公司介紹與文化理念.ppt

1,公司介紹與文化理念,2,學(xué)習(xí)目標(biāo),了解什么是企業(yè)文化及企業(yè)文化的戰(zhàn)略意義深刻理解合眾文化的核心是“和合文化”了解和合文化的精神內(nèi)涵掌握合眾人壽的文化定位掌握合眾人壽的文化體系,3,課程大綱,一、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介二、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司企業(yè)文化,4,合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)于2004年6月正式批準(zhǔn)籌備的全國(guó)性、綜合性壽險(xiǎn)公司，并于2005年2月3日正式成立，可經(jīng)營(yíng)一切人身險(xiǎn)險(xiǎn)種（含各種法定保險(xiǎn)）。,公司的成立,合眾人壽簡(jiǎn)介,5,合眾人壽標(biāo)志采用更具國(guó)際化與時(shí)代感的表現(xiàn)形式，以英文名稱(chēng)為契機(jī)展開(kāi)，union代表合眾共濟(jì)，life象征生命之源。綠色為生命本色，是最能反映出“和合”精神的色彩，輔助的弧形采用跳躍、清新的嫩綠色，如同畫(huà)龍點(diǎn)睛的注腳，生動(dòng)親切地勾畫(huà)出生命所帶來(lái)的新意?；⌒蜗笳鳌氨Ｗo(hù)”、“保障”、“呵護(hù)”，這正是合眾人壽所承載的社會(huì)使命與基本義務(wù)，集眾之力、天人合一、厚德載物、行穩(wěn)至遠(yuǎn)，緩而延展的logo如同大地般寬廣與群山般厚重，成為合眾人壽企業(yè)文化必不可少的表現(xiàn)形式。,公司的LOGO,合眾人壽簡(jiǎn)介,6,北京永泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司華京投資股份有限公司等六家公司,合眾人壽簡(jiǎn)介,公司的主要股東,7,公司愿景(VisionofCompany),成為“一流的民族化、人文化、國(guó)際化的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)”,合眾人壽簡(jiǎn)介,8,總公司組織架構(gòu)體系,公司本著“精簡(jiǎn)高效”的原則進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位設(shè)置，采用二級(jí)扁平化管理模式，組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)科學(xué)性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和發(fā)展性。開(kāi)業(yè)當(dāng)年，總公司設(shè)置十三個(gè)部門(mén)。為進(jìn)一步減少管理層級(jí)，公司成立之初，各部門(mén)內(nèi)不設(shè)立室，以劃分不同崗位職責(zé)的方式來(lái)區(qū)分部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職責(zé)。,合眾人壽的組織架構(gòu)扁平、垂直、集中,總裁室,個(gè)人業(yè)務(wù)部,團(tuán)體業(yè)務(wù)部,銀行業(yè)務(wù)部,運(yùn)營(yíng)中心,信息科技部,產(chǎn)品精算部,人力資源部,財(cái)務(wù)部,辦公室,培訓(xùn)部,投資管理部,稽核監(jiān)察部,核保部,核賠部,客戶(hù)服務(wù)部,運(yùn)營(yíng)管理部,企劃發(fā)展部,物控部,9,為了有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)行效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高總公司的系統(tǒng)管理能力，公司對(duì)后援運(yùn)營(yíng)（核保核賠、客戶(hù)服務(wù)、信息系統(tǒng)）實(shí)行集中管理模式，對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源管理實(shí)行垂直化管理模式。,總、分、支公司組織管理模式,總公司,分公司,分公司,中心支公司,營(yíng)業(yè)區(qū),中心支公司,中心支公司,營(yíng)業(yè)區(qū),中心支公司,利潤(rùn)中心經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),決策、指揮、協(xié)調(diào)、管理中心,展業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),采取織極主動(dòng)型的總分公司組織架構(gòu)與管理模式，充分體現(xiàn)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向原則，注意管理幅度與管理規(guī)模的協(xié)調(diào)。,合眾人壽的組織架構(gòu)扁平、垂直、集中,10,課程大綱,一、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介二、合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司企業(yè)文化,11,什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化是處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和穩(wěn)定的獨(dú)特的價(jià)值觀、企業(yè)精神等，以及由此為核心衍生的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、管理制度、典禮儀式、企業(yè)形象等，是企業(yè)全體成員在工作過(guò)程中所創(chuàng)造的由觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化構(gòu)成的綜合體。