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淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)心得 南京淘寶大學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)心得分享：網(wǎng)店如何起步 南京淘寶大學(xué)一直致力于幫助更多想開網(wǎng)店的店主開好網(wǎng)店，希望大家在電子商務(wù)的道路上少走彎路，快速提升店鋪的競爭力，我們會(huì)定期分享部分學(xué)員的學(xué)習(xí)心得和案例，讓關(guān)注南京淘寶培訓(xùn)的朋友們可以直觀感受到我們的學(xué)習(xí)效果，大家一起進(jìn)步！ 網(wǎng)店如何起步 目錄 一個(gè)人方向與心態(tài)定位。 二產(chǎn)品市場的調(diào)查與產(chǎn)品渠道。 三店鋪首頁裝修 四寶貝標(biāo)題與產(chǎn)品描述頁 五客服人員培訓(xùn)與客戶關(guān)系維護(hù) 六店鋪推廣工作 一：個(gè)人方向與心態(tài)定位 1.要弄清楚自己是兼職還是全職投入電子商務(wù)，無論是兼職還是全職既然決定開網(wǎng)店就要給自己一個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃。送大家一句話（思路決定出路） 2.選擇了電子商務(wù)一定要愛這一行，遇到困難不要退縮在難也有解決辦法的，切忌遇到困難時(shí)整個(gè)人的心態(tài)變得非常的煩躁抱怨牢騷（方法決定成?。?二：產(chǎn)品市場調(diào)查與產(chǎn)品渠道 1.即將投入電子商務(wù)的朋友們，在做之前一定要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行一次市場的調(diào)查，包括在淘寶網(wǎng)里銷售最好的店鋪月銷量是多少，單個(gè)產(chǎn)品的利潤比是多少，做一個(gè)最基本的了解。 2.選擇渠道上流資源也是很重要的，在同個(gè)區(qū)域內(nèi)共有幾個(gè)商家是此品牌銷售商，至少要保證貨源充足價(jià)格有優(yōu)勢產(chǎn)品質(zhì)量等。 三店鋪首頁裝修 1店鋪裝修非常重要，轉(zhuǎn)化率好不好跟你店鋪的裝修有直接關(guān)系，首頁的裝修要注意自己的產(chǎn)品是屬于商務(wù)還是時(shí)尚，根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的風(fēng)格。顏色要匹配避免有較大的色差。 2.店鋪分類一定要清楚，要讓消費(fèi)者一眼就能找想要購買的產(chǎn)品類目。 3.首頁圖標(biāo)要有標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格促銷，人氣，限量等等，如果是熱賣或者你主推的產(chǎn)品一定要在首頁上方有海報(bào)或者產(chǎn)品展示圖要突出在整個(gè)店鋪明顯位置。 4店鋪服務(wù)承諾和品牌背景公司實(shí)力目的增加消費(fèi)者對(duì)本店鋪的信任度。 四寶貝標(biāo)題與產(chǎn)品描述頁 1.消費(fèi)者是通過搜索寶貝的標(biāo)題關(guān)鍵詞才能找到我們的店鋪，給寶貝起名字一定要專業(yè)，品牌+型號(hào)+參數(shù)+促銷活動(dòng)等等也可參照同行在淘寶網(wǎng)里搜索排名靠前標(biāo)題。 2.寶貝的標(biāo)題和產(chǎn)品主圖是相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，產(chǎn)品主圖是消費(fèi)者第一印象，主圖（800*800以上）有放大鏡功能，圖片美工一定要注意做的突出你特點(diǎn)。 3.產(chǎn)品的描述業(yè)主要分為上中下三個(gè)階段的裝修和擺放，描述頁上部分：主要布置建立自己的熱賣模板，產(chǎn)品的公告以及促銷詳情，描述頁中部是產(chǎn)品真正拍攝包裝以及編輯，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)和功能。