國際彩信培訓資料.ppt

國際彩信業(yè)務網(wǎng)絡部,二八年四月,國際互通彩信,國際漫游彩信,業(yè)務開通情況介紹,國際漫游彩信:指中國移動用戶（目前全球通和動感地帶用戶）漫游到國外，通過國外運營商網(wǎng)絡使用彩信業(yè)務，包括使用點對點彩信業(yè)務、夢網(wǎng)彩信業(yè)務。由于彩信是承載在GPRS上的，且使用歸屬地彩信中心，所以國際漫游彩信不需要特別開通，開通GPRS國漫的國家和地區(qū)的運營商一般即可直接正常收發(fā)彩信,具體參看GRPS國漫部分。,資費情況介紹,國際漫游彩信資費：用戶進行國際漫游時，接收/發(fā)送彩信的費用分別為：發(fā)送彩信:用戶歸屬地發(fā)送彩信費用(各省從0.2元0.5元不等）+GPRS漫游費用接收彩信：GPRS漫游費用注：GPRS漫游費用請參照GPRS國際漫游部分。,國際漫游彩信介紹：用戶處于國際漫游狀態(tài)時，發(fā)送網(wǎng)內(nèi)點對點彩信、夢網(wǎng)彩信、國際彩信的方法及撥號規(guī)則與在國內(nèi)的使用方法完全一樣，不需加任何特殊的國際代碼。,業(yè)務使用介紹,國漫彩信流程圖（1）,北京用戶B,漫游到雅典的北京用戶A,CMNet,BG,BJ-MMSC,南京WAP網(wǎng)關,彩信提取過程,漫游到雅典的北京用戶A給在國內(nèi)的北京用戶B發(fā)送彩信的流程圖情況。,北京WAP網(wǎng)關,7號信令網(wǎng),國漫彩信流程圖（2）,國內(nèi)的北京用戶A,BG,彩信提取過程,在國內(nèi)的北京用戶B給在漫游到雅典的北京用戶B發(fā)送彩信的流程圖情況。,CMNet,BJ-MMSC,南京WAP網(wǎng)關,北京WAP網(wǎng)關,7號信令網(wǎng),漫游到雅典的北京用戶A,希臘7號信令網(wǎng),國漫彩信流程圖（3）,漫游到雅典的北京用戶A,BG,彩信提取過程,漫游到雅典的北京用戶A給在漫游到雅典的北京用戶B發(fā)送彩信的流程圖情況。,CMNet,BJ-MMSC,南京WAP網(wǎng)關,北京WAP網(wǎng)關,7號信令網(wǎng),漫游到雅典的北京用戶B,希臘7號信令網(wǎng),漫游出訪用戶投訴：（1）首先檢查用戶是否有GPRS國際漫游功能。（2）和用戶確認是否能夠使用WAP。（3）如果不能使用WAP，按照GPRS國際漫游的投訴流程進行處理。（4）如果能夠使用WAP，按照一般彩信的投訴處理流程進行處理。（5）如果是不能接收彩信，特別注意是否是終端設置問題。,問題處理,NOKIA終端設置問題：問題:Nokia的手機默認設置為“多媒體消息接收僅在注冊網(wǎng)絡打開”，這樣會導致用戶漫游到其他網(wǎng)絡時,不能夠正常接收彩信,但能夠正常發(fā)送彩信.解決方案:指導用戶把“信息選項設置多媒體信息多媒體接收”下的選項設置為“始終打開”即可.注:不同版本的手機設置可能略有差別,需要針對具體情況解決.,問題處理（終端問題）,多普達終端設置問題：問題:多普達多普達手機有幾個選項，“漫游時不額外提示”，默認不是這個選項，這樣，用戶漫游到其他網(wǎng)絡時，接收彩信會特別提示用戶要不要接收。但有時這個功能有問題，導致用戶接收不成功。多普達建議改成不選這個功能項。解決方案:新建一個彩信，然后再“菜單“-“彩信選項”中有一個“漫游時不額外提示”，勾上即可。注:不同版本的手機設置可能略有差別,需要針對具體情況解決.,問題處理（終端問題）,國際互通彩信,國際漫游彩信,業(yè)務開通情況介紹,國際互通彩信:指中國移動用戶（目前全球通和動感地帶用戶）與國外運營商的用戶互發(fā)彩信。只開通了點對點國際互通彩信業(yè)務。撥號規(guī)則：（00/+）+國家代碼+對方手機號碼國際互通彩信資費：國內(nèi)用戶發(fā)送國際互通彩信：1元國內(nèi)用戶接收國際互通彩信：免費,業(yè)務開通情況介紹,開放范圍：（1）目前與香港、臺灣、澳門、新加坡等45個國家和地區(qū)的76家運營商開通了國際彩信互通彩信業(yè)務.