企業(yè)文化是企業(yè)員工自覺(jué)遵守和奉行的共同價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神支柱、倫理道德的總和。,企業(yè)文化,12,企業(yè)文化是生存的基礎(chǔ)是非的標(biāo)準(zhǔn)行為的準(zhǔn)則組織的旗幟發(fā)展的動(dòng)力企業(yè)的靈魂,建設(shè)企業(yè)文化的戰(zhàn)略意義,企業(yè)文化,13,合眾人壽企業(yè)文化,理念文化,制度文化,行為文化,物質(zhì)文化,核心價(jià)值,發(fā)展愿景,經(jīng)營(yíng)方針,企業(yè)精神,企業(yè)風(fēng)格,公司司訓(xùn),管理體制,管理制度,管理理念,組織行為,員工行為,產(chǎn)品文化,形象文化,合眾人壽的企業(yè)文化結(jié)構(gòu),14,合眾人壽企業(yè)文化的核心,和合文化,合眾人壽的企業(yè)文化,15,“和合”的精神內(nèi)涵,文字表意：“和”指和諧、和睦、和平、祥和、和順等；“合”指凝聚、合眾、結(jié)合、融合、合作等。內(nèi)涵寓意：崇尚和諧合作、兼收融合，追求對(duì)立統(tǒng)一、內(nèi)和外順。寓意和諧：和睦同心、眾心歸一、天人合一、和以處眾寓意合作：團(tuán)結(jié)協(xié)作、合群濟(jì)眾、互濟(jì)雙贏、和衷共濟(jì)寓意包容：兼收并蓄、求同存異、和而不同、殊途同歸寓意融突：對(duì)立統(tǒng)一、沖突融合、多元競(jìng)合、內(nèi)和外順有關(guān)和合的成語(yǔ)：和衷共濟(jì)、和氣生財(cái)、和顏悅色、和風(fēng)細(xì)雨、和氣致祥、和藹可親和壁隋珠、和盤(pán)托出、和如琴瑟、和而不同、和而不唱、和睦同心和平共處、政通人和、合浦珠還、合從連衡、珠聯(lián)璧合、合群濟(jì)眾,合眾人壽的企業(yè)文化,16,合眾人壽的企業(yè)文化定位,企業(yè)文化植根于民族文化的土壤。建設(shè)企業(yè)文化，必須繼承中華民族的優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，堅(jiān)持民族文化的獨(dú)特性。中華民族是一個(gè)崇尚“和合”的民族，中國(guó)傳統(tǒng)文化寶庫(kù)中蘊(yùn)藏著豐富的“和合”思想資源?！昂秃稀彼枷肟v貫整個(gè)中國(guó)思想文化發(fā)展全過(guò)程，積淀于各個(gè)時(shí)代的各家各派思想文化之中?！昂秃稀笔侵袊?guó)思想文化的理論精髓、首要價(jià)值和生命力的體現(xiàn)；是中華傳統(tǒng)文化中被普遍認(rèn)同的哲學(xué)概念和政教倫理觀念；“和合”在中國(guó)發(fā)展的各個(gè)歷史時(shí)期都是中國(guó)社會(huì)和人民共同崇尚的人文精神和追求的理想目標(biāo)。因此，以“和合”作為企業(yè)文化內(nèi)核，體現(xiàn)了中國(guó)傳統(tǒng)思想文化的要求，是對(duì)中華民族傳統(tǒng)文化的積極傳承和發(fā)展。,1、“和合”反映了中國(guó)傳統(tǒng)文化的要求,17,公司的文化個(gè)性體現(xiàn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征。保險(xiǎn)行業(yè)自己經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn)，卻給予別人安全；壽險(xiǎn)關(guān)注人的生命、健康并延伸至生活的意義、品質(zhì)和價(jià)值；保險(xiǎn)公司通過(guò)集“合”“眾”家之力，解救一人之危難，實(shí)現(xiàn)“人人為我，我為人人”的樸素保險(xiǎn)原則；壽險(xiǎn)公司通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)銷(xiāo)售保險(xiǎn)合同，承載對(duì)客戶(hù)一生負(fù)責(zé)的承諾。這些經(jīng)營(yíng)特征一方面要求公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展，具備持久的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，做客戶(hù)安全、堅(jiān)實(shí)的“靠山”，另一方面要求堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信為先，全心全意地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。和合文化強(qiáng)調(diào)事物平和穩(wěn)健和協(xié)調(diào)發(fā)展，倡導(dǎo)人本精神和誠(chéng)信道德。因此，以“和合”思想建設(shè)企業(yè)文化，體現(xiàn)了壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)特征的要求。