會(huì)計(jì)公司工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃.doc

會(huì)計(jì)公司工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 漫天飛舞的雪花刺骨的寒風(fēng)雖然冬天似乎漫長(zhǎng)而難熬但這個(gè)冬天我并不寒冷因?yàn)槲覉?jiān)信我做出了一個(gè)正確的選擇加入到了一個(gè)溫暖積極的團(tuán)隊(duì)我認(rèn)識(shí)到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的最光彩的因?yàn)樵谶@里找到了我夢(mèng)寐以求的工作所以我要盡自己最大的努力融入這里并且用我的能量為這個(gè)集體帶來(lái)熱量相信我們大家一起團(tuán)結(jié)努力我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績(jī)！ 一、工作內(nèi)容 古人有云“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”雖然我現(xiàn)在做的只是打電話發(fā)傳單的工作但是我所走的每一步都是對(duì)未來(lái)生活的積累所以我要把每一步走的堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)固 1、打電話 記得第一次打電話的時(shí)候頭一次聽(tīng)到對(duì)方聲音我的大腦里一片空白完全不知道自己在說(shuō)什么；有時(shí)甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我這樣我就不用說(shuō)很多也不會(huì)犯錯(cuò)誤了總是喜歡逃避問(wèn)題可是現(xiàn)在每次電話接通時(shí)我都能夠冷靜的處理和客戶交流已經(jīng)成為了我最開(kāi)心的事情通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立的處理問(wèn)題不再是遇到問(wèn)題就機(jī)械的向別人求助心態(tài)也變的更加的平靜也不會(huì)因?yàn)榭蛻舻男那楹脡挠绊懙阶约旱臓顟B(tài)我可以做到認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶遇到他們提出的問(wèn)題不論大小都悉心的幫他們解決工作不僅僅帶給我負(fù)擔(dān)更能帶給我快樂(lè)帶給我激情所以我一定要做好現(xiàn)在的工作更好的提升自己的能力讓自己成為一個(gè)有親和力有感染力的銷售人員 2、掃樓 記得第一次敲門時(shí)我甚至期望門里是沒(méi)有人的這樣就不用擔(dān)心自己說(shuō)的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說(shuō)話的屋子里時(shí)我恨不得他們都埋頭工作這樣我就不會(huì)緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)我心里是怎樣的難受覺(jué)得自己的工作是多么的讓人討厭但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵(lì)下我學(xué)會(huì)了該怎樣面對(duì)壓力該怎樣與別人交流該怎樣將自己學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用現(xiàn)在面對(duì)客戶時(shí)我會(huì)非常自信驕傲的告訴他們我是xx會(huì)計(jì)公司的我為我的工作感到驕傲我是在用勞動(dòng)用智慧換取果實(shí)所以我愿意用全部熱情努力工作希望通過(guò)鍛煉通過(guò)學(xué)習(xí)證明自己的價(jià)值 3、報(bào)稅 雖然報(bào)稅是看上去很簡(jiǎn)單的問(wèn)題但是其中其實(shí)也蘊(yùn)含著該怎樣處理好問(wèn)題的方法也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)比如處理突發(fā)事故分配很多雜亂的工作在忙碌中冷靜的處理問(wèn)題通過(guò)這樣的鍛煉現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問(wèn)題遇到事情不會(huì)盲目的著急無(wú)從下手所以通過(guò)報(bào)稅的工作我學(xué)會(huì)了怎樣靈活的處理問(wèn)題 二、年度成績(jī) 通過(guò)四個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)我已經(jīng)能夠獨(dú)立的解決的客戶的問(wèn)題比以前自信也比以前勇敢了遇到新問(wèn)題時(shí)我也能夠冷靜的處理在這里工作我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)怎樣與人交流最重要的是我意識(shí)到了工作態(tài)度的重要性我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益工作并不光是為了薪水而是要的提升自己的能力體現(xiàn)自我的價(jià)值所以我把每次與客戶交流的機(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉把握住每一次機(jī)會(huì)遇到不懂的問(wèn)題立刻想辦法解決我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了我和他們說(shuō)話也不在那么死板了 1、優(yōu)點(diǎn) （1）不斷的學(xué)習(xí)用積極的方式思考問(wèn)題 