描述頁底部產(chǎn)品的服務(wù)（ 3包）+店鋪的承諾+各項(xiàng)展示 五客服人員培訓(xùn)與客戶關(guān)系維護(hù) 1.對(duì)客服上崗之前主要培訓(xùn)經(jīng)營的產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行一次輔導(dǎo)，每位客服最基本要了解產(chǎn)品參數(shù)和產(chǎn)品性能等，熟練處理售前售中售后相關(guān)工作項(xiàng)目， 2.對(duì)當(dāng)天已經(jīng)購買我們產(chǎn)品和未購買我們產(chǎn)品的客戶，一定要邀請加為好友或者客戶群，未在本店鋪購買事后主動(dòng)聯(lián)系挖掘促進(jìn)客戶在本店購買，已采購客戶我們要在節(jié)假日以郵箱或者電話的形式進(jìn)行客戶回訪如果客戶質(zhì)量很高會(huì)特定些小禮品贈(zèng)送給客戶。 六：店鋪推廣工作 1.淘寶店鋪推廣工作主要以站內(nèi)推廣為主站外推廣為輔的順利展開推廣工作，做淘寶店鋪必須要開通淘寶客推廣服務(wù)，淘寶客推廣是靠成交量收傭金。 2.注冊一淘網(wǎng)會(huì)員，盡量申請吧主，如果你能申請到吧主恭喜你了你的店鋪流浪問題基本上是解決了，淘吧的推廣思路要夸張無論你的淘寶處于哪個(gè)發(fā)展階段，帖子的質(zhì)量一定要保證，跟帖的沙發(fā)最好是自己注冊個(gè)小號(hào)推廣自己的店鋪。 3.直通車推廣是淘寶店鋪不可缺少的一項(xiàng)推廣工具，直通車的質(zhì)量得分非常重要，推廣前注意幾個(gè)問題：類目得分寶貝屬性細(xì)節(jié)標(biāo)題設(shè)置關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞設(shè)置方法：單詞組合詞長尾詞。每個(gè)推廣任務(wù)最多可設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵詞。 4.根據(jù)自己的產(chǎn)品適當(dāng)做些推廣活動(dòng)也會(huì)給你帶來很大的點(diǎn)擊量和成交量，比如：淘寶論壇里事件營銷試用中心，聚劃算，淘寶商城一定要參加淘金幣活動(dòng)，淘金幣提高展現(xiàn)量非常好的工具。 5.淘寶站外推廣主要以：微博營銷團(tuán)購導(dǎo)航qq群影響（如果你群發(fā)10000個(gè)q群能換來百分之10的點(diǎn)擊量也是1000個(gè)ip。）群發(fā)郵箱營銷。 6.店鋪也要多參加活動(dòng)比如中國的傳統(tǒng)節(jié)日，根據(jù)節(jié)日設(shè)定店鋪促銷，滿就送包郵vip打折等，只要淘寶推新的活動(dòng)，我們都要積極的參與，對(duì)店鋪只會(huì)帶來好處。 ：/newsshow.asp?id=301 寶貝發(fā)布必備技巧淘寶大學(xué)第四期在線學(xué)習(xí)心得 首先，我要感謝淘寶給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，3月24日開始到3月30日，讓我通過這短短幾天的學(xué)習(xí)，受益匪淺，學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)，在此更要感謝我們可敬可愛的淘淘老師！ 雖然我只有小小的兩顆心，但是我從來沒有灰心，通過這次淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)，我學(xué)到了精華的寶貝發(fā)布知識(shí)，我更是信心百倍。那些還弄不清楚為什么自己小店的生意那么冷清、唏噓慨嘆的賣家們，來看看我的這篇帖子，或許會(huì)對(duì)你有些許的幫助，看過之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)“寶貝發(fā)布”是多么重要！俗話說：好的開始是成功的一半！如果寶貝發(fā)布掌握的好，那么成功離我們僅僅一步之遙！ 