（2）中國移動BOSS系統(tǒng)用戶、北京、廣東智能網(wǎng)用戶都開通了國際互通彩信業(yè)務（其它省、市、自治區(qū)的智能網(wǎng)用戶沒有開通國際互通彩信業(yè)務）,2003年1011月：搭建和測試北京國際彩信網(wǎng)關；2002年11月：同國際彩信轉(zhuǎn)接商Aicent和香港六家運營商、臺灣三家運營商進行了彩信互通測試；2003年12月1日：與香港六家運營商、臺灣三家運營商開通國際彩信互通試商用(終端到終端)，為其3個月，試商用期間互不結(jié)算。2004年3月1日：與香港六家運營商、臺灣三家運營商正式開通國際彩信互通。2004年5月：與澳門一家、新加坡三家運營商正式開通國際彩信互通。2004年10月：與第十四家運營商正式開通國際彩信互通。到目前：與45個國家或地區(qū)的76家運營商開通了國際互通彩信。,中國移動國際互通彩信開通進展,CMNet,BJBG,GDBG,AccessRouter(AicentProvide),WH-MMSC,GZ-MMSC,AMR,WHWAPGW,WHWAPGW,MobileOne,SingTel,StarHub,CTM,國際互通彩信目標網(wǎng)絡結(jié)構,MR,BJ-MMSC/IO-MMSG,GD-MMSC/IO-MMSG,說明,（1）限于技術實現(xiàn)條件，北京、廣州國際彩信網(wǎng)關采用主、備運行方式：平時廣州作為主用國際彩信網(wǎng)關，北京作為備份。（2）北京、廣州國際彩信網(wǎng)關未單獨建設，都是和區(qū)域彩信中心共用設備。,選擇轉(zhuǎn)接商的好處,通過中轉(zhuǎn)商網(wǎng)絡進行彩信轉(zhuǎn)發(fā)，能夠減少網(wǎng)絡復雜度，提高網(wǎng)絡管理能力，增加網(wǎng)絡的可靠性，節(jié)約互聯(lián)成本。,國際互通彩信流程圖(1),MMSC,武漢用戶,香港用戶,CMNet,BG,BJ-MMSC/IO-MMSG,WH-MMSC,武漢WAP網(wǎng)關,彩信提取過程,武漢用戶給國外用戶發(fā)送彩信,信令網(wǎng),國際互通彩信流程圖(2),MMSC,武漢用戶,香港用戶,CMNet,BG,BJ-MMSC/IO-MMSG,WH-MMSC,武漢WAP網(wǎng)關,彩信提取過程,國外用戶發(fā)送彩信給武漢用戶,信令網(wǎng),國際互通彩信流程圖（3）（漫游情況下）,彩信提取過程,武漢用戶給漫游到武漢的國外（目前香港、臺灣用戶）用戶發(fā)送彩信,信令流程圖（出網(wǎng)）,說明,目前國內(nèi)彩信中心與北京/廣州國際彩信網(wǎng)關之間采用的是SOAP（基于HTTP）協(xié)議的MM4接口。中國移動國際彩信網(wǎng)關和Aicent國際彩信網(wǎng)關之間采用的是國際通用的SMTP協(xié)調(diào)。國內(nèi)彩信中心查詢EnumDNS，確認國際號碼的路由信息。部分國際和地區(qū)的彩信中心不支持遞送報告，此時由Aicent補充生成遞送報告，回送給中國移動國際彩信網(wǎng)關。中國移動計費點是收到遞送報告，國外其它運營商大多數(shù)是提交成功計費。,信令流程圖（入網(wǎng)）,數(shù)據(jù)制作（北京國際彩信網(wǎng)關）,中國移動國際彩信網(wǎng)關制作全網(wǎng)彩信中心的domain-name，作為鑒權依據(jù)。中國移動國際彩信網(wǎng)關制作國際轉(zhuǎn)接商的domain-name。中國移動國際彩信網(wǎng)關不制作國外運營商的domain-name.中國移動國際彩信網(wǎng)關制作未開通國際彩信的智能網(wǎng)用戶（非北京、廣東的智能網(wǎng)用戶）的黑名單數(shù)據(jù)。中國移動國際彩信網(wǎng)關需要制作中國移動的NDC數(shù)據(jù)（134139，158，157等）中國移動國際彩信網(wǎng)關需要只有由于其它需要的用戶黑名單數(shù)據(jù)。,數(shù)據(jù)制作（Aicent國際彩信網(wǎng)關）,目前中國移動國際彩信網(wǎng)關只與acient一家轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關連接。