酒店銷(xiāo)售部年下半年工作計(jì)劃.doc

酒店銷(xiāo)售部年下半年工作計(jì)劃 在即要寫(xiě)下半年的工作計(jì)劃了大家是不是在苦惱這部知道寫(xiě)呢?下面由yjbys小編為大家搜集的酒店銷(xiāo)售部年下半年工作計(jì)劃歡迎閱讀本文 細(xì)化你的業(yè)績(jī)做出你的績(jī)效管理把大的任務(wù)分成每月每周每天這樣你就知道每一天的業(yè)績(jī)是多少了 坐起來(lái)很有計(jì)劃了 用小的成功來(lái)創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)公司四季度銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 本公司四季度銷(xiāo)售目標(biāo)如下： (1)部門(mén)全體：元以上; (2)每一員工/每月：元以上; 基本方針： (一)本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)、 有效地活動(dòng)時(shí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革 (二)貫徹少數(shù)精銳主義不論精神或體力都須全力投入工作使工作朝高效率、高收益、高 分配(高薪資)的方向發(fā)展 (三)為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化本公司將大幅委讓權(quán)限使人員得以果斷速?zèng)Q始具實(shí)現(xiàn) 上述目標(biāo)的原則 (四)為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制本公司將貫徹重賞重罰政策 (五)為使規(guī)定及規(guī)則完備本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理 (六)公司與本公司在交易上訂有書(shū)面協(xié)定彼此遵守責(zé)任與義務(wù)基于此立場(chǎng) 本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo) (七)為促進(jìn)銷(xiāo)售應(yīng)設(shè)立銷(xiāo)售方式體制將原有購(gòu)買(mǎi)者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷(xiāo)售者的市場(chǎng)使本公司能銷(xiāo)售產(chǎn)品(一)新市場(chǎng)銷(xiāo)售方式體制 1.將全市的家星級(jí)酒店依照區(qū)域劃分在各劃分區(qū)內(nèi)采用新的銷(xiāo)售方式體制 2.新的銷(xiāo)售方式是指每人各自負(fù)責(zé)x家每周或隔周做一次訪問(wèn)借訪問(wèn)的機(jī) 會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷(xiāo)售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等借此促進(jìn)銷(xiāo)售 3.銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化 (二)提高銷(xiāo)售人員的責(zé)任意識(shí)為銷(xiāo)售人員對(duì)本公司商品的關(guān)心增強(qiáng)其銷(xiāo)售意愿應(yīng)加強(qiáng)下列各項(xiàng)實(shí)施要點(diǎn)： 1.獎(jiǎng)金激勵(lì)對(duì)策：銷(xiāo)售人員每售出本公司商品達(dá)到一定數(shù)量時(shí)即贈(zèng)獎(jiǎng)金給本人以激勵(lì)其銷(xiāo)售意識(shí) 2.人員的輔導(dǎo)： (1)負(fù)責(zé)人員可在訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行教育指導(dǎo)說(shuō)明借此提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技術(shù)及加強(qiáng)其對(duì)商品的知識(shí) (2)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷(xiāo)售一線示范銷(xiāo)售要領(lǐng)或進(jìn)行技術(shù)說(shuō)明讓銷(xiāo)售人員從中獲得直接的指導(dǎo) 確實(shí)的廣告計(jì)劃： (1)在新銷(xiāo)售方式體制確立之前暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)所進(jìn)行的活動(dòng) (2)針對(duì)廣告媒體再次進(jìn)行檢查務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo) (3)為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)作充分的研究 針對(duì)本部門(mén)的新銷(xiāo)售方針及計(jì)劃提出預(yù)算并根據(jù)實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)是酒店提高聲譽(yù)樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓市場(chǎng)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用 針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年工作思路現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)： 一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶會(huì)議接待客戶有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔詳細(xì)記錄客戶的所在單位聯(lián)系人姓名地址全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體各企事業(yè)單位商人知名人士企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)以加強(qiáng)與客戶的感情交流聽(tīng)取客戶意見(jiàn) 二、開(kāi)拓創(chuàng)新建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制開(kāi)拓市場(chǎng)爭(zhēng)取客源 今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶三戶老客戶四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表督促營(yíng)銷(xiāo)代表通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶穩(wěn)定老客戶發(fā)展新客戶并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合強(qiáng)調(diào)互相合作互相幫助營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體 三、熱情接待服務(wù)周到 接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶要做到全程跟蹤服務(wù)“全天侯”服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表熱情周到針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表向客戶征求意見(jiàn)了解客戶的需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案 四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃 經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)賓館酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向?yàn)榫频昕偨?jīng)理室提供全面及時(shí)的信息以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案 五、密切合作主動(dòng)協(xié)調(diào) 與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作密切配合根據(jù)賓客的