下面轉(zhuǎn)入正題： 一、整個(gè)學(xué)習(xí)過程 xx年3月24日，淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)第四期如約而至，很幸運(yùn)我成為這次培訓(xùn)學(xué)員中的一名。3月24日下午，淘淘老師公布了我們學(xué)員的分組情況，我被分到了第五組，我們小組一共有22位組員，大家都是剛剛開店不久的賣家。于是我開始建立“第五學(xué)習(xí)小組”群，找組員加入群，忙得不亦樂乎，心情那個(gè)復(fù)雜??！既忐忑，又開心！各位組員互相介紹了自己，經(jīng)過激烈的討論選出了我們第五學(xué)習(xí)小組的組長和副組長，很榮幸我被選為我們“第五學(xué)習(xí)小組”組長，然后大家又群策群力，提出了我們“第五學(xué)習(xí)小組”的口號(hào)：學(xué)習(xí)他人之所長，淘盡天下之寶貝！ 作為我們“第五學(xué)習(xí)小組”的組長，當(dāng)然就要負(fù)責(zé)任，更好地成為淘淘老師和組員之間的紐帶和橋梁！我們各組的組長和副組長又很榮幸的被淘淘老師請進(jìn)了組長群，大家在這個(gè)群里討論怎么樣才能更好的為組員服務(wù)，使這次培訓(xùn)能夠更好的進(jìn)行！ 3月24日下午6點(diǎn)左右，課前習(xí)題就出來了，我們看了以后，發(fā)現(xiàn)自己懂得知識(shí)真是太少了，于是大家還是很認(rèn)真的對(duì)待，在規(guī)定的時(shí)間之前交了課前預(yù)習(xí)題。 3月25日下午6點(diǎn)左右，淘淘老師把這次培訓(xùn)的主要學(xué)習(xí)資料發(fā)給了大家，有學(xué)習(xí)工具，還有幻燈片的、還有視頻的學(xué)習(xí)資料，我們大家觀看學(xué)習(xí)之后感覺寶貝發(fā)布有太多需要學(xué)習(xí)的東西啦！這才知道，寶貝發(fā)布是一門很大學(xué)問，我們在這起始的第一步就沒有做好，需要改進(jìn)提高的東西太多了！大部分同學(xué)根據(jù)老師提供的資料和所了解的知識(shí)，成功的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了老師布置的作業(yè)！ 對(duì)于我們這些剛剛涉世不深的淘寶小賣家來說，在整個(gè)完成作業(yè)的過程中也是我們自身不斷學(xué)習(xí)、分析、和改進(jìn)的過程，我通過這次環(huán)環(huán)相扣的學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)地學(xué)到了很多東西。感覺自己比以前更加充實(shí)了，感覺自己對(duì)在淘寶上做生意更有信心了，感覺自己要學(xué)習(xí)的東西真的很多，這也告訴我們要想取得更好的成績，就要不斷的充實(shí)提高自己，不斷的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充新的知識(shí)！ 3月27日，我們大家準(zhǔn)時(shí)交了作業(yè)！都是大家在學(xué)習(xí)課件和資料之后，自己的學(xué)習(xí)心得！到此，我們還進(jìn)行了學(xué)習(xí)答疑的討論，并把每個(gè)小組的精華作業(yè)貼在了精華作業(yè)貼 上，我的作業(yè)有幸被選中為精華！淘淘老師還專門請了專家為我們分析了每個(gè)人作業(yè)的學(xué)習(xí)情況！ 二、學(xué)習(xí)心得與體會(huì) 1、有效關(guān)鍵詞的選擇 大家都眾所周知的，買家買東西是通過關(guān)鍵詞來搜索寶貝的，那么寶貝關(guān)鍵詞的設(shè)置就顯得尤為重要。你只有設(shè)置的關(guān)鍵詞和買家的搜索習(xí)慣吻合時(shí)，你的寶貝被搜索到的幾率才會(huì)更大，才會(huì)使你的寶貝被更多的曝光，促進(jìn)更多的交易。 然而，怎么樣設(shè)置關(guān)鍵詞才能讓寶貝被搜索到的幾率更大呢？ 首先，關(guān)鍵詞越多越好。關(guān)鍵詞多了，說不準(zhǔn)哪一個(gè)和買家用來搜索的關(guān)鍵詞一樣，這樣你的曝光幾率就大了，現(xiàn)在快去看看你的關(guān)鍵詞有多少，要盡量的多哦！