,合眾人壽的企業(yè)文化定位,2、“和合”體現(xiàn)了壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)特征的要求,18,一方面，作為民族保險(xiǎn)企業(yè)，合眾人壽與同業(yè)公司共同肩負(fù)著做大做強(qiáng)民族壽險(xiǎn)業(yè)的任務(wù)；壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)律探索、秩序建立、市場(chǎng)維護(hù)等需要各家公司共同參與、齊抓共管；另一方面，合眾人壽的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展需要學(xué)習(xí)和借鑒同業(yè)公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，形成自己的特色，建立與同業(yè)公司“和而不同”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有秉承和合思想，按照和合的要求去行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)這一切。此外，在目前的壽險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中，一定程度上存在物欲橫流、誠(chéng)信喪失、浮躁逐利的現(xiàn)象，需要和合文化從道德思想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則上進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。,3、“和合”切合了壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要,合眾人壽的企業(yè)文化定位,19,合眾人壽的發(fā)展目標(biāo)是成為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上富具專(zhuān)業(yè)性、成長(zhǎng)性、效益性、人本性的新型壽險(xiǎn)公司；在業(yè)務(wù)、隊(duì)伍和管理三個(gè)方面成為同期成立的壽險(xiǎn)公司中的領(lǐng)先企業(yè)。這樣，合眾人壽尚未進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始作業(yè)的時(shí)候，就已經(jīng)將自己置身于中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)群雄逐鹿、百舸爭(zhēng)流的積極競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一方面要求從企業(yè)內(nèi)部生成出一種能力以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面，針對(duì)目標(biāo)本身在相關(guān)維度上存在的差異性甚至對(duì)立性，需要在承認(rèn)差異與矛盾的基礎(chǔ)上尋求平衡差異、統(tǒng)一矛盾的理念與方法，具備與同業(yè)公司“和而不同”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。和合文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚合力，主導(dǎo)融合沖突、和而不同，具有鮮明的針對(duì)性，是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的思想保證。,合眾人壽的企業(yè)文化定位,4、“和合”契合了公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求,20,合眾人壽的員工隊(duì)伍來(lái)自不同行業(yè)、不同公司、不同崗位，具有不同的性格特征、素質(zhì)特點(diǎn)與專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)?？傮w而言，合眾人壽員工隊(duì)伍具有崇尚專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)穩(wěn)健、作風(fēng)質(zhì)樸的特點(diǎn)；追求簡(jiǎn)單和諧、積極向上的人際關(guān)系，向往精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共好的事業(yè)氛圍?；诠緲I(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)的需要，公司也應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單和諧、積極向上、目標(biāo)一致的事業(yè)氛圍與人際環(huán)境。這些，也正是和合文化的本質(zhì)特征與內(nèi)在要求。,合眾人壽的企業(yè)文化定位,5、“和合”符合了公司團(tuán)隊(duì)成員的特征,21,以“和合”作為企業(yè)核心價(jià)值在中國(guó)企業(yè)中尚屬首倡，在壽險(xiǎn)同業(yè)公司中也是獨(dú)樹(shù)一幟。“和合”，不僅有別于同業(yè)公司的文化定位，而且與公司名稱(chēng)合眾人壽的“合眾”同為一意、相輔相成，其內(nèi)涵深遠(yuǎn)、寓意寬泛，涵蓋了價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)使命、發(fā)展愿景、策略方法、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等各個(gè)方面?？傊?，將“和合”作為公司企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵，符合企業(yè)文化定位基準(zhǔn)的要求，具有獨(dú)特的文化位勢(shì)、文化個(gè)性和文化號(hào)召力，必將成為合眾人壽的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,合眾人壽的企業(yè)文化定位,6、“和合”有別于壽險(xiǎn)同業(yè)公司的文化定位,22,和合文化的本質(zhì)是“和而不同”，即承認(rèn)矛盾，承認(rèn)差異，承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)，承認(rèn)斗爭(zhēng)，科學(xué)地把矛盾、差異、競(jìng)爭(zhēng)和斗爭(zhēng)歸并到相互依存的和合體中，使不同的事物在共同的基礎(chǔ)上得到和諧的發(fā)展。