商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營 培訓(xùn)課件.ppt

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營,前 言,課程性質(zhì) 課程特點 課程目標(biāo) 課程教學(xué)模塊 課程考核方法 教材及其他說明,課程性質(zhì): 是高職 院校金融管理與實務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課,是該專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)實現(xiàn)不可缺少的核心能力課程.,本課程特點,它是等專業(yè)基礎(chǔ)課和有關(guān)專業(yè)課的后續(xù)課程,具有起點高、綜合性強、涉及面廣、理論與實務(wù)相結(jié)合、要求高等特點,課程目標(biāo),能力目標(biāo) 知識目標(biāo),能力目標(biāo):,(1)能根據(jù)我國商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類特點,經(jīng)營方式、方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理柜臺個人存款業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù),營銷和管理存款。,具體能力目標(biāo):,(2)能根據(jù)我國商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類特點,經(jīng)營原則、方式方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理柜臺個人貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù),營銷和管理貸款。,具體能力目標(biāo):,(3)能根據(jù)我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類特點,經(jīng)營方式、方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理商業(yè)銀行柜臺個人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù),營銷和管理中間業(yè)務(wù)。,知識目標(biāo),(1)了解商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類、特點,掌握商業(yè)銀行個人和公司存款原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營策略;,知識目標(biāo):,(2)了解商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類、特點,掌握商業(yè)銀行個人貸款和公司貸款政策、原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營方式方法;,知識目標(biāo),(3)了解商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類、特點及與存款、貸款的聯(lián)系與區(qū)別,掌握商業(yè)銀行個人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù)經(jīng)營原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營方式方法。,素質(zhì)目標(biāo):,較強的自主學(xué)習(xí)能力; 較強的與客戶與同行交流能力; 與同行團結(jié)合作能力; 分析和解決問題能力; 收集和處理經(jīng)濟金融等方面信息能力; 創(chuàng)新性地工作能力; 經(jīng)濟金融等數(shù)字應(yīng)用能力; 一定的外語應(yīng)用能力。,能力目標(biāo)、知識目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo),教學(xué)模塊,基層商業(yè)銀行客戶經(jīng)理、柜員等一線崗位工作過程、工作內(nèi)容,本課程教學(xué)模塊、教學(xué)內(nèi)容和工作任務(wù)安排,本課程考核內(nèi)容、考核方式、考核形式,選用教材分析-教材,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營 21世紀(jì)高職高專金融類系列教材 王紅梅、吳軍梅主編 中國金融出版社,2007年4月出版,教材使用說明-教材特點:,內(nèi)容新; 每章有獨立節(jié)-案例解析; 每章有內(nèi)容提示、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、主要參考書目 基本適合高職高專金融專業(yè)應(yīng)用性人才培養(yǎng)需要,教學(xué)安排,周課時4節(jié); 一個學(xué)期開完; 共72學(xué)時(包括理論教學(xué)和實踐教學(xué),不包括復(fù)習(xí)考試時間) 第18周結(jié)束課堂教學(xué)任務(wù),第19周開始復(fù)習(xí)考試。