當(dāng)然前提是這些關(guān)鍵詞要是有效的關(guān)鍵詞，什么是有效的關(guān)鍵詞呢？那就看你對(duì)買家的搜索習(xí)慣的了解了！給大家舉幾個(gè)例子： 第一、店鋪的等級(jí)（x鉆、x皇冠） 第二、特價(jià)促銷（包郵、打折、清倉等） 第三、品牌（windygirl等） 第四、質(zhì)量保證（韓國原裝、如假包換等） 第五、圖片（實(shí)物拍攝、真人秀等） 第六、銷售情況（最多好評(píng)、最具人氣等） 第七、名人效應(yīng)（xxx在xx劇中穿著、佩戴等） 等等這樣的關(guān)鍵詞很多，主要是靠大家去挖掘！ 2、寶貝名稱的設(shè)置 有了有效的關(guān)鍵詞之后，接下來要考慮的當(dāng)然是寶貝名稱了！好的寶貝名稱可以吸引買家來點(diǎn)擊，這就無形的宣傳了你的店鋪，還猶豫什么呢！快去給你的寶貝起幾個(gè)好的名稱吧！至此，大家會(huì)問，怎么設(shè)置寶貝名稱才是好的寶貝名稱呢？下面給大家介紹下寶貝名稱的命名思路： (1)寶貝屬性要明確，要讓買家知道你在賣什么； (2)充分利用30個(gè)字，一個(gè)字都不要空哦，而且要字字斟酌，這是對(duì)買家起碼的負(fù)責(zé)任； (3)加上熱門關(guān)鍵字，讓你的寶貝更容易被搜索到。熱門關(guān)鍵字在淘寶網(wǎng)的首頁的最上面，黃色區(qū)域，熱門搜索里可以看見，看看有沒有和你的產(chǎn)品可以搭上的熱門關(guān)鍵詞，如果有那就快加上吧； (4)最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，寶貝名稱里一定要寫上你的店鋪名稱和商品的品牌名稱哦！ 下面為大家介紹幾種寶貝名稱的常見組合： 品牌+型號(hào)+商品關(guān)鍵字 促銷、特性、形容詞+商品關(guān)鍵字 地域特點(diǎn)+品牌+商品關(guān)鍵字 店鋪名稱+品牌+型號(hào)+商品關(guān)鍵字 品牌+信用級(jí)別+好評(píng)率+商品關(guān)鍵字 等等類似這樣的組合還有很多，大家只要充分的發(fā)揮自己的聰明才智，充分利用這30個(gè)字就好哦！ 3、寶貝圖片 相信大家都知道，最吸引買家眼球的最屬寶貝的圖片啦！好的圖片是吸引買家看你的商品的最直接的因素，好的圖片會(huì)起到事半功倍的效果，當(dāng)然，圖片也不要太失真，這樣會(huì)增加許多售后的麻煩，大家只要盡可能真的表現(xiàn)自己的寶貝就好，切忌不要太夸大了自己寶貝的好處，以免引起不必要的糾紛！ 那么，什么樣的圖片才能被稱之為是一張好的圖片呢！ 第一、也是最起碼的要保證圖片清晰，能夠一目了然，看清楚寶貝是什么；如果一張圖片模模糊糊，都看不清寶貝是什么，還會(huì)激起誰的購買欲呢？ 第二、最好在寶貝圖片上加一些細(xì)節(jié)的圖片，這樣能夠更好的展示寶貝，讓買家從更多方面了解寶貝，激起購買的欲望，反之，寶貝就是一張圖片，買家了解的少，還哪敢出手啦！第三、如果條件允許，最好有真人模特的相片，這樣寶貝的各個(gè)方面都會(huì)被展示出來，真人的效果往那一擺，還有誰會(huì)懷疑你的商品呢！鼓勵(lì)大家真人秀哦！當(dāng)然，要標(biāo)出模特的身材尺碼，供買家參考哦！ 第四、也是大家要注意的一點(diǎn)，寶貝拍照一定要選晴天、有陽光的天氣，這樣的光線是最適合照相的，大家要注意哦！ 第五、寶貝的水印，我們?yōu)榱朔乐顾吮I用我們辛苦拍下的照片，一定要加上自己的水印，但是水印切忌過大，否則會(huì)遮住寶貝，結(jié)果就事倍功半了！ 第六、寶貝的背景切忌雜亂，不要擺放太多的裝飾物，否則會(huì)讓買家分不清你賣得到底是什么啦！一定要用對(duì)比度鮮明的背景來表現(xiàn)主體哦！ 第七、提倡用實(shí)物拍攝圖片哦！ 4、寶貝描述內(nèi)容 如果是好的寶貝就不怕把寶貝的各個(gè)方面展示給賣家，這樣一個(gè)成功的寶貝描述，會(huì)讓買家覺得很踏實(shí)，很心甘情愿的購買你的寶貝，因?yàn)榱私?，所以信任?該如何展示寶貝，才是詳盡的寶貝描述呢？ 第一、清晰的分類。包括寶貝圖片展示、寶貝介紹、買家須知、郵資說明、支付方式和聯(lián)系方式等！ 第二、寶貝介紹。寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質(zhì)、寶貝價(jià)格、寶貝包裝、寶貝產(chǎn)地等，盡可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數(shù)。 第三、要有好的寶貝描述模板。成功的寶貝描述模板能夠引導(dǎo)買家瀏覽更多的寶貝，這樣成交的幾率就會(huì)變大。 第四、您可以將您店里的物流信息、聯(lián)系方式、售后服務(wù)、專業(yè)保養(yǎng)知識(shí)、溫馨提示等信息放到寶貝描述里，讓買家買得放心，買得明白，這樣也會(huì)減少不必要的麻煩哦！ 第五、你可以在你的寶貝描述的最下面把與之相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，加上圖片和鏈接展示出來。那么顧客，看了這種寶貝，和這種寶貝相關(guān)聯(lián)的寶貝也可以看見了，相當(dāng)于我們多了好多推薦位！我們又何樂而不為呢！ 以上就是我在這次學(xué)習(xí)中的心得與體會(huì)，希望能給看過我這篇文章的朋友提供切實(shí)的幫助！如果大家認(rèn)為我寫得還不錯(cuò)，就支持一下，幫忙回個(gè)貼，也可以推薦給一些剛剛加入淘寶賣家行列的人，我寫這篇文章的目的：就是想要幫助那些還在迷茫中的新手賣家們，希望他們能夠與我共同進(jìn)步！ 大家回個(gè)貼，會(huì)讓更多的人看到這篇文章，也會(huì)幫助更多的人！ 感謝大家在百忙中閱讀小女的文章，祝大家生意興隆，財(cái)源滾滾！ 如果感覺對(duì)您還有幫助，請留下您美麗的腳??！ 淘寶課堂的學(xué)習(xí)心得 今天中午，利用午休時(shí)間，看了張耀華經(jīng)理推薦的文案學(xué)習(xí)視屏淘寶課堂，雖然僅僅是兩個(gè)加起來用時(shí)半小時(shí)左右的學(xué)習(xí)視屏，也讓我有所收獲。文案策劃對(duì)營銷切入點(diǎn)的把控很重要！ 的確，主講人孫軼里說的沒錯(cuò)，我們作為文案，對(duì)于產(chǎn)品營銷的切入點(diǎn)必須要有一定的把握。 消費(fèi)者感興趣什么，我們必須要有了解。產(chǎn)品的文案有時(shí)候不在于多，而在于新鮮，創(chuàng)意，有記憶點(diǎn)。 印象最深的，就是九宮格特點(diǎn)提煉法則，根據(jù)產(chǎn)品的特性而衍生出去的一系列產(chǎn)品特征，這樣的方法對(duì)我們初期大綱的提煉有一定的幫助。文案策劃對(duì)營銷畫面感的呈現(xiàn)把控很重要！ 這一點(diǎn)，我深有體會(huì)，即便在這短短四天的工作中，通過實(shí)際操作，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，我也了解到，文案策劃在做文案的時(shí)候，必須要考慮到文字的精煉和畫面的完美結(jié)合，這也是一門學(xué)問，在后期的工作中需要慢慢體會(huì)和消化。這堂課還有一個(gè)印象點(diǎn)便是，對(duì)于產(chǎn)品包裝順序的把控，有時(shí)候不能按照常理出牌，我們要因地適宜的有的放矢，將產(chǎn)品的營銷做到最優(yōu)化。 xx年6月19日星期四 策劃：朱春燕 淘寶心得 大學(xué)四年，夢想已圓，工作一年，住進(jìn)了醫(yī)院，生病的安閑，讓我感受到了老年，常常是獨(dú)在窗前臥，靜看冷月殘。 在休養(yǎng)身體時(shí)終日又感覺無所事事。就連那親朋摯友，也已經(jīng)漸漸疏遠(yuǎn)。 慢慢的，已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人網(wǎng)上沖浪，慢慢的，已經(jīng)學(xué)著在網(wǎng)上尋找希望。在同學(xué)們都已經(jīng)在工作的崗位上大顯神威的時(shí)候，自己還是躲在偏僻的地方療養(yǎng)。學(xué)校里學(xué)習(xí)的比拼，在工作中變成了物質(zhì)財(cái)富的較量。天下英雄出我輩，一入江湖歲月催，大浪淘沙，幾年的光陰就讓一代人在社會(huì)的洗禮中層層沉淀，最底下的淤泥也許永遠(yuǎn)的沉入了海底，上面的細(xì)沙會(huì)隨著波浪的起伏偶爾也會(huì)展露出容顏，而那些奪目的沙石也經(jīng)過磨練變的異常圓滑，只有哪極少的頑石仍保持著自己的棱角，出沒于風(fēng)波。