首先我認(rèn)為擺在面前的問(wèn)題不會(huì)因?yàn)槲覀兊男傅《淖兿喾次覀兎e極努力的改變自己也許問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了所以我需要學(xué)會(huì)接受新的事物努力適應(yīng)環(huán)境其次我認(rèn)真觀察身邊的每個(gè)人每一件事學(xué)習(xí)大家處理事情的方式總結(jié)大家的經(jīng)驗(yàn)找出最適合自己的方式最后每次和客戶交流之后我都會(huì)立刻總結(jié)自己里做的好里做的不好在實(shí)踐中磨練自己的毅力提升自己的能力 （2）不與別人攀比 所謂人外有人山外有山每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)只要我自己的今天比昨天好我一直向著目標(biāo)前進(jìn)就可以了目標(biāo)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)那只能說(shuō)明我做的還不夠好能力還需要更大的提升所以不管遇到怎樣的客戶我都能笑臉相迎因?yàn)槲野衙看谓涣鞯臋C(jī)會(huì)都當(dāng)成是對(duì)自己的一種鍛煉一種提升自己能力的方式我相信只要每天都前進(jìn)一小步積累起來(lái)就會(huì)是一大步所以通過(guò)不斷的完善自我總有一天我會(huì)贏得客戶的信賴 2、缺點(diǎn)及改善 （1）知識(shí)含量不足 每次客戶提問(wèn)時(shí)我才發(fā)現(xiàn)自己很多問(wèn)題其實(shí)理解的并不夠透徹所以我需要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí),用最簡(jiǎn)單、系統(tǒng)的方式讓客戶明白我的意思做銷售的工作最需要我們做的就是調(diào)查市場(chǎng)多與客戶溝通提高知識(shí)水平的同時(shí)提高溝通能力現(xiàn)在我們時(shí)常會(huì)進(jìn)行沙盤(pán)這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)雖然不能完全的回答好問(wèn)題但是每次溝通后都會(huì)發(fā)現(xiàn)我的不足之處讓我少走了不少得彎路很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個(gè)成長(zhǎng)的空間讓我們走的更高更遠(yuǎn) （2）理論沒(méi)有完全付諸于實(shí)踐 千里之行始于足下所以我需要更加努力的把理論付諸于實(shí)踐很多時(shí)候知識(shí)點(diǎn)我理解了可是和客戶交流的時(shí)候并沒(méi)能完全的運(yùn)用好學(xué)到的知識(shí)所以以后的工作中我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問(wèn)題的答案應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會(huì)提出這樣的問(wèn)題他們真正的需求然后再結(jié)合我學(xué)過(guò)的知識(shí)有針對(duì)性的解答客戶的問(wèn)題這樣才能更好的抓住客戶的心里 （3）反映不夠靈敏說(shuō)話邏輯性不強(qiáng) 遇到一些突發(fā)事情時(shí)我不能夠及時(shí)的想到最佳的處理方式比如有時(shí)和客戶聊了很多出來(lái)后才意識(shí)到要是換一種說(shuō)話的方式或者給客戶提些專業(yè)的建議也許更吸引他們的注意力所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問(wèn)題多積累經(jīng)驗(yàn)不斷的總結(jié)不斷的思考通過(guò)實(shí)踐提升自己的能力多與客戶溝通發(fā)掘他們真正關(guān)心的問(wèn)題從他們的角度為他們解決問(wèn)題用我們的專業(yè)贏得他們的支持同時(shí)我還有要持之以恒的態(tài)度堅(jiān)持不懈的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題相信通過(guò)不斷的努力我一定會(huì)有更大的收獲的 3、心得體會(huì) （1）犯錯(cuò)誤并不可怕可怕的是不知道改正 現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯(cuò)誤因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤其實(shí)并不可怕可怕的是明知道自己有缺點(diǎn)卻不努力地去改正永遠(yuǎn)錯(cuò)誤下去記得剛開(kāi)始時(shí)每次和客戶交談之前我都會(huì)下意識(shí)的將目光投向帶我的人生怕自己的錯(cuò)誤帶來(lái)客戶的不滿但是大家每次都鼓勵(lì)我要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶現(xiàn)在不論門面多大的公司不論里面坐了多少人我都能勇敢的進(jìn)去講出我們公司的優(yōu)勢(shì) （2）堅(jiān)持就是勝利 還記得剛開(kāi)始做銷售的時(shí)候我是有些抵觸的一直覺(jué)得對(duì)于一個(gè)不善于交際的我來(lái)說(shuō)是一座很難逾越的高山但身體里不服輸?shù)木褡屛液芟胍恢眻?jiān)持下去不到最后絕不放棄未來(lái)是把握在自己手里的別人能做到的事情我也一樣可以做到甚至還要努力做到更好現(xiàn)在每次打電話時(shí)我都告訴自己一定會(huì)有信服我的人每次發(fā)單我都告訴自己我決不做一個(gè)機(jī)械的發(fā)單員我要用我的智慧用我的知識(shí)在平凡的崗位上創(chuàng)造出不一樣的成績(jī)！