,主要教學(xué)組織方式方法,課堂講授; 圖書館或網(wǎng)上學(xué)習(xí); 案例分析; 課堂討論; 課程實習(xí)、實訓(xùn)。,主要參考書目,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營,莊毓敏主編,中國人民大學(xué)2005.8第二版 商業(yè)銀行綜合柜員崗位實訓(xùn),武飛主編,上海財經(jīng)大學(xué)2006.10高職高專財經(jīng)類專業(yè)綜合實訓(xùn)教材 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實驗教程,丁俊峰著,中國金融社2006.2,主要參考書目,商業(yè)銀行理論與實務(wù),李小可編著,上海財經(jīng)大學(xué)2004.9 商業(yè)銀行理論與實務(wù)習(xí)題集,李小可編,上海財經(jīng)大學(xué)2004.12 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理,邢天才高順芝編著,著東北財經(jīng)大學(xué)2004.1,21世紀(jì)高職高專金融保險專業(yè)教材,主要參考書目,商業(yè)銀行業(yè)務(wù),鄭沈芳,上海財經(jīng)大學(xué)2002.3 商業(yè)銀行業(yè)務(wù),鮑靜海尹成遠主編,人民郵電2005.9第二版 商業(yè)銀行信貸與營銷,閻紅玉,清華大學(xué)2005.5,21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材財金系列,主要參考報刊雜志,中國金融 金融研究 金融時報 經(jīng)濟日報,主要網(wǎng)站,中國金融網(wǎng) 中國銀行等四大國有商業(yè)銀行網(wǎng) 招商銀行等各新興商業(yè)銀行網(wǎng) 湖南大眾傳媒學(xué)院本課程教學(xué)支撐網(wǎng)站:11:8800/jpk/index.asp,編輯本段現(xiàn)代意義的“策劃” 現(xiàn)代意義的“策劃”可以理解為借助一定的信息素材，為達到特定的目的、目標(biāo)而進行設(shè)計、策劃，以為具體的可操作性行為提供創(chuàng)意、思路、方法與對策。 策劃就是一種策略、籌劃、謀劃或者計劃、打算、它是為個人、企業(yè)、組織機構(gòu)為了達到一定的目的，充分調(diào)查市場環(huán)境、以及相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的基礎(chǔ)之上，遵循一定的方法或者規(guī)則對未來即將發(fā)生的事情，進行系統(tǒng)、周密、科學(xué)地預(yù)測并制定科學(xué)的可行性的策劃方案，同時在發(fā)展中不斷地調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而制定切合實際情況的科學(xué)的方案就叫做策劃。 綜上所述策劃有以下幾個主要的特點： 第一、策劃的本質(zhì)一種思維智慧的結(jié)晶。 第二、策劃具有目的性，不論什么策劃方案，都是有一定的目的，不然策劃就沒意義了。 第三、策劃具有前瞻性、預(yù)測性，策劃是人們在一定思考以及調(diào)查的基礎(chǔ)之上進行的科學(xué)的預(yù)測、因此具有一定的前瞻性。 第四、策劃具有一定的不確定性、風(fēng)險性。策劃既然是一種預(yù)測或者籌劃就一定具有不確定性或者風(fēng)險。 第五、策劃具有一定的科學(xué)性。策劃是人們在調(diào)查的基礎(chǔ)之上、進行總結(jié)、科學(xué)的預(yù)測，策劃不是一種突然的想法、或者突發(fā)奇想的方法、它是建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上進行的預(yù)測、籌劃。 第六、策劃具有科學(xué)的創(chuàng)意，策劃是人們思維智慧的結(jié)晶，策劃是一種思維的革新、具有創(chuàng)意的策劃，才是真正的策劃，策劃的靈魂就是創(chuàng)意。 第七、策劃具有可操作性，這是策劃方案的前提，如果一個策劃連最基本的可操作性就沒有，那么這個策劃方案，再有創(chuàng)意、再好也是一個失敗的策劃方案。 