而現(xiàn)實(shí)中的自己，在病痛中卻也不甘心沉淪，心中總在幻想有自己的一個(gè)夢想。只要努力向上，總會(huì)發(fā)現(xiàn)陽光，淘寶-讓我終于有了屬于自己的奮斗理想。 開始經(jīng)營淘寶，就感到它的未來是非常的寬廣，只是有心無力，加上自己性格上不夠果敢，在一片大道上仍然步履惘惘，以至于走到現(xiàn)在仍是還沒有邁進(jìn)榮譽(yù)的殿堂?？墒?，一路走來，畢竟是一路的勝景，一路的收獲，一路的朋友，一路的顧客。在淘寶中學(xué)習(xí)經(jīng)營之道，在淘寶中學(xué)會(huì)立世之本。這，已經(jīng)給了我很大的回報(bào)。不知不覺，我已經(jīng)升到了四鉆，每天，都看著顧客給我的一句句評(píng)語，每天，都談?wù)摿嗣考路馁|(zhì)地，每天，都會(huì)讓更多的人了解淘寶，每天，也都會(huì)讓自己有一點(diǎn)小小的收獲。從最初的代理，到現(xiàn)在的自批自發(fā)，每一步走來，從嘗試到實(shí)行，都是感覺人生中一次次的精神洗禮。 以前和朋友談起淘寶，看著那么多皇冠金冠，都感覺自己沒遇到好時(shí)候，就像股票一樣，看到是好股的時(shí)候，就認(rèn)為它已經(jīng)漲到了頂部。其實(shí)，好股票也是沒有頂部的，只要是好公司，每年的增長都會(huì)在股票上體現(xiàn)，分紅，配股，只要你看它是好公司，任何時(shí)候買入都不會(huì)晚的，關(guān)鍵是得用心的守住，淘寶也一樣，不管那些金冠皇冠，只要在淘寶有自己的一個(gè)心，（這點(diǎn)，我認(rèn)為淘寶做的真好，開店，從心做起）用心了，就會(huì)有結(jié)果。在淘寶，也許我們認(rèn)為有那么多的大賣家，可對(duì)于淘寶本身來說，我認(rèn)為，就像廣告語一樣，我才剛起步，呵呵，所以，現(xiàn)在進(jìn)來坐坐，我們可能會(huì)搭著淘寶這列快車，走向更美好的明天。相信淘寶，未來會(huì)更好！相信自己，終究是一顆奇石！ 淘寶心得 飾紀(jì)之戀shiji-zhilian.taobao.淘寶店開店以來，一直受到很多買家的關(guān)注和支持，初期階段階段我們都是很辛苦，剛開始大家加班加點(diǎn)熬了一個(gè)星期把店鋪所有的寶貝促銷主題統(tǒng)統(tǒng)弄完后，就等待著買家的光臨，大家的心情都很急切，一直在盯著店鋪的瀏覽量一個(gè)一個(gè)的遞增，想想大家那是也蠻孩子氣的，一個(gè)說看看，又有一個(gè)人進(jìn)來了，那個(gè)說哦他看了好幾個(gè)寶貝可是溜走了，那個(gè)說我們現(xiàn)在已經(jīng)突破流量了呵呵。 叮咚旺旺的消息提示音響起了！那個(gè)激動(dòng)。第一個(gè)顧客上門咨詢了，那個(gè)興奮勁，無以用言語來表達(dá)。 我的第一單一個(gè)顧客就買了個(gè)一個(gè)項(xiàng)鏈，現(xiàn)在一直還成為朋友的買家，剛開始的時(shí)候和她聊的很多，除了對(duì)產(chǎn)品的咨詢還聊一些像朋友的話題，我們的客服要是把每一個(gè)顧客當(dāng)成個(gè)朋友看待，那我們就離成功已經(jīng)跨進(jìn)了一步了,而且第一個(gè)顧客就碰上好心人，雖然網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)很多，但還是蠻理解我們賣家的，因?yàn)槭堑谝粏蝹}庫也興奮的過頭，再加上同城的快遞一個(gè)星期都沒收到貨。汗！顧客問我，我就就一直給顧客賠禮道歉，耐心的為她講解，后來得到顧客的諒解，而且給我的客服工作打了滿高的分，我很是感動(dòng)！ 我要說主題了呵呵！ 偶在沒有經(jīng)驗(yàn)的情況下就開了淘寶專職小店，在各方面都沒有充分的準(zhǔn)備。在這里把偶關(guān)于包裝方面的心得和朋友們談?wù)劊?包裝是發(fā)貨的關(guān)鍵，但這方面也可以節(jié)約成本。新手開店利潤微薄，只能精打細(xì)算，請朋友們不要覺得偶摳門、斤斤計(jì)較而扔雞蛋哦！ 偶開業(yè)將近兩個(gè)月了，發(fā)貨的次數(shù)不多，但包裝的事煩惱不