甲方工作方法與心得.doc

如何當(dāng)好甲方代表，順利圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，這是我們甲方代表一直思索的一個(gè)問(wèn)題，這里結(jié)合自己一年半的工作經(jīng)驗(yàn)，和別人的一些看法，談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)點(diǎn)感受。 首先，我認(rèn)為要想當(dāng)好一名合格的甲方代表必須充分理解甲方代表的角色、職責(zé)、任務(wù)、作用等； 我個(gè)人理解甲方代表這個(gè)角色應(yīng)該是一個(gè)“協(xié)調(diào)管理大師”兼“技術(shù)人才”的角色，所以他應(yīng)該擁有比較全面的素質(zhì)。甲方代表實(shí)際就是房地產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)代表，他代表房地產(chǎn)公司對(duì)整個(gè)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目從施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收全過(guò)程實(shí)行管理和監(jiān)督，所以他實(shí)際上是一個(gè)總體協(xié)調(diào)和管理者，協(xié)調(diào)方面，又分對(duì)外協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，對(duì)外他負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府部門(mén)、業(yè)主和相關(guān)單位的關(guān)系，對(duì)內(nèi)他綜合協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位和運(yùn)行管理部門(mén)之間的關(guān)系，確保實(shí)現(xiàn)整個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按期投入使用。 同時(shí)作為一個(gè)管理者，他要在管理方面有一定的獨(dú)到之處，首先要深入掌握公司和部門(mén)的相關(guān)管理制度，熟悉各項(xiàng)工作的流程，在此基礎(chǔ)上要有一定的扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)（包括各類(lèi)規(guī)范要求和項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)知識(shí)等），同時(shí)要了解相關(guān)行業(yè)的要求及一些基本做法，如設(shè)備方面，土建方面等，但作為一名現(xiàn)場(chǎng)的甲方代表，不可能各方面的知識(shí)技能都具備，但可以多了解一些，并且精于某些方面。在施工的時(shí)候，甲方代表不可能代替監(jiān)理和施工單位的質(zhì)檢員來(lái)管理工程質(zhì)量，他的工作重心應(yīng)該以協(xié)調(diào)為主，但又不可以放松施工管理，所以要充分利用和管理好監(jiān)理，所以要多看多學(xué)多問(wèn)，不斷提高自己的各方面能力，這樣在管理工程時(shí)，會(huì)大大提高威信，也會(huì)贏得大家的尊重。同時(shí)，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是任何一個(gè)合格的甲方代表都一定要有責(zé)任心，這也是做人做事的一個(gè)基本要求吧，我想一個(gè)有責(zé)任心的人一定會(huì)盡全力把工作做好! 從以上的闡述中可總結(jié)出甲方代表必須擁有的一定的基本素質(zhì)，同時(shí)要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，而且我個(gè)人認(rèn)為基本素質(zhì)的培養(yǎng)要略大于技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)，基本素質(zhì)也就是一些做人做事的原則和方法，主要是做事要嚴(yán)謹(jǐn)，不可一直浮于表面，要靜下心多想多學(xué)，要勤勞刻苦默默耕蕓，甲方代表必須時(shí)刻記掛手上的工作，同時(shí)務(wù)必要及時(shí)處理正在進(jìn)行的工程，要有較強(qiáng)責(zé)任心和堅(jiān)定的原則性，敢于展現(xiàn)自我，闡述自我理念并能夠起到一定傳播作用，影響身邊的人，要有足夠的溝通協(xié)調(diào)能力，遇事要頭腦靈活，處事不驚，處理靈活，能夠變通，靈活掌握，要有時(shí)刻學(xué)習(xí)鉆研的理念與思路等;在此之外，甲方代表必須具備過(guò)硬的工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，甲方代表必須不斷學(xué)習(xí)土建和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且要時(shí)時(shí)更新，同時(shí)要重視經(jīng)驗(yàn)的積累，練就過(guò)硬的判斷、解決工程技術(shù)問(wèn)題的能力，這樣才能更有效地開(kāi)展工作，完成甲方代表的職責(zé)與任務(wù)。