對自已的下線資源負責(zé)；要具有成品意識，在一定程度上要追求完美。產(chǎn)品經(jīng)理提交出來的需求如果是次品，遭殃的最后是自已，千萬不要偷懶；5、 及時反饋要及時通報事件的進展情況。有兩個好處，一是讓相關(guān)人員掌握信息，這是他們的權(quán)利。二是發(fā)動集體智慧及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，做好了可是你的功勞；6、 實事求是產(chǎn)品經(jīng)理要講事實，主現(xiàn)強勢比較弱更值得一試，尤其面對不同領(lǐng)導(dǎo)的不同意見時，不管聽誰最后吃虧的都是自已，產(chǎn)品經(jīng)理能做的就是按事物的本來面目進行操作；7、 以公司利益為重要學(xué)會站在公司利益角度去理解工作。那么你的高度就不一樣了，理解就不一樣了，工