當(dāng)然我的收獲也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的嚴(yán)格要求有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們的一句話一個(gè)言行就能夠讓我深刻認(rèn)識(shí)到自己身上的不足讓自己更發(fā)奮的去努力 （3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力 這段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心我們都能感受得到的所以請(qǐng)不要對(duì)我們失去信心我們會(huì)更加的努力用我們的成長(zhǎng)用我們的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)您的付出同時(shí)我們也會(huì)多與領(lǐng)導(dǎo)溝通讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場(chǎng)也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策爭(zhēng)取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)為公司的整體利益著想相信只要我們堅(jiān)持不懈的努力奮斗下去我們團(tuán)隊(duì)定可以乘風(fēng)破浪的 三、年度總結(jié) 時(shí)光飛逝一年的時(shí)光就這樣悄悄的從我們身邊劃過(guò)了但是通過(guò)今年的工作讓我不論是知識(shí)處事的能力都有了很大的提高 1、單位不等于學(xué)校 我意識(shí)到不能總是像大學(xué)時(shí)一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動(dòng)腦的混日子生活就像一杯咖啡不論是研磨還是品嘗都要用心去體味需要不斷的磨練不斷的提升自己才能更好的品嘗到其中的甘甜所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕不害怕自己的無(wú)知害怕的是自己沒(méi)有進(jìn)步每天混日子所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力將自己的心中所想用清晰的方式表達(dá)出來(lái)提升說(shuō)話的邏輯性讓客戶相信我愿意與我合作 2、工作需要多動(dòng)腦 我意識(shí)到工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)以及埋頭苦干的熱情需要的是巧干認(rèn)真干不是我們想做什么就做什么單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們要求嚴(yán)格也是為了讓我們深刻的體會(huì)到工作不是過(guò)家家大家都開(kāi)心就好了而是要我們對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)所以我們不能認(rèn)為是小事就不放在心上怠慢的處理因此我們也要認(rèn)真地對(duì)待每位客戶用我們的專業(yè)我們的熱情取得他們的信任與支持想想因?yàn)槲覀兊膸椭蛻舻膯?wèn)題解決了他們臉上洋溢出如釋重負(fù)的笑容是不是我們的付出都是值得呢！ 3、工作需要有恒心 俗語(yǔ)說(shuō)下定決心做一件事堅(jiān)持到底努力行動(dòng)定能成功這點(diǎn)在工作中也是非常重要的其實(shí)堅(jiān)持一段時(shí)間好好工作好好學(xué)習(xí)并不可貴可貴的是不受外界的影響一直努力的學(xué)習(xí)到最后在我們公司工作必須得有恒心很多人剛開(kāi)始工作時(shí)很有激情過(guò)了一段時(shí)間就松懈了其實(shí)這是非常可怕的我們應(yīng)該做的是不達(dá)目標(biāo)決不罷休而不是遇到困難就放棄將責(zé)任推卸給別人因?yàn)槲覀儾荒芨淖儎e人但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境所以我會(huì)時(shí)刻提醒自己要堅(jiān)持不懈的努力下去成功其實(shí)就是在堅(jiān)持一小下 四、工作計(jì)劃 1、簽成第一單 年初是簽單的旺季所以我要努力地把握好這個(gè)機(jī)會(huì)即要考驗(yàn)自己的水平也要證明自己的能力同時(shí)我還要多讀些關(guān)于銷售的書(shū)籍爭(zhēng)取更好的掌握客戶的心里贏得客戶的信任與支持 2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)過(guò)知識(shí)的總結(jié)將他們?nèi)跁?huì)貫通運(yùn)用到實(shí)際的工作中去 在以后的工作中遇到不懂的問(wèn)題時(shí)我要及時(shí)的提問(wèn)及時(shí)總結(jié)積極的反思不怕犯錯(cuò)誤爭(zhēng)取不在同樣的問(wèn)題上犯相同的錯(cuò)誤同時(shí)我還要加強(qiáng)對(duì)舊知識(shí)的復(fù)習(xí)努力做到今日事今日畢不拖延時(shí)刻嚴(yán)格的要求自己在遵守公司的規(guī)章制度的同時(shí)更好的完成公司的任務(wù) 3、多與客戶溝通 我要認(rèn)真對(duì)待每次與客戶交流的機(jī)會(huì)努力完善自我多學(xué)習(xí)把每次與客戶交流的機(jī)會(huì)都當(dāng)成對(duì)自己的一種鍛煉一件樂(lè)事一次能力的提升我最喜歡通過(guò)努力獲得成功時(shí)的喜悅所以不論遇到多大的困難