作為一個(gè)合格的甲方代表，要熟知土建規(guī)范且主要的規(guī)范要做到精讀，同時(shí)要了解施工和設(shè)計(jì)各類(lèi)規(guī)范;要有一定的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工程中的問(wèn)題要有一種或多種的處理辦法;同時(shí)應(yīng)有一套科學(xué)的管理方法與措施；要有相當(dāng)?shù)娜职盐盏哪芰退季S。 其次，要清晰認(rèn)識(shí)到工程各階段的工作重點(diǎn)與工作職責(zé)和內(nèi)容； 甲方代表的管理是一個(gè)綜合的，全方面的管理。涉及到工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全等等方面。管理的關(guān)鍵點(diǎn)是：1）充分利用好監(jiān)理單位。2）協(xié)調(diào)工程各施工單位的關(guān)系。3）嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。4）處理公司內(nèi)部關(guān)系。5)對(duì)于關(guān)鍵的安全點(diǎn)要多控制多管理; 在工程的整個(gè)開(kāi)展過(guò)程中還要處理好各方面的關(guān)系，這是做好甲方代表工作的重要前提。 第一，甲方代表是受地產(chǎn)委派負(fù)責(zé)某項(xiàng)建設(shè)工程施工管理的人員。地產(chǎn)公司主管依本單位的制度給予甲方代表一定的現(xiàn)場(chǎng)解決工程及有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的權(quán)力，并要求其履行職責(zé)。作為甲方代表，應(yīng)充分行使單位主管給予的權(quán)力，認(rèn)真履行其職責(zé)，處處注意實(shí)事求是地維護(hù)地產(chǎn)公司的利益。 第二，甲方代表要處理好與施工單位的關(guān)系。除了監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系外，還有協(xié)作、配合的關(guān)系，可概括為監(jiān)、幫、促的關(guān)系。甲方代表除了依照工程合同、圖紙、規(guī)范對(duì)施工活動(dòng)認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)督管理之外，對(duì)其施工中的實(shí)際困難應(yīng)盡其所能給予幫助解決；對(duì)施工技術(shù)上的問(wèn)題要當(dāng)好參謀，不能袖手旁觀(guān)；對(duì)于施工單位的合法利益應(yīng)給予保護(hù)。第三，甲方代表要處理好與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系。設(shè)計(jì)單位是工程的主要技術(shù)部門(mén)，甲方代表必須尊重和依靠設(shè)計(jì)單位，若對(duì)設(shè)計(jì)的不足須提出修改與補(bǔ)充意見(jiàn)，使設(shè)計(jì)更實(shí)際更完善，但必須征得設(shè)計(jì)單位的同意，作出書(shū)面更改通知，施工單位方可執(zhí)行施工。 最后，甲方代表要處理好與質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的關(guān)系。質(zhì)監(jiān)站對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)核定，是對(duì)該工程質(zhì)量等級(jí)和竣工驗(yàn)收的依據(jù)。甲方代表在搞好現(xiàn)場(chǎng)管理工作的同時(shí)，還應(yīng)協(xié)助、配合質(zhì)監(jiān)部門(mén)的工作，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)權(quán)威的作用，遇與施工單位有爭(zhēng)議不能解決時(shí)，應(yīng)交質(zhì)監(jiān)部門(mén)裁決，并請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)參加必要的檢查，對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)所提的技術(shù)問(wèn)題、處理意見(jiàn)及措施，應(yīng)配合向施工單位解釋?zhuān)f(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)施工單位的一些實(shí)際困難也應(yīng)實(shí)事求是地向質(zhì)監(jiān)部門(mén)說(shuō)明，以取得該部門(mén)的諒解與支持。 甲方代表應(yīng)綜瞻全局，對(duì)工程從施工方案可行性研究、施工準(zhǔn)備、施工實(shí)施到工程竣工的每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)管理措施和方法。