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關制作中國移動國際彩信網(wǎng)關的domain-name，并作為鑒權依據(jù)。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關制作中國移動網(wǎng)內(nèi)彩信中心的domain-name，并作為鑒權依據(jù)。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關制作中國移動未開通國際彩信的智能網(wǎng)用戶（非北京、廣東的智能網(wǎng)用戶）的黑名單數(shù)據(jù)。轉(zhuǎn)接商網(wǎng)關需要制作中國移動的NDC數(shù)據(jù)（134139，158，157等）。Aicent國際彩信網(wǎng)關對于號碼攜帶的國家和地區(qū)，提供號碼歸屬運營商查詢功能。,數(shù)據(jù)制作（EnumDNS）,目前中國移動在北京、廣州建設有兩套EnumDNS。兩套EnumDNS互為備份。EnumDNS負責提供彩信的路由信息。EnumDNS制作中國移動萬號段與彩信中心的對應關系。EnumDNS制作開通國際互通彩信業(yè)務的國家代碼信息。,用戶發(fā)送國際彩信：（1）首先檢查是否和對端開通了國際互通彩信業(yè)務。（2）確認用戶是否能夠發(fā)送國內(nèi)彩信。（3）檢查彩信是否正確前傳到了北京或廣州國際彩信網(wǎng)關。（4）確認上述后，投訴到集團公司。用戶接收國際彩信問題：一般流程是請對端用戶投訴到對端運營商進行處理。如果是VIP客戶，可以（1）首先檢查是否和對端開通了國際互通彩信業(yè)務。（2）確認用戶是否能夠發(fā)送國內(nèi)彩信。（3）檢查彩信是否正確前傳到了北京或廣州國際彩信網(wǎng)關。（4）確認上述后，投訴到集團公司。,問題處理,用戶接收國際彩信問題：一般流程是請對端用戶投訴到對端運營商進行處理。如果是VIP客戶，處理如下：（1）首先檢查是否和對端開通了國際互通彩信業(yè)務。（2）確認用戶是否能夠正常接收國內(nèi)彩信。（3）檢查該彩信是否由北京/廣州國際彩信網(wǎng)關前轉(zhuǎn)到了本地彩信中心。（4）確認上述后，投訴到集團公司。,問題處理,常見國內(nèi)彩信問題處理（不能發(fā)送）,1、檢查終端設置是否正確如果客戶使用的是中國移動通信推薦的彩信手機，參數(shù)已經(jīng)設置好，可以直接使用彩信業(yè)務。如果客戶使用的不是中國移動推薦的彩信手機，需要進行手機參數(shù)設置。終端的正確設置可參見。2、檢查該號碼是否已開通GPRS功能3、確認終端、卡或用戶GPRS數(shù)據(jù)否是存在問題可通過重啟手機、換卡、重新制作用戶GPRS數(shù)據(jù)、換終端等方式進行確認。4、確認WAP網(wǎng)關、RADIUS相關設備是否正常檢查WAPoverGPRS是否正常若正常，則彩信中心設備所在地省公司，檢查MMSC狀態(tài)是否正常。若不正常，測試WAPoverCSD是否正常？WAPoverCSD不正常，說明WAP網(wǎng)關或radius相關設備存在問題，按照WAP投訴預處理流程進行處理。WAPoverCSD正常，用CSD方式嘗試能否發(fā)送多媒體消息，若CSD方式發(fā)送多媒體消息不成功，報彩信中心設備所在地省公司，檢查MMSC狀態(tài)是否正常；,常見國內(nèi)彩信問題處理（不能發(fā)送）,5、檢查本地GPRS網(wǎng)絡問題若CSD方式發(fā)送多媒體消息成功，而GPRS發(fā)送多媒體消息不成功，則需要檢查接入地GPRS網(wǎng)絡狀態(tài)。排除本地GPRS網(wǎng)絡問題，可按以下的測試方法：1）換一個無線環(huán)境良好（覆蓋好、無干擾、PDCH資源充足）的小區(qū)。如能正常收發(fā)，則為無線環(huán)境問題。2）排除無線環(huán)