作為不同的利益主體，公司與股東、客戶(hù)、社會(huì)、員工之間，在總體目標(biāo)與根本利益一致的基礎(chǔ)上，存在著具體利益的差別。公司必須有效平衡和協(xié)調(diào)處理好各種矛盾，創(chuàng)造內(nèi)和外順、眾心歸一的事業(yè)發(fā)展環(huán)境，獲得快速發(fā)展和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，贏得股東、客戶(hù)、社會(huì)和員工的信賴(lài)與滿(mǎn)意，使公司與股東、客戶(hù)、員工、社會(huì)各方雙贏共好。,1、核心價(jià)值觀和合,和合股東、客戶(hù)、員工、社會(huì)各方利益，實(shí)現(xiàn)雙贏共好。,合眾人壽的企業(yè)文化體系,23,2、和合的具體要求和價(jià)值實(shí)現(xiàn),于股東：互濟(jì)雙贏，回報(bào)價(jià)值于客戶(hù)：誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)至上于員工：雙向忠誠(chéng)，共同成長(zhǎng)于社會(huì)：服務(wù)大眾，回饋社會(huì)于同業(yè)：文明競(jìng)爭(zhēng)，和而不同于公司：內(nèi)和外順，創(chuàng)造輝煌,和合各方利益實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展,合眾人壽的企業(yè)文化體系,24,致力于為社會(huì)大眾提供人文關(guān)懷的壽險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),3、企業(yè)使命,合眾人壽的企業(yè)文化體系,25,努力在業(yè)務(wù)拓展、客戶(hù)服務(wù)、管理機(jī)制、信息技術(shù)、資金運(yùn)用、人力資源六個(gè)方面培養(yǎng)和建立核心競(jìng)爭(zhēng)能力。,4、核心競(jìng)爭(zhēng)力,合眾人壽的企業(yè)文化體系,26,5、經(jīng)營(yíng)方針,市場(chǎng)導(dǎo)向效益為先管理規(guī)范經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健,合眾人壽的企業(yè)文化體系,27,艱苦創(chuàng)業(yè)精神敬業(yè)守責(zé)精神忠誠(chéng)奉獻(xiàn)精神誠(chéng)信立業(yè)精神團(tuán)結(jié)協(xié)作精神學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神,6、企業(yè)精神,合眾人壽的企業(yè)文化體系,28,穩(wěn)健是壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)特征所要求的。穩(wěn)健就是要求公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面規(guī)范、健康和持續(xù)。和諧就是公司的人與事和諧、內(nèi)與外和諧、上與下和諧、過(guò)程與結(jié)果和諧、近期與長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧。和諧是一種深厚的默契、一種感人的境界、一種無(wú)聲的力量、一種卓越的效能。務(wù)實(shí)就是實(shí)事求是、作風(fēng)實(shí)務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎、埋頭苦干、在工作中講實(shí)話(huà)，出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效。活力就是快速反應(yīng)、朝氣蓬勃，它是企業(yè)永不停滯的創(chuàng)新之源、永不枯竭的動(dòng)力之源，是企業(yè)青春奮發(fā)、昂揚(yáng)挺拔的精氣神。,7、企業(yè)風(fēng)格穩(wěn)健、和諧、務(wù)實(shí)、活力,合眾人壽的企業(yè)文化體系,29,簡(jiǎn)單和諧，奮發(fā)向上；愛(ài)司敬業(yè)，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)；誠(chéng)實(shí)守信，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)；合眾共濟(jì)，追求卓越。,8、公司司訓(xùn),合眾人壽的企業(yè)文化體系,30,法人治理結(jié)構(gòu),9、管理體制,股本結(jié)構(gòu),人力資源管理制度,公司決策制度,內(nèi)部監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)控制制度,兩核集中管理和財(cái)務(wù)垂直化管理制度,戰(zhàn)略管理,信用管理,合眾人壽的企業(yè)文化體系,31,以和合凝聚團(tuán)隊(duì)，以誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)以客戶(hù)為本，以服務(wù)制勝以業(yè)務(wù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向以經(jīng)營(yíng)求效益，以管理求效率快速有效發(fā)展，穩(wěn)健守法經(jīng)營(yíng),10、管理理念,合眾人壽的企業(yè)文化體系,32,公司與業(yè)務(wù)人