做好圖紙會(huì)審、技術(shù)交底等工作，盡最大可能減少因圖紙失誤造成的損失；把好材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)。甲方代表還應(yīng)根據(jù)工程各分部、分項(xiàng)或各道工序的特點(diǎn)制定相應(yīng)的檢查及技術(shù)管理措施。如對(duì)隱蔽工程一定要跟蹤管理；甲方代表還要加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。落實(shí)責(zé)任制，做到每項(xiàng)工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期召開(kāi)質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，及時(shí)解決施工中的有關(guān)問(wèn)題。 甲方代表在工程的不同階段的工作重點(diǎn)和工作職責(zé)是不同的. 在準(zhǔn)備階段，首先要全面了解整個(gè)工程的計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)擬建工程做好現(xiàn)場(chǎng)勘查工作，及時(shí)跟進(jìn)，時(shí)刻掌握現(xiàn)場(chǎng)停開(kāi)工情況，同時(shí)主動(dòng)及時(shí)向工程建設(shè)方索取資料，其中，小區(qū)包括交供樓的安排及裝修房號(hào)，市政包括改建新建道路及橋梁等資料及工期要求等;其次要了解工程部各階段進(jìn)展情況，如：設(shè)計(jì)圖，施工委托，規(guī)劃報(bào)建，施工報(bào)監(jiān)，材料準(zhǔn)備情況，施工力量等，時(shí)刻掌握建設(shè)項(xiàng)目是否具備施工條件，是否已派發(fā)施工任務(wù)單，同時(shí)要及時(shí)檢查監(jiān)理對(duì)工程的準(zhǔn)備情況;最后要及時(shí)組織監(jiān)理單位施工單位審核圖紙，解決圖紙自身存在的問(wèn)題。對(duì)于設(shè)計(jì)倉(cāng)促出的圖紙，由于各方面原因往往會(huì)存在一些錯(cuò)誤，這就要求我們甲方代表組織好監(jiān)理、施工單位，提前多看圖、多審圖，提前發(fā)現(xiàn)圖紙的錯(cuò)漏，并及時(shí)解決，保證圖紙的準(zhǔn)確性和合理性，從龍頭上堵住錯(cuò)漏，挽回工期和經(jīng)濟(jì)損失，延伸一下，在每一階段施工前，都要研究圖紙，做好準(zhǔn)備，同時(shí)要了解熟悉各類(lèi)合同。 在建設(shè)階段，工作重點(diǎn)主要對(duì)質(zhì)量進(jìn)度投資安全的控制; 質(zhì)量控制方面，我認(rèn)為主要還是要以監(jiān)理單位為主，甲方代表只是通過(guò)對(duì)施工單位施工質(zhì)量定期和不定期的抽查來(lái)考核監(jiān)理，并對(duì)監(jiān)理和施工單位以懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然相應(yīng)的考核制度必須建立，重點(diǎn)是要檢查監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理情況，對(duì)于抽查方面主要是檢查施工單位對(duì)個(gè)環(huán)節(jié)是否按規(guī)范要求進(jìn)行，當(dāng)然這種現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的抽查一定要徹底，盡量要做到縱向要到底，橫向要到面的效果，同時(shí)要向監(jiān)理傳遞”質(zhì)量檢查要控制在第一道工序”的思路，要求監(jiān)理及時(shí)將檢查結(jié)果反饋，對(duì)于反饋方式主要采用文字表格和圖象記錄的形式，對(duì)關(guān)鍵部分關(guān)鍵工序和主要設(shè)備要加強(qiáng)檢查，加大力度加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工具準(zhǔn)備和使用情況的調(diào)查等。 進(jìn)度控制方面，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該主要是以甲方代表為主，這其中也是一個(gè)方法和思路的問(wèn)題。進(jìn)度控制主要以拓展委托單和施工任務(wù)單的時(shí)間要求為主，在施工過(guò)程中要嚴(yán)格按照施工任務(wù)單的要求完成，要督促施工單位制定合理的工期安排，要求監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位是否能夠按照工期安排進(jìn)行，并及時(shí)將結(jié)果反饋，督促監(jiān)理單位檢查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)是否按期完成，并檢查對(duì)其完成情況，甲方代表必須能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工條件的限制，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，但由于施工單位的情況而延誤的，要一票否定，并懲罰到底。