2020年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書.doc

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃書 一、指導(dǎo)思想 根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案的要求以“落實責(zé)任制整體護理”為核心內(nèi)容在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度充分調(diào)動護士積極性探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)制定本工作方案 二、具體計劃 （一）統(tǒng)一思想、提高認識、全院行動 1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強調(diào)加大宣傳力度爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展 2、加強各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等實現(xiàn)全方位的將護士還給病人用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 3、護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體通過請進來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上年內(nèi)進一步做好及時總結(jié)繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責(zé)任制護理開展中的所想、所為全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識 （二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質(zhì)保量 1、有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護理病房數(shù)力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上積極推進優(yōu)質(zhì)護理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸只要是護士崗位、只要有患者的需求我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護士的耐心與熱情服務(wù)；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院 2、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等 3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準”為參考依據(jù)制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標(biāo)準：除常規(guī)質(zhì)量考核外應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則 4、以各護理單元的病人工作量為前提兼顧并尊重護士意愿用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式 5、完善績效考核體系一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則進一步提升護理人員的工作積極性和主動性 6、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護士滿意度的調(diào)查表加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分 如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學(xué)生等）反饋建立各護理單元病人滿意度檔案用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線以便細化分析及時整改 （三）夯實基礎(chǔ)、注重?？?、齊頭并進 1、立足專業(yè)發(fā)展深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成特殊檢查前后的護理、住院病人飲食指導(dǎo) 2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責(zé)任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用 3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎(chǔ)護理和?？谱o理有機結(jié)合通過包干制的基礎(chǔ)護理落實過程廣泛接觸病員進一步落實?？谱o理措施借助專科護理內(nèi)涵提升基礎(chǔ)護理品質(zhì)在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、專科、人文護理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估 4、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理注重質(zhì)量、注重細節(jié)強化安全意識、運用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作 5、加強專科護理隊伍建設(shè)借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)整合醫(yī)院的優(yōu)勢加大輻射力 6、進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展提高對患者的服務(wù)質(zhì)量重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高 （四）適時總結(jié)、弘揚先進、鼓勵創(chuàng)新 1、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新發(fā)揮護士潛能改革現(xiàn)有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式借助小革新、小發(fā)明、小改進豐富護士工作內(nèi)涵提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度同時做到護理操作的省時、高效 2、對護理服務(wù)中的先進病房和個人與