發(fā)展觀念： 從用戶和市場需求入手，逐步認(rèn)識、掌握及運用行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推行“知本運營(人力資源)戰(zhàn)略”、“資本運營戰(zhàn)略”、“資訊運營戰(zhàn)略”及“創(chuàng)新+速度”戰(zhàn)略，高速成長，非線性發(fā)展。 經(jīng)營策略： 通過用戶評判、以提高用戶為主導(dǎo)來樹立企業(yè)品牌；通過對外拓展，標(biāo)準(zhǔn)化運營模式，大幅度擴展、鞏固設(shè)計市場份額；通過開放式、多方位的合作形式，建立、豐富工作室的人力資源隊伍。 工作風(fēng)氣：寬厚、專業(yè)、創(chuàng)新、高效。 營銷策劃的方法 營銷策劃是對營銷活動的設(shè)計與計劃，而營銷活動是企業(yè)的市場開拓活動，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理過程。因此，凡是涉及市場開拓的企業(yè)經(jīng)營活動都是營銷策劃的內(nèi)容。 1點子方法 什么是點子？從現(xiàn)代營銷角度來說，點子是指有豐富市場經(jīng)驗的營銷策劃人員經(jīng)過深思熟慮，為營銷方案的具體實施所想出的主意與方法。 2創(chuàng)意方法 創(chuàng)意是指在市場調(diào)研前提下，以市場策略為依據(jù)，經(jīng)過獨特的心智訓(xùn)練后，有意識地運用新的方法組合舊的要素的過程。 3謀略方法 謀略是關(guān)于某項事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實施方案。 編輯本段非策劃的含義 非策劃是相對于策劃提出的一個策劃思想.著名策劃人蘭何水生認(rèn)為，策劃人不能把自己禁錮在策劃里頭尋死覓活，策劃人的高境界應(yīng)該是超脫，超脫于策劃理論技能之外，利用其他專業(yè)行業(yè)的知識解決策劃內(nèi)部的問題及與其他策劃的較量，好比說，策劃是正派武功，非策劃是邪門歪道，策劃人首先是敢于突破創(chuàng)新的人，沾一點、學(xué)一點甚至全用邪門歪道解決策劃問題首先使得你看問題的視角和解決問題的方法更寬廣，此外你的非策劃必然讓對手琢磨不透更易取勝。 編輯本段概念及延伸 概述 有人問什么是策劃。 做某件事的邏輯順序就是策劃，也稱作創(chuàng)意策劃。簡單的策劃，也可以說是想法、創(chuàng)意、點子。 比如某人要喝水，先要打井，要先勘測哪塊地方打下去會有好喝的水出來，要找好將要約好來打井的朋友，要找鏟子，大家某時間地點集合一起去挖井，把這些做事的過程邏輯寫下來以后就是一個策劃。 策劃是書面語言（或圖表） 就是在這些書面語言（圖表）中闡述出一個實現(xiàn)某件事情的理論邏輯過程，有人說，有好的想法，在心里就好，何必要寫下來，到時把這個想法，用原話即時說出來給必要的人聽就是了。 用原話與書面的對比效果： 原話需要你們雙方親身某個場合，嘴巴交流，需要占用雙方的時間，表達思想需要各種技巧，你的想法在這些條件下，能否被對方記住，你離開了，這些思想交流的過程就消失了，這些都是原話的弊端，如果你真的想讓對方看到你的思想，你就必須要寫下來，把這些思想放在了紙上，既可以方便你根據(jù)所得的資料即時改善想法，也不用你每個必要的人面前都占用時間去賣力的表達一遍，寫在紙上也可以方便傳播你的想法，別人可以在任何方便的時候，看到你的想法，這時你的想法就是策劃了。 策劃的分類 策劃根據(jù)公司的職業(yè)需要有分成游戲策劃，市場策劃，營銷策劃，廣告策劃，產(chǎn)品策劃，節(jié)目策劃，電影策劃，房地產(chǎn)策劃等等。 雖然策劃的職業(yè)不同，需要了解或找尋的知識資料也不同，但是策劃要做的事情的方式都是一樣的，無論從事哪方面的專職策劃只要能掌握的策劃邏輯就好，都不需要深入去學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的專業(yè)技能，比如做網(wǎng)絡(luò)游戲策劃，我們只要知道程序可以這么做到就好，不用告訴程序員程序要怎么樣去寫，所以策劃作為一個工作的門檻是很低的，你有思想有好的點子會寫字或畫圖表達出來就可以成為策劃。當(dāng)然如果能全面的了解各方面的知識是最好了，特別是了解營銷方面的知識會對策劃的聯(lián)想創(chuàng)意方面很有幫助。 策劃的啟蒙 策劃最初就來自于我們小時候的隨著年齡而不停止的夢想，后來形成了很多想法，某個想法靈機閃現(xiàn)脫穎而出，它沖動著一時占據(jù)了你的思維，最后你把這個靈機閃現(xiàn)的想法寫下它的實現(xiàn)的邏輯過程就是策劃，所以好的策劃一開始來自你的好的想法，常常好的想法來自你現(xiàn)實生活中的一些東西而形成產(chǎn)生的靈機想象，抓住靈機想象，不斷調(diào)查得到資料，來務(wù)實的分析清楚即將去做某件事情的每一個細(xì)節(jié)過程得失，可能造成的問題與結(jié)果，在