在進(jìn)度控制方面我個(gè)人認(rèn)為每個(gè)人的方法不一樣，我是采用表格記錄及現(xiàn)場(chǎng)檢查的方法，對(duì)于監(jiān)理反饋的信息要及時(shí)進(jìn)行落實(shí)。當(dāng)然適合自己的方法才是最好的方法。同時(shí)作為工程部門(mén)，還要同公司設(shè)計(jì)、采購(gòu)、運(yùn)行打交道，這些部門(mén)的關(guān)系協(xié)調(diào)好了，才能更好的保證工程的進(jìn)度。 投資控制及工程量控制方面，甲方代表的工作重點(diǎn)是建議與決策，主要任務(wù)仍為抽查，在投資方面甲方代表有權(quán)利和義務(wù)提出合理的建設(shè)建議和采用合理經(jīng)濟(jì)的建筑材料，便于降低投資成本，對(duì)于一些更為合理的施工工藝，甲方代表應(yīng)該具備一定的判斷能力和決策權(quán)， 對(duì)于簽證要以合同為基礎(chǔ)，并能夠做到嚴(yán)格靈活處理，工程量管理方面，必須做好分項(xiàng)目按日月年的統(tǒng)計(jì)，主要還是抓好監(jiān)理和施工單位日統(tǒng)計(jì)工作，并以記錄為基礎(chǔ)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，核對(duì)抽查，對(duì)超出范圍要做好匯報(bào)記錄工作。 跟進(jìn)建設(shè)工程管理方面，應(yīng)至少做到每周對(duì)在建和待建的工程進(jìn)行一次巡查，同時(shí)要督促監(jiān)理和施工單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)與溝通，并能夠使信息互通隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)! 安全方面，主要是不斷提高大家的安全意識(shí)，往往安全事故總發(fā)生在意識(shí)淡薄的情況下，所以要不斷提醒，在每一項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)，要求監(jiān)理單位監(jiān)督或組織施工安全交底，首先在思想上讓大家有個(gè)認(rèn)識(shí)，其次，在工程的開(kāi)展中要定期不定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)于不符和安全要求的做法要嚴(yán)肅處理，決不手軟，只有這樣才能杜絕安全事故的發(fā)生. 在驗(yàn)收階段，要檢查狠抓監(jiān)理的預(yù)驗(yàn)收情況，同時(shí)要對(duì)竣工資料進(jìn)行驗(yàn)收，督促監(jiān)理仔細(xì)對(duì)資料進(jìn)行審核核查，做好竣工圖與現(xiàn)場(chǎng)情況的核對(duì)工作，并做到抽查核查抽查普查等工作，對(duì)于合格的資料要做好驗(yàn)收資料的移交工作，并負(fù)責(zé)組織安排驗(yàn)收提交報(bào)告等工作，負(fù)責(zé)資料真實(shí)準(zhǔn)確合理性審核，對(duì)資料上交及時(shí)性和對(duì)各環(huán)節(jié)審核的進(jìn)行跟進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)的現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)管把關(guān)，并使各環(huán)節(jié)要有清晰的意識(shí)，對(duì)于驗(yàn)收的遺留問(wèn)題要進(jìn)行督促和跟進(jìn)處理，并在組織接受工作前進(jìn)行復(fù)查，做好相應(yīng)的移交記錄簽證單驗(yàn)收?qǐng)?bào)表等書(shū)面記錄表格，質(zhì)保期內(nèi)工程質(zhì)量問(wèn)題做好跟進(jìn)處理，對(duì)結(jié)算時(shí)及簽證罰款等進(jìn)行嚴(yán)格控制! 對(duì)于監(jiān)理的管理，甲方代表一直是一個(gè)難點(diǎn)和盲點(diǎn)，就我個(gè)人認(rèn)為還是要從源頭抓起，即監(jiān)理合同和監(jiān)理制度，怎樣通過(guò)這兩項(xiàng)派生出一些更為完善制度和考核還需再議，但解決現(xiàn)在監(jiān)理存在的問(wèn)題應(yīng)該也只有從這里入手，同時(shí)要督促監(jiān)理做好內(nèi)部考核，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行反饋，對(duì)于不合格監(jiān)理做到及時(shí)處理，并將地產(chǎn)公司的考核與監(jiān)理費(fèi)用直接掛鉤，這樣在某種意義上可以解決一部分監(jiān)理的不主動(dòng)性，其次要認(rèn)清甲方代表和監(jiān)理的分工問(wèn)題，即那些工作需要監(jiān)理完成，那些工作需要甲方代表直接管理，那些決策由監(jiān)理來(lái)做，那些決策由甲方代表完成，同時(shí)要清楚甲方代表需要督促和檢查監(jiān)理完成的工作有那些等等，